廣告學(xué)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告

時(shí)間：2024-10-18 18:19:05 開(kāi)題報(bào)告我要投稿

　　開(kāi)題報(bào)告是畢業(yè)論文寫(xiě)作的第一個(gè)任務(wù)，下面是小編搜集整理的廣告學(xué)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告，歡迎閱讀查看。

廣告學(xué)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告

　　論文題目：淺析大型廣告經(jīng)營(yíng)公司如何管理客戶(hù)關(guān)系—以?shī)W美廣告公司為例

　　選題的目的、意義(理論意義、現(xiàn)實(shí)意義):

　　選題目的：隨著廣告行業(yè)的不斷發(fā)展，廣告這個(gè)產(chǎn)業(yè)也得到了前所未有的重視并且廣告公司也由被動(dòng)地位開(kāi)始趨向于主動(dòng)地位。廣告產(chǎn)生的過(guò)程以不是一個(gè)單項(xiàng)過(guò)程，而是一個(gè)雙向環(huán)節(jié)，如何使廣告主以及廣告公司呈現(xiàn)雙贏局面不僅僅取決于廣告本身的吸引力，更依賴(lài)于廣告主與廣告公司的合作關(guān)系。大型廣告公司在客戶(hù)關(guān)系管理階段有較完善的策略和體制。通過(guò)對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)中客戶(hù)開(kāi)發(fā)并且維護(hù)其關(guān)系的研究，能夠使廣告公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)于選擇廣告客戶(hù)的重要性有更清晰的了解并且為廣告公司建立良好的客戶(hù)關(guān)系提供理論依據(jù)。

　　理論意義：本文通過(guò)對(duì)奧美廣告公司在不同經(jīng)營(yíng)周期對(duì)維系客戶(hù)關(guān)系的策略上找到其主要方法和創(chuàng)新之處，從開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的角度來(lái)對(duì)大型廣告經(jīng)營(yíng)管理提出新的研究渠道。

　　現(xiàn)實(shí)意義：本文通過(guò)研究廣告公司在經(jīng)營(yíng)中對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的問(wèn)題能夠?yàn)榻窈蟾顚哟窝芯繌V告經(jīng)營(yíng)管理提供理論依據(jù)，并且對(duì)廣告公司在系統(tǒng)地維護(hù)客戶(hù)關(guān)系上提供一定的輔導(dǎo)作用。

　　選題的研究現(xiàn)狀(理論淵源及演化、國(guó)外相關(guān)研究綜述、國(guó)內(nèi)相關(guān)研究綜述)：

　　從美國(guó)1980年提出接觸管理后，高德納便將巴巴拉•本德•杰克遜提出的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概念與客戶(hù)關(guān)懷結(jié)合在了一起，從而形成了客戶(hù)關(guān)系管理。起初是為企業(yè)提供全方位的管理視角并賦予其更完善的客戶(hù)交流能力。2004年大衛(wèi)•奧格威在《一個(gè)廣告人的自白》中首次將客戶(hù)關(guān)系管理與廣告經(jīng)營(yíng)聯(lián)系在一起，奠定了客戶(hù)關(guān)系管理在廣告經(jīng)營(yíng)中的重要性。郜明所著《廣告經(jīng)營(yíng)與管理》一書(shū)中也提出維護(hù)客戶(hù)關(guān)系決定廣告公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱。雖然在過(guò)去對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理有一定的見(jiàn)解和總結(jié)，卻沒(méi)有系統(tǒng)的提出和總結(jié)其對(duì)廣告公司經(jīng)營(yíng)的作用和重要性。

　　論文(設(shè)計(jì))主要內(nèi)容(三級(jí)提綱)：

　　前言

　　一、客戶(hù)關(guān)系管理的概念

　　(一) 客戶(hù)關(guān)系管理的背景

　　(二) 客戶(hù)關(guān)系管理的定義

　　1、客戶(hù)關(guān)系管理定義

　　2、CRM的運(yùn)行策略

　　二、奧美廣告公司如何管理客戶(hù)關(guān)系

　　(一)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系管理概況

　　(二)關(guān)系管理策略的現(xiàn)狀分析

　　1、開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系的策略

　　2、維系客戶(hù)關(guān)系的策略

　　(三)客戶(hù)管理關(guān)系分析

　　1、合作的伙伴關(guān)系

　　2、保持關(guān)系的相關(guān)措施

　　三、對(duì)客戶(hù)關(guān)系在大型廣告運(yùn)營(yíng)公司的管理對(duì)策思考

　　(一)客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)于大型廣告經(jīng)營(yíng)公司的影響

　　(二)如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理

　　1、建立廣告客戶(hù)信息庫(kù)

　　2、把握客戶(hù)需求

　　3、開(kāi)發(fā)與本企業(yè)相一致的廣告客戶(hù)

　　結(jié)語(yǔ)

　　擬研究的主要問(wèn)題、重點(diǎn)和難點(diǎn):

　　主要問(wèn)題：奧美廣告公司在廣告經(jīng)營(yíng)的成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期所采取和變更的措施對(duì)于與廣告客戶(hù)合作之中所產(chǎn)生的影響，廣告公司如何應(yīng)對(duì)不同時(shí)期的客戶(hù)關(guān)系維系。

　　重點(diǎn)：廣告公司在各經(jīng)營(yíng)周期維系客戶(hù)關(guān)系的獨(dú)特之處。

　　難點(diǎn)：對(duì)奧美廣告公司的客戶(hù)管理的準(zhǔn)確定位以及對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)公司管理與客戶(hù)關(guān)系管理的交叉點(diǎn)的探究。

　　研究目標(biāo)：

　　通過(guò)對(duì)奧美廣告公司不同時(shí)期對(duì)廣告客戶(hù)維系的策略，探析廣告公司在廣告經(jīng)營(yíng)過(guò)程中維系客戶(hù)關(guān)系的策略和意義。

　　研究方法、技術(shù)路線(xiàn)、實(shí)驗(yàn)方案、可行性分析：

　　研究方法：文獻(xiàn)資料研究法，文本分析法，導(dǎo)師指導(dǎo)。

　　技術(shù)路線(xiàn)：了解奧美廣告公司客戶(hù)關(guān)系管理運(yùn)作模式并對(duì)其模式進(jìn)行歸類(lèi)分析，歸納文獻(xiàn)資料中對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理的分析理出提綱，再按照提綱順序逐點(diǎn)、詳細(xì)、深入、系統(tǒng)的研究。

　　實(shí)驗(yàn)方案：搜集文獻(xiàn)資料，歸納案例中的與本文相關(guān)的點(diǎn)并且闡述自己的觀點(diǎn)。

　　可行性分析：(1)收集整理奧美廣告公司在客戶(hù)關(guān)系管理中的資料;

　　(2)到圖書(shū)館查詢(xún)此昂管論文資料和文獻(xiàn);

　　(3)指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)和自己的虛心學(xué)習(xí);

　　(4)本專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所積累的相關(guān)知識(shí)。

　　研究的特色與創(chuàng)新之處：

　　在以往的研究作品中，多數(shù)是以廣告經(jīng)營(yíng)中如何維系客戶(hù)關(guān)系為主，又或是將廣告經(jīng)營(yíng)管理與客戶(hù)關(guān)系管理分開(kāi)來(lái)單獨(dú)研究，本文綜合多方理論數(shù)據(jù)，詳細(xì)地總結(jié)出在開(kāi)發(fā)和維系客戶(hù)關(guān)系中的策略，將兩者結(jié)合起來(lái)研究。

　　進(jìn)度安排及預(yù)期結(jié)果：

　　1、20XX年3月21日——20XX年4月1日：選題方向的確定，以及確定論文題目。

　　2、20XX年4月1日——20XX年4月20日：搜集并研讀相應(yīng)的文獻(xiàn)資料和報(bào)告。

　　3、20XX年4月21日——20XX年4月28日：完成開(kāi)題報(bào)告、文獻(xiàn)綜述，上交指導(dǎo)老師審閱。

　　4、20XX年5月1日——20XX年6月1日：完成畢業(yè)論文初稿，并交由老師修改。

　　5、20XX年6月2日——20XX年6月15日：對(duì)論文進(jìn)項(xiàng)修改。

　　6、20XX年6月16日——20XX年7月2日：完成整篇論文，并參加答辯。

　　參考文獻(xiàn)：

　　【1】郜明.廣告經(jīng)營(yíng)與管理，復(fù)旦大學(xué)出版社，2012

　　【2】邁克爾•坎寧安.客戶(hù)關(guān)系管理，華夏出版社，2004

　　【3】大衛(wèi)•奧格威.一個(gè)廣告人的自白，中信出版社，2008

　　【4】鄧•皮泊斯.客戶(hù)關(guān)系管理，中國(guó)金融出版社，2006