行李處主管的崗位職責

　　1.制定本部門的月度工作計劃并檢查計劃執(zhí)行情況。

　　2.培訓、考核、指導和監(jiān)督下屬員工遵守勞動紀律，執(zhí)行工作程序。

　　3.指導并督促行李員向客人提供行李搬運、代客收取或寄送包裹、行李寄存、派送郵件或報表等服務,防止任何差錯和事故的發(fā)生。

　　4.具體安排員工的工作崗位。

　　5.根據(jù)工作需要安排員工的班次。

　　6.檢查下屬員工的`儀容儀表、工作態(tài)度。

　　7.嚴禁員工向客人索取小費或暗示客人付小費。

　　8.管理本部門的勞動工具、勞保用品及各種表格。

　　9.根據(jù)下屬員工的表現(xiàn)及時給予獎勵或處罰。

　　10.關(guān)心本部門員工的生活和思想動態(tài)，做細致的思想工作。

　　11.定期召開員工會議，向部門經(jīng)理報告本部門的工作情況。

　　12.與其他部門保持溝通、聯(lián)系和合作。

　　13.收取和管理員工上繳的小費和客人付的行李保管費(非住店客人的行李寄存需要交費)。

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