- 相關推薦
大型超市逆向物流管制論文
一、大型超市逆向物流的成本構(gòu)成及戰(zhàn)略價值
(一)成本構(gòu)成
一是逆向物流內(nèi)容所形成的成本,包括運輸成本、貨物分揀編配成本、倉儲成本。運輸成本受回收產(chǎn)品的形態(tài)、批量、包裝、產(chǎn)品質(zhì)量等情況影響較大,逆向物流具有很強的地點分散性、時間分散性,這些都使得運輸成本很難得到控制。逆向物流產(chǎn)品退換貨、維修數(shù)量較多且同種類別較少,小批量、精細化的處理無法形成規(guī)模經(jīng)濟效應,使得貨物分揀編配成本過高。被退回或調(diào)換的產(chǎn)品會占用倉庫,使得倉儲成本大幅度增加。二是逆向物流環(huán)節(jié)所形成的成本。消費者至門店逆向物流環(huán)節(jié)中由于大型超市經(jīng)營具有地域分散性,逆向物流貨物收集工作難以實現(xiàn)規(guī)模化,增加了收集成本。門店至配送中心逆向物流環(huán)節(jié)中由于門店沒有獨立的商品配送決定權(quán),當配送貨物不符合門店的需求時其往往將貨物直接退還配送中心,這樣在往返過程中需要對貨物清點、驗收、儲運,必然會增加逆向物流成本。配送中心至供應商逆向物流環(huán)節(jié)中需要將不能進行再加工、再處理的回流產(chǎn)品返還給供應商處理,將產(chǎn)生運輸費用、加工費用、配送費用和銷毀費用等。產(chǎn)品經(jīng)過供應商或配送中心的再加工處理可以返回門店進行再次銷售,將產(chǎn)生運輸和倉儲費用。
(二)戰(zhàn)略價值
逆向物流能增強大型超市的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢,增加市場價值。基于差異化戰(zhàn)略和成本領先戰(zhàn)略,大型超市可以有效地借助逆向物流,降低物流成本、提高服務質(zhì)量并借以確立服務或成本的競爭優(yōu)勢。提高和改善客戶滿意度,創(chuàng)造客戶價值。逆向物流能夠保證不符合訂單要求或存在瑕疵的產(chǎn)品及時、準確地被退換,從而減少自己的購買行為風險,提高客戶的滿意度和忠誠度。在多對一的逆向物流中,如果超市和供應商采取相對寬松的退換貨或產(chǎn)品召回政策,就能夠有效地減少顧客的投訴,從而提高服務質(zhì)量。實現(xiàn)大型超市內(nèi)部資源整合。通過對回流物品的檢查、歸類、處理和改進,可以為超市記錄、分析、搜尋、追蹤逆向物流成本發(fā)生的原因及運行機制提供直接的參考信息和決策依據(jù),因此從某種程度上來說,大型超市內(nèi)部各職能部門的信息共享、溝通和資源整合是確保逆向物流實施的基礎和保障,同時逆向物流的實施又反過來推動了超市內(nèi)部的資源整合。重塑企業(yè)形象和改善公共關系。在資源短缺、環(huán)境污染程度加劇等背景下,大型零售企業(yè)的社會行為、環(huán)境行為對社會公眾的影響逐漸成為其聲望、聲譽和品牌的構(gòu)成要素,因此大型超市通過逆向物流致力于廢棄物品的回收處理和社會公共福利的增加,有利于樹立更好的社會公眾形象,創(chuàng)造更好的經(jīng)營環(huán)境。
二、基于低碳經(jīng)濟的大型超市逆向物流體系的構(gòu)建
(一)供應鏈的協(xié)調(diào)與整合
大型超市在供應鏈中處于中間位置,連接著上游的供應商和下游的消費者,憑借快速增長的銷售規(guī)模和采購量發(fā)揮著主導作用,這就需要大型超市從構(gòu)建長期穩(wěn)定戰(zhàn)略合作伙伴關系的角度對供應鏈上的資源進行協(xié)調(diào)和整合。對消費者退換貨的處理是其逆向物流管理的重要內(nèi)容,大型超市需要與供應商建立信息資源共享的逆向物流系統(tǒng),幫助供應商對退回產(chǎn)品進行原因追蹤分析和改進,從而降低退貨率。對過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品的處理也是大型超市逆向物流的重要內(nèi)容,導致這一問題的主要原因是對市場需求信息預測不準和庫存管理失當,超市應該與供應商分享消費者需求信息,進行準確預測、控制和管理,進而調(diào)整采購策略、生產(chǎn)策略和庫存策略。
(二)逆向物流運作系統(tǒng)的構(gòu)建模式
大型超市逆向物流運作系統(tǒng)的構(gòu)建模式主要有設置非獨立的逆向物流區(qū)、籌建獨立的逆向物流中心及委托專業(yè)物流公司進行逆向物流管理。設置非獨立的逆向物流區(qū)是指將逆向物流功能嵌入正向物流的配送系統(tǒng),將各門店的返回物品或回收品等運回配送中心等待集中處理,這樣其與正向物流共同分享和利用配送中心/:請記住我站域名/所固有的運輸、倉儲、搬運、裝卸設備設施、人力資源、物流信息網(wǎng)絡等資源�；I建獨立的逆向物流中心是指與正向物流的配送中心完全脫離,成立專門的機構(gòu)對逆向物流作業(yè)進行集約化處理,即使與正向物流使用同一物流設備設施,仍然另外采取獨立的運作系統(tǒng),以避免不同物流作業(yè)之間的沖突。其主要功能是負責接收和處理各門店的返回物品和包裝物,對返回的物品進行鑒別、分揀和歸類并做出不同的處理決策,對返回貨物的原因進行分析和追蹤。委托專業(yè)物流公司進行逆向物流管理是指將逆向物流管理工作外包給具有一定資質(zhì)的專業(yè)物流公司。這種方式可以給大型超市帶來規(guī)�；统杀緝�(yōu)勢,可以在精細化分工的基礎上實現(xiàn)逆向物流管理的效率化和集約化,可以獲得專業(yè)物流公司的專業(yè)管理技術優(yōu)勢。
(三)逆向物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建
大型超市門店分布和逆向物流具有很強的分散性、不確定性和復雜性,實現(xiàn)逆向物流的快速運作和反應,就必須構(gòu)建強大的、先進的信息系統(tǒng)作為技術支撐。根據(jù)現(xiàn)代大型超市物流運作環(huán)節(jié)和需求,逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建應該從集成化的視角與正向物流系統(tǒng)進行綜合設計,應該具備以下功能:準確、及時地實現(xiàn)對返回物品的追蹤定位,快速確定返回物品的商業(yè)價值,及時發(fā)現(xiàn)退貨管理流程中出現(xiàn)的問題和偏差,加速庫存周轉(zhuǎn),降低庫存水平,及時處理消費者投訴并提供相關服務,與財務、營銷、采購、客服、倉儲等部門進行有效溝通等。
【大型超市逆向物流管制論文】相關文章：
逆向物流操作指南03-18
電子商務的逆向物流03-22
逆向物流管理之初探03-18
超市逆向物流治理的思路與對策03-20
超市逆向物流管理的思路與對策03-19
淺談連鎖超市逆向物流管理03-24
電子商務中的逆向物流治理03-21