營運部經(jīng)理崗位職責(zé)范文

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的營運部經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　營運部經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)和管理部門的`日常工作貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度保證各項工作順利進行。

　　2、制定部門工作計劃建立和健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督貫徹實施。

　　3、分析經(jīng)營狀態(tài)和市場發(fā)展趨勢全力開發(fā)市場穩(wěn)定已有客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻艚M織各分部門完成各項指標(biāo)抓好財務(wù)管理及核算控制各項開支提高經(jīng)濟效益。

　　4、充分發(fā)揮各級管理人員及服務(wù)員的工作積極性提高部門的服務(wù)質(zhì)量做到獎勤罰懶職責(zé)分明。

　　5、抓好下屬的思想教育工作制訂培訓(xùn)計劃安排各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)使各項工作達到專業(yè)水平。

　　6、參加酒店例會及其它有關(guān)會議主持部門例會聽取匯報研究問題布置任務(wù)。

　　7、搞好部門內(nèi)部的溝通與協(xié)作及本部門與其它部門的配合工作。

　　營運部經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、 負責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

　　2、 負責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

　　3、 負責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；

　　4、 負責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)；

　　5、 參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

　　6、 部門費用預(yù)算的計劃、控制；

　　7、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

　　8、 工作檢討計劃，部門年度計劃的`編訂；

　　9、 在關(guān)部門運作制度建立及修訂；

　　10、 參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

　　11、 人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；

　　12、 本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；

　　13、 短、中、長期營運策略擬定與呈報；

　　14、 配合策劃部組織好各種促銷活動；

　　15、 其他相關(guān)營運部的營運管理事項。

　　營運部經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、負責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績,并對百貨商場經(jīng)理負責(zé);協(xié)助經(jīng)理處理日常工作。

　　2、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使該分管部門工作或被授權(quán)處理經(jīng)理不在的時店內(nèi)事務(wù)。

　　3、協(xié)助經(jīng)理與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運作；協(xié)助經(jīng)理處理有關(guān)公共事務(wù)。

　　4、全面負責(zé)門店管理及運作；制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；傳達并執(zhí)行營運部的'工作計劃。

　　5、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；起草并審核店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作。

　　6、保障營運安全，嚴(yán)格實施清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)。

　　7、負責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通。

　　8、指導(dǎo)本部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；檢査本部門營運規(guī)范的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評。

　　9、審查本部門員工業(yè)績考評記錄，負責(zé)門店各部門管理人員的選拔,對營運部內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向經(jīng)理提出建議。

　　10、制定各部門量化工作指標(biāo)，分解集團公司制定的銷售任務(wù),跟進銷售任務(wù)完成。

　　11、對百貨商場內(nèi)部制定的制度和下發(fā)的文件，負責(zé)向本部門解釋、傳達、監(jiān)督執(zhí)行并反饋其執(zhí)行情況。

　　12、督促門店的促銷活動。

　　13、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見。

　　14、按時完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。

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