一、傾聽(tīng)的技巧

　　其實(shí)提問(wèn)、傾聽(tīng)和觀察是同時(shí)進(jìn)行、相輔相成的。只是因?yàn)樗鼈兌己荜P(guān)鍵，有技巧可循，所以我們?yōu)榱藦?qiáng)調(diào)而分別討論之。傾聽(tīng)?wèi)?yīng)：

　　(1)仔細(xì)聆聽(tīng)。不要隨便打斷對(duì)方的講話，不要隨聲附和。

　　(2)盡量少講。多給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)，您自然可以聽(tīng)到更多。

　　(3)不要暴露自己的觀點(diǎn)、情緒，以免讓對(duì)方知道您的傾向而刻意投合您。

　　(4)偶爾使談話停頓一下，利用短暫的沉默，或給以期待的眼神，往往會(huì)令對(duì)方說(shuō)出更多的話。

　　二、觀察的技巧

　　除了聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者說(shuō)話以外，觀察他的態(tài)度和舉止是面試官需要掌握的另一個(gè)基本技能。這里提醒您注意另一個(gè)問(wèn)題：識(shí)別那些特別會(huì)應(yīng)付面試場(chǎng)面、徒有其表的人。一般他們會(huì)：

　　(1)在辦公室里小心翼翼地東張西望，希望能找到了解面試官的嗜好和個(gè)性的線索。

　　(2)過(guò)分親熱，仿佛對(duì)面試官說(shuō)的話表示極大的興趣，對(duì)每一字每一句都點(diǎn)頭哈腰地表示贊同。

　　(3)對(duì)問(wèn)題不僅回答“是”或者“不是”，還想加上其他的東西。

　　(4)對(duì)不甚重要的問(wèn)題過(guò)度謹(jǐn)慎，反復(fù)無(wú)常。

　　(5)問(wèn)及不了解的事情時(shí)，不會(huì)坦白承認(rèn)，反而想方設(shè)法掩飾。

　　(6)以漫不經(jīng)心的態(tài)度把話題帶入吹噓自己的范圍內(nèi)。

　　(7)夸大表現(xiàn)自己的能力和資質(zhì)。

　　(8)主動(dòng)地說(shuō)出過(guò)去的失敗。

　　(9)反過(guò)來(lái)想對(duì)面試官進(jìn)行說(shuō)教。

　　在面試時(shí)要提醒自己，不要被這樣的人誤導(dǎo)，要控制局面，問(wèn)出他們實(shí)質(zhì)性的東西。