引導(dǎo)語：績(jī)效考核在企業(yè)管理中真的是雞肋嗎?績(jī)效考核是企業(yè)老板管理的“甜蜜負(fù)擔(dān)”嗎?
一提到績(jī)效考核，現(xiàn)在絕大部分中小企業(yè)里，無論是企業(yè)管理者還是企業(yè)員工都會(huì)莫名的產(chǎn)生一種抵觸情緒!
企業(yè)管理者擔(dān)心績(jī)效考核無法真實(shí)反映出員工的業(yè)績(jī)、品行及能力，甚至于擔(dān)心員工只在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上去做事情，績(jī)效考核之外的事情統(tǒng)統(tǒng)不管;而對(duì)于企業(yè)員工來講，他們擔(dān)心績(jī)效考核之后工資會(huì)變少，感覺績(jī)效考核是企業(yè)變相克扣工資的一種手段，進(jìn)而導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感降低，跳槽事件頻頻發(fā)生!
績(jī)效考核是管理的“甜蜜負(fù)擔(dān)”嗎?
難道績(jī)效考核在企業(yè)管理中真的是雞肋嗎?
答案當(dāng)然是否定的!績(jī)效考核作為公平、公正地對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲及推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的一個(gè)有力工具，對(duì)企業(yè)及員工的發(fā)展有著不可估量的作用!而績(jī)效考核之所以會(huì)在大多數(shù)中小企業(yè)當(dāng)中面臨前文提到的這種“困境”，歸根結(jié)底還是企業(yè)管理出了問題。他們沒能在企業(yè)管理過程中找到一種行之有效的系統(tǒng)工具幫助企業(yè)管理者完成績(jī)效考核工作!
問題又來了，什么樣的系統(tǒng)工具能夠解決績(jī)效考核過程中出現(xiàn)的所有問題呢?
三千多家企業(yè)選擇的某某組織系統(tǒng)工具包(鑒于保持本文公正性及消除人們的廣告疑慮，故以某某代替關(guān)鍵字)就是上面問題的答案!
為什么選擇它而不是其他系統(tǒng)呢?
我的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：“實(shí)戰(zhàn)出真知!”這么多的企業(yè)選擇它，并且效果顯著;我有什么理由不選它呢?
績(jī)效考核不應(yīng)成為企業(yè)管理者與企業(yè)員工的甜蜜負(fù)擔(dān)。相反，它更應(yīng)該是兩者之間溝通的橋梁紐帶!當(dāng)一家企業(yè)的管理者與員工的關(guān)系因績(jī)效考核而變得更加緊密時(shí)，這家企業(yè)便成功了一半。
企業(yè)一把手在績(jī)效管理中的作用
一把手在績(jī)效管理推進(jìn)中真正負(fù)起責(zé)來，我覺得至少應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：
1、為績(jī)效管理項(xiàng)目提供資金支持。
企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理，一般是采取兩種方式。第一種方式是聘請(qǐng)外部人力資源咨詢機(jī)構(gòu)，如果是聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)當(dāng)然需要提供咨詢項(xiàng)目資金;第二條方式是由企業(yè)自身推動(dòng)，企業(yè)自身推動(dòng)也需要為績(jī)效管理項(xiàng)目提供專項(xiàng)培訓(xùn)資金，需要對(duì)參與公司績(jī)效管理項(xiàng)目的所有成員以及項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效管理知識(shí)培訓(xùn)，另外還有一些與績(jī)效管理項(xiàng)目相關(guān)其他費(fèi)用。如果企業(yè)以前從未有過推行績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)，首次推動(dòng)績(jī)效管理工作，建議聘請(qǐng)有成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人力資源咨詢顧問擔(dān)當(dāng)績(jī)效推進(jìn)顧問�？�(jī)效推進(jìn)顧問具體做什么呢?提供績(jī)效管理知識(shí)培訓(xùn);參與績(jī)效管理項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn);協(xié)助對(duì)績(jī)效管理方案和績(jī)效管理中出現(xiàn)的重大事項(xiàng)進(jìn)行把關(guān)。聘請(qǐng)顧問可以有效幫助企業(yè)避開績(jī)效管理推進(jìn)中的很多誤區(qū)，提高績(jī)效管理推行的成功率。
2、參與績(jī)效管理培訓(xùn)，掌握績(jī)效管理思想。
很多企業(yè)一把手聽說績(jī)效管理能幫助企業(yè)，所以要做績(jī)效管理項(xiàng)目，但其實(shí)自己對(duì)績(jī)效管理的概念和思想并不了解，實(shí)踐中自己做甩手掌柜，全權(quán)交給人力資源總監(jiān)或副總來負(fù)責(zé)。但是交托的績(jī)效管理工作負(fù)責(zé)人有時(shí)并不負(fù)責(zé)，甚至有些本來就對(duì)績(jī)效管理工作有抵觸情緒(民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理工作負(fù)責(zé)人并不一定是人力資源負(fù)責(zé)人，有的甚至可能由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé))，所以對(duì)績(jī)效管理推進(jìn)不積極、不認(rèn)真，導(dǎo)致績(jī)效項(xiàng)目滯后或者達(dá)不到預(yù)期效果。當(dāng)一把手問起時(shí)，他不是檢討自身工作的問題，而是將責(zé)任推到績(jī)效管理上，說績(jī)效管理不好用，績(jī)效管理不適合自己企業(yè)。一把手自己并不知情，加上自身對(duì)績(jī)效管理也是一知半解，所以糊里糊涂地以為績(jī)效管理不適合企業(yè)，績(jī)效管理項(xiàng)目最后不了了之。
作為企業(yè)一把手，不一定需要成為績(jī)效管理專家，但是對(duì)績(jī)效管理的基本概念和思想還是需要理解;否則很容易被下屬經(jīng)理忽悠�？�(jī)效管理本來就是一種管理工具，下屬經(jīng)理以前沒有績(jī)效指標(biāo)，沒有工作壓力，日子過得很滋潤(rùn);現(xiàn)在突然要搞績(jī)效管理，當(dāng)然很多人都不希望自己頭上每天頂著績(jī)效指標(biāo)，所以有些經(jīng)理會(huì)明里或暗里地進(jìn)行**，有的說績(jī)效管理不適合企業(yè)，有的說制度不合理等等。這時(shí)一把手如果不明就里，加上耳根子軟，績(jī)效管理很容易無功而返。一把手只有真正了解績(jī)效管理思想，才能樹立起對(duì)績(jī)效管理的信心，才能有效推動(dòng)績(jī)效管理工作。
3、組織制定企業(yè)組織績(jī)效指標(biāo)。
企業(yè)的組織績(jī)效指標(biāo)，是企業(yè)年度的工作重點(diǎn)，是企業(yè)年初必須定下來的。但是有些民營(yíng)企業(yè)老板自己不操心，以工作忙為借口，交給副總或人力資源總監(jiān)來負(fù)責(zé)。但是，副總對(duì)一把手的管理要求并不一定理解得很到位，甚至個(gè)別副總有點(diǎn)私心，不希望給自己制定過高的績(jī)效指標(biāo)，導(dǎo)致制定出來的績(jī)效指標(biāo)實(shí)際上難以滿足企業(yè)要求。
年度組織績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定，是企業(yè)一把手不容推卸的責(zé)任;作為企業(yè)一把手，必須參與到公司年度組織績(jī)效指標(biāo)的制定中來，并且在其中起主導(dǎo)作用。
4、考核直接下屬。
很多民營(yíng)企業(yè)一把手常常自己也直管公司幾個(gè)部門，比如常見直管部門的有行政部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部。對(duì)這些部門，一把手一方面沒有掌握績(jī)效管理知識(shí)，另一方面一把手都很忙，平時(shí)很難認(rèn)真收集下屬經(jīng)理的績(jī)效數(shù)據(jù)，所以到了考核的時(shí)候常常拖后腿，不是考核打分不準(zhǔn)確，無法體現(xiàn)部門的實(shí)際工作績(jī)效，就是考核打分延遲，拖延整個(gè)績(jī)效考核進(jìn)度，導(dǎo)致最后只要是一把手主管的部門績(jī)效考核就不了了之。而公司中非一把手負(fù)責(zé)的部門績(jī)效管理一般都能執(zhí)行得很好，所以非一把手主管的各部門經(jīng)理會(huì)覺得不公平，抱怨連連，覺得自己有績(jī)效指標(biāo)壓力，而一把手負(fù)責(zé)的部門主管就卻沒有績(jī)效壓力，整個(gè)公司的績(jī)效文化氛圍出現(xiàn)問題。
5、建立績(jī)效文化。
績(jī)效管理當(dāng)中難免會(huì)遇到各種困難，比如員工的不理解、**，績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的不合理等。作為一把手要協(xié)助績(jī)效推進(jìn)負(fù)責(zé)人排除困難，需要站出來支持的時(shí)候要給與及時(shí)強(qiáng)有力的支持，因?yàn)榭?jī)效管理推進(jìn)不是一步就能到位的，績(jī)效管理推進(jìn)一定是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不因一時(shí)的困難而放棄;需要提供資源的時(shí)候及時(shí)提供有關(guān)資源，比如績(jī)效管理知識(shí)和理念的宣傳培訓(xùn)。通過各種措施，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的績(jī)效文化，那么企業(yè)績(jī)效管理工作一定能出成效，真正有效地推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。