最新淘寶新店運營計劃書

　　開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什么產(chǎn)品?你要賣給誰?你有什么優(yōu)勢?以下是小編J.L分享的淘寶新店運營計劃書，更多創(chuàng)業(yè)計劃書請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)。

　　1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。

　　2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

　　3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產(chǎn)品銷售并重。

　　1:店鋪設(shè)計

　　時間：2周內(nèi)

　　人員：美工，文案

　　工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

　　要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。

　　2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

　　1，當(dāng)月主題活動

　　2，顧客體驗活動

　　3，特惠產(chǎn)品活動

　　4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

　　5.增加好評打分提醒。

　　6.增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。

　　7.增加官方幫派.

　　8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

　　9.增加顧客反饋。

　　10.增加公司簡介。

　　11.增加服務(wù)承諾。

　　12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

　　13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

　　14.支持信用卡支付。

　　15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

　　16.增加購物流程，放置在首頁底部。

　　17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

　　18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

　　19.登陸到各大搜索引擎。

　　2:商品頁面

　　時間：4個星期內(nèi)

　　人員：美工，文案

　　工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

　　要求：

　　1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

　　(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

　　2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

　　3.商家促銷放在靠上位置。

　　4.放置收藏商品，收藏店鋪。

　　5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

　　6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

　　7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。

　　8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

　　9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

　　10.寶貝上架時間設(shè)置為7天。

　　11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

　　3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　時間：長期

　　人員：所有客服

　　工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

　　內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

　　2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進行文字語氣，標(biāo)點符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

　　3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

　　4: 客戶互動

　　時間：長期

　　人員：策劃

　　工作：與客戶保持良好的交流和互動。

　　內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

　　2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

　　3.超級買家秀的評選。每月一次。

　　5:推廣營銷

　　時間：長期

　　人員：全部

　　工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。

　　一.軟文。

　　要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

　　2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。

　　3.也要提出意見和批評，更顯得真實。

　　推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

　　2.HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

　　3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

　　4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭�在論壇里進行營銷。

　　二.HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

　　要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

　　2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

　　3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

　　三.淘寶客

　　要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

　　2.選擇圖片漂亮，清晰的。

　　3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

　　4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

　　四.淘寶直通車

　　要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

　　2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

　　3.選擇圖片漂亮，清晰的。

　　五.一元起拍

　　要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。

　　2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。

　　3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

　　六.超級賣霸

　　要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。

　　七.試用中心。

　　要求：1。提供免費小樣參與活動。

　　八.綜合利用 秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。

　　九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

　　6: 信譽倍增管理

　　時間：長期

　　人員：一個客服

　　工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。

　　舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

　　2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

　　3.第2件半價(等于打75折)

　　7: 好評打分提醒

　　時間：長期

　　人員：一個客服

　　工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

　　要求：

　　1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

　　2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

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