研究企業(yè)管理中再造理論

　　一、業(yè)務流程再造理論

　　1.化工企業(yè)業(yè)務流程再造的目標對該企業(yè)進行流程再造主要是為了實現企業(yè)工作流程的進一步優(yōu)化。經調研發(fā)現，該企業(yè)目前主要包括如下業(yè)務活動：(1)增值業(yè)務，例如采購、銷售、制造等;(2)非增值業(yè)務，例如出、入庫，運輸，包裝等;(3)無效業(yè)務，產品返工、無人關注的報告、繁多的檢查等。因此，確定該企業(yè)流程再造的具體目標：(1)把握核心流程，經優(yōu)化核心組織業(yè)務，為企業(yè)帶來最大的效益;(2)精簡非增值業(yè)務流程，刪除重復或不必要的步驟，以減少浪費;(3)構建虛擬化市場機制，所有工作均應面向顧客;(4)以最簡化的業(yè)務流程，最少的管理崗位、最短的運行時間為目標。

　　2.業(yè)務流程再造設計過程中的關鍵化工企業(yè)進行業(yè)務流程再造的設計時應注重如下幾個方面：(1)構建科學的組織保障體系，以確保流程管理的持續(xù)性及穩(wěn)定性。具體而言，應包括流程管理機構的建立、流程管理領導的配備、流程間動態(tài)關系規(guī)章的制定、企業(yè)組織機構的設計;(2)流程管理系統(tǒng)的建立，經流程管理系統(tǒng)，決策人員能夠及時獲取決策信息，建立其能夠支撐企業(yè)內部有效運行的信息化平臺，通過同外部網絡的連接，實現了外部信息資源的充分利用;(3)企業(yè)文化的重塑，改變企業(yè)傳統(tǒng)管理模式后，企業(yè)不僅運行規(guī)則產生了改變，企業(yè)理念及文化業(yè)出現了巨大的改變，必須塑造同新型管理模式相適應的企業(yè)文化;(4)復合人才的培養(yǎng)，為滿足顧客需求，充分發(fā)揮信息及知識的價值，需要對員工多項技能進行培訓。

　　3.化工企業(yè)業(yè)務流程再造方案(1)強調核心流程。目前該企業(yè)核心部門主要包括采購、營銷及制造部門，這些部門能夠直接產生利潤。因此，必須確保銷售———制造———物流此過程的通暢，否則將會對公司業(yè)績造成影響。在流程再造時，重點需要對這些部門的優(yōu)勢資源進行配置，對部門間分工及合作關系進行梳理，達到簡單而高效的運作目標。(2)基于市場，關注企業(yè)營銷�；�工行業(yè)普遍產>供，多數企業(yè)產量均未達到預期產能，因而導致銷售競爭的日趨激烈，能否擴大市場份額對于化工企業(yè)而言關乎生死，因此，必須關注企業(yè)營銷。(3)以訂單驅動各部門間的聯(lián)系，可借鑒“市場鏈理論”，以訂單形式實現流程各部門間的相互聯(lián)接，使每個部門均面向市場，每個員工均擁有自己的客戶，從而真正樹立起服務理念，充分激活其責任感。(4)注重物流，發(fā)掘新利潤來源。由于不少化工企業(yè)具有一定的季節(jié)性特點，因此，產品及原料在淡、旺季之間的差價較大，可通過了解市場動態(tài)，合理加以預測，在淡季儲備，旺季出貨，可獲得高利潤。(5)樹立供應鏈理念。該企業(yè)在改造內部業(yè)務流程時，應樹立供應鏈管理理念，對公司、供應商、經銷商三者間的關系進行科學處理，構建共贏機制。例如，可以營銷為企業(yè)內部供應鏈首端，經營銷部門拉動整個企業(yè)業(yè)務流程的運轉，通過各部門的協(xié)作，充分發(fā)揮業(yè)務流程再造的總體優(yōu)勢。

　　二、結論

　　經業(yè)務流程再造后，化工企業(yè)組織機構得到了優(yōu)化，實現了組織運行效率的大幅提高;扭轉了管理者及員工的傳統(tǒng)觀念，工作效率顯著提高;工作流程得到了優(yōu)化，精簡了關系，更明確了責任;實現了統(tǒng)一化工作，人為干擾大大減少;企業(yè)業(yè)績顯著提升，有效提高了經濟效益。

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