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商務秘書知識輔導：人際關(guān)系
人際關(guān)系是指在現(xiàn)實社會的實際活動中，人們通過交往溝通而形成的人與人之間的一種心理聯(lián)系及相應的行為表現(xiàn)。下面小編為大家整理了關(guān)于人際關(guān)系的知識，一起來看看吧：
人際關(guān)系是人與人之間在溝通交往中相互作用和相互影響的關(guān)系。
人際關(guān)系包括哪些關(guān)系?
血緣關(guān)系
業(yè)緣關(guān)系
地緣關(guān)系
人際關(guān)系形成的三大因素
認知因素
情感因素
(1)對滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗;
(2)對阻礙需要滿足的事物產(chǎn)生消極的情緒體驗。
行為因素
人際關(guān)系的三種因素是相互聯(lián)系的，認知因素和情感因素通過行為因素表現(xiàn)出來，認知的水平高低、正確與否直接決定情感的健康與否、情緒的理智、正反、可控與否，進而決定著行為的導向及選擇。前兩者是建立和發(fā)展人際關(guān)系的內(nèi)在因素，后者是外在溝通手段。
影響人際關(guān)系的因素
距離的遠近
交往的頻率
態(tài)度的相似
需要的互補
情景的感染
中介的聯(lián)系
階層的互動
“ 自己人” 效應
人際關(guān)系的障礙
心理障礙：自恃過高、孤僻自卑、猜測多疑、羞澀靦腆、刺探獵取、角色反差、過分嫉妒
語言障礙
地位障礙
物理障礙
人際關(guān)系中的自主性與適應性
自主性： 一方面要主動去了解、接近別人，爭取理解支持。另一方面，要不受環(huán)境影響、有效應對勢力、權(quán)威的壓力。
適應性：要適應社會習俗、適應不同交往對象、適應特定場合環(huán)境，采取人們能普遍能接受的方式來表現(xiàn)自己。
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