海運操作崗位職責（通用16篇）
在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的海運操作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
海運操作崗位職責 1
1、負責客服員工作安排，制定合理的客戶服務工作規(guī)范及制度，指導下屬人員完成各項工作；
2、負責項目客戶數據庫的管理，包括監(jiān)督各客服專員數據錄入的及時性、完整性、真實性，客戶數據的定期備份，提出完善功能的建議等工作；
3、組織制定客戶服務標準，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標準化的服務要求并監(jiān)督執(zhí)行，保證客服質量，不斷形成客戶合作升級；
4、負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題，提出改進意見并實施；
5、組織定期將客戶提出的`意見和建議分類整理，形成分析報告并進行分析，將客戶的需求提前考慮進每一個環(huán)節(jié)；
6、為客服員提供專業(yè)性的培訓或特殊問題的解決，協(xié)助做好客戶服務工作；
7、負責客服員、工作能力、工作態(tài)度的監(jiān)督、考核，提高部門成員的工作效率和工作效果；
8、積極完成上級交付的各項臨時性工作。
海運操作崗位職責 2
1、了解客戶需求，給客戶正確的建議和合理的安排船期；
2、負責接單后貨物運輸整體流程運轉；
3、負責聯(lián)系、協(xié)調與本公司發(fā)生業(yè)務關系的.客戶，準確、及時處理與客戶往來的單證，快速反饋必要的信息給客戶；
4、確認貨物是否順利出運，發(fā)送預報/簽發(fā)提單，及時申請、安排放單；
5、負責確認所屬操作客戶的業(yè)務費用的應收、應付款項，做到收支及時、準確；
6、及時向部門負責人反饋操作過程中的突發(fā)事件或本身解決不了的問題；
7、積極并有意識的拓展本地自攬貨業(yè)務，實行全員銷售；
海運操作崗位職責 3
1、熟練辦公軟件操作，
2、負責跟船公司的溝通及跟進配合工作；
3、接收訂單以及安排訂艙/運輸等事宜；
4、以及制作海運單證、負責系統(tǒng)錄入等等；
5、單證及文件的整理及歸檔等；
6、跟蹤貨物實時動態(tài)；
7、有相關工作經驗優(yōu)先。
海運操作崗位職責 4
1、負責公司空運、海運出口業(yè)務的成本錄入；
2、負責和航空公司、船東及代理之間的運費核算；
3、負責與供應商往來雜費成本的費用核算；
4、負責海外分利的計算和賬單開具；
5、負責業(yè)務相關費用文件的收集及日常歸檔工作；
6、負責和財務部的.及時溝通，完成每月應付款項的結算；
7、領導安排的其他事務。
海運操作崗位職責 5
1、負責接收客戶訂單，與客戶確認貨物信息；
2、根據客戶要求安排訂艙、拖車、報關等工作；
3、海運提單文件的制作及費用的錄入；
4、PRE—ALERT文件的`發(fā)送與到港提貨的跟蹤。
海運操作崗位職責 6
1、負責執(zhí)行貨代行業(yè)進出口操作流程，包括：編制各種外貿單據、訂艙、配載等；
2、聯(lián)系客戶以及國外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；
3、維持與船公司，車隊等相關部門良好的'關系；
4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報；
5、完成上級交辦的其他相關工作。
海運操作崗位職責 7
1、大專以上學歷，英文基礎良好，能熟練運用英語進行郵件往來，口語流利為佳；
2、3年以上貨運代理公司相關崗位工作經驗，熟悉海運指定貨物、FOB貨物操作流程；
3、工作認真負責，思維敏捷，做事細心，具備較強的溝通和協(xié)調能力；
4、應變能力強，有良好的服務意識和團隊合作精神；
5、有志在貨代行業(yè)長遠發(fā)展。
海運操作崗位職責 8
1、負責執(zhí)行貨代，船公司行業(yè)進出口海運操作一條龍流程；
2、聯(lián)系客戶以及國外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；
3、保持船公司、同行等相關合作伙伴良好的關系；
4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報。
海運操作崗位職責 9
1、負責制定海運部的銷售方案，開拓不同區(qū)域的客戶。熟悉海運進出口操作流程，包括：編制各種外貿單據、訂艙、配載等。
2、負責聯(lián)系客戶以及國外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；
3、負責維持與船公司、海運同行、報關行、等相關企業(yè)良好的.關系，與船公司，海運貨代莊家有良好關系；
海運操作崗位職責 10
1、負責跟各船公司或莊家聯(lián)系價格，艙位，分析及預測市場行情和走向；
2、更新錄入公司內部報價系統(tǒng)，回復業(yè)務日常的詢價；
3、維護現(xiàn)有的'貨運代理關系，開拓新的代理渠道；
海運操作崗位職責 11
1.熟悉各項海運出口業(yè)務；
2.負責與國外溝通各項日常操作進程；
3.維護keyaccounting；
4.熟悉海運出口貨物的全程操作；
5.與客戶保持良好溝通并對貨物進行跟蹤直至到港；
6.擅于處理各種突發(fā)事件。
海運操作崗位職責 12
1、負責公司業(yè)務的詢價、報價工作；
2、協(xié)助業(yè)務部開發(fā)優(yōu)勢航線；
3、與船公司、一代等上游企業(yè)保持良好的合作關系。
海運操作崗位職責 13
1、制定海外網絡發(fā)展策略及海外市場營銷策略，并推動實施與管理；
2、熟悉各船公司優(yōu)勢航線，處理公司內部詢價及推廣本公司航線
3、進行市場調研，收集市場信息，分析競爭對手狀況，掌握各渠道流程，及時了解銷售情況，制定產品培訓手冊，根據市場需求適時策劃和推出促銷方案
4、負責部門的`內部管理，包括組織和團隊的建設、人員的發(fā)展、員工的績效考核等。
海運操作崗位職責 14
1、配合總經理的日常工作，監(jiān)督和檢查員工的各項工作；
2、負責處理好投訴工作并提高操作服務的質量；
3、負責及時處理緊急任務，確保操作事故率降到最�。�
4、負責協(xié)調好內部部門關系，確保流程能高效率的完成；
5、負責維護或開拓與船公司的`合作關系，確保訂艙、操作、艙單等事宜能夠順利完成；
6、執(zhí)行好總經理和相關領導布置的工作。
海運操作崗位職責 15
1、負責執(zhí)行貨代行業(yè)進出口操作流程，包括：編制各種外貿單據、訂艙、配載等；
2、聯(lián)系客戶以及國外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；
3、維持與船公司，車隊等相關部門良好的'關系；
4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報；
5、完成上級交辦的其他相關工作。
海運操作崗位職責 16
1、建立并維護與各船東業(yè)務和業(yè)務主管的關系；
2、了解海運市場行情，熟悉各航線海運莊家的市場價格，更新各航線每周快訊；
3、與船東申請海運價格，簽訂合約價格，及時發(fā)布運價給公司各銷售團隊；
4、每周與公司各銷售團隊會議交流航線運價信息，倉位信息以及船東政策，推動航線發(fā)展；
5、定期對銷售團隊開展航線培訓，形成有規(guī)律的'培訓機制，推動航線發(fā)展；
6、完成各項報表，定期匯報航線發(fā)展進度；
7、積極完成總經理交辦的各項工作。
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