英文客服顧問崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的英文客服顧問崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

英文客服顧問崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責致電客戶確認有關(guān)其手提電話的高用量跟蹤進服務(wù)；

　　2、提供相關(guān)的增值服務(wù)的申請及取消的處理工作；

　　3、記錄客人的用量情況與相關(guān)費用的`投訴事項。

　　任職要求：

　　1、英語及粵語表達流暢，有英語等級證書者優(yōu)先考慮，懂計算機操作；

　　2、大專以上學歷；

　　3、有強烈的服務(wù)意識、樂于耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力

　　4、有電訊類熱線行業(yè)經(jīng)驗者有先。

英文客服顧問崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責致電客戶確認有關(guān)其手提電話的高用量跟蹤進服務(wù)；

　　2、提供相關(guān)的增值服務(wù)的申請及取消的處理工作；

　　3、記錄客人的`用量情況與相關(guān)費用的投訴事項。

　　任職要求：

　　1、英語及粵語表達流暢，有英語等級證書者優(yōu)先考慮，懂計算機操作；

　　2、大專以上學歷；

　　3、有強烈的服務(wù)意識、樂于耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力

　　4、有電訊類熱線行業(yè)經(jīng)驗者有先。

英文客服顧問崗位職責3

　　【崗位職責】

　　1、以專業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)方式為玩家提供服務(wù)；

　　2、處理玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效地解決問題；

　　3、管理游戲社區(qū)（FB粉絲頁、貼吧、論壇和群）、建立并維護良好的.對外客服形象，提升社區(qū)人氣，構(gòu)建良好輿論互動；

　　4、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序；

　　5、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；

　　6、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議；

　　7、為客戶提供日常運營服務(wù)，處理日常運營問題，提升客服質(zhì)量；

　　8、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)。

英文客服顧問崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責致電客戶確認有關(guān)其手提電話的高用量跟蹤進服務(wù)；

　　2、提供相關(guān)的增值服務(wù)的.申請及取消的處理工作；

　　3、記錄客人的用量情況與相關(guān)費用的投訴事項。

　　任職要求：

　　1、英語及粵語表達流暢，有英語等級證書者優(yōu)先考慮，懂計算機操作；

　　2、大專以上學歷；

　　3、有強烈的服務(wù)意識、樂于耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力

　　4、有電訊類熱線行業(yè)經(jīng)驗者有先。

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