如何運用金字塔原理寫年終工作總結

　　又到一年一度的年終總結時。雖然這是一項年年寫、人人做的工作，但顯然大部分HR并不擅長此工作。一份好的年終總結一定有些內在的可以借鑒的規(guī)律，在此不妨做些了解。首先，我們需要明白年終總結不是抒情散文，也不是工作事項列表，它應當是一份嚴謹?shù)墓ぷ鲌蟾�。在動筆之前，需要關注這樣三個問題：年終總結寫給誰看?寫年終總結的目的是什么?怎樣達到目的?

　　一、年終總結的視角

　　年終總結的讀者并非是員工本人，而是老板。大多HR只是從自身角度去寫，回顧自己做了哪些工作，達到什么效果，在展現(xiàn)形式上多花心思，而不關心老板到底要什么。因此撰寫年終總結，第一步是站在老板的角度思考，他想通過年終總結了解什么?顯然，對于老板而言，他更加希望從年終總結中看到的是員工今年的工作是否為公司創(chuàng)造了價值。價值創(chuàng)造可以從三方面來思考：

　　1、業(yè)務價值

　　包括本年度的業(yè)績成果、重點工作完成情況。對于直接參與業(yè)務的部門，特別要體現(xiàn)增利或降本上的成果。

　　2、服務價值

　　對于后臺職能部門來說，其本身不創(chuàng)造業(yè)務價值，它的價值來源于為公司業(yè)務開展提供有效的支持。對于集團總部來說，是否為下屬子公司提供必要的支持服務。

　　3、改進價值

　　本年度重點解決了哪些核心問題?是否通過管理的改善帶來公司運作上的提升?

　　二、年終總結的目的

　　對于年終總結而言，雖然名為對過去一年的回顧，但更重要的是如何與未來對接。這不是展望美好明天的空話，而是需要立足于今年到這個階段的工作現(xiàn)狀，規(guī)劃如何對接上明年的工作。 可以用一句話概括為：以發(fā)展為導向，系統(tǒng)化思考，專題性推進。

　　•以發(fā)展為導向就是明確未來的發(fā)展目的，習以為常的職能工作未必符合未來發(fā)展的要求，需要審視目前工作和未來戰(zhàn)略的匹配。

　　•系統(tǒng)化思考就是通過體系的角度和系統(tǒng)關聯(lián)角度尋找公司核心的問題，特別是落到本部門的核心問題。

　　•專題性推進就是把本年的工作完成和未來的藍圖構建建立關聯(lián)。做的好下一年會做什么可以形成整體的構架，做不好缺哪兒，怎么彌補。有依據(jù)的分析更能獲得老板的認可。

　　三、自上而下的年終總結撰寫方法

　　結構清晰、一目了然的總結才能第一時間抓住老板眼球。因而這里要介紹的，是如何將金字塔原理的結構化思維運用到年終總結的寫作中。

　　構建金字塔的方法中，自上而下的方法是在對問題和成果都很有把握，只差把清晰的結構表達出來時，才能使用這種方法。每個人在寫年終總結前，一定都收集了一些碎片化的信息，包括：業(yè)績、采取的行動、個人主要問題、下年展望等等。同時經過思考后，也確定了年終總結的主題思想。此時就可以采用自上而下的撰寫方法。

　　列出中心思想。

　　根據(jù)價值創(chuàng)造維度的分析，列出全文的中心思想。從這個中心開始層層分解下去。

　　第二步，列出問題的分解框架。

　　圍繞年終總結的主題，可以一般分解為三個模塊：完成的成績、遇到的問題、未來的計劃。這三者之間一個層層遞進的邏輯關系。每個模塊可以繼續(xù)往下分解。成績可以分解為完成的業(yè)績和已經采取的行動。遇到的問題可以分解為不足和其中的啟示。未來的計劃可以分解為主要目標、具體措施、下年的展望。其中業(yè)績可以繼續(xù)下分為分管工作部分與重點工作部分。不足可以繼續(xù)分解為業(yè)務上的問題和個人的問題。這樣，金字塔的框架已大致成型。

　　第三步，放入素材。

　　把碎片化的素材整信息理到框架相應的位置中，然后一個年終總結的金字塔就完成了。

　　最后，希望各位HR能夠寫出有深度、有結構的年終總結，為自己的一年辛苦畫上完美的句號。