[必備]商場綜合應(yīng)急預(yù)案

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中，沒準兒會出現(xiàn)一些突發(fā)事故，為了提高風(fēng)險防范意識，把損失降到最低，時常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。寫應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些格式呢？以下是小編收集整理的商場綜合應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇1

　　一、總則

　　1. 編制目的

　　本預(yù)案旨在建立健全商場應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急管理機制，提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響，保障商場的正常運營和顧客、員工的生命財產(chǎn)安全。

　　2. 編制依據(jù)

　　依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，以及商場的實際情況，制定本預(yù)案。

　　3. 適用范圍

　　本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、地震、建筑物坍塌、恐怖襲擊、群體性事件、公共衛(wèi)生事件、電力故障、電梯故障、給排水故障、燃氣泄漏、惡劣天氣等突發(fā)事件的應(yīng)對工作。

　　4. 工作原則

　　堅持以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置的原則，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負責(zé)、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制。

　　二、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)

　　1. 應(yīng)急指揮中心

　　成立商場突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心，負責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)商場的應(yīng)急處置工作。指揮中心主任由商場總經(jīng)理擔(dān)任，成員包括各部門負責(zé)人。

　　2. 應(yīng)急救援小組

　　搶險救援組：負責(zé)事故現(xiàn)場的搶險救援工作，排除危險，搶救被困人員和重要物資。

　　醫(yī)療救護組：負責(zé)對受傷人員進行緊急救治和轉(zhuǎn)運。

　　治安保衛(wèi)組：負責(zé)維護事故現(xiàn)場的治安秩序，設(shè)置警戒線，疏導(dǎo)交通。

　　后勤保障組：負責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲備和調(diào)配，保障應(yīng)急救援的物資供應(yīng)。

　　通訊聯(lián)絡(luò)組：負責(zé)與上級部門、相關(guān)單位和社會救援力量的聯(lián)系，及時傳達事故信息和救援進展情況。

　　三、預(yù)防與預(yù)警

　　1. 風(fēng)險評估

　　定期對商場進行風(fēng)險評估，識別可能發(fā)生的突發(fā)事件類型、危害程度和影響范圍。

　　2. 預(yù)防措施

　　完善安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查治理。

　　加強員工的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。

　　配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急救援器材。

　　制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。

　　3. 預(yù)警發(fā)布

　　根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果和監(jiān)測信息，及時發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息包括突發(fā)事件的類別、可能發(fā)生的時間、地點、影響范圍、預(yù)警級別和應(yīng)對措施等。

　　四、應(yīng)急響應(yīng)

　　1. 響應(yīng)分級

　　根據(jù)突發(fā)事件的危害程度和影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）四個級別。

　　2. 響應(yīng)程序

　　突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告商場應(yīng)急指揮中心。

　　應(yīng)急指揮中心接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場進行處置。

　　應(yīng)急救援小組應(yīng)按照各自的職責(zé)和任務(wù)，迅速開展搶險救援、醫(yī)療救護、治安保衛(wèi)、后勤保障和通訊聯(lián)絡(luò)等工作。

　　在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時向上級部門和相關(guān)單位報告事故進展情況，并根據(jù)需要請求支援。

　　3. 現(xiàn)場處置

　　火災(zāi)、爆炸事故：立即組織人員疏散，切斷電源和燃氣源，使用滅火器材進行滅火，同時撥打 119 報警電話。

　　地震、建筑物坍塌事故：迅速組織人員疏散到安全地帶，設(shè)置警示標志，對被困人員進行救援。

　　恐怖襲擊事件：立即報警，組織人員疏散，配合警方進行處置。

　　群體性事件：及時了解事件原因，安撫群眾情緒，避免事態(tài)擴大，同時報告上級部門。

　　公共衛(wèi)生事件：立即采取隔離措施，對患者進行救治，對現(xiàn)場進行消毒，同時報告衛(wèi)生防疫部門。

　　電力故障、電梯故障、給排水故障、燃氣泄漏、惡劣天氣等事故：立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，組織人員進行搶修，保障商場的正常運營。

　　五、后期處置

　　1. 善后處理

　　對突發(fā)事件中的傷亡人員進行妥善安置，對受災(zāi)群眾進行救助和補償，恢復(fù)正常的'生產(chǎn)生活秩序。

　　2. 調(diào)查評估

　　對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過、損失和應(yīng)急處置情況進行調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和建議。

　　3. 恢復(fù)重建

　　制定恢復(fù)重建計劃，組織實施恢復(fù)重建工作，盡快恢復(fù)商場的正常運營。

　　六、應(yīng)急保障

　　1. 應(yīng)急隊伍保障

　　建立一支專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，加強培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。

　　2. 應(yīng)急物資保障

　　儲備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，建立應(yīng)急物資儲備庫，定期進行檢查和維護。

　　3. 經(jīng)費保障

　　設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費，保障應(yīng)急處置工作的經(jīng)費需求。

　　4. 通信保障

　　建立健全應(yīng)急通信保障體系，確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急救援小組之間的通信暢通。

　　七、宣傳、培訓(xùn)與演練

　　1. 宣傳教育

　　通過多種形式，廣泛宣傳應(yīng)急管理知識和法律法規(guī)，提高公眾的應(yīng)急意識和自救互救能力。

　　2. 培訓(xùn)

　　定期組織員工進行應(yīng)急知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。

　　3. 演練

　　制定應(yīng)急演練計劃，定期組織演練，檢驗和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急實戰(zhàn)能力。

　　八、附則

　　1. 預(yù)案管理

　　本預(yù)案由商場應(yīng)急指揮中心負責(zé)制定、修訂和解釋。

　　2. 預(yù)案實施

　　本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇2

　　一、總則

　　1. 編制目的

　　為有效預(yù)防和應(yīng)對商場內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障商場人員生命財產(chǎn)安全，維護商場正常運營秩序，特制定本綜合應(yīng)急預(yù)案。

　　2. 適用范圍

　　本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、地震、暴力事件、公共衛(wèi)生事件、電梯故障、供電故障、燃氣泄漏、洪災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

　　3. 應(yīng)急工作原則

　　堅持“以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置”的原則，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失。

　　二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

　　1. 應(yīng)急指揮中心

　　成立以商場負責(zé)人為組長的`應(yīng)急指揮中心，負責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

　　2. 各應(yīng)急小組

　　搶險救援組：負責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場的搶險救援工作。

　　醫(yī)療救護組：負責(zé)對受傷人員進行緊急救治和轉(zhuǎn)運。

　　治安維護組：負責(zé)維護現(xiàn)場秩序，保障人員疏散通道暢通。

　　后勤保障組：負責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)和保障。

　　通訊聯(lián)絡(luò)組：負責(zé)與外部相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和信息傳遞。

　　三、預(yù)防與預(yù)警

　　1. 風(fēng)險識別與評估

　　定期對商場進行風(fēng)險排查，確定可能引發(fā)突發(fā)事件的危險因素和脆弱環(huán)節(jié)。

　　2. 預(yù)防措施

　　完善安全設(shè)施，如消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等。

　　加強人員培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處置能力。

　　制定安全管理制度，落實安全責(zé)任。

　　3. 預(yù)警機制

　　建立健全預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)，根據(jù)事件的嚴重程度，及時發(fā)布相應(yīng)的預(yù)警信息。

　　四、應(yīng)急響應(yīng)

　　1. 火災(zāi)事故

　　立即啟動火災(zāi)報警系統(tǒng)，組織人員疏散。

　　搶險救援組進行滅火工作。

　　醫(yī)療救護組救治受傷人員。

　　2. 地震災(zāi)害

　　引導(dǎo)人員迅速躲在堅固物體下或墻角。

　　地震結(jié)束后，組織疏散，檢查人員傷亡和建筑受損情況。

　　3. 暴力事件

　　迅速報警，組織人員避險。

　　治安維護組配合警方控制現(xiàn)場。

　　4. 公共衛(wèi)生事件

　　立即隔離患者，對相關(guān)區(qū)域進行消毒。

　　按照衛(wèi)生部門要求采取防控措施。

　　5. 電梯故障

　　安撫被困人員，通知維修人員盡快搶修。

　　6. 供電故障

　　啟用備用電源，保障重要區(qū)域的照明和設(shè)備運行。

　　組織排查故障原因，盡快恢復(fù)供電。

　　7. 燃氣泄漏

　　立即關(guān)閉燃氣閥門，疏散人員。

　　嚴禁使用明火和電器設(shè)備，通風(fēng)換氣。

　　8. 洪災(zāi)

　　提前準備防汛物資，如沙袋等。

　　組織人員將貴重物品轉(zhuǎn)移至高處。

　　五、后期處置

　　1. 恢復(fù)與重建

　　對受損的設(shè)施設(shè)備進行修復(fù)和重建，盡快恢復(fù)商場正常運營。

　　2. 事故調(diào)查與評估

　　對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過和損失進行調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進應(yīng)急預(yù)案。

　　六、應(yīng)急保障

　　1. 物資保障

　　儲備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救藥品、食品、飲用水等。

　　2. 人員保障

　　建立應(yīng)急救援隊伍，定期進行培訓(xùn)和演練。

　　3. 資金保障

　　設(shè)立應(yīng)急專項資金，確保應(yīng)急工作的順利開展。

　　七、附則

　　1. 預(yù)案演練

　　定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力。

　　2. 預(yù)案修訂

　　根據(jù)實際情況和演練結(jié)果，及時修訂完善本預(yù)案。

商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇3

　　一、總則

　　1. 編制目的

　　為有效應(yīng)對商場內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障顧客、員工的生命財產(chǎn)安全，維護商場的正常運營秩序，特制定本綜合應(yīng)急預(yù)案。

　　2. 適用范圍

　　本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的.火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、電力故障、食品安全事故、公共衛(wèi)生事件、踩踏事故等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

　　3. 應(yīng)急工作原則

　　以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置。

　　二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

　　1. 應(yīng)急指揮中心

　　成立以商場總經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急指揮中心，負責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

　　2. 各應(yīng)急救援小組

　　搶險救援組：負責(zé)事故現(xiàn)場的搶險救援工作。

　　醫(yī)療救護組：負責(zé)對受傷人員進行醫(yī)療救護。

　　治安保衛(wèi)組：負責(zé)維護現(xiàn)場秩序，保障救援通道暢通。

　　后勤保障組：負責(zé)應(yīng)急物資的保障和供應(yīng)。

　　通訊聯(lián)絡(luò)組：負責(zé)與外界的聯(lián)絡(luò)和信息發(fā)布。

　　三、預(yù)防與預(yù)警

　　1. 風(fēng)險監(jiān)測

　　定期對商場內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備、消防通道、食品安全等進行檢查和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。

　　2. 預(yù)警發(fā)布

　　根據(jù)監(jiān)測結(jié)果和相關(guān)信息，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行預(yù)警，通過廣播、顯示屏等方式向顧客和員工發(fā)布預(yù)警信息。

　　四、應(yīng)急響應(yīng)

　　1. 火災(zāi)事故

　　發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即啟動火災(zāi)報警系統(tǒng)，組織人員疏散。

　　搶險救援組迅速進行滅火撲救。

　　醫(yī)療救護組對受傷人員進行救治。

　　2. 地震災(zāi)害

　　地震發(fā)生時，通過廣播引導(dǎo)顧客和員工迅速躲在桌子、立柱等堅固物體下方。

　　地震過后，組織疏散，檢查人員傷亡和建筑損壞情況，進行搶險救援。

　　3. 恐怖襲擊

　　立即報警，組織人員疏散，保護現(xiàn)場。

　　配合警方進行反恐處置。

　　4. 電力故障

　　啟用備用電源，保障應(yīng)急照明和重要設(shè)備的供電。

　　組織人員檢查電力故障原因，盡快恢復(fù)正常供電。

　　5. 食品安全事故

　　立即停止銷售可疑食品，封存相關(guān)食品。

　　對中毒人員進行救治，配合相關(guān)部門調(diào)查事故原因。

　　6. 公共衛(wèi)生事件

　　按照衛(wèi)生部門的要求采取防控措施，如消毒、隔離等。

　　及時向顧客和員工發(fā)布疫情信息和防控知識。

　　7. 踩踏事故

　　迅速組織救援，疏散人群。

　　對受傷人員進行救治，調(diào)查事故原因。

　　五、后期處置

　　1. 恢復(fù)重建

　　對受損的設(shè)施設(shè)備進行修復(fù)和重建，盡快恢復(fù)商場的正常運營。

　　2. 事故調(diào)查

　　對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過、損失等進行調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。

　　3. 獎懲與責(zé)任追究

　　對在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰和獎勵，對失職、瀆職的單位和個人進行責(zé)任追究。

　　六、應(yīng)急保障

　　1. 應(yīng)急隊伍

　　組建專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，定期進行培訓(xùn)和演練。

　　2. 應(yīng)急物資

　　儲備充足的滅火器材、急救藥品、食品、飲用水等應(yīng)急物資。

　　3. 經(jīng)費保障

　　設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費，確保應(yīng)急工作的順利開展。

　　七、附則

　　1. 預(yù)案演練

　　定期組織預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力。

　　2. 預(yù)案修訂

　　根據(jù)實際情況和演練結(jié)果，及時修訂本預(yù)案。

商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇4

　　一、總則

　　1. 編制目的

　　本預(yù)案旨在有效應(yīng)對商場內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障顧客、員工生命財產(chǎn)安全，維護商場正常運營秩序。

　　2. 適用范圍

　　適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、踩踏、自然災(zāi)害、電力故障、食品安全事故、治安事件等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

　　3. 應(yīng)急原則

　　遵循“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、以人為本、科學(xué)處置”的原則。

　　二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

　　1. 應(yīng)急指揮中心

　　成立以商場經(jīng)理為核心的應(yīng)急指揮中心，全面負責(zé)應(yīng)急指揮工作。

　　2. 應(yīng)急小組

　　搶險救援組：負責(zé)現(xiàn)場搶險救援。

　　醫(yī)療救護組：提供醫(yī)療救護服務(wù)。

　　疏散引導(dǎo)組：組織人員疏散。

　　安全保衛(wèi)組：維護現(xiàn)場秩序與安全。

　　后勤保障組：保障應(yīng)急物資供應(yīng)。

　　三、預(yù)防與預(yù)警

　　1. 風(fēng)險評估

　　定期對商場進行風(fēng)險評估，識別潛在的突發(fā)事件風(fēng)險源。

　　2. 預(yù)防措施

　　完善安全設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。

　　加強員工安全培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。

　　制定并執(zhí)行安全管理制度。

　　3. 預(yù)警機制

　　建立有效的`預(yù)警信息收集、傳遞和發(fā)布機制。

　　四、應(yīng)急響應(yīng)

　　1. 火災(zāi)爆炸

　　立即報警，啟動消防設(shè)施。

　　疏散人群，實施滅火救援。

　　2. 踩踏事件

　　迅速穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，組織有序疏散。

　　對受傷人員進行緊急救治。

　　3. 自然災(zāi)害

　　如地震，組織人員避險。

　　洪災(zāi)時，做好防水、排水和物資轉(zhuǎn)移。

　　4. 電力故障

　　啟用備用電源，保障重要區(qū)域照明和設(shè)備運行。

　　盡快排查修復(fù)故障。

　　5. 食品安全事故

　　封存涉事食品，救治患者。

　　調(diào)查事故原因，采取整改措施。

　　6. 治安事件

　　保護現(xiàn)場人員安全，協(xié)助警方處理。

　　五、后期處置

　　1. 恢復(fù)重建

　　對受損設(shè)施設(shè)備進行修復(fù)，恢復(fù)商場正常運營。

　　2. 調(diào)查評估

　　對事件原因、損失和應(yīng)急處置效果進行調(diào)查評估。

　　3. 總結(jié)改進

　　總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理工作。

　　六、應(yīng)急保障

　　1. 物資保障

　　儲備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備。

　　2. 通信保障

　　確保應(yīng)急通信暢通。

　　3. 人員保障

　　建立應(yīng)急救援隊伍，定期培訓(xùn)和演練。

　　七、宣傳與培訓(xùn)

　　1. 宣傳教育

　　向員工和顧客普及應(yīng)急知識。

　　2. 培訓(xùn)演練

　　定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急能力。

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