計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
1、概述（實(shí)習(xí)目的和任務(wù)）
剛剛出校門(mén)找實(shí)習(xí)單位的時(shí)候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結(jié)果到頭來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間過(guò)去了，還沒(méi)有找到單位，直到2月2號(hào)，我媽媽介紹我去她朋友開(kāi)的一家電腦公司實(shí)習(xí)，老總跟我談的一些話(huà)讓我感觸深刻，他說(shuō)當(dāng)今社會(huì)你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文憑不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時(shí)候先全面發(fā)展，等過(guò)段再看看自已精于哪個(gè)方面，然后向那個(gè)方向努力發(fā)展。就這樣我進(jìn)入了福州藍(lán)克計(jì)算機(jī)技術(shù)工程有限公司銷(xiāo)售部，實(shí)習(xí)配機(jī)和門(mén)面店銷(xiāo)售電腦。
在我看來(lái)，出來(lái)接受社會(huì)的考驗(yàn)，其實(shí)主要是為了成長(zhǎng)，為了讓自己有能力在社會(huì)上長(zhǎng)久地立足。
1.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
藍(lán)克是一家以NETCORE，TPLINK，DLINK，LINKSYS，艾泰，CISCO，JUNIPER等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品批發(fā)及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、安全產(chǎn)品和承包弱電工程為主的綜合性企業(yè),向客戶(hù)提供從硬件系統(tǒng)開(kāi)、技術(shù)支持到工程實(shí)施、售后服務(wù)的全方位系統(tǒng)集成解決方案。1.2實(shí)習(xí)過(guò)程的基本回顧
轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)離開(kāi)公司了，由于一些不可抗拒的客觀因素我離開(kāi)了我第一個(gè)實(shí)習(xí)的工作崗位。
來(lái)這邊雖然才短短兩個(gè)個(gè)月，但收獲挺多的，由對(duì)LCD一竅不通到現(xiàn)在對(duì)它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解，也讓我深深體會(huì)到了DMS測(cè)試的重要性，雖然這是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的基本操作，但是我們每一步都有要集中注意力，爭(zhēng)取把每一步都做好。
但說(shuō)回來(lái)，最大的收獲還是在配機(jī)方面。
大二上計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程的時(shí)候，藍(lán)炳輝老師有讓我們?cè)囍岩恍┮呀?jīng)廢舊的機(jī)器組成一臺(tái)可以運(yùn)行的機(jī)子。于是對(duì)機(jī)子一些配件安裝還是比較熟悉的。麻煩的是，什么樣的配件性?xún)r(jià)比高，什么樣的配件符合客戶(hù)提出的要求呢。這些讓我花了很長(zhǎng)一段時(shí)間去進(jìn)行學(xué)習(xí)呢。
2、實(shí)習(xí)項(xiàng)目簡(jiǎn)介
2.1項(xiàng)目介紹
銷(xiāo)售項(xiàng)目是一項(xiàng)多數(shù)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都可以接手做的項(xiàng)目吧，至少我是這么認(rèn)為的。銷(xiāo)售對(duì)于大家應(yīng)該都是比較容易理解和明白的東西。
2.2基本原理
在銷(xiāo)售里，做好售前和售后是很重要的一部分�？梢院�(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：
多看，多問(wèn)，多觀察，多思考，態(tài)度好，專(zhuān)業(yè)硬，并且要多動(dòng)手。一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。實(shí)習(xí)報(bào)告
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容綜合分析
3.1本人承擔(dān)的主要工作
我最初只負(fù)責(zé)接線，熟悉業(yè)務(wù)以后就開(kāi)始負(fù)責(zé)門(mén)店銷(xiāo)售。
3.2方案實(shí)現(xiàn)的技術(shù)措施
開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶(hù)的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶(hù)傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜�。于是每天我都�?huì)非常早起來(lái)，準(zhǔn)備一些資料在身邊已備隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心里。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)語(yǔ)音交流，語(yǔ)音通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶(hù)或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。價(jià)格也是有非常大的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶(hù)或合作伙伴滿(mǎn)意。而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話(huà)就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
后來(lái)我漸漸的熟悉了這個(gè)崗位，就被調(diào)往門(mén)店做銷(xiāo)售了。再面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
了解基礎(chǔ)電腦配機(jī)知識(shí)。也就是要對(duì)配置電腦所需要掌握的基本知識(shí)融會(huì)貫通，只有這樣你才顯得夠?qū)I(yè)，也只有夠?qū)I(yè)才能很好的贏得客戶(hù)的信任。這一點(diǎn)主要得靠自己平時(shí)多積累，多查閱書(shū)刊，上論壇多問(wèn)問(wèn)題、了解基本行情、電腦配機(jī)原則等等。要有自信。只有充分相信自己才有可能讓別人相信你。所以在幫客戶(hù)配電腦的時(shí)候一定要對(duì)自己有信心，不要輕易被客戶(hù)的提問(wèn)打亂陣腳、不知所措。當(dāng)然，這個(gè)也是要建立在擁有足夠的相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上，并不是要我們?nèi)ズ涂蛻?hù)強(qiáng)詞奪理！
不要盲目追新，實(shí)用就是最好的。我們?cè)跒榭蛻?hù)配機(jī)的時(shí)候要給自己寇上一層責(zé)任感，要多站在客戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，盡量根據(jù)客戶(hù)需求來(lái)配制電腦，不要根據(jù)個(gè)人愛(ài)好，盲目向客戶(hù)推薦一些對(duì)客戶(hù)沒(méi)有使用價(jià)值的新技術(shù)、新產(chǎn)品，從而達(dá)到自己的追新欲望。要有責(zé)任心，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)�？蛻�(hù)購(gòu)買(mǎi)電腦需要講誠(chéng)信、負(fù)責(zé)人的商家的幫助；商家發(fā)展壯大需要老客戶(hù)、新客戶(hù)的支持。所以我們?cè)跒榭蛻?hù)配置電腦的時(shí)候一定要從多角度來(lái)看問(wèn)題。為客戶(hù)提供所需的滿(mǎn)意服務(wù)，同時(shí)為公司培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶(hù)群。不要一次把生意做僵、做死，要考慮長(zhǎng)期的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。有了這樣的'責(zé)任感，也就等于為自己的生意搭建了一座通往長(zhǎng)久，通往品牌的橋梁。
3.3專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的應(yīng)用（或創(chuàng)新點(diǎn)）
硬要說(shuō)個(gè)和我的專(zhuān)業(yè)有掛鉤的方面的話(huà)，那就只能是售后維護(hù)了。有一些客戶(hù)買(mǎi)完機(jī)子不到兩個(gè)禮拜就打來(lái)說(shuō)機(jī)子不能運(yùn)行了，這里那里不對(duì)了。我們只能馬上趕過(guò)去幫忙看看問(wèn)題。
基本上都不是零件問(wèn)題，多是客戶(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)了解沒(méi)有那么深，又不懂得維護(hù)系統(tǒng)，導(dǎo)致病毒入侵一類(lèi)的問(wèn)題。實(shí)習(xí)報(bào)告
雖然我們的維護(hù)工作僅限于零件或者其他配件問(wèn)題，但遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，我們還是會(huì)幫他們看看的。這樣能讓他們對(duì)我們留下好的印象，好的地方還有一點(diǎn)，還可以趁機(jī)學(xué)習(xí)一些遇到問(wèn)題時(shí)的解決辦法啊。
4、實(shí)習(xí)總結(jié)
4.1收獲與體會(huì)
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作還是比較滿(mǎn)意。因?yàn)楹芏鄦?wèn)題沒(méi)有遇到過(guò)的，我都能馬上去補(bǔ)上知識(shí)去解決，雖然效率有些低，但是我都在認(rèn)真的做，并且經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越豐富了。09年下半年，希望能憑經(jīng)驗(yàn)靠自己找到更對(duì)專(zhuān)業(yè)的工作，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)，希望能夠更出色的完成工作，希望做人和做事都有進(jìn)步！4.2問(wèn)題與探討
我遇到比較棘手的問(wèn)題可能是一次客戶(hù)的電腦開(kāi)機(jī)不了，說(shuō)缺少系統(tǒng)文件，一重啟就提示C：/WINDOWS/SYSTERM32/CONFIG/SYSTEM壞了,用光盤(pán)修復(fù)不了。CDROM啟動(dòng)，重裝系統(tǒng)，都沒(méi)用。
后來(lái)竟然只能用番茄花園的，進(jìn)行Lowlevelformat低格。
5、結(jié)束語(yǔ)
09年收獲的比失去的多，感覺(jué)自己的知識(shí)是又有了積累。總之，實(shí)習(xí)的日子對(duì)我來(lái)說(shuō)還是受益匪淺的。
小事情，大學(xué)問(wèn)；很多大道理都是在平常事里經(jīng)營(yíng)出來(lái)的。一個(gè)簡(jiǎn)單的電腦配機(jī)過(guò)程竟也可以在一定程度上反映出整個(gè)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)。世界總是精益求精的，通過(guò)這些學(xué)習(xí)和總結(jié)，我可真是受益頗多！它們給我將要繼續(xù)的學(xué)習(xí)賦予了更足的動(dòng)力，向未來(lái)發(fā)出怒吼吧，相信人生代表的就是勝利！
很謝謝王師傅，很謝謝售后部的技術(shù)員大哥們。我會(huì)把你們教給我的東西好好的運(yùn)用到今后的工作及生活當(dāng)中去，不會(huì)辜負(fù)你們的！謝謝！
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