(優(yōu)選)物業(yè)人員崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編精心整理的物業(yè)人員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)人員崗位職責(zé)1
物業(yè)維修人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的'疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
物業(yè)維修人員崗位要求
1、熟悉小區(qū)供電、消防、機(jī)電設(shè)備等系統(tǒng)；
2、持有技術(shù)證書，熟悉掌握相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能；
3、具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，能夠吃苦耐勞；
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，應(yīng)變能力強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)；
5、有水、電、采暖、門窗、園區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施等物業(yè)維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
6、較好的技術(shù)和較強(qiáng)的工作能力。
物業(yè)維修人員發(fā)展方向
物業(yè)維修→高級維修工→維修主管
物業(yè)人員崗位職責(zé)2
1、根據(jù)招商目標(biāo)協(xié)助完成寫字樓出租的招商及配套工作；
2、協(xié)助和配合新租戶辦理相關(guān)入場手續(xù)；
3、完成產(chǎn)業(yè)園區(qū)資質(zhì)類的申報(bào)工作（孵化器及創(chuàng)客空間），如資料整理和歸檔、績效考核數(shù)據(jù)填報(bào)；
4、園區(qū)日常品宣、公眾號內(nèi)容更新（園內(nèi)軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號）。
物業(yè)人員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴與報(bào)修時(shí)，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進(jìn)行綜合調(diào)度。
3、負(fù)責(zé)收集客戶的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。
4、負(fù)責(zé)與租戶的直接溝通，及時(shí)了解客戶需求。
5、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關(guān)費(fèi)用的催繳。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的.各項(xiàng)管理制度。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)4
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;
2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告,定期召開管理評審會議;
3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的`服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法;
6、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結(jié)果;
7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé)5
一、熟悉本崗位的任務(wù)和要求,儀表儀容符合要求。遇見業(yè)主主動禮貌地打招呼,熱情地向業(yè)主提供有關(guān)咨詢與服務(wù)。
二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、堅(jiān)持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場,及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、及時(shí)果斷地按有關(guān)程序處理本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)監(jiān)控,并向上級匯報(bào)。
四、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)犯罪或危及業(yè)主和物業(yè)項(xiàng)目安全的情況和行為,及時(shí)果斷地制止和排除,并迅速報(bào)告上報(bào)。
五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū),來訪人員必須登記,準(zhǔn)許后方可入內(nèi);仔細(xì)禮貌詢問外來人員情況,并認(rèn)真做好來訪記錄。'三無'人員一律謝絕進(jìn)入本小區(qū)。
六、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū);非管理區(qū)內(nèi)機(jī)動車輛不得進(jìn)入,確需進(jìn)入的車輛要登記其車牌、進(jìn)入原因、具體時(shí)間,必須檢查出管理區(qū)車輛和車內(nèi)物品后方放行。
七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無證者不得放行。裝修公司或裝修隊(duì)不得自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)攬活。禁止各類如修補(bǔ)、收廢舊物品等閑雜人員入內(nèi)。臨時(shí)維修人員進(jìn)入小區(qū)必須經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)并簽名方可放行。
八、對住戶及外來人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業(yè)主及住戶發(fā)生磨擦、產(chǎn)生糾紛。遇到無法解決的問題逐級匯報(bào),及時(shí)處理。
九、嚴(yán)格遵守上下班及值班紀(jì)律,做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。當(dāng)值時(shí)間不得與人閑聊、不準(zhǔn)看書報(bào)及寫信、打私人電話及做與工作無關(guān)的事。
十、當(dāng)值保安員必須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。應(yīng)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)助、密切配合、相互照應(yīng),正常巡邏簽到,吃飯時(shí)間輪流進(jìn)行,不可兩人同時(shí)離崗,留守人員應(yīng)來回巡邏加倍警惕。
十一、做好各項(xiàng)登記及交接班記;當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真記錄各種情況,交班時(shí)要認(rèn)真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點(diǎn)驗(yàn)清楚如數(shù)遞交下一班同事并簽字確認(rèn)。
十二、停車場崗位要樹立良好的.安保形象,作好登記并核實(shí)后方可升降欄桿。業(yè)主或住戶搬家或搬貴重物品離開小區(qū)時(shí),沒有管理處的放行條決不能放行。
十三、班長要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門負(fù)責(zé)人做一次工作匯報(bào)。
十四、發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺留和丟失的物品,及時(shí)尋找失主或交上級處理。愛護(hù)物業(yè)項(xiàng)目工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備。
物業(yè)人員崗位職責(zé)6
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安全防范工作，并與政府有關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系。
2、組織屬下秩序維護(hù)員，做好內(nèi)部安全防范和消防工作，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
3、熟識物業(yè)管轄范圍內(nèi)施工單位的狀況，并剛好駕馭變動狀況；熟識物業(yè)管轄范圍內(nèi)房屋建筑和各類設(shè)施的布局，并剛好了解駕馭門衛(wèi)、車庫、會所、消防監(jiān)控室等重要部位的工作狀況，確定保衛(wèi)重點(diǎn)。
4、督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全防盜設(shè)施的配備狀況，收繳、登記和處理業(yè)戶等遺棄的物品。
5、抓好消防監(jiān)控室的`日常管理工作，確保秩序維護(hù)員人員24小時(shí)值班制度的落實(shí);駕馭消監(jiān)控室各類設(shè)備的運(yùn)行動態(tài)，定期查驗(yàn)記錄，協(xié)作工程維護(hù)部做好各類設(shè)備的日常修理保養(yǎng)，確保各種設(shè)備的正常運(yùn)行。
6、定期檢查各班組落實(shí)治安責(zé)任制狀況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實(shí)做好安全防范工作，并對外來施工單位加強(qiáng)安全監(jiān)督。
7、每天按時(shí)巡察檢查安防設(shè)施設(shè)備和巡邏的工作質(zhì)量；駕馭各種線索，發(fā)覺擔(dān)心全狀況，剛好布控、處置，并剛好向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
8、發(fā)生災(zāi)難事故和刑事案件，應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，愛護(hù)事發(fā)覺場，協(xié)作公安、消防部門做好各類案件或?yàn)?zāi)難事故的調(diào)查取證工作。
9、負(fù)責(zé)對屬下員工進(jìn)行安全保衛(wèi)學(xué)問、技能及服務(wù)意識方面的培訓(xùn)以及突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理；駕馭隊(duì)員思想動態(tài)，向項(xiàng)目經(jīng)理提出獎懲和運(yùn)用看法。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)7
1、遵紀(jì)守法,服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心集體,愛護(hù)公物。
2、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語,規(guī)范服務(wù),不徇私情,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。不做有損公司形象的行為,處事機(jī)智迅速果斷,按章辦事。
3、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來訪客人行走,樹立公司服務(wù)形象。
5、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負(fù)責(zé)本園區(qū)的治安防范工作,保證園區(qū)安全,必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。
6、巡回檢查時(shí),必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機(jī)呼叫請求支援。
7、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,嗅到異味,見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴(yán)重及時(shí)通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理,如有火警立即撲滅。
8、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為,必須及時(shí)勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)警,同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。
9、每班必須按時(shí)上下崗,嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的`責(zé)任,并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
10、白天不定時(shí)流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。
11、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的,將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。
12、積極主動維護(hù)商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故)工作。
13、熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報(bào)客服部門。
物業(yè)人員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)主持本班日常工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理。
2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會，剛好傳達(dá)上級指示和精神。
3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤和獎懲記錄，照實(shí)記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題剛好向隊(duì)長匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的'工作和生活關(guān)系；關(guān)切和愛惜員工，隨時(shí)駕馭員工的思想動態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作的思想。
5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)遵守法律，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
6、對管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)狀況負(fù)責(zé)。
7、熟識各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，駕馭物管區(qū)域內(nèi)的治安管理工作的規(guī)律、特點(diǎn)及服務(wù)方式。
8、熟識管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備的位置及運(yùn)用方法。
9、負(fù)責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要剛好上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)中心處理。
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本班人員的儀容儀表和值勤狀況及對崗位作出合理支配。
11、依據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理。
12、幫助隊(duì)長抓好培訓(xùn)及內(nèi)務(wù)管理。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)9
倉管崗位職責(zé)
1、倉管必須嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，負(fù)責(zé)核對即將入庫產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，并按照實(shí)際接收數(shù)入庫。
2、把驗(yàn)收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時(shí)標(biāo)示貨號并加卡，做好臺賬。
3、根據(jù)前臺的開出的出庫單，清點(diǎn)貨物。整理好貨物核對無誤后組織出庫工作。出庫時(shí)，嚴(yán)格按照出庫單據(jù)上的規(guī)格、型號、數(shù)量出庫，沒有出庫單，不得出庫。
4、每月月底前2天進(jìn)行盤倉，倉管必須對存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進(jìn)行核對，并存檔盤點(diǎn)后的`單據(jù)。
5、負(fù)責(zé)倉庫的7s管理工作。
6、做好防火、防盜工作。
7、對銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。
8、做好每日倉庫臺賬。
9、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督裝卸工的工作避免出現(xiàn)不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車力資單，并匯總至財(cái)務(wù)部。
10、倉管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度的責(zé)任感，以禮待人、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)公司的良好形象和聲譽(yù)。
倉管管理制度
1.庫管理員必須按時(shí)上下班，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.上班期間不得擅自離開工作崗位。
3.各類產(chǎn)品入庫必須做好型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，合理規(guī)劃倉位，填寫入庫單。
4.倉管安排并監(jiān)督叉車司機(jī)及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權(quán)拒開《力資單》，并呈報(bào)上級。
5.在裝卸車過程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠價(jià)由責(zé)任人照價(jià)賠償。
6.外來貨主、司機(jī)開車撞破磚片，應(yīng)知會銷售部由其照價(jià)賠償。
7.倉庫出貨必須嚴(yán)格按照銷售部所開《出貨單》發(fā)貨。
8.成品出庫時(shí)，倉管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)必須讓提貨貨主或司機(jī)檢查核對驗(yàn)收。
9.非倉庫人員在未經(jīng)許可的情況下不得進(jìn)入倉庫翻拿成品，倉庫內(nèi)所有入庫成品需辦理出庫手續(xù)后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。
10.展廳補(bǔ)樣需銷售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領(lǐng)單》方可組織出庫。
11.業(yè)務(wù)員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內(nèi)歸還倉庫。
12.倉庫的衛(wèi)生應(yīng)由庫管員負(fù)責(zé)在下班前打掃干凈。
13.倉管員必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及操作程序。
物業(yè)人員崗位職責(zé)10
1、在秩序維護(hù)隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)操作現(xiàn)場的消防監(jiān)控設(shè)備，對現(xiàn)場消防、治安狀況實(shí)行監(jiān)控，剛好處置異樣狀況，確�，F(xiàn)場安全。
2、嫻熟駕馭消控中心設(shè)備的運(yùn)用性能和操作方法，確保其運(yùn)行正常。
3、發(fā)覺消防監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障馬上向工程維護(hù)部報(bào)修，并報(bào)告秩序維護(hù)班長實(shí)行應(yīng)急措施，同時(shí)主動幫助工程技術(shù)人員盡快解除故障。
4、保持飽滿的.精神狀態(tài)，嚴(yán)密凝視各監(jiān)視器的畫面動態(tài)，發(fā)覺可疑現(xiàn)象剛好通知班長及巡邏崗加以處理；同時(shí)留意各類報(bào)警的聲、光信號，如有報(bào)警和異樣狀況發(fā)生，應(yīng)馬上查明部位，快速報(bào)告班長實(shí)行應(yīng)急措施（誤報(bào)警則快速消警）。如發(fā)生火災(zāi)，按《火災(zāi)撲救操作程序》實(shí)行緊急措施。
5、交接班實(shí)行對口交接班制度。接班人員須細(xì)致檢查儀器設(shè)備、工具及交班記錄。交班人員將本班發(fā)生狀況填寫記錄并移交接班人員，做到班班清，事事明。
6、阻擋無關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控室。上級批準(zhǔn)或陪伴有關(guān)人員進(jìn)消防檢監(jiān)控室參觀、檢查應(yīng)做好出入登記。
7、做好消防監(jiān)控室環(huán)境清潔和設(shè)備清潔保養(yǎng)工作，保障設(shè)備在規(guī)定的環(huán)境狀態(tài)下正常運(yùn)行。每周進(jìn)行一次大掃除，保持作環(huán)境整齊良好；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)11
�。ㄒ唬┛照{(diào)工程師職責(zé)
直接上級：總工程師
直接下屬：空調(diào)維修工
主要崗位職責(zé)：
1、參加培訓(xùn)并用專業(yè)知識及技能指導(dǎo)其他員工，幫助他們發(fā)展并不斷完善自已。
2、能獨(dú)立工作，分析問題，并能快速地解決相關(guān)材料采購申請及必要的高品質(zhì)工作計(jì)劃安排。
3、負(fù)責(zé)供熱系統(tǒng)，通風(fēng)系統(tǒng)，空調(diào)系統(tǒng)冷卻裝置控制系統(tǒng)，冰箱及冷庫運(yùn)維工作；負(fù)責(zé)制冰機(jī)，干燥系統(tǒng)，冷凝器回路維護(hù)保養(yǎng)。
4、監(jiān)督空調(diào)技工的工作。
5、消防警報(bào)/生命安全系統(tǒng)檢查并運(yùn)作必要的測試系統(tǒng)，詳盡地通告系統(tǒng)操作及緊急情況處理。有消防系統(tǒng)及緊急電源的操作知識。
6、能源保護(hù)■觀察能源及能源在物業(yè)項(xiàng)目及周圍地區(qū)的能源利用情況。
尋找保護(hù)能源的方法，如有任何想法報(bào)告工程部。
7、工具清潔，加油，保持并保管所有屬于物業(yè)項(xiàng)目的工具及設(shè)備。使所有工具在使用后都能歸還并妥善地在倉庫保存。使分配的工具能在工程中使用。
8、緊急情況■具有在緊急情況保持用戶、員工及物業(yè)項(xiàng)目系統(tǒng)的工程運(yùn)作能力。并能盡快使恢復(fù)正常狀態(tài)。在任何緊急情況通知工程部管理部門。
9、事故預(yù)防及安全—了解現(xiàn)有的安全分析并努力做到無事故運(yùn)行。為他人創(chuàng)造安全的使用環(huán)境。不斷尋找任何可能對員工或用戶造成危險(xiǎn)的隱患，并立即行動解決發(fā)現(xiàn)的險(xiǎn)情。
10、記錄—閱讀記錄，檢查并說明流量表壓力表等測量儀表的記錄。
使每天的工作情況及問題能順利轉(zhuǎn)到下一班。
11、部門職責(zé)—在工程部的指揮下，清潔所有工程區(qū)域。高效而有序的工作作風(fēng)，使工作區(qū)域清潔有條理。在接受指示或需要時(shí)應(yīng)提供高效的服務(wù)確保物業(yè)項(xiàng)目正常運(yùn)行。這將在工程部領(lǐng)導(dǎo)的指揮下進(jìn)行。
12、總體—以安全專業(yè)化的方法完成所有分配的H作。保持與工程師間的聯(lián)系以確保所有所需的材料，工具和物品都準(zhǔn)備就緒。追究所有退單的事宜。保持向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。需要或接受請求時(shí)為其他工程人員提供培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。
13、執(zhí)行任何由管理部門提出的沒有生命危險(xiǎn)或違法的合理要求。
�。ǘC(jī)管工程師職責(zé)
直接上級：總工程師
直接下屬：機(jī)管維修工
主要崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)水處理及有關(guān)化學(xué)成分分析與報(bào)告。
2、水分配和平衡。
3、維修洗手間，疏通排水管，修理各類的硬件設(shè)施，管道，電動設(shè)備。
4、消防報(bào)警、生命安全系統(tǒng)—掌握并執(zhí)行必要的系統(tǒng)測試，詳盡地通告系統(tǒng)運(yùn)作并掌握系統(tǒng)緊急情況操作。具有消防系統(tǒng)及緊急電源系統(tǒng)工作知識。
5、能源保護(hù)—觀察物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)及周圍區(qū)域的能源及利用情況。探尋保護(hù)能源的途徑如有任何建議，報(bào)告H程部。
6、工具—清潔潤滑，保持并維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)所有工具及設(shè)備。注意所有使用的工具都?xì)w還工具倉庫的正確位置。保護(hù)好簽字領(lǐng)取的H具袋及袋內(nèi)的屬于工程管理部的工具。
7、緊急情況具有在任何緊急情況下執(zhí)行工程H作的能力，并能在緊急時(shí)刻保持用戶及員工，保護(hù)物業(yè)項(xiàng)目建筑及其系統(tǒng)。盡可能迅速地負(fù)責(zé)將物業(yè)項(xiàng)目恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。任何緊急情況都通告工程管理部門。
8、事故預(yù)防及安全—知道所有部門內(nèi)存在的工作安全分析并努力在無事故的情況為他人創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境。不斷尋找可能對用戶或員工造成危險(xiǎn)的.情況并果斷行動處理發(fā)現(xiàn)的險(xiǎn)情。
9、記錄—閱讀登記記錄，檢查并說明流量表，壓力表等測量儀表的記錄。
保留每日工作活動的記錄及發(fā)生的問題，確保這些信息能傳遞到下一工班。
10、部門職責(zé)—在工程管理部門的指導(dǎo)下清潔所有工程區(qū)域。以整潔，有效的工作方法，保持工作區(qū)域的清潔及合理結(jié)構(gòu)。聽從管理部門的指示使物業(yè)項(xiàng)目系統(tǒng)良好運(yùn)行。工程管理部門對此有安排權(quán)。
11、總體以專業(yè)安全的方法完成安排的所有工作。保持與員工間的溝通以確保所有的材料，工具及供給都有庫存或按時(shí)訂購。追查所有返回工單。保持向上級匯報(bào)。在其它工程師要求或請求時(shí)提供培訓(xùn)及技術(shù)參考。
12、對管理部指出的任何不危及生命安全或違背法律的合理要求應(yīng)予以執(zhí)行。
�。ㄈ┭b修工作師職責(zé)
直接上級：總工程師
直接下屬：裝修維修工
主要崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)修理大樓內(nèi)一切家具、裝飾、道路、地面，并視部門需要改制、制作木制品。
2、在工程管理部門的指導(dǎo)下，為物業(yè)項(xiàng)目提供每日的維護(hù)以保持所有設(shè)備良好運(yùn)行，使故障次數(shù)達(dá)到最小值。持續(xù)地對實(shí)際影響用戶及員工的問題提供工程服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)房間裝飾、公共區(qū)域的日常維修，計(jì)劃內(nèi)的大修、翻新。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的建筑、后勤區(qū)域裝飾及室內(nèi)外道路地面的日常維修。
5、根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃對沒有門、窗及錢鏈進(jìn)行日常檢查及保養(yǎng)H作。
6、及時(shí)匯報(bào)工程缺陷、工具、材料的補(bǔ)充。
7、保管好油漆等揮發(fā)性易燃品，切實(shí)做好防火工作。
8、具有分析問題制定包括采購材料，零件等在內(nèi)的使工作迅速完成的計(jì)劃及必要的高品質(zhì)的計(jì)劃安排。
9、詳盡地通告系統(tǒng)運(yùn)作并掌握系統(tǒng)緊急情況操作。具有消防噴淋及緊急電源系統(tǒng)工作知識。
10、能源保護(hù)■觀察物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)及周圍區(qū)域的能源及利用情況。探尋保護(hù)能源的途徑如有任何建議，報(bào)告H程部。
11、工具—清潔潤滑，保持并維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)所有H具及設(shè)備。
12、注意所有使用的工具都?xì)w還工具倉庫的正確位置。保護(hù)好簽字領(lǐng)取的工具袋及袋內(nèi)的屬于工程管理部的工具。
13、緊急情況—具有在任何緊急情況下執(zhí)行工程H作的能力，并能在緊急時(shí)刻保護(hù)用戶及員工，保護(hù)物業(yè)項(xiàng)目建筑及其系統(tǒng)。盡可能迅速地負(fù)責(zé)將物業(yè)項(xiàng)目恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。任何緊急情況都通告工程管理部門。
14、事故預(yù)防及安全—知道所有部門內(nèi)存在的工作安全分析并努力在無事故的情況為他人創(chuàng)造一個安全的H作環(huán)境。不斷尋找可能對用戶或員工造成危險(xiǎn)的隱患并果斷行動處理發(fā)現(xiàn)的險(xiǎn)情。
15、部門職責(zé)—在工程管理部門的指導(dǎo)下清潔所有工程區(qū)域。以整潔，有效的工作方法，保持工作區(qū)域的清潔及合理結(jié)構(gòu)。聽從管理部門的指示使物業(yè)項(xiàng)目系統(tǒng)良好運(yùn)行。工程管理部門對此有安排權(quán)。
16、總體以專業(yè)安全的方法完成安排的所有工作。保持與員工間的溝通以確保所有的材料，工具及供給都有庫存或按時(shí)訂購。追查所有返回工單。保持向上級匯報(bào)。在其它工程師要求或請求時(shí)提供培訓(xùn)及技術(shù)參考。
17、對管理部指出的任何不危及生命安全或違背法律的要求應(yīng)予以執(zhí)行。
�。ㄋ模┫拦こ處熉氊�(zé)
直接上級：總工程師
直接下屬：消防工
主要崗位職責(zé)：
1、消防系統(tǒng)每年定期消防安全和電氣安全檢測。
2、負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)
3、消防滅火器年檢和更換充裝。
4、火災(zāi)探測器定期清洗和測試。
5、消防報(bào)警廣播系統(tǒng)測試和維護(hù)。
6、消防應(yīng)急演習(xí)組織策劃及演練。
7、消防管理檔案創(chuàng)建完善。
8、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。協(xié)助政府機(jī)構(gòu)及上級部門消防檢查及業(yè)務(wù)溝通。
9、消防設(shè)施器材使用消防常識及火災(zāi)應(yīng)急處理教育培訓(xùn)。
�。ㄎ澹┚S修班職權(quán)與職責(zé)
直接上級：總工程師
直接下級：無
主要崗位職責(zé)：
1、維修班職權(quán)：
（1）貫徹公司決定，執(zhí)行物業(yè)工程部及專業(yè)公司制定的設(shè)備定保養(yǎng)工作計(jì)劃。
�。�2）全班員工每日工作服從維修主管統(tǒng)一安排指揮。
�。�3）糾正班內(nèi)員工的維修程序及方法，檢查監(jiān)督維修質(zhì)量。
�。�4）2審批班內(nèi)員工小時(shí)以內(nèi)的請假。
�。�5）處理物業(yè)項(xiàng)目用戶一般性的小維修申請。
�。�6）對班內(nèi)員工進(jìn)行工作督促考核。
�。�7）批準(zhǔn)班內(nèi)機(jī)具、材料使用和外借。
�。�8）制定設(shè)備年、月保養(yǎng)計(jì)劃及月維修材料計(jì)劃的申報(bào)。
2、維修班職責(zé)：
確保物業(yè)項(xiàng)目建筑設(shè)施完好，機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為用戶提供安全、舒適、方便的工作和居住環(huán)境，具體如下：
（1）實(shí)行小時(shí)值班制度負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行并作好值班記錄。
�。�2）每天定時(shí)巡視一次各部位機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。
�。�3）對重大突發(fā)性故障，即時(shí)通知物業(yè)工程部或?qū)I(yè)公司搶修。
（4）熱情接待物業(yè)項(xiàng)目用戶投訴，并快速、及時(shí)、合理解決。
（5）節(jié)約材料及電力消耗，做好低耗優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對每月水電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，并作統(tǒng)計(jì)分析后報(bào)送物業(yè)工程部。
�。�6）制定每月備品備件計(jì)劃并上報(bào)物業(yè)工程部。
�。�7）根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況和更好的為物業(yè)項(xiàng)目用戶服務(wù)的需要，提出設(shè)備局部改造的合理化建議，報(bào)物業(yè)工程部或?qū)I(yè)公司審核并實(shí)施。
（8）執(zhí)行公司及物業(yè)工程部工作計(jì)劃，遵守公司規(guī)章制度。
�。┚S修班長職責(zé)
直接上級：總工程師
直接下級：維修技工
主要崗位職責(zé)：
1、承上啟下，組織全班員工操作維修物業(yè)工程部所轄物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)全部建筑、機(jī)電設(shè)備。
2、每天具體布置安排班內(nèi)員工的工作，監(jiān)督檢查安全工作，負(fù)責(zé)上崗維修人員實(shí)際操作的訓(xùn)練和指導(dǎo)。
3、團(tuán)結(jié)全班人并以身作則，技術(shù)精益求精，作好全班帶頭發(fā)動全班人員共同克服工作中的困難，解決問題。
4、制定維修材料備品備件計(jì)劃報(bào)物業(yè)工程部及公司審批。管理好維修工具，不得私自外借，不得將維修材料私自送人或拿回家中。
5、收集、整理、保存設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄督促檢查每位員工完整地作好各項(xiàng)記錄。
6、作好全班員工的思想工作，提倡“嚴(yán)格苛求，自覺奉獻(xiàn)”的工作精神。
7、遵章守紀(jì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
�。ㄆ撸┚S修技工職責(zé)
直接上級：總工程師
直接下屬：無
主要崗位職責(zé)：
1、遵守員工守則和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“用戶至上，服務(wù)第一”、“嚴(yán)格苛求，自覺奉獻(xiàn)’的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)管理意識。
2、服從班長調(diào)度和安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，做到以H作質(zhì)量確保用戶（住戶）滿意。
3、遵守操作維修技術(shù)程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。
4、努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水
平對設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工遺留的缺陷大膽提出合理化建議，推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備。
5、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為公司多作貢獻(xiàn)。
6、對小用戶及住戶彬彬有禮以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭取榮譽(yù)。
7、維修完后，應(yīng)作到“工完場清”，注意節(jié)約材料。
8、向部門主管反映工作中存在問題和其他隱患，并協(xié)商解決。
9、著裝整潔，進(jìn)戶需佩掛員工牌，保持公司良好形象。
�。ò耍╇姽ぢ氊�(zé)
直接上級：總工程師
直接下屬：無
主要崗位職責(zé)：
1、熟悉地掌握管轄物業(yè)項(xiàng)目的供電系統(tǒng)線路布置、設(shè)備技術(shù)性
及實(shí)際操作。
2、持證上崗，遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)及班長安排。
3、堅(jiān)守崗位，定并及時(shí)報(bào)告工時(shí)巡視配電房、水泵房設(shè)備，注意負(fù)荷變動，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因及時(shí)上報(bào)，認(rèn)真作好值班記錄及配電房、水泵房巡查記錄。
4、按時(shí)上班，不脫崗。緊急事故未排除時(shí)不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同排除，并詳細(xì)記錄異常情況。
5、定時(shí)對臨電線路、電箱、用電設(shè)備和生活區(qū)進(jìn)行安全用電檢查，并做好安全用電巡查記錄，拆遷、保養(yǎng)、維修的要做詳細(xì)記錄，認(rèn)真記錄物業(yè)工程部的通知、用戶的維修申請及投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向班長報(bào)告。
6、做好防小動物、防水、防火、防盜工作，確保安全運(yùn)行。
7、發(fā)生事故或停電時(shí)應(yīng)保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作及時(shí)排除故障，正確停送電。
8、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程除經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)并采取了可靠的安全措施，一般不允許帶電作業(yè)。對于故障線路，必須在停電作業(yè)線路柜的主開關(guān)把手上掛“禁止合閘”標(biāo)志牌。
9、經(jīng)常保持配電房、變壓器房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。配合安全員做好辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)用電系統(tǒng)和設(shè)備的防火措施。
10、積極做好節(jié)約用電宣傳教育工作，每月認(rèn)真做好同市供電所抄表員一同抄表的計(jì)量工作并對每月的用電量進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，上報(bào)主管經(jīng)理，對于不合理的用電應(yīng)及時(shí)采取有效措施，節(jié)約用電。
�。ň牛┧ü埽┕ぢ氊�(zé)
直接上級：總工程師
直接下屬：無
主要崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)保管好水池、水箱等基礎(chǔ)設(shè)施，保證物業(yè)項(xiàng)目正常供水。
2、隨時(shí)掌握及查詢供水設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主經(jīng)理匯報(bào)，并提出節(jié)約用水的合理化建議。
3、按市政府的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，保管水質(zhì)資料。確保向用戶供應(yīng)干凈衛(wèi)生的生活用水。
4、放水清洗水池過程要認(rèn)真檢修浮球閥。
5、為了確保設(shè)備、系統(tǒng)的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，運(yùn)行人員必須按定的時(shí)間、路線和內(nèi)容對所轄區(qū)域進(jìn)行全面的、有重點(diǎn)的巡回檢查，運(yùn)行人員必須以高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真對待這項(xiàng)工作不斷提高對設(shè)備缺陷的判斷能力的巡回檢查質(zhì)量把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
6、發(fā)現(xiàn)管道閥門跑、冒、滴、漏，應(yīng)立即報(bào)告班長安排修理，修理后要進(jìn)行實(shí)際復(fù)查。
7、執(zhí)行市政府供水、節(jié)約用水的決定，積極作好節(jié)約用水的宣傳教育工作，對物業(yè)項(xiàng)目每月用水總量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)主管經(jīng)理，采取有效措施節(jié)約用水。
（十）高空作業(yè)工作職責(zé)
高空作業(yè)維修及保養(yǎng)直接關(guān)系操作者、行人、周圍建筑安全。高空作業(yè)工必須遵守以下操作要求：
1、作業(yè)前須制訂安全作業(yè)措施，經(jīng)班長、主管經(jīng)理審查并下發(fā)安
全作業(yè)通知單后方可進(jìn)行。
2、高空作業(yè)工須配備一名輔助工一起H作以監(jiān)護(hù)工作繩、安全繩、繩支架等的牢固性，防止松動磨損斷股。，保障H作的安全性。
3、所用的索具、腳手板、吊籃、吊籠、平臺等設(shè)備，均需經(jīng)過技術(shù)鑒定或檢證方可使用。工作前全面認(rèn)真檢查繩索、坐板、掛鉤、安全帶、繩友架、維修工具等是否達(dá)到牢固安全要求。
4、工作點(diǎn)地面應(yīng)設(shè)置警示牌，拉警示繩，必要時(shí)拉安全防護(hù)網(wǎng)、設(shè)專人監(jiān)護(hù)，以防傷及行人。
5、所有高空作業(yè)小型工具必須系工具安全繩，以防跌落傷人。
6、注意防止物渣高空飛濺、跌落工作面?zhèn)靶腥恕?/p>
7、高空作業(yè)人員必須系安全繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時(shí)應(yīng)戴安全帽。
8、高空作業(yè)人員經(jīng)公司考核并每年體檢一次各項(xiàng)合格后持證上崗。
（十一）裝修工消防工作職責(zé)
1、及時(shí)清除作業(yè)室內(nèi)的刨花、鋸末等可燃物并堆放到固定的地點(diǎn)。
2、經(jīng)常清掃電器設(shè)備上的粉塵，停止作業(yè)后，立即切斷電源。
3、負(fù)責(zé)保管作業(yè)間的滅火設(shè)備，懂得使用方法。
4、對不符合安全防火的工程，有權(quán)拒絕施工。
5、經(jīng)常檢查作業(yè)室的通風(fēng)設(shè)備，消防器材，及時(shí)清除周圍的沉積物。
6、作業(yè)室內(nèi)嚴(yán)禁明火和使用易燃產(chǎn)生火花的電器設(shè)備和工具。
7、用過的油布要及時(shí)清除。
8、油漆作業(yè)應(yīng)安排在空曠通風(fēng)的場所進(jìn)行。
物業(yè)人員崗位職責(zé)12
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;
2、負(fù)責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;
4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核;
5、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;
6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;
7、負(fù)責(zé)通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;
8、負(fù)責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對業(yè)主、租戶的服務(wù)意識;
9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;
10、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;
11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的`基本使用功能及安全操作規(guī)程;
12、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;
13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;
物業(yè)人員崗位職責(zé)13
1、在秩序維護(hù)班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售樓處與會所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作；為客戶供應(yīng)問訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。
2、樹立良好的服務(wù)意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng)；處理問題機(jī)靈堅(jiān)決，進(jìn)退有度；以軍姿姿態(tài)站立，交接班時(shí)以列隊(duì)進(jìn)行。
3、無人無車時(shí)保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護(hù)員良好形象。
4、車輛進(jìn)入停車場時(shí)形象崗隊(duì)員負(fù)責(zé)敬禮后并以車輛指揮手勢示意允許其進(jìn)入停車場，然后復(fù)原以軍姿姿態(tài)站立。
5、業(yè)戶進(jìn)入時(shí)主動上前禮貌核實(shí)，是客戶指引方向，如需幫助，主動供應(yīng)實(shí)力范圍內(nèi)幫助。
6、熟記業(yè)主/客戶車號，疏導(dǎo)人員車輛，保障通道順暢有序；留意出入口四周動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。
7、了解和熟識售樓處各樓層、單元和通道方位，熟識常常進(jìn)出人員的.狀況。
8、有貨車進(jìn)入現(xiàn)場，應(yīng)向司機(jī)指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位；查驗(yàn)搬離現(xiàn)場物品的出門憑證，確認(rèn)證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/p>
9、勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場。
10、發(fā)覺異樣狀況和可疑人員留意剛好了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并剛好報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)14
(1)服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，根據(jù)公司的管理目標(biāo)，制訂小區(qū)物業(yè)維修及保養(yǎng)的.實(shí)施方案;具備工民建有關(guān)知識，并掌握房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用要求;
(2)組織部門員工，及時(shí)撐握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況結(jié)構(gòu)類型、地網(wǎng)管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的裝修審批、巡查及驗(yàn)收工作;
(3)組織部門員工做好社區(qū)有償維修服務(wù)工作，及時(shí)認(rèn)真處理住戶的投訴;
(4)對設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行;
(5)負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案，并組織檢查和落實(shí);
(6)負(fù)責(zé)制定樓宇接管驗(yàn)收程序、內(nèi)容及流程，組織對公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。掌握建筑、設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況;
(7)負(fù)責(zé)組織所管設(shè)備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;
(8)負(fù)責(zé)小區(qū)交樓入伙后工程問題的處理與跟進(jìn);
物業(yè)人員崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)及水電分?jǐn)傎M(fèi)用的催收、統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;
4、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、有害生物防治的'日常巡查，監(jiān)督外包單位按時(shí)按量按質(zhì)完成合同約定內(nèi)容;
5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目管理過程中發(fā)生的各類問題及突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門工作計(jì)劃，定期評估團(tuán)隊(duì)成員績效表現(xiàn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;
7、根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需要配合銷售案場處理各項(xiàng)事宜;
8、負(fù)責(zé)完成政府行政部門要求配合的相關(guān)工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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