引導語：要想成為一名優(yōu)秀的藥店營運經(jīng)理，應該如何做呢？下面是藥店營運經(jīng)理的一篇崗位職責范文，供大家借鑒。

　　1、帶領(lǐng)員工執(zhí)行公司營銷政策;

　　※領(lǐng)會公司和領(lǐng)導的思想

　　※結(jié)合實際情況解讀市場和公司資訊

　　※確定目標(明確、具體、挑戰(zhàn)、可行、時間)及片區(qū)目標合理分配

　　※觀念要重視

　　※執(zhí)行要快速

　　※行動要習慣

　　2、運用各種零售技術(shù)，指導或直接完成經(jīng)營指標，確保所轄區(qū)域(所屬門店)經(jīng)營目標的達成;

　　※商圈分析技術(shù)

　　※產(chǎn)品陳列技術(shù)

　　※活動策劃技術(shù)

　　※賣場設計技術(shù)

　　※數(shù)據(jù)分析技術(shù)

　　※顧客服務技術(shù)

　　3、建立、健全營運體系的作業(yè)標準，并在進行推廣和輔導;※商品流通體系

　　※投訴處理體系

　　※其他體系

　　4、建立門店檢核制度，對檢核結(jié)果進行記錄，跟進整改，增強門店標準化作業(yè)意識，提高門店作業(yè)水平;

　　※如何檢查門店衛(wèi)生

　　※如何檢查門店考勤

　　※如何檢查門店商品陳列

　　※如何檢查門店員工服務行為規(guī)范

　　※如何檢查門店員工收銀服務規(guī)范

　　※如何檢查門店員工銷售技巧

　　※如何檢查GSP

　　※如何檢查制度執(zhí)行情況

　　5、推動公司各項制度和指令在門店的執(zhí)行，同時收集各指令在執(zhí)行過程中的問題，及時反饋到相關(guān)部門，共同商討改善計劃，確保各指令在推行過程中產(chǎn)生良好效益;

　　6、組織門店員工的日常崗位培訓及專業(yè)知識培訓，不斷提高訓練質(zhì)量，提升門店的整體服務水平;

　　※店長工作職責

　　※營業(yè)員工作職責

　　※藥師工作職責

　　※收銀員工作職責

　　※全員輪流分享

　　※明星員工與流動紅旗

　　7、匯總門店亮點并開發(fā)成課件進行推廣;

　　※終端無小事

　　※中藥柜及中藥文化氛圍設計

　　※收銀員及收銀氛圍設計

　　※顧客服務案例編寫

　　※團隊合作案例編寫

　　※銷售案例編寫

　　8、與門店周邊及片區(qū)內(nèi)各級政府行政職能、執(zhí)法部門及房東良好關(guān)系的維護和協(xié)調(diào)。

　　[知識拓展]

　　營業(yè)員崗位職責

　　1、熟悉本專柜及相鄰專柜商品知識，判斷顧客需求、了解顧客心理、當好顧客參謀，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準確的服務;

　　2、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，文明經(jīng)商，遵紀守法，熱愛工作，全情投入;嚴禁強買強賣，夸大介紹，貶低其它同類商品等不正當競爭行為;

　　3、熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)，接待、處理好顧客投訴，提高顧客滿意度;

　　4、做好商品陳列、驗收、盤點、標示、存放工作，熟悉業(yè)務流程，及時向百貨部管理人員及廠家反饋商品銷售情況、顧客意見和需求;

　　5、做好市場調(diào)查工作，關(guān)注季節(jié)及商品流行趨勢的變化，為促進銷售提出意見和建議;

　　6、認真完成部門交辦的任務，做好價格信息的采集工作，按時上報各種質(zhì)量記錄;了解商場布局，解答顧客有關(guān)專柜及商品位置的詢問;

　　7、積極參與各項集體活動，培養(yǎng)自我學習的能力，不斷提升工作質(zhì)量;

　　8、做好防火、防盜工作，愛護設備設施，保持柜臺及倉庫等環(huán)境衛(wèi)生整潔。