服務站主管崗位職責

時間：2022-11-09 13:44:17 崗位職責我要投稿

服務站主管崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的.服務站主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務站主管崗位職責

服務站主管崗位職責1

　　崗位職責：

　　全面負責服務站配件管理，配件物流，庫存，計劃等相關業(yè)務工作

　　學歷：大學專科及以上學歷，汽車服務工程、物流或市場營銷等相關專業(yè)。

　　經驗：3年以上配件相關工作經驗，有4s店或連鎖維修店配件相關管理工作經驗。熟悉配件物流、倉儲、分類管理、庫存調節(jié)、配件計劃等相關工作經驗。

　　要求：熟悉汽車維修常識，對汽車配件管理有系統(tǒng)化專業(yè)化的管理技能，對配件各項考核指標和要求有清晰的了解，并能應用于實際工作當中，具備較高的客戶服務意識和時間觀念，簡單使用計算機office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照

　　崗位職責：

　　車間維修調度管理、車間日常管理、客戶相關事務對接

　　學歷：大學�？萍耙陨蠈W歷，汽車服務工程及相關專業(yè)。

　　經驗：5年以上汽車維修經驗，1年以上4s店維修車間或連鎖維修店維修管理經驗。

　　要求：熟練掌握汽車維修常識與配件相關知識，對車間日常維修業(yè)務和安全管理具有豐富的管理經驗，具備良好的安全防范意識，熟知汽車三包法及售后維修行業(yè)相關法律法規(guī)，簡單使用計算機office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照

　　崗位職責：

　　客戶面訪及關系維系

　　部門日常工作管理

　　中心kpi指標分解及過程推進

　　參與并協助經理完成市場動態(tài)分析

　　工作現場檢查與管控

　　部門員工目標設定及考核評價

　　客戶抱怨投訴預防及處理

　　服務質量監(jiān)督及管控等

　　學歷：大學�？萍耙陨蠈W歷，汽車服務工程及相關專業(yè)。

　　經驗：2年以上汽車維修經驗，1年以上4s店服務管理或連鎖維修業(yè)務管理經驗

　　技能：熟悉汽車售后服務市場行情并具備汽車維修與配件相關知識能力，具備一定的銷售能力，掌握一定的客戶投訴處理技巧，熟知汽車三包法及售后維修行業(yè)相關法律法規(guī)，？能夠熟練地使用計算機office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照

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