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基本的禮儀常識(shí)大全
文明禮儀，是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范；文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。以下分享基本的禮儀常識(shí)，歡迎閱讀！
基本的禮儀常識(shí) 1
女生著裝禮儀基本常識(shí)
整潔平整 服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧 不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全 除了主體衣服之外，如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩�。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
女生坐姿禮儀基本常識(shí)
1.標(biāo)準(zhǔn)式輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時(shí)上身前傾，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露過(guò)多。坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字步。
2.前伸式在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出兩腳并攏，腳尖不要翹。
3.前交叉式在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著地。
4.屈直式右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。
5.后點(diǎn)式兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏。
6.側(cè)點(diǎn)式兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，盡量顯示小腿長(zhǎng)度。
7.側(cè)掛式在側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并攏，上身右轉(zhuǎn)。
8.重疊式重疊式也叫“二郎腿”或“標(biāo)準(zhǔn)式架腿”等。在標(biāo)準(zhǔn)式坐姿的基礎(chǔ)上，兩腿向前，一條腿提起，腿窩落在另一腿的膝關(guān)節(jié)上邊。要注意上邊的腿向里收，貼住另一腿，腳尖向下。重疊式還有正身、側(cè)身之分，手部也可交叉、托肋、扶把手等多種變化。二郎腿一般被認(rèn)為是一種帶有不嚴(yán)肅，不莊重的坐姿，尤其是女子不宜采用。其實(shí)，這種坐姿常常被采用，因?yàn)橹灰⒁馍线叺男⊥韧厥�，腳尖向下這兩個(gè)要求，不僅外觀優(yōu)美文雅，大方自然，富有親近感，而且還可以充分展示女子的.風(fēng)采和魅力。
女生餐桌禮儀基本常識(shí)
一：接受約會(huì)至到達(dá)餐廳
答應(yīng)對(duì)方的邀請(qǐng)后如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會(huì)，必須事先通知對(duì)方。赴會(huì)時(shí)稍遲是可以接受的，但若超過(guò)十五分鐘便會(huì)給對(duì)方留下不重視約會(huì)的壞印象。
來(lái)到座位后勿須第一時(shí)間拉椅就座，因?yàn)閷?duì)方可能已準(zhǔn)備好為你位開(kāi)椅子，就給他一個(gè)表現(xiàn)紳士風(fēng)度的機(jī)會(huì)吧。
坐在椅子上時(shí)應(yīng)坐直，要緊靠在椅背上，雙眼正視前方，別只顧垂頭避對(duì)方的視線。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠(yuǎn)。否則進(jìn)餐時(shí)會(huì)增加身體移動(dòng)的機(jī)會(huì)。
待對(duì)方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對(duì)摺成長(zhǎng)方形成或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時(shí)汁液弄污衣服。
二：點(diǎn)菜時(shí)
自己應(yīng)選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒(méi)有頭緒的話,可請(qǐng)侍應(yīng)為你推介餐廳的招牌菜,但要給予明確的指示,如果想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說(shuō)"隨便"的人只會(huì)為同桌客人添麻煩。
通常侍應(yīng)會(huì)站在主人家(在這情況下是男方)身旁，記下你點(diǎn)選取的菜式。如果想表達(dá)你對(duì)對(duì)方的尊重，可告訴男方你想點(diǎn)的菜，再由他向侍應(yīng)落單。這樣強(qiáng)調(diào)了他主人家的角色，并暗示你對(duì)他的信賴。
三：用餐時(shí)
用餐要注意的細(xì)節(jié)甚多，但其實(shí)大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動(dòng)作，發(fā)出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和錯(cuò)誤：
用餐前以餐巾角輕印嘴唇，可減淡唇膏留在杯上的痕跡。
若需要調(diào)味料但伸手又取不到，可要求對(duì)方遞給你千萬(wàn)不可站起來(lái)俯前去取。
喝湯時(shí)身要坐直，頭不能低下去就湯匙，而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱，每匙也不要太滿，更重要是喝時(shí)不可發(fā)出聲響。喝到最后，可把碗子稍向外傾出，方便舀出剩下的湯。
口中有食物時(shí)不要說(shuō)話，也不要含著食物喝水，因?yàn)橛盟畬⑹澄餂_下是不禮貌的。
嘴角或手指上沾有污漬，可用餐巾的角落輕印幾下，但不要大力擦拭。
中途要離席，可將餐巾對(duì)摺兩下，整齊地放在椅子上，緊記弄污了一方應(yīng)摺向內(nèi)，以免別人看?"戰(zhàn)績(jī)斑斑"的餐巾。
四：晚餐完結(jié)至離場(chǎng)
如有需要補(bǔ)妝，可選一道菜與另一道菜中間的空檔，向?qū)Ψ叫÷曊f(shuō)明便可。撥頭發(fā)、弄衣服和涂唇膏等動(dòng)作只可在洗手間進(jìn)行。
離席時(shí)，可將餐巾放在椅子或桌子上，同樣要將干凈的一面向外。到這里，晚餐考驗(yàn)已告一段落。回想這一兩、三小時(shí)吃過(guò)的一頓飯，便明白只要保持心情輕松、談吐舉目自然，即使是元首級(jí)的晚宴，你也可從容應(yīng)付。
基本的禮儀常識(shí) 2
１、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。
�。病x容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長(zhǎng)短適度，美化適中。
３、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。
�。�、化妝濃淡適應(yīng)場(chǎng)合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過(guò)重的化妝品。
�。怠⒒瘖y與年齡相協(xié)調(diào)、與身份相符合。著裝禮儀。
6、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇，親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和，尊重他人。
7、用語(yǔ)：要多用敬語(yǔ)。例如：請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，打擾了，初次見(jiàn)面，好久不見(jiàn)，早上好，久違了之類的，另外就是要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。
禮儀知識(shí)包括哪些方面？
做行政工作需要學(xué)習(xí)的基本禮儀：
1、社交禮儀，包括接待、就餐、會(huì)議等等；
2、個(gè)人著裝禮儀，例如在不同場(chǎng)合中的妝容、著裝等。個(gè)人覺(jué)得需要培養(yǎng)的能力包括：語(yǔ)言表達(dá)、個(gè)人形象、寫(xiě)作、溝通協(xié)調(diào)等。希望對(duì)你有幫助。
什么是禮儀?學(xué)禮儀的意義是什么？
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的'統(tǒng)稱。禮儀是人們約定俗成的，對(duì)人，對(duì)己，對(duì)鬼神，對(duì)大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個(gè)人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問(wèn)候等；而儀式大多是集體性的，并且一般需要借助其他物品來(lái)完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結(jié)婚儀式，祭孔大典，等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。
意義：當(dāng)前，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人與人的交流越來(lái)越頻繁，各種商業(yè)活動(dòng)不勝枚舉。此時(shí)，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時(shí)也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、加強(qiáng)自我修養(yǎng)的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴(kuò)大，就需要一種有效地行為約束準(zhǔn)則即現(xiàn)代商務(wù)禮儀來(lái)對(duì)商務(wù)活動(dòng)中的行為進(jìn)行規(guī)范，使其符合各方的道德和審美標(biāo)準(zhǔn)，以提高個(gè)人的親和力，得到別人的肯定。
基本的禮儀常識(shí) 3
在接待服務(wù)期間，除了熱心與熱情之外，還需通過(guò)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，才能較好地完成各項(xiàng)接待與服務(wù)工作。在此，給大家簡(jiǎn)要介紹一些筆試基本客服禮儀常識(shí)。
一、服務(wù)禮儀基本原則
在服務(wù)禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則。掌握禮儀的原則很重要，它是志愿者更好地學(xué)習(xí)禮儀和運(yùn)用禮儀的重要的指導(dǎo)思想。
服務(wù)禮儀的原則：
1、尊重的原則
孔子說(shuō)：“禮者，敬人也”，這是對(duì)禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則，就是要求我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中，要將對(duì)客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點(diǎn)與核心。因此在服務(wù)過(guò)程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時(shí)失當(dāng)，也容易獲得服務(wù)對(duì)象的諒解。
2、真誠(chéng)的原則
服務(wù)禮儀所講的真誠(chéng)的原則，就是要求在服務(wù)過(guò)程中，必須待人以誠(chéng)，只有如此，才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。
3、寬容的原則
寬容的原則的基本含義，是要求我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理?yè)Q位，而千萬(wàn)不要求全責(zé)備，咄咄逼人。這實(shí)際上也是尊重對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。
4、從俗的原則
由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實(shí)際上存在著“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的局面。這就要求志愿者在服務(wù)工作中，對(duì)本國(guó)或各國(guó)的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)過(guò)程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
5、適度的原則
適度的原則的含義，是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。這是因?yàn)榉彩逻^(guò)猶不及。假如做得過(guò)了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自己的自律、敬人之意。
二、儀容禮儀
在接待服務(wù)中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對(duì)自己的儀容修飾予以高度的重視。
(一)男士?jī)x容修飾要點(diǎn)
1、衛(wèi)生。每天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中出現(xiàn)口臭、汗臭、狐臭等異味。
2、剃須。若無(wú)特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。
3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn)。
4、發(fā)型。男士的發(fā)型要長(zhǎng)短適當(dāng)。要求做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。不允許在工作之時(shí)長(zhǎng)發(fā)披肩，或者梳起發(fā)辮。
(二)女士?jī)x容修飾規(guī)范
1、面部修飾規(guī)范
�、贊崈�。工作中務(wù)必要保持自己的面部干凈、清爽。
②衛(wèi)生。主要是要求其認(rèn)真注意自己面容的健康狀況。要防止由于個(gè)人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩。避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭、狐臭等身體異味。
�、圩匀弧Ｃ娌康男揎椧匀�，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。
�、芸诓康男揎�。注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。
2、肢體修飾規(guī)范
�、僮⒁獗３质值母蓛羟鍧崱�
�、诓涣糸L(zhǎng)指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。
�、鄄灰该饴�。萬(wàn)一因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑枰�，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時(shí)，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。
�、芄ぷ髦校淮┞吨旱臎鲂蛲闲�，以免顯得過(guò)于散漫。穿著短裙時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)筒或連褲絲襪。
3、發(fā)部修飾規(guī)范
�、僬麧崱�(duì)任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會(huì)影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。
�、陂L(zhǎng)短適當(dāng)。女性應(yīng)將超長(zhǎng)的頭發(fā)盤起來(lái)、或是束起來(lái)、或是編起來(lái)，或是置于工作帽之內(nèi)，不可以披頭散發(fā)。
�、蹖�(duì)于時(shí)尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。
4、化妝的禮規(guī)
“淡妝上崗”是對(duì)女性志愿者化妝時(shí)所做的基本規(guī)范之一。要求在工作時(shí)化妝應(yīng)淡雅、自然、簡(jiǎn)潔、適度、避短。
化妝禁忌：
①離奇出眾。禁止志愿者在化工作妝時(shí)脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。
②殘妝示人。要經(jīng)常在化妝后進(jìn)行檢查，以防止自己的妝容出現(xiàn)了殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時(shí)自察妝容。
�、坌揎棻苋�。不要在公共場(chǎng)所化妝，不要在工作崗位補(bǔ)妝，補(bǔ)妝之時(shí)，宜選擇洗手間或無(wú)旁人在場(chǎng)的場(chǎng)所。
�、軐W(xué)會(huì)淡妝的化妝技法。
三、服飾禮儀
服飾的選擇和穿戴很重要的一個(gè)原則是遵循“服飾的TP0原則”，這是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一，其中T、P、0三個(gè)字母，分別是英文時(shí)間、地點(diǎn)、目的這三個(gè)單詞的縮寫(xiě)。它的.含義，是要求人們?cè)谶x擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)考慮如何與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、目的協(xié)調(diào)一致。
服飾得體與否，與個(gè)人形象、城市形象乃至國(guó)家形象均有極大關(guān)系，因此，在服務(wù)中服飾的選擇、穿戴要注意以下規(guī)范：
1、服從佛山市青年志愿者(義務(wù)工作者)協(xié)會(huì)對(duì)青年志愿者著裝的統(tǒng)一要求。
2、著裝整潔。一忌布滿褶皺，二忌出現(xiàn)殘破，三忌沾染污漬及臟物，四忌充斥汗酸、體臭等異味。
3、穿著文明、雅觀。一忌過(guò)分裸露，二忌過(guò)分薄透，三忌過(guò)分緊窄，四忌過(guò)分艷麗。
4、在服務(wù)中，以不佩戴首飾為好，對(duì)于男性服務(wù)人員來(lái)講，尤其有必要如此。因?yàn)樵谝话闱闆r下，男性佩戴飾品，往往更難為人們所接受。女性如需要配戴切記以少為佳。具體要求是：佩戴飾品時(shí)一般不宜超過(guò)兩個(gè)品種，佩戴某一品種的飾品，則不應(yīng)超過(guò)兩件。不宜佩戴花哨和張揚(yáng)個(gè)性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品。
四、儀態(tài)禮儀
(一)站姿規(guī)范
1、基本站姿
基本站姿要領(lǐng)：腳跟并攏，腳尖分開(kāi)(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體兩側(cè))，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。
在服務(wù)過(guò)程中，男性與女性通常根據(jù)各自不同的性別特點(diǎn)，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，還可以各有一些局部的變化，主要表現(xiàn)在其手位與腳位有時(shí)會(huì)存在一些不同。
男性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陽(yáng)剛之美。具體來(lái)講在站立時(shí)，可以將一只手(一般為右手)握住另一只手的外側(cè)面，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開(kāi)，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開(kāi)后兩腳之間相距的極限。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時(shí)候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。
女性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。
要特別注意的是，志愿者在服務(wù)于人時(shí)，不論是男性還是女性，站立時(shí)一定要正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的背部對(duì)著對(duì)方。
2、迎賓的站姿
迎賓時(shí)的站姿要求的是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的站姿，即采用上述談到的基本站姿，雙手相疊于腹前丹田處，表示對(duì)他人的尊重。賓客經(jīng)過(guò)時(shí)，迎賓人員要面帶微笑，并向客人行欠身禮或鞠躬禮。
3、服務(wù)時(shí)的站姿
為客人服務(wù)時(shí)，頭部可以微微側(cè)向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放時(shí)，從肩部至中指應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出一條自然的垂線。
4、待客時(shí)的站姿
待客時(shí)站姿的技巧上有五個(gè)要點(diǎn)：一是手腳可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行放松，不必始終保持高度緊張的狀態(tài)。二是可以在以一條腿為重心的同時(shí)，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開(kāi)之狀。三是雙手可以采用體后背手站姿稍做放松。四是雙膝要伸直，不能出現(xiàn)彎曲。五是在肩、臂自由放松時(shí)要伸直脊背。兼顧上述五點(diǎn)，既可以使志愿者不失儀態(tài)美，又可以為其減緩疲勞。
5、不良的站姿
�、偕碥|歪斜。
�、趶澭劚�。
�、叟糠锌�。
�、茈p腿大叉。
�、菽_位不當(dāng)。
�、奘治徊划�(dāng)。
�、甙胱肓�。
⑧渾身亂動(dòng)。
(二)行姿規(guī)范
1、行姿的基本要點(diǎn)
行進(jìn)姿勢(shì)的基本要點(diǎn)是：身體協(xié)調(diào)，姿勢(shì)優(yōu)美，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，走成直線。
陪同，指的是陪伴著別人一同行進(jìn)；引領(lǐng)，則是指在行進(jìn)之中為人引路。志愿者在服務(wù)中，經(jīng)常有機(jī)合陪同或引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象。
2、陪同引導(dǎo)時(shí)，通常應(yīng)注意四點(diǎn)：
一是本人所處的方位。若雙方并排行進(jìn)時(shí)，志愿者應(yīng)居于左側(cè)。若雙方單行行進(jìn)時(shí)，則志愿者應(yīng)居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。當(dāng)服務(wù)對(duì)象不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。
二是協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度。在陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，本人行進(jìn)的速度須與對(duì)方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素。
三是及時(shí)的關(guān)照提醒。陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，一定要處處以對(duì)方為中心。每當(dāng)經(jīng)過(guò)拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時(shí)須關(guān)照提醒對(duì)方留意。絕不可以不吭一聲，而讓對(duì)方茫然無(wú)知或不知所措。
四是采用正確的體位。陪同引導(dǎo)客人時(shí)，有必要采取一些特殊的體位。如請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ�，稍許欠身。在行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)其提問(wèn)時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>
3、下樓梯的行姿
�、僖邔ｉT指定的樓梯。有些服務(wù)單位為方便客人，往往規(guī)定服務(wù)人員不得與客人走同一個(gè)樓梯。如有此規(guī)定，且又非進(jìn)行引導(dǎo)、陪同服務(wù)時(shí)必須遵守。在搬運(yùn)貨物時(shí)，特別要注意這一點(diǎn)。讓貨物碰撞客人，永遠(yuǎn)都是不對(duì)的。
�、谝獪p少在樓梯上的停留。樓梯多是人來(lái)人往之處，所以不要停留在樓梯上休息、站在樓梯上與人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地進(jìn)行。
�、垡獔�(jiān)持“靠右走”原則。上下樓梯時(shí)，均不要并排行走，而應(yīng)當(dāng)靠右側(cè)而上或下。這樣一來(lái)，有急事的人便可得以從左側(cè)快速超越。
�、芤⒁舛Y讓服務(wù)對(duì)象。上下樓梯時(shí)，千萬(wàn)不要同服務(wù)對(duì)象搶行。出于禮貌，在平路可請(qǐng)對(duì)方先行。當(dāng)自己陪同引導(dǎo)客人時(shí)，則應(yīng)該上下樓梯時(shí)先行在前引導(dǎo)。
4、進(jìn)出電梯的行姿
在高樓大廈里面工作時(shí)，免不了經(jīng)常需要使用電梯。在使用電梯時(shí)，大致上應(yīng)注意以下問(wèn)題：
①要遵守“先出后進(jìn)”的原則。乘電梯時(shí)，一般的規(guī)矩是：里面的人出來(lái)之后，外面的人方可進(jìn)去。不守此規(guī)，出入電梯時(shí)人一旦過(guò)多了，就會(huì)出現(xiàn)混亂的場(chǎng)面。
�、谡疹櫤梅⻊�(wù)對(duì)象。在乘電梯時(shí)碰上了并不相識(shí)的客人，也要以禮相待，請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出。若是負(fù)責(zé)陪同引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，則乘電梯時(shí)還有特殊的要求。乘坐無(wú)人值守操作電梯時(shí)，服務(wù)人員須自己先進(jìn)后出，以便控制電梯。乘坐有人操作的電梯時(shí)，則服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)后進(jìn)后出。
�、垡鹬刂車某丝�，進(jìn)出電梯時(shí)，大都要側(cè)身而行，免得碰撞、踩踏別人。進(jìn)入電梯后，應(yīng)盡量站在里邊，人多的話，最好面向內(nèi)側(cè)，或與他人側(cè)身相向。需在大樓中段出電梯前，先要做好準(zhǔn)備，提前換到電梯門口。
5、出入房門的姿勢(shì)
在服務(wù)中有時(shí)需要進(jìn)入或離開(kāi)客人房間，應(yīng)注意如下細(xì)節(jié)：
①要先通報(bào)。在出入房門時(shí)，尤其是在進(jìn)入房門前，定要采取叩門（一般以中指輕叩三下）、按鈴的方式，向房?jī)?nèi)之人進(jìn)行通報(bào)。
②要以手開(kāi)關(guān)。出入房門時(shí)，務(wù)必要用手來(lái)開(kāi)門或關(guān)門。在開(kāi)關(guān)房門時(shí)，用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等等不良做法，都是不可以采用的。
�、垡嫦蛩�。出入房門，特別是在出入一個(gè)較小的房間，而房?jī)?nèi)有客人時(shí)，最好是反手關(guān)門，反手開(kāi)門，并且始終注意面向?qū)Ψ剑皇前驯巢砍驅(qū)Ψ健?/p>
�、芤昂笕牒蟪觥�，與他人一起先后出入房門時(shí)，為了表示自己的禮貌，一般應(yīng)當(dāng)自己后進(jìn)門、后出門，而請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)門、先出門。
�、菀獮槿死T。有時(shí)，在陪同引導(dǎo)他人時(shí)，志愿者還有義務(wù)在出入房門時(shí)替對(duì)方拉門。
(三)坐姿規(guī)范
在服務(wù)工作中，志愿者必須先明確兩點(diǎn)：一是允許自己采用坐姿時(shí)，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時(shí)，務(wù)必要自覺(jué)地采用正確的坐姿。
1、入座的要求
�、傧日�(qǐng)對(duì)方入座。這是待人以禮的表現(xiàn)。
②在適當(dāng)之處就座。在大庭廣眾之處就座時(shí)，要注意座位的尊卑并且主動(dòng)將上座相讓于人。
�、蹚淖蛔髠�(cè)就座。條件假若允許，在就座時(shí)最好從座椅的左側(cè)接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也易于就座。
�、芎翢o(wú)聲息地就座。就座時(shí)，要減慢速度，放松動(dòng)作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。
�、葑潞笳{(diào)整體位。為使自己坐得舒適，可在坐下之后調(diào)整一**位或整理下衣服。但是這一動(dòng)作不可與就座同時(shí)進(jìn)行。
2、離座的要求
�、傧扔斜硎�。離開(kāi)座椅時(shí)，身旁如有人在座，須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其先示意，隨后方可站起身來(lái)。一蹦而起，有時(shí)會(huì)令人受到驚擾。
�、谧⒁庀群�。與他人同時(shí)離座，須注意起身的先后次序。地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離座，地位高于對(duì)方時(shí)，則可首先離座，雙方身份相似時(shí)，可同時(shí)起身離座。
�、燮鹕砭徛�。起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。
�、軓淖箅x開(kāi)。有可能時(shí)，起身后，宜從左側(cè)離去。與“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。
3、服務(wù)工作中幾種常用的坐姿
�、佟罢笪Ｗ笔健＿m用于最正規(guī)的場(chǎng)合。主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿，都應(yīng)當(dāng)形成直角，小腿垂直于地面。雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全并攏。
②垂腿開(kāi)膝式。它多為男性所用，亦較為正規(guī)。主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直于地面。雙膝分開(kāi)，但不得超過(guò)肩寬。
③雙腿斜放式。適于穿裙子的女士在較低處就座所用。主要要求是：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右側(cè)斜放，一般使斜放后的腿部與地面呈45度夾角。
�、茈p腳交叉式。它適用于各種場(chǎng)合，男女皆可選用。主要要求是：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)地伸出去。
�、菪枰貏e指出的是，如需在迎賓或慶典活動(dòng)中身著旗袍時(shí)。最好不坐，如要坐切記勿使旗袍后片拖地。
4、九種犯規(guī)的坐姿
�、匐p腿叉開(kāi)過(guò)大。
�、诩芡确绞角吠祝鐚⒁粭l小腿橫架在另一條大腿上的“二郎腿”。
�、垭p腿直伸出去。
④將腿放上桌椅。
⑤雙手抱在腿上。這是一種愜意、放松的休息姿勢(shì)，在工作之中不可取。
⑥將手夾在腿間。這一動(dòng)作顯得膽怯或害羞。
�、咄炔慷秳�(dòng)搖晃。這不僅會(huì)令他人心煩意亂，而且也會(huì)給人以極不安穩(wěn)的印象。
⑧腳尖指向他人。這做法是非常失禮的。
⑨脫鞋脫襪或以手觸摸腳部。
(四)蹲姿規(guī)范
在工作中通常不采用蹲姿，只有遇上了下述幾種比較特殊情況，才允許酌情采用蹲的姿勢(shì)。
1、整理工作環(huán)境。在需要對(duì)自己的工作崗位進(jìn)行收拾、清理時(shí)，可采取蹲的姿勢(shì)。
2、給予客人幫助。需要以下蹲之姿幫助客人時(shí)，可以這樣做。
3、提供必要服務(wù)。如當(dāng)客人座處較低，以站姿為其服務(wù)既不文明、不方便，又顯高高在上、失敬于人。
4、撿拾地面物品。
在服務(wù)中確有必要采用蹲姿時(shí)，通�？梢圆捎酶叩褪蕉鬃�。主要要求是：下蹲之時(shí)，左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低之態(tài)。女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開(kāi)。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。
(五)手姿規(guī)范
1、手姿的基本原則
�、偈褂靡�(guī)范化的手勢(shì)。
�、谧⒁鈪^(qū)域性的差異。即注意不同的地域、民族“手語(yǔ)”的差異。
�、凼謩�(shì)宜少忌多。
2、引導(dǎo)及指示的手姿
�、贆M擺式。即右手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)抬自腰部或齊胸的高度，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向。它多適用于請(qǐng)人行進(jìn)或?yàn)槿酥甘痉较颉?/p>
�、谥北凼健Ｋ惨笥沂直巯蛲鈧�(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方。與前者不同的是，它要將手臂抬至肩高，而非齊胸。它適用于引導(dǎo)方位或指示物品所在之處。
�、矍凼健Ｋ淖龇ㄊ怯沂直蹚澢�，由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下。請(qǐng)人進(jìn)門時(shí)，可采用此方式。
�、苄北凼健Ｓ沂直塾缮舷蛳滦鄙鞌[動(dòng)。多適用于請(qǐng)人就座。
以上四種形式，都為使用右手。且五指自然并攏，掌心向上。左手臂此時(shí)最佳的位置，應(yīng)為垂在身體一側(cè)，或背于身后。
3、遞接物品的手姿
遞送物品時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題有：
�、匐p手為宜。雙手遞物于人最佳。不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手。以左手遞物，通常被視為失禮之舉。尤其是對(duì)亞洲國(guó)家的客人。
�、谶f于手中。遞給他人的物品，以直接交到對(duì)方手中為好。不到萬(wàn)不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。
�、壑鲃�(dòng)上前。若雙方相距過(guò)遠(yuǎn)，遞物者理當(dāng)主動(dòng)走近接物者。假如自己坐著的話，還應(yīng)盡量在遞物時(shí)起身站立為好。
�、芊奖憬幽�。在遞物于人時(shí)，應(yīng)為對(duì)方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時(shí)無(wú)從下手。將帶有文字的物品遞交他人時(shí)，還須使之正面面對(duì)對(duì)方。
�、菁�、刃內(nèi)向。將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。合乎服務(wù)禮儀的做法是，應(yīng)當(dāng)使其朝向自己，或是朝向他處。
⑥接取物品時(shí)，主要應(yīng)注意的是：應(yīng)當(dāng)目視對(duì)方，而不要只顧注視物品，一定要用雙手或右手，絕不能單用左手。必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)起身而立，并主動(dòng)走近對(duì)方。
4、敬茶的手姿
敬茶時(shí)應(yīng)雙手，右手握住杯耳，左手墊于杯底，把茶杯置于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右邊，同時(shí)右手五指并攏，指尖朝下，做一個(gè)“請(qǐng)用茶”的示意。
5、展示物品的手姿
在工作中如需要將物品向他人進(jìn)行展示時(shí)，有三點(diǎn)注意事項(xiàng)。
�、俦阌谟^看。要將被展示之物正面面對(duì)對(duì)方，舉至一定的高度，并令其所用的時(shí)間能讓觀眾感到滿足。當(dāng)四周皆有觀眾時(shí)，展示物品還須變換不同角度。
�、诓僮鳂�(biāo)準(zhǔn)。展示物品時(shí)，不論是口頭介紹還是動(dòng)手操作，均應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。解說(shuō)時(shí)，要口齒清晰，語(yǔ)速舒緩。動(dòng)手操作時(shí)，則應(yīng)手法干凈、利索，速度適宜，并經(jīng)常進(jìn)行必要的重復(fù)。
③手位正確。在展示物品時(shí)，手位的共同之處，是應(yīng)使物品在身體一側(cè)展示，不宜擋住本人頭部。具體而言，一是將物品舉至高于雙眼之處。這一手位適于被人圍觀時(shí)采用。二是將物品舉至雙臂橫伸時(shí)，自肩至肘之處，其上不過(guò)眼部，下不過(guò)胸部，這手位易于給人以安定感，便于他人看清展示之物。
(六)表情神態(tài)規(guī)范
表情神態(tài)，指的是人通過(guò)面部形態(tài)變化所表達(dá)的內(nèi)心的思想感情，所表現(xiàn)出來(lái)的神情態(tài)度。志愿者在服務(wù)過(guò)程中的表情神態(tài)應(yīng)當(dāng)是謙恭的、友好的、真誠(chéng)的。
l、眼神
在服務(wù)過(guò)程中，難免要與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行目光的交流，此時(shí)，特別要注意注視對(duì)方的部位。依照服務(wù)禮儀的規(guī)定，在注視對(duì)方面部時(shí)，一般以注視對(duì)方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區(qū)域?yàn)楹茫硎救褙炞⒑拖炊?tīng)。在問(wèn)候?qū)Ψ�、�?tīng)取訴說(shuō)、征求意見(jiàn)、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)、表示誠(chéng)意、向人道別或與人道別時(shí)，皆可采用這樣的注視方式。但是，時(shí)間上不宜過(guò)久，否則雙方都會(huì)比較難堪。
當(dāng)與服務(wù)對(duì)象相距較遠(yuǎn)時(shí)，一般應(yīng)以對(duì)方的全身為注視之點(diǎn)。在站立服務(wù)時(shí)，往往有此必要。
此外，在服務(wù)工作中，有時(shí)也會(huì)因?yàn)閷?shí)際需要，而對(duì)服務(wù)對(duì)象身體的某一部分多加注視。例如，在遞接物品時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方手部，不過(guò)在無(wú)此必要時(shí)，最好不要這么做。特別需要說(shuō)明的是，如果沒(méi)行任何理由，而去注視打量服務(wù)對(duì)象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現(xiàn)。
2、笑容
服務(wù)時(shí)要滿面笑容，主要意在為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造出一種令人備感輕松的氛圍，同時(shí)也表現(xiàn)出志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象的重視與照顧。因此，服務(wù)中要保持微笑，善于微笑。
微笑的基本做法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。但在問(wèn)候、致意、與人交談時(shí)，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和。
五、見(jiàn)面禮儀
(一)稱呼的禮節(jié)
服務(wù)禮儀規(guī)定，在任何情況下，服務(wù)人員都必須對(duì)服務(wù)對(duì)象采用恰當(dāng)?shù)姆Q呼。要做好這一點(diǎn)，主要應(yīng)當(dāng)從四個(gè)方面來(lái)具體著手。
l、區(qū)分對(duì)象
在服務(wù)中所接觸的對(duì)象包括國(guó)內(nèi)和亞洲各國(guó)的各界人士，由于彼此雙方的關(guān)系、身份、地位、民族、宗教、年紀(jì)、性別等存在著一定的差異，因此在具體稱呼服務(wù)對(duì)象時(shí)，服務(wù)人員最好是有所分別，因人而異。
根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合之分。
正式場(chǎng)合使用的稱呼，主要分為三種類型。一是泛尊稱。例如,“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”等等；二是職業(yè)加以泛尊稱。例如，“司機(jī)先生”、“秘書(shū)小姐”等等；三是姓氏加以職務(wù)或職稱。例如,“張經(jīng)理”、“李科長(zhǎng)”、“王教授”等等。使用于非正式場(chǎng)合的稱呼，可以直接以姓名、名字、愛(ài)稱、小名、輩份等相稱，但我們?cè)诜⻊?wù)中不采用。
2、照顧習(xí)慣
在服務(wù)中稱呼他人時(shí)，必須考慮交往對(duì)象的語(yǔ)言習(xí)慣、文化層次、地方風(fēng)俗等，并分別給予不同的對(duì)待。
例如，“先生”、“小姐”、“夫人” 一類的稱呼，在國(guó)際交往之中，最為適用。
3、有主有次
需要稱呼多位服務(wù)對(duì)象時(shí)，要分清主次，標(biāo)準(zhǔn)的做法有兩種：一是由尊而卑。即在進(jìn)行稱呼時(shí)，先長(zhǎng)后幼，先女后男，先上后下，先疏后親。二是由近而遠(yuǎn)。即先對(duì)接近自己者進(jìn)行稱呼，然后依次向下稱呼他人。
4、嚴(yán)防犯忌
在稱呼方面，有可能觸犯的禁忌主要有兩類：
�、俨皇褂萌魏畏Q呼。有些服務(wù)人員平時(shí)懶于使用稱呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下個(gè)”、“那邊的”，甚至連這類本已非禮的稱謂索性也不用。這一做法，可以說(shuō)是失敬于人的。
�、谑褂貌谎诺姆Q呼。一些不雅的稱呼，尤其是含有人身侮辱或歧視之意的稱呼，例如， “眼鏡”、“矮子”、“瘦猴”等等，是絕對(duì)忌用的。
(二)介紹的禮節(jié)
1、自我介紹的禮節(jié)
在服務(wù)過(guò)程中如需進(jìn)行自我介紹時(shí)，只要報(bào)清自己的姓名和身份以及所負(fù)責(zé)的服務(wù)工作就可以了，只是要注意態(tài)度的熱情、友好和手勢(shì)的自然、得體。
2、為他人介紹的禮節(jié)
為他人作介紹主要是了解介紹的規(guī)則，即把誰(shuí)介紹給誰(shuí)的問(wèn)題。國(guó)際公認(rèn)的介紹順序是：
�、賹⒛行越榻B給女性；
�、趯⒛贻p者介紹給年長(zhǎng)者；
�、蹖⒙毼坏驼呓榻B給職位高者；
�、軐⒖腿私榻B給主人；
⑤將晚到者介紹給早到者。
在以上五個(gè)順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個(gè)以上的順序，一般應(yīng)按后一個(gè)順序進(jìn)行介紹。
(三)致意的禮節(jié)
1、常用的致意禮節(jié)
在服務(wù)過(guò)程中會(huì)運(yùn)用到的致意的禮節(jié)主要有：注目禮、點(diǎn)頭禮、欠身禮、鞠躬禮、握手禮、舉手禮、合十禮等。這些禮節(jié)都要進(jìn)行規(guī)范化的訓(xùn)練，在運(yùn)用時(shí)才能做到得體和自然。
�、僮⒛慷Y。它和舉手禮一樣，原是軍人施行的特殊禮節(jié)。行禮時(shí)，雙目始終凝視著首長(zhǎng)或貴客，并隨他們的行走而轉(zhuǎn)移�，F(xiàn)時(shí)，已廣為社交場(chǎng)合所用，形成一種禮節(jié)。一般并不單獨(dú)使用，而是在介紹、握手、點(diǎn)頭、舉手等禮節(jié)的同時(shí)，用雙目自然地凝視對(duì)方，以示敬重。如不與注目同步，則是一種嚴(yán)重的失禮行為。
�、邳c(diǎn)頭禮。通常行于同級(jí)或同輩之間，或?qū)τ谠谕粓?chǎng)合，已多次見(jiàn)面的客人等，可用點(diǎn)頭微笑致意。
③欠身禮。在服務(wù)中，欠身禮是運(yùn)用得最廣泛的一種禮節(jié)。雙手疊放于腹前，上身向前傾斜15度，面帶微笑，目光親切地注視著對(duì)方，同時(shí)致以熱情的問(wèn)候。這是迎賓、送客以及招呼客人時(shí)常用的一種禮節(jié)。
�、芫瞎Y。一般是下級(jí)對(duì)上級(jí)、服務(wù)人員對(duì)賓客、初次見(jiàn)面的朋友之間以及歡送賓客時(shí)所行禮節(jié)。與欠身禮不同的是，鞠躬禮需目光落地。鞠躬的度數(shù)主要有15度、30度、45度、90度等。一般來(lái)說(shuō)，15度的鞠躬禮表示問(wèn)候，30度和45度的鞠躬禮用于迎客和送客。鞠躬時(shí)，還應(yīng)微笑地致以相應(yīng)的問(wèn)候語(yǔ)或告別語(yǔ)。諸如“見(jiàn)到您很高興”、“歡迎光臨”、“歡迎再次光臨”等等。受禮者如是長(zhǎng)者、賢者、賓客、女士，還禮可不鞠躬，而用欠身、點(diǎn)頭、微笑致意。
對(duì)信奉佛教者，在施行鞠躬禮時(shí)，還可雙手合十，在胸、下額之間，上、下數(shù)次以致意。
�、菸帐侄Y。握手禮是在人際交往中，使用頻率最高、適應(yīng)范圍最廣泛的一種禮節(jié)。見(jiàn)面、離別，迎來(lái)、送往，慶賀、致謝，鼓勵(lì)、慰問(wèn)等場(chǎng)合均可施行。
行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，微微抖動(dòng)三四次，時(shí)間不超過(guò)3秒鐘，雙目要凝視對(duì)方，微笑致意。關(guān)系親近者，握手可稍加力度和抖動(dòng)次數(shù)。
左手相握是嚴(yán)重失禮，比該握不握更甚。萬(wàn)一因故（如右手患疾或沾有油污等）不能用右手相握，則主動(dòng)向?qū)Ψ街虑覆⒓右哉f(shuō)明，免除握手禮。
握手要先后有序。一般由年長(zhǎng)者、身份高者、女士先伸手；年輕者、身份低者、男士，可先行問(wèn)候致意，待對(duì)方伸手后再握。迎客時(shí)，主人要先伸手表示歡迎，而送客時(shí)應(yīng)待客人先伸手，否則有逐客的嫌疑。
在服務(wù)中不主動(dòng)與客人握手，但有時(shí)客人主動(dòng)伸手要求握手時(shí)，我們就應(yīng)該按握手禮的禮規(guī)熱情地回應(yīng)。
⑥舉手禮。通常用于送客、與人告別等場(chǎng)合，或在公共場(chǎng)合遇到相識(shí)的人，但彼此相距較遠(yuǎn)，可舉起右手向?qū)Ψ秸泻糁乱狻?/p>
�、吆鲜Y。亞洲的一些佛教國(guó)家，如泰國(guó)、柬埔寨等，人們見(jiàn)面時(shí)往往以合十表示敬意。行合十禮時(shí)，應(yīng)雙目注視對(duì)方，并面帶微笑，雙手五指并攏，在胸前約20厘米處沓合，上體前傾約30°- 45°，沓合的雙手也微微上舉，使手指尖部與鼻尖或額同高。手舉得越高表示越尊敬，但不可超過(guò)額頭。
2、致意的規(guī)則
一般做法是：男性應(yīng)當(dāng)首先向女性致意；年輕者應(yīng)當(dāng)首先向年長(zhǎng)者致意；下級(jí)應(yīng)當(dāng)首先向上級(jí)致意；服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)首先向客人致意。
基本的禮儀常識(shí) 4
一、基本禮儀
1、請(qǐng)：借物品，求幫忙，要說(shuō)清，才像樣，有問(wèn)題，說(shuō)請(qǐng)問(wèn)，客人到，您請(qǐng)進(jìn)。
2、您好 再見(jiàn)：見(jiàn)面時(shí)，要問(wèn)好，早中晚，不能少，分別時(shí)，說(shuō)再見(jiàn)，臨睡前，道晚安。
3、禮貌用語(yǔ)(謝謝 不客氣)：人幫我，謝謝你，我?guī)腿�，不客氣，謝謝你，不客氣，常用起，更知禮。
4、禮貌用語(yǔ)(對(duì)不起 沒(méi)關(guān)系)：做錯(cuò)事，對(duì)不起，用誠(chéng)心，表歉意，不要緊，沒(méi)關(guān)系，互謙讓，明事理。
5、自我介紹：做介紹，要大方，口齒清，聲響亮，先名字，后年齡，讓對(duì)方，更知情。
6、介紹他人：客人到，先問(wèn)好，進(jìn)門后，做介紹，先家人，后來(lái)客，按順序，不要錯(cuò)。
7、微笑：好孩子，講禮貌，見(jiàn)到人，微微笑，心情好，沒(méi)煩惱，這世界，多美妙。
8、手勢(shì)語(yǔ)(認(rèn)識(shí)基本手勢(shì))：手勢(shì)語(yǔ)，很重要，生活中，常用到，介紹人，指方向，用手掌，更像樣。
9、手勢(shì)語(yǔ)(手勢(shì)語(yǔ)的妙用)：交通警，指交通，手勢(shì)語(yǔ)，各不同，聾啞人，用手語(yǔ)，須尊重，明事理。
10、借物：借人物，須明求，經(jīng)允許，再拿走，使用完，及時(shí)還，道聲謝，借不難。
11、還物：他人物，要愛(ài)護(hù)，及時(shí)還，不拖延，物歸還，表謝意，雙手遞，要牢記。
12、如何打斷他人的`講話：人交談，勿打斷，要安靜，不擾亂，有急事，要表達(dá)，經(jīng)允許，才講話。
13、如何觀看他人的活動(dòng)：小朋友，做游戲，想觀看，旁邊站，不搗亂，不喧嘩，用心學(xué)，細(xì)觀察。
14、如何參與他人的活動(dòng)：小朋友，做游戲，要參與，求同意，勤溝通，互幫助，多謙讓，好相處。
15、如何擤鼻涕：小鼻子，愛(ài)護(hù)它，不玩弄，不手挖，流鼻涕，輕輕擦，愛(ài)清潔，人人夸。
16、如何咳嗽打哈欠打噴嚏：咳嗽時(shí)，病菌多，用紙巾，把口遮，打哈欠，扭轉(zhuǎn)身，打噴嚏，避開(kāi)人。
17、愛(ài)護(hù)文具：小文具，要愛(ài)惜，小書(shū)包，裝整齊，不撕書(shū)，不咬筆，好孩子，能自理。
18、儀容(頭發(fā))：男童發(fā)，短且齊，女童發(fā)，要得體，勤梳洗，定期理，既漂亮，又神氣。
二：幼兒園禮儀
1、入園：早入園，不遲到，見(jiàn)老師，要問(wèn)好，小朋友，也問(wèn)到，別父母，勿忘掉。
2、離園：離園時(shí)，互道別，先老師，后同學(xué)，見(jiàn)爸媽，問(wèn)聲好，抱一抱，更乖巧。
3、盥洗(如廁)：如廁前，先敲門，有人在，要等待，如廁后，要沖水，整好衣，把手洗。
4、盥洗(洗手)：洗小手，不擁擠，排好隊(duì)，袖卷起，洗手時(shí)，擦香皂，洗完后，水關(guān)掉。
5、盥洗(喝水)：小水杯，雙手拿，接好水，慢慢回，喝水時(shí)，歸原位，小心喝，不浪費(fèi)。
6、愛(ài)護(hù)公物(園內(nèi)設(shè)施)：教室內(nèi)，玩具多，互謙讓，不爭(zhēng)奪，院子里，設(shè)施全，愛(ài)公物，齊動(dòng)員。
7、學(xué)習(xí)活動(dòng)：學(xué)習(xí)時(shí)，要坐好，認(rèn)真聽(tīng)，勤思考，要提問(wèn)，手舉起，回答時(shí)，字清晰。
8、戶外活動(dòng)：在戶外，做游戲，與老師，不遠(yuǎn)離，集合時(shí)，收玩具，守規(guī)則，講秩序。
9、睡眠禮儀(穿、脫衣服)：睡覺(jué)前，先問(wèn)安，按順序，脫衣衫，疊整齊，放身邊，起床后，依次穿。
10、睡眠禮儀(睡覺(jué))：不蒙頭，不趴睡，枕放正，蓋好被，小手空，右臥眠，早入睡，夢(mèng)香甜。
11、睡眠禮儀(起床)：起床時(shí)，要安靜，去方便，步要輕，衣穿好，被疊齊，先梳洗，后游戲。
12、進(jìn)餐：進(jìn)餐前，手洗凈，入座時(shí)，動(dòng)作輕，細(xì)細(xì)嚼，慢慢咽，不挑食，不剩飯。
13、進(jìn)餐(愛(ài)惜糧食)：自己吃，不用喂，吃干凈，不浪費(fèi)，愛(ài)糧食，惜食物，粒粒米，皆辛苦。
14、進(jìn)餐(不挑食)：小朋友，在成長(zhǎng)，若挑食，缺營(yíng)養(yǎng)，瓜果菜，都品嘗，食五谷，身體棒。
15、分享玩具：小玩具，真新奇，大家玩，才有趣，懂謙讓，知愛(ài)惜，共分享，更知禮。
16、分享食物：小食品，甜又香，尊長(zhǎng)輩，您先嘗，你也吃，我也嘗，好朋友，共分享。
基本的禮儀常識(shí) 5
一、商務(wù)室外接待
1、接待準(zhǔn)備
對(duì)于前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
2、及時(shí)接待
主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖�(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
3、接待禮節(jié)
接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候一路辛苦了、歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市、歡迎您來(lái)到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：
當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句請(qǐng)多關(guān)照。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：如果您方便的話， 能否留張名片給我？
作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
5、日程安排
主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、商務(wù)室內(nèi)接待
在室內(nèi)接待時(shí)，主要要注意以下幾點(diǎn)。
1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對(duì)方單位去。
2、客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。
在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
在電梯的引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按開(kāi)的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。
4、誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶，我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、接待中的相關(guān)禮儀
1、乘車禮儀
�、傩∞I車
小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的`夫人，宜開(kāi)車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。
主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。
女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)�。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)�，雙膝一定保持合并的 姿勢(shì)。
�、诩哲�
吉普車無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人 先下，后排客人再下車。
�、勐眯熊�
在接待團(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
2、饋贈(zèng)禮儀
在現(xiàn)代商務(wù)交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來(lái)越廣。但如何挑選適宜的禮品，對(duì)每一位商務(wù)人士都是費(fèi)解的問(wèn)題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。
同時(shí)，還要注意送禮的一些忌諱。
基本的禮儀常識(shí) 6
飯桌禮儀是人們?cè)谶M(jìn)餐時(shí)需要遵循的基本規(guī)范，它不僅僅是一種文明的表現(xiàn)，更是一種尊重他人和自己的行為。在這里，我們將為大家詳細(xì)介紹飯桌禮儀的常識(shí)，讓你能夠更加優(yōu)雅地用餐。
一、就座規(guī)則
就餐前，應(yīng)該要知道桌子上的座位以及就座的先后順序。一般情況下，賓客坐向主人而方便辣，主人的'位置通常會(huì)在餐桌中心。如果沒(méi)有規(guī)定座位，那么就應(yīng)該讓年長(zhǎng)者和地位高的人先就座，而年輕的人則要等到前輩就座之后才能就座。
二、餐具使用
在就座之后，我們要熟悉如何使用餐具。正餐一般會(huì)配備出現(xiàn)餐具、湯匙、茶杯等，對(duì)于高檔宴會(huì)或是西餐廳，更需要熟悉使用刀叉的方法。需要注意的是，使用刀叉時(shí)不能用嘴巴咬開(kāi)食材，也不能將用過(guò)的餐具放在桌面上，還需要用餐巾紙擦拭手指或嘴角上殘留的食物。
三、配合主人
在用餐過(guò)程中，我們還需要注意與主人及其他賓客之間的關(guān)系。如果主人向你提供食物或飲料，就要禮貌地接受，不要婉言謝絕。同時(shí)也要遵循主人的用餐步驟，不要讓主人不好意思。如果遇到喜歡的食物，要克制自己，不要搶著拿，更不能把食盤端給別人。
四、口腔衛(wèi)生
用餐時(shí)一定要注意口腔衛(wèi)生問(wèn)題，不要用舌頭舔餐具或者吹鼻涕、打嗝等不雅的舉動(dòng)。吃東西時(shí)要盡量小聲嚼食，并盡量掩口避免食物飛濺，以免影響他人食欲。在用餐結(jié)束后，要用餐巾紙擦拭嘴唇和手，禮貌地向主人或同伴道別后離席就餐。
總之，在用餐過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，在人與人之間建立互相尊重、和諧融洽的交往關(guān)系，讓吃飯時(shí)的氣氛更加輕松愉快。
基本的禮儀常識(shí) 7
電話營(yíng)銷是一種特殊的職業(yè)，沒(méi)有面對(duì)面的交流，都是靠說(shuō)話來(lái)打動(dòng)對(duì)方，想要給對(duì)方留下好的印象就要具備最基本的電話禮儀，下面就為大家分享在接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)該有的禮儀!
接聽(tīng)電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過(guò)三次。
1、首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候
如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。
2、撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。
3、通話時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次，音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的'速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕�，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
基本的禮儀常識(shí) 8
接待禮儀常識(shí)一、個(gè)人禮儀
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(zhǎng)發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話姿勢(shì)、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
接待禮儀常識(shí)二、見(jiàn)面禮儀
見(jiàn)面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對(duì)方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達(dá)你的'尊重。
接待禮儀常識(shí)三、介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。
2、介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說(shuō)明他人的名字與身份。
接待禮儀常識(shí)四、行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)Вe主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。
接待禮儀常識(shí)五、電話接待禮儀
接電話時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽(tīng)電話向?qū)Ψ絾?wèn)好說(shuō)明身份，接著詢問(wèn)對(duì)方身份與意圖;電話交流中，你要認(rèn)真聽(tīng)取與記錄好對(duì)方的要求，語(yǔ)言要有禮貌，態(tài)度要誠(chéng)摯與耐心;結(jié)束通話時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”，先等待對(duì)方掛電話你在掛電話。
其實(shí)，接待禮儀常識(shí)不止職場(chǎng)人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的常識(shí)之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識(shí)對(duì)我們是有備無(wú)患啊!
基本的禮儀常識(shí) 9
求職面試入坐姿勢(shì)
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢(shì)。如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說(shuō)：“您先坐�！鄙駪B(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過(guò)程中，身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作，雙腿不可反復(fù)抖動(dòng)，這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。有些人因?yàn)榫o張，無(wú)意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話，雖然你是無(wú)心的，但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒(méi)有用心交談，還會(huì)懷疑你話語(yǔ)的真實(shí)性。
2、不同性別，對(duì)于面試就座時(shí)的禮儀要求也不同。男性就座時(shí)，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應(yīng)解開(kāi)上衣紐扣。
3、女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
面試交談，距離禮儀
職場(chǎng)面試人員進(jìn)入面試室，一坐下來(lái)就習(xí)慣地將椅子往前靠。由于這位面試官非常親切，面試者慢慢變得輕松起來(lái)，開(kāi)始講述自己對(duì)這份工作的向往，說(shuō)到激動(dòng)的地方，就不由自主將身子探得更近了�？粗d奮演說(shuō)、唾沫橫飛的面試者，面試官似乎有些尷尬，而此時(shí)的面試者已經(jīng)失禮了。
交談的目的是為了與別人溝通思想，要做到愉快地交談，除了要注意說(shuō)話的內(nèi)容外，還應(yīng)注意與主考官保持一定的距離，這樣才能讓對(duì)方聽(tīng)得清楚、明白。西歐一些國(guó)家從衛(wèi)生角度研究出，人說(shuō)話時(shí)，可產(chǎn)生170左右個(gè)飛沫，可飄揚(yáng)1米遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)達(dá)1、2米，咳嗽時(shí)能排出460左右個(gè)飛沫，最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)，就更別說(shuō)打噴嚏會(huì)產(chǎn)生多少病菌了。也就是說(shuō)，保持適當(dāng)距離交談，也是對(duì)別人的.禮貌。
1、保持距離合乎禮儀
從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談，一不小心就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最尷尬的。因此，從禮儀角度來(lái)講，一般與主考官保持一兩個(gè)人的距離最為適宜。這樣做，既讓對(duì)方感到親切，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在人們的主觀感受上，這也是最舒服的。
2、保持距離交談更有效
在求職面試中，人作為一個(gè)整體形象，雙方交談傳遞信息，不僅憑借語(yǔ)言，而且還要依賴身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力，如手部動(dòng)作、表情變化等。美學(xué)原理告訴我們，距離能產(chǎn)生美。說(shuō)明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時(shí)選擇一個(gè)最佳位置和最佳距離，才能夠更好地發(fā)揮。
面試交談時(shí)，無(wú)論是從衛(wèi)生角度還是從文明禮貌角度來(lái)考慮，都應(yīng)該與人保持一定的距離，這樣，有利于大家的身體健康，對(duì)雙方都是有利的。倘若交談時(shí)忽然想打噴嚏、清喉嚨，要轉(zhuǎn)過(guò)身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過(guò)之后要表示歉意，以獲得面試官
禮貌起身，離開(kāi)有禮
面試交談完后，要禮貌起身。起立的動(dòng)作最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然，絕不能發(fā)出任何聲音。入座通常由左邊進(jìn)入座位，起立時(shí)可由左邊退出。一般我們坐椅子時(shí)，有上座的專門規(guī)定，進(jìn)入房間可由左邊開(kāi)始坐，站立時(shí)也要站在椅子的左邊，無(wú)論是就坐還是起身都不要發(fā)出任何聲音。
一、握手的禮節(jié)
初次見(jiàn)面握手是一種友好的表示，但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手，那就是禮貌的表現(xiàn)，如果這一環(huán)節(jié)處理的不得當(dāng)?shù)脑�，難免會(huì)把自己陷入尷尬的人境地。
職場(chǎng)新人面試的舉止禮儀
1、握手力道不宜過(guò)重，也不宜過(guò)輕
見(jiàn)面握手時(shí)，要防止有氣無(wú)力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對(duì)方的手也絕不可取。對(duì)女性朋友來(lái)說(shuō)，這兩方面都要注意。
當(dāng)你有氣無(wú)力地和別人握手時(shí)，對(duì)方也許會(huì)猜測(cè)你輕視他。所以，這樣的情況要避免。
特別要注意的一點(diǎn)，那些握著別人的時(shí)候猛搖的做法千萬(wàn)不要做。這不是熱情好客的表現(xiàn)，相反地，別人會(huì)覺(jué)得你太不禮貌了。一般握手時(shí)，手只需要輕輕點(diǎn)三下即可。
2、點(diǎn)到為止
握著不放也是一大禁忌。輕輕點(diǎn)兩下之后就要把手縮回來(lái)。即使對(duì)方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握著不放，這會(huì)讓別人產(chǎn)生對(duì)你不利的印象。
3、女士要先伸手表示友好
如果你是男士和女士見(jiàn)面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對(duì)面的男士是你希望認(rèn)識(shí)的對(duì)象，就不要羞于把你的手伸出來(lái)。
因?yàn)樵谖帐侄Y中，男女間的握手必須是女士發(fā)起，這是男士對(duì)女士尊重的表現(xiàn)。如果對(duì)方想都不想就要和你握手，這說(shuō)明他還不是一名紳士。
4、自然是關(guān)鍵
很多人都問(wèn)：要怎樣才能做到大方得體。其實(shí)很簡(jiǎn)單，自然就好。但有些人認(rèn)為自然就是隨便，其實(shí)不然，隨便和自然是兩種不同的概念。
在家里你可以隨意做你想做的事情，但在社交場(chǎng)合上，隨便是要不得的。我們說(shuō)的自然，是言談舉止的自然流暢，不拘謹(jǐn)。在初次見(jiàn)面的時(shí)候，你更要把這種自然帶給想要認(rèn)識(shí)的人。
二、微笑要自然
微笑的招呼比語(yǔ)言上的招呼更加容易感染人。初次見(jiàn)面，如果你展現(xiàn)的是一個(gè)親切自然的微笑，別人會(huì)覺(jué)得，你也很高興與他認(rèn)識(shí)。這就是見(jiàn)面禮儀的第一步。
相反地，如果你的微笑是生硬的、勉強(qiáng)的。別人會(huì)認(rèn)為，你并不是很樂(lè)意讓他接近你。
所以，初次見(jiàn)面的時(shí)候，注意好自己的微笑。那什么樣的微笑才是自然的呢?有人建議以稍微露出些牙齒為宜，也有人覺(jué)得要笑不露齒才合適。你不妨拿鏡子照一照，找出一個(gè)最適合你的微笑，這個(gè)微笑就是屬于你的微笑。
三、談吐要自然
微笑過(guò)后，用語(yǔ)言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。這個(gè)時(shí)候，一些女性往往顯得有些拘謹(jǐn)。特別是對(duì)方如果是一個(gè)紳士，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的女士就不知道要如何表現(xiàn)了。
如果你也遇到這樣的情況，不妨放開(kāi)點(diǎn)，自然地聊一聊就好。試想你是那位紳士，你也不希望和自己聊天的女士太過(guò)拘謹(jǐn)，這只能說(shuō)明自己帶給別人的不愉快的感受。如此一來(lái)，別人就會(huì)距你于千里之外。
所以，優(yōu)雅的第一要訣就是自然。以不變應(yīng)萬(wàn)變。
基本的禮儀常識(shí) 10
澳洲有2700多萬(wàn)人口，約占世界人口的0.5%，是除南極洲外，世界人口最少的一洲。全洲65%的人口分布在澳大利亞大陸。雖然人不多，澳洲也有自己的文化和禮儀。服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、餐桌禮儀、喜喪禮儀、商務(wù)禮儀去留學(xué)之前一定要做足功課。
澳洲男子多穿西服，打領(lǐng)帶，在正式場(chǎng)合打黑色領(lǐng)結(jié)，達(dá)爾文服是流行于達(dá)爾文市的的一種簡(jiǎn)便服裝。婦女一年中大部分時(shí)間都穿裙子，在社交場(chǎng)合則套上西裝上衣。無(wú)論男女都喜歡穿牛仔褲，他們認(rèn)為穿牛仔褲方便，自如。土著居民往往赤身裸體，或在腰間扎一條圍巾，有些地方的土著人講究些，披在身上。他們的裝飾品豐富多彩。
這里的男人們相處，感情不能過(guò)于外露，大多數(shù)男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動(dòng)作。在社交場(chǎng)合，忌諱打哈欠，伸懶腰等小動(dòng)作。澳洲人見(jiàn)面習(xí)慣于握手，不過(guò)有些女子之間不握手，女友相逢時(shí)常親吻對(duì)方的臉。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱呼別人先說(shuō)姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。
在飲食上，澳洲人以吃英式西菜為主，其口味清淡，不喜油膩。澳洲的食品素以豐盛和量大而著稱，尤其對(duì)動(dòng)物蛋白質(zhì)的需要量更大。他們愛(ài)喝牛奶，喜食牛肉，豬肉等。他們喜喝啤酒，對(duì)咖啡很感興趣。
在澳洲，男女婚前一般要先訂婚，由女方家長(zhǎng)宴請(qǐng)男方的家長(zhǎng)及兄弟姐妹，婚禮后通常要舉行宴會(huì)。澳洲人的葬禮，先在教堂內(nèi)舉行，由牧師主持追思禮，他們還保存著寡婦沉默的古俗。有趣的是由于地理位置的原因，其圣誕節(jié)和元旦節(jié)不是在寒冷的冬季，而是在火熱的夏季。
到澳洲進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的最佳月份是3-11月。澳洲是一個(gè)講求平等的社會(huì)，不喜歡以命令的`口氣指使別人。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進(jìn)過(guò)餐，生意就好做了。
澳洲不流行小費(fèi)，但服務(wù)人員如果為你提供了額外的服務(wù)，可給適當(dāng)?shù)男≠M(fèi)，數(shù)目不宜多。到商店里買東西不要討價(jià)還價(jià)。坐車不系安全帶是違法的，小孩也要系安全帶。大部分旅館的電話撥0是外線，撥9是旅館總機(jī)。
最后，澳洲對(duì)兔子特別忌諱，認(rèn)為兔子是一種不吉利的動(dòng)物，人們看到它都會(huì)感到倒霉。與他們交談時(shí)，多談旅行，體育運(yùn)動(dòng)及到澳洲的見(jiàn)聞。
基本的禮儀常識(shí) 11
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈�、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。
一、個(gè)人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣�，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的.姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼�，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美�！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級(jí)后下、級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人j士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。鞠躬前視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鄭重地；，嘴里不
6。后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注視。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1、影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡.
2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座 時(shí)，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
�、谝３职察o和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。
�、蹖�(duì)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫(huà)，破壞。
基本的禮儀常識(shí) 12
學(xué)習(xí)、踐行社會(huì)生活禮儀基本要求
(1)相互尊重、真誠(chéng)相待。既要通過(guò)良好的禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)自尊自信;也要常懷敬人之心，給他人充分禮遇，不傷他人尊嚴(yán)，不侮辱他人人格。要誠(chéng)實(shí)守信，表里如一，以真誠(chéng)為紐帶，促進(jìn)人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通。
(2)寬容大度、嚴(yán)于律己。要心胸豁達(dá)，寬以待人，多為他人著想，多做助人之事，容人之短，諒人之過(guò)。要按照禮儀規(guī)范待人處世，注意自己該做什么，不該做什么，己所不欲，勿施于人。
(3)把握分寸、尊重差異。要以平等態(tài)度對(duì)待交往對(duì)象，一視同仁，大方得體，把握好度。要了解不同的國(guó)情、民族、文化背景，尊重對(duì)方的風(fēng)俗、習(xí)慣、禁忌。
(4)身體力行、注重養(yǎng)成。行是知之始，知是行之成。要在實(shí)踐中體驗(yàn)和養(yǎng)成禮儀規(guī)范，從日常做起，從點(diǎn)滴做起，日積月累，形成習(xí)慣。
幫助他人要注意什么?
向遇到困難的人提供幫助，如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應(yīng)在征得對(duì)方同意后才能施以援手。
幫助殘疾人應(yīng)充分尊重其個(gè)人意愿，注意其情緒反映，以免傷其自尊。
網(wǎng)絡(luò)交流要注意什么?
(1)誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人。
(2)不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息。
(3)不在網(wǎng)站上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。
(4)抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動(dòng)。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友。
(5)不利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、盜取錢財(cái)和信息等活動(dòng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。
小問(wèn)答
1.以下關(guān)于西裝的說(shuō)法中，哪種是錯(cuò)誤的?(b)
a.西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著。
b.西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長(zhǎng)一些。
c.西裝的外袋不宜存放物品。
2.以下關(guān)于正式場(chǎng)合女士著上衣的說(shuō)法，哪種是錯(cuò)誤的?(c)
a、上衣講究平整挺括
b、紐扣應(yīng)全部系上
c、多使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴
3.參加自助餐宴請(qǐng)，再次取菜時(shí)應(yīng)做到(c)
a.為減少服務(wù)員麻煩，應(yīng)繼續(xù)使用剛剛用過(guò)的餐盤
b.換個(gè)座位，更換全套餐具
c.不使用已經(jīng)用過(guò)的餐盤，使用新的餐盤
4.參加宴請(qǐng)時(shí)，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法不符合禮儀?( b)
a.立刻表示歉意
b.親自為其擦拭
c.請(qǐng)服務(wù)員幫助
5.宴請(qǐng)敬酒時(shí)，以下那種做法不符合禮儀(c)
a、主人先為主賓斟酒，若有長(zhǎng)輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒
b、主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝
c、首次敬酒不應(yīng)由主人提議，先聽(tīng)客人的意見(jiàn)
d、敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒
6.撥打電話時(shí)，應(yīng)該做到(d)
a、開(kāi)始通話，先主動(dòng)自我介紹
b、電話突然中斷，等待被叫方進(jìn)行重?fù)?/p>
c、通話時(shí)集中溝通多個(gè)議題
d、結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
7.以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的?(a )
a.在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信
b.在內(nèi)容后面署名
c.盡量使用清楚明白的語(yǔ)言，不隨意簡(jiǎn)化省略
8.商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，那種做法不符合禮儀要求?( c)
a、瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑。
b、挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處;如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。
c、使用完商場(chǎng)手推車后，停放到任何位置。
9.在沒(méi)有標(biāo)出“一米線”的地方排隊(duì)，以下哪種做法是正確的.?(c )
a.排在最前排的幾個(gè)人可以并列集中在柜臺(tái)處
b.排隊(duì)的人與人前后距離也應(yīng)該保持在一米之外
c.給最前排的人留出足夠的操作空間
10.排隊(duì)過(guò)程中有事暫時(shí)離開(kāi)，再次返回后，以下哪種做法是錯(cuò)誤的?(a )
a.不必向原位身后的人說(shuō)明直接回到原來(lái)的位置上
b.從隊(duì)伍末端重新排起
c.向原位身后的人說(shuō)明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)
11.參觀旅游時(shí)，下列哪種行為是符合禮儀要求的?( c)
a. 公共場(chǎng)所高聲交談
b.強(qiáng)拉外賓合影
c.不攀爬觸摸文物
12.使用公共衛(wèi)生間，那種行為不符合禮儀要求(c )
a.進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候
b.一般情況下，母親可以帶男幼童一起上女廁
c.一般情況下，父親可以帶女幼童上男廁。
基本的禮儀常識(shí) 13
一、不要主動(dòng)出擊，實(shí)行以守為攻戰(zhàn)略;
二、桌前放兩個(gè)大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時(shí)，可以以水代酒，主動(dòng)出擊;
三、干杯后，不要馬上咽下去，找機(jī)會(huì)用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里;
四、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉;
五、掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛;
六、不要幾種酒混著喝，特別容易醉;
七、領(lǐng)導(dǎo)夾菜時(shí)，千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤，領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)盤是酒桌上大忌;
八、喝到六分醉時(shí)，把你面前的醋碟中的醋喝下，再讓服務(wù)員添上;
九、每次干杯時(shí)，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒(méi)有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進(jìn)去不少;
十、喝酒前面前放好半杯茶，喝了酒不要咽,趕緊拿起茶杯，喝水的功夫把酒吐進(jìn)酒杯里，吐滿了換水就行了，管用的`!
基本的禮儀常識(shí) 14
(1)西餐座位的排列。
西餐座位比較講究禮儀，非正式宴會(huì)座位遵守女士?jī)?yōu)先的原則，即男士主動(dòng)為女士移動(dòng)椅子讓女士先坐，坐右座、靠墻靠里坐。
不管正式宴會(huì)還是非正式宴會(huì)，入座或離座均應(yīng)從座椅的左側(cè)走為宜(當(dāng)然左側(cè)入座不方便也可以從右側(cè)入座)。
正式宴會(huì)有國(guó)際慣例為依據(jù)，桌次的高低依距離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，右高左低，桌次較多時(shí)一般擺放桌次牌。
吃西餐均使用長(zhǎng)桌，同一桌上座位的高低以主人的座位的遠(yuǎn)近而定。
西方習(xí)俗是男女交叉安排，以女主人的座位為準(zhǔn)，主賓坐在女主人的右上方，主賓夫人坐在男主人的右上方，在我國(guó)則依據(jù)傳統(tǒng)，照例主賓坐在男主人的`右上方，主賓夫人坐在女主人的右上方。
不管是參加中式還是西式正式宴會(huì)，都要找準(zhǔn)自己的位置，不可貿(mào)然入座。
(2)餐具的使用。
西餐宴席上使用的餐具主要是刀、叉、匙、盤、杯等。
一般是左手拿叉，右手拿刀。
拿叉的姿式是，用左手拇指、食指、中指拿住叉。
拿刀的姿式是，用右手食指壓在刀背上以出力，其余手指拿住刀把。
用刀、叉和匙時(shí)，要從最外面開(kāi)始，一道一道菜往里拿。
西餐一般講究吃不同的菜用不同的刀叉，飲不同的酒用不同的酒杯，吃完一道菜將刀叉并列放在盤子的右邊。
不要舉著刀叉和別人說(shuō)話，不能發(fā)出刀叉相碰的聲音。
如果你暫時(shí)不會(huì)用西式餐具沒(méi)關(guān)系，跟著主人或他人做就行了。
(3)用餐方法。
吃肉類時(shí)有兩種方式:一是邊割邊吃;一是先把肉塊(如牛排)切好，然后把刀子放在食盤的右側(cè)，單用叉子取食。
前者是歐洲的古老習(xí)慣，后者則是美式的吃法，一般以前都比較正式。
吃魚(yú)時(shí)，應(yīng)從魚(yú)的中間切開(kāi)，把肉撥到兩邊取掉魚(yú)刺魚(yú)骨，慢慢食用。
肉餅、煎蛋、沙拉，都不用刀只用叉。
肉盤內(nèi)的肉汁，可用面包蘸著吃。
面包應(yīng)用手指掰成小塊食之。
炸薯片、炸肉片、普通三明治等食物，跟面包一樣，用手取食。
取食時(shí)，僅限于用拇指和食指拈取，食后用擺在面前的小手巾拭手。
吃甜點(diǎn)可用叉或匙。
喝湯時(shí)，用匙進(jìn)食。
握匙的正確姿式為:用大拇指按住匙的把，其它手指輕輕托住另一邊。
舀湯時(shí)，應(yīng)從盤子里面向外舀，盤中湯不多時(shí)，千萬(wàn)不可端起湯盤吮吸，而應(yīng)用左手將湯盤微微外傾，用匙舀盡。
吃梨、蘋果不要整只去咬，而應(yīng)用水果刀將水果切成四至六塊，剜去果心，用手拿著一塊一塊吃。
吃香蕉則剝皮后整只放在盤子里，用刀、叉切開(kāi)，一塊一塊吃。
吃桔子用手把皮剝掉，一片一片地掰開(kāi)吃。
吃水果時(shí)，有時(shí)會(huì)送上一小水盂，這是供洗手之用的，切勿將此當(dāng)作飲料飲用。
用餐過(guò)程中自己夠不著的調(diào)味等物，可以請(qǐng)別人幫忙遞過(guò)來(lái)，我們也可應(yīng)別人要求傳遞給他們，傳遞要用右手。
進(jìn)食時(shí)，骨頭、肉屑、果皮等，可放在食盤的右角。
果核則吐在餐巾紙里，不可隨便拋在桌上或地上。
若有事暫時(shí)離開(kāi)，請(qǐng)將餐巾放在椅子上，把刀叉擺成八字，居中放在盤上。
用餐完畢，將刀叉并列，靠右側(cè)放在盤上。
席中在雞、龍蝦或西式全部菜點(diǎn)上完后，便是咖啡和茶。
喝咖啡和茶的方式是用小茶匙攪拌放糖，攪勻后仍將茶匙放回原處再喝(茶匙不能放在茶杯里)，喝時(shí)，右手拿杯把，左手端杯托碟。
請(qǐng)記住喝咖啡、茶或湯一定要端起杯子找嘴，不要俯身去用嘴遷就杯子。
喝完咖啡和茶宴會(huì)就該結(jié)束了，客人可以開(kāi)始告辭。
(4)西餐其他禮儀。
參加正式西式宴會(huì)一定注意服飾、儀容儀表符合禮儀要求，用餐姿勢(shì)優(yōu)美大方，坐姿端莊穩(wěn)重，挺直腰板，不要蹺二郎腿，手放在膝蓋上，不要把胳膊支在桌子上。
不要隨便脫上衣、松領(lǐng)帶或挽袖子。
吃西餐時(shí)，不能拒絕對(duì)方的敬酒，即使自己不會(huì)喝酒，也要端起酒杯回敬對(duì)方，否則是一種不禮貌的行為。
吃西餐飲酒忌諱舉杯一飲而盡，文雅的飲酒是懂得品評(píng)酒的色、香、味，漫漫品味。
在西餐宴席上往往是敬酒不勸酒，即使是勸酒也只是點(diǎn)到為止。
吃西餐應(yīng)特別注意水盂的使用，弄不好會(huì)鬧出笑話。
凡是上一道用手取的食品，如雞、龍蝦、水果等，通常會(huì)同時(shí)送上一個(gè)水盂，(銅盆、水晶玻璃缸、瓷碗)，水上飄有玫瑰花瓣或檸檬片，但它不是飲料，而是西餐講究的洗指碗，置于左上方，把手浸入水中，輕輕洗一下，然后用餐巾擦干凈。
基本的禮儀常識(shí) 15
一、稱謂禮儀
1、對(duì)父母、長(zhǎng)輩不能直呼姓名，要用標(biāo)準(zhǔn)稱呼。
2、對(duì)兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
二、問(wèn)候禮儀
向父母、長(zhǎng)輩問(wèn)候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同，采用不同的問(wèn)候。
�。�1）早起后問(wèn)爸爸、媽媽早上好。（Good morning，Dad/Mum。）
�。�2）睡覺(jué)前祝爸爸、媽媽晚安。（Good night，Dad/Mum。）
�。�3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來(lái)啦。（Hello，Dad/Mum。）
�。�4）過(guò)生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂(lè)、身體健康。（Happy birthday to you！）（Wish you good health�。�
（5）過(guò)新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。（Happy New Year�。�
（6）當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說(shuō)：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。（Wish you a good journey！）
�。�7）當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來(lái)時(shí)說(shuō)：爸爸、媽媽回來(lái)啦，辛苦了。（Welcome home�。�
（8）自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫(xiě)信或打電話問(wèn)候家人。
三、就餐禮儀
1、吃飯前，要幫父母、長(zhǎng)輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃飯時(shí)，讓長(zhǎng)輩先入座。要等父母長(zhǎng)輩先開(kāi)始吃，才拿起碗筷吃飯。
3、吃飯時(shí)，不狼吞虎咽，不無(wú)故講話，不隨意走動(dòng)，菜渣殘骨不要亂扔。不要對(duì)著餐桌咳嗽打噴嚏。
4、若長(zhǎng)輩給自己添飯夾菜，要說(shuō)謝謝。若比父母、長(zhǎng)輩先吃完飯，要請(qǐng)父母、長(zhǎng)輩慢吃。
5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
四、穿著禮儀
�。�1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。
�。�2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
�。�3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。
�。�4）課堂上不敞衣、脫鞋。
（5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。
（6）不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
�。�7）不涂脂抹粉，不畫(huà)眉，不紋眉，不紋身，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。
�。�8）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)。
五、尊師禮儀
1、見(jiàn)到師長(zhǎng)，早上問(wèn)早，中午問(wèn)好，放學(xué)回家說(shuō)再見(jiàn)。
2、進(jìn)出校門、上下樓梯時(shí)遇見(jiàn)老師，應(yīng)讓老師先行。
3、進(jìn)辦公室要喊報(bào)告，聽(tīng)到請(qǐng)進(jìn)后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)應(yīng)向老師說(shuō)再見(jiàn)。
4、發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)處要有禮貌地指出。
5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問(wèn)題要起立。
六、同學(xué)交往禮儀
1、同學(xué)交往要學(xué)會(huì)使用請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、別客氣、再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ)。
2、同學(xué)間相見(jiàn)要互相問(wèn)候、招呼或點(diǎn)頭。
3、與同學(xué)說(shuō)話語(yǔ)調(diào)要平和，聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話要專心，不輕易打斷別人的話。
4、向同學(xué)請(qǐng)教問(wèn)題，問(wèn)前要用謙語(yǔ)，問(wèn)后要道謝。
5、不給同學(xué)取綽號(hào)，要主動(dòng)幫助有困難的和身有殘疾的同學(xué)。
七、升旗禮儀
1、升旗時(shí)，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊(duì)禮。
2、唱國(guó)歌時(shí)要嚴(yán)肅、準(zhǔn)確，聲音要洪亮。
3、認(rèn)真聽(tīng)國(guó)旗下的講話。
八、活動(dòng)禮儀
1、參加集體活動(dòng)要準(zhǔn)時(shí)，遵守秩序，不隨意走動(dòng)，不隨便說(shuō)話。
2、在大會(huì)上發(fā)言時(shí)，要先向師長(zhǎng)、同學(xué)或聽(tīng)眾致禮，發(fā)言結(jié)束時(shí)要道謝。
3、觀看演出要提前入場(chǎng)，觀看時(shí)聚精會(huì)神，要適時(shí)、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結(jié)束后，有秩序地退場(chǎng)。
4、活動(dòng)中不吃零食，不在場(chǎng)內(nèi)留下雜物。野外活動(dòng)要集體收拾處理垃圾，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。
九、接待禮儀
1、有親戚、朋友、老師、同學(xué)來(lái)訪，要熱情接待，主動(dòng)招呼，接提親人或朋友手中的物品等。
2、對(duì)來(lái)客要主動(dòng)讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。
3、客人走時(shí)要起身道別，要送到門口。
十、待客禮儀
�。�1）客人來(lái)訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi)，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說(shuō)再見(jiàn)。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
（2）自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書(shū)等招待。
�。�3）父母的'朋友帶小孩子來(lái)訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽(tīng)音樂(lè)、看電視。
�。�4）吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過(guò)，先安排朋友就坐，找些書(shū)報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
（5）接待老師應(yīng)象接待長(zhǎng)輩一樣熱情莊重。
�。�6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來(lái)。
十一、做客禮儀
�。�1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。
�。�2）在親友家，不能大聲大氣說(shuō)話，要談吐文明。
（3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。（Excuse me，may I）
�。�4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物；
�。�5）告別時(shí)，要說(shuō)感謝的話，如今天真高興、歡迎到我家去。（Thank you very much。 I/We really had a good time。）（Ill/Well be expecting your visit。）
十二、購(gòu)物禮儀
�。�1）進(jìn)超市購(gòu)物，要按規(guī)定存包。
�。�2）購(gòu)物時(shí)，若對(duì)已選購(gòu)的商品感到不滿意，應(yīng)主動(dòng)將其放回原貨架區(qū)，不能隨意放置。貴重商品應(yīng)輕拿輕放。
�。�3）超市內(nèi)的商品不能隨意品嘗、試用。
�。�4）付賬時(shí)要自覺(jué)排隊(duì)。
�。�5）對(duì)售貨員的熱情服務(wù)要表示感謝。
�。�6）所有商品都要付賬，不順手牽羊，占小便宜。
十三、賽場(chǎng)禮儀
�。�1）文明觀看。有秩序地進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場(chǎng)內(nèi)投擲物品，離場(chǎng)時(shí)主動(dòng)清理自己使用過(guò)的物品，不亂扔垃圾。
�。�2）文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽(yù)。尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不故意傷害對(duì)方，對(duì)對(duì)方的冒犯要克制。如果認(rèn)為裁判有問(wèn)題，要按照程序向有關(guān)人員提出。
�。�3）文明裁判。要公平、公正。
十四、 網(wǎng)絡(luò)禮儀
�。�1）認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識(shí)，不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。
（2）與網(wǎng)友進(jìn)行誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人。
�。�3）增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友。
�。�4）上網(wǎng)時(shí)間要控制，不沉溺虛擬時(shí)空。
�。�5）不制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序。
十五、假日旅游禮儀
（1）文明行路。要自覺(jué)遵守交通規(guī)則，聽(tīng)從交通民警和交通信號(hào)指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護(hù)欄，不搶行機(jī)動(dòng)車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。
�。�2）文明乘坐。主動(dòng)配合乘務(wù)人員維護(hù)公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機(jī)或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。
努力營(yíng)造社會(huì)正能量，積極向上的風(fēng)氣，從小學(xué)生做起。
基本的禮儀常識(shí) 16
在社交生活中，酒會(huì)是一種常見(jiàn)的活動(dòng)形式，參加酒會(huì)已經(jīng)成為現(xiàn)代人打破優(yōu)越感和隔閡、加強(qiáng)友誼和展示自我的必要途徑。無(wú)論是商務(wù)酒會(huì)還是社交酒會(huì)，不良的飲酒習(xí)慣和表現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨榕e止都會(huì)對(duì)個(gè)人形象和社交關(guān)系造成不良的影響。因此，了解和掌握酒會(huì)禮儀成為社交生活中必備的知識(shí)。
一、禮儀起點(diǎn)：主人禮節(jié)
對(duì)于賓客來(lái)說(shuō)，主人的一系列禮節(jié)能夠開(kāi)啟祥和的氣氛，更快地讓人們拉近距離，融洽起來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，主人需要做到以下幾點(diǎn)：
1、準(zhǔn)時(shí)出席，開(kāi)門迎客
主人要先到位，而且必須準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，在應(yīng)接賓客時(shí)的言談舉止和態(tài)度要體現(xiàn)出自己客好的精神風(fēng)度。
2、通知客人到會(huì)時(shí)間和場(chǎng)所
主人要讓客人知道到會(huì)時(shí)間和場(chǎng)所，使他們根據(jù)情況來(lái)處理好自己的工作時(shí)間和日程安排。
3、設(shè)計(jì)合理的座次
在安排座次時(shí)，一定要尊重客人的地位和身份，并考慮身體狀態(tài)和相關(guān)的品味；不要將兩人坐在談得來(lái)的一起，因?yàn)檫@樣會(huì)使會(huì)場(chǎng)的氣氛松散。
4、專員人員安排
如果酒會(huì)規(guī)模較大，主人可以聘請(qǐng)一至兩位專門負(fù)責(zé)客人守序，緊急處理各種問(wèn)題，傳遞主人意見(jiàn)的專職人員，讓賓客有可依賴的場(chǎng)面安排。
二、酒會(huì)年代：不良飲酒習(xí)慣總結(jié)
在酒會(huì)上，喝酒也算是一種基本禮儀，但那些喝酒不規(guī)律、酒品不合身、無(wú)節(jié)制的人都會(huì)給自己和他人留下不好的'印象。
不良飲酒習(xí)慣總結(jié)，比如說(shuō)：
1、短時(shí)間內(nèi)頻繁飲酒或過(guò)量飲酒
2、與客人敬的酒水不一致甚至反對(duì)他的選擇；
3、以飲酒為樂(lè)并贊揚(yáng)提倡，自認(rèn)為是的領(lǐng)頭羊，進(jìn)而妨礙他人行為。
4、喝完酒后不用嘴洗一下
5、天生不同意別人，總是有意或無(wú)意地表現(xiàn)得很冷漠，很對(duì)方的
三、禮儀實(shí)踐：酒會(huì)應(yīng)對(duì)之道
1、禮尚往來(lái)，舉止得體
在酒會(huì)上，客人應(yīng)尊重通行規(guī)則，依照有序要求提醒主人、服務(wù)員以及其他客人。同時(shí)，飲酒時(shí)應(yīng)遵守適量、慢飲、品嘗、禮儀節(jié)節(jié)，體現(xiàn)品味、修養(yǎng)和素質(zhì)。
2、文明交流，洞察機(jī)要
參加酒會(huì)應(yīng)該秉持平等、和藹、開(kāi)誠(chéng)、客觀的原則，注意文明交流和注意力，堅(jiān)持說(shuō)話明了，了解他人思想和情況，避免因一己之私而產(chǎn)生誤會(huì)和誤解。
3、禮儀神氣，禁忌遠(yuǎn)離
參加酒會(huì)必須注意遵守禮儀禁忌，避免犯所謂的“十宗罪”，如過(guò)量飲酒、吸煙、叉子左手、直視對(duì)方等，要改正個(gè)人陋習(xí)，做到顯赫、體面、悅目。
四、飲酒小課堂
飲酒是酒會(huì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此，飲酒小知識(shí)也是需要了解的：
1、不宜快飲，喜歡嘗嘗每一種。
2、用餐飲酒時(shí)，應(yīng)注重配餐配酒。
3、一定要少喝，飲量過(guò)大則會(huì)讓人感到突兀。
4、不應(yīng)大聲叫喊，避免擾亂他人。
總之，參加酒會(huì)要做到知識(shí)型，禮儀型和交際型，保持自我修養(yǎng)、好態(tài)度和優(yōu)美舉止，努力營(yíng)造平和、友愛(ài)和諧的交往環(huán)境，留下美好的聽(tīng)覺(jué)之旅，收獲開(kāi)闊的交際視野。
基本的禮儀常識(shí) 17
一、社交中的"黃金原則"
�。�1）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
（2）對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
�。�3）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。
�。�4）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
二、員工談話禮儀常識(shí)
談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽(tīng)其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應(yīng)好自為之。
1、尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
2、談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
3、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的'。
4、話題適宜
談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
5、善于聆聽(tīng)
談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。
聽(tīng)別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。
聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。
6、以禮待人
談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
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