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巾幗文明崗事跡材料15篇(熱門)
無論是在學(xué)校還是在社會中，大家都不可避免地會接觸到事跡材料吧，事跡材料是指對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？下面是小編為大家收集的巾幗文明崗事跡材料，歡迎大家分享。
巾幗文明崗事跡材料1
默默無聞敬業(yè)人
——記中衛(wèi)分公司創(chuàng)效能手小蘭
小蘭，46歲，會計師，該同志自xx年擔(dān)任中衛(wèi)分公司財務(wù)負(fù)責(zé)人以來，工作上扎實穩(wěn)健、銳意進(jìn)取，在短短的時間里取得了令人矚目的成績，為公司創(chuàng)收 萬元，營改增節(jié)約資金
萬元。她用自己的兢兢業(yè)業(yè)為其他人做出榜樣，用自己的勤政務(wù)實和不畏艱難書寫著機(jī)關(guān)服務(wù)改革創(chuàng)新道路上的新篇章。身為財務(wù)人員，她能嚴(yán)格按照財務(wù)制度認(rèn)真、規(guī)范做好財務(wù)工作，工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評。
她秉承干一行、愛一行、專一行的宗旨嚴(yán)格要求自己，在工作中取得了突出成績。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
小蘭同志一年來，為打牢財務(wù)工作的基礎(chǔ)，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)會計法，學(xué)習(xí)財經(jīng)條例、規(guī)定、財稅等一系列專業(yè)知識。努力提高業(yè)務(wù)水平，克服重重困難，她經(jīng)常利用業(yè)余時間，對財務(wù)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行自學(xué)并積極參加培訓(xùn)，提高了實際業(yè)務(wù)能力。
二、關(guān)鍵時刻勇?lián)厝�，努力�?dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀
自她擔(dān)任財務(wù)主管，為適應(yīng)新的工作，同志每天都加班加點(diǎn)，經(jīng)常很晚才回家，她平時嚴(yán)格按照財務(wù)制度辦事，強(qiáng)化會計監(jiān)督職能，為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，做好參謀，當(dāng)好助手。每月按時編報財務(wù)分析，認(rèn)真總結(jié)一個月的財務(wù)工作，實事求是地體現(xiàn)財務(wù)狀況、資金狀況以及在管理過程中存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供重要的參考依據(jù)及信息。
小蘭同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細(xì)算、合理安排使用資金，為公司整體工作提供了資金保障。
作為一名財務(wù)工作者小蘭同志不驕不燥，不擺架子，她平時非常注重日常的學(xué)習(xí)并經(jīng)常與各部門及其他財務(wù)人員共同交流工作中遇到的難題，當(dāng)遇到自己吃不準(zhǔn)的問題時，能虛心向他人請教、討論，交換思想。在專項經(jīng)費(fèi)的支出上，小蘭同志認(rèn)真領(lǐng)會公司的相關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不擠占、不挪用，保證�？顚Ｓ谩Ｔ谫Y金運(yùn)用上做好合理安排、統(tǒng)籌兼顧，年初公司對整體科目預(yù)算編制，小蘭同志起到了核心作用。除了對對車輛費(fèi)用、裝移機(jī)材料費(fèi)、維修費(fèi)等專項成本進(jìn)行了監(jiān)督、管理，對每項支出都要事前審批，事后核銷的管理，各科目負(fù)責(zé)人經(jīng)常與小蘭同志溝通，共同探討業(yè)務(wù)支出推進(jìn)情況和如何卡控。
小蘭同志作為一名財務(wù)工作人員，具備了小心謹(jǐn)慎和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
三、熱情耐心服務(wù)，樹立良好形象。
小蘭同志作為一名會計非常注重增強(qiáng)自己的服務(wù)意識，努力塑造“廉政、勤政、務(wù)實、高效”的機(jī)關(guān)人員形象。她經(jīng)常說：只有服務(wù)提高了才能得到大家對我們工作的認(rèn)可，單位良好的形象才能得到維護(hù)。小蘭同志無論是對內(nèi)還是對外業(yè)務(wù)管理過程中，都非常熱心耐心地對待每一位辦事人員，并做到快速、仔細(xì)、保質(zhì)、保量的處理每一筆業(yè)務(wù)。在日常工作中，她對自己主管的項目總能做好記錄，銘記在心，她對每個人員的咨詢都是不厭其煩，總是熱心解答，耐心解釋，受到同志們的.一致贊許。
小蘭 同志就是在這樣平凡的工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地做好份內(nèi)和份外的每一件事請。在她的努力下，中衛(wèi)分公司財務(wù)管理到位，資金動作順暢。她的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致贊譽(yù)。在新的轉(zhuǎn)型大形勢下，她將繼續(xù)保持高昂的進(jìn)取精神，思想上保持不變質(zhì)，工作上認(rèn)真勤懇，爭取以更大更好的實績迎接新的挑戰(zhàn)
巾幗文明崗事跡材料2
一水滴三江，一脈隔雙盤，馬雄山下一眼清泉淙淙流淌，匯集成煙波浩渺的珠江流域。就在這令人心弛神往的珠江源頭，馬櫻花傲雪綻放，伏地松巍然挺拔，一九九八年，隨著年輕的xxxx法院在這神奇的土地上誕生，從而也在不斷地演繹著一曲曲鏗鏘玫瑰不讓須眉，巾幗法官司法為民的動人贊歌。
建院剛滿10年的沾益縣法院，追趕時代的步伐，從明思路、打基礎(chǔ)、建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系、創(chuàng)業(yè)績，一路走來，令人驚奇地創(chuàng)造了驕人的業(yè)績，審判、執(zhí)行業(yè)務(wù)連年高質(zhì)量高效率完成，隊伍建設(shè)步入全省法院先進(jìn)行列，檔案工作創(chuàng)省五星級標(biāo)準(zhǔn)，省精神文明建設(shè)正在著手申報，省高院曾先后授予沾益縣法院“人民滿意的好法院”、“基層建設(shè)的好法院”、“執(zhí)行工作先進(jìn)集體”，一名女人民陪審員更是受到最高法院的表彰和中央政法委書記的親切接見。在這些成績里，無不飽含女法官、女干警的辛勞和汗水。在這珠源第一縣法院里成長起全市基層法院唯一的女院長，全院57名干警，女法官、女干警就有名，占33.3%，全院30名黨員，女黨員就占據(jù)17名，占56.7%，在14名中層領(lǐng)導(dǎo)干警部，女庭長、科長就有6人之多，近43%，她們不僅成為審判能手、調(diào)解能手、敬業(yè)標(biāo)兵，就是在法院文化建設(shè)、精神文明建設(shè)、物質(zhì)裝備建設(shè)都是法院的中堅力量和骨干分子。建院10年來，無女干警、女法官違紀(jì)的記錄一直保持至今，因此，“巾幗文明崗”這面旗幟愈加絢麗燦爛。
一、努力踐行司法為民宗旨，務(wù)求創(chuàng)建巾幗文明實效
沾益縣法院從建院以來，始終堅持開好頭、起好步、引好路、創(chuàng)好業(yè)、在這個“陰盛陽衰”的年輕法院里，女法官們更是“得勢不饒人”，她們中從女院長開始，抓隊伍、抓審判、抓管理、抓建設(shè)，干勁沖天，銳氣十足，女庭長、女科長、女法官、女干警更是不甘落伍。在開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動中，堅持以黨組為主導(dǎo)，以女法官女干警為主體，以審判、執(zhí)行為載體，以司法為民為目標(biāo)，以公正高效為重點(diǎn)開展創(chuàng)建活動，一是建立并實行審判崗位巾幗審判能手、執(zhí)行能手、調(diào)解能手。女法官陳x、朱xx、呂xx、孫xx多次獲此殊榮，女法官陳xx曾被市委市政府授予調(diào)解工作先進(jìn)個人，女法官朱xxx曾被市中院授予人民法院的`好干警，女法官呂xx在機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)庭工作時多次被評為審判能手，調(diào)解能手，還贏得廣大雙方當(dāng)事人贊譽(yù)，20xx年被縣委政府授予首屆“珠源衛(wèi)士”稱號。二是建立并推行綜合部門巾幗文明崗“愛崗敬業(yè)標(biāo)兵”和“巾幗首訪文明責(zé)任崗”，女科長、主任、干警周賢、陶玉紅、陳艷瓊、張玲玲等多次被院黨組評為敬業(yè)標(biāo)兵，文明崗位。三是在立案庭、花山中心法庭創(chuàng)建“巾幗青年文明號”活動，敞開立案大門，開辟綠色訴訟通道，巡回立案、審理，極大方便當(dāng)事人，對老、弱、病、殘當(dāng)事人采取進(jìn)村入戶立案和優(yōu)先立案、開庭、執(zhí)行。對于確因經(jīng)濟(jì)困難打不起官司的當(dāng)事人則給予減緩免訴訟費(fèi)，讓弱勢群體得到司法求助和人文關(guān)懷，把關(guān)注民生的工作做深做細(xì)做實，立案庭被團(tuán)市委授予青年文明號。四是在少年庭開展“媽媽法庭”和人性化的“圓桌法庭”對青少年犯罪嫌疑人案件由女法官、女書記員、女人民陪審員組成合議庭，以教育、感化、挽救的方法來處理失足青少年犯罪案件。五是在院機(jī)關(guān)開展巾幗模范活動，強(qiáng)化女干警做學(xué)習(xí)工作的模范、廉潔自律的模范，遵紀(jì)守法的模范，助人為樂的模范，見義勇為的模范，孝老愛親的模范活動意識。由于采取以上“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，極大地豐富了文明崗創(chuàng)建活動內(nèi)涵，進(jìn)一步提升了我院巾幗文明活動質(zhì)量和層次。最終把司法為民落實到審判、執(zhí)行的實踐中，促進(jìn)巾幗文明崗取得實實在在的績效。
二、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，促進(jìn)全面發(fā)展
xxx法院女干警隊伍年紀(jì)輕、成份新，為適應(yīng)新形勢下的司法工作要求，促進(jìn)法院工作科學(xué)發(fā)展，發(fā)揮婦女在審判、執(zhí)行工作中應(yīng)有的作用，她們從院長到一般女干警都始終把加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)作為手段和目標(biāo)。一是注重政治理論學(xué)習(xí)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，積極投入解放思想大討論活動，增強(qiáng)政治鑒別力和敏銳性，做到方向明、立場穩(wěn)。二是注重法律知識和審判執(zhí)行業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，做到業(yè)務(wù)精湛，能熟練地駕馭庭審、執(zhí)行活動，確保廉明執(zhí)法、公正司法。三是注重語言文字、表達(dá)能力和裁判文書、行政公文的寫作能力培養(yǎng)學(xué)習(xí)，著力提高庭審語言的準(zhǔn)確性和裁判文書的說理性。四是注重待人接物，處理問題能力的培養(yǎng)，促進(jìn)女干警帶頭文明示范，接待好每一位當(dāng)事人，說好每一句話語，做好每一件事情，辦好每一件案件。五是加強(qiáng)文化能力建設(shè)，增強(qiáng)知識覆蓋面，女法官、女干警不僅是審判執(zhí)行的行家里手，而且在法官文化建設(shè)中起到主力軍的作用，她們自己創(chuàng)作編排富有時代氣息和法院特點(diǎn)的文藝節(jié)目參加全市文化周調(diào)演，與此同時，女干警還多次代表縣直機(jī)關(guān)黨委和法院組成女子籃球隊參加全縣組織的歷屆運(yùn)動會，取得優(yōu)異成績。用自己的高素質(zhì)去迎接時代賦予當(dāng)代婦女的重任，進(jìn)而促進(jìn)法院各項工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
xxxx法院廣大女干警敢為人先、無私奉獻(xiàn)，用自己辛勤的汗水和心血澆鑄文明之花，她們以“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動為平臺，以審判、執(zhí)行為依托，取得了優(yōu)異成績，為單位創(chuàng)建市級精神文明單位和省級先進(jìn)榮譽(yù)稱號作出了突出貢獻(xiàn)。在往后的日子里，她們將更加完善創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動措施，深化改革，創(chuàng)新發(fā)展，去續(xù)寫和發(fā)揚(yáng)巾幗文明活動更加燦爛輝煌的新篇章。
巾幗文明崗事跡材料3
無影燈下，一切都在靜悄悄地發(fā)生……你幾乎聽不到任何聲音，只能聽見輕微的叮當(dāng)聲。手術(shù)醫(yī)生一伸手，想要的器械馬上傳遞過來，明亮的燈光，忙碌的綠衣人，緊張而有序……一分一秒都是那么默契、和諧，一曲守護(hù)生命的旋律在每個人的心空縈繞，這就是她們的崗位。
手術(shù)室工作繁重且節(jié)奏快，需要護(hù)士有較好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。人民醫(yī)院手術(shù)室現(xiàn)有護(hù)理人員31名，開放手術(shù)間11個，年手術(shù)量xxx余臺次。
在這里，多少個深夜，她們將舒適溫馨關(guān)在身后，消失在風(fēng)雪嚴(yán)寒里。緊急手術(shù)的電話鈴響起，孩子的哭聲關(guān)在身后，孤獨(dú)地含淚睡去，那一轉(zhuǎn)身的義無反顧，幾度冰涼了孩子的夢境；多少個歡樂的假日，只能由爸爸牽著孩子的小手，年幼的孩子期盼和媽媽嬉戲，盼望在媽媽溫暖的懷抱里撒嬌，她們卻只能愧對家人、父母、孩子，把辛酸摁進(jìn)心底，微笑著迎向病人。
按時下班、按時吃飯，相夫教子，這些在常人看來再普通不過的現(xiàn)象，對于手術(shù)室連軸轉(zhuǎn)的護(hù)士來說幾乎是奢望�？剖依�，常有家人抱著嗷嗷待哺的孩子等待手術(shù)間隙媽媽的安慰；金汁銀汁比不上母親的乳汁，因為不能按時回家給孩子喂奶，只好提前將奶水吸出保存在冰箱里備用......
一直以來，手術(shù)室全體護(hù)理人員兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，在平凡的崗位上踐行者以患者為中心的服務(wù)理念。一臺手術(shù)下來通常二至四個小時，遇到復(fù)雜情況甚至六、七個小時，她們一直全神貫注地配合著醫(yī)生的一舉一動，直到手術(shù)結(jié)束，看到患者順利蘇醒，她們欣慰地相視一笑，才感到雙腿靜脈曲張的疼。雖然很少有人想到她們是手術(shù)成功的“幕后英雄”之一，但是她們從不抱怨，患者的`安全與滿意是她們最大的滿足。
細(xì)節(jié)貫穿服務(wù)，點(diǎn)滴鑄就優(yōu)質(zhì)。手術(shù)室全體護(hù)理人員用行動詮釋著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅開展了術(shù)前訪式、術(shù)后回訪工作，術(shù)中更是做好手術(shù)配合、病情觀察、隱私保護(hù)、心理護(hù)理等，為患者營造嚴(yán)肅而又溫馨的手術(shù)環(huán)境，得到了手術(shù)醫(yī)生和患者的認(rèn)可。她們常常用特魯多醫(yī)生的話提醒自己：“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。”對于手術(shù)患者來說，醫(yī)務(wù)人員的幫助與安慰顯得尤為重要。
20xx年4月的一天，一位70多歲的老人，進(jìn)入手術(shù)間后，因緊張致血壓升高和心率增快，嘴里不停叫著兒子的名字，不愿配合手術(shù)，麻醉醫(yī)生和手術(shù)醫(yī)生只好暫停手術(shù)。護(hù)士長和巡回護(hù)士為了緩解老人的恐懼情緒，坐在老人身邊，抓著老人的手，拉起了家常，老人漸漸放松地笑逐顏開，問道：“閨女，你們認(rèn)識我兒子啊�！彼齻儥C(jī)智而爽快地答道：“是啊，他因為心疼您，不能看著您手術(shù)，我們特意代替他照顧您，您就放心吧，這兒有我們呢�！睆囊粡垙堈嬲\的笑臉上，老人找到了安全感，一切生命體征恢復(fù)正常，非常順利地完成了手術(shù)。
20xx年3月，手術(shù)室設(shè)立了兒童術(shù)前等候區(qū)，患兒接入手術(shù)室，墻上畫著卡通動物，地上放著有趣的玩具，像走進(jìn)了一個小小的樂園，護(hù)士阿姨又成了朋友和玩伴，愉快的玩耍驅(qū)走了孩子對手術(shù)的恐懼，前期麻醉也在不知不覺中完成了。消除兒童患者的術(shù)前恐懼緊張心理，使其安全、順利地度過手術(shù)期，該項舉措得到了手術(shù)醫(yī)生及家屬的好評。
隨著醫(yī)院的快速發(fā)展、醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，大型、復(fù)雜的手術(shù)逐年增加，新型儀器設(shè)備不斷投入使用，給手術(shù)室護(hù)士也提出了更高的要求，她們深知僅有一顆為患者服務(wù)的愛心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，打鐵還需自身硬。工作之余，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平，對標(biāo)進(jìn)位，用精湛的技術(shù)認(rèn)真配合好每一臺手術(shù)。在每年一萬二千多臺手術(shù)量的情況下，手術(shù)室各項工作井井有條，無差錯事故發(fā)生，多次被醫(yī)院授予“護(hù)理質(zhì)量管理先進(jìn)科室”，在醫(yī)院組織的品管圈大賽及各項業(yè)務(wù)知識比賽中多次取得較好成績。
手術(shù)室里，每一位護(hù)理人員都是職業(yè)形象的代言人。過硬的專業(yè)技術(shù)，更有一顆仁愛之心，尊重生命，愛護(hù)生命，樂于奉獻(xiàn)，不計個人得失。她們青春的面容，因為有了信仰，美麗如天使。她們并不遙遠(yuǎn)，就在我們身邊，以守護(hù)健康為天職.
巾幗文明崗事跡材料4
護(hù)理部是我院一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)熱情、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊。現(xiàn)有人員18人，全部是女職工。其中護(hù)理部主任1人，護(hù)理部干事2人，護(hù)理部以“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為目標(biāo)，以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，把追求社會效益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。
一、強(qiáng)化法律意識,嚴(yán)格制度落實,保障護(hù)理安全
1.增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、防范風(fēng)險意識，組織全體護(hù)士、特別是對新上崗護(hù)士培訓(xùn)法律法規(guī)。使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)利和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益。
2.嚴(yán)格核心制度的落實。護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,掌握制度落實情況,使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作；認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，定期組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會，進(jìn)行討論，分析原因并提出切實可行的整改措施。
3.強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高了護(hù)理質(zhì)量，從而保證了護(hù)理安全。
我們本著“質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學(xué)規(guī)范的管理、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為病人創(chuàng)造安全和諧的護(hù)理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽(yù)。
二、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，提高患者滿意度
1.提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個性出發(fā)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。
�。�1）更進(jìn)一步加強(qiáng)了臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作和患者的生活護(hù)理。每天由責(zé)任護(hù)士對所有患者進(jìn)行評估，根據(jù)患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭，床上擦浴，剪指甲、協(xié)助大小便等基礎(chǔ)護(hù)理工作。同時，通過巡視病房，在與病人交流的同時了解病人病情變化并處理，及時滿足病人的各種需求，有效地減少了呼叫的次數(shù)，保證了病區(qū)良好的環(huán)境。
（2）病區(qū)還開展了多項服務(wù)：即一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一個清潔環(huán)境、一個詳細(xì)入院介紹等。
�。�3）協(xié)助病人做好生活護(hù)理，特別是通過觀察病人的飲食情況，了解病人有無飲食上的誤區(qū)，及時給予糾正和指導(dǎo)。護(hù)士們通過運(yùn)用自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來的不適感。
�。�4）進(jìn)一步加強(qiáng)�？谱o(hù)理，增進(jìn)護(hù)患溝通，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。根據(jù)我院的`�？铺攸c(diǎn)，開展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進(jìn)行。
2.自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，護(hù)理部建立健全了各項規(guī)章制度，完善了各崗位工作職責(zé)、修訂和完善了各項護(hù)理技術(shù)操作流程。同時在門診強(qiáng)調(diào)必須做好患者的健康教育和指導(dǎo)，進(jìn)行滿意度調(diào)查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；住院部根據(jù)本病區(qū)特點(diǎn)提供“特色”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務(wù)就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。
三、提升護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)，提高專業(yè)技術(shù)水平，保證護(hù)理質(zhì)量安全
�。ㄒ唬┞鋵嵶o(hù)理人才培養(yǎng)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1.為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科�？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
2.注重培養(yǎng)年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)。近幾年，我院通過人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)，護(hù)理隊伍如今已經(jīng)形成新的格局：既有一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的高年資護(hù)士，又有一批年富力強(qiáng)、承上啟下的護(hù)理骨干，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護(hù)士，這是我們醫(yī)院最寶貴的財富，必將成為我院可持續(xù)發(fā)展的一支重要力量。
3.按計劃對各級護(hù)理人員分層級進(jìn)行三基訓(xùn)練和�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：護(hù)理部制定了新上崗護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃；畢業(yè)后1-5年護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃；畢業(yè)后5年以上護(hù)理人員、護(hù)理骨干的培訓(xùn)計劃。對她們都有明確的培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方法。
4.今年在護(hù)理隊伍中，護(hù)理部的鄒翠娥主任被市衛(wèi)計委評為優(yōu)秀護(hù)士，這充分體現(xiàn)了護(hù)理工作者的價值。
精湛的專業(yè)技術(shù)是為患者提供健康服務(wù)的重要保障。護(hù)理部通過采取多種形式、多項措施提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。
�。ǘ┳o(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理重新制定了切實可行的護(hù)理質(zhì)量檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，同時進(jìn)行不定期抽查。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
（三）嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)理部每月組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，科內(nèi)每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，護(hù)理技術(shù)操作1次。每季度“基護(hù)”理論考試，要求護(hù)理人員全員參加。
（四）提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平。制定了臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操作前后的告知程序，提高了專業(yè)護(hù)理救治能力。
四、通過組織各種活動增強(qiáng)隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力
對于護(hù)士節(jié)等重大節(jié)日，護(hù)理部都在院內(nèi)組織女性護(hù)理人員開展形式多樣、內(nèi)容豐富的慶�；顒�，同時還有機(jī)會組織參加市衛(wèi)計委舉行的各種活動，通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進(jìn)了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強(qiáng)了女職工努力工作的信心和決心。
在以我院堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的目標(biāo)下，抓住機(jī)遇，深化護(hù)理改革，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，在探索臨床護(hù)理服務(wù)模式創(chuàng)新，提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和效益，促進(jìn)護(hù)理工作與醫(yī)院整體發(fā)展上取得了新的成績，質(zhì)量管理意識進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步改善，護(hù)理管理工作不斷規(guī)范，患者滿意度穩(wěn)步提升。
在今后的工作中，護(hù)理部將繼續(xù)以“巾幗文明崗”為動力，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，開創(chuàng)“巾幗文明崗”活動新局面，使護(hù)理工作再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績。讓護(hù)理部的“巾幗文明崗”活動更加飛揚(yáng)起愛的旋律，讓我們在活動中譜寫更美好的青春之歌！
巾幗文明崗事跡材料5
自20xx到20xx年10月，對于中國銀行XX支行這個團(tuán)隊來講是不平凡的、脫胎換骨的一個時期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠為客戶服務(wù)，各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生，服務(wù)效能更是獲得客戶和上級行的高度認(rèn)可，同時在中國銀行同序列經(jīng)營性支行機(jī)構(gòu)考核中第一名，機(jī)構(gòu)層級也由一家轄屬經(jīng)營性支行調(diào)整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區(qū)支行，機(jī)構(gòu)撥備前利潤較去年同期增加1.74%；稅后利潤較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業(yè)績的顯著提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱號、20xx年度被棗莊市總工會評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“工人先鋒號”，并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統(tǒng)內(nèi)獲得了一系列的榮譽(yù)。
該行總?cè)藬?shù)16人，女員工人數(shù)為11人，占該行總?cè)藬?shù)的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據(jù)整個單位的各個崗位，其中班子成員中也有兩位女行長。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。
該行行長XXX，36歲，致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢，每天在辦公室加班到九十點(diǎn)鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù)，周六周天節(jié)假日從不間斷，哪里有業(yè)務(wù)需要，哪里就能看見行長的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該行所有員工都充滿正能量，共同為打造一流銀行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
該行副行長XXX，40歲，在隨同行長外出拓展業(yè)務(wù)的同時，兼顧廳堂服務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難”，每一次都能看見她在處理客戶投訴時耐心勸導(dǎo)，積極解決，用一己之力向我們彰顯著什么是擔(dān)當(dāng)，什么是責(zé)任感，正是這份責(zé)任感感染著該行整個團(tuán)隊做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的`服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應(yīng)；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。
該行大堂經(jīng)理XXX，48歲，在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻(xiàn)了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業(yè)務(wù)知識要全面，性格特點(diǎn)要溫和，情商智商要雙高，因為要為客戶解答所有的疑惑，要面對不同層面的客戶，要周到顧全大堂的全方位情況，并且?guī)缀跻玖⒁惶觳粩嘈凶卟粩嗾f話，可能連喝水的機(jī)會都沒有。該行的大堂經(jīng)理從不言累，哪怕發(fā)著高燒也堅持為客戶服務(wù)，解答客戶疑惑，在不惑之年堅守崗位，熱情服務(wù)，多次被客戶表揚(yáng)，獲得客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的標(biāo)語在她身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
該行前臺柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線基層崗，其中的辛苦不用言說也能有所體會，該行柜員一位已經(jīng)45歲，依然堅守崗位為客戶辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶疑惑，在廳堂客戶很多的時候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽，一位是二胎媽媽，在家庭與工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來行里進(jìn)行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無法正常睡覺的情況下，節(jié)假日也依舊堅持加班辦理業(yè)務(wù)，這種精神實在值得肯定和表揚(yáng)。
該行的理財經(jīng)理和賬戶經(jīng)理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團(tuán)結(jié)一心，為XX地區(qū)客戶提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù)，真正成為廣大客戶的財務(wù)顧問和貼心朋友。該行不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、不斷加強(qiáng)對員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，為不同層次的客戶提供包括理財、消費(fèi)信貸、一站式出國留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國際結(jié)算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)，致力將XX中行打造成XX地區(qū)銀行業(yè)中的金招牌。
自從該行配備智能柜臺設(shè)備以來，全員參與服務(wù)轉(zhuǎn)型，從以前的人工密集型網(wǎng)點(diǎn)向如今的智能型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)換，各個崗位女員工銳意進(jìn)取，用熱情服務(wù)大眾，具有積極向上的團(tuán)隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。
該行各個崗位女員工技術(shù)水平居市內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，柜員都通過了技能達(dá)標(biāo)考核，大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，賬戶經(jīng)理例會每周一次，勤奮學(xué)習(xí)，探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程，理財經(jīng)理每周一學(xué)，深刻了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，為廣大客戶推薦最適合的投資理財產(chǎn)品，獲得了XX客戶的廣泛認(rèn)可。同時，該行積極發(fā)展助農(nóng)業(yè)務(wù)，關(guān)注農(nóng)民生活，改善農(nóng)民金融壞境，普及惠農(nóng)知識，帶動農(nóng)民銀行卡持卡量。自從該行成為社會保障卡制卡網(wǎng)點(diǎn)以來，堅持客戶至上，為客戶排憂解難，聯(lián)合棗莊市人力資源與社會保障中心制卡辦卡，累計為XX及周邊地區(qū)1.36億張社�？ň用窨蛻籼峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個周末的休息時間上山下鄉(xiāng)為各個街道，村委會的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會保障卡，目前已激活超過1億張社�？ǎせ詈途S護(hù)比例超過80%。在教會客戶使用的同時，普及金融知識，提升廣大群眾的風(fēng)險管控意識，預(yù)防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會合作，在全市率先開通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶一致好評。
該行所有干部員工一直秉承著“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，一直努力走在同業(yè)前端，并且在市政府和上級行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵下，“擼起袖子加油干”，定將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的金融服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而不懈努力奮斗！
巾幗文明崗事跡材料6
xx縣培智學(xué)校成立于20xx年9月，是一所屬政府舉辦的九年一貫制公立寄宿制特殊教育學(xué)校，占地面積9228m，現(xiàn)有教師30人，其中女性教師17人，占全體職工56.6%。教學(xué)班5個，在校學(xué)生40人。辦學(xué)以來，特校沐浴著各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛，依靠全體教工的理解與支持，各方面工作已納入正常軌道。期間品嘗了開局的艱辛，感受了奮進(jìn)的快樂，更重要的是凈化了心靈，蕩滌了靈魂。
一、艱難開局，迎難而上。開學(xué)初，教師們用愛心和耐心細(xì)心地處理著每個班級的大小事務(wù)，關(guān)心每位到校尚未適應(yīng)新環(huán)境的新生。開學(xué)后，各項特教教育教學(xué)設(shè)施尚未完善，為改善特殊教育學(xué)校辦學(xué)條件，讓殘疾兒少能夠享受好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)跑前跑后，爭取資金，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，添置了一些教學(xué)設(shè)施和運(yùn)動器械，滿足了目前教學(xué)需要。
二、崗前培訓(xùn)，扎實基礎(chǔ)。為了使特校教學(xué)工作早日步入正軌，我們積極外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。開辦初期，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)7名教師前往市特殊教育學(xué)校觀摩學(xué)習(xí)，今年8月份派出4位老師到xx學(xué)習(xí)專業(yè)康復(fù)儀器，12月份全校教師分批到是特殊學(xué)校跟崗學(xué)習(xí)。此外我們積極從書本上、從網(wǎng)絡(luò)上自學(xué)相關(guān)的特教知識和技能。在此基礎(chǔ)上，制定出我校發(fā)展規(guī)劃和學(xué)校章程，確定了“自強(qiáng)不息，回報社會”的辦學(xué)宗旨。以“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”為校訓(xùn)，并提出“用愛心傳遞希望，用愛心呵護(hù)孩子”的'教育信念，讓每位教師做好堅守特教事業(yè)、情灑特殊兒童的心理準(zhǔn)備，用心體驗特教職業(yè)的幸福與快樂。
三、強(qiáng)化管理，促進(jìn)發(fā)展。我們面對的是一群特殊的孩子，語言障礙、情緒障礙、肢體障礙等，生理和心理的缺陷使得他們時常做出一些莫名其妙的行為，而且他們共性少特性多，個體差異非常明顯。面對這樣的現(xiàn)狀，規(guī)范管理，消除隱患就是重中之重，因此學(xué)校制定出班主任、值班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師、生活老師、門衛(wèi)等各級各類人員一日工作流程，讓每個崗位上的老師有章可循，有規(guī)可依，明確在任何時間段的工作職責(zé)，確保這些特殊孩子生活得健康安全舒適。
四、安全教育，責(zé)大于天。我們的學(xué)生常常會做出有悖常理的舉動，同學(xué)之間常有不明事理的爭吵打鬧，而且他們不懂得自己的行為會產(chǎn)生怎樣的后果，因此，安全教育是特殊學(xué)校教育工作中的重中之重。開學(xué)伊始，學(xué)校就嚴(yán)格將安全教育融入課堂教學(xué)，并要求教師對有特殊行為的學(xué)生重點(diǎn)監(jiān)管，任何時間都不得離開老師的視線，防患于未然；再次教育活動與生活活動交接的每個環(huán)節(jié)都責(zé)任到人，有記錄，有監(jiān)管，值班領(lǐng)導(dǎo)與值班教師職責(zé)明確，24小時不離學(xué)校，不離學(xué)生，有效防范安全事故的發(fā)生，確保學(xué)生安全無事故。
五、特教職業(yè)，綻放幸福。教育是一項美麗的工作，特殊教育事業(yè)是一項充滿愛心、充滿人道精神的光輝事業(yè)。我校全體女教職工必爭先創(chuàng)優(yōu)，充分地發(fā)揮女教職工的積極作用，持之以恒地為社會奉獻(xiàn)愛心和熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，各盡所能，為創(chuàng)建和諧婦委會、和諧工會、和諧校園、和諧社會不懈努力。
巾幗文明崗事跡材料7
xx靜寧醫(yī)院是自治區(qū)民政廳下轄的社會福利機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)無勞動能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的精神病人收治工作;為優(yōu)撫對象中的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);承擔(dān)城市流浪精神病人的醫(yī)療救助任務(wù);為其他有需要的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);提供社區(qū)精神衛(wèi)生咨詢等服務(wù)。
“嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎”是靜寧醫(yī)院精神科的工作方針，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛，不光是醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)互助，對待患者也想自己的家屬一樣，精神科的醫(yī)護(hù)工作與其他科室不一樣，他們對患者的'護(hù)理是全方位的，甚至隨時有安全威脅。精神病患者的病情發(fā)作是不定時的，不可預(yù)知的，有些患者病情發(fā)作起來非常癲狂，為了防止意外發(fā)生，必須部職工爭當(dāng)青年志愿者，在六城同創(chuàng)、治堵保障、低碳出行等活動中積極涌躍，努力爭做新時期黨員干部的先鋒表率。
巾幗文明崗事跡材料8
一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實創(chuàng)建措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范
昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實加強(qiáng)對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務(wù)客戶為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：
腳踏實地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；
待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務(wù)；
客戶的需求就是就是我們的工作；
努力學(xué)習(xí)，虛心聽取客戶意見，不斷改進(jìn)工作；
保持服務(wù)場地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。
還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設(shè)活動深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型“巾幗文明崗”。
在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學(xué)習(xí)會。團(tuán)員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。
第二，開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)
禮儀培訓(xùn)，分析疑難問題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的'行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準(zhǔn)確；每月開展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。
第三，開展多種形式的班組活動，提升團(tuán)隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚(yáng)和鼓勵。在業(yè)余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內(nèi)聚會等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識。
以客戶滿意度為目標(biāo)，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。
深化服務(wù)感知。開展?fàn)I銷活動實驗室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動客戶期望值管理工作，關(guān)注營銷活動過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。
增強(qiáng)質(zhì)量感知。對服營廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水準(zhǔn)、實操技能等實行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項目,并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。
提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動開展而有效的調(diào)配人力；
開展業(yè)務(wù)辦理實操培訓(xùn)，提高人員動手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度，實現(xiàn)服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標(biāo)。
提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現(xiàn)“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。
第三、以崇高的社會責(zé)任為己任，做責(zé)任型“巾幗文明崗”。昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊進(jìn)行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動，捐資助學(xué)和各類募捐活動。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團(tuán)聚的機(jī)會，在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動員工開拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗事跡材料9
她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。 她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽(yù)稱號。
她們，就是畔蕭山城廂供電所營業(yè)廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。
一對一，幫困辦實事
“崗村結(jié)對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對”共建責(zé)任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動”的結(jié)對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設(shè)的和諧發(fā)展。
今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對幫扶協(xié)議書。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對一”結(jié)對幫扶，并把蕭山供電局工會下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，制定了幫扶計劃和分年度實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。
今年的六一國際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的節(jié)日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標(biāo)，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。同時，“崗村結(jié)對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項工作的有序開展?fàn)I造起積極良好的'社會氛圍。 一雙手，幫忙進(jìn)社區(qū)
“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊活動的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費(fèi)開展用電安裝維修等服務(wù)。
在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點(diǎn)，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評。 近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強(qiáng)同下轄各社區(qū)居民的溝通與交......
巾幗文明崗事跡材料10
xx衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所成立于XX年4月，共有10個科室，行政許可科有工作人員2名負(fù)責(zé)全旗公共場所衛(wèi)生許可證、健康證發(fā)放工作，在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞本部門的具體工作，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督的特點(diǎn)，以創(chuàng)新的精神、務(wù)實的作風(fēng)、扎實的工作開創(chuàng)了內(nèi)勤工作管理的新局面，以創(chuàng)“服務(wù)型”、“學(xué)習(xí)型”“創(chuàng)新型”三型機(jī)關(guān)為科室宗旨，為衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)的全面發(fā)展作出了一定貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)科室人員素質(zhì)
多年來，秉著與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮斗，刻苦專研、一絲不茍的精神，通過科室集中學(xué)習(xí)、外出學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)等形式，利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，虛心學(xué)習(xí)書本知識，不斷累積和不斷的探索，不斷的為科室“充電”。
二、愛崗敬業(yè)，恪盡職守。
作為衛(wèi)生監(jiān)督行政審批的最后一項工作，需要給每個業(yè)戶進(jìn)行講解，每天要面對不同層次、不同素質(zhì)的人員，特別是我旗北八鄉(xiāng)尚有漢語不通和不會寫漢字的群眾，這使我們溝通不便，幾年來科室工作人員已基本能聽懂常用的蒙語，遇到不會寫字的群眾，我們就在白紙上寫出他們的名字，再由他們照著寫。每年的3月到6月末是工商集中驗照時間，這段時間里科室人員自發(fā)放棄節(jié)假日休息時間，有效提高了辦事效率。在工作中科室工作人員沒有因為工作瑣事繁多，而放松每一項工作，有條不紊地安排好每一項事務(wù)，勤勤懇懇，任勞任怨，以求真務(wù)實的`態(tài)度，實事求是的精神，認(rèn)真做好每一項工作，在取得領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在簽發(fā)衛(wèi)生許可證和健康證時，通過健全制度，嚴(yán)格把關(guān)，從未出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，在多次考核、檢查、驗收中受到上級
部門的肯定和好評。在內(nèi)勤檔案管理方面采取科學(xué)化、精細(xì)化管理，不斷專研現(xiàn)代化的管理方式，使檔案邁上了新臺階。
11年來我們沒有閃光的豪言壯語，沒有驚天動地的工作業(yè)績，有的是對衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)的執(zhí)著追求和默默奉獻(xiàn)。在平凡的崗位上揮灑著青春的汗水，為所熱愛的事業(yè)奉獻(xiàn)自己全部的力量。
巾幗文明崗事跡材料11
xx市xx學(xué)校幼兒康復(fù)組共有15名教師，其中女教師14名。目前有智障幼兒班和聽障幼兒班各2個，主要承擔(dān)智障、自閉癥、腦癱、聽障幼兒的康復(fù)訓(xùn)練以及2-6歲幼兒人工耳蝸植入術(shù)后的語言訓(xùn)練等工作。
悉心育人，助力康復(fù)
這里的教師最有耐心和愛心，通常是五遍、十遍、二十遍的重復(fù)簡單的知識，不厭其煩；哪怕孩子有一丁點(diǎn)進(jìn)步，都會報以大大的.喝彩。孩子們在這里快樂地增長知識、獲得技能、完善人格。xx年，學(xué)校開辦以來，收訓(xùn)100多名聽障幼兒，經(jīng)過康復(fù)訓(xùn)練，他們的語言水平和認(rèn)知水平得到不同程度的發(fā)展，康復(fù)回歸率達(dá)到80%以上，有80多名孩子入讀普通小學(xué)或幼兒園。自閉癥兒童和智障幼兒的康復(fù)也取得顯著的成績，有7%的孩子入讀普通小學(xué)。xx年底起，教師們承擔(dān)起xx市重殘兒童送教上門工作，累計送教8220人次。xx年起，教師們?yōu)樘厥鈨和议L舉辦“愛·成長心·飛揚(yáng)”系列家長培訓(xùn)共10期，通過專題講座與主題沙龍相結(jié)合的形式，幫助家長對特教從意識認(rèn)識到幫教方式的系統(tǒng)提升，促進(jìn)家校結(jié)合，助力孩子身心靈健康成長。特色課程成效顯著，并得到了學(xué)生、家長和社會的一致好評。
潛心研究，夯實基礎(chǔ)
幼兒康復(fù)組堅持“教研結(jié)合”“教康結(jié)合”，積極開展課題研究，大膽探索幼兒康復(fù)教育的新途徑�？祻�(fù)組共有13項課題立項，其中市級課題2項，區(qū)級課題11項。教師們編寫了《智障學(xué)前多感官系列教材》《聽障學(xué)前聽力語言康復(fù)教材》等教材10冊，宣傳手冊10冊，志愿者培訓(xùn)微課10個，在省市各類教育教學(xué)刊物上發(fā)表論文13篇，夯實了理論基礎(chǔ)，形成了良好地教研氛圍。教師們還通過微信公眾號向社會推送特教資訊56期，爭取社會對特教更多的關(guān)注、認(rèn)識和支持。
齊心奮進(jìn)，營造氛圍
康復(fù)組通過班主任能力大賽、教學(xué)反思比賽、演講比賽、教育論文比賽等形式促使教師素質(zhì)全面提升，也培育了良好的教學(xué)風(fēng)氣。教師們嚴(yán)謹(jǐn)踏實、愛崗敬業(yè)，取得喜人成績。楊曉云教師被評為“xx市xx區(qū)骨干教師”“xx市教育系統(tǒng)先進(jìn)教育工作者”等；李銀華等多名教師被評為“xx市xx區(qū)優(yōu)秀班主任”；李銀華等多名教師多次被評為學(xué)校的優(yōu)秀教師。幼兒康復(fù)組也11次被評為學(xué)校優(yōu)秀課組。
有一種愛叫堅信和等待，當(dāng)一個個孩子奇跡般的進(jìn)步，那就是花開。
巾幗文明崗事跡材料12
現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負(fù)責(zé)全縣26000多戶納稅人稅款申報征收，發(fā)票管理、抄報稅、受理各類涉稅文書等工作。
近幾年來，在上級國稅部門和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創(chuàng)全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，受到上級國稅部門、地方政府及社會各界的一致認(rèn)可與好評。先后獲省國稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號，連續(xù)七年被評為縣級“五星級服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志被評為金華市巾幗建功標(biāo)兵，一系列錦旗和獎狀見證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國稅的良好形象。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極打造國稅巾幗品牌
高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動納入整個國稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃，作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導(dǎo)和檢查制度，為創(chuàng)建活動提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽(yù)獎牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加積極的姿態(tài)開展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動。通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。
二、建立健全制度，保證活動實效
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢下開展的一項活動，是塑造女性新形象，調(diào)動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，把建立和完善各類制度作為開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習(xí)制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓女同志自己發(fā)表意見，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實，不僅使創(chuàng)建活動的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。
三、堅持以人為本，增強(qiáng)創(chuàng)建意識
辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場所，是xx的窗口和門面。為了增強(qiáng)納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。
(一)加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡單地認(rèn)為辦稅大廳就是專一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點(diǎn)，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔(dān)負(fù)的重要職能，使同志們牢固確立了責(zé)任意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行上級的指示;講政治，帶頭執(zhí)行國家稅收法律法規(guī);講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔(dān)子、交任務(wù)。同時在崗內(nèi)實行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)。空閑時請業(yè)務(wù)能手當(dāng)小教員，針對性開展培訓(xùn)。
(二)積極參加各類幫扶活動。以實際行動認(rèn)真落實黨員結(jié)對幫扶工作，充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開展“進(jìn)百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動，征求群眾意見建議，走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責(zé)任投身到結(jié)對幫扶活動中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的實際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習(xí)實踐活動帶來的變化。
(三)開展豐富多彩的活動。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動，綠化社區(qū)，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，既增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。
四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。
(一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級國稅部門統(tǒng)一安排，結(jié)合浦江國稅實際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個動態(tài)應(yīng)急窗口，每個“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類窗口的日常性業(yè)務(wù)30個項目，并適時加強(qiáng)大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。
(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報率達(dá)99.42%、網(wǎng)上認(rèn)證率達(dá)99.98%、網(wǎng)上抄報率達(dá)95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標(biāo)。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”�；菁凹s7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報系統(tǒng)同時上線運(yùn)行，大大提高了辦稅效率。
(三)簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項涉稅事項，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個，基本實現(xiàn)一個窗口受理，一個窗口辦結(jié)，改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，累計受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時間13666天。
(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的.問題，根據(jù)省局要求，結(jié)合地方實際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項涉稅事項，選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項目，通過加強(qiáng)對窗口一線人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用報紙、網(wǎng)站做好對納稅人的宣傳，提供免填單服務(wù)13726戶次，極大地方便了納稅人。
(五)推行“企稅通”實現(xiàn)稅企溝通零距離。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺，并率先在全省國稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用，有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設(shè)。至底累計開通企業(yè)賬號3090戶，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條，實時反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓(xùn)2次。企稅通的應(yīng)用不僅加強(qiáng)了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時溝通和交流的渠道，進(jìn)一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風(fēng)建設(shè)十大新事”和“十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動實踐成果獎”。
(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實際，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)置納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū)，納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報、涉稅業(yè)務(wù)查詢等辦稅項目。二是開辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配置了座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過等候時間。三是新建表證單書填寫區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節(jié)省辦稅時間。四是由于代開普通發(fā)票和車輛購置稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且xx局離城區(qū)較遠(yuǎn)，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風(fēng)險。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務(wù)廳推行POS機(jī)刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。
各項創(chuàng)建活動的開展，給全局工作注入了強(qiáng)大活力，得到了廣大納稅人的一致認(rèn)可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，xx辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創(chuàng)全國級“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個手段，立足本職，為國聚財，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗事跡材料13
xx收費(fèi)站位于珠海市香洲區(qū)xx鎮(zhèn)，是xx西部沿海高速珠海段支線的唯一站點(diǎn)，設(shè)有1個主線站和4個匝道站，是連接珠海大橋和南琴路的重要樞紐，也是粵港澳大灣區(qū)的重要組成部分。xx收費(fèi)站現(xiàn)有員工92人，其中女性員工為56人，占總?cè)藬?shù)的60%，是一支朝氣蓬勃，作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的青年隊伍。
離開老師的視線，防患于未然；再次教育活動與生活活動交接的.每個環(huán)節(jié)都責(zé)任到人，有記錄，有監(jiān)管，值班領(lǐng)導(dǎo)與值班教師職責(zé)明確，24小時不離學(xué)校，不離學(xué)生，有效防范安全事故的發(fā)生，確保學(xué)生安全無事故。
五、特教職業(yè)，綻放幸福。教育是一項美麗的工作，特殊教育事業(yè)是一項充滿愛心、充滿人道精神的光輝事業(yè)。我校全體女教職工必爭先創(chuàng)優(yōu)，充分地發(fā)揮女教職工的積極作用，持之以恒地為社會奉獻(xiàn)愛心和熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，各盡所能，為創(chuàng)建和諧婦委會、和諧工會、和諧校園、和諧社會不懈努力。
巾幗文明崗事跡材料14
我局財務(wù)科共有干部職工8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達(dá)87%。近年來，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科順應(yīng)財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務(wù)于國土資源事業(yè)發(fā)展需要，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，爭取政策、廣辟財源，轉(zhuǎn)變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標(biāo)、全面落實省廳各項任務(wù)作出了應(yīng)有的努力。自xx年來，財務(wù)科四次評為先進(jìn)科室，熊玲娜同志四次評為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明”創(chuàng)建活動中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號。
加強(qiáng)協(xié)調(diào)，營造良好工作環(huán)境。
國土資源財務(wù)工作上對口省廳，下管至縣局，內(nèi)服務(wù)于系統(tǒng)，外與諸多部門打交道，相關(guān)單位多，協(xié)調(diào)工作難度較大。為理順關(guān)系，財務(wù)科主動向省廳及諸多的橫向部門匯報工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，爭取有關(guān)政策，取得省廳及其他相關(guān)部門的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導(dǎo)業(yè)務(wù)，深入基層聽取財務(wù)工作的意見和建議。幾年來，財務(wù)科不僅在資金上保證了局系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了局各項重點(diǎn)建設(shè)的投入，保證了各專項經(jīng)費(fèi)的落實和項目的如期實施，保證了干部職工獎金福利政策的落實。同時爭取了有關(guān)稅收、價格政策，協(xié)調(diào)和理順了內(nèi)外關(guān)系，營造了財務(wù)工作的良好環(huán)境。
完善制度，強(qiáng)化財務(wù)內(nèi)部管理。
為節(jié)約開支，把關(guān)堵漏，加強(qiáng)系統(tǒng)財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，財務(wù)科在原有制度的基礎(chǔ)上，擬定了《局系統(tǒng)財務(wù)工作暫行規(guī)定》等7個財務(wù)工作制度，科室負(fù)責(zé)人處處以身作則，工作人員時時牢記職責(zé)，形成了依規(guī)矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時，建立健全了各類規(guī)費(fèi)征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務(wù)臺帳，較好地規(guī)范了系統(tǒng)財務(wù)管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財政、審計、稅收、物價各類檢查中，由于管理規(guī)范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
規(guī)范收費(fèi)，樹立部門良好形象。
收費(fèi)窗口直接與用地單位打交道，因此財務(wù)科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費(fèi)，我科制作了各項收費(fèi)公示牌，并改“照單收費(fèi)”為“審核收費(fèi)”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)收盡收，合理“收錢”，嚴(yán)格“管錢”，對待服務(wù)對象時，做到“三個一樣”，即“忙時閑時一個樣、生人熟人一個樣、早來晚來一個樣”，實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。
以人為本，營造和諧工作氛圍。
財務(wù)科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務(wù)拖累較重，而由于財務(wù)工作的`特點(diǎn)，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作很累。但財務(wù)科始終堅持人本思想，把“營造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴(yán)謹(jǐn)扎實的作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財務(wù)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。
近年來，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科取得了一定成績，但仍存在從事事務(wù)工作較多、思考調(diào)研不夠等問題，需要在下步工作中加以改進(jìn)和完善。我科將按照上級精神要求，結(jié)合工作實際，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建活動，爭取更大成績。
巾幗文明崗事跡材料15
**辦公室現(xiàn)有干部職工6人，其中女性職工4人。在市公路局和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，辦公室按照“當(dāng)參謀、抓落實、保運(yùn)轉(zhuǎn)、強(qiáng)管理”的工作要求，在綜合服務(wù)管理工作中，堅持“上傳下達(dá)、快捷高效，管理服務(wù)、系統(tǒng)規(guī)范”的工作思路，在綜合協(xié)調(diào)、文書檔案、車輛管理、后勤保障等各方面，加強(qiáng)管理、做好服務(wù)，公司辦公室工作和后勤保障水平得到了全面提高，為臨沂公路設(shè)計監(jiān)理工作提供了有力地保障和支持。
一、重視綜合服務(wù)管理工作制度建設(shè)
歷年來，辦公室主持修訂和完善了公司管理規(guī)章制度，目前已經(jīng)形成了包括三大部分十六章萬余字的規(guī)范化管理體系，也使公司在歷年iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中取得了好成績。XX年，修訂出版了新的《管理規(guī)章制度》，完善了文檔管理、車輛管理、租用車輛管理、物品管理、電話使用管理、接待工作管理、差旅費(fèi)用管理、職工宿舍衛(wèi)生管理、科室保密條款、政務(wù)公開等制度，增加了oa辦公系統(tǒng)管理、網(wǎng)站管理等制度，為綜合管理工作提供了制度支持。XX年9月，公司iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證換證復(fù)評申請順利通過了北京恩格威管理認(rèn)證中心審核。
二、提升職工專業(yè)技能活躍文化氛圍
在工作中，辦公室人員以管理制度為準(zhǔn)則，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，克服了“攤子大、人員少、事多事雜”的工作難點(diǎn)，積極參與全市創(chuàng)建文明城市、全局紅歌演唱會、演講比賽等大型活動，并取得了全局紅歌演唱會三等獎、演講比賽一等獎的好成績。在公司內(nèi)部，辦公室積極組織了職工專業(yè)技能競賽、專業(yè)技術(shù)知識競賽、職工冬季運(yùn)動會等活動，通過這些方式提升了職工專業(yè)技能，活躍了公司整體文化氛圍。
三、注重細(xì)節(jié)做好綜合服務(wù)管理工作
“細(xì)節(jié)決定成敗”，辦公室工作多、亂、雜，稍有不慎，就會出現(xiàn)紕漏或閃失。從撰寫材料，到辦理文件，從接待來賓，到組織會議，甚至到接一個電話、領(lǐng)用
1一次物品，辦公室把“細(xì)節(jié)”作為提高服務(wù)管理水平的重點(diǎn)。尤其是在車輛管理工作當(dāng)中，辦公室每月統(tǒng)計車輛加油記錄、行駛里程，計算車輛百公里耗油量，還研發(fā)了車輛管理軟件，將車輛運(yùn)行情況反映在衛(wèi)星地圖上，實時了解車輛行駛動態(tài)。通過這些方式有效避免車輛違規(guī)使用的問題，降低了公司運(yùn)營成本。
四、積極開展參與各類創(chuàng)優(yōu)爭先活動
自XX年被授予市直文明單位后，**積極爭創(chuàng)市級單位。配合創(chuàng)建活動，辦公室積極組織開展了開展了“爭創(chuàng)巾幗文明號”、“爭當(dāng)黨員示范崗”、“爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等系列創(chuàng)建活動，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室主任兼任組長，確保了各類創(chuàng)優(yōu)爭先活動的順利
開展。XX年至XX年，先后榮獲了全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)先進(jìn)集體、勞動之星職業(yè)技能競賽團(tuán)體一等獎、全市公路系統(tǒng)青年文明號、市直工人先鋒號、全省社會主義勞動競賽優(yōu)秀班組等榮譽(yù)稱號。
二〇一四年十二月十五日
服務(wù)效應(yīng)，納稅人的'滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會建設(shè)提供財力保障。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)巾幗風(fēng)采
來到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票購銷、稅款征收等職責(zé)，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項，工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持“以人為本，納稅人至上”的理念，熱情服務(wù)客戶，實行公開服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個微笑”，為納稅人營造一個舒適方便的環(huán)境。
為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、pos機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由于部分財務(wù)人員沒有及時準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細(xì)致周到，確實是服務(wù)到家了。”不少納稅人由衷的贊嘆。
強(qiáng)化素質(zhì)鑄造一流隊伍
稅收工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)必須依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，還組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展“征管能手”、“微機(jī)操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質(zhì)，讓每個人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執(zhí)法資格證書、計算機(jī)nit證書，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%，其中本科4人、占44.4%，大專5人占55.56%。
辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至XX年底，依法減免稅費(fèi)264.85萬元，惠及納稅人373戶(次)，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了政策支持。
正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績，得到社會的認(rèn)可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗文明崗”、“xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位”等榮譽(yù)稱號，并于XX年被評為“xx市巾幗文明崗”。有多位女干部獲評各級地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽(yù)8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯(lián)授予“巾幗英雄”光榮稱號。
情系民生促進(jìn)社會和諧
XX年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當(dāng)?shù)貫?zāi)民一起鋤地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中，當(dāng)天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災(zāi)群眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災(zāi)半邊天。
辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業(yè)。通過開展扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)獻(xiàn)愛心活動，扶助社會弱勢群體，幫助多名失學(xué)兒童重返校園;給結(jié)對幫扶村、學(xué)校贈送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)工作，在各項募捐活動中累計捐資3600多元，用愛心奉獻(xiàn)社會詮釋中華傳統(tǒng)美德。
她們還積極參加各種文體活動，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、xx市地稅系統(tǒng)首屆運(yùn)動會道德風(fēng)尚獎等20多項各級榮譽(yù)。每逢節(jié)慶時期，還來到軍營開展慰問演出活動，展現(xiàn)青春風(fēng)采，在社會各界樹立起良好的地稅部門形象。
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