物業(yè)主管崗位職責（通用21篇）

　　在當下社會，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)主管崗位職責 1

　　1、負責制定客服中心工作計劃并部署落實。

　　2、負責小區(qū)收樓前期相關資料的準備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場培訓工作。

　　3、負責對重大投訴問題的安排處理，及時向管理處主任匯報進展情況。

　　4、負責編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程。

　　5、負責組織業(yè)戶滿意度的調查工作。

　　6、負責制定部門培訓計劃并安排組織實施，有效提高業(yè)務素質。

　　7、負責建立業(yè)主和客戶的.溝通渠道，并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門管理服務工作。

　　8、負責小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 2

　　1.全面負責銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源;

　　2.管理售樓處及樣板間等相關工作，提供優(yōu)質物業(yè)服務，展示樓盤和品牌物業(yè)形象;

　　3.配合營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調銷售等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題;

　　4.處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;

　　5.負責銷售案場物業(yè)團隊建設、管理與績效考核，統(tǒng)籌開展相關培訓;

　　6.完成領導交代的其他任務。

　　物業(yè)主管崗位職責 3

　　1.負責住宅項目的.客服條線管理與考核工作，定期實施培訓，提升工作積極性;

　　2.負責及時、準確、合理地領導客服部處理業(yè)戶投訴，并行開展物業(yè)客服提升工作;

　　3.及時響應業(yè)主及品質的服務需求，組織協(xié)調解決業(yè)主的問題，提升業(yè)主滿意度;

　　4.負責根據(jù)公司流程及標準，及時提供業(yè)戶欠費數(shù)據(jù)，完成公司交辦的管理費清欠工作;

　　5.負責員工排班、考勤、入離職工作;

　　6. 領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 4

　　1、負責統(tǒng)籌區(qū)域內新項目前期籌備，包括市場調研、管理服務費測算、招投標相關工作。

　　2、負責區(qū)域案場服務品質、經(jīng)營分析、運營管理體系的建立和實施，對案場常態(tài)化服務實施明察暗訪，確保案場服務品質。

　　3、配合完成案場客戶物業(yè)服務滿意度調查，并對相關問題及時跟蹤整改到位，維護大客戶良好關系。

　　4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算，做好外包方管理。

　　5、統(tǒng)籌支持各案場的前介、開荒、等重要節(jié)點工作，合理調度、配置內部資源滿足房產項目服務需求，提升品牌形象。

　　物業(yè)主管崗位職責 5

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的.意見措施。

　　2、按時向公司提交工作計劃和總結，收集業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。

　　3、組織、建立、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度；負責召集員工例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。

　　6、完成公司交辦的其他任務。

　　物業(yè)主管崗位職責 6

　　1、對物業(yè)經(jīng)理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關政府部門);

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內外協(xié)調工作，傳達上級的指示關跟進落實情況;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業(yè)技能等方面的'培訓;

　　4、維護大商業(yè)范圍內的治安，保證整個物業(yè)和客戶的人員、財務安全，創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;

　　物業(yè)主管崗位職責 7

　　1、負責項目物業(yè)區(qū)域內客戶服務工作及團隊管理;

　　2、負責區(qū)域內客服服務措施執(zhí)行及監(jiān)督;

　　3、負責開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作;

　　4、負責協(xié)調區(qū)域內相關工作開展;

　　5、保證項目服務品質達到公司目標要求;

　　物業(yè)主管崗位職責 8

　　1、負責物業(yè)費用(管理費、有償服務、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業(yè)對外供應商服務費報銷、各類請示、通知擬稿;

　　2、客戶關系維護及日常投訴處理跟進、安撫、協(xié)調等工作;

　　3、客戶檔案管理;

　　4、客戶收樓、退場、裝修管理;

　　5、應VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務;

　　6、有償服務上門跟進;

　　7、公共區(qū)域巡查;

　　8、各部門間工作協(xié)調;

　　物業(yè)主管崗位職責 9

　　1、負責項目內保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

　　2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案，監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的租金、水電費收取及催收工作;

　　3、負責應對政府相關部門的檢查，落實完成上級下達的`各項與物業(yè)管理相關的工作;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 10

　　1.熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和卓越服務理念;

　　2.負責物業(yè)項目日常的經(jīng)營、管理、行政工作，維護物業(yè)項目的.正常營業(yè)秩序;

　　3.按照招商流程的規(guī)定，有序開展招商活動;

　　5.負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、商品質量安全、客服、保潔、水電、建設維修、設施設備、綠化、各項費用收繳等各方面工作;

　　6.嚴格落實執(zhí)行物業(yè)項目管理規(guī)定。

　　物業(yè)主管崗位職責 11

　　1:負責項目公區(qū)，房間等環(huán)境衛(wèi)生的檢查，安排，監(jiān)督管理，打造項目良好的租住環(huán)境

　　2:負責項目水電，消防，水池，等設施設備的定期排查，檢修，維保維護，確保項目的設施設備使用安全

　　3:負責項目安保，電動車間，戶外環(huán)境，環(huán)保等方面管理，確保租住安全，項目安全

　　4:負責項目資產的.清點與管理，做好各項目物資后勤設備更換等物資的儲備及采購

　　5:負責領導交辦其他事務

　　物業(yè)主管崗位職責 12

　　1、負責制定辦公樓、商場物業(yè)年、月、周

　　2、負責制定辦公樓商場各項安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行

　　3、負責辦公樓、商場外包維保費用預算以及物資采購計劃

　　4、負責辦公樓公樓宅、商場保安、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的工作環(huán)境

　　5、負責處理突發(fā)性事件

　　6、負責與相關政府部門進行工作對接

　　7、完成領導交辦的其他工作

　　8、停車場管理

　　9、完成既定的'各類物業(yè)費的收繳

　　物業(yè)主管崗位職責 13

　　1、協(xié)助設備部經(jīng)理對工程設施設備管理類體系文件進行編寫和修訂；擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準，并定期檢查各區(qū)域落實情況；

　　2、定期巡查并提升各區(qū)域各項目設備設施的運營管理，并提出合理化建議和方法；3、指導和監(jiān)督各區(qū)域設施設備承接查驗工作的開展與實施；

　　4、協(xié)助各區(qū)域公司工程委外業(yè)務的招投標、合同簽訂等工作；

　　5、協(xié)助推動各區(qū)域公司現(xiàn)場設備風險與疑難問題的'整改。

　　6、領導安排的其他工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 14

　　1.負責對業(yè)主辦理收樓等各種手續(xù)，并及時更新業(yè)戶資料。

　　2.負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

　　3.負責前臺內務的整理。

　　4.接待來訪的客人

　　5.協(xié)助配合會務的接待工作。

　　6.完成領導交待的`任務。

　　物業(yè)主管崗位職責 15

　　1、負責主持客服的全面工作，協(xié)調、督導轄下各員工工作。

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作。

　　3、按照物業(yè)服務中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。

　　4、負責制定本部門的.工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

　　5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。

　　6、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。

　　7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

　　8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

　　9、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

　　10、做好與各部門的橫向配合工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 16

　　1．對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務；

　　2．熟悉和遵守有關給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行、維修的有關專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)；

　　3．負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

　　4．負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設備的正常運行，及其設備、設施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準；

　　5．負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內設備、設施的'更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結；

　　6．負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結；

　　7．負責每周一次對小區(qū)內包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設備、設施進行檢查；

　　8．負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作；

　　9．負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；

　　10．負責每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；

　　11．負責編制所管轄區(qū)域內每臺設備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖；

　　12．負責制定所管轄區(qū)域內設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；

　　13．負責小區(qū)內施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；

　　14．負責下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理和指導；

　　15．積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

　　16．每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務科目進行水量和費用分攤；

　　17．積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 17

　　1、負責落實小區(qū)治安管理工作；

　　2、負責落實小區(qū)消防管理工作；

　　3、負責落實小區(qū)公共秩序管理工作；

　　4、負責部門內日常工作安排及突發(fā)事件的處理；

　　5、負責部門內部管理；

　　6、完成領導交辦的其他工作任務。

　　物業(yè)主管崗位職責 18

　　1、負責物業(yè)服務中心日常管理工作、小區(qū)文化建設;編寫及完善客服部管理文件，制定工作計劃，督導工作落實;

　　2、不定時巡視檢查小區(qū)大廈，負責客服投訴處理跟進、客戶回訪工作;

　　3、負責小區(qū)日�；�的管理工作，以及小區(qū)周邊衛(wèi)生督導工作;

　　4、負責物業(yè)服務中心運營相關報表的制定分析;

　　5、組織實施部門及班組培訓，按公司要求對員工進行績效考核;

　　物業(yè)主管崗位職責 19

　　1.管理及安排客戶組員工日常工作，完成管理層下達任務指標;

　　2.監(jiān)控客戶投訴，制定客戶滿意度提升計劃，提高整體客戶滿意度;

　　3.統(tǒng)籌社區(qū)文化策劃工作;

　　4.項目市場拓展考察，跟進，前期介入、招投標等;

　　5.交辦其他工作任務。

　　物業(yè)主管崗位職責 20

　　1、負責客服部的日常管理工作，制定部門年、季度、月工作計劃及實施;

　　3、負責本部門的安全和服務質量管理工作，受理客戶投訴，做好相關回訪及客戶關系維護;

　　4、負責業(yè)主方會議接待工作;

　　5、定期組織培訓工作，督促部門考核計劃工作實施，提高員工工作積極性和業(yè)務素質，提高服務水平;

　　6、制定客服中心年度預算，做好成本控制;

　　7、協(xié)助財務部做好管理費催繳工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 21

　　1、負責主持客服的全面工作，協(xié)調、督導轄下各員工工作。

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作。

　　3、按照物業(yè)服務中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。

　　4、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

　　5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。

　　6、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。

　　7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

　　8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

　　9、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的.溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

　　10、做好與各部門的橫向配合工作。

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