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淘寶營(yíng)銷(xiāo)策略分析
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了我們生活中的一個(gè)重要組成部分。下面是YJBYS小編整理的淘寶營(yíng)銷(xiāo)策略分析，希望對(duì)你有幫助!
一、注重老客戶(hù)，找回老客戶(hù)
相信大部分的淘寶店都沒(méi)有真正的留意自己店鋪會(huì)員的忠誠(chéng)度和回頭率。這樣，很容易會(huì)造成客源的流失，同時(shí)疏忽老客戶(hù)的培養(yǎng)和關(guān)心，只靠新客戶(hù)去不斷的創(chuàng)造銷(xiāo)量，會(huì)讓店內(nèi)隨時(shí)受到危機(jī)。小編建議，我們可以使用CRM軟件將所有顧客的手機(jī)號(hào)導(dǎo)出來(lái)，再用手機(jī)助手導(dǎo)入到通訊錄，用微信一個(gè)個(gè)添加過(guò)來(lái)，逢年過(guò)節(jié)，或者有活動(dòng)，都能發(fā)條短信給客戶(hù)，特別是老客戶(hù)，提高他們的忠誠(chéng)度，鞏固自己的客源，這才是重要的手法。當(dāng)然，最有效的還是通過(guò)聯(lián)系電話(huà)去添加客戶(hù)，這樣的覆蓋率會(huì)更廣。
二、新客戶(hù)的捆綁
注重老客戶(hù)的同時(shí)，也要在平時(shí)工作如旺旺、QQ的聊天中，做好新客戶(hù)的信息資料保存。建議最好整理出一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，篩選好客戶(hù)，并分類(lèi)記錄。做好這兩步，相信您的網(wǎng)站已經(jīng)有一個(gè)系統(tǒng)的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)供您參考，方便以后有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。
三、社群維護(hù)
現(xiàn)在最流行的交流工具，如QQ、說(shuō)說(shuō)、微信朋友圈都是很不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)陣地，不要小看這初期沒(méi)有幾個(gè)人，當(dāng)日積月累到幾千人的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值是非常高的。
注意，不提倡老是以品牌或店鋪形象在說(shuō)說(shuō)或朋友圈去發(fā)什么促銷(xiāo)廣告，而是要讓這部分好友清楚的知道這是一個(gè)活生生的人，有節(jié)奏、有靈魂的把這群人當(dāng)朋友來(lái)維護(hù)!
四、走到線(xiàn)下
不要再把自己封閉在家里，足不出戶(hù)是賺不了錢(qián)的。積極的去聯(lián)系和維護(hù)您在交流工具中添加的客戶(hù)，讓他們成為您真正的朋友。那么他的忠誠(chéng)度就會(huì)非常的高，以后購(gòu)買(mǎi)商品可能更多的是因?yàn)槟@個(gè)人，而不是物才選購(gòu)的。還有他們是賣(mài)家店鋪活生生的口碑，肯定會(huì)影響到身邊的朋友，吸引到他們也來(lái)消費(fèi)。
五、群聚的力量是強(qiáng)大的
建立一個(gè)屬于自己的QQ群或者微信群，把您的鐵粉都拉進(jìn)來(lái)。注意，一定不要像大多數(shù)群一樣，不停的發(fā)促銷(xiāo)和廣告，這會(huì)很讓人反感的。更多的是和大家交流，鞏固感情，相信群眾的力量的強(qiáng)大的，他們的宣傳力度會(huì)很高。
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