12315投訴
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12315投訴【1】
3月15日，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。
全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺一期工程3月15日上線運行，消費者在平臺上登錄注冊后可以通過電腦、手機APP及微信等多種途徑24小時便捷地進行投訴、舉報。
同時，各地工商和市場監(jiān)管部門可以在平臺的支持下高效處理消費者訴求，實現(xiàn)消費者訴求網(wǎng)上處理流程透明化。
依據(jù)大數(shù)據(jù)還可以更好地進行“靶向”市場監(jiān)管。
據(jù)介紹，二期工程擬于2017年年底前建設(shè)完成，將進一步實現(xiàn)對消費糾紛的網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調(diào)節(jié)、網(wǎng)上跟蹤督辦，推動跨區(qū)域、跨境消費糾紛的在線解決。
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