員工管理制度

時間：2025-09-08 08:02:16 員工管理我要投稿

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員工管理制度15篇[優(yōu)秀]

　　在現(xiàn)在社會，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的員工管理制度，歡迎大家分享。

員工管理制度15篇[優(yōu)秀]

員工管理制度1

　　各位學員朋友、家長，錫安山琴行在大家的支持下，取得不錯的成績，為了更好提供教學服務及保證教學質量，我們將以制度維護我們的發(fā)展，保障學員的'利益，望各位學員朋友及家長理解與支持。

　　1、遵守琴行各項規(guī)章制度，尊敬老師，言行禮貌、舉止文明、誠實、謙讓，同學之間和睦相處；

　　2、不準在教室及走廊中喧嘩、跑跳、打鬧；

　　3、愛護琴行公共設施，損壞公物照價賠償；

　　4、保持琴行教室衛(wèi)生，不得將零食帶入教室，嚴禁教室內飲食

　　6、學員需按時預繳學費；

　　7、課后學員應認真完成老師布置的作業(yè)，家長需協(xié)助老師反映學員在家練習情況；

　　8、凡十歲以下的學員上下課需家長及時接送，如有特殊情況請及時與琴行管理人員說明；

　　9、請假制度（尊重他人時間，也是尊重自己的時間）

　　學員需提前向琴行提出請假，再由琴行與老師安排學員補課時間。如學員私下與老師請假，按學員曠課處理；

　　10、上課遲到

　　學員遲到，按剩下規(guī)定課時上課，教師有權不對其課時順延；如得到老師口允之下，可以延長補足上課課時。

　　11、曠課

　　學員無故不請假，視為曠課；琴行將扣除學員當課課費。

　　12、休課

　　學員因故請假一個月或以上，需向琴行說明情況，琴行將視為休課處理，可保留其學籍。

　　13、補課

　　因學員原因，需要補課，學員需在規(guī)定時間內做好補課時間安排；

　　14、學員應努力學習，積極參加琴行組織的教學活動，如教學檢查，實習演奏會，考核，比賽等。

員工管理制度2

　　1、目的：規(guī)范工作服的管理，防止著裝污染，確保人員衛(wèi)生符合GMP要求。

　　2、范圍：素食車間、制粉車間、微粉車間、庫房、保潔員工。

　　3、責任者：各車間、庫房、后勤負責人。

　　4、程序：

　　4.1員工工作服是進入生產車間、庫房的人員所穿著的職業(yè)裝，所有進入生產車間、庫房的人員均應按規(guī)定穿著相應的工作服。

　　4.2生間車間工作服應防塵、防靜電，不脫落纖維及顆粒狀碎屑，耐洗滌、消毒，不易褪色。

　　4.3生產車間工作服應切合崗位需要，式樣簡潔、設計合理，一般應符合以下要求：

　　4.3.1潔凈區(qū)工作服材質應選用化學纖維類，避免使用天然纖維織物，以減少細菌或其他微生物滋生。

　　4.3.2潔凈區(qū)工作服不使用紐扣、金屬拉鏈及其它易脫落掛件(應選擇無毒尼龍拉鏈);領口、袖口、褲角等處應設計為松緊式，以減少人體脫落物對生產過程的污染。

　　4.3.3工作服一般不宜選擇深色、暖色(如深紅色、橙黃色等)及復色面料，以防影響工作人員對藥品或包裝材料顏色的正確判斷。

　　4.3.4除必要的編號外，工作服上不得有其它裝飾圖案及花紋。

　　4.4工作服按編號專人專用(參觀服除外)，投入使用的工作服應在規(guī)定位置印有編號。

　　員工工作服管理制度版本號:S1.0

　　4.5工作服編號規(guī)定如下：

　　4.5.1素食車間員工的.工作服(包括鞋、帽)編號：S001～S300。

　　4.5.2制粉車間員工的工作服(包括鞋、帽)編號：Z001～Z100。

　　4.5.3微粉車間車間員工的工作服(包括鞋、帽)編號：G001～G100。

　　4.5.4品管部員工的工作服(包括鞋、帽)編號：W001～W100。

　　4、5.5參觀服無編號。

　　4.6生產區(qū)工作服分類如下：

　　4.6.1白色潔凈區(qū)生產車間員工作服(帽、鞋);潔凈區(qū)生產人員穿著。

　　4.6.2藍色一般區(qū)分工作服(帽、鞋);一般區(qū)生產人員、維修人員穿著。

　　4.6.3(3)藍色一般區(qū)參觀服(帽、鞋);進入一般區(qū)的臨時外來人員穿著。

　　4.7工作服由公司后勤部門統(tǒng)一定制，專人管理，統(tǒng)一發(fā)放并做好記錄。

　　4.8工作服定期由專人清洗、消毒并有記錄。不同區(qū)、不同潔凈級別區(qū)域的工作服應在規(guī)定的洗衣房清洗、消毒或存放。

　　4.9工作服的添置、廢棄由公司后勤部門應按規(guī)定程序進行并有記錄。在使用期內的工作服不得帶出生產區(qū)。廢棄的衣物應在原編號附近印上醒目的“報廢”字樣，并立即移出生產區(qū)。

　　四川森態(tài)源生物科技有限公司

員工管理制度3

　　一、目的

　　本制度的目的是規(guī)范企業(yè)內部員工的獎懲行為，明確獎懲的'對象、獎懲的認定標準、獎懲的內容、獎懲的責任主體、執(zhí)行程序等，確保公平、公正、合法的獎懲體系，同時調動員工工作的積極性，提高企業(yè)的經濟效益和社會形象。

　　二、范圍

　　本制度適用于本企業(yè)內部所有員工，包括正式員工、臨時員工和外包人員等。

　　三、制度制定程序

　　1、明確制定者的責任主體，由人力資源部門統(tǒng)籌制定、經過企業(yè)領導班子討論通過，并經企業(yè)法務部門審核并公示之后正式實施。

　　2、按照制定程序，召開制度討論會議，聽取各部門意見和建議。

　　3、綜合前期調研的結果以及各部門的意見和建議，進行初步制定。

　　4、反復修改完善，確定最終版本。

　　5、執(zhí)行本制度前，需對所有員工進行全員培訓和宣傳，確保員工了解相關崗位職責、獎懲的監(jiān)管機制及責任追究制度。

　　四、制度內容

　　1、獎勵范圍

　　獎勵行為包括但不限于：優(yōu)秀員工、創(chuàng)造性工作、優(yōu)秀團隊、技術創(chuàng)新等。

　　2、獎勵標準

　　獎勵標準應當以員工崗位職責及工作表現(xiàn)為主要依據，同時根據企業(yè)實際情況靈活調整，確保獎勵公正、公平、合理。

　　3、獎勵內容

　　獎勵內容通常包括：獎金、物資獎勵、榮譽證書、晉升、升職、加薪等。

　　4、獎勵程序

　　獎勵程序包括獎勵的提議、審批、報批、公示、通知、發(fā)放等。

　　5、懲罰范圍

　　懲罰行為包括但不限于：違規(guī)行為、違反紀律、違法行為等。

　　6、懲罰標準

　　懲罰標準應當以法律法規(guī)為基礎，同時根據企業(yè)實際情況靈活調整，確保懲罰公正、公平、合理。

　　7、懲罰內容

　　懲罰內容通常包括：警告、罰款、停職、降職、辭退等。 8、懲罰程序

　　懲罰程序包括懲罰的提議、審批、報批、通知、申辯、處罰等。

　　9、責任主體

　　本制度規(guī)定責任主體為：企業(yè)領導班子、人事部門、各部門主管、職能部門、員工等。責任分工明確，監(jiān)管有效，確保獎懲制度的順利實施。

　　10、獎懲的責任追究

　　獎懲制度的順利實施，需要對員工的獎懲進行責任追究。如有不公正、不合理的獎懲行為，責任主體應依據《勞動合同法》等相關法律法規(guī)進行處理。

　　五、法律法規(guī)

　　根據《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《行政管理法》等相關法律法規(guī)，本制度應當合法合規(guī)，否則一切獎懲行為無效，責任主體將面臨法律責任。

員工管理制度4

　　第一章總則

　　第一條股份有限公司(以下簡稱“公司”)為規(guī)范員工離職行為，維護公司和員工的合法權益，根據《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)的相關規(guī)定，結合公司實際情況，制定本制度。

　　第二條相關定義

　　公司是指公司總部及各級分支機構。

　　人事管理部門是指履行離職管理職責的總公司人事行政管理部和分公司綜合管理部。

　　離職是指公司和員工結束雙方之間勞動關系的行為，包括協(xié)商解除、員工辭職(公司維持或提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，員工不同意續(xù)訂的，視為員工辭職)及被動解除、公司辭退、經濟性裁員及勞動合同終止等情形。

　　公司辭退是指公司單方解除員工勞動合同的行為。

　　第三條本制度適用于與公司建立勞動關系的員工。

　　第二章離職管理部門

　　第四條總公司人事行政管理部負責公司總部、分公司班子、外派財務負責人及中心(含電銷中心、財務機構管理中心及客服呼叫中心)員工的離職管理工作;分公司綜合管理部負責前述人員以外分公司所轄員工的離職管理工作。

　　第五條總公司各部門及其管理者均無解除或終止員工勞動合同的權利，只有提請人事行政管理部解除或終止員工勞動合同的建議權;分公司及所轄機構的各層級管理者均無解除或終止所轄員工勞動合同的權利，只有提請分公司綜合管理部解除或終止員工勞動合同的建議權。

　　第六條管理人員因違反法律、法規(guī)及本制度的相關規(guī)定，違法解除或終止員工的勞動合同造成不利后果的，公司將視情節(jié)輕重給與不同程度的獎懲，直至以“嚴重違反公司規(guī)章制度”為由解除勞動合同。

　　第三章離職流程

　　第一節(jié)協(xié)商解除

　　第七條若公司動議與員工協(xié)商解除勞動合同的，人事管理部門應征得員工同意，并就薪資結算、工作交接等事宜達成一致后，訂立《解除勞動合同協(xié)議書》。

　　第八條若員工動議與公司協(xié)商解除勞動合同的，員工應征得人事管理部門同意，并就薪資結算、工作交接等事宜達成一致后，訂立《解除勞動合同協(xié)議書》。

　　第九條協(xié)商解除勞動合同的，勞動合同按照《解除勞動合同協(xié)議書》約定的日期和方式解除。

　　第二節(jié)員工辭職

　　第十條員工提前30日以書面形式通知公司的，可以解除勞動合同。員工在試用期內提前3日通知公司，可以解除勞動合同。

　　第十一條員工辭職的，應按以下規(guī)定處理

　　1、員工辭職應填寫公司人事管理部門制作的《離職申請單》，按照公司規(guī)定填寫辭職原因為“合同未到期，個人要求解除勞動合同”。未按本制度規(guī)定填寫離職單或填寫不規(guī)范的，不視為正式的和有法律效力的書面通知行為;

　　2、員工應通過公司0A系統(tǒng)提交離職申請，并將《離職申請單》交予公司人事管理部門。人事管理部門收到員工《離職申請單》后，確認離職理由、是否簽有服務期協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議或相關約定;人事管理部門經確認員工離職符合本制度、服務期協(xié)議等相關規(guī)定的，提交離職流程并關閉該員工的0A系統(tǒng);

　　3、員工辭職經本部門(含分支機構)領導、人事管理部門和公司領導同意后，由人事管理部門通知辭職員工的交接事宜以及離開公司的確切日期;

　　4、在確認交接事宜完畢后，人事管理部門開具《勞動合同解除、終止證明單》，并送達辭職員工;通過郵寄方式送達的書面通知投郵時生效，通過其它方式的書面通知到達對方時生效，無需對方簽字認可;

　　5、《勞動合同解除、終止證明單》采取直接送達的，自送達之日起雙方的勞動關系正式解除;以郵寄方式送達的，自投郵之日起雙方的勞動關系正式解除。

　　第十二條公司有下列情形之一的，員工可以書面通知公司解除勞動合同：

　　1、未按照勞動合同約定提供勞動保護或勞動條件的;

　　2、未及時足額支付勞動報酬的;

　　3、未依法為員工繳納社會保險費的;

　　4、公司規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權益的;

　　5、因公司的欺詐行為導致員工違背真實意思表示入職的;

　　6、法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以解除勞動合同的其他情形。

　　第十三條因公司過錯致使員工被動解除勞動合同的，應按以下規(guī)定處理：

　　1、員工向人事管理部門遞交由本人簽名的《離職申請單》，填寫離職原因為“因公司過錯導致員工被動離職”，并附上相關說明;

　　2、人事管理部門在調查核實后將相關情況通報公司工會，并通過適當途徑進行調解;

　　3、若員工反映事實確鑿并經調解無效后，由人事管理部門按第十一條規(guī)定的流程辦理交接和離職手續(xù)。

　　第三節(jié)公司辭退

　　第十四條員工在任職期間有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

　　1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

　　2、嚴重違反公司規(guī)章制度的，包括但不限于：

　　(1)涉嫌違反治安處罰法及構成犯罪的行為，包括但不限于盜竊同事、公司財物(包括知識產權等無形資產);對同事施以暴力、敲詐勒索或有重大侮辱威脅行為;聚眾鬧事妨害正常工作秩序，在公司內聚眾賭博的;

　　(2)月度內連續(xù)曠工3個工作日，月度內累計曠工5個工作日，或年度累計曠工10個工作日的;

　　(3)故意毀壞公司財物，直接經濟損失達人民幣【】元及以上;

　　(4)利用職權受賄或以不正當手段謀取私利達人民幣【】元及以上;

　　(5)嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故;

　　(6)利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受名譽或經濟損失達人民幣【】元及以上;

　　(7)偽造公司公文或者公章;

　　(8)無正當理由，對季度、年中/年終考核結果未在規(guī)定期限內簽字認可的;

　　(9)其他嚴重違反公司規(guī)章制度的行為。

　　3、嚴重失職、營私舞弊，導致公司遭受人民幣【】元及以上的重大損失的;

　　4、員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成公司的工作任務造成嚴重影響，或由公司提出，拒不改正的;

　　5、提供虛假信息或實施其它欺詐行為致使勞動合同無效的;

　　6、被依法追究刑事責任的;

　　7、員工被證明以欺詐、脅迫的手段，使本公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的;

　　8、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第十五條員工在任職期間有下列情形之一的，公司在提前30日以書面形式通知員工或額外支付一個月工資后，可以解除勞動合同：

　　1、員工患病或非因工負傷，在規(guī)定醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的.工作的;

　　2、員工經考核為不勝任工作，經培訓或調整工作崗位后，在下一個考核周期仍考核為不勝任工作的，包括但不限于：

　　(1)管理、技術序列人員在一個考核年度內連續(xù)四次考核結果(含季度、年中及年終考核)為不勝任或兩個考核年度內累計六次考核結果為不勝任(含季度、年中及年終考核);

　　(2)銷售序列人員在勞動合同期限內因季度考核結果不合格，經培訓或轉崗后下一季度考核仍為不合格的。

　　3、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經公司與員工協(xié)商，未能就變更勞動合同內容達成協(xié)議的。

　　第十六條公司以非過錯性辭退或過錯解除而辭退員工的，應按以下規(guī)定處理：

　　1、由人事管理部門填寫《解除勞動合同情況說明》，同時附上相關材料;

　　2、將解除理由通報公司工會;

　　3、按公司規(guī)定，呈報公司領導批準;

　　4、由人事管理部門將《解除勞動合同通知書》送達至被解除勞動合同的員工;通過郵寄方式送達的書面通知自送達員工時生效，通過其它方式的書面通知到達對方時生效，無需對方簽字認可;

　　5、被解除勞動合同的員工按照交接清單所列項目逐項辦理交接及離職手續(xù)。

　　第四節(jié)經濟性裁員

　　第十七條有下列情形之一的，需裁減人員二十人以上或裁減不足二十人但超過公司全轄員工總數(shù)10%以上的，公司提前30日向工會說明情況，聽取公司工會意見后，裁減人員的方案向所在地的勞動行政部門報告，可以裁減人員：

　　1、依照企業(yè)破產法規(guī)定進行重整的;

　　2、生產經營發(fā)生嚴重困難的;

　　3、公司轉產、重大技術革新或經營方式調整，經變更勞動合同后，仍需裁減人員的;

　　4、其他因勞動合同訂立時所依據的客觀經濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。

　　裁減人員時，應優(yōu)先留用以下人員：

　　1、與本公司訂立較長期限固定期限勞動合同的;

　　2、與本公司訂立無固定期限勞動合同的;

　　3、家庭無其他就業(yè)人員，有需扶養(yǎng)的老人或未成年人的。

　　公司依照本條第一款裁減人員，在6個月內重新招用人員的，應當通知被裁減人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減人員。

　　第十八條經濟性裁員的，應按以下規(guī)定處理：

　　1、人事管理部門梳理裁減人員方案，核實是否符合法律法規(guī)規(guī)定的條件及在程序執(zhí)行和經濟補償方面是否有遺漏，核實裁減人員中是否有不得解除或終止的情形;

　　2、提前30日將裁員方案(草稿)通知工會，并同時提交所在地勞動行政主管部門備案;

　　3、在提前通知期屆滿前根據工會或勞動行政主管部門意見進行完善，在30日的提前通知期屆滿后實施裁員，并依法支付經濟補償金。

　　第五節(jié)勞動合同終止

　　第十九條有下列情形之一的，勞動合同終止：

　　1、勞動合同期滿的;

　　2、員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險金待遇的;

　　3、員工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

　　4、公司被依法宣告破產的;

　　5、公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或公司提前解散的;

　　6、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第二十條勞動合同終止的，應按以下規(guī)定處理：

　　1、公司應在合同終止前十五日以書面形式通知對方(除員工死亡或被人民法院宣告死亡或者失蹤的情形外);

　　2、通過郵寄方式送達的書面通知自送達該員工時生效，通過其它方式的書面通知到達對方時生效，無需對方簽字認可;

　　3、由人事管理部門按照法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關手續(xù)。

　　第六節(jié)不得解除和終止勞動合同的情形

　　第二十一條有下列情形之一的，公司不得實施非過錯性解除勞動合同或經濟裁員：

　　1、從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的員工未進行離崗前職業(yè)健康檢查的，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或醫(yī)學觀察期間的;

　　2、在本公司患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的;

　　3、患病或非因工負傷，在規(guī)定醫(yī)療期內的;

　　4、女職工在孕期、產期、哺乳期的;

　　5、在公司連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;

　　6、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

　　第二十二條勞動合同期滿，有第二十一條規(guī)定情形之一的，勞動合同應延續(xù)至相應的情形消失時終止;但涉及工傷員工的，按照國家有關工傷保險的規(guī)定辦理。

　　第四章離職交接手續(xù)管理

　　第一節(jié)工作交接

　　第二十三條員工應在解除勞動合同協(xié)議書或解除勞動合同通知書中確定的離職日的當日前往所屬部門、人事行政管理部(分公司綜合管理部)、計劃財務部及信息技術部等部門，將其工作職責、所經管的財物及事務、未辦及未了事項、保管的文件等，進行工作交接。該工作交接無誤，才可以視為其已經辦結工作交接。

　　第二十四條重要崗位人員離職，公司可安排離職審計，經審計無誤，并且其依第二十三條完成工作交接的，才可以認為其已辦結工作交接。

　　第二節(jié)債務清算

　　第二十五條離職人員辦理工作交接后憑《離職交接表》以及其他相關資料到人事管理部門領取《離職薪資結算表》，并據此發(fā)放工資。

　　離職人員薪酬結算截止日為員工離職流程審批完結之日，薪酬支付、福利發(fā)放按《【】財產保險股份有限公司薪酬福利管理制度》執(zhí)行。

　　第二十六條公司可在培訓服務期協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議或條款中約定，員工違反協(xié)議約定應支付違約金：

　　1、公司與員工訂立有培訓服務期協(xié)議或條款的，員工辭職或公司因員工過錯辭退員工的，應依據協(xié)議的相關約定向公司支付違約金;

　　2、公司與員工訂立有競業(yè)限制協(xié)議或條款的，在公司依約支付經濟補償?shù)那疤嵯拢瑧罁䥇f(xié)議的相關約定向公司支付違約金。

　　第二十七條解除或終止勞動合同時，需要依據法律法規(guī)支付經濟補償金的，在員工辦結工作交接時，公司支付經濟補償金。

　　有下列情形之一的，公司無需支付經濟補償金：

　　1、員工在試用期提前3日或正式合同期間提前30日解除勞動合同的;

　　2、員工因嚴重違反公司規(guī)章制度被公司辭退的;

　　3、合同到期，公司在不降低現(xiàn)有勞動待遇的前提下征求繼簽意愿時員工表示不續(xù)簽的;

　　4、員工依法享受養(yǎng)老保險待遇、死亡、或被人民法院宣告死亡或宣告失蹤的;

　　5、若員工動議協(xié)商解除勞動合同，雙方協(xié)商一致解除勞動合同的。

　　經濟補償按員工在本公司工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向員工支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算;不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。

　　員工月工資高于公司(分公司)所在地政府公布的上年度職工平均工資3倍的，向其支付經濟補償按該月平均工資3倍的數(shù)額向其支付，向其支付經濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年。

　　本條所稱月工資是指員工在勞動合同解除或終止前12個月的平均工資。

　　第二十八條公司或員工任何一方違反法律法規(guī)規(guī)定，對員工或公司造成損失的，均應按照法律或合同的規(guī)定或約定支付賠償金。

　　1、公司違反法律法規(guī)解除或終止勞動合同，員工要求繼續(xù)履行勞動合同的，經公司核實確認解除理由不充分的，公司應當繼續(xù)履行;若員工不要求繼續(xù)履行的或勞動合同已經不能繼續(xù)履行的，公司依照第二十七條規(guī)定的經濟補償標準的2倍支付賠償金。

　　2、員工違反法律法規(guī)解除或終止勞動合同，公司有權要求其繼續(xù)履行勞動合同的，員工拒不履行或勞動合同已經不能繼續(xù)履行的，公司有權要求員工基于實際損害原則或者勞動合同或專項協(xié)議的約定支付賠償金。若勞動合同或專項協(xié)議載有違約金條款的，員工按照約定支付違約金后，違約金不足以抵充實際和預期損失的，公司有權要求其支付賠償金。

　　第三節(jié)離職證明、檔案及社保辦理

　　第二十九條離職人員按照本制度規(guī)定辦結工作交接后的3日內，公司向其出具《解除、終止勞動關系證明書》。

　　第三十條公司在解除或終止勞動合同后15日內，為離職人員辦理檔案及社會保險轉移手續(xù)。

　　第四節(jié)離職面談

　　第三十一條員工因辭職而離職的，所在部門負責人或機構負責人應進行離職面談，了解離職原因、聽取員工意見，并做好記錄。

　　第五章附則

　　第三十二條本制度由總公司負責解釋。

　　第三十三條本制度于頒行之日開始施行。

員工管理制度5

　　為規(guī)范本廠的正常生產秩序，確保所有產品按時、按質、按量交貨，特制定以下制度。

　　一、所有員工入廠前必須仔細閱讀廠部制定的`各項制度，入廠工作后視為自然接受制度之規(guī)范，廠部將按照獎罰條例嚴格執(zhí)行處罰措施。

　　二、員工入廠第一個月為試用期，試用期滿廠部和員工自愿建立勞務關系后轉為正式員工，從第二個月起計算工齡。

　　三、嚴禁帶閑雜人員進入生產區(qū)，按照操作規(guī)程安全生產，否則引起的意外傷害，由當事人負全部責任。

　　四、全體員工必須愛護公共財產、設施，不得有盜竊行為。下班時必須關機、關燈、關風扇，記數(shù)。

　　五、生產現(xiàn)場的過道要保持暢通，在向下一道工序傳遞流程中，裁片或半成品上面必須有菲紙，按要求順序擺放整齊，不得隨意挪動、不亂發(fā)、不錯號，不得在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。

　　六、全體員工要按工藝要求和質量標準進行生產，不得擅自改動，如有造成廢品、次品和需要返工的，必須向師傅補貨和返修或向本廠負責人反映問題，不得延拖、藏匿和丟棄。

　　七、員工必須養(yǎng)成良好的工作習慣，全體員工無特殊情況必須按時上下班，不遲到、不早退，不得無故曠工，有要事需請假者，必須經廠部負責人同意后才方可準假；在外面要請假者必須本人打電話給本廠負責人。

　　八、員工前一個月工資作為信譽保證金到年底結算，每個月月底發(fā)放工資。所有員工須做滿3個月后方可辭工，符合辭工條件的須提前15天向廠部提出書面申請，經廠長同意方可離職，否則作自動離廠處理。每個月最大限度休假4天，休假未超4天發(fā)放全勤獎30元/月。工作時間滿3個月，加15元/月工齡工資，滿一年加30元/月工齡工資。

　　九、全體員工必須服從本廠負責人的工作安排，在等候安排時不得借機爭吵影響他人工作，對生產過程中的疑難問題應及時向本廠負責人反映。

　　本廠實行獎勤罰懶，如能遵守本廠管理制度的員工年終有獎，本廠負責人實施監(jiān)督和檢查。

員工管理制度6

　　為了培育餐飲員工的良好素養(yǎng)，標準餐飲員工的行為，更好地適應公司的良性進展，特制定公司餐飲員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文，適用于本公司的全部治理人員及餐飲員工；除局部條文外，也適用于本公司的全部臨時工。

　　第一章總則

　　第一條人事政策

　　1. 建立并維護公司與餐飲員工之間的和諧關系。

　　2. 使每位餐飲員工對公司的政策、效勞和進展感到驕傲。

　　3. 敬重每位餐飲員工，維護其尊嚴，注意其進展。

　　4. 選擇優(yōu)秀餐飲員工擔當各級治理職務。

　　5. 為每位餐飲員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。

　　6. 確保公司餐飲員工在安全、干凈、舒適的環(huán)境中工作。

　　7. 賜予每位餐飲員工合理的酬勞和嘉獎。

　　8. 為餐飲員工效勞、解決餐飲員工的后顧之憂。

　　其次條工作規(guī)章

　　1. 公司的人事治理工作，是在公司總經理的領導下，實行統(tǒng)一治理，各分店領班級以上的干部負責任制。

　　2. 建立一個構造合理、職責清楚組織，并制定和完善各項規(guī)章制度，把適當?shù)娜税才诺竭m宜的'工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和餐飲員工鼓勵機制是本公司的人事工作原則。

　　一. 更衣柜制度：

　　1. 每位餐飲員工配有一個更衣柜，由餐飲員工使用。

　　2. 衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如喪失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。

　　3. 個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

　　4. 不得將錢財及其它珍貴物品存放在衣柜內，若發(fā)生遺失，公司概不負責。

　　5. 不得與他人私自更換更衣柜。

　　6. 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價賠償。

　　7. 離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

　　二. 出入通道制度：

　　1. 餐飲員工上、下班必需走餐飲員工通道。

　　2. 非工作需要不得乘坐客用電梯。

　　3. 不得在來賓活動區(qū)域隨便來往。

　　4. 不得在來賓活動區(qū)域休息和睡覺。

　　三. 用餐制度：

　　1. 公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放餐飲員工餐券。

　　2. 工作餐用餐時間為30分鐘，全部餐飲員工必需在指定的時間范圍內文明用餐。

　　3. 餐飲員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

　　四. 個人儀容標準：

　　1. 頭發(fā)：

　　不染夸大顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳；女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網固定，不得戴太夸大的發(fā)飾。

　　2. 臉部：

　　清爽潔凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾；女性上崗時需化淡妝，不得戴夸大飾物，不行戴多余手飾。

　　3. 手部：

　　不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

　　4. 腳部：

　　男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。

　　5. 氣味：

　　要常常洗澡，保持身體氣味清爽，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用劇烈香料(香水)。

　　6. 制服：

　　上班時必需穿規(guī)定的工作服，洗燙干凈、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內穿。餐飲員工名牌：佩牌上崗，上崗前認真檢查名牌是否佩戴在正確適當?shù)奈恢�，保持牌面干凈，無破損。

員工管理制度7

　　1、嚴格遵守賓館各項規(guī)章制度，聽從領導的指揮安排。

　　2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素養(yǎng)，樹立效勞至上觀念。文明效勞，禮貌待客，熱忱周到，儀表端正，著裝干凈。

　　3、做好來訪客人的接待效勞工作；來訪客人要準時領送到客人房間。（除來訪客人有特別要求，來訪客人不在房間時，不得替起開門，并禮貌勸起到樓下公共場所等候，不得在樓層讓來訪者等候客人回房），非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開；確保安全。

　　4、熟識賓館狀況，了解住宿學問，熱忱解答客人提出的問題。

　　5、不擅離工作崗位，不到客房內亂拿、亂用客人物品、食品等，不與客人長時間交談，不談與工作無關的事情，不讓留學生代辦任何事情，不收留學生、客人任何禮物。

　　6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設備和物品，發(fā)覺擔心全因素及隱患要準時處理，并向領導匯報，避開發(fā)生各種安全責任事故。

　　7、嚴格執(zhí)行“三輕”，確保樓層寧靜；并對賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗證開門效勞，對患病或行跡特別的客人要準時報告。

　　8、留學生、客人離館時，要清點、檢查房間設備、物品，如有喪失、損壞按價賠償，否則不予辦理結算和離館手續(xù)。并對客人遺留物品做好登記、保管、上繳的工作。

　　9、對所洗被單、褥單等要清點數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度；洗凈后曬干、燙平、疊整，準時送交倉庫保管，嚴格領取使用手續(xù)。

　　10、無留學生、客人住宿時，不準進入客房看電視、睡覺。制止在工作時間打撲克、做私活、聚坐閑談、大聲喧嘩、玩耍等。

　　11、仔細檢查客房的`用電設施的安全狀況，對沒有客人的房間或已經退宿的房間，要切斷全部電器開關，常常性的檢查插座、開關、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)覺問題馬上報告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。

　　12、按時交接班，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清晰未辦理完畢的事宜，留意交接記錄中有關重要問題的事宜。

　　13、搞好公共廚房衛(wèi)生，監(jiān)視公共廚房電器設施的使用狀況，積極檢查留學生洗衣間、公共廚房的水暖管線、電器線路是否安全，發(fā)覺問題準時報告。

　　14、對所轄區(qū)的安全狀況做到心中有數(shù)，因工作不仔細、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴峻后果者，將追究有關人的責任。

　　15、遵守賓館的其它規(guī)定。

員工管理制度8

　　第一節(jié)總則

　　第一條為教育、引導員工遵守國家法律法規(guī),遵守社會公德、職業(yè)道德及公司各項規(guī)章制度,鼓勵先進弘揚正氣,懲罰違紀抑制錯誤,維護正常的工作秩序,營造良好的組織環(huán)境,根據國家的有關法律法規(guī),結合公司的實際情況,特制定本員工獎罰制度。

　　第二條公司堅持獎罰分明、有功必獎、有過必罰原則,獎勵上物質與精神結合,懲處上先教育后處罰,旨在通過員工行為的'正確引導和榜樣激勵,充分調動員工的積極性,建立一支德才兼?zhèn)涞膯T工隊伍,增強公司防范風險和對外競爭的實力。

　　第三條本制度適用于公司全體員工。

　　第二節(jié)獎勵

　　第四條企業(yè)獎勵的方式分經濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種。

　　第五條員工有下列行為之一者,可獲得獎勵:

　　(1)執(zhí)行公司規(guī)章制度,品德端正,工作努力,有出色或超常表現(xiàn);

　　(2)熱心服務,有顯著善行佳話;

　　(3)檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為;

　　(4)發(fā)現(xiàn)職責以外的故障,予以上報或妥善處理;

　　(5)對經營業(yè)務或管理制度提出有效的合理化建議,得到采納實施,并取得重大成果和顯著成績;

　　(7)忠于職守,積極負責,不斷改進工作,業(yè)績突出;

　　(8)節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事跡突出;

　　(9)領導有方,帶領員工出色完成各項任務。

　　第六條對以上事項,由總經理根據實際情況酌情給與表揚或現(xiàn)金獎勵。

　　第三節(jié)懲罰

　　第七條懲罰包括批評、罰款或降職、辭退。

　　第八條員工有下列情形之一,予以批評。

　　(1)工作時間未經批準離崗或竄崗;

　　(2)因個人過失發(fā)生工作錯誤,情節(jié)輕微;

　　(3)妨礙工作或企業(yè)秩序,情節(jié)輕微;

　　(4)不按規(guī)定著裝;

　　(6)對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成;

　　(7)工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話;

　　(8)團隊意識差,各自為政,未能很好配合其他人員或其他部門工作的;

　　第九條員工有下列情形之一,予以罰款、降級或辭退處理:

　　(1)上班遲到提出警告,當月累計達三次及以上,每次罰款20元。

　　(2)曠工1天,除扣發(fā)當日基本薪資再罰款50元,曠工三天以上者予以開除。

　　(3)下班后不關電燈以及電腦、打印機等辦公設備,提出警告并處以罰款20元/次。

　　(4)未按企業(yè)印信制度要求使用、保管印信,造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以100元罰款,并警告一次;情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。

　　(5)損毀公物除照價賠償外,另視情節(jié)處罰金50元;如查實屬故意行為,視情節(jié)輕重加罰100~500元,并警告一次。

　　(6)績效考核不合格者(100分為合格),扣發(fā)當月薪金的30%。對所在崗位不稱職者,首先調離該工作崗位,調離后在新崗位仍不能勝任者予以辭退。

　　(7)利用職權、工作之便損公肥私,在對外交往中收受回扣或禮金,給企業(yè)聲譽帶來不良影響者,處以罰款并解除其勞動合同,嚴重者追究其法律責任。

　　(8)員工違反公司制度后,給予警告處分,對徇私舞弊、收受賄賂等嚴重違反職業(yè)操守的行為直接給予開除處分,由此給公司造成的相關損失由責任人負責賠償。

　　(9)其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為,按相關制度或規(guī)定處理。

　　(10)銷售部門獎罰措施按銷售部制定的相關規(guī)定執(zhí)行。

　　第四節(jié)附則

　　第十條各部門可本著因地制宜、有效激勵原則,根據本制度匯編制定本部門的相關獎懲辦法,報公司綜合辦公室備案后經總經理簽字后執(zhí)行。

　　第十一條本辦法由綜合辦公室負責解釋,由總經理簽字后公布執(zhí)行,由人事行政管理部門監(jiān)督。

員工管理制度9

　　1、嚴格遵守工作制度，堅守工作崗位，負責院內文件、資料的打印，復印、掃描工作。

　　2、熟練掌握計算機的基本技能，保證迅速、準確、及時地完成任務;努力學習業(yè)務，不斷提高操作技能，不斷提高工作效率和工作質量。

　　3、認真做好保密工作，對打印的`機密文件不得泄露、外傳，經同意應及時將底稿銷毀。

　　4、對各種文件、資料、表格，必須經科室主任和主管領導或辦公室主任同意，簽字后方可打印、復印、掃描;單獨核算的科室打印2元/頁、復印0.2元/頁、掃描2元/頁，非單獨核算的科室納入辦公用品消耗，個人算入科室行為，任務完成后必須做好記帳登記，備案核對;所扣費用用來維護機器和維持器材消耗，每季度與科室結清一次。

　　5、保證文字質量和速度，清楚整齊美觀，一般要求每小時打20xx—2500字，錯字率在0.3%以下。

　　6、認真做好室內各種機器的保養(yǎng)工作，愛護機器設備，對復印機、打印機、掃描儀做到定期保養(yǎng)、檢修，保證機器正常使用，做到日小掃、周大掃，經常保持機器的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

　　7、積極完成主管領導及辦公室臨時交辦的工作任務。

　　8、本制度自20xx年1月22日起實行。

員工管理制度10

　　一、到浴室洗澡的員工必須嚴格遵守浴室的'管理規(guī)定和開放時間。

　　公司員工浴室定時開放,每日am6:00-am8:00,pm5:00-pm10:00開放。

　　二、公司員工憑員工胸卡到指定浴室洗澡。

　　三、請愛護浴室的環(huán)境衛(wèi)生及公共設施。

　　四、洗澡時請勿攜帶貴重物品,以免丟失。

　　五、請勿在浴室內打鬧、大聲喧嘩和逗留,嚴禁攜帶親屬和子女前來洗澡。

　　六、凡有違反管理規(guī)定和損壞公共設施者,將視情節(jié)輕重給予處理。

員工管理制度11

　　一、總則

　　(一)門衛(wèi)管理是企業(yè)管理的一個縮影，是體現(xiàn)管理水平的標準之一，為強化門衛(wèi)管理，特制訂本制度。

　　(二)本制度適用于本公司員工和門衛(wèi)管理人員。

　　二、管理辦法

　　(一)門衛(wèi)管理人員要嚴格遵守執(zhí)行公司制度，恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

　　(二)門衛(wèi)人員要做到二十四小時輪留值勤，夜間每兩小時巡視巡邏全公司一次。發(fā)現(xiàn)違紀、偷竊等行為，要及時制止和向上級匯報并作好記錄。發(fā)生治安事件和災害事故，應采取積極有效的應變措施，并及時向公安機關報案。發(fā)現(xiàn)員工違紀違規(guī)行為，要及時向主管部門匯報，協(xié)助處理。

　　(三)門衛(wèi)室及周邊要保持干凈，物品放置應定位規(guī)范，不能在門衛(wèi)室內吸煙。無關人員不得在門衛(wèi)室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執(zhí)勤人員。違者，視情節(jié)輕重，嚴肅處理。值勤人員態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經發(fā)現(xiàn)，將按照公司管理制度有關規(guī)定嚴肅處理。

　　(四)嚴格執(zhí)行員工出入制度。當班員工原則上不得離開公司(含工程建設工地)，確需外出，應如實填寫員工出入證或憑出車單出入。部門主管以下員工外出，須由所在部門主管審批;不符合上述手續(xù)者，門衛(wèi)不準放行。強行外出者，應立即上報廠部。外來人員因公務需進公司，經被訪人同意，憑有效證件，準確填寫會客單后，持"來賓證"方可進公司;會客結束后，憑被訪人簽字的會客單，歸還"來賓證"后，方能離開公司。外來人員一時沒有聯(lián)系上被訪人，可在門衛(wèi)室內或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。

　　(五)公司員工上班時間不得進行私人會客，特殊情況須經所屬部門領導同意.

　　(六)衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進入公司內。

　　(七)嚴格執(zhí)行物資管理規(guī)定，任何物資出入公司均需辦理有關手續(xù)。凡協(xié)作單位、施工單位的非本公司物資，進入公司時，需在門衛(wèi)室登記，末經登記的物資不得放行;凡購買、加工、借用的`材料、半成品、工具等物資運出公司須持有財務部或是倉庫的'出庫單或出門證，經核對無誤后方可放行;凡節(jié)假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物資，須經經理以上領導簽字同意后方可放行。

　　(八)嚴格執(zhí)行車輛出入制度，外來車輛進公司需嚴格檢查，作好登記。本公司車輛外出須憑出車單，出車單由部門主管級人員簽署.如無出車單，門衛(wèi)有權拒絕放行。經理以上領導除外。車內人員一律憑出門證(經理以上車輛除外)，否則不予放行。

　　(九)嚴禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故離開公司。門衛(wèi)要作好違紀違規(guī)人員的登記，并及時向廠部上報。

　　(十)對違反本制度又不服從門衛(wèi)管理者，執(zhí)勤人員有權強制執(zhí)行，由此造成的一切后果由當事人負責。

　　三、附則

　　(一)本制度的解釋權屬廠部。

　　(二)本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　補充：倉庫管理制度

　　第一條所有入庫物資必須根據運單清點核對無誤后辦理入庫手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)短缺、破壞等情況必須立即反映并做好記錄;

　　第二條進庫物資按不同庫區(qū)、規(guī)格擺放;

　　第三條倉庫物資必須標示鮮明，擺放整齊�！皫�、卡、物”相符;

　　第四條倉庫必須衛(wèi)生、安全、防盜、防火。倉庫保管員必須每天檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報;

　　第五條做好月報、年報。并保證每天下班前清帳;

　　第六條所有物資必須根據材料計劃發(fā)放，并按規(guī)定辦理領料手續(xù)。

員工管理制度12

　　一、倉庫管理和衛(wèi)生制度

　　1、外省市采購的食品必須經衛(wèi)生防疫檢驗，并持有合格證。

　　2、食品進、出庫必須堅持先進先出。做好質量驗收、驗發(fā)工作，并登記入帳。

　　3、食品必須按類堆放，做到定置管理，注明數(shù)量及入庫日期。

　　4、調味品、輔料必須存放在有蓋容器內，并標明品名，做到無蟲、無霉變。

　　5、冰庫、冰箱專人負責，定期保潔、無異味。存放的食品必須堆放整齊，隔墻離地。環(huán)境無油垢、無幛螂、無鼠跡。

　　二、面點間衛(wèi)生制度

　　1、所用原料必需做到衛(wèi)生、新鮮、無雜質、無腥味。

　　2、加工用具、容器、蒸籠（格）必須整潔完好。

　　3、冰箱內生熟食品和半成品要分開，成品要專格盛放。

　　4、操作間內環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、無蟲害，地面無油垢、無積水。

　　5、工作人員要保持工作衣帽整潔，不留長指甲、不涂指甲油、不戴首飾。上崗必須戴口罩。

　　三、廚房間管理和衛(wèi)生制度

　　1、嚴禁加工、烹調有害和變質的'食品。菜肴成品必須保證質量，生熟食品盛器有標記，并嚴格分開使用。

　　2、墻面、盛器、用具、工作臺等無積塵、無油垢，地面無積水。

　　3、冰箱內食品分類用盤存放，不疊盤，生熟分開，內外保持整潔無油垢、無異味。

　　4、成品櫥內整潔、無積塵、無蟑螂、無鼠跡。

　　5、輔料、調味品必須放置在盛器內，做到無霉變、無蟲害、用后加蓋。

　　6、垃圾桶加蓋密封，周圍清潔、無蠅，垃圾及時清除。

　　7、工作人員保持工作衣帽整潔，不留長指甲、不戴首飾。上崗必須戴口罩。

員工管理制度13

　　一、宗旨'用戶至上，服務第一'是我們的服務宗旨。

　　物業(yè)管理是服務行為，我們要樹立服務光榮的思想，加強服務意識，竭力為用戶提供高效、準確、周到的.服務，創(chuàng)造一個安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。

　　二、儀態(tài)員工應站有站姿，坐有坐勢。

　　上班時間不得在辦公室內東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背、聳肩。

　　三、儀表

　　1、身體、面部、手部必須清潔，提倡每天洗澡，換洗內衣物。

　　2、每天要刷牙漱口，提倡飯后刷牙漱口，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

　　3、頭發(fā)要常洗、整齊。上班前要梳頭，提倡加落少量頭油。頭發(fā)不得有頭屑。

　　4、女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹，男員工不得化妝。

　　5、必須佩帶工作證，并應佩帶在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　四、表情

　　1、微笑，是員工最起碼應有的表情。

　　2、面對客人應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好，必要時還要有同情的表情。做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。

　　3、和客人交談時應眼望對方，頻頻點頭稱是。

　　4、雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。

　　5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　6、不得當眾整理個人衣物。

　　7、咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。

　　8、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

　　9、客人和你講話時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

　　10、在為客人服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。

　　11、員工在服務、工作、打電話和與客人交談時，如有客人走近，應立即示意，以表示已注意他（她）的來臨。不得無所表示，等客人先開口。

　　五、言談

　　1、聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚。

　　2、不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。

　　3、三人以上對話，要用相互都懂的語言。

　　4、不得模仿他人的語言語調和談話。

　　5、不講過份的玩笑。

　　6、說話要注意藝術，多用敬語，注意'請'、'謝'字不離口。

　　7、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

　　8、要注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前，要稱呼'同志'、'先生'或'女士'。

　　9、指第三者時不能講'他'，應稱'那位先生'或'那位女士'。

　　10、無論從客人手上接過任何物品，都要講謝謝。

　　11、客人講'謝謝'時，要答'不用謝'，不得毫無反應。

　　12、任何時候不準講'喂'或說'不知道'。

　　13、離開面對的客人，一律講'請稍候'。如果離開時間較長，回來后要講'對不起，讓您久等'。不得一言不發(fā)說做其他工作。

　　六、制服

　　1、制服應干凈、整齊、筆挺。

　　2、非因工作需要，不得穿著制服。

　　3、紐扣要全部扣好，穿西裝制服時，不論男、女第一顆紐扣須扣上，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

　　4、制服外衣衣袖、衣領外、制服襯衣領口，不得顯露個人衣物，制服外衣不得顯有個人物品，如紀念章、筆、紙張等，制服衣袋不得多裝物品，顯得鼓起。

　　5、只準著皮鞋上班，禁止著涼鞋，女員工只準著肉色襪，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。

　　七、電話

　　1、所有來電，務必在三響之內接聽。

　　2、接電話先說'您好，茗祺物業(yè)服務中心'，后講'請問能幫您什么忙'或'請問找誰'。不得倒亂次序。

　　3、通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，應用另一只手蓋著聽筒。

　　4、用戶投訴或請求須作好記錄，通話要點要問清，然后向對方復述一遍。

　　5、對方掛斷之后，方為通話完畢，任何時候不得用力擲聽筒。

　　6、辦公時間內不得打私人電話，家人有急事來電，應從速簡潔結束通話，他人接聽，只代為記錄。

　　7、對話要求按本章'言談'一節(jié)規(guī)定辦。

員工管理制度14

　　一、公司為每位員工建立公司員工檔案，記錄員工在應聘及入職后的個人基本情況及考核、獎懲、職位、薪資變動情況。

　　以下資料納入公司人事檔案范圍內：

　　1、應聘登記表（含簡歷）

　　2、身份證、學歷證書、駕駛證等復印件

　　3、無犯罪記錄證明、擔保人資料

　　4、入職自薦信、入職培訓記錄表、上崗承諾書

　　5、員工轉正考核表、申請書、申請表、轉正承諾書

　　6、勞動合同

　　7、崗位變動記錄

　　8、薪資調整記錄

　　9、獎懲記錄

　　10、保險繳納記錄

　　11、與公司簽訂的其它合同、協(xié)議

　　12、其它有必要納入檔案的資料（如：員工基本情況登記表等）

　　二、檔案建立及維護：

　　人力資源管理人員負責員工檔案的'建立及維護工作，自員工入職第一天起為員工建立檔案，員工入職后轉正、崗位變動、薪酬調整等資料在調整后的一周內放入員工檔案。為保證檔案的時效性，要求員工每年3月份填寫一份最新的員工基本情況登記表并放入檔案，原登記表繼續(xù)保存。員工檔案管理人員負責將員工檔案按部門編號統(tǒng)一管理，并登記《檔案存放登記表》，建立《員工檔案目錄》，以便查詢。辭職、辭退員工的檔案從原部門提出，單獨保管

　　三、檔案查詢權限：員工檔案涉及員工個人及家庭信息等資料，檔案管理人員應嚴格做好保密工作，不得隨意翻閱、泄露員工檔案內容，HR經理因工作需要可以查閱員工檔案，本部門經理因工作需要可以查詢本部門員工檔案，其他人因工作需要經HR經理同意后方可查詢員工檔案。

　　四、本管理辦法所指的員工檔案指員工入本公司后的檔案，不含員工進入公司前的人事檔案