售后技術(shù)支持工程師

從事售后技術(shù)維護、應用培訓、升級管理、解決投訴的'人員，負責提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
 

售后技術(shù)支持工程師崗位職責

1、熟練完成各類客戶培訓及產(chǎn)品售中售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；
2、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
3、實施方案撰寫，產(chǎn)品的實施部署及故障排查；
4、解答客戶的有關技術(shù)方面問題，為顧客提供技術(shù)升級服務；
5、對客戶進行定期拜訪，了解產(chǎn)品使用情況及客戶需求信息、市場信息。
 

售后技術(shù)支持工程師崗位要求

1、熟悉公司產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、原理性能、使用方法、維護方法；
2、具備團隊協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、有較強的客戶服務意識，有耐心；
5、適應長期出差，并能承受較強的工作壓力。

售后技術(shù)支持工程師發(fā)展方向

可向售后技術(shù)支持經(jīng)理發(fā)展。