物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)15篇[熱門]

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)寫字樓項(xiàng)目物業(yè)全面領(lǐng)導(dǎo)及管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)配合建立健全組織架構(gòu)及人員配備，配合制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;

　　3、物業(yè)管理前期參與新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作，并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見(jiàn);接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施;落實(shí)相關(guān)外協(xié)單位，理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系;

　　4、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的.公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;

　　5、起草制定圍繞方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度;

　　6、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí);

　　7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);

　　8、監(jiān)督物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　9、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)2

　　1、規(guī)范各部門運(yùn)作，帶領(lǐng)項(xiàng)目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊(cè)等。

　　2、建立、完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理體系，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

　　3、組織、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目人員的工作安排，組織本項(xiàng)目員工績(jī)效考評(píng)工作，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算編制，控制成本，節(jié)能降耗，審批對(duì)外支出費(fèi)用和日常物品采購(gòu)。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)外包單位工作的監(jiān)督、檢查、考核。

　　6、組織與業(yè)主溝通，及時(shí)認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求，負(fù)責(zé)處理客戶的重大投訴。

　　7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的`維修養(yǎng)護(hù)，確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常。

　　8、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)的組織、統(tǒng)籌安排和管控。

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)多種經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對(duì)各端口工作直接負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。

　　3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核。

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。

　　5、對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的`關(guān)系。

　　6、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)綜合體項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的整體運(yùn)行工作。

　　2、負(fù)責(zé)組織建設(shè)管理體系，包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。

　　3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作。

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)外部關(guān)系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與各供應(yīng)商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門的公關(guān)合作。

　　5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成。

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作，協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。

　　7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。定期組織、督促相關(guān)人員對(duì)所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項(xiàng)管理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行周檢、月檢。

　　8、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理日常費(fèi)用的支出，合理控制開(kāi)支。

　　9、負(fù)責(zé)承接、執(zhí)行總部活動(dòng)落地，獨(dú)立承擔(dān)組織本園區(qū)商業(yè)文化活動(dòng)。

　　10、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。

　　11、對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的`各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

　　12、項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)介入工作，制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)交付及接管驗(yàn)收工作

　　13、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的工作計(jì)劃并主持開(kāi)展本項(xiàng)目各項(xiàng)工作;

　　2、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目員工的崗位責(zé)任并對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核;

　　3、全面貫徹公司的安全管理制度，認(rèn)真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的.日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目業(yè)主單位及與當(dāng)?shù)毓�安、交警、城管、村委�?huì)等的關(guān)系，妥善處置項(xiàng)目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件;

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;

　　7、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)6

　　1、作為項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)人和決策人，確立組員的分工職責(zé)。

　　2、管理項(xiàng)目的實(shí)施，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　3、對(duì)潛在的'項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分級(jí),并制定調(diào)整計(jì)劃和應(yīng)急策略；

　　4、起草項(xiàng)目撥款申請(qǐng)，進(jìn)行項(xiàng)目成本控制，并向公司匯報(bào)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)7

　　1、主持物管中心的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、根據(jù)公司下達(dá)的《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》，組織制定物管中心年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，審批各部門的年度工作計(jì)劃。

　　3、全面、準(zhǔn)確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和改進(jìn)物管中心經(jīng)營(yíng)管理狀況，對(duì)重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法，并及時(shí)上報(bào)公司。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實(shí)體系方針和目標(biāo)，保證體系的有效運(yùn)行并對(duì)管理與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任。

　　5、負(fù)責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)及工作環(huán)境的'管理工作。組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

　　7、接受公司公司經(jīng)營(yíng)班子的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　8、負(fù)責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)8

　　一、行政管理：

　　1、制訂修訂辦公室人員計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)使用細(xì)則。

　　2、建立建全人員、客戶、設(shè)備等檔案管理制度。

　　3、制訂客戶檔案資料保存保密細(xì)則及臺(tái)帳。

　　4、制訂辦公用品采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　5、根據(jù)物權(quán)法及小區(qū)實(shí)際情況制定并引進(jìn)新物業(yè)項(xiàng)目。

　　6、針對(duì)有可能發(fā)生的來(lái)訪及投訴，定期對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　7、根據(jù)各部門情況預(yù)測(cè)及規(guī)避可能出現(xiàn)或存在的物業(yè)管理

　　風(fēng)險(xiǎn)。并制訂預(yù)防及規(guī)避細(xì)則（應(yīng)急預(yù)案）并定期不定期進(jìn)行預(yù)案演練。

　　二、工程部管理：

　　1、制訂或建全服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及其巡檢制度。

　　2、制訂修訂設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修管理細(xì)則。

　　3、審核修訂設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修所需的備品備件數(shù)量及類型。

　　4、制訂修訂電工、機(jī)修工對(duì)設(shè)備維護(hù)及維修時(shí)的操作規(guī)范。

　　5、制訂修訂裝修驗(yàn)收細(xì)則。

　　6、根據(jù)情況不定期對(duì)工程部人員進(jìn)行技術(shù)及相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)。

　　三、安保部管理：

　　1、進(jìn)一步規(guī)范保安人員的儀容、儀表及禮貌用語(yǔ)。（在有條件的情況下，定期軍訓(xùn)）

　　2、對(duì)安保人員進(jìn)行相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)，制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實(shí)施規(guī)范。

　　3、制訂修訂裝修管理實(shí)施辦法及細(xì)則。

　　4、制訂修訂保安人員巡更線路及巡更細(xì)則。

　　5、審核修訂裝修管理巡檢內(nèi)容及處理措施。

　　四、綠化保潔部管理：

　　1、根據(jù)小區(qū)公共區(qū)域制訂保潔計(jì)劃及細(xì)則。

　　2、根據(jù)小區(qū)綠化區(qū)域、季節(jié)、氣候、植物各類制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

　　3、定期跟蹤考核保潔計(jì)劃及綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的`實(shí)施情況。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作，完成項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目整理運(yùn)營(yíng)情況負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評(píng)審;

　　3、制定項(xiàng)目的年度計(jì)劃、年度預(yù)算、制定月、周計(jì)劃和;

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類，決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程與結(jié)果;

　　5、支持、激勵(lì)、培訓(xùn)、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè);

　　6、開(kāi)源節(jié)源，嚴(yán)格控制區(qū)域成本，順利完成各項(xiàng)收支預(yù)算;

　　7、組織開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)征詢和書面的滿意度調(diào)查活動(dòng)，收集業(yè)主寶貴意見(jiàn)，并建立良好關(guān)系;

　　8、指導(dǎo)各部門開(kāi)展日常工作，確保小區(qū)安全、舒適，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

　　9、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;

　　10、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度;

　　11、市場(chǎng)拓展，配合區(qū)域公司的市場(chǎng)拓展工作，包括項(xiàng)目參觀，標(biāo)書制作，收集市場(chǎng)信息等;

　　12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)資料體系的建立和存檔;

　　13、按合同要求做好對(duì)外委單位的監(jiān)管和考核工作;

　　14、對(duì)各部門的投訴，及時(shí)做好安排及解決;協(xié)調(diào)、處理客戶投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的跟進(jìn);

　　15、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的`收繳工作，完成項(xiàng)目規(guī)定管理費(fèi)收繳指標(biāo);

　　16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)10

　　1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展；

　　3、定期了解物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況和費(fèi)用組成，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心增收節(jié)支工作；

　　4、負(fù)責(zé)分管部門的日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開(kāi)支；

　　5、負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實(shí)施；

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；

　　7、責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的`考核，并跟蹤培訓(xùn)效果；

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類人員的考勤、工資審核工作，確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對(duì)各類人員獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)情況以及考核管理工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)(營(yíng)運(yùn)點(diǎn))的日常性工作;

　　2 、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與院方之間的關(guān)系;

　　3 、協(xié)助并配合項(xiàng)目經(jīng)理完成營(yíng)運(yùn)點(diǎn)相關(guān)工作,資料的處理及存檔;

　　4、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)所屬營(yíng)運(yùn)點(diǎn)的員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì);

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他事項(xiàng)。

　　任職資格:

　　1 、行政文秘/人力資源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大專以上學(xué)歷;

　　2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉辦公室工作流程;

　　3 、熟練使用WORD/EXCEL/POWERPOINT等辦公軟件,有良好的書寫和表達(dá)能力;

　　4 、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　5 、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的保密意識(shí);

　　6 、具有親和力,有較好的適應(yīng)性,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1、完成醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)（營(yíng)運(yùn)點(diǎn)）的日常性工作；

　　2、協(xié)調(diào)與院方之間的`關(guān)系；

　　3、主導(dǎo)所屬營(yíng)運(yùn)點(diǎn)的員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，培育團(tuán)隊(duì)；

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　任職要求:

　　1、年齡50歲以下，男女不限；

　　2、本科及以上學(xué)歷；

　　3、擔(dān)任過(guò)三級(jí)綜合性醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理職位且具有同類項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

　　4、并取得國(guó)家相關(guān)部門批準(zhǔn)的全國(guó)物業(yè)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)資格證書的優(yōu)先錄用；

　　5、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力；

　　6、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫作處理能力強(qiáng)，熟練辦公自動(dòng)化等辦公軟件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)13

　　1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心的'日常管理及收繳完成率;

　　2、負(fù)責(zé)落實(shí)公司相關(guān)制度和要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀(jì)律，查處違規(guī)違紀(jì)并采取糾正措施;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)中心員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平;

　　4、負(fù)責(zé)制定中心年、月、周工作計(jì)劃;

　　5、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

　　6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，提高客戶滿意度;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　8、負(fù)責(zé)增值服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

　　9、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)14

　　1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目的管理工作，保證物業(yè)項(xiàng)目的有效運(yùn)作，不斷提升業(yè)主滿意度；

　　2、根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，并對(duì)物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作負(fù)責(zé)；

　　3、根據(jù)項(xiàng)目本年度工作目標(biāo)，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行

　　4、對(duì)潛在的`項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分級(jí)，并制定調(diào)整計(jì)劃和應(yīng)急策略。

　　5、起草項(xiàng)目撥款申請(qǐng)，進(jìn)行項(xiàng)目成本控制，定期跟蹤成本及利潤(rùn)狀態(tài)，并向公司匯報(bào)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)15

　　1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄多項(xiàng)目日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的.高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn);

　　2、計(jì)劃制定：組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等;

　　3、經(jīng)營(yíng)管理：根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);

　　4、品質(zhì)管理：作為項(xiàng)目___消防責(zé)任人負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全工作，并定期組織消防演習(xí);制定客戶滿意度提升計(jì)劃，針對(duì)問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況，確�？蛻魸M意度的提升;

　　5、危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;

　　6、品牌運(yùn)營(yíng)：處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機(jī)制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目層面的公共關(guān)系維護(hù);對(duì)內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴;

　　7、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等;

　　8、積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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