中心工作計劃15篇
時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的中心工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
中心工作計劃1
一、20xx年上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┘訌娝枷虢ㄔO，提高人員政治素質(zhì)
今年，黨中央號召在全黨深入開展“創(chuàng)建先進基礎組織，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的活動，我們在全中心開展了以“建設繁榮、文明、和諧的現(xiàn)代化新疾控”為主線，以“爭當科學發(fā)展排頭兵，打造和諧疾控”為主題，以“學發(fā)展更加自覺、疾控事業(yè)更加堅強、黨員作用更加突出、黨群關(guān)系更加和諧”為目標的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，
�。ǘ┘訌娀A建設，提升服務水平，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍
一是全面改善和提高了實驗室基礎建設和技術(shù)水平。我中心原在休門學堂街，因受自身條件所限，長期以來基礎建設非常薄弱，尤其是實驗室，一直得不到加強和改善，實驗室基礎條件薄弱成了我中心的軟肋。今年以來，我們特別注重加強了實驗室檢驗能力的建設。一是借舊城改造xx，擴大了實驗室的工作面積，增加和更新了設備，許多由于工作條件所限未開箱使用的大型儀器，也開箱安裝使用，提高了中心實驗室的檢測水平；二是借計量認證之機，全面提升了實驗室的檢驗能力。5月28日至30日我中心實驗室接受了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計量認證評審組的審查。經(jīng)過檢查資料、考核人員、設備應用等程序，評審組一致認為我中心質(zhì)量體系已建立并經(jīng)過體系運行，符合檢測工作的需要并能夠保證檢測工作質(zhì)量，能夠承擔第三方公正性檢驗工作。省級計量認證的取得，促進了中心檢驗檢測能力實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為更好的開展各項監(jiān)測工作奠定了基礎。借此機會，我們真誠的感謝市疾控中心的領(lǐng)導和理化所、微生物所領(lǐng)導對我們工作的支持和幫助，沒有你們的關(guān)心和幫助，我們不會取得今天的成果。我們將繼續(xù)努力，不辜負領(lǐng)導期望，把我區(qū)疾控事業(yè)開展的更好。
二是全面提升了體檢工作的軟硬件服務水平。我中心原來的體檢大廳是由職工車棚改建而成，工作環(huán)境和服務質(zhì)量不盡如人意，一直以來群眾頗有微詞。今年，我們不僅全面改善了體檢工作的環(huán)境，而且投資10多萬元更新了體檢系統(tǒng)，使我中心的體檢工作發(fā)生了翻天覆地的變化，甩掉了xx體檢工作落后的帽子，現(xiàn)在的服務質(zhì)量受到了群眾的一致稱贊。
（三）加強技術(shù)建設，抓牢業(yè)務工作不放松
我們在加強思想建設和基礎建設的同時，業(yè)務工作也沒有放松，上半年各項業(yè)務工作在市疾控的`工作督導中受到了肯定。
1、加強手足口病等傳染病的防控工作，做到思想重視、措施到位、效果明顯。
針對我區(qū)手足口病、麻疹疫情形勢，我中心積極向政府主管領(lǐng)導和區(qū)衛(wèi)生局匯報疫情情況，得到領(lǐng)導重視和支持。區(qū)政府快速成立了手足口病防治和麻疹防治工作領(lǐng)導小組，多次召開會議和下發(fā)文件進行工作部署和調(diào)度，極大的推動了防控工作的開展和落實。
我們一是加強培訓，強化薄弱環(huán)節(jié)，提高基層人員防控技術(shù)水平。我中心先后對轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、學校、有證幼兒園及無證私立幼兒園舉辦了三期“xx區(qū)手足口病等腸道傳染病防治培訓班”，共計230人接受了系統(tǒng)的培訓�，F(xiàn)場發(fā)放宣傳畫500余張和“手足口病明白卡”5萬張（其中我中心自行印制了3萬張）。通過培訓，提高了與會人員對手足口病認知和防控技能。特別是對無證幼兒園這個薄弱環(huán)節(jié)，我們加強培訓和督導，不僅增強了他們的防控意識，同時也進一步增進了與我中心的溝通和配合機制，為今后開展疫情監(jiān)測、流行病學調(diào)查、消毒隔離、應急處置以及健康教育工作奠定了基礎。
二是大力開展健康教育，增強居民防病意識。為有效發(fā)揮健康教育宣傳在手足口病防控中的作用，我中心以“遏制麻疹、手足口病流行集中行動決戰(zhàn)月”為契機，在全區(qū)開展了轟轟烈烈的手足口病防治大講堂活動。各單位根據(jù)自己轄區(qū)的實際情況，與居委會協(xié)作，利用預防接種日、進幼兒園、農(nóng)村集市、居委會廣播、入戶、社區(qū)健康教育講座等多種形式向兒童家長講解手足口病的傳播和癥狀以及預防措施等，同時對未發(fā)放到位的手足口明白紙進行現(xiàn)場發(fā)放，切實將工作落到實處，基本實現(xiàn)了對5歲以下兒童家長的全覆蓋。本次活動懸掛條幅40余條，發(fā)放手足口病明白紙2萬3千余張，共開展大講堂70余次，受教育人數(shù)達2萬余人次。通過這次活動，進一步提高了兒童家長對手足口防治知識的了解，增強了兒童家長的衛(wèi)生意識和防病意識。
三是加強疫情監(jiān)測，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置。我中心堅持每日審核和分析醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)疫情報告情況，作好每日疫情分析和周研判，關(guān)注疫情動態(tài)，并將信息及時反饋給病例發(fā)生的幼兒園或?qū)W校，同時，充分發(fā)揮三級防控網(wǎng)絡作用，由患兒所歸屬的社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）負責追蹤其轉(zhuǎn)歸情況，并將信息反饋給區(qū)疾控中心。截至到目前，我區(qū)共累計發(fā)現(xiàn)手足口病病例389例，重癥病例6例，無死亡病例�？傮w趨勢處于散發(fā)狀態(tài)，但仍有聚集性病例的發(fā)生，根據(jù)有關(guān)文件要求，我中心已分別對其提出停班、閉園等建議措施，有效的防止了疫情進一步擴散。截止到目前共處理12起幼兒園聚集性疫情，其中排除2起聚集性疫情。
四是落實責任、嚴格督導，做好重點場所防控工作。在麻疹、手足口疫情防控工作中，我中心成立了4個防控工作隊，由中心領(lǐng)導分別帶隊，落實責任、分片包干、主動作為，對轄區(qū)九辦一鎮(zhèn)的學校、托幼機構(gòu)及各社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）開展疫情主動搜索及督導工作，指導其落實各項防控措施，對防控工作做得不到位、重視程度不夠的單位及時提出了整改意見，確保各項防控工作的開展和落實。
2、多措并舉抓好艾滋病防控工作
一是多方動員，廣泛宣傳，營造良好的防治工作氛圍。按照市疾控中心下發(fā)《艾滋病防控“356”實施方案》的要求，我們在不同階段針對不同人群開展專題宣傳活動，第一季度開展了“預防艾滋病，健康全家人”專題宣傳活動。圍繞這一主題我中心組織轄區(qū)23個預防接種門診對前來接種的孩子家長進行集中宣傳活動。宣傳信息分別刊登在中國疾控中心性艾網(wǎng)、xx區(qū)政府網(wǎng)上。第二季度開展了“情系民工，預防艾滋病”專題宣傳活動。在活動之前我們對轄區(qū)所有工地重新進行摸底調(diào)查，共摸查出18個建筑工地，農(nóng)民工2850余人，繪制出建筑工地定位分布圖，并對轄區(qū)工地及人員情況登記成冊。在活動中，向農(nóng)民工們發(fā)放了由我中心編寫的“致農(nóng)民工的一封信”及宣傳折頁3000余份，還發(fā)放安全套、宣傳袋、毛巾、飯盆等宣傳品，收到了很好的宣傳效果。
二是深入調(diào)查，積極干預，有效遏制艾滋病的流行。今年年初，我中心通過現(xiàn)場巡視，向知情人了解等方式，重新摸查了24家高危場所。同時，我們與公安系統(tǒng)的積極配合，一方面他們將所抓的小姐、嫖客送到疾控中心，由中心工作人員對其進行艾滋病知識宣傳和采血檢測，另一方面我們通過公安系統(tǒng)，深入到娛樂場所進行干預，收到很好的效果。6月份，圓滿完成了艾滋病哨點監(jiān)測工作，共對青年學生150人、暗娼200人、男性性病就診者100人的進行采血和問卷調(diào)查工作。
3、遏制麻疹流行集中“決戰(zhàn)月”活動及“掃蕩死角”行動成效顯著
今年上半年，我中心在全區(qū)范圍內(nèi)開展了一系列麻疹疫苗查漏補種動員、培訓、宣傳、摸底、補種、督導等活動，共查漏補種兒童864人，補種率100%。5月15日—6月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)開展以麻疹疫苗查漏補種、應急接種、常規(guī)免疫、加強救治為重點的遏制麻疹流行集中“決戰(zhàn)月”活動，活動由主管區(qū)長親自掛帥擔當領(lǐng)導小組的組長，動員全區(qū)九辦一鎮(zhèn)、衛(wèi)生系統(tǒng)各部門、教育局、市場管委會等部門參加活動�；顒又校鞴軈^(qū)長三次召開調(diào)度會協(xié)調(diào)活動中出現(xiàn)的問題，并兩次由政府辦督查室發(fā)出通報，批評工作落后的部門和督促工作進度，保證了活動的質(zhì)量。為進一步增強活動的效果，我們于6月8日開始，開展了麻疹集中行動決戰(zhàn)月“掃蕩死角”行動。本次活動，共摸排適齡常駐兒童12046名，流動兒童5913名，其中麻疹疫苗漏種第一劑次者259名，第二劑次者668名，補種第一劑次者257人，第二劑次者668人，補種率為99.79%；組織32個社區(qū)接種門診對全區(qū)適齡兒童開展了乙腦疫苗查漏補種接種工作，切實保證了我區(qū)兒童乙腦接種率水平保持在較高的水平；對26個預防接種門診接種人員開展了異常反應報告、處理和規(guī)范接種的強化培訓工作，嚴防接種事故的發(fā)生。
二、20xx年下半年工作計劃：
在今年下半年中，我們將進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，頑強拼搏，繼續(xù)按照年初的工作部署和工作目標，積極應對繁重任務的挑戰(zhàn)。
一是加強機構(gòu)建設，力爭在今年內(nèi)，借新醫(yī)改的xx，從基礎設施、隊伍建設、經(jīng)費保障上實現(xiàn)規(guī)范化。
二是繼續(xù)把重大傳染病的防控任務放在首位，繼續(xù)加強流感、禽流感、不明原因肺炎病例等呼吸道傳染病的防控工作，開展應急培訓和實戰(zhàn)演練，進一步提高應對聚集性疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力；
三是與教育部門聯(lián)合，在大中專院校新生中開展“認識艾滋，收獲健康”專題活動，組織“區(qū)機關(guān)艾滋病知識有獎競賽”，在艾滋病日采取“鋪天蓋地”方式，以艾滋病日宣傳主題，掀起防艾宣傳高潮；
四是按照《xx市基本公共衛(wèi)生服務慢性病項目實施方案》的要求，進一步規(guī)范社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)高血壓、糖尿病的管理工作，到20xx年底高血壓、糖尿病管理率≥40%，規(guī)范管理率≥60%；
五是繼續(xù)強化食物中毒處置能力的培訓，保證對一般較大及以下的食品安全事故現(xiàn)場處置工作及時、規(guī)范，全面承擔起《食品安全法》賦予我們疾控的責任；
六是開展麻疹防控能力再提升行動，定期開展麻疹疫苗強化免疫和查漏補種活動，力爭無麻疹確診病例；加大兒童入托、入學查驗預防接種證工作力度，開展無證經(jīng)營幼兒院的主動搜索，與教育部門聯(lián)合，與轄區(qū)所有預防接種門診、托幼機構(gòu)和小學簽訂“查驗工作責任狀”，確保免疫規(guī)劃各項工作走在前列。
七是強化實驗室的檢驗能力，將通過多種檢驗，提升中心檢驗科的實際操作水平。同時，配合監(jiān)督所、質(zhì)監(jiān)局進xx托檢查，重點加強食品污染物檢測，為保障我區(qū)食品安全貢獻疾控應盡的力量。
中心工作計劃2
一、體育工作目標
以滿足人民群眾不斷增長的體育需求為宗旨，建立完善覆蓋城鄉(xiāng)社區(qū)公共體育服務體系，提高公共體育服務水平，切實提高全縣人民的身體素質(zhì)和健康水平，促進我縣群眾體育發(fā)展邁上新臺階。以建設體育強縣為目標，進一步夯實競技體育發(fā)展的基礎，繼續(xù)保持我縣在國家省市體育比賽中的優(yōu)異成績，提高我縣整體競技體育水平，完善后備人才培養(yǎng)體系，促進我縣體育事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為我縣全面建設小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會做出積極貢獻。
二、體育工作任務
�。ㄒ唬┡μ岣呷罕婓w育發(fā)展水平，為改善民生服務
1、全面貫徹《全民健身條例》，實施《全民健身計劃（20xx-2020年）》，強化公共體育服務職能，建立完善以全民健身設施建設、組織建設、活動開展、健身指導為主要內(nèi)容的全民健身公共服務體系。城鄉(xiāng)居民體育健身意識進一步增強，身體素質(zhì)明顯提高，全民健身活動內(nèi)容更加豐富。全民健身設施、全民健身組織、全民健身指導隊伍和志愿服務隊伍等方面的數(shù)量與質(zhì)量顯著提高，全民健身服務業(yè)發(fā)展壯大。到20xx年，全縣各類體育場地達到500個以上，人均體育場地面積達到1.5平方米以上，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)比例達到50%以上，比20xx年提高3.8個百分點，達到《國民體質(zhì)測定標準》合格以上的人數(shù)比例明顯增加。城鄉(xiāng)、區(qū)域群眾體育發(fā)展差距進一步縮小，群眾體育事業(yè)發(fā)展邁上新臺階。
2、廣泛開展全民健身活動。全縣每年組織開展大型群眾體育活動20余場次，以“全民健身日”重大節(jié)日為契機，組織引導工青婦，以及各體育組織廣泛開展接近群眾，群眾喜聞樂見的體育活動，形成周周有活動，月月有比賽，群眾體育活動朝氣蓬勃的良好局面，滿足群眾日益增長的多元化體育健身需求，實現(xiàn)體育生活化。
3、加強群眾體育組織建設。根據(jù)不同人群健身需要，建立健全全民健身組織，加強各級體育組織的培育與服務力度，形成以縣體育總會為龍頭，以各單項體育轉(zhuǎn)會為骨干，以機關(guān)、鄉(xiāng)村社區(qū)體育團隊為基礎的三級社會體育組織，做到城鄉(xiāng)社區(qū)群眾體育組織全覆蓋。
4、加強群眾體育骨干隊伍建設。每年組織舉辦兩期全縣社會體育指導培訓班，進一步優(yōu)化社會體育指導員隊伍，提高其自身素質(zhì)，使其更好地為群眾服務。到20xx年，一級社會體育指導員達到 100 人，二級 700 人，三級 1000 人，實現(xiàn)每千人有 40 名社會體育指導員，做到群眾體育工作事事有人管，件件有人抓。
5、實施“青少年體育活動促進計劃”，提高青少年健康素質(zhì)。以各級各類學校、體校、公共體育設施及社會各類性質(zhì)體育設施為載體，加強青少年體育組織網(wǎng)絡建設，聯(lián)合教育等部門和社會力量，關(guān)注青少年的體育需求，廣泛開展青少年健身活動、競賽交流、科學健身指導和體質(zhì)監(jiān)測等服務，努力營造全社會關(guān)心青少年體育的氛圍，促進更多的青少年參與體育活動，全面提高青少年健康素質(zhì)。
6、做好國民體質(zhì)檢測。加大對全民體質(zhì)檢測的資金投入，購置科學齊全的檢測設施和儀器，定期開展全民體質(zhì)監(jiān)測，常年為群眾開展體質(zhì)監(jiān)測服務，積極推廣實施《國家體育鍛煉標準和體質(zhì)促進項目》，有針對性改善市民的`健康體質(zhì)，使全民健康體質(zhì)合格率逐年上升。
�。ǘ┻M一步增強我縣競技體育綜合實力，為縣爭光
1、實施“金牌之路工程”。按照“抓好訓練、積極輸送、賽績優(yōu)異、為縣爭光”的方針，積極組織參加市以上大型運動會，延續(xù)在全國運動會上奪取金牌的歷史，力爭武術(shù)、田徑優(yōu)勢項目上，在市省全國運動會上取得優(yōu)異成績，為縣爭光。
2、爭創(chuàng)體育項目基地建設。在德州市武術(shù)訓練基地落戶夏津的基礎上，繼續(xù)抓好乒乓球、田徑優(yōu)勢體育項目的培植管理，以縣體校為龍頭，全縣各中小學校為龍身，以業(yè)余訓練點為基礎，爭創(chuàng)1-2個市級體育項目訓練基地。
3、抓好后備人才的輸送培養(yǎng)。每年組織舉辦一次全縣春季中小學生田徑運動會，各中小學校每年舉辦兩次運動會。以檢閱中小學生身體素質(zhì)和精神風貌，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀體育人才為目的，做好體育后備人才的選招、訓練、輸送指導，使體育后備人才的輸送延續(xù)不斷，形成梯隊。力爭本周期向國家隊輸送3人，省級體校輸送10人，市級體校輸送50人。
4、堅持人才強體。實施“六個一批人才工程”即培養(yǎng)一批優(yōu)秀體育管理干部，一批高層次的教練員，一批國家級、省級裁判員，一批高素質(zhì)的體育老師，一批高標準的社會體育指導員，一批高水平的運動員，構(gòu)建適合夏津縣體育發(fā)展的人才管理機制和運行機制，充分調(diào)動廣大體育工作者的工作熱情和潛能。
�。ㄈ┘涌彀l(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，增強體育產(chǎn)業(yè)競爭力
1、貫徹落實國務院《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》，根據(jù)夏津縣體育產(chǎn)業(yè)和體育消費的實際，發(fā)展以體育產(chǎn)業(yè)為主的服務業(yè)，逐步形成適應大眾消費水平，社會參與，管理規(guī)范的體育產(chǎn)業(yè)體系，充分發(fā)揮體育產(chǎn)業(yè)在提高夏津經(jīng)濟發(fā)展，改善人民群眾生活質(zhì)量，營造和諧生活環(huán)境中的積極作用。
2、各級政府和體育行政部門鼓勵和引導社會各界多形式、多渠道舉辦體育產(chǎn)業(yè)，培育體育市場，努力使體育產(chǎn)業(yè)成為夏津經(jīng)濟新的增長點。
3、把體育項目與我縣文化、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，重點發(fā)展體育健身娛樂，體育休閑旅游項目，用足用活國家發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)政策，加大政策支持和業(yè)務指導，加快發(fā)展我縣體育產(chǎn)業(yè)的步伐。
4、鼓勵支持社會舉辦體育產(chǎn)業(yè)。按照“誰投資，誰所有，誰受益”的原則，多形式吸引社會資本，投資發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)。
5、提升體育彩票銷售額。優(yōu)化體育彩票工作機制，加強體育彩票銷售管理制度，提高銷售隊伍素質(zhì)，積極宣傳推廣體育彩票“來之于民，用之于民”的公益性和科學新型的投注方式，確保體育彩票穩(wěn)步增長，力爭20xx年體育彩票年銷售量達到20xx萬元。
�。ㄋ模┘訌婓w育設施建設發(fā)展規(guī)劃
做好全縣體育設施近期及長遠規(guī)劃，分步實施。提高體育設施的利用率和服務水平，改善全縣體育競賽、訓練和全民健身設施條件，不斷滿足人民群眾的體育需求，其具體規(guī)劃如下：
1、建設夏津縣全民健身體育中心。積極爭取加快夏津縣全民健身體育中心建設步伐，全民健身體育中心位于錦紡街西側(cè)、顯德街南側(cè)，投資5000萬元，占地10.55公頃，總建筑面積12162平方米。建成后可開展乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球、籃球、健美健身、游泳等室內(nèi)體育運動項目，是一個集全民健身與競技體育運動于一體的綜合性體育館，彌補我縣無一處正規(guī)體育場館的空白。
2、打造15分鐘健身服務圈。圍繞方便市民健身，滿足不同人群健身需要，采取“政府主導建設，街道協(xié)調(diào)解決，新建社區(qū)預留，轄區(qū)單位提供，社會力量參與”的方式 ，利用空閑地因地制宜設置健身服務圈，安裝健身路徑，健身器材，使體育設施服務半徑在居民步行15分鐘以內(nèi)就能到達，結(jié)合縣老百姓帶來實實在在的實惠。
3、實施鄉(xiāng)村社區(qū)全民健身廣場全覆蓋。大力開展鄉(xiāng)村社區(qū)全民健身廣場建設，縮小城鄉(xiāng)體育設施建設的差距。充分利用好上級對鄉(xiāng)村健身工程的扶持政策，以“千村扶貧健身工程”為舉措，政府投入，鄉(xiāng)村積極配合，配齊健身器材，建設好全民健身廣場，到20xx年，行政村全民健身廣場建設和健身器材配備率達到100%，鄉(xiāng)村居民的身體素質(zhì)逐年提升。
三、20xx年工作計劃
1、完成縣體育中心建設。積極與建設局、規(guī)劃局、財政局聯(lián)系溝通，做好縣體育中心建設的橋梁和紐帶作用，爭取上級體育建設的扶持資金，力爭縣體育中心20xx年上半年開工，到20xx年完成建設。
2、打造森林公園休閑體育樂園。以自行車騎行、輪滑馬拉松、休閑自駕游，老年活動基地等體育活動賽事，擦亮夏津森林公園金字招牌，形成旅游與休閑體育的完美結(jié)合。
3、繼續(xù)組織開展好全民健身活動。以 “國慶節(jié)”、“九九重陽節(jié)”等重大節(jié)日為契機，組織開展以“全民健身、強身健體、幸福夏津”為主題的群眾體育活動。充分利用我縣黃河故道森林公園的名片，力爭把全國省市的群眾健身活動基地落戶夏津。
4、參加全國、省、市的體育比賽。充分發(fā)揮我縣乒乓球、武術(shù)傳統(tǒng)優(yōu)勢體育項目，通過培訓、選拔、輸送、力爭在全國、省、市體育競賽中取得好的成績，保持競技體育在全市的優(yōu)勢地位。
5、加強體育彩票銷售工作。加強站點的管理，增加站點數(shù)量，深入城鄉(xiāng)做好宣傳，擴大彩票發(fā)行量，力爭完成全年1500萬元的體彩銷售任務。
中心工作計劃3
根據(jù)學校監(jiān)控室的有關(guān)規(guī)定，對20xx--20xx年度第一學期監(jiān)控工作具體安排如下：
1、按時參加監(jiān)控室工作會議，及時了解學校的精神和內(nèi)容，同時總結(jié)前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的.工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。
2、定期檢查各項設施設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照各項要求操作設備。
3、認真接待各級領(lǐng)導的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作，認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進行大掃除，同時做好后勤保障工作。
4、進一步自覺加強學習，每班次匯報材料要進一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題，進一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報材料的水平。
5、進一步加強文明服務，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與學校人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴肅工作紀律，不做與工作無關(guān)的事情。
6、個別同志監(jiān)控工作記錄還需及時登記，主要表現(xiàn)在設備保修、維修登記表中。
7、進一步熟練掌握業(yè)務知識，盡自己所能處理設備故障。
中心工作計劃4
甘谷高速公路收費管理所監(jiān)控分中心上半年工作要點及下半年工作展望
20xx年我所監(jiān)控分中心工作在管理所黨支部和所領(lǐng)導的大力支持與指導下，各項工作都朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，監(jiān)控工作水平得到了進一步提升。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：
一、加強對監(jiān)控室分中心監(jiān)控人員，職業(yè)道德的教育，提高思想政治覺悟，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的監(jiān)控隊伍。
1、上半年組織監(jiān)控人員對政治、業(yè)務進行學習，樹立服務意識、大局意識和責任意識，使監(jiān)控員在學習中不斷得到提高和完善。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
2、在組織監(jiān)控員政治、業(yè)務學習的同時，積極開展崗位機電應用學習和技能培訓，不斷提高機電業(yè)務水平。針對我所部分隧道監(jiān)控人員業(yè)務水平低，業(yè)務素質(zhì)差，上半年開展了三次崗位培訓，通過紫光公司授課培訓及先進監(jiān)控人員“傳幫帶”等方式增強了監(jiān)控人員的業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)。
3、強化監(jiān)控人員的廉政建設。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我監(jiān)控分中心加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹起廉政大旗。
二、檔案管理規(guī)范化
1、針對各站各類監(jiān)控表格不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象，在上半年下發(fā)了《各類監(jiān)控日志填寫要求》并對各類監(jiān)控表格進行統(tǒng)一規(guī)范化，從表格的.樣式、封面、裝訂到存檔進行規(guī)范統(tǒng)一，達到了各站統(tǒng)一。
2、針對天水處在檢查中提出的信息發(fā)布記錄登記問題，制作并下發(fā)了《站級信息發(fā)布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報板發(fā)布均在記錄中體現(xiàn)。
3、將各類投訴、評價等有關(guān)文明服務的資料進行規(guī)檔整理。三、加強監(jiān)控分中心管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)控保障和監(jiān)督職能
1、針對我所監(jiān)控人員普遍工作責任心不強的情況，制定了《甘谷高速公路收費管理所監(jiān)控員計分考核辦法》加強了監(jiān)控人員的工作紀律的管理、提高了監(jiān)控人員工作責任心，使監(jiān)控人員能嚴格遵守各項規(guī)章制度，監(jiān)控室24小時有人值班，保證三十天的監(jiān)控錄相資料完整清晰。
2、加大監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生管理，要求監(jiān)控人員在上下班之際打掃監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生并每周組織監(jiān)控人員開展一次大打除，做到監(jiān)控室內(nèi)無雜務，窗明、地凈、墻潔。
3、監(jiān)控人員每班利用監(jiān)控設備對各收費站及隧道監(jiān)控站進行認真監(jiān)控，做好監(jiān)控記錄的詳細記載，詳細真實記載當班情況。在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀行為、突發(fā)事件詳細記錄，保證各種監(jiān)控記錄詳細齊全，保證監(jiān)控資料的準確性、真實性、完整性。
4、全面的收集道路的交通信息，及時將異常情況上報監(jiān)控總中心和所領(lǐng)導，并將異常情況通報交警和路政部門，隨時掌握事態(tài)的進展，通過短信實時更新交通信息。
5、每月按時對沖卡逃費車輛、拒不繳費車輛、影響收費秩序等特殊車輛的情況，做好上報、記錄、錄像等工作。
下半年工作要點
一、去蕪存精，創(chuàng)新工作理念，提高監(jiān)控人員服務標準化。
1、將上半年工作中的各項要點總結(jié)歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創(chuàng)新監(jiān)控分中心工作理念，提高監(jiān)控人員服務標準化。監(jiān)控人員在充分掌握自身業(yè)務知識的同時，下半年組織監(jiān)控人員熟悉收費人員的業(yè)務知識，做到無論收費員在哪個環(huán)節(jié)工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費人員各個環(huán)節(jié)的督、查、糾、報工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)。
2、更新管理理念，延伸服務內(nèi)涵。在監(jiān)控過程中要提高服務質(zhì)量，遇有政策咨詢和投訴事件時，要及時妥善的向司乘人員進行答復并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務理念，提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務。
二、認真做好各種監(jiān)控電腦等設備的維護和保養(yǎng)。
1、組織監(jiān)控人員學習掌握監(jiān)控設備的使用、操作和簡易維護，保證設備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。
2、當發(fā)現(xiàn)設備故障，又無法自我維護時及時的將設備情況
上報業(yè)務股，保證監(jiān)控工作的正常運行。
三、建設節(jié)約型監(jiān)控分中心。
（1）節(jié)約用電
a、合理設置空調(diào)溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調(diào)，提倡盡量不開空調(diào)。
b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進入監(jiān)控室后要隨手將監(jiān)控室門口走道燈關(guān)閉。
C、減少辦公設備電耗和待機能耗。在不影響正常的監(jiān)控管理工作下，合理開啟和使用計算機、打印機等用電設備。
�。�2）節(jié)約辦公用品
a、盡量使用每張紙，對使用過復（打）印紙進行再利用，盡可能雙面使用紙張，節(jié)實減少紙張消耗。
b、結(jié)合中心局域網(wǎng)網(wǎng)絡消息平臺和互聯(lián)網(wǎng)的使用，充分利用辦公自動化系統(tǒng)，將部分通知、報告利用網(wǎng)絡上傳下達，減少紙張、墨粉使用量。
C、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費。
四、加強數(shù)據(jù)分析，從自身做起提高數(shù)據(jù)的敏感性。
1、每班次利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合監(jiān)控日志和錄像資料對上一班的數(shù)據(jù)進行稽查統(tǒng)計，填寫班次稽查報表，對在進行數(shù)據(jù)稽查時發(fā)現(xiàn)的問題及時進行匯總上報。
2、每月監(jiān)控分中心利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、各類報表以及監(jiān)控日志，
對通行費收入、特殊車輛、特殊事件與去年同期和上月進行對比分析，形成書面材料并上報處、所領(lǐng)導。
中心工作計劃5
一、工作目標：
圍繞堅持“為課堂教學服務、為學校管理服務、為廣大師生服務”的指導思想。在20xx年，加大信息技術(shù)工作的領(lǐng)導力度，提高常規(guī)管理工作水平。配合學校的“名師結(jié)對”活動，充分發(fā)揮名教師的引領(lǐng)作用，開設示范課、研究課，帶動青年教師培養(yǎng)工作，推動教師隊伍建設。積極對教師進行信息技術(shù)的相關(guān)培訓，努力提高現(xiàn)有技術(shù)裝備的使用效益。抓好學校成功申報的國家級教育技術(shù)研究課題《信息技術(shù)與高中學科教學的有效整合》的研究工作，推進我校的數(shù)字化校園的建設，使我校的'信息技術(shù)工作再上新臺階。
二、主要工作措施：
(一)加強常規(guī)管理
�、边M一步完善有關(guān)規(guī)章制度，包括《微機室使用制度》、《學生上機制度》、《多功能教室使用制度》、《校園網(wǎng)管理制度》、《軟硬件借還制度》等;建好各種臺賬資料，包括《計算機室使用記載表》、《多功能室使用登記表》、《電教設備使用登記表》、《信息資源收集記載表》、《軟件借還登記表》等;以確保各項工作正常有序開展，進一步提高各種設備、資源的使用效率。
�、才浜蠈W�？倓兆龊酶鞣N信息設備的資產(chǎn)登記及管理工作。各室的信息網(wǎng)絡設備由各室指派專人負責維護保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時上報維修，并作好記載，保證各設備能正常運行。
(二)組織各項活動，提高學生的信息素養(yǎng)。
1.指導高一、高二年級上好信息技術(shù)的必修及選修課，激發(fā)學生的興趣，培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)。
2.組織學生積極參加南京市電腦制作活動及創(chuàng)新大賽等各級各類的相關(guān)競賽。
3.做好20xx年“網(wǎng)絡文明夏令營”的組織工作。
(三)加強學習和研究，進一步提高教師應用信息技術(shù)的能力。
1.組織教師學習《中小學教師教育技術(shù)能力標準》。對照《標準》，組織各種培訓。
2.配合學校教學處對青年教師開展相關(guān)教案及基本功比賽及教學論文評比活動。
3.組織教師參加各級電教論文、CAI課件評比。
(四)、加強教科研，使信息技術(shù)與學科整合更為有效
1.進一步深化相關(guān)的理論研究工作，深入開展課題研究，結(jié)合學校國家級課題《信息技術(shù)與高中學科教學的有效整合》和省級高效教學課題的研究工作，做好信息技術(shù)與課堂教學整合、提高課堂教學效益的實踐研究。
2.分兩學期完成4一6信息技術(shù)與高中學科教學的有效整合的研究公課(包括2節(jié)市級公開課)
3.協(xié)助教科室做好“十一·五”各級課題的研究工作。
�、唇M織好高二年級做好20xx年學業(yè)水平測試信息技術(shù)學科的考核工作。
(五)為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務。
�、睘榱诉M一步加強校園網(wǎng)作為學校信息發(fā)布平臺的作用，加強學校在網(wǎng)絡平臺上的宣傳力度，重建校園網(wǎng)站，及時更新信息，充實欄目內(nèi)容。
2.通過技術(shù)、制度等多種手段建立校內(nèi)信息資源平臺，實現(xiàn)校內(nèi)信息資源共享(如教師教案、課件制作系統(tǒng)等)。為學校常規(guī)教育教學工作和各級各類活動提供信息技術(shù)支持。
3.合理分工，責任到人，各盡其職，在完成教學任務的同時，共同承擔校園網(wǎng)的管理和維護等工作。
中心工作計劃6
20xx年，市行政服務中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關(guān)鍵、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風更加扎實”的工作要求，著眼于提高效率、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務平臺，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實，推進集中辦理工作上一個更大的臺階。
一、進一步加強時效管理，推進工作再提速
認真落實市政府精神，對集中辦理行政服務事項的承諾和辦理時限進行梳理，凡材料齊全，手續(xù)合法，能當場或當天辦結(jié)的事項，不再承諾，都要當場或當天辦結(jié)；當場或當天不能辦結(jié)的事項，都要在原來基礎上進一步縮短，明確承諾時限。原則上，我市部門自主審批的事項，都要在5個工作日之內(nèi)辦結(jié)；需轉(zhuǎn)報市委市政府審批的事項，相關(guān)窗口都要落實專人跟蹤協(xié)辦；需ｘｘ以上部門審批決定的事項，都要在3個工作日之內(nèi)報出，同時落實專人跟蹤督辦。所有事項的'辦理時限、期間進展情況和辦理結(jié)果，都要在行政服務中心網(wǎng)站全面公開，方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督。
二、加強并聯(lián)審批管理，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)
對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節(jié)和程序進行理順，能減少的減少，能合并的合并，能取消的取消，在此基礎上，依據(jù)市政府要求，對本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設項目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報階段的基本建設項目，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預審、集中勘查、同步審批、辦結(jié)”的審批流程，全面進行并聯(lián)辦理。材料齊全，符合條件的，1個工作日內(nèi)召開聯(lián)審會議；預審通過的，1個工作日內(nèi)集中勘驗。進一步明確牽頭和責任窗口，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系，確保并聯(lián)審批順暢有序進行，限度地方便業(yè)戶群眾。
三、拓寬“綠色通道”，推進全程代辦服務
認真落實市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務工作臺帳，凡進入我市的大項目，特別是重點工業(yè)項目，都登記造冊，進入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實行無預約服務。對全市項目審批代辦員進行集中培訓，進一步把握政策，熟悉工作對接和協(xié)調(diào)技巧，提高服務本領(lǐng)，落實好對大項目的全程代辦服務。同時，落實專門人員，結(jié)合實際，采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的多種形式，與項目申辦人及時溝通和聯(lián)系、交流，隨時協(xié)調(diào)解決項目申辦過程中遇到的困難和問題，切實為項目建設搞好事前、事中和事后服務，促進項目的落戶落地、開工建設和投產(chǎn)達產(chǎn)。
四、嚴格規(guī)范行政事業(yè)性收費行為，杜絕稅費漏洞
全面落實好精神，對有行政事業(yè)性收費事項的窗口，不斷理順和梳理，明確收費事項名稱、收費依據(jù)和收費標準，多種形式進行公開，提高收費透明度，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督。嚴格落實“先稅后證”制度，各窗口一律按規(guī)定的標準依法收取，不得隨意減免。落實好精神，充分發(fā)揮中心的服務平臺作用，加強對相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，及時對涉稅信息進行集中、分析、分解和督辦落實。對稅費征收情況每周一匯總，每月一審核，做到應收盡收，全部進入市財政。同時，協(xié)助財政、監(jiān)察部門盡快設立收費監(jiān)督監(jiān)察窗口，對收費業(yè)務逐筆審核，確保國家規(guī)定稅費的依法和足額征收。
五、進一步加強對集中辦理工作的監(jiān)督和管理
堅持以制度管理人、引導人和規(guī)范行為，在認真總結(jié)前段工作經(jīng)驗的基礎上，對中心、、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執(zhí)勤到服務質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求，績效掛鉤，獎罰分明，激勵先進。認真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗，以打造ｘｘ市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務服務品牌為目標，多種形式加強對工作人員的學習、教育和培訓，廣泛開展服務技能比賽活動，著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時，將日常管理與社會監(jiān)督有機結(jié)合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結(jié)果的不定期抽查力度，促進文明服務和踐諾誠信，為全面提升整體服務工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。
中心工作計劃7
20xx年國家宏觀經(jīng)濟形勢更加嚴峻，對二甲醚行業(yè)來說仍然充滿挑戰(zhàn)，企業(yè)要想更好的生存下去，必須降低生產(chǎn)成本，確保生產(chǎn)安全，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)生存的根本，計劃從以下幾方面開展工作：
一、生產(chǎn)計劃目標實現(xiàn)
為確保20xx年全年26萬噸二甲醚生產(chǎn)目標的實現(xiàn)，我們依據(jù)往年同月份二甲醚產(chǎn)量，將全年生產(chǎn)任務目標逐月進行了分解，大修工作盡可能安排在二甲醚銷售淡季。充分發(fā)揮10萬噸裝置技改后能耗低的優(yōu)勢，安排二期全年二甲醚產(chǎn)量10萬噸以上。安排四期裝置盡可能滿負荷生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本�？紤]到二期裝置夏季產(chǎn)能受循環(huán)水系統(tǒng)制約，提前規(guī)劃對循環(huán)水系統(tǒng)的優(yōu)化改造。
二、節(jié)本降耗
樹立成本意識和全局觀念，抓好安全文明生產(chǎn)和節(jié)能降耗工作。 精打細算，嚴格控制各項消耗。除嚴格控制各項工藝操作指標，降低損耗外。根據(jù)裝置負荷、系統(tǒng)壓力情況，對裝置水量進行調(diào)節(jié)，最大限度地節(jié)約電能。從點滴做起，裝置照明需要時方開，絕對不準有長明燈，長流水現(xiàn)象。嚴格控制煤耗，要求司爐崗位嚴格操作，調(diào)節(jié)好各項操作指標，努力做到煤吃干榨透，并對爐排漏掉的細煤，每班清理后進行摻燒。
加強循環(huán)水水質(zhì)監(jiān)測和管理，根據(jù)質(zhì)檢分析結(jié)果，及時進行水置換和添加藥劑，對保證換熱效果延緩換熱設備使用壽命起到一定作用。
裝置生產(chǎn)進一步優(yōu)化，通過員工培訓增強操作技能，裝置長期、平穩(wěn)生產(chǎn)，發(fā)揮最大產(chǎn)能，降低單位成本。加強開停車管理，精心謀劃組織每一次開停車，在保證安全的前提下，提高開車效率，降低開車消耗。加強生產(chǎn)管理，完善考核監(jiān)督機制，細化生產(chǎn)管理，充分調(diào)動全員生產(chǎn)積極性，大力開展開展雙增雙節(jié)活動。
三、安全生產(chǎn)
安全是企業(yè)一切工作的基礎，尤其對我們這種�；髽I(yè)來講，更應該繃緊安全這根弦，把安全工作放在各項工作的首位。首先，車間緊緊抓住安全這根主線，將安全工作始終貫穿于各項工作中。學習�；袠I(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列方針、政策，講解化工行業(yè)的典型案例，提高全員安全思想意識和員工對安全生產(chǎn)工作的認識。實際生產(chǎn)過程當中，要求各崗位嚴格學習安全生產(chǎn)操作技術(shù)規(guī)程，做到熟悉規(guī)程、掌握方法。在日常的安全生產(chǎn)管理工作中正確組織、監(jiān)督和貫徹落實，安全工作時時抓，并貫穿到平時的每一項工作中，開展以班組為基礎的安全活動：
1、充分發(fā)揮班組長的作用，注意提高班組長的生產(chǎn)技術(shù)水平和安全管理水平，夯實班組安全管理基礎
2、進一步從理論上提高主操的知識水平和操作水平，理論和實際相結(jié)合，對二甲醚工藝操作規(guī)程進行了完善和修訂，平時工作中深入一線了解操作情況，共同對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進行討論分析，抓住實質(zhì)從根本上抓安全
3、對巡檢人員重點灌輸裝置現(xiàn)場巡檢點及巡檢注意事項，結(jié)合機、電、儀等方面知識講解設備原理，提高巡檢人員的綜合素質(zhì)，加強責任教育，做到信息反饋及時準確全面，提高巡檢質(zhì)量。
4、對新上崗人員嚴格進行崗前培訓、考試，嚴格審核，不合格不準上崗。
四、思想工作
提高員工的思想意識，教育職工端正工作態(tài)度，樹立正確的價值觀和人生觀。時刻提醒員工在工作中要踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，要干一行愛一行，抱著對自己對他人高度負責的精神做好化工生產(chǎn)工作。樹立典型，弘揚正氣，打擊歪風邪氣。
在現(xiàn)場文明生產(chǎn)中，繼續(xù)推進5S管理，調(diào)動全員生產(chǎn)積極性，努力做到文明生產(chǎn)，裝置不僅能夠安全運行，更重要的是要在一個干凈、整潔的環(huán)境。
五、生產(chǎn)管理
1、嚴格操作紀律
要求各崗位嚴格按工藝操作規(guī)程操作，未經(jīng)允許不準擅自對工藝操作指標進行更改。對原有操作規(guī)程根據(jù)具體情況進一步完善和修訂。規(guī)范各崗位操作記錄填寫，要求各崗位操作記錄要工整規(guī)范，為便于保存中控操作記錄現(xiàn)一律用仿宋體填寫。
2、發(fā)揮橫大班班長管理作用，加強生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
轉(zhuǎn)變調(diào)度職能，提高業(yè)務水平，切實參與到生產(chǎn)過程中去，參與問題解決和問題整改。
規(guī)范化工橫大班的管理，明確職責，嚴肅生產(chǎn)紀律，實現(xiàn)化工崗位運作的有序化、規(guī)范化、流暢化，確立調(diào)度的權(quán)威指揮和協(xié)調(diào)地位，進而確保生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運行。明確生產(chǎn)請示匯報制度：化工崗位操作人員嚴格執(zhí)行請示制度，包括負荷調(diào)整、設備檢修與投運、重要的工藝參數(shù)調(diào)整、轉(zhuǎn)動設備開、停等。操作人員嚴格執(zhí)行匯報制度，包括匯報崗位人員到崗情況，匯報生產(chǎn)情況，匯報設備檢修情況。做到對生產(chǎn)一線準確把控與掌握。
六、環(huán)境保護工作
提高對環(huán)境保護工作的認識，加強污水運行及鍋爐脫硫設施運行管理，裝置運行加強監(jiān)管和指標調(diào)整，確保裝置廢水排放基本穩(wěn)定，能夠適應污水處理要求。
20xx年的工作任重而道遠，新的一年，充滿新的挑戰(zhàn)和希望。相信只要我們大家團結(jié)一心、踏實敬業(yè)、努力拼搏，在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，一定能夠戰(zhàn)勝叢叢困難，圓滿完成20xx年的任務目標。
制造中心工作計劃書
經(jīng)營計劃的制訂原則：
1、計劃的內(nèi)容應包括5W（When、What、Who、Why、Where）。2H（How + How much）。2、20xx年的月度工作計劃以年度經(jīng)營計劃為主線，并圍繞著“計劃
執(zhí)行調(diào)整實施”的方法進行滾動更新。
針對營銷中心對AA/AAA充電器項目在20xx年以前的業(yè)績的回顧及對20xx年的展望，
配合公司對20xx年的規(guī)劃制作出制造中心的工作規(guī)劃。
1. 20xx年的公司整體經(jīng)營目標
1.1 1目標1
AA/AAA業(yè)務是深圳嘉信高在20xx年的主營業(yè)務，也是保證公司穩(wěn)定發(fā)展并適當拓展新業(yè)務的基礎。因此，針對這塊業(yè)務公司與后備電源業(yè)務設定了20xx年的保底目標，具體如下：
備注：以上統(tǒng)計金額不包含電池價格, AA/AAA毛利按33%計算,
1.2 目標2
在保證AA/AAA的.銷售目標1的基礎上，根據(jù)對行業(yè)及相關(guān)資源的分析，我們會加大國內(nèi)市場及
客戶新產(chǎn)品的開發(fā)力度，爭取更多的業(yè)務。 目標2的具體數(shù)據(jù)如下：
備注：以上統(tǒng)計金額不包含電池價格, AA/AAA項目毛利按33%計算。后備電源毛利按照20%計算。
1.3 目標3
目標3的具體數(shù)據(jù)如下：
董事會批準：
2. 實現(xiàn)目標的工作計劃
2.1基本策略
根據(jù)營銷中心全年至少銷售370多萬套產(chǎn)品的預測計劃，結(jié)合公司各種機型的生產(chǎn)標準時間，制造中心應平均至少保持260個作業(yè)工人的生產(chǎn)規(guī)模，持續(xù)改善品質(zhì)、提高工作效力、削減制造成本是今年工作的基本策略。
2.1.1 生產(chǎn)工作計劃與目標
2.1.1.1生產(chǎn)部工作目標
2.1.1.2生產(chǎn)部工作計劃
為了實現(xiàn)20xx年的生產(chǎn)目標，結(jié)合公司的基本情況，制定了如下的實現(xiàn)計劃：
董事會批準：
董事會批準：
2.1.2
品質(zhì)工作計劃和目標：
2.1.2.1質(zhì)量目標
2.1.2.2品質(zhì)部工作計劃
為了實現(xiàn)20xx年的品質(zhì)質(zhì)量目標，結(jié)合公司的基本情況，制定了如下的實現(xiàn)計劃：
董事會批準：
董事會批準：
中心工作計劃8
一、指導思想本學期，教師發(fā)展中心將以規(guī)范常規(guī)管理、創(chuàng)新教科研模式為工作的指導思想，以提高教育教學質(zhì)量、促進學校特色發(fā)展和教師專業(yè)成長為目標，以服務并推進學科基地建設為中心，以校本教研、校本科研建設、學科科研建設為立足點有效開展各級各類活動，做好相關(guān)服務管理工作。
二、工作思路
�。ㄒ唬┮�(guī)劃先行，努力讓學校規(guī)劃與個體發(fā)展方向趨同。 研究源于問題，問題源于對教育教學實踐的思考，沒有問題就沒有真實的研究。問題既有普遍存在的共同問題，更有一線教師在實踐中面對具體的學情發(fā)現(xiàn)的問題，二者都是學校教育教學研究的重點。所以，本學期教師發(fā)展中心工作計劃在廣泛了解搜集學校教學科研存在的主要問題的基礎上，針對問題擬定圍繞何種目標采用何種形式開展何種類型的教科研活動計劃。同時，我們將以最快的速度，最準確的信息向教師們傳達本年度全國、省、市、校將要組織開展的一些教科研活動，讓我們的教師根據(jù)個人意愿和特點早做計劃和準備。另外，指導教師制定個人發(fā)展目標和規(guī)劃，制定具體的教科研計劃，自主選定研究過程或成果展示形式及展示時間，教師發(fā)展中心通過教師沙龍活動為教師搭建平臺，做好統(tǒng)籌安排。
�。ǘ┞鋵嵆Ｒ�(guī)，努力讓常規(guī)教科研活動在教師成長中顯實效。
1．教科研活動務求落到“校本研修”之實處。要注重實效，杜絕走過場的形式主義，骨干教師應該發(fā)揮核心作用，積極思考和謀劃每一次教科研活動，認真組織和實施每一次教科研活動。
2．課題研究工作將充分發(fā)揮教師發(fā)展中心的主導作用和課題研究人員的主體作用。
�。�1）課題研究將遵循五個結(jié)合校本教研與社會化大課題研究相結(jié)合；理論與實踐相結(jié)合；教研與教學相結(jié)合；短期小課題研究與長期大課題研究相結(jié)合；教師發(fā)展中心的主導作用與課題研究人員的主體作用相結(jié)合。
（2）校級課題研究以校本教研為重點課題內(nèi)容側(cè)重于校本教研，即根據(jù)學校教育教學的需要選定課題進行研究。校級課題研究繼續(xù)提倡“小課題、短周期”模式，要求每個教研組申報一個課題，一學年結(jié)題，結(jié)題報告中應有研究過程的體會，有研究成果。校級課題將作為年度教研組考核的指標之一。
3．組織好校本培訓和教師的崗位培訓工作。這項工作既關(guān)系到教師的專業(yè)成長，又關(guān)系到教師評職晉級的.切身利益，具有挑戰(zhàn)性，需要盡心盡力、細致認真，我們力爭將該項工作做好。
（三）管理創(chuàng)新，努力激發(fā)教師終身學習、教研與科研結(jié)合的內(nèi)在動力。
1．科室工作計劃公開透明。教師發(fā)展將本學期工作計劃及主要工作安排通過校園網(wǎng)公示，讓有心開展教科研工作的老師早作準備。同時建立公開郵箱鼓勵教師給科室工作提建議或意見，并對有積極意義的可操作的舉措給予獎勵。
2．為增強校本教研管理的針對性、實用性和有效性，更好地發(fā)揮教科室在學校發(fā)展過程中的積極作用，讓所有教師高度重視教研素質(zhì)的提升，科室準備起草相關(guān)管理規(guī)定，讓有效的舉措制度化。
3、課題和論文等的管理，化散為整�？剖胰耸钟邢�，事物繁雜，必須科學籌劃和安排才能高效管理和服務。為此，我們將一改原來，上傳下達，反復傳達但最終還是零散反饋、拖延遺漏的面貌。努力讓教研團體、教師個人樹立“我對自己負責”而不是“你們得對我負責”的意識，主動關(guān)注學校教研動態(tài)及文件傳達信息，及時按要求反饋教研進展或成果。如：論文收集、教研成果匯總、課題中期評估或結(jié)題展示等。變自上而下地被動接受或完成為自下而上的主動承擔或申請。
4．開發(fā)新形式，搭建更多展示平臺。本年度，教師發(fā)展中心將開發(fā)各種菜單式講座或課堂。以科室統(tǒng)籌計劃與教師自愿申報相結(jié)合，舉辦教師微講座。另外，教師可以根據(jù)自身特點申請教學風格或教學模式展示或探討空開課。利用校園網(wǎng)、微信公眾號搭建更自由的交流學習的平臺，適時邀請專家學者在線交流討論。征集優(yōu)秀教育教學論文、案例或敘事作品，以及各種形式的文字創(chuàng)作，邀請專家評審并修改編著成冊或推薦發(fā)表、出版。
三、工作安排
1.制定學期工作計劃
2.組織教師微講座視頻征集
3.籌備校本教材研發(fā)
4.制定年度校本培訓
中心工作計劃9
信息中心成立以來，在局領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，各項工作正有序開展。XX年，信息中心將圍繞我局信息化建設的工作重點，在網(wǎng)絡建設、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)維護等方面，堅持穩(wěn)中求進，扎扎實實做好各項工作。具體措施如下：
一、完善和落實各項管理制度。
隨著我局信息化建設的全面展開，信息設備和軟件系統(tǒng)逐漸增多，為實現(xiàn)規(guī)范管理，提高設備及系統(tǒng)的使用效率，使信息設備及系統(tǒng)在良好的環(huán)境中安全運行，必須盡快建立健全各項管理制度，并嚴格按照制度要求對信息設備和信息系統(tǒng)進行管理。
二、按照金保工程的要求，建設好市人力資源和社會保障信息系統(tǒng)。
按照國家金保工程建設總體要求，以江門市電子政務網(wǎng)絡平臺為基礎，完善市-區(qū)-街道(社區(qū))三級人力資源和社會保障網(wǎng)絡系統(tǒng)建設，建立網(wǎng)絡互聯(lián)、信息共享、安全可靠、全市統(tǒng)一的人力資源和社會保障信息服務網(wǎng)絡；建立統(tǒng)一的江門市人力資源和社會保障數(shù)據(jù)中心，以人為本，重構(gòu)和優(yōu)化人力資源業(yè)務處理模式和業(yè)務流程；開發(fā)人力資源和社會保障業(yè)務系統(tǒng)，建立規(guī)范的業(yè)務管理體系、嚴密的基金監(jiān)督體系、完善的社會化服務體系和科學的宏觀管理體系，實現(xiàn)“同人同城同庫”的管理目標。
�。ㄒ唬⿲崿F(xiàn)對人力資源和社會保障經(jīng)辦業(yè)務全過程的管理。利用信息技術(shù)，整合和優(yōu)化業(yè)務處理模式，實現(xiàn)就業(yè)管理、職業(yè)介紹、職業(yè)技能鑒定、勞動能力鑒定、社會保險賬戶記錄、審核、支付等前臺業(yè)務的計算機處理和規(guī)范化管理，實現(xiàn)本地業(yè)務處理全過程的電子化、自動化，并為勞動力關(guān)系轉(zhuǎn)移等業(yè)務，異地領(lǐng)取養(yǎng)老金、社會保險關(guān)系異地轉(zhuǎn)移、異地就醫(yī)等社會保險業(yè)務異地辦理創(chuàng)造條件。逐步實現(xiàn)對勞動者進行全程化、動態(tài)化的實時跟蹤和管理，體現(xiàn)以人為本的管理思路，對一個勞動者從就業(yè)到養(yǎng)老、從就業(yè)到失業(yè)等整個生命歷程、勞動經(jīng)歷進行全程化、一體化的管理。逐步實現(xiàn)從以參保單位管理為主向以參保人員管理為主、從專管員式管理向柜員式管理、各險種綜合管理轉(zhuǎn)變。
�。ǘ槿肆Y源和社會保障的社會化服務提供技術(shù)支持。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以滿足社會保障服務對象的實際需要為宗旨，提供多形式、全方位的`信息查詢和政策咨詢，逐步提供網(wǎng)上職業(yè)介紹、網(wǎng)上職業(yè)指導、網(wǎng)上職業(yè)技能培訓、網(wǎng)上職業(yè)技能鑒定、網(wǎng)上外來勞動力管理等服務，增進社會化服務的廣度和深度，構(gòu)筑起一整套方便實用、技術(shù)可靠、多層次、多形式的社會化服務體系。
（三）建立有效的社�；鸨O(jiān)控體系。通過人力資源和社會保障信息網(wǎng)絡對社�；疬\行進行實時監(jiān)控，降低社�；痫L險，保障社�；鸢踩\行，為社�；鸨O(jiān)管提供全面和及時的支持。
（四）建立科學的宏觀管理體系。通過對資源數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡掃描重構(gòu)人力資源和社會保障信息采集體系，及時準確地掌握社會保險參保和待遇享受人員狀況、社會保險基金收支狀況，為科學制定和調(diào)整各項政策提供支持。
�。ㄎ澹┙⑼暾纳鐣Ｕ峡w系。充分發(fā)揮社會保障卡功能，以全市統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源中心為依托，建立覆蓋整個人力資源和社會保障業(yè)務范圍的社會保障卡應用領(lǐng)域；隨著我市市級市民服務平臺、各政府相關(guān)部門信息交換平臺的建設及新的資金逐步注入，社會保障卡應用領(lǐng)域、應用項目將逐步增加。
（六）建立全方位的安全體系。我市金保工程將建設包括數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全、鏈路安全、主機系統(tǒng)安全、實體安全、應用安全等六方面的全方位、多層次的安全防護體系。
三、加強安全管理。
通過網(wǎng)絡訪問控制、利用現(xiàn)有的防火墻、病毒防范、入侵檢測等技術(shù)手段，提高系統(tǒng)及網(wǎng)絡的安全防護能力。加強安全管理，采取管理和技術(shù)相結(jié)合的手段，加大信息安全體系建設，提高系統(tǒng)安全性，確保數(shù)據(jù)安全，確保信息系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運行。
四、創(chuàng)新工作方式。
根據(jù)工作需要，開發(fā)一些適用的系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)工作方式，以提高日常工作效率。例如為實現(xiàn)對工作人員日常工作完成情況的量化考核，計劃開發(fā)一套績效考核系統(tǒng)。部門負責人可通過該系統(tǒng)實時了解所布置工作的完成進度，以便及時監(jiān)督、跟進。工作人員可通過該系統(tǒng)查看領(lǐng)導交辦的所有工作任務、完成期限及工作要求。以便按時、保質(zhì)保量完成工作任務。部門負責人還可按日期記錄工作人員的日常綜合表現(xiàn)。年終考核時，可通過該系統(tǒng)記錄的工作完成情況和日常綜合表現(xiàn)對工作人員作出公正的量化考核。
五、采取多種方式，抓好信息化培訓。
�。ㄒ唬⿲π麻_發(fā)的業(yè)務系統(tǒng)，我們將組織技術(shù)人員對相關(guān)業(yè)務科室的工作人員進行培訓，重點抓好技術(shù)負責人的培訓，使相關(guān)崗位人員盡快熟悉系統(tǒng)，掌握操作技能，為系統(tǒng)順利推廣、普及使用做好準備。
�。ǘ╅_發(fā)一套具有上傳、下載、信息發(fā)布、交流互動等功能的信息化培訓平臺�？蓪⑦m用的各類計算機知識發(fā)布到平臺上，供我局工作人員學習參考，還可提供適用的軟件及資料供大家下載。大家也可通過平臺進行交流、上傳資料，實現(xiàn)資源共享，達到相互學習的目的。
�。ㄈ闈M足我局信息化發(fā)展的要求，我們將不定期組織信息中心的工作人員進行編程、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等知識的培訓，以提高工作人員的系統(tǒng)開發(fā)能力。
六、做好日常工作。
�。ㄒ唬┳龊胦a辦公系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站等系統(tǒng)的維護。
�。ǘ┳龊梦沂腥肆Y源和社會保障部門的信息化建設的規(guī)劃、實施和管理。
�。ㄈ┳龊脭�(shù)據(jù)中心的硬件維護和管理工作。
�。ㄋ模┳龊眯畔⒕W(wǎng)絡系統(tǒng)的建設、維護和管理。
�。ㄎ澹┩瓿缮霞壗晦k的其他任務。
中心工作計劃10
�。ㄒ唬� 做好向榮村地下流體綜合觀測臺水位、水溫、氣象三要素的分鐘、整點、日、月、年資料的處理和監(jiān)測資料的匯編歸檔工作。
（二） 做好xx區(qū)政府二個數(shù)字強震臺的實時監(jiān)測與震例資料的存儲與歸檔工作。
�。ㄈ� 做好金盤地震觀測臺監(jiān)測數(shù)據(jù)的收集與震例資料的存儲歸檔工作。
�。ㄋ模� 做好海口演豐地震觀測臺gnss和強震觀測資料的處理、分析和歸檔工作。
�。ㄎ澹� 做好各監(jiān)測臺站和數(shù)據(jù)接收中心儀器設備的維護、維修工作，保證地震監(jiān)測預報第一手資料的`連續(xù)、可靠、準確及時。
�。� 編寫年度地震趨勢會商報告。
�。ㄆ撸� 做好地震異�，F(xiàn)象分析判定和震情會商工作，及時反饋和通報震情信息。
�。ò耍� 做好地震觀測資料的參評工作。
�。ň牛� 配合局機關(guān)完成其他工作。
�。ㄒ唬┍３仲|(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運行，對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量記錄進行完善轉(zhuǎn)版，此項工作是一項系統(tǒng)工程，涉及的面廣、內(nèi)容多，需要組織一定的人員在4個月內(nèi)完成，迎接2015年7月前實驗室資質(zhì)認定復評審。
�。ǘ┰诂F(xiàn)有檢測項目的基礎上拓展檢驗能力范圍，我站2015年將重點開展糧食中部分有害毒素和有機磷農(nóng)藥的檢測項目。
�。ㄈ┝幇凑諊壹壉O(jiān)測站標準擴建實驗場地，將我站實驗場地面積達到國家要求1200平方米，該項工作不僅為我站擴展檢測項目奠定了基礎，而且大大改善了實驗室操作環(huán)境，保證了通風效果，有效的減少了化學氣體對身體的危害。
�。ㄋ模┘訌娡嚓P(guān)部門協(xié)作，強化對社會樣品的服務意識，力爭在市場檢測方面有所突破。
�。ㄎ澹⿵娀夹g(shù)人員培訓，規(guī)范管理，提高我站執(zhí)行力。建設一支業(yè)務素質(zhì)強且富有活力的員工隊伍是我站追求的一個長期目標。
�。┰谌ツ甑幕A上通過各種公益形式加強對糧油質(zhì)量安全宣傳，提高群眾的糧油安全意識.
中心工作計劃11
一、開發(fā)現(xiàn)有電教設施的功能，服務教育教學。
1．近期開通閉路電視，精心選擇優(yōu)秀電視節(jié)目，利用e帆媒體點播系統(tǒng)定時向?qū)W生播放，濃化文化、教育的氛圍。
2．開發(fā)校園網(wǎng)（站）功能，逐步搭建起便于網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上教學、無紙辦公的平臺。
3．作為探索網(wǎng)絡應用的一項實驗，在充分論證的基礎上，近期將定時開放電子閱覽室，供學生學習、娛樂、交流。
4．協(xié)助各部門建立自己的`主頁，鼓勵并協(xié)助教師建立學科主頁。
5．配合學校開展電教課的評選。
二、規(guī)范設備、資料的管理、使用和維護。
1．對電教設備、有關(guān)資料進行整理，分類編目，上網(wǎng)公布。
2．規(guī)范設備、資料的管理制度，包括借還、使用和維護、賠償制度等。
三、教師培訓。
本學期將根據(jù)網(wǎng)絡功能的開發(fā)及使用情況，進行網(wǎng)絡教學、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)頁制作等內(nèi)容的培訓。
四、抓好信息技術(shù)教學。
本學期高一高二兩個年級均為新課標教材，為此，信息技術(shù)教師首先對新課標進行深入學習和討論，領(lǐng)會課標精神。同時，采用集體備課方式，相互聽課，共同探討教學與評價的方式方法，真正達到課標要求的提升學生信息素養(yǎng)、關(guān)照全體學生、培養(yǎng)學生問題解決的能力，以及注重個性發(fā)展的課程目標。為學生的全面發(fā)展與個性張揚奠基。
五、抓好學生信息技術(shù)競賽活動。
爭取條件，參加上級組織的所有信息技術(shù)競賽活動。
1．學期亦始，每位信息技術(shù)教師都在程序設計、電腦制作、機器人等項目中選一項輔導內(nèi)容，并制定輔導計劃。
2．在9月份組建信息技術(shù)課外小組，集中輔導。
3．組織參加10月份的分區(qū)聯(lián)賽（初賽）。
中心工作計劃12
一、指導思想
以中共中央、國務院的《關(guān)于進一步加強和改進大學生心理健康教育工作的實施意見》為基礎，《XX-20xx國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》為引領(lǐng)，認真貫徹教育部提出的“創(chuàng)新大學生心理健康教育方法”的思想精髓。XX年是我校示范建設的驗收年，是檢驗我校各項工作的豐收年。心理中心將以此為契機把“一切為了學生，為了學生的一切�！甭涞綄嵦�;深化推廣我校心理健康優(yōu)秀成果——陽光“1234”心理健康教育工作新模式。在經(jīng)驗的基礎上，創(chuàng)新工作方法，尋找有效載體，拓寬教育途徑，將心理健康教育工作落實到位，為學生營造一個充滿愛心和關(guān)懷的和諧成長環(huán)境。
二、具體目標
1、重視心理咨詢室日常工作，讓常規(guī)工作制度化。
2、認真開展心理健康教學活動，讓必修課程精品化。
3、打造心理健康教育宣傳平臺，讓心理知識普及化。
4、做好輔導員、心理委員培訓工作，讓兼職人員專業(yè)化。
5、建立新生心理檔案，走好普查工作，讓新生心理健康情況明朗化。
6、完善心理教育工作人員結(jié)構(gòu)，讓管理機構(gòu)合理化.
三、主要工作
(一)、重視日常工作做到潤物無聲而解渴
1、充分發(fā)揮心理咨詢室的作用，切實做好學生心理輔導工作。
嚴格實行面談咨詢預約制，由朋輩咨詢員負責預約登記，限定每次咨詢的人數(shù)及時間。周一到周五上午8：00—11：30下午14：00—17：00周六上午8：00—11：30為來訪接待時間，可以預約中心的任意咨詢教師面對面咨詢。周一到周日晚上6：00—9：00安排咨詢教師輪流值班接待來訪、接聽熱線、網(wǎng)絡答疑。為避免某些學生因性格原因不愿意面對面咨詢的客觀情況，積極開拓非面對面的個體咨詢方式，如qq咨詢，陽光心理信箱咨詢，在線咨詢、電話咨詢、陽光心理熱線等。充分重視日常工作做到潤物無聲而解渴。
(二)、實現(xiàn)心理教學多樣化，提高心理教育質(zhì)量。
本學期，我們心理健康教研室將承擔近7000學生的心理健康教學工作，教師人數(shù)少、教學量大、教學壓力重。而課堂作為我們普及心理健康知識的主渠道，容不得絲毫松懈。對于擔任必修課教學工作的教師，我們要求嚴格把好三個關(guān)：
1、備課關(guān)。心理健康教育研究室將定期召開教師會議，集體備課。要求教師在備課時圍繞學生來備，按照學生的心理特點設計教學，同時兼顧學生現(xiàn)有水平和學習能力的差異，積極挖掘各種能力培養(yǎng)和思想素質(zhì)教育的結(jié)合點、切入點。
2、上課關(guān)。對于學生來講，課堂是他們生活的主要空間，也是他們心靈成長的主要空間，因此，課堂上教師對待學生的每一言、每一行都很重要，都包含有心理健康教育的意義和價值。要求教師按照學生的心理特點組織教學，有意識地提醒自己在與學生的課堂交往中，多激勵、多表揚，少批評、少否定，建立平等、民主的師生關(guān)系。在教學過程中注意維護學生的心理健康，避免和減少對學生心理健康的各種負面影響。
3、良好心理氛圍建設關(guān)。課堂心理氛圍將對學生心理的健康成長起著舉足輕重的作用。心理氛圍的性質(zhì)主要決定于人際關(guān)系的質(zhì)量。影響課堂心理氛圍的不僅僅是師生關(guān)系，同學關(guān)系也是一個重要的影響因素。我們要求教師要善于建立同學間相互支持、相互合作、共同進步的氛圍，在合作的基礎上創(chuàng)設一種建設性的競爭壓力，為學生營造一種寬松和諧、安全向上、相互支持的同伴環(huán)境，學習氛圍。
(三)進一步完善心理健康教育的一整套體系
我們已經(jīng)建立了健全的校——院——班——寢室四級大學生心理健康教育工作體系，今年我們將擴充各級心理健康教育機構(gòu)的力量，加強兩支新隊伍的建設：骨干心理輔導員、朋輩心理咨詢員。
1、設立二級學院心理專管人員，重點培養(yǎng)骨干心理輔導員
在各個二級學院設立心理專管人員，負責主持各二級學院心理咨詢室的日常工作，執(zhí)行心理中心下達的各項工作任務，配合學校心理咨詢中心營造心理健康教育氛圍，進一步推廣和深化陽光“1234”心理健康教育新模式。
輔導員是和學生接觸最緊密的群體，對學生的影響力巨大，輔導員的素質(zhì)直接影響到了學生心理狀況。因此，對于輔導員的培訓十分重要。而今年的培訓，我們將更有針對性，在各二級學院選拔一名優(yōu)秀的輔導員，我們將對其進行更深入的培訓，使之成為骨干心理工作者，主要承擔二級學院心理咨詢室的工作，此舉，也是壯大二級學院心理咨詢室的有效途徑。
2、大力培養(yǎng)朋輩心理咨詢員
在咨詢案例中，朋輩咨詢員往往發(fā)揮著不可替代的作用。在各班的心理委員中選拔品質(zhì)優(yōu)秀、感染力強、善于表達的同學進行系統(tǒng)培訓，讓他們了解咨詢的方法、談話的技巧，更好的幫助有問題同學走出困境，協(xié)助老師做好咨詢工作。
(四)、科學建立學生心理檔案，加強學生心理健康教育的研究。
1、更加科學的'建立XX級新生心理檔案，完善學生個案分析制度。
指導各班廣泛建立學生心理成長和學生誠信檔案，讓學生聆聽自己成長的聲音。檔案中記有學生的基本情況、個人調(diào)查、家庭情況、家庭調(diào)查、心理健康狀況和各種心理測試結(jié)果以及個別咨詢輔導記錄。班主任、輔導員老師也要將學生的德智體方面的表現(xiàn)提供給心理中心記入檔案。學生在心理健康指導教師的指導下也可看個人的心理健康檔案，使學生能正確地認識自己，面對現(xiàn)實，積極進取。班主任、輔導員老師根據(jù)工作需要，在注意保密的前提下，可在專業(yè)心理教師的指導下了解本班學生的心理健康狀況，使心理健康教育更好地為教育教學服務。
2、規(guī)范各項歸檔工作。教師對面議咨詢以及熱線電話、回信等都要做好完整具體的記錄，事后整理成文，按其內(nèi)容歸納分類，針對學生提的問題組織學習，開展研究，以提高咨詢?nèi)藛T的水平和咨詢質(zhì)量。
3、加強對學生心理問題的調(diào)查研究。通過調(diào)查，針對癥狀和出現(xiàn)心理問題的學生情況將及時通報給班主任、輔導員，重點觀察，加強個別輔導并作為專題研究。結(jié)合學生典型個案學校要定期召開心理咨詢教師專題研討會，不斷推動學校心理健康教育工作向縱深發(fā)展。
(五)加強心理健康教育隊伍建設，建設一支高素質(zhì)的師資力量。
保證學校心理健康教育工作的開展，建設一支高素質(zhì)的師資隊伍，今年繼續(xù)選派優(yōu)秀輔導員參加學習和培訓，在各二級學院重點培養(yǎng)骨干心理教師。普及心理健康教育理論、觀念、方法，并對每個教師提出重視心理健康教育的具體要求，使全體教師有較強的心理健康教育意識，
1、組織學習有關(guān)心理健康教育資料，提高心理教育意識，掌握有關(guān)的理論知識，明確學科教學的心理教育目標，任務，能結(jié)合工作實際主動學習與實踐，將心理健康教育的原理自覺運用在教育教學過程中，嘗試寫個案分析，不斷豐富自己的教學策略，提高教育教學水平。
2、安排學校專職心理教師對班主任、輔導員乃至所有教師進行心理輔導和心理咨詢的技能培訓，使心理健康教育逐漸成為每一位教師共同承擔的責任與任務。
3、班主任、輔導員是對學生進行心理健康教育的主力軍，加強班主輔導員工作培訓，提高班主任、輔導員的心理素質(zhì)和工作效率，使班主任、輔導員工作方法更具科學性、實效性，是心理健康教育的關(guān)鍵。今年將進一步加強班主輔導員心理健康教育培訓力度，并注意做到開展心理輔導與和特殊學生轉(zhuǎn)化工作、學生的日常行為訓練、培養(yǎng)和使用學生干部、形成良好的班集體輿論等四個方面有機結(jié)合起來，在班級建設中，要求聯(lián)系班級實際設計教育活動，創(chuàng)設良好的班級建設氛圍。
(六)在日常教育活動中實現(xiàn)心理健康教育。
學校日常的教育活動是以育人為主。這與學校心理健康教育的任務和目標完全吻合，在工作實踐中我們體會到，在日常教育活動中實現(xiàn)心理健康教育是完全可能，也是非常必要的。日常教育活動應成為學校心理健康教育的主要陣地與渠道。
抓好日常教育活動、巧妙滲透心理健康教育，本年度學校將組織系列貫穿心理健康訓練目的的文體活動，使學生在豐富多彩的文體活動、競賽中鍛煉意志、培養(yǎng)協(xié)作能力、增強團隊意識。同時為了體現(xiàn)心理健康教育在細微之處耕耘、潛移默化的特點。
如：我們將在4月份舉辦心理輔導員、心理委員培訓工作;5月份舉辦心理健康教育月宣傳活動;9月份舉辦新生關(guān)照月活動;10月舉辦心理素質(zhì)拓展營活動;12月舉辦趣味心理運動會活動。我們也要求班主任、輔導員教師首先轉(zhuǎn)變教育觀念，從新的視角來看待自己日常的教育工作，激發(fā)班主任、輔導員老師的主觀能動性，發(fā)揮班主任在日常教育活動中的主體作用，發(fā)揮潛能，大膽創(chuàng)新，面向全體學生，開展多種形式、豐富多彩的教育活動，發(fā)揮學生在教育活動中的主體作用，通過平等、信任和相互尊重，給予學生參與的機會，通過師生的共同努力，使心理健康教育得到有效實施，提高教育效果。
(七)深化“家長心理學�！�。
在以往很多的案例中我們看到，家庭教育對孩子的影響力是無法替代的，起到了決定性的作用，而一旦學生出現(xiàn)心理問題，家長的支持與否、配合與否對于也是心理工作的重點。因此，本學期，我們將加強與家長的交流、合作。在開學伊始，我們向廣大的繼續(xù)向新生家長發(fā)出《心理健康教育中心致家長的一封信》，向家長介紹本中心的工作范圍、作用和聯(lián)系方式，讓廣大的家長了解、重視心理健康的知識，解除對心理咨詢的疑慮。同時及時和心理困惑或心理疾病的家長聯(lián)系，共同探討解決方案。建立“家長心理學�！保ㄆ谡匍_部分家長座談會及舉行專題講座，由專業(yè)心理教師執(zhí)教，通過班主任、輔導員把家庭管理方式有問題的家長集中起來，有針對性地進行指導，為學生心理健康工作建立起家校聯(lián)合的支持體系。
中心工作計劃13
即將過去的一年里公司經(jīng)歷了比較大的起伏，在新的市場形勢和經(jīng)營環(huán)境中，公司的發(fā)展充滿著更多的挑戰(zhàn)。在行業(yè)市場持續(xù)疲軟、產(chǎn)品利潤逐步微利化的情況下，除了推出新產(chǎn)品增加新的利潤點和加大營銷力度外，如何優(yōu)化公司內(nèi)部管理也是擺在我們面前亟待解決的問題之一。
“不改革則弊端永遠存在”，但改革必然是艱辛和痛苦的過程。擺在我們面前的是同樣的問題：如何開始新一輪的工作？我認為我們要改革但不能大變，革新不是完全否定過去，至少我認為80%的要保持并應更堅決地落到實處做到更好，還有20%需要我們?nèi)ジ镄�，用新觀點新思維去思考所面臨的新問題。
我的工作除堅持以崗位職責為基本要求來開展日常工作以外，還大體要從以下幾個方面做得更深入些：
一、推進5s工作
主要是針對各作業(yè)區(qū)、以及倉庫的現(xiàn)場定置和目視化管理。具體方式為：
1. 通過培訓5s方面的知識，讓全體人員都建立起基本概念和認識；
2. 爭取高層領(lǐng)導支持和參與，推動中層帶頭執(zhí)行，用引導的方式鼓勵員工做好；
3. 從最基本的入手，分階段逐步深入，清除掉現(xiàn)場不要的物品，每天循環(huán)整理；
4. 組織定期檢查，對于存在的問題堅決進行曝光和公布，而對做得好的要表揚。
二、培訓教育
1. 利用工作間隙期，搜集電氣行業(yè)規(guī)范和國家標準方面的一些常規(guī)的基礎知識，組 織員工學習和培訓；
2. 開展員工崗位技能方面的培訓，針對生產(chǎn)中問題組織討論和鼓勵分享各自經(jīng)驗；
3. 部門之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。部門間應本著既相
互協(xié)作又相關(guān)牽制的原則，公司流程的執(zhí)行、效率的提高、運行的穩(wěn)定才能得到保障。14年，將盡量多組織一些部門間的溝通協(xié)調(diào)會，讓普通員工直接參與，面對面溝通，增進相關(guān)了解，以減少公司內(nèi)耗。
三、工藝品質(zhì)方面
1. 優(yōu)化裝配和接線的外觀工藝質(zhì)量，樹立榜樣和樣板，逐步改善現(xiàn)有的一部分落后 的作業(yè)習慣。需和質(zhì)檢部配合完成。
2. 堅持做好品質(zhì)計件工時工作，品質(zhì)問題責任到人，好的獎，差的和錯的罰。提高員工的品質(zhì)意識和對質(zhì)量的重視，讓每一個人都有品質(zhì)危機意識，都切身地感受到品質(zhì)是企業(yè)的生存之本也是個人的生存之本。
產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性不言而喻，質(zhì)量將最終決定市場、效益和企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量光靠一個部門是不夠的，需要品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)其他相關(guān)部門和領(lǐng)導共同關(guān)注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的設備維修保養(yǎng)計劃和成本預算，根據(jù)預算來控制費用支出。
2. 同時加強對生產(chǎn)設備的常規(guī)的檢查和維護工作，組織設備管理人員、車間負責人、 質(zhì)檢負責人每月進行的儀器、設備使用保養(yǎng)狀況的檢查和監(jiān)督，督促使用部門將儀器和設備的維護和保養(yǎng)落實到人、責任到人。過去的這項工作基本是流于形式，“壞了再修，沒壞不管它”的方式不能再持續(xù)下去，今后要實實在在的做好管理和控制。
3. 庫存成本的控制。繼續(xù)逐步減少庫存量，常用品備庫存，不常用的不備庫存。不
在帳的可用物資逐步應用到后續(xù)的合同工程當中去。嚴格控制非定額物資的采購申報和審批，減少不必要的庫存發(fā)生。
4. 錯誤成本的控制，主要針對加工、裝配錯誤及其他的裝配問題，將各項錯誤問題
根據(jù)質(zhì)檢的統(tǒng)計整理，通過在完工工程分析會上同質(zhì)檢、技術(shù)和車間的討論，來減少問題的發(fā)生幾率，從而降低由于錯誤導致的成本增加。
5. 優(yōu)化計件工時標準，以員工實際完成的定額金額為基礎，根據(jù)同行業(yè)企業(yè)的計件
工時工資水平做參考，結(jié)合本公司的實際情況，適度降低一些柜型的計件工時工資，在一定程度上減少工時成本。
6. 制定定額類物料（銅排、銅線）節(jié)約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對物料 的節(jié)約意識。
7. 對在生產(chǎn)過程中造成廢次品損失的，根據(jù)損失金額的大小，相應進行一定比例的 現(xiàn)金處罰。目的是以正負激勵的方式建立成本意識。
8. 完善車間個人工具臺賬，對于不正當?shù)厥褂迷斐晒ぞ邠p壞，或因保存不善造成工 具丟失的，按一定比例處罰。
五、加強管理（管理創(chuàng)造效益）：
1. 首先需提高自身管理能力和素質(zhì)。很多時候感覺自己在管理控制方面通過學習管理的書籍，開拓管理思路，更新管理理念；向公司其他優(yōu)秀管理人員多溝通和多交流管理心得，取人之長為己用；再就是結(jié)合本公司實際情況，嘗試將一些管理方法應用日常實際工作當中去，摸索更適合本公司本部門的管理方法。因為管理不在于知，而在于行；要讓管理創(chuàng)造效益就不能有無為而智的惰性思想。
2. 定期組織生產(chǎn)各下屬部門負責人（尤其是車間）共同學習管理知識，共同學習的
過程就是統(tǒng)一思想的過程，讓大家都建立起一種管理的意識，加強執(zhí)行能力，帶動一個團隊共同提高才是作為管理者更應該花心思的事。
3. 針對生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的突發(fā)緊急事件，加強組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的及時參與，深 入現(xiàn)場了解問題本質(zhì)，必要時組織臨時碰頭會商議解決。
4. 針對生產(chǎn)中的出現(xiàn)的錯誤或失誤，發(fā)現(xiàn)一起就處理一起。如若是方式方法上存在
漏洞，則及時在流程制度上查漏補缺，具體依據(jù)流程為：調(diào)查—分析—批評教育—完善制度—制定標準和規(guī)范或流程—監(jiān)督執(zhí)行。
5. 在安全管理方面，安全生產(chǎn)部是口號，安全管理不搞形式。繼續(xù)堅持組織做好每
月度的安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)反饋問題，并追蹤落實整改和預防措施。對于安全責任事故，堅決做好四各方面：1）查明事故原因；2）處理責任；3）教育和組織學習經(jīng)驗教訓；4）制訂切實可行的整改措施并實實在在地得到落實。 以上是我新一年的.工作計劃。
附：
生產(chǎn)部主要工作職能
1. 負責建立和完善生產(chǎn)管理相關(guān)制度及流程，確保生產(chǎn)系統(tǒng)工作的規(guī)范、有序開展；
2. 依據(jù)訂貨合同，編制《月份生產(chǎn)計劃》或《生產(chǎn)通知單》并組織實施，開展落實 生產(chǎn)管理工作，按質(zhì)、按量、按時完成生產(chǎn)任務和實現(xiàn)生產(chǎn)管理目標。
3. 通過對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效控制，不斷挖掘生產(chǎn)潛力，逐步降低生產(chǎn)成本。
4. 主持召開每周生產(chǎn)調(diào)度會議，通報并協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)異常狀況。
5. 對本部門業(yè)務范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任。負責抓好生產(chǎn)安全教育，加強
安全生產(chǎn)的控制、實施，嚴格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，即時監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大、設備、人身傷亡等的發(fā)生；
6. 負責對生產(chǎn)設備、工藝設備、工位器具和生產(chǎn)環(huán)境的總體控制和管理。
7. 嚴格操作紀律，確保生產(chǎn)工藝的規(guī)范化和標準化，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。8. 負責所生產(chǎn)區(qū)域的現(xiàn)場管理工作，做到現(xiàn)場清潔衛(wèi)生、擺放整齊。
9. 負責建立健全生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的相關(guān)管理制度，并使之有效運行。
10. 既要強調(diào)領(lǐng)導權(quán)威，又要尊重員工的意愿，做好員工的思想工作，加強員工的隊 伍建設，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高生產(chǎn)效率。
生產(chǎn)部長的職責
負責全面主持本部的管理工作，對其分管的生產(chǎn)管理工作全面負責；主要職責：
1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促下屬的車間、計劃、設 備、倉庫、采購等部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務。
2. 貫徹落實本部崗位責任，密切與銷售、技術(shù)、售后、質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，加 強與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作；
3. 負責組織生產(chǎn)、設備、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統(tǒng)計等管理制度的擬訂、修改，具 體工作的落實、監(jiān)督、控制；
4. 負責牽頭召開公司每周一次調(diào)度會，與營銷部門密切配合，確保產(chǎn)品合同的履行， 力爭生產(chǎn)任務全面完成；
5. 負責抓安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、勞動防護、環(huán)境保護專項工作；
6. 負責督促、落實和跟進生產(chǎn)設備、工裝器具維護檢修工作，合理安排設備檢修時 間；
7. 強化調(diào)度管理，平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間，努力節(jié)約產(chǎn)品制造 費用、降低生產(chǎn)成本；
8. 負責組織生產(chǎn)調(diào)度員、統(tǒng)計員、設備管理員、倉庫管理員及車間級管理人員的業(yè) 務指導和培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比；
9. 負責組織擬定本部門工作目標、工作計劃、并及時組織實施、指導、協(xié)調(diào)、檢查、 監(jiān)督及控制；
10. 及時向領(lǐng)導反映和匯報具體工作情況，提出合理化建議和意見，按時完成公司領(lǐng) 導交辦的其他工作任務；
中心工作計劃14
本學期，康復中心的工作重點依舊是以學校教育教學工作目標為指導，貫徹落實《安徽省貧困聾兒（助聽器）康復救助項目實施辦法》、《安徽省貧困智力殘疾兒童康復救助項目實施辦法》和《殘疾兒童康復救助“七彩夢行動計劃”實施方案》文件精神，規(guī)范實施貧困殘疾兒童搶救性康復項目民生工程，以項目為抓手，開展各項工作。
一、總體目標
1、完成xxxx年貧困殘疾兒童搶救性康復項目任務，迎接相關(guān)檢查和驗收，做好xxxx年項目指標爭取與相關(guān)籌備工作。
2、完善內(nèi)部管理與合作機制（加強學校各部門之間的協(xié)調(diào)與合作）建造規(guī)范化管理體系。
3、落實康復檔案評價機制，逐步規(guī)范檔案管理。
4、提高全體康復教師的業(yè)務素質(zhì)，把握各類培訓機會，加大康復骨干教師的培訓力度。
5、繼續(xù)開展特色教學，與普小普幼合作，依靠各界力量，資源共享。
6、進一步做好家長培訓工作，提高家長參與康復訓練的力度。
7、進一步改善教學環(huán)境，營造適宜的幼兒康復教育氛圍。
8、優(yōu)化資源，使各功能室、各類設備設施物盡其用。
9、加強研究，繼續(xù)進行康復課程的探索，嘗試開展課題方面的研討。
10、加強項目宣傳力度，繼續(xù)做好項目政策宣傳工作。
11、豐富師生校園文化生活，創(chuàng)造愉悅的學習工作環(huán)境。
二、工作要點
1、開學準備工作。
（1）新老學生入校，做好家長接待工作。
�。�2）根據(jù)人員的變更調(diào)整相關(guān)課程，編排相關(guān)課表。
�。�3）完成各功能室用品用具的申購和發(fā)放工作。
2、有關(guān)家長工作。
�。�1）通過班會、大周家長會和學期家長會等形式進行家�；优c交流，完善相關(guān)條例，對陪讀家長進行管理。
�。�2）以學校相關(guān)專業(yè)教師主講為基礎，爭取邀請校外專家參與，結(jié)合家長經(jīng)驗交流，開展1—2期集中性家長培訓。
�。�3）組織家長參與各類校園親子活動，強化康復效果。
�。�4）設立康復教學開放日，培訓家長康復技能，促進康復教學活動實效。
3、有關(guān)師資培訓。
�。�1）把握各類培訓機會安排相關(guān)教師參與培訓學習。
（2）做好師資培訓資料管理工作。
4、有關(guān)康復課程探究。
�。�1）收集教材，整理教材，學習、把握教材，通過已有教材或自編教材開展相關(guān)康復教學。
�。�2）嘗試開展課題方面的研討。
�。�3）組織開展相關(guān)主題教研活動。
�。�4）積極參與全省第四屆殘疾兒童康復民生工程論文大賽。
5、有關(guān)資料建設
�。�1）本學期項目檔案建設任務繼續(xù)實行個人負責制，進一步落實“一生一檔”，并進一步規(guī)范康復檔案要求（要求每個項目檔案內(nèi)有學生階段性訓練的圖片）。
（2）前期康復檔案驗收、歸檔。
（3）豐富資料種類，在完善紙質(zhì)資料的基礎上，加大圖片、影像資料的.建設。（每位康復教師配備一個“視頻存檔”專用u盤，要求每一位康復教師一學期上報一份體現(xiàn)學生康復變化的視頻）
（4）團結(jié)協(xié)作，共同做好電子資料管理及數(shù)據(jù)庫錄入工作。
�。�5）定期檢查，相互督促學習。
三、具體工作安排
2月份
1、制定討論xxxx年上半年學�？祻凸ぷ饔媱�。
2、完成開學相關(guān)準備工作（人事、分工、教材、玩教具）。
3、各功能室用品用具的申購與發(fā)放。
3、康復檔案評比工作。
4、制定康復各科各類教學計劃。
5、新老學生報到，接待學生家長。
3月份
1、核查項目數(shù)據(jù)庫錄入情況。
2、整理項目檔案，部分檔案歸檔。
3、康復教育主題環(huán)境創(chuàng)建活動。
4、康復教學開放日。
5、xxxx年項目爭取及相關(guān)籌備工作。
4月份
1、常規(guī)管理工作。
2、迎接各級各類檢查驗收。
3、開展《童真樂趣洋溢歡樂》康復主題親子活動。
4、康復課題初探。
5、交流合作，看望回歸普校的學生。
5月份
1、慶�！拔逡弧�。
2、教學常規(guī)檢查。
3、確定康復課題研究范圍。
4、爭取師資培訓機會，組織康復部相關(guān)教師參加培訓。
5、組織參與非語數(shù)學科教學基本功大獎賽。
6月份
1、迎接各級各類工作檢查。
2、開展聽康班學生期末集中評估活動。
3、做好其他各項期末評估及數(shù)據(jù)庫錄入工作。
4、期末康復檔案檢查。
5、康復家長培訓活動。
6、學期結(jié)束工作。
中心工作計劃15
第一部分 團隊建設
要旨：立足長遠，從小做起。
方法：年初建立一個人員規(guī)模為20~25人的團隊。隨著業(yè)務運營的逐漸成熟，逐漸將團隊規(guī)模擴大到60人左右。
理由：1、需要時間建立較為準確的業(yè)務模式；
2、需要時間規(guī)范制度和流程；
3、需要時間培養(yǎng)團隊核心成員。
4、防范風險和控制成本。
一、組織架構(gòu)
呼叫中心總監(jiān)核心職責：
1、 全面負責呼叫中心的運營和管理；
2、 按照公司總體安排，帶領(lǐng)呼叫中心團隊開展營銷活動。這些活動以會議門票銷售和培訓
課程銷售為主；
3、 帶領(lǐng)團隊完成銷售任務；
4、 提高客戶服務質(zhì)量，保證團隊擁有遠高于行業(yè)平均水平的客戶滿意度；
5、 控制成本，保證呼叫中心財務預算的實施。
組長核心職責：
1、現(xiàn)場管理，指導組員，解決或幫助座席員解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，直至接聽電話、幫助完成訂單，協(xié)調(diào)訂單相關(guān)事宜；
2、不斷激勵座席員，組織主持每天的晨會；
3、抽樣對組員通話進行評分；
4、提供本組業(yè)務量報表、業(yè)績報表。
座席員核心職責：
1、完成銷售任務。
培訓主管核心職責：
1、規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行公司的培訓制度和流程；
2、負責培訓活動的組織。包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務技能培訓的需求調(diào)查、內(nèi)容規(guī)劃、材料準備、教師安排、場地及設備安排、培訓效果評估等；
3、授課；
4、培訓教材的編制、改進，和系統(tǒng)化；
5、FAQ知識庫累積和更新。
人事助理核心職責：
1、負責座席員招聘工作；
2、負責員工關(guān)系管理；
3、負責座席員個人發(fā)展、規(guī)劃，控制員工流失；
4、其它行政事務。
IT工程師核心職責：
1、 系統(tǒng)維護，包括通訊線路、呼叫中心系統(tǒng)設備及軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、客戶關(guān)系管
理系統(tǒng)；
2、 維護與供應商的關(guān)系；
3、 客戶及潛在客戶數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析。
二、人員配置
初期配置：
總監(jiān)：1人；
組長：2人，每組1人；
座席員：16人，每組8人；
培訓主管：1人；
質(zhì)檢員：1人；
人事行政助理：1人；
工程師：1人；
共23人。
成熟期配置：
總監(jiān)：1人；
組長：6人，每組1人；
座席員：48人，每組8人；
培訓主管：1人；
質(zhì)檢員：2人；
人事行政助理：1人；
數(shù)據(jù)收集及處理：1人；
工程師：1人；
共61人。
第二部分 系統(tǒng)建設
一、系統(tǒng)規(guī)劃
呼叫中心地址：東莞南城區(qū)；
其它業(yè)務地區(qū)：深圳、廣州、長沙
呼出人工座席：48；
組長座席：6；
管理終端：3；
呼出業(yè)務量：每天約4800通，平均通話時長約4分鐘；
呼入：400熱線，每天不超過100通，通常由一個座席處理，忙時轉(zhuǎn)到指定的呼出座席處理； IVR：8路；
錄音：48路，全程錄音；
傳真：4路；
外撥軟件：預攬外撥；
移動短信群發(fā)功能；
CRM軟件：適用于電話營銷管理。
二、為何自建呼叫中心而不外包
自建呼叫中心的優(yōu)點在于：
自建呼叫中心的人員有更高的歸屬感和責任感，易于同公司各個部門溝通，更快捷
解決客戶的問題，提高客戶滿意度，保留老客戶，爭取新客戶；
考慮到對專業(yè)性要求較強、對保密性要求也較強，采取自建的方式可以更好做好信
息的保密和安全工作；
逐步完善管理體系，優(yōu)化管理水平；
從長期投資和運營來看，可以降低單位運營成本；
避免由于外包給其它公司而導致溝通不到位,時間延誤,推脫客戶等問題。
三、系統(tǒng)選型
呼叫中心平臺有3種類型：基于交換機的；板卡式的；基于IP的一體化平臺。
基于交換機的如Avaya、北電、阿爾卡特等。價格較貴，系統(tǒng)穩(wěn)定。
一體化平臺如Aspect、Altigen等，價格適中。
我們希望使用一體化平臺系統(tǒng)。其優(yōu)勢在于：
功能完備高度集成： 系統(tǒng)將PBX、IP網(wǎng)關(guān)、語音郵件、錄音監(jiān)控、網(wǎng)上呼叫、
自動話務分配、電話會議等功能集成于一體。同時系統(tǒng)還提供開放式的第三方開發(fā)接口，使系統(tǒng)能夠方便快速地增加新業(yè)務。它能與Internet、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)很好地集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的業(yè)務功能。
高靈活性和柔韌性：無縫地嵌入企業(yè)個性化的服務流程和信息管理系統(tǒng)中，它能與
Internet、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)很好地集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
支持分布式：實現(xiàn)了多點的、虛擬統(tǒng)一的客戶服務中心，座席人員不必拘泥于地理
位置，而且支持移動坐席，可用任何一個移動電話、固定電話成為思巴得系統(tǒng)的遠程坐席，可以實現(xiàn)坐席的物理任意擴展。實現(xiàn)了真正意義上的移動辦公。使得異地管理變?yōu)楝F(xiàn)實，只要連入Internet，便可實現(xiàn)呼叫中心服務的支持和管理。
擴展能力強：隨著新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮的推出，呼叫中心的升級就是不可避免
的，為了避免升級帶來的損失，企業(yè)在選擇呼叫中心產(chǎn)品時，都異常地謹慎，非常關(guān)注其擴展性。這一點對于資金薄弱的中小企業(yè)來說尤其重要。
開放式的第三方開發(fā)接口：便于客戶服務系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強、用戶
需求的變化以及業(yè)務空間的拓展。系統(tǒng)應具備高安全性、可靠性、高性價比、易于維護和管理、快速地擴展和二次開發(fā)的能力，以適應未來的.發(fā)展。
四、系統(tǒng)方案和價格預算
作為案例，請參見附件。
五、場地規(guī)劃
按照50座席計算，需要300平米的總體面積。
座席區(qū)間：150平米
辦公區(qū)間：50平米
設備間20平米
培訓室：40平米
休息室和茶水間：20平米
設計時主要考慮通暢、便利、節(jié)省。
第三部分 業(yè)務開展
一、總體績效計劃
a) 保證呼叫中心在xx年基本做到收支平衡。
b) 初期16名銷售人員，人均銷售600元/天。
即每月銷售600x16x26天=249，600元
c) 成熟期48名銷售人員，人均銷售800元/天。
即每月銷售800x48x26天=998，400元
d) 假設產(chǎn)品成本為銷售額的50%。
e) 計劃提成比例為銷售額的15%，其中銷售座席占11%，組長占1.5%，總監(jiān)占1%，其
它人員共占1.5%。
二、財務預算
2月21日~3月31日為籌備期，按5人計算；
4月1日~7月31日為初期，按23人計算；
8月1日~12月31日為成熟期，按61人計算。
籌備期固定資產(chǎn)投入：
呼叫中心系統(tǒng)設備及軟件：294，800元
座席電腦：23x1，600元=36，800元
辦公家私：20，000元
電視機、投影儀等設施：20，000元
合計：371，600元；
成熟期固定資產(chǎn)投入：
補充系統(tǒng)設備及軟件：128，000元
座席電腦：38x1，600元=60，800元
辦公家私：20，000元
補充培訓用等設施：20，000元
合計：228，800元；
全年固定資產(chǎn)投入：600，400元；
全年銷售收入：4x249，600元 + 5x998，400元 = 5，990，400元
全年銷售毛利潤：5，990，400元 x 50% = 2，995，200元
場地裝修費用：120，000元；
籌備期人員工資：25，000元/月 x 1.3月 = 32，500元
初期人員工資： 58，000元/月 x 4月 = 232，000元
成熟期人員工資：132，000元/月 x 5月 = 660，000元
人員工資合計：924，500元（包括基本工資、保險、補貼，不含提成）
提成：5，990，400元 x 15% = 898，560元
初期通訊費用： 10，000元/月 x 4月 = 40，000元
成熟期通訊費用：24，000元/月 x 5月 = 120，000元
通訊費用合計：160，000元
場地租金： 300平方米x15元/平方米x10月 = 45，000元
設備折舊：600，400元/60月x10月 = 100，067元
籌備期辦公費用：10，000元/月 x 1.3月 = 13，000元
初期辦公費用： 25，000元/月 x 4月 = 100，000元
成熟期辦公費用：60，000元/月 x 5月 = 300，000元
辦公費用合計：413，000元（包括數(shù)據(jù)購買費用和活動激勵費用）
費用合計：2，661，127元
全年經(jīng)營盈利：334，073元
年末固定資產(chǎn)價值:500,333元
三、工作重點
i. （潛在客戶）數(shù)據(jù)獲取和處理、分配
獲取渠道：從數(shù)據(jù)提供商處購買
每月用量：48名座席員每月約消耗10萬~11萬條
價格：質(zhì)量高的10000元/10萬條左右，質(zhì)量差的20xx元~5000元即可得到。 管理要點：為數(shù)據(jù)獲取和處理、分配制定嚴密的流程、抽樣測試方法。在對數(shù)據(jù)內(nèi)
容保密和保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、并保證數(shù)據(jù)供應的及時性的同時保證流程的公平公開透明，防止腐敗、徇私等問題出現(xiàn)。
IT工程師（也可能設專人負責）負責數(shù)據(jù)的獲取、保管和加工，每兩天或三天分配
一次給組長，組長每天早晨分配給組員，使用完畢組長負責督促銷毀�？偙O(jiān)負責組織抽樣測試。
ii. 現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理工作主要有組長負責，總監(jiān)隨時準備處理重大事件
幫助組員發(fā)現(xiàn)并當場解決或事后解決銷售中的問題
發(fā)現(xiàn)問題，為培訓做準備
不斷激勵組員
召開有針對性的、方式新穎和靈活的晨會和班后會
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