前臺(tái)崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的前臺(tái)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

前臺(tái)崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待；

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　3、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時(shí)登帳；

　　4、負(fù)責(zé)員工考勤登記及外出管理，

　　5、協(xié)助辦理員工入職離職；

　　6、負(fù)責(zé)辦公室飲用水、電費(fèi)、電話、辦公電腦的`管理；

　　7、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)2

　　1、服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

　　2、異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

　　3、隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

　　4、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

　　5、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的'效勞的必要的協(xié)助。

　　6、提供查詢效勞，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　　7、打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

　　8、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

　　9、推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及效勞。

　　10、參加接待員例會(huì)，有問題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

前臺(tái)崗位職責(zé)3

　　職位描述

　　公司名稱：天津盛世和美汽車銷售服務(wù)有限公司（上海通用別克4s店）

　　職位要求：

　　1、相貌端正，大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，年齡在30歲以下；

　　2、熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、有較強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí)，具備良好的協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，性格活潑開朗，具有親和力；

　　4、具備一定禮儀知識(shí)。

　　5、有駕照者優(yōu)先。

　　福利待遇：公司為每位員工繳納五險(xiǎn)一金，市區(qū)有班車，提供早餐及午餐，防暑降溫費(fèi)，采暖費(fèi)等各項(xiàng)國(guó)家規(guī)定的福利待遇。

前臺(tái)崗位職責(zé)4

　　1、 愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、 主動(dòng)熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時(shí)為客人遞上飲品。

　　3、 隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛(wèi)生，須保持前廳內(nèi)舒適整潔和溫馨。

　　4、 繁忙時(shí)要熱情的招呼好每位等待客人，對(duì)需等待的客人及時(shí)送上飲品及書刊 雜志。

　　5、 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神與員工協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客服務(wù)并做好輪拍登記。

　　6、 清點(diǎn)貨品、收銀找兌時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真、謹(jǐn)慎，不得出錯(cuò)。

　　7、 必須如實(shí)掌握和計(jì)算院內(nèi)營(yíng)業(yè)收入，錢物與賬單要相符。

　　8、 交接班時(shí)，要認(rèn)真、仔細(xì)，交接內(nèi)容包括：現(xiàn)金賬目、庫(kù)存數(shù)量、輪排登記、 及其他待辦事項(xiàng)等。

　　9、 嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)給予開除并 追究刑事責(zé)任。

　　10、嚴(yán)格按照我院要求填制、使用和保管好收據(jù)及賬單，如有遺失或違反規(guī)定者，就情節(jié)輕重給予不同程度的處罰。

　　11、認(rèn)真監(jiān)管好前臺(tái)庫(kù)存，每日16時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)庫(kù)存，每周一交日?qǐng)?bào)表。我院將 不定期抽查前廳庫(kù)存物品，如有遺失由前臺(tái)工作人員自行負(fù)責(zé)并賠償。

　　12、遵守財(cái)務(wù)保密制度不準(zhǔn)將營(yíng)業(yè)額、賬目單據(jù)等，交予財(cái)物無(wú)關(guān)的人看或計(jì)算。

　　13、因工作需要前臺(tái)人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話。

　　14、前臺(tái)工作人員禁止隨意調(diào)換分客順序或不按順序點(diǎn)排員工，如發(fā)現(xiàn)給予相 關(guān)責(zé)任人相應(yīng)處罰。

　　15、做好前臺(tái)各項(xiàng)登記，登記時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)、實(shí)事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。

　　16、私人用品不準(zhǔn)放置前臺(tái)，公司物品禁止帶出院外或占為己有。

　　17、違反公司財(cái)務(wù)制度和違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者，將追究刑事責(zé)任。

　　18、按規(guī)定正確使用和操作前臺(tái)管理軟件，相關(guān)資料要及時(shí)的錄入管理系統(tǒng)， 確保資料的'真實(shí)性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　19、按規(guī)定及時(shí)做好飲品的準(zhǔn)備工作。

　　20、負(fù)責(zé)記錄顧客投訴事件及處理意見并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　21、完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司客人和合作伙伴的接待工作；

　　3、負(fù)責(zé)員工的招聘、入職、培訓(xùn)、人事調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)，建立人事檔案；

　　4、負(fù)責(zé)員工社保和公積金的年度申報(bào)、招、退工等工作，及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)政策；

　　5、組織安排公司各種活動(dòng)；

　　6、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的完善和貫徹落實(shí)；

　　7、員工打卡統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)假、事假、年假的統(tǒng)計(jì)工作；

　　8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好員工kpi的'數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和審核工作；

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)到店顧客的接待，了解顧客需求，向用戶介紹產(chǎn)品有關(guān)信息

　　2、向用戶提供有關(guān)附件/精品的專業(yè)的建議及安裝服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷售；

　　3、數(shù)據(jù)銷售的`核對(duì)，系統(tǒng)錄入，對(duì)賬等；

　　4、協(xié)助銷售與服務(wù)部門等相關(guān)精品業(yè)務(wù)

　　5、對(duì)銷售區(qū)域的設(shè)施（貨架、展柜、休息椅）整理，確保環(huán)境整潔、有序，各種標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全。

　　6、向經(jīng)理提供顧客潛在需求方面的信息；

前臺(tái)崗位職責(zé)7

　　1.在售后經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)接待的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及制度開展工作;

　　2.負(fù)責(zé)接待客戶，負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)車輛的診斷、估價(jià)與顧客簽訂維修單;

　　3.對(duì)維修報(bào)價(jià)及報(bào)價(jià)的'準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);

　　4.負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)出現(xiàn)的各種問題，與用戶溝通，并作好相關(guān)的記錄;

　　5.負(fù)責(zé)把竣工車輛交付給用戶;

　　6.對(duì)維修車輛的過(guò)程跟蹤，對(duì)準(zhǔn)時(shí)交車率負(fù)責(zé);

　　7.負(fù)責(zé)一般性的顧客投訴處理;

　　8.外出救援工作的接待與安排;

　　9.對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé);

　　10.對(duì)保險(xiǎn)銷售及精品銷售負(fù)責(zé)。

前臺(tái)崗位職責(zé)8

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶。

　　2、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的'相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。

　　3、對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，若有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。

　　4、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

　　職位要求：

　　1、有一定的專業(yè)知識(shí)，人品良好，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕齡），男女不限；

　　2、從事售后前臺(tái)接待工作1—2年，具有良好的溝通能力和談判能力；

　　3、形象良好、服務(wù)有吃苦耐勞精神，能承受工作壓力。

前臺(tái)崗位職責(zé)9

　　1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

　　2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告;

　　3.在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的`良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

前臺(tái)崗位職責(zé)10

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和，做好辦公室檔案收集、整理工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的`登記;

　　5、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交人力資源部并留底;

　　6、負(fù)責(zé)公司名片印制，打字、復(fù)印等行政工作;

　　7、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放;

　　8、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

前臺(tái)崗位職責(zé)11

　　1接待來(lái)訪客人;

　　2負(fù)責(zé)接聽電話;

　　3信件、快件簽收：

　　4負(fù)責(zé)各類辦公、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、打字、打印，復(fù)印等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

　　5做好辦公室每月考勤;

　　6管理好各種辦公設(shè)施、物品保管工作，要督促減少浪費(fèi);

　　7執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)罰事宜;

　　8參與公司招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、考勤等工作;

　　9辦理職工請(qǐng)假、休假、入職、離職等相關(guān)事宜;

　　10負(fù)責(zé)更新、管理員工各類人事資料;

　　11人力資源信息管理、網(wǎng)上發(fā)布和收集人力資源招聘信息;

　　12收集、更新、錄入人事儲(chǔ)備信息表;

前臺(tái)崗位職責(zé)12

　　養(yǎng)生館員工崗位職責(zé)：

　　工作作風(fēng)：快、精、穩(wěn)、準(zhǔn)、嚴(yán)。

　　工作做到三不原則：不接收、不制造、不交付不禮貌工作作風(fēng)。

　　養(yǎng)生館管理者主要業(yè)務(wù)流程。

　　忠于職守，精通業(yè)務(wù)；作風(fēng)深入，服務(wù)基層；辦事公道，講究效率。

　　1、精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

　　2、牢固基層服務(wù)觀念，主動(dòng)為基層解決問題，辦事公道、正派；作風(fēng)深入、細(xì)致，全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　3、不徇私舞弊，以權(quán)謀私，玩忽職守。

　　4、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作。

　　具有責(zé)任心和事業(yè)感，顧全大局，工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠(chéng)信，對(duì)同事和顧客熱情。

　　養(yǎng)生館員工行為規(guī)范

　　一、養(yǎng)生館部門職責(zé)：

　　工作動(dòng)力：全體員工的參與，持續(xù)改進(jìn)工作缺陷。

　　工作質(zhì)量：零缺陷，每道程序都按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行操作。

　　質(zhì)量管理核心：預(yù)防。為防止問題出現(xiàn)而管理，做到一次性做到最好。

　　部門宗旨：團(tuán)體利益最大化，保障客戶合法利益。

　　部門理念：不逃避責(zé)任。

　　部門工作原則：公平、公正、有理、有節(jié)、避免矛盾激化。

　　二、員工品質(zhì)

　　具有責(zé)任心和事業(yè)感，顧全大局，工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠(chéng)信，對(duì)同事和顧客熱情。奉行準(zhǔn)確、自律、快捷、友善、的服務(wù)理念，為客戶提供高效、誠(chéng)實(shí)的服務(wù)。強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)公司和企業(yè)根本利益。尊重他人、禮貌待人，文明用語(yǔ)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)企業(yè)形象，部門間、上下級(jí)間、員工間相互尊重，密切配合。

　　嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　培養(yǎng)正直品格，勤奮敬業(yè)、遵紀(jì)守法。

　　員工是公司形象的再現(xiàn)，必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好的'企業(yè)形象。

　　三、技能

　　積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身文化素質(zhì)。

　　刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

　　精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，提高分析、認(rèn)識(shí)解決問題的能力。

　　充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，學(xué)習(xí)同時(shí)運(yùn)用科學(xué)技術(shù)。

前臺(tái)崗位職責(zé)13

　　本文系一則酒店前臺(tái)文員崗位職責(zé)，僅供制度職責(zé)大全前臺(tái)接待人員參考，希望各位從中有所收獲。

　　1、聽行大堂經(jīng)理（制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理）工作分配，接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話；

　　2、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記；

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記；

　　4、引見、招待、接送來(lái)賓；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤；

　　6、負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表；

　　7、負(fù)責(zé)銷門，管理電梯，檢查燈光、門窗；

　　8、收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。

前臺(tái)崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、前臺(tái)工作，協(xié)助并做好引導(dǎo)工作；

　　2、受理客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度；

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)就診病例進(jìn)行電話回訪工作。

　　任職資格：

　　1、具有優(yōu)秀的表達(dá)能力，喜歡與人溝通，抗壓能力強(qiáng)；

　　2、有前臺(tái)、營(yíng)業(yè)員等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、必須是喜歡寵物者。

前臺(tái)崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話的接聽、轉(zhuǎn)接與記錄;

　　2、負(fù)責(zé)公司訪客的接待和指引;

　　3、公司傳真的收發(fā)工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議/會(huì)場(chǎng)/前臺(tái)大屏幕的布置、物品擺放、會(huì)議期間茶水服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)/領(lǐng)導(dǎo)辦公室/會(huì)議室/指定衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放;

　　6、負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、信件、快遞、報(bào)刊雜志的.投遞及分送工作，每月定期做好快遞單據(jù)的整理和匯總工作;

　　7、負(fù)責(zé)整理指定待銷毀文件;

　　8、對(duì)辦公區(qū)域公用電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、電子時(shí)鐘等設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)檢查、保持正常使用狀態(tài);

　　9、負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系，排除辦公區(qū)域租賃設(shè)施使用中的故障，并協(xié)助安排及時(shí)維修。

【前臺(tái)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

前臺(tái)的崗位職責(zé)06-12

前臺(tái)禮賓崗位職責(zé)11-15

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)11-28

運(yùn)營(yíng)前臺(tái)崗位職責(zé)08-28

前臺(tái)崗位職責(zé)(推薦)06-16

前臺(tái)文員崗位職責(zé)09-19

公司前臺(tái)崗位職責(zé)06-30

前臺(tái)人員崗位職責(zé)10-10

前臺(tái)行政崗位職責(zé)03-13