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2025年最新質(zhì)量部人員管理制度（精選5篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的最新質(zhì)量部人員管理制度，歡迎大家分享。
最新質(zhì)量部人員管理制度 1
總則
1、目的
為加強本公司質(zhì)量部管理，達成公司的質(zhì)量目標(biāo)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)章。
2、適用范圍
反本公司質(zhì)量部之管理，除另有規(guī)定外，均依照本規(guī)則的體制管理。
3、權(quán)責(zé)單位
(1)質(zhì)量部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之批準(zhǔn)工作。
一般規(guī)定
1、出勤管理
質(zhì)量部所有員工應(yīng)依照本公司《員工管理制度》規(guī)定，辦理各項出勤考核。
2、工作職責(zé)
部門主管
(1)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量管理計劃并組織實施。
(2)負(fù)責(zé)管理評審輸入資料收集及管理評審報告的形成，過程的監(jiān)視和測量，以及公司設(shè)備計量的管理工作。
(3)負(fù)責(zé)公司檢驗文件的編制，質(zhì)量體系文件的管理，確保質(zhì)量體系正常運行。
(4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量成本控制、統(tǒng)計及分析，并對質(zhì)量記錄實施管理。
(5)對質(zhì)量管理、質(zhì)量體系的運行和內(nèi)部質(zhì)量體系的審核工作。
(6)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品最終質(zhì)量檢測和認(rèn)定工作。
(7)負(fù)責(zé)不合格品歸口管理和不合格品審理的組織工作。
(8)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的建立、實施、保持的檢查工作。
(9)負(fù)責(zé)質(zhì)量異常處理及追蹤。
(10)負(fù)責(zé)客訴質(zhì)量異常的會同處理及協(xié)調(diào)。
(11)負(fù)責(zé)質(zhì)量不良原因分析及報告。
(12)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
成品檢驗員
(1)具體執(zhí)行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
(2)對產(chǎn)品質(zhì)量成本控制、統(tǒng)計及分析，并對質(zhì)量記錄、糾正和預(yù)防措施進行歸口管理。
(3)負(fù)責(zé)內(nèi)外部質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)的收集、分析整理、傳遞等工作。
(4)負(fù)責(zé)公司成品檢驗，確保公司產(chǎn)品的最終質(zhì)量檢測和認(rèn)定工作。
(5)執(zhí)行評審輸入資料收集及管理評審報告的形成，過程的監(jiān)視和測量，以及公司設(shè)備計量的.具體管理工作。
(6)進行成品檢驗文件的編制，質(zhì)量體系文件的管理，確保質(zhì)量體系正常運行。
(7)具體執(zhí)行不合格品歸口管理和不合格品審理的工作。
(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
來料檢驗員
(1)具體執(zhí)行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
(2)對來料產(chǎn)品質(zhì)量記錄、糾正和預(yù)防措施進行歸口管理。
(3)負(fù)責(zé)內(nèi)外部質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)的收集、分析整理、傳遞等工作。
(4)負(fù)責(zé)公司來料產(chǎn)品檢驗，確保公司來料產(chǎn)品的最終質(zhì)量檢測和認(rèn)定工作。
(5)負(fù)責(zé)公司設(shè)備計量的具體管理工作。
(6)進行來料產(chǎn)品檢驗文件的編制，質(zhì)量體系文件的管理，確保質(zhì)量體系正常運行。
(7)具體執(zhí)行來料的不合格品歸口管理和不合格品審理的工作。
(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
獎懲管理
1、獎勵
產(chǎn)品質(zhì)量獎分通報表揚和經(jīng)濟獎勵兩種形式，分設(shè)個人獎和集體獎。
(1)在現(xiàn)有質(zhì)量基礎(chǔ)上促使質(zhì)量工作得到改進的，予以通報表揚。
(2)改進取得優(yōu)異經(jīng)濟效益或工作效益的，予以經(jīng)濟獎勵。
(3)連續(xù)三次獲得通報表揚的，予以經(jīng)濟獎勵。
取得以下成績的予以獎勵。
(1)持續(xù)堅持提高生產(chǎn)效率，加強產(chǎn)品質(zhì)量。
(2)不斷降低生產(chǎn)成本的。
(3)及時發(fā)現(xiàn)并積極消除潛在不合格隱患的。
(4)積極實施產(chǎn)品質(zhì)量改進的。
(5)其他有利于加強或提高產(chǎn)品質(zhì)量的。
2、獎勵程序
按照公司的獎懲程序執(zhí)行。
3、處罰
對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不合格情況予以處罰，處罰分批評教育、經(jīng)濟處罰、待崗培訓(xùn)、辭退四種形式。
(1)屬輕微不合格未造成實際經(jīng)濟損失的，予以批評教育、現(xiàn)場糾正。
(2)造成實際經(jīng)濟損失1000元以下，處以當(dāng)事人10%，帶班班長負(fù)連帶責(zé)任2%-5%。
(30)造成實際經(jīng)濟損失2000元以下，處以當(dāng)事人20%，帶班班長負(fù)連帶責(zé)任2%-5%。
(4)造成實際經(jīng)濟損失5000元以上者，視情節(jié)嚴(yán)重酌情處理。其直屬上級負(fù)連帶責(zé)任。
對以下行為予以處罰。
(1)質(zhì)量意識松懈，造成不合格的。
(2)操作技能水平低，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)仍達不到要求的。
(3)因質(zhì)檢專員玩忽職守造成不檢、漏檢、錯檢的。
(4)對不合格不作記錄或記錄失真的。
(5)出現(xiàn)不合格品未及時采取措施的。
(6)其他影響公司產(chǎn)品質(zhì)量或違反質(zhì)量管理規(guī)章制度的情況。
4、處罰程序
按照公司的獎懲程序執(zhí)行。
最新質(zhì)量部人員管理制度 2
1、總則
(一)為強化和規(guī)范項目部所建工程質(zhì)量管理工作，不斷提高工程質(zhì)量管理水平，確保實現(xiàn)項目部的質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)國家及相關(guān)部門法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及招標(biāo)文件、公司質(zhì)量管理制度，特制定辦法。
(二)質(zhì)量方針：堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，按照IS09000
族標(biāo)準(zhǔn)建立和實施質(zhì)量管理體系，推行全面質(zhì)量管理，科學(xué)管理，精心組織，開展QC小組活動，加強全過程的質(zhì)量監(jiān)督控制，確保為顧客提供滿意的產(chǎn)品;并通過持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，促進質(zhì)量管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。
(三)質(zhì)量目標(biāo)：
1、重合同，守信譽，在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、工程質(zhì)量一次驗收合格率為100%，優(yōu)良率95%，使工程達到省、部級優(yōu)質(zhì)工程。
2、管理機構(gòu)
(一)項目部成立工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理擔(dān)任組長，總工、安全總監(jiān)擔(dān)任副組長，組員由各職能部門組成。負(fù)責(zé)研究制定工程項目質(zhì)量計劃，完善各種質(zhì)量控制規(guī)章制度，督促落實規(guī)章制度的執(zhí)行。提供創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的各種資源，定期召開質(zhì)量管理工作會議，分析、研究、制定改進措施。
(二)各級專職質(zhì)量管理人員，應(yīng)由工作責(zé)任心強、專業(yè)技術(shù)水平高、有一定施工經(jīng)驗、經(jīng)過培訓(xùn)取得合格證的人員擔(dān)任。
3、質(zhì)量責(zé)任制
項目部實行質(zhì)量管理責(zé)任制，建立健全和落實工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和終身負(fù)責(zé)制。
(1)項目部要建立層層負(fù)責(zé)制，明確各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門及專業(yè)人員的工程質(zhì)量責(zé)任，達到各司其職、各盡其責(zé)、狠抓落實，形成全員、全方位、全過程的質(zhì)量管理體系。
(2)從項目部到作業(yè)隊、班組到個人，層層簽定質(zhì)量包保責(zé)任狀，依法進行施工質(zhì)量管理。
4、實行圖紙會審和技術(shù)交底制度
(1)工程項目開工前，項目總工程師按照職責(zé)范圍組織有關(guān)人員對設(shè)計文件進行會審，了解設(shè)計意圖、明確技術(shù)途徑，確定工程項目適用規(guī)范、工法、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，并用其作為施工過程指導(dǎo)性文件。對設(shè)計文件有疑問或認(rèn)為設(shè)計文件存在問題，應(yīng)及時向業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計單位提出。設(shè)計文件會審應(yīng)以《設(shè)計文件會審記錄》形式做出會審記錄。
(2)施工方案審批制度。單位、分部、分項工程開工前工程部應(yīng)編制施工方案后報總工程師審批，總工審批后報監(jiān)理單位審批。
(3)項目開工前，項目工程部技術(shù)人員負(fù)責(zé)向施工隊進行詳細的技術(shù)交底，提出并明確工程項目、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證措施及要求，以及工程項目中所采用的.新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法及操作規(guī)程，并以《技術(shù)交底書》形式下達并記錄。
5、質(zhì)量檢查制度
項目部專職質(zhì)量檢查工程師應(yīng)經(jīng)常對所有工區(qū)進行施工質(zhì)量檢查，其主要內(nèi)容：
(一)開工前檢查：
(1)圖紙會審(記錄)是否滿足施工需要。實施性施工組織設(shè)計編寫是否完成，單位工程單項施工方案，是否通過項目部審批并上報監(jiān)理。
(2)技術(shù)交底、現(xiàn)場施工測量(復(fù)測)和放樣計算復(fù)核按規(guī)定進行交接等是否完成。
(3)采用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備是否進行上崗培訓(xùn)并能掌握使用。
(4)施工準(zhǔn)備是否具備開工條件。
(5)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)、質(zhì)量措施是否制定。
(6)開工報告是否制定并申報審批。
(7)原材料、配合比試驗是否完成，并且合格。
(二)施工過程中檢查的內(nèi)容有：
(1)是否嚴(yán)格按照施工圖紙和施工規(guī)范要求組織實施。
(2)施工測量：放樣是否經(jīng)過復(fù)核無誤。對于主要部位是否進行定期復(fù)測和換手復(fù)核，以確保管段工程中線、高程在施工中的準(zhǔn)確性。
(3)施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及工程質(zhì)量是否符合施工規(guī)范、驗標(biāo)規(guī)定，抽查質(zhì)量評定表格和工程實際是否相符。
(4)原始記錄是否完善，記載是否詳實。
(5)是否按規(guī)定進行材料試驗和檢驗，其結(jié)果是否滿足實際要求，合格證件是否齊全。
(6)是否按工藝設(shè)計及規(guī)范、規(guī)程要求組織施工。
(7)工班自檢、互檢、交接檢要嚴(yán)格執(zhí)行，并有交接記錄;工程日志填寫要符合實際。
(8)配料計量是否準(zhǔn)確。
(9)對違反規(guī)定的施工操作方法，要求施工隊及時采取措施直到糾正后方準(zhǔn)繼續(xù)施工。
(10)對隱蔽工程、重點部位、關(guān)鍵工序施工，檢查值班情況，核實值班記錄，確保施工過程的有效控制。
(11)全面質(zhì)量管理推行情況，質(zhì)量管理小組活動是否正常開展。
(12)質(zhì)量體系是否持續(xù)有效地運行。
(三)定期質(zhì)量檢查制度：
(1)項目部每月組織一次綜合質(zhì)量檢查評比活動，由項目總工主持，有關(guān)部室、專職質(zhì)檢人員參加，采取分組檢查或共同檢查的方法。對本合同段各協(xié)作隊和各單位工程進行質(zhì)量檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要認(rèn)真分析，找準(zhǔn)主要原因及時提出整改的措施和處理意見，并限期整改。
(2)質(zhì)量檢查以檢查實物工程量為主，同時檢查內(nèi)業(yè)資料、施工方法、現(xiàn)場文明施工及質(zhì)量管理情況。
(3)對照施工項目進行對標(biāo)檢查，核查施工作業(yè)與施工規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)的符合程度和分部分項工程合格率、優(yōu)良率。
(四)質(zhì)量檢驗評定制度：
工程質(zhì)量檢驗評定工作是實行施工質(zhì)量控制、考核協(xié)作隊在施工質(zhì)量方面的成績、查找問題、促進工程質(zhì)量管理和工程質(zhì)量不斷提高的手段。
(l)項目部主要領(lǐng)導(dǎo)，施工技術(shù)人員和質(zhì)檢人員，均應(yīng)熟悉掌握《質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進行施工控制和進行“三檢”活動。對各項工程的施工質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督。
(2)檢驗評定工作的具體分工：作業(yè)工班自檢出原始記錄，協(xié)作隊質(zhì)檢員把關(guān)檢查出檢查評定表等有關(guān)資料，項目部抽檢復(fù)查，幫助督促。
(3)凡經(jīng)檢驗合格的工程，按規(guī)定及時填記檢驗批、分項、分部和單位工程檢驗評定表，作為完成工作量、考核質(zhì)量成績和驗工計價的憑證，檢驗不合格的工程，不得進行下道工序施工。
(六)竣工質(zhì)量檢查制度。工程項目竣工后，由項目部及時組織竣工檢查，檢查內(nèi)容有：
(1)進行竣工測量，核對各部尺寸、標(biāo)高以及完成工程數(shù)量等是否符合設(shè)計文件和驗標(biāo)要求。
(2)各種施工記錄、資料收集整理情況。
(3)復(fù)查評定記錄，核定質(zhì)量等級。
(4)在竣工檢查時，如發(fā)現(xiàn)漏項、缺項應(yīng)及時補齊，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時處理。
最新質(zhì)量部人員管理制度 3
1.目的：建立質(zhì)量部QC管理制度，確保公司生產(chǎn)的持續(xù)有效運行。
2.適用范圍：適用于本部門所有QC人員的質(zhì)量管理活動。
3.職責(zé)和權(quán)限：本部門所有QC人員均需按此管理制度執(zhí)行并規(guī)范個人行為；QC主管可依據(jù)此管理制度對違反此管理制度的QC人員進行相應(yīng)考核。
4.內(nèi)容：
4.1人員管理制度：
4.1.1上班時間不脫崗、串崗、離崗、睡崗，上班時間不大聲喧嘩、打鬧、聊天、吃零食，不做與工作無關(guān)的事。
4.1.2有事者提前上報，質(zhì)檢成員應(yīng)服從安排，自覺協(xié)調(diào)，不得曠工（未請假或未經(jīng)主管同意者）。
4.1.3進入化驗室必須著工作服，并保持工服整潔，化驗人員不得留長指甲，不得濃妝艷抹。無菌室應(yīng)配備專用的工作服、口罩、帽、拖鞋，離開無菌室、化驗室須更衣，不得將工服穿到室外。
4.1.4嚴(yán)禁無關(guān)人員進入化驗室。
4.1.5定期對化驗員進行技能，能力的培訓(xùn)，并且進行考試，合格后方可繼續(xù)從事化驗工作。
4.2化驗室藥品、儀器管理制度：
4.2.1嚴(yán)格按說明書進行儀器操作，小心謹(jǐn)慎，避免損傷儀器；儀器使用過程或操作完畢，要及時清洗干凈，擺放合理，恢復(fù)其使用前的初始狀態(tài)，并檢查是否完好，不得影響下次實驗使用。儀器發(fā)生故障或損壞等事故立即報告管理人員。
4.2.2常用藥品和玻璃器皿，應(yīng)存放整齊，標(biāo)簽清晰，嚴(yán)禁使用過期或標(biāo)識不清的藥品。
4.2.3對易燃易爆藥品分類擺放，妥善保管，遠離熱源火源。
4.3化驗操作制度：
4.3.1熟悉化驗操作規(guī)程，嚴(yán)格按要求操作，確�；灁�(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實、無遺漏。
4.3.2工作安排合理，實驗過程準(zhǔn)確迅速，工作效率高。
4.3.3工作現(xiàn)場的衛(wèi)生良好，所用物品及時擺放整齊，按要求處理廢物廢液。
4.3.4規(guī)范操作，嚴(yán)格遵守化驗室安全管理規(guī)定。
4.3.5愛護儀器設(shè)備，節(jié)約水、電、化學(xué)藥品、實驗用品，杜絕浪費。
4.3.6化驗室使用后的廢棄物，做到無害化處理后方可廢棄。
4.4記錄制度：
4.4.1對原始記錄和化驗單要求填寫及時、內(nèi)容真實、完整正確、字跡清晰，能準(zhǔn)確識別，使用統(tǒng)一顏色筆填寫，不得隨意更改涂改，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)填寫錯誤，要用劃線的方式進行更改更正，更改人需鑒名或鑒章。
4.4.2要用專用的記錄表格填寫檢查全過程，按此記錄出具檢驗結(jié)果，字跡清晰、工整。
4.4.3填寫記錄要按計量法規(guī)單位填寫。
4.4.4操作者必須在檢驗記錄單和檢驗結(jié)果單上簽字，由部門主管審核，并對記錄結(jié)果負(fù)責(zé)。
4.5化驗結(jié)果判定：
4.5.1發(fā)現(xiàn)結(jié)果異�；虿缓细�，應(yīng)及時上報并復(fù)核復(fù)測，不耽誤化驗數(shù)據(jù)的.傳遞。
4.5.2當(dāng)值人員對不能確定或無法復(fù)核是否正確的數(shù)據(jù)報出或填寫在檢驗報告上。
4.6保密制度：
4.6.1化驗室人員要對以下內(nèi)容保密：
1）本化驗室的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，技術(shù)工作計劃、規(guī)劃等，檢測儀器設(shè)備技術(shù)條件、非標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法、其他涉及本化驗室權(quán)益的技術(shù)資料。
2）屬于保密范圍內(nèi)的技術(shù)資料和文件，由有關(guān)人員傳閱和處理，不得擅自復(fù)制或私自轉(zhuǎn)借外單位人員。
3)對于本化驗室所出具的結(jié)果，均應(yīng)按正常流程傳遞給其它部門，不得隨意將檢驗結(jié)果告知他人。
4.7化驗室及無菌室衛(wèi)生制度：
4.7.1保證實驗期間和實驗完畢現(xiàn)場衛(wèi)生時刻良好，儀器設(shè)備布局合理，所用物品均應(yīng)擺放整齊到位，不可亂堆亂放。保持干凈。
4.7.2對細菌污染的地面、臺面要先用藥品消毒，在擦拭干凈，各種廢物要丟到指定的污桶中。
4.7.3消毒時要認(rèn)真仔細，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，注意高壓滅菌鍋的安全使用。
4.7.4用過的接種環(huán)、針應(yīng)進行火焰滅菌，再放回原處，凡接觸過細菌培養(yǎng)基物的器皿、容器均因嚴(yán)格消毒，然后再洗刷。
4.7.5無菌室要整潔明亮，無閑置物，室內(nèi)要保持密封、清潔、干燥、防塵，使用前開紫外燈滅菌30分鐘后方可入內(nèi)工作。
4.7.6凡進入無菌室的物品（樣品除外）均應(yīng)消毒，切不可將未滅菌的物品帶入無菌室內(nèi)。
4.7.7檢驗工作結(jié)束后，操作人員應(yīng)洗手消毒，對室內(nèi)進行全面清理、擦拭和消毒，并做好安全檢查，方可離開無菌室。
最新質(zhì)量部人員管理制度 4
1、需要請假時，要提前到部門負(fù)責(zé)人處填寫請假條后，由其審批。未經(jīng)批準(zhǔn)者每遲到或早退一次，在15分鐘以內(nèi)對責(zé)任人罰款5元；15--30分鐘罰款10元；超過30分鐘，罰款20元；超過1小時按半天未出勤考核。
2、脫崗一次處以責(zé)任人10元罰款；睡崗一次罰款50元。在工作期間到餐廳吃飯或到其它部門進行工作溝通或送樣品，必須盡快趕回，如果無故串崗按脫崗進行評價。
3、在工作崗位看小說，雜志、報紙、聽音樂、玩手機、閑聊等以及做其他與本崗位無關(guān)的事情者，每次對責(zé)任人罰款5元。
4、無故串崗進行操作對責(zé)任人罰款5元，允許到其他崗位學(xué)習(xí)的除外。
5、外來人員進入質(zhì)檢，質(zhì)檢人員確認(rèn)其身份，方可允許進入，違反此規(guī)定對責(zé)任人罰款5元。
6、當(dāng)班期間未穿工作服（上衣）或未佩帶工作證，每次對責(zé)任人罰款5元。
7、酒后上崗者，對責(zé)任人罰款20元。部門負(fù)責(zé)人有權(quán)不允許酒后人員上崗。酒后不允許上崗的人員按曠工處理。
8、無故曠工，曠工按公司規(guī)定處理并對責(zé)任人罰款50元，超過2天者，上報公司處理。
9、對挑撥事端、聚眾鬧事，故意打架斗毆，影響正常生活秩序者，對責(zé)任人罰款50元，同時按公司相關(guān)處罰條例執(zhí)行。
10、不能按要求參加公司或上級部門組織的會議及各項活動，遲到或早退一次或不遵守會議紀(jì)律對責(zé)任人罰款5元；無故不參加者，對責(zé)任人罰款10元。
11、在部門內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，對違反責(zé)任人罰款20元。
12、無正當(dāng)理由，不服從工作分配和調(diào)動，不聽從指揮，對責(zé)任人罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重者，由部門酌情處理或上報公司。
13、未經(jīng)車間允許進入車間或進行拍照者，要及時制止，并及時通知管理人員，對陌生人員進入質(zhì)檢，及時制止，通知管理人員，交由保衛(wèi)處處理。
14、私拿公司物品者，一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。
15、把本公司技術(shù)泄漏給非本公司人員的（得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的'除外），一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。
16、在對外協(xié)調(diào)時，語言不文明，有損于部門形象對責(zé)任人罰款10元。
17、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生，對責(zé)任人罰款5元。
18、去車間現(xiàn)場不穿工作服者，對責(zé)任人罰款5元。
19、向公司內(nèi)部不相干員工或外部人員泄露公司經(jīng)營、技術(shù)等秘密事項，尚未對公司利益造成損害，對責(zé)任人罰款50元，嚴(yán)重者交公司處理。
20、在部門內(nèi)煽動部屬或他人不服從規(guī)定，擾亂人心，對責(zé)任人罰款50元，嚴(yán)重者交公司處理。
21、工作人員在做預(yù)算時不允許指定或接觸生產(chǎn)廠家人員，也不允許外來生產(chǎn)廠家人員進入本部門，部門所需的備品、備件、易耗品等通過采購人員購買，部門只做接收或檢驗工作，違反此規(guī)定對責(zé)任人罰款50元，引起糾紛或爭議后果自負(fù)。
最新質(zhì)量部人員管理制度 5
一、質(zhì)檢組織：
1、酒店實行三級質(zhì)檢：一級質(zhì)檢為各店專人日常值班質(zhì)檢，每日進行；二級質(zhì)檢為各店長、各部門負(fù)責(zé)人質(zhì)檢，周三進行；三級質(zhì)檢為質(zhì)檢部專門質(zhì)檢，周五進行。
2、質(zhì)檢部是質(zhì)檢執(zhí)行管理機構(gòu)。
二、質(zhì)檢內(nèi)容：
1、檢查預(yù)前控制情況。
2、檢查制度執(zhí)行情況。
3、檢查設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)情況。
4、檢查員工儀容儀表、微笑問候服務(wù)情況。
5、檢查物品擺設(shè)、衛(wèi)生情況。
6、檢查消防安全管理情況。
7、檢查售后服務(wù)、服務(wù)反饋意見、投訴和突發(fā)事件處理情況。
8、檢查工作創(chuàng)新及失誤情況。
三、質(zhì)檢方式：
1、日常質(zhì)檢：三級質(zhì)檢人員都有責(zé)任進行日常質(zhì)檢，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，自行不能處理要反饋相關(guān)責(zé)任人處理；日常質(zhì)檢是各店安排專人檢查的主要工作，要花當(dāng)日大量的時間按要求完成好，填制好相關(guān)的'表格。
2、周三部門質(zhì)檢：每周三各部門經(jīng)理或各店長對本部門的所有情況進行質(zhì)檢，詳細填制部門質(zhì)檢表，限時落實問題解決。
3、周五經(jīng)理質(zhì)檢：時間定為周五由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人帶隊，各部門經(jīng)理和店長參加的分組檢查；質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人將質(zhì)檢完畢后向總經(jīng)理匯報結(jié)果，并作出處理意見；
4、明察暗訪：質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理可以進行直接檢查或收集客人意見，并對意見調(diào)查落實和處理。
四、質(zhì)檢處理：
1、各部門對于各級質(zhì)檢可以根據(jù)員工手冊進行處理；
2、對周五質(zhì)檢部的處理意見，經(jīng)總經(jīng)理同意后，將反饋給各部門在限定的時間里按要求認(rèn)真整改；
3、對周五質(zhì)檢結(jié)果，由質(zhì)檢部整理歸類，為各部門做出加減分記錄，作為年終部門評比評獎的依據(jù)；
4、質(zhì)檢部對各級質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題，可書面通知部門處理，對嚴(yán)重的或共性的問題下發(fā)質(zhì)檢通報，并按員工手冊的規(guī)定予以處理。
五、評分標(biāo)準(zhǔn)：
1、各項目設(shè)優(yōu)、良、一般、差四個等級，在基本分的基礎(chǔ)上，按四個等級加減分；
2、對于管理到位，產(chǎn)品質(zhì)量好，好人好事，賓客表楊等方面均在優(yōu)、良范圍內(nèi)；對于管理差、服務(wù)質(zhì)量跟不上，員工違紀(jì)，賓客投訴等均在一般、差范圍內(nèi)；
3、細節(jié)打分：優(yōu)每例加5分、良每例加3分、一般每例扣2分、差每例扣3分，打分按輕、重、大、小事適當(dāng)在1－5分內(nèi)浮動，最低每例按1分扣減。
六、評分方式：
1、以事實為依據(jù)，按照上述評分標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)檢部對部門給予加分或減分；
2、各部門的“創(chuàng)新”和“優(yōu)秀”工作項目，經(jīng)質(zhì)檢部審查后，將酌情給予加分；
3、質(zhì)檢部每月匯總各部門的評分并年終累計，作為年終評比考核的主要依據(jù)。
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