論企業(yè)管理者如何提高溝通協(xié)調能力

　　引導語：良好的溝通協(xié)調能力是企業(yè)管理者在實際工作中應該具備的基本能力之一，它不僅能夠融洽企業(yè)內部的人際關系，推動工作順利進行，而且關系著全社會的和諧穩(wěn)定。下面是yjbys小編為你帶來的論企業(yè)管理者如何提高溝通協(xié)調能力，希望對你有所幫助。

　　溝通協(xié)調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關系，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個優(yōu)秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調能力。良好的溝通協(xié)調能力是企業(yè)管理者在實際工作中應該具備的基本能力之一，它不僅能夠融洽企業(yè)內部的人際關系，推動工作順利進行，而且關系著全社會的和諧穩(wěn)定。

　　一、企業(yè)管理者要深刻認識溝通協(xié)調能力的重要性

　　提高溝通協(xié)調能力，是當前貫徹落實黨的群眾路線的應有之義。群眾路線要求我們一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，就是要說百姓話、做百姓事，用甘當小學生的精神與群眾密切溝通與交流。只有經(jīng)過充分誠懇的交流，才能夠真正了解群眾的所需所想，為群眾服好務。在這個過程中，企業(yè)管理者只有善于溝通、善于交流，才會得到廣大企業(yè)職工的認可與尊重、信任與支持。良好的溝通協(xié)調能夠在企業(yè)單位內部形成融洽的人際關系，增強團隊的凝聚力，保證工作順利進行。研究表明，70%的現(xiàn)代管理工作都是在進行協(xié)調溝通，溝通不暢已經(jīng)成為導致管理障礙的主要因素。企業(yè)領導者和企業(yè)員工溝通協(xié)調能力的高低，直接決定了企業(yè)運行的協(xié)作程度和整體效率。在企業(yè)日常運行工作中，要做到政令暢通、令行禁止，就必須確保企業(yè)內部、各個部門、企業(yè)員工之間的溝通協(xié)調有序進行，否則便會造成生產效能低下、執(zhí)行力不足等不良后果。提高溝通協(xié)調能力，是企業(yè)管理者樹立良好形象的有效手段。妥善處理好企業(yè)內部各種關系，科學及時化解企業(yè)內部出現(xiàn)的各種矛盾，就需要我們以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，增強自身的公信力，進而有效引導企業(yè)內部良好風氣，積聚社會正能量，使社會主義核心價值觀得到充分彰顯。

　　二、企業(yè)管理者如何提高自身溝通協(xié)調能力

　　提高溝通協(xié)調能力，是企業(yè)管理者做好本職工作的本質要求之一，需要我們不斷解放思想、與時俱進，緊跟新的社會形勢，研究新情況、發(fā)現(xiàn)新問題，在理論和實踐中不斷學習進步。

　　（一）努力提高個人綜合素質良好的個人素養(yǎng)，往往會在溝通過程潛移默化地表現(xiàn)出來，對于營造融洽和諧的溝通氛圍、促進交流的順利進行具有十分重要的作用。加強自身修養(yǎng)，具體而言，應該從以下幾個方面努力。一是要增強角色意識。企業(yè)管理者應明確自身角色定位，增強責任意識，充分了解自己所處職位的權利與義務，切實感受到自身職責和使命的神圣性，努力贏取企業(yè)員工、領導的認可和支持，真正做到管理到位，管理出效益。二是要提高理論素養(yǎng)。管理者要堅持不斷學習，學習是增長才干、提高素質的重要途徑，也是理性作為、開展溝通的基礎。在面對新問題、新矛盾時迅速發(fā)現(xiàn)問題的癥結所在，為接下來的溝通協(xié)調提供正確的工作思路。三是要加強道德修養(yǎng)。道德建設是提高全民族素質的一項基礎性工程。企業(yè)管理者只有培養(yǎng)坦蕩高尚的道德情操，堅持正確的政治立場、嚴于律己、寬以待人、不制造矛盾才能夠提高自己的人格魅力，在企業(yè)溝通協(xié)調工作中做到以德服人。

　�。ǘ�）掌握適當?shù)臏贤ㄔ瓌t和技巧企業(yè)管理者做好溝通協(xié)調工作，不要高高在上，避免“不溝不通”“溝而不通”的尷尬處境，不僅要掌握一定的溝通藝術，而且要注重區(qū)分不同的溝通對象，采取恰當?shù)臏贤ǚ椒�，靈活運用溝通技巧，進一步提高溝通效率。要做到這一點，熟練掌握必要的溝通原則和技巧十分重要。一是要堅持溝通協(xié)調的主動性。相對于被動溝通，主動溝通協(xié)調往往更容易建立良好的人際關系，更能夠及時消除誤會，將矛盾化解在萌芽之中。因此，我們要學會積極主動與他人溝通，有意地培養(yǎng)自己的溝通意識，更要將主動溝通協(xié)調作為一種人生態(tài)度，在工作中主動協(xié)調聯(lián)系，熱情提供幫助，及時反饋信息，自覺承擔責任，做一個值得信賴的好同事。二是要學會換位思考，保持同理心。換位思考是溝通活動順利進行的必要前提。溝通沒有對錯之分，只有立場之別；沒有絕對的對抗，只有相對的退讓。懂得尊重、理解、謙讓、體諒對方，才能將心比心、集思廣益、博采眾長，促使整個團隊的和諧進步。因此，要時刻保持一顆同理心，耐心聽取別人的意見，主動理解對方的想法，學會換位思考，促使觀點從碰撞走向融合。三是要做到求同存異、和而不同。溝通對我們來說既是挑戰(zhàn)，更是機會。不同意見的出現(xiàn)，如果不是不講原則地鬧個人意氣，那么就是我們集體的財富和資源，可以引發(fā)更深入的思考和討論。因此，在溝通過程中聽到不同聲音，絕不是壞事。在工作中，以大局為先，善于在博弈中尋找最佳平衡點，在求同存異、和而不同的基礎上，把矛盾的各方統(tǒng)一團結起來。四是要保持心態(tài)平和包容。溝通是情緒的轉移和感情的互動，良好的心態(tài)是溝通順利進行的助推劑，封閉的心態(tài)則可能成為溝通受阻的罪魁禍首。因此，無論是什么情況，都要保持沉著冷靜、平心靜氣，避免極端情緒等非理性因素的負面影響。即使處于沖突或矛盾情境中，也要保持一顆平常心，以積極和樂觀的態(tài)度去面對，努力尋找解決問題的有效途徑。

　　（三）在實踐中提高溝通協(xié)調能力實踐是認識發(fā)展的動力，溝通協(xié)調能力的提高，只能在不斷的交流實踐中獲得。在管理工作中，我們應該充分利用不同對象、層次和場合的交流機會，全面鍛煉自己的溝通協(xié)調能力，妥善應對復雜多變的社會環(huán)境。一是要深入工作一線。管理者只有深入一線，才能掌握各職能部門在實際工作中適應基層工作需要的管理流程、管理方法、管理體制、管理理念等方面的問題，了解生產一線員工工作環(huán)境、工作疾苦、增進干群關系，不斷進行管理創(chuàng)新；與企業(yè)一線職工交流，既要心懷誠意、積極熱情，又要方法合理、善于引導，這樣才能真正深入實際、了解企業(yè)基本情況，及時消除誤會、化解矛盾，形成民意暢達的和諧局面。

　　二是加強團隊協(xié)作，增強凝聚力。團結是克服困難、贏得勝利的強大力量，是凝聚人心、成就事業(yè)的重要保證。提高溝通協(xié)調能力，必須增強團隊協(xié)作意識和能力，從容應對、妥善處理與上級、同級和下級之間的關系，做到上下級相互溝通，同級相互信任，合作部門友好相處、協(xié)調一致。要發(fā)揚團隊精神，明確個人的角色和個人在團隊中的作用，自覺地擔負起自己的責任。同時，要積極配合其他同事的工作，多交流、多協(xié)作、多溝通，掌握贊美與批評的技巧，培養(yǎng)良好的溝通關系，營造相互鼓勵與支持的合作氛圍，通過取長補短的配合，最大限度地發(fā)揮團隊協(xié)作的效用。

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