最新物業(yè)經(jīng)理崗位職責（通用11篇）

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的最新物業(yè)經(jīng)理崗位職責（通用11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責1

　　1、全面負責管理處各項目日常管理工作。

　　2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續(xù)改進。

　　3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節(jié)流。

　　4、負責建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調(diào)整。

　　6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。

　　7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通。

　　10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責2

　　1、負責中心的全面工作，向總負責。

　　2、根據(jù)管理委托合同和有關管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　3、擬定年度工作（含）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責；年終有工作總結。

　　4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5、對中心發(fā)生的各類和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　6、指導檢查服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7、負責與當?shù)卣�府相關部門、社區(qū)居委會、、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；

　　8、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的`工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高；

　　9、每月要完整的對所管理的進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況；對服務中心的安全責任；

　　10、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責3

　　1、負責策劃方案的設計實施，市場策劃及宣傳，營銷活動策劃執(zhí)行及效果總結分析優(yōu)化；

　　2、從用戶角度根據(jù)用戶特征，結合企業(yè)和服務的特點，定期策劃并執(zhí)行營銷活動，配合公司線上線下活動、合作項目、網(wǎng)站整體宣傳和品牌推廣；

　　3、挖掘品牌定位、策劃每月營銷推廣方案，協(xié)調(diào)、監(jiān)督與跟進公司內(nèi)部部門的配合，保證項目的有效完成；

　　4、通過運營活動推動用戶持續(xù)增長與活躍；

　　5、進行市場調(diào)研，總結相關行業(yè)市場情況，并進行應對分析，制定應對方案；

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責4

　　1、全面負責的環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作

　　2、制定物管工作目標和計劃并監(jiān)督實施

　　3、負責上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施

　　4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作

　　5、負責跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)

　　6、負責物管處全體員工的思想教育工作

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責5

　　1、項目物業(yè)負責人負責組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對制度執(zhí)行情況負責。

　　2、值班經(jīng)理由項目部門主管級以上人員當任，當任期間嚴格履行值班經(jīng)理應履行職責。

　　3、當任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線電話24小時開機和通暢，及時接聽業(yè)主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責突發(fā)事件的協(xié)助處理。

　　4、將來電內(nèi)容及跟進處理情況及時在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。

　　5、值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責任人，必須對來電內(nèi)容的跟進處理情況、結果和回復全程負責，直至來電所提問題得到解決。

　　6、項目物業(yè)負責人負責擬定《值班經(jīng)理輪值表》，10天為一個輪值周期。

　　7、每月25日，由當值值班經(jīng)理負責擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報告，總結并分析值班期間的問題，為提升工作和服務質(zhì)量出謀劃策。

　　8、項目物業(yè)負責人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時掌握值班經(jīng)理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況，并根據(jù)相關內(nèi)容給予批示。

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責6

　　1、值班經(jīng)理值班時間為每日8:00-17:30分，地點為左岸客服值班經(jīng)理臺;

　　2、負責對當日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查，記錄日工作情況;

　　3、負責對全公司運營中出現(xiàn)的情況進行處理;

　　4、負責對當日值班情況的工作交接，推進工作有序開展，做好值班經(jīng)理交接記錄;

　　5、負責復查頭天整改工作項，跟蹤管理處問題的妥善處理;

　　6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后做處理，管理制度《值班經(jīng)理工作職責》。落實處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的情況進行處罰或表揚;

　　7、負責每日園區(qū)巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注：已查和時間)

　　8、負責重要事件第一時間請示、匯報經(jīng)理，做好相關過程記錄;

　　9、當值日必須保持24小時開機;

　　10、當值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標識。

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責7

　　1、負責當值時的各項管理和協(xié)調(diào)工作，值班經(jīng)理工作職責。

　　2、熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布情況。

　　3、執(zhí)行上級工作指示，檢查下屬完成工作情況，認真做好記錄，及時查處偏差行為。

　　4、負責當值期間人員調(diào)配和工作安排、協(xié)調(diào)。

　　5、負責當值期間接待業(yè)主及住戶的意見、建議和投訴，并及時作好回訪。

　　6、按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權負責對突發(fā)事件進行處理，并及時向小區(qū)經(jīng)理書面報告。

　　7、負責督促班組管理工作員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負責檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態(tài)是否規(guī)范。

　　8、負責本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行情況。

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責8

　　1、公司管理制度、工作標準、業(yè)務流程建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行。

　　2、員工薪酬福利的管理,負責審核人資崗上報考勤表、工資表,并確保按時完成報財務部及公司領導審核通過。

　　3、按照預算管理要求,按時提報部門預算。

　　4、負責公司和部門員工的日常人事管理,包括入職、勞動合同簽訂、離職、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)動、調(diào)薪等事項。

　　5、按照用人部門要求完成面試及定崗定薪的報審工作。

　　6、負責年度行政費用預算的編制,并確保合理使用。

　　7、負責公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的審批、采購、登記、盤點及調(diào)配、報廢手續(xù)。

　　8、負責完成部門領導臨時安排的相關工作。

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責9

　　1、按總部要求，協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理組織制定年度經(jīng)營計劃和預算方案，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化進行調(diào)整;參與公司重大財務、人事、業(yè)務問題的決策;

　　2、按照物業(yè)管理條例及相關法規(guī)及公司各規(guī)章制度，制訂客服、安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、文化等管理方案;

　　3、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，保證公司各項工作能順利進行;

　　4、嚴格執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本;

　　5、與業(yè)主保持有效溝通，做好業(yè)主關系維護，樹立專業(yè)、優(yōu)秀的服務形象;

　　6、協(xié)助負責與各相關政府單位的協(xié)調(diào)與合作，維護企業(yè)形象;

　　7、主持日常經(jīng)營工作;協(xié)助總經(jīng)理處理公司重大突發(fā)事件，及時處理各種突發(fā)事件，重大事件直接上報總經(jīng)理;

　　8、上級交辦的其他工作。

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責10

　　1、在公司的領導下，全面負責客服中心的行政、財務、服務、管理、經(jīng)營、規(guī)劃、發(fā)展和組織領導工作;

　　2、認真貫徹執(zhí)行公司制定的決議和決定，帶領部門員工全面完成事業(yè)部下達的BSC(經(jīng)營及管理)和工作任務;

　　3、認真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系標準，按時完成部門年度工作計劃;

　　4、組織召開物業(yè)客服中心每周工作例會，掌握和了解項目的服務情況，適時做出正確的判斷和決策，確保計劃按時按質(zhì)完成;

　　5、負責服務中心的員工調(diào)配、培訓、考核、培養(yǎng)等工作;

　　6、加強收費工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

　　7、及時處理小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作;

　　8、按照年計劃開展小區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動;

　　9、負責客服中心與業(yè)委會、居委會及政府部門、相關業(yè)務部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　10、傳達公司和職能部門下達的指令，認真完成公司交辦的其

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責11

　　1、負責品質(zhì)部工作計劃整體的推進，跟進公司各部門各項目工作計劃完成情況;

　　2、組織編寫、修改公司的體系文件，公司管理體系中各項過程、服務實施的控制管理;

　　3、通過客戶服務需求及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務內(nèi)容，完善客戶服務流程;

　　4、組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計分析，并落實公司滿意度提升措施;

　　5、處理公司級客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進行監(jiān)控;

　　6、對各項目業(yè)務培訓情況進行監(jiān)管，保證業(yè)務培訓要求的落實;

　　7、上級安排的其他工作。

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