電網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的溝通策略論文

　　【摘要】對(duì)于項(xiàng)目管理而言，應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目溝通及管理方面工作。電網(wǎng)工程開(kāi)展階段，更應(yīng)加強(qiáng)溝通管理，這樣才能使電網(wǎng)工程管理落到實(shí)處。本文針對(duì)電網(wǎng)工程項(xiàng)目展開(kāi)相關(guān)探討，并對(duì)如何加強(qiáng)溝通管理提出相應(yīng)策略，希望有助于促進(jìn)溝通體系科學(xué)建立。

　　【關(guān)鍵詞】電網(wǎng)工程；項(xiàng)目；溝通管理；策略；分析

　　電網(wǎng)工程管理實(shí)施階段，借助于管理相關(guān)手段，能使項(xiàng)目人員積極性得以有效調(diào)動(dòng)，并能促進(jìn)資源利用率得到不斷增進(jìn)，從而最終促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。電網(wǎng)工程管理開(kāi)展階段，與溝通密切相關(guān)。溝通通常涵蓋了不同人員之間、不同組織之間相應(yīng)交流，這個(gè)過(guò)程不僅包括思想信息方面交流，同時(shí)還包括情感的傳遞及分享。電網(wǎng)建設(shè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展階段，為促進(jìn)自身建設(shè)事業(yè)真正實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展，并能與當(dāng)前新形勢(shì)相匹配，應(yīng)加強(qiáng)自身工程管理工作，同時(shí)力求實(shí)現(xiàn)良好溝通體系的形成。

　　1溝通管理對(duì)于整個(gè)電網(wǎng)工程管理作用

　　1.1溝通管理為項(xiàng)目決策提供基礎(chǔ)

　　對(duì)于電網(wǎng)工程項(xiàng)目組而言，為制定科學(xué)戰(zhàn)略決策，應(yīng)將完善科學(xué)信息作為保障和前提[1]。只有針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)外環(huán)境，不斷加強(qiáng)項(xiàng)目之間溝通交流，使項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)良好信息溝通，才能有助于信息的獲取，使信息得以更多更豐富，這樣才能有助于實(shí)現(xiàn)良好戰(zhàn)略決策，使決策開(kāi)展過(guò)程中具備一定依據(jù)。

　　1.2溝通管理為項(xiàng)目組織提供依據(jù)

　　電力工程項(xiàng)目組人員之間，一旦缺乏相應(yīng)信息溝通，彼此之間情況不明，將難以實(shí)現(xiàn)良好組織及管理[2]。為此，只有將溝通管理貫徹落實(shí)，才能有助于對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行科學(xué)掌握，這樣才能為組織管理提供一定保障，有助于實(shí)現(xiàn)良好科學(xué)組織管理，并使項(xiàng)目組織效能得到科學(xué)改善。

　　1.3溝通管理有助于人際關(guān)系的建立和不斷完善

　　只有通過(guò)加強(qiáng)信息溝通，實(shí)現(xiàn)彼此之間意見(jiàn)方面交流，才能使一系列相互獨(dú)立個(gè)人及團(tuán)體進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，最終促進(jìn)成為相應(yīng)整體。信息溝通從本質(zhì)上說(shuō)，主要基于人與人實(shí)現(xiàn)交流心理需求，使不同人員之間，能實(shí)現(xiàn)思想及情感方面科學(xué)交流，并有助于尋求彼此之間的友誼，形成良好信息溝通，從而有效避免彼此之間沖突，使項(xiàng)目人員相互關(guān)系得到有效改善。

　　1.4溝通管理有助于項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)現(xiàn)成功領(lǐng)導(dǎo)

　　項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施管理過(guò)程中，主要利用不同方式方法，從而將自身意圖進(jìn)行傳遞，并最終促進(jìn)下級(jí)成員得到充分理解。一旦出現(xiàn)溝通不暢等現(xiàn)象，下級(jí)成員難以充分理解相關(guān)內(nèi)容，并不能?chē)?yán)格進(jìn)行執(zhí)行，項(xiàng)目也隨之難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效開(kāi)展，甚至?xí)�最終出現(xiàn)項(xiàng)目混亂等方面問(wèn)題。為此，需不斷增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理，這樣才能有助于實(shí)現(xiàn)成功領(lǐng)導(dǎo)。

　　2電網(wǎng)工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)溝通管理相關(guān)措施

　　2.1注重加強(qiáng)雙向溝通

　　雙向溝通實(shí)際開(kāi)展階段，通常伴隨一定反饋，這樣才能讓信息發(fā)送者充分了解，并能切實(shí)加強(qiáng)雙向溝通，并有助于接受者實(shí)現(xiàn)良好表達(dá)，能使接受者充分獲取相應(yīng)幫助，從而使問(wèn)題充分進(jìn)行解決。

　　2.2加強(qiáng)多種渠道合理利用

　　對(duì)于項(xiàng)目組織而言，通常為開(kāi)展溝通，綜合采用各種手段。也只有通過(guò)如此，才能有助于溝通效應(yīng)得以不斷改善[3]。通常來(lái)說(shuō)，不同電力企業(yè)之間也存在一定相似性，彼此之間具有較多共性，部分電力企業(yè)已經(jīng)形成自身信息系統(tǒng)，所以利用加強(qiáng)同類(lèi)企業(yè)方面交流，有助于信息獲取。

　　2.3科學(xué)使用文字語(yǔ)言

　　按照對(duì)象方面不同，通過(guò)不同專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)開(kāi)展溝通，可以是通俗，也可以是相應(yīng)專(zhuān)業(yè)，無(wú)論任何對(duì)象，需力求實(shí)現(xiàn)溝通過(guò)程中的簡(jiǎn)潔明了，在意思表達(dá)方面應(yīng)力求實(shí)現(xiàn)清晰。應(yīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)性表達(dá)，將經(jīng)理想法通過(guò)一定形成加以科學(xué)表達(dá)，并力求讓接受者理解。

　　2.4應(yīng)力求實(shí)現(xiàn)有目的溝通

　　實(shí)際開(kāi)展溝通環(huán)節(jié)，應(yīng)具備一定目的性。在開(kāi)展溝通之前，項(xiàng)目人員需加以明確，真正理解溝通實(shí)際目的，并針對(duì)于對(duì)方理解，開(kāi)展科學(xué)溝通。一旦溝通出現(xiàn)漫無(wú)目的，將難以體現(xiàn)出溝通實(shí)際意義，溝通將變得無(wú)效。

　　2.5有效考慮溝通環(huán)節(jié)帶來(lái)影響

　　通常來(lái)說(shuō)，溝通環(huán)境涉及多項(xiàng)內(nèi)容，例如溝通過(guò)程中相應(yīng)背景，溝通面臨社會(huì)環(huán)境，溝通者環(huán)境等。此外，還應(yīng)加強(qiáng)溝通歷史情況了解，這樣才能有助于實(shí)現(xiàn)溝通信息有效傳遞，并能使信息和環(huán)境之間相適應(yīng)。

　　2.6加強(qiáng)信息追蹤及反饋

　　信息溝通完成之后，還應(yīng)注重信息反饋，只有采用一定方法獲取反饋，才能對(duì)下屬掌握信息情況得以科學(xué)掌握，包括下屬是否嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)命令，下屬是否進(jìn)行了相關(guān)措施等。

　　2.7避免無(wú)休止?fàn)幷?/strong>

　　實(shí)際開(kāi)展溝通環(huán)節(jié)，爭(zhēng)論等問(wèn)題難以避免，但是一味進(jìn)行爭(zhēng)論下去，難以形成科學(xué)有效結(jié)論，并使大量時(shí)間進(jìn)行浪費(fèi)。對(duì)于此種爭(zhēng)論，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行終結(jié)。通常來(lái)說(shuō)，最為有效手段主要力求改變雙方之間立場(chǎng)。實(shí)際開(kāi)展?fàn)幷撾A段，只有雙方彼此之間充分認(rèn)識(shí)到，彼此之間對(duì)于爭(zhēng)論問(wèn)題而言，從地位方面始終保持對(duì)等，從關(guān)系的角度也始終保持對(duì)稱(chēng)。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，應(yīng)充分體現(xiàn)出權(quán)威性特點(diǎn)，并對(duì)項(xiàng)目決策權(quán)進(jìn)行科學(xué)合理利用。

　　2.8注重現(xiàn)代化工作科學(xué)使用

　　通常來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代化工作可循合理適應(yīng)，能切實(shí)有助于溝通效率方面不斷加強(qiáng)，通常使溝通距離得到有效拉近，并盡量避免不必要會(huì)議的開(kāi)展。常見(jiàn)現(xiàn)代化工具主要包括，電子郵件、相關(guān)工程軟件等。

　　3電網(wǎng)工程項(xiàng)目實(shí)施管理過(guò)程中溝通體系的建立

　　3.1加強(qiáng)溝通計(jì)劃編制

　　3.1.1溝通需求

　　對(duì)于溝通需求而言，主要是指項(xiàng)目職工總體實(shí)際需求，包括所有信息需求總量。信息需求還應(yīng)通過(guò)一定價(jià)值探討，以一定信息格式形式加以科學(xué)定義。信息溝通階段，只有力求實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功，才能使項(xiàng)目資源得到充分拓展。通常而言，信息溝通階段，應(yīng)切實(shí)遵循四個(gè)不同方面，即明確項(xiàng)目組織及人員之間存在責(zé)任，切實(shí)了解項(xiàng)目相關(guān)規(guī)定及部門(mén)，對(duì)參與項(xiàng)目人員進(jìn)行充分了解，切實(shí)掌握一定外部信息需求。

　　3.1.2溝通技術(shù)

　　對(duì)于項(xiàng)目要素而言，在進(jìn)行信息傳輸過(guò)程中，無(wú)論是技術(shù)方面還是方法方面，普遍存在較大差別。無(wú)論是簡(jiǎn)單談話(huà)還是相應(yīng)會(huì)議，無(wú)論是簡(jiǎn)單書(shū)面資料還是相應(yīng)計(jì)劃，乃至數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)不體現(xiàn)項(xiàng)目要素存在差別。概括來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目溝通技術(shù)容易受到下面幾個(gè)方面影響：①信息需求方面實(shí)時(shí)作用，例如對(duì)于定期發(fā)布相關(guān)資料，能否切實(shí)符合實(shí)際需求等。②技術(shù)可用性，例如當(dāng)前體系是否合理等。③項(xiàng)目人員配置因素，包括溝通系統(tǒng)能否匹配等。

　　3.1.3項(xiàng)目干系人方面分析

　　需加強(qiáng)項(xiàng)目干系人分析，并按照其實(shí)際不同需求，注重加強(qiáng)信息途徑開(kāi)發(fā)，使其充分符合相關(guān)信息需求。分析開(kāi)展階段需切實(shí)考慮通過(guò)有效項(xiàng)目技術(shù)，并切實(shí)避免資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。

　　3.1.4加強(qiáng)溝通管理計(jì)劃制定

　　通常來(lái)說(shuō)，溝通管理計(jì)劃主要涉及到下面幾個(gè)方面內(nèi)容：①結(jié)構(gòu)的歸檔。主要進(jìn)行說(shuō)明存儲(chǔ)信息相應(yīng)措施。②發(fā)布結(jié)構(gòu)，主要進(jìn)行科學(xué)說(shuō)明信息流向，通過(guò)何種措施開(kāi)展不同信息發(fā)布。③即將發(fā)布信息相關(guān)敘述，例如信息內(nèi)容、信息格式等。④生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃。主要是指溝通何時(shí)開(kāi)展等。具體見(jiàn)表1。

　　3.2項(xiàng)目信息發(fā)送

　　3.2.1溝通技能只有具備一定溝通技能，才能有助于信息交換順利開(kāi)展。

　　對(duì)于信息發(fā)送人而言，本身具備一定責(zé)任，讓信息得以更加清晰和完善，不會(huì)出現(xiàn)歧義等現(xiàn)象，保障信息的完整性特點(diǎn)，從而讓信息接受者能夠有效接受信息，同時(shí)也能科學(xué)理解信息。為此，從接收人角度考慮，具備一定確認(rèn)信息的責(zé)任。

　　3.2.2信息查詢(xún)體系

　　信息共享過(guò)程中，能切實(shí)按照不同手段進(jìn)行，并經(jīng)過(guò)相應(yīng)隊(duì)伍成員最終實(shí)現(xiàn)傳遞。其中，涵蓋了數(shù)據(jù)庫(kù)、人工存檔等諸多子系統(tǒng)。同時(shí)，也包括設(shè)計(jì)圖紙及其相應(yīng)管理軟件等。

　　3.2.3信息發(fā)送系統(tǒng)

　　對(duì)于項(xiàng)目信息而言，信息發(fā)布應(yīng)按照不同手段開(kāi)展進(jìn)行。信息發(fā)布涵蓋了項(xiàng)目會(huì)議等諸多內(nèi)容，同時(shí)也包括文檔復(fù)印件、相應(yīng)電子數(shù)據(jù)庫(kù)以及語(yǔ)音郵件等諸多方面。

　　3.3執(zhí)行情況報(bào)告

　　執(zhí)行情況報(bào)告階段，主要涵蓋了情況收集等內(nèi)容，同時(shí)也包括情況發(fā)布，這樣才能有助于項(xiàng)目干系人實(shí)現(xiàn)良好信息提供。概括來(lái)說(shuō)，該過(guò)程涉及下面幾個(gè)方面：①狀態(tài)報(bào)告。主要用來(lái)對(duì)項(xiàng)目位置加以判斷及描述。②進(jìn)度報(bào)告。主要用來(lái)概括當(dāng)前隊(duì)伍成績(jī)。③預(yù)測(cè)，主要預(yù)測(cè)項(xiàng)目前景，包括未來(lái)項(xiàng)目情況以及進(jìn)度等。④情況報(bào)告的科學(xué)執(zhí)行。通常需要進(jìn)行相關(guān)信息提供，信息包括項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度以及范圍等。

　　3.4偏差分析

　　偏差分析開(kāi)展過(guò)程中，主要通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目同計(jì)劃之間形成一定對(duì)比。目前來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)分析方法包括成本偏差等。然而，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量分析，做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控，并從計(jì)劃偏差角度加以分析，同樣是常見(jiàn)十分重要手段。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　本文針對(duì)電網(wǎng)工程項(xiàng)目展開(kāi)相關(guān)探討，并對(duì)如何加強(qiáng)溝通管理提出相應(yīng)策略。溝通能切實(shí)有助于實(shí)現(xiàn)不同人員之間開(kāi)展信息分享及其傳遞，因而溝通在電網(wǎng)工程開(kāi)展階段至關(guān)重要。無(wú)論是實(shí)現(xiàn)制度方面創(chuàng)新，還是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，電網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)溝通體系科學(xué)構(gòu)建，這樣才能有助于溝通管理，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功。

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