關(guān)于廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié)（精選17篇）
辛苦的實(shí)習(xí)生活在不經(jīng)意間已告一段落了，這段時(shí)間里，一定有很多值得分享的經(jīng)驗(yàn)吧，讓我們好好總結(jié)一下，寫(xiě)一份實(shí)習(xí)總結(jié)吧。你想好怎么寫(xiě)實(shí)習(xí)總結(jié)了嗎？下面是小編收集整理的關(guān)于廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié)（精選17篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 1
從 4月10日到現(xiàn)在，為期26天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)即將結(jié)束。有辛酸有委屈，也有歡笑，也有滿足！
1. 工作篇
相比108屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)做的現(xiàn)場(chǎng)貿(mào)易匹配，這次的崗位有了很大的變化，而且具有很大的挑戰(zhàn)性——學(xué)生負(fù)責(zé)人。
主要的工作是：
1）聯(lián)系學(xué)院和廣交會(huì)這邊的負(fù)責(zé)人。一方面要接收來(lái)自學(xué)院這邊的通知，比如跟張書(shū)記商量哪天開(kāi)黨員生活會(huì)議、通知大家休展期間要交哪些作業(yè)、要參加哪些講座等等；最重要的是要收集同學(xué)們每天的實(shí)習(xí)日志，上交給學(xué)院工作郵箱。有時(shí)候碰到不自覺(jué)的同學(xué)，還要催上個(gè)三四次就會(huì)記得寫(xiě)。
2）負(fù)責(zé)同學(xué)們的工作分配以及溝通、考勤，以及各方面資料的收集，如實(shí)習(xí)日志、考核表、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生推薦名單等等。有時(shí)候遇上同學(xué)們有個(gè)身體不舒服或者什么實(shí)習(xí)筆試面試的話，就得安排同學(xué)頂崗，還得根據(jù)同學(xué)的性格、能力等才能很好的決定。其實(shí)最難做的就是考勤的問(wèn)題。作為學(xué)校安排崗位的實(shí)習(xí)生，我承認(rèn)我們對(duì)這一份工作的重視程度不夠，總是覺(jué)得不是自己的事情，所以有些人就沒(méi)有用盡全力去做好。有時(shí)候覺(jué)得大家遲到個(gè)幾分鐘的，也不是什么大事，所以就沒(méi)有計(jì)較。但是第三期的第一天遲到的情況實(shí)在是太離譜了，連我們主管也發(fā)火了。最終的結(jié)果是遲到的同學(xué)要寫(xiě)1500字的檢討，還要學(xué)院蓋章。
3）統(tǒng)計(jì)和分配物資。具體來(lái)說(shuō)就是將所有的物資都統(tǒng)計(jì)，然后安排各點(diǎn)消耗程度的不同進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙�。一個(gè)比較重要的就是要注意有那些是“產(chǎn)品速遞”架上面可以排放的資料，因?yàn)橛幸恍﹨⒄股滩皇俏覀兊臅?huì)員，但是他又需要一個(gè)宣傳的平臺(tái)，于是就自作主張的把他們的宣傳資料擺到我們的資料架上面。像是第一期的時(shí)候，資料中種類相對(duì)比較多，而且客流又很大，看著search的同學(xué)那么忙，就想著幫忙送吧，但是實(shí)在是太多了，送得自己也很辛苦。還好有彥龍和劉輝，他們也非常辛苦！
4）巡檢。所謂巡檢，就是每天都要到各個(gè)點(diǎn)去看看大家的工作進(jìn)展如何。第一期的時(shí)候啊，客流實(shí)在是太大了，大家都忙到差點(diǎn)沒(méi)時(shí)間吃午餐�？吹剿麄兡敲疵�，有時(shí)候也會(huì)在那兒幫幫忙。最主要的是，要關(guān)注大家是否儀表整潔、工作認(rèn)真、是否有積極推廣網(wǎng)上廣交會(huì)，等等。
2. 休閑篇
雖然每天的工作很疲憊，不過(guò)還是有很多小快樂(lè)的。
1）在每天枯燥毫無(wú)新意的一天中，最能放松的時(shí)候應(yīng)該是中午吃飯的時(shí)候吧。這時(shí)候大家聚在我們小小的休息室里，將報(bào)紙披在電視機(jī)箱子上，將之當(dāng)飯桌用，然后一人捧著一個(gè)飯盒，討論著今天午餐的飯菜好吃還是不好吃，討論著早上發(fā)生的開(kāi)心的、不開(kāi)心的、有趣的、或無(wú)語(yǔ)的事情。
2）a、b、c的友誼籃球賽。
這個(gè)籃球賽，應(yīng)該算在我們平靜的日子里，投入一顆激起千層水花的小石子。上次去中大打籃球賽，不知道為什么，搞得大家都很不開(kāi)心。這一次我們希望可以做一次東道主，真正給大家一次交流認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。那時(shí)候跟其他兩個(gè)區(qū)的負(fù)責(zé)人一起商量的時(shí)候，大家都談得挺好的.，也同樣第二期最后一天撤展，一起到我們學(xué)校打籃球賽的，然后在那個(gè)足球場(chǎng)上聊聊天，玩玩小游戲什么的，也希望忘掉上次的不愉快，可以進(jìn)行更多的交流，無(wú)論是對(duì)于這次的實(shí)習(xí)還是對(duì)于以后的工作等等，都可以進(jìn)行一些溝通。
不過(guò)因?yàn)榭陀^的原因——在學(xué)校的同學(xué)在西區(qū)籃球場(chǎng)訂室內(nèi)場(chǎng)的時(shí)候，我們想要的那個(gè)時(shí)間已經(jīng)被別人訂完了——那么剩下改時(shí)間或者改地點(diǎn)的問(wèn)題了。商量了好久，終于達(dá)成一致：申請(qǐng)a區(qū)外面武警的那個(gè)籃球場(chǎng)，時(shí)間依然訂在第二期的最后一天。
其實(shí)都懂大家每天上班都已經(jīng)很累了，特別是我們學(xué)校又遠(yuǎn)，難道有一天可以早點(diǎn)回去休息，大家當(dāng)然不是很想留下來(lái)咯。不過(guò)那些男生們還是挺給力的，像是少敏啊，為這次活動(dòng)的順利舉行出了很大的力！還有南校經(jīng)貿(mào)學(xué)院的師兄師弟們，為了華工的榮譽(yù)，也流了許多的汗水！再次感謝他們！
這一次雖然說(shuō)我們學(xué)校來(lái)的同學(xué)不算很多，其實(shí)在比賽過(guò)程中還是出現(xiàn)了讓人不滿意的事情，但總體來(lái)說(shuō)，和中大的同學(xué)感覺(jué)還是不錯(cuò)的，他們還贈(zèng)送了我們和經(jīng)貿(mào)學(xué)院明信片各一套。
3）董帥同學(xué)做好事。
廣交會(huì)第二期第二天�？土髁勘鹊谝黄谏倭�，我們search點(diǎn)的同學(xué)也可以偷空休息一下了。我們9.3search點(diǎn)的董帥同學(xué)也不例外。當(dāng)他中午正在柜臺(tái)里休息的時(shí)候，他的搭檔突然急急的說(shuō)，“你趕緊起來(lái)，來(lái)了個(gè)日本客商�！�
這時(shí)候董帥頓時(shí)清醒了。他走過(guò)去一看，嚇了一跳！那位日本客商看起來(lái)臉色很差。他跑過(guò)去一問(wèn)，原來(lái)是生病了。這時(shí)候董帥顧不得其他，急忙帶著他到我們二樓的醫(yī)療室�？墒轻t(yī)療室的醫(yī)生覺(jué)得那位客商比較嚴(yán)重，還是建議他們?nèi)チ酸t(yī)院。董帥這時(shí)是著急自己離開(kāi)崗位太久，但是客商的身體健康更讓他擔(dān)憂，于是他還是決定帶那位客商上醫(yī)院去了。還好到最后沒(méi)什么大礙。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 2
好久好久都沒(méi)有像現(xiàn)在這樣，靜靜地坐下來(lái)，好好地寫(xiě)一下自己的感受了，是沒(méi)有時(shí)間，更是沒(méi)有那種心情。不過(guò)，這次廣交會(huì)實(shí)習(xí)真的讓我認(rèn)識(shí)到了很多，所以真的有必要坐下來(lái)好好總結(jié)，一為提高自我，二為與人分享。
這次廣交會(huì)實(shí)習(xí)我被分到安保部安保一科擔(dān)任翻譯，主要負(fù)責(zé)境外采購(gòu)商失物登記、認(rèn)領(lǐng)以及其他與外國(guó)人相關(guān)的事宜。記得剛培訓(xùn)回來(lái)知道自己做什么后，我很怕，也很后悔，因?yàn)檎娴臎](méi)有把握自己能把這份工作做好。不過(guò)既然都已經(jīng)參加培訓(xùn)了，也就意味著沒(méi)有退路了，所以，除了精心的準(zhǔn)備，我毫無(wú)他法。
于是，上網(wǎng)找了幾頁(yè)的國(guó)家名稱（因?yàn)橐g登記單，上面有國(guó)籍一欄，怕有些國(guó)家太生僻，自己沒(méi)見(jiàn)過(guò)）、失物招領(lǐng)常用英語(yǔ)，然后還估計(jì)了老外經(jīng)常會(huì)丟失的物品，準(zhǔn)備了相關(guān)的英語(yǔ)，例如箱、包等。這樣折騰一番后，心里總算有底了，也就沒(méi)那么害怕了。培訓(xùn)三天后，我就開(kāi)始了我十五天的翻譯生涯了。記得剛開(kāi)始接待第一個(gè)外賓時(shí)，我還是很緊張的，說(shuō)話有點(diǎn)抖，有點(diǎn)想不起來(lái)要表達(dá)的英語(yǔ)，還有點(diǎn)看不懂他們填寫(xiě)的報(bào)失單。不過(guò)后來(lái)人多了，我也顧不上怕或不怕，就直接上了。這樣連續(xù)幾天后，我見(jiàn)到外國(guó)人就不怕了，反而希望有更多機(jī)會(huì)可以講，有時(shí)腦子里還會(huì)涌出很多好的表達(dá)，有時(shí)是對(duì)已經(jīng)說(shuō)的的一個(gè)改進(jìn)，有時(shí)還會(huì)吸收別人講的用來(lái)形成自己的表達(dá)。總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我最大的收獲就是就是讓我面對(duì)外國(guó)人不再害怕，反而很渴望上去講，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，真的是一個(gè)很大的進(jìn)步！
說(shuō)完了事，再說(shuō)說(shuō)人吧。這次我不再是像上次那樣流動(dòng)作業(yè)，而是要坐在辦公室里；也不再和學(xué)校里的同學(xué)一組，因?yàn)檫@次安保部安保一科三個(gè)辦公室只有我一個(gè)實(shí)習(xí)生。下面，我就逐一盤(pán)點(diǎn)一下幾個(gè)印象比較深刻的同事。
首先說(shuō)一下梁科。他是我們安保部安保一科的科長(zhǎng)，是我們的頭兒。也許因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的緣故吧，梁科的表情有點(diǎn)嚴(yán)肅，說(shuō)真的，我挺怕他的。記得第一天上班時(shí)，我按照婷姐的要求八點(diǎn)前就到了。不過(guò)后來(lái)看到珠散那里大門(mén)沒(méi)開(kāi)，就坐在那里等到八點(diǎn)多，后來(lái)羅哥打電話給我問(wèn)我什么時(shí)候來(lái)，我才知道原來(lái)可以走一樓進(jìn)辦公室的。
當(dāng)我走進(jìn)辦公室時(shí)，已經(jīng)是八點(diǎn)五十多分，梁科見(jiàn)了我就說(shuō)了一句“你真準(zhǔn)時(shí)啊”，讓我尷尬不已，以后都不敢那么遲了！這也讓我對(duì)梁科產(chǎn)生了一種潛意識(shí)上的畏懼。再后來(lái)，我把每天的失物統(tǒng)計(jì)情況給他看時(shí)，他說(shuō)我寫(xiě)得不夠詳細(xì)，要把遺失的包之類的物品里面有什么也要寫(xiě)清楚。而當(dāng)我寫(xiě)清楚了他所要求的，他又說(shuō)我沒(méi)寫(xiě)清楚報(bào)案時(shí)間、地點(diǎn)。我那時(shí)真的感覺(jué)到他很挑剔。不過(guò)，雖然心里這樣想，但我知道，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，有人指出你的不足就證明你還有提高的空間，再加上我是一個(gè)追求完美的人，所以我都很努力按照他的要求改善了，并且想盡辦法讓他看得一目了然，后來(lái)他也似乎比較滿意了。這種種的事情，讓梁科給我的印象是比較偏不好的那種。后來(lái)實(shí)習(xí)差不多接近尾聲時(shí)，他叫辦公室里的人幫他上網(wǎng)買(mǎi)書(shū)，而網(wǎng)購(gòu)這些新潮的玩意當(dāng)然是我們這些年輕一代的家常便飯了。于是，這個(gè)任務(wù)落在了我身上。能夠幫領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)書(shū)當(dāng)然是一種榮幸，但同時(shí)也很怕出錯(cuò)。我左檢查右檢查，不料還是沒(méi)有清除之前買(mǎi)書(shū)跟瀏覽商品的一些記錄了，搞得給科長(zhǎng)買(mǎi)多了一本《國(guó)富論》，而且訂單已經(jīng)被處理，不能退！
這件事搞得我一晚上睡不好，想到要跟梁科解釋，然后再按照他平時(shí)處事的嚴(yán)格程度來(lái)說(shuō)，我是一定被批評(píng)無(wú)疑！第二天，我猶豫再三，終于鼓起勇氣和他講了！不過(guò)令我意外的是，他居然說(shuō)沒(méi)事，還說(shuō)自己家有很多經(jīng)典，但還沒(méi)有《國(guó)富論》，正好可以看一下，也正好可以了解一下我看什么書(shū)。這讓我驚奇之余也終于雨過(guò)天晴了！后來(lái)，我們辦公室聊起了看書(shū)，嘻嘻，這是我最喜歡的話題，然后我就極力推薦起我們經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)典名著來(lái)，后來(lái)還幫梁科買(mǎi)了三卷《資本論》！實(shí)習(xí)結(jié)束的前一天，梁科怕我不好意思拿實(shí)習(xí)證明給他簽字蓋章，特意提醒我（其實(shí)我是想做完最后一天再給他的）！經(jīng)過(guò)這種種事情后，我覺(jué)得梁科也并不是我當(dāng)初想的那般難相處，而且還是一個(gè)工作認(rèn)真、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富還不斷自我提升的人！雖然我到最后才明白，不過(guò)我最終還是明白了。我敬佩做事認(rèn)真還不斷超越自我的人，祝梁科以后工作順利、生活愉快！
羅哥。羅哥全名叫羅浩丹，是我們部門(mén)的內(nèi)勤，大概比我大兩三歲的樣子，因?yàn)樗任掖�，所以我不好意思叫他名字，所以就叫羅哥，以表尊敬吧。他的工作很細(xì)致很瑣碎，所以挺忙的，有時(shí)做不好還會(huì)遭到梁科的嚴(yán)厲批評(píng)，說(shuō)真的，我很能體會(huì)他的感受，也挺同情他的。不過(guò)，工作就是這樣，講究的永遠(yuǎn)是結(jié)果，只好希望他快點(diǎn)上手，以后可以做得更好啦！
球姐、婷姐&張姨。球姐是我們辦公室負(fù)責(zé)電腦鎖的租、退工作的，大概退休的年齡。她給我的感覺(jué)是做事干凈利落，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，把幾千把電腦鎖管理得井井有條。還有，她快當(dāng)奶奶了，看她很幸福的樣子，也不由得跟著她幸福起來(lái)！婷姐本來(lái)也是我們辦公室的，不過(guò)她這一屆被分到展館去了，不過(guò)會(huì)經(jīng)常回來(lái)辦公室坐坐。她和我媽同歲，也就是她負(fù)責(zé)給我培訓(xùn)的。她的英語(yǔ)發(fā)音很準(zhǔn)，一聽(tīng)就知道是專業(yè)的，不愧是曾經(jīng)在華附當(dāng)過(guò)英語(yǔ)老師的！還有，她做事很認(rèn)真，也很有效率，不過(guò)又不是那種很好強(qiáng)的人，是那種快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的人。說(shuō)真的，我真的很佩服她這種態(tài)度，祝她永遠(yuǎn)都那么開(kāi)心。張姨是在8.1現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)電腦鎖的租、退的'，跟球姐差不多年齡，因?yàn)槟炒嗡剞k公室?guī)颓蚪愦�，我就跟她聊了起�?lái)。她很健談、很親切，給人一種返老還童的感覺(jué)。
何總&老曾。何總和老曾都是越秀保安公司的負(fù)責(zé)人，一個(gè)是老總、一個(gè)是經(jīng)理。他們給我的感覺(jué)很隨和，并且會(huì)主動(dòng)了解我的工作，并且和我談話，算是和我說(shuō)話比較多的了。
張鋒&徐偉。張鋒和徐偉是越秀保安公司的保安。張鋒人比較內(nèi)向一點(diǎn)，話不多，不過(guò)做起事來(lái)還挺勤快的。還有，我每天都麻煩他幫我打飯，真的很不好意思哦！徐偉就相反了，很活潑開(kāi)朗，很會(huì)說(shuō)話。他本來(lái)在8.1館，不在我們辦公室那邊的。不過(guò)有一次他回來(lái)拿鎖，然后說(shuō)加我Q，就認(rèn)識(shí)了。他有空時(shí)會(huì)找我聊幾句，結(jié)束廣交會(huì)的工作后，他去派出所工作了，祝他工作愉快！
以上就是這次廣交會(huì)實(shí)習(xí)中給我印象比較深刻的同事，當(dāng)然還有許多的，就不再一一提及了�？偟膩�(lái)說(shuō)，他們都是很好、很nice的人，不過(guò)由于自己本身就是一個(gè)很內(nèi)向的人，話不多，口才也不好，并且平時(shí)都是和自己的同學(xué)相處，一下子和這么多年齡和經(jīng)歷都和自己如此不同的人相處，還是讓我覺(jué)得很不自在，平時(shí)主動(dòng)和他們說(shuō)話的次數(shù)不是很多，也常常接不上他們的話題，所以和他們的關(guān)系不是很深刻，就是一般的互相尊重而已，這也是我這次實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)的最大問(wèn)題，也是我最大的遺憾。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，你不主動(dòng)去和別人溝通，別人也就不會(huì)主動(dòng)去了解你、關(guān)心你，不像在學(xué)校，還有同學(xué)鼓勵(lì)你多鍛煉、多嘗試。不過(guò)，我也不責(zé)怪自己。因?yàn)�，我很清楚自己的缺點(diǎn)，并且大學(xué)四年都在為這個(gè)缺點(diǎn)而努力改進(jìn)，該改變的已經(jīng)改變了，不能改變的我也隨緣了。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 3
廣交會(huì)，全稱“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”。五十年來(lái)無(wú)論國(guó)際風(fēng)云如何變幻，廣交會(huì)從不間斷，并能順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，不斷創(chuàng)新辦展理念和辦展方式，始終保持著旺盛的生命力和蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭，成為中國(guó)目前歷史最久、層次、規(guī)模、商品種類、到會(huì)客商最多、成交效果、享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，是中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的風(fēng)向標(biāo)、改革開(kāi)放的重要標(biāo)志。能夠參加廣交會(huì)的實(shí)習(xí)工作，我感到十分榮幸。在短短8天的工作時(shí)間里，我和我的組員為來(lái)自世界各國(guó)的231名客商辦理了采購(gòu)商證。作為小組組長(zhǎng)的我，除了負(fù)責(zé)與境外采購(gòu)商溝通外，還要協(xié)助各組員做好工作，從而增強(qiáng)組員間的默契，提高工作效率，為客商們提供一流的辦證和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。
為了更好服務(wù)來(lái)自世界各地的客商，在正式開(kāi)始實(shí)習(xí)前，我提前準(zhǔn)備相關(guān)英語(yǔ)資料，掌握了與辦證相關(guān)的英語(yǔ)常用口語(yǔ)與專業(yè)詞匯，力求與世界各地的客商實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。在辦證業(yè)務(wù)方面，我認(rèn)真了解辦證流程，并對(duì)辦證過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題加以總結(jié)，提前想好應(yīng)對(duì)措施。在熟悉辦證流程的同時(shí)，每天我都會(huì)查看由廣交會(huì)發(fā)出的邀請(qǐng)函樣板，明確什么時(shí)候要收費(fèi)補(bǔ)辦或新辦采購(gòu)商證，什么時(shí)候是免費(fèi)辦證。在服務(wù)方面，我嚴(yán)格遵循廣交會(huì)服務(wù)規(guī)范，始終堅(jiān)持站立服務(wù)，務(wù)求讓客商第一時(shí)間來(lái)到我們小組辦理采購(gòu)商證。在辦證過(guò)程中，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，主動(dòng)為客商提供辦證和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。
20xx年xx月xx日，廣交會(huì)隆重開(kāi)幕。那一天，我既緊張又興奮。興奮是因?yàn)槟且惶煳覀冃〗M將辦出第一張采購(gòu)商證，緊張是因?yàn)榕驴蜕虝?huì)刁難我們，怕遇到各種各樣情況而不知所措，怕客商會(huì)團(tuán)團(tuán)圍住我們的柜臺(tái)，怕忙中出錯(cuò)忘記歸還客商護(hù)照。盡管之前已做足準(zhǔn)備，但心里還是沒(méi)有底。當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地辦完第一個(gè)采購(gòu)商證時(shí)，我發(fā)現(xiàn)辦理采購(gòu)商證并沒(méi)有想象中的那么困難。只要按次序做好以下三步，即：
“一看二問(wèn)三抄”，就能辦好每一個(gè)采購(gòu)商證。首先，要看其采購(gòu)商報(bào)到表和照片有沒(méi)有蓋審核章，護(hù)照信息與客商是否一致；然后，詢問(wèn)客商相關(guān)信息，例如：公司國(guó)家在哪里？是否初次參加廣交會(huì)？是否有邀請(qǐng)函？是否有名片？我會(huì)根據(jù)客商反饋的信息和辦證收費(fèi)規(guī)定，判斷是否需要收費(fèi)。接著，我會(huì)協(xié)助各組員工作。如：提前把照片放入掃描儀，輔助電腦員錄入信息。當(dāng)印有客商照片和姓名的打印層打印出來(lái)后，我會(huì)讓客商核對(duì)信息�？蜕陶J(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，就交給過(guò)塑員綁定及過(guò)塑。最后，抄下底卡號(hào)，歸還護(hù)照，收齊并按順序裝訂好名片、相片、報(bào)到表和邀請(qǐng)函。一開(kāi)始辦證還顯得有點(diǎn)手忙腳亂，但在全體組員的努力下，我們逐漸在腦海中形成一個(gè)規(guī)范的辦證流程，組員間的默契在不斷增強(qiáng)，辦證效率也在逐步提高。
每一張采購(gòu)商證都見(jiàn)證了辦證人員辛勤的付出。盡管我有時(shí)也會(huì)抱怨廣交會(huì)的工作，每天早出晚歸，還要站著為客商服務(wù)長(zhǎng)達(dá)9小時(shí)。但讓我感到最開(kāi)心的是，當(dāng)我辦理好一個(gè)采購(gòu)商證時(shí)，客商會(huì)豎起大拇指，稱贊我們提供的貼心而專業(yè)的服務(wù)。這一刻，所有的抱怨和辛苦都會(huì)煙消云散。盡管我們的服務(wù)得到了客商們的肯定，但我認(rèn)為還可以從以下六方面提高服務(wù)質(zhì)量：
一、提高英語(yǔ)理解和表達(dá)能力。
可能是由于平時(shí)很少開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，和客商溝通時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)是如此的不流利和不地道，甚至?xí)~不達(dá)意。其次，由于客商是來(lái)自世界各地的，英語(yǔ)發(fā)音各不相同，我有時(shí)也不能完全理解客商想要表達(dá)的`意思。因?yàn)槁?tīng)不清講不明，誤解也會(huì)時(shí)常發(fā)生。為了改善這種情況，我用心聆聽(tīng)客商說(shuō)的每一句話，盡可能理解客商想要表達(dá)的意思。其次，充分運(yùn)用與辦證相關(guān)的英語(yǔ)常用口語(yǔ)與專業(yè)詞匯，加上肢體語(yǔ)言，盡可能和客商實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。
二、熟悉場(chǎng)館設(shè)置，主動(dòng)為客商提供指引服務(wù)。
廣交會(huì)展館共有3個(gè)區(qū)域，展覽面積有21個(gè)足球場(chǎng)那么大。如何讓客商快速找到所要去的展館呢？光看指引手冊(cè)上的展館分布圖是沒(méi)有用的。只有親自走一遍展館，才能了解每一個(gè)展館的具體位置和展館編碼的規(guī)律，從而為客商提供清晰的指引服務(wù)。
三、注意形象，微笑待人，始終以五的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一位客商。
當(dāng)看見(jiàn)引導(dǎo)員引領(lǐng)客商時(shí)，必須舉手示意，讓客商清楚看到辦證柜臺(tái)的位置。辦證件前，首先向客商問(wèn)好。客商的資料要按次序整理好，不能亂扔亂放。辦證件時(shí)，要時(shí)刻保持自信，和客商進(jìn)行有效的溝通。遇到港澳客商，使用粵語(yǔ)和他們溝通，能讓他們倍感親切。向客商收費(fèi)時(shí)，要向客商致謝。最后，用雙手把采購(gòu)商證交給客商，并和他們道別，做到去有送聲。
四、堅(jiān)持原則，耐心處理糾紛。
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，為采購(gòu)商辦證也需要堅(jiān)持原則。客商提供沒(méi)有蓋審核章的個(gè)人資料一律不予辦證，客商護(hù)照信息與本人不相符的一律不予辦證。在收費(fèi)問(wèn)題上，更要堅(jiān)持原則。什么時(shí)候收費(fèi)、收多少，一定要清清楚楚。同時(shí)，在收費(fèi)前，一定要和客商解釋清楚為什么要收費(fèi)。遇糾紛時(shí)，一定要耐心和客商溝通并解釋，安撫客商情緒。任何情況下，都不能頂撞客商。
五、要把客商視為自己的親人。
“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”，來(lái)自世界各地的客商千里迢迢來(lái)到廣州，旅途的奔波以讓他們倍感疲憊。對(duì)于我們而言，辦理采購(gòu)商證只是在重復(fù)那幾個(gè)步驟。但對(duì)于客商而言，這可能是他們?nèi)松械谝淮无k理采購(gòu)商證。因此，我們要視客商為親人，為每一位客商提供熱情周到的服務(wù)。不能不理睬客商。當(dāng)客商團(tuán)團(tuán)圍住柜臺(tái)時(shí)，不能只專注于正在辦證件的兩位客商而忽略了其他客商。對(duì)于正在等候辦證的客商，一定要有禮貌地和他們說(shuō)：“請(qǐng)等一下。”為后續(xù)客商辦證時(shí)，一定要和他們說(shuō)：“不好意思，讓您久等了！”
六、多用服務(wù)用語(yǔ)。多用“請(qǐng)”、“您”等禮貌用語(yǔ)。因工作失誤導(dǎo)致客商利益受損時(shí)，要及時(shí)向客商道歉。
不知不覺(jué)間，為期8天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)結(jié)束了。在短短8天的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我和我的組員結(jié)下了深厚的友誼，還結(jié)識(shí)了不少新朋友，更重要的是學(xué)會(huì)了如何和客商進(jìn)行耐心而有效的溝通。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)不僅豐富了我的人生閱歷，還為將來(lái)步入社會(huì)積累了不少人際交往方面的經(jīng)驗(yàn)。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將成為我成長(zhǎng)道路上一段美好的回憶。再見(jiàn)了，廣交會(huì)！
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 4
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
廣交會(huì)已經(jīng)過(guò)去了，算起來(lái)在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的充滿汗水和淚水的過(guò)程，但是我們依然累并快樂(lè)著。不僅在這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的能力，見(jiàn)證這一世界大事，為來(lái)自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識(shí)。
我被分到咨詢導(dǎo)向組的xx大廳門(mén)口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來(lái)xx的客商指引到正確的區(qū)域xx。根據(jù)半個(gè)多月以來(lái)的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾種情況：
1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去a區(qū)免費(fèi)xx。
2、第一次來(lái)而且沒(méi)有邀請(qǐng)函的新客商去b區(qū)xx。
3、國(guó)內(nèi)的采購(gòu)代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)xx。
4、老客商在2023年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來(lái)，先到咨詢臺(tái)查詢buyer number，然后要到b區(qū)交錢(qián)補(bǔ)辦。
5、持有ic卡的老客商帶著第一次來(lái)的同事，他的同事要xx，這樣的情況是直接到a區(qū)免費(fèi)xx。
6、第一次來(lái)廣交會(huì)而且沒(méi)有邀請(qǐng)函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過(guò)廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄，也是先到咨詢臺(tái)查詢buyer number，然后就可以到a區(qū)免費(fèi)xx。
7、有客商第一次來(lái)，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒(méi)有帶來(lái)或者沒(méi)有打印出來(lái)，要先到辦公室傳真過(guò)來(lái)再打印出來(lái)，然后可以到a區(qū)免費(fèi)xx。
8、在廣交會(huì)官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商，可以憑注冊(cè)號(hào)到a區(qū)免費(fèi)xx。
9、詢問(wèn)客商有沒(méi)有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照，沒(méi)有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語(yǔ)甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問(wèn)題，于是我們才能指引客商到正確的地方xx。為了減小驗(yàn)證人員和xx人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在a區(qū)排隊(duì)等候了很久，結(jié)果輪到他xx了，被告知要到b區(qū)xx，這樣會(huì)造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另我們的驗(yàn)證組和xx組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來(lái)了的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開(kāi)心愉快xx，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。接下來(lái)的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過(guò)幾句簡(jiǎn)短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域xx。有時(shí)候?yàn)榱吮苊獍l(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。
二、實(shí)習(xí)記事和體會(huì)
1、個(gè)人形象與國(guó)家形象息息相關(guān)
廣交會(huì)是一個(gè)國(guó)際性的大舞臺(tái)，大市場(chǎng)，來(lái)自全世界的人無(wú)論男女老少，無(wú)論膚色，種族，宗教信仰都走到一起，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)走到一起談生意，做買(mǎi)賣(mài)，交流感情。當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)世界的舞臺(tái)前，他代表的就是他的國(guó)家，在廣交會(huì)你會(huì)見(jiàn)到來(lái)自世界各國(guó)的人，你或多或少會(huì)根據(jù)他們?nèi)ピu(píng)價(jià)他們的國(guó)家。一個(gè)人的表現(xiàn)就是代表了國(guó)家，民族，確確實(shí)實(shí)有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來(lái)接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無(wú)論什么時(shí)候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個(gè)來(lái)自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時(shí)候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個(gè)忙。當(dāng)有一個(gè)西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無(wú)法攔住，只能讓他過(guò)去了，看到這么不守規(guī)矩沒(méi)禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開(kāi)朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個(gè)國(guó)家能這么快就從一個(gè)戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國(guó)的原因吧。在那時(shí)候剛剛?cè)毡靖u強(qiáng)震海嘯加上核電站危機(jī)，他們不僅國(guó)內(nèi)沒(méi)有亂，到國(guó)外也是舉止文明，遵守其他國(guó)家的秩序和文化，一個(gè)地震震不垮自強(qiáng)的民族，災(zāi)害的悲痛還沒(méi)過(guò)去，核電站的危機(jī)仍在繼續(xù)，這個(gè)民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛。
而我們作為這一次交易會(huì)的東道主國(guó)家，每年都迎來(lái)成千上萬(wàn)的客人，很多客人都會(huì)覺(jué)得廣交會(huì)的服務(wù)很好，和中國(guó)人做生意很愉快，他們回去之后也會(huì)給予中國(guó)很高的評(píng)價(jià)。我們xx處，作為外商參加廣交會(huì)的第一個(gè)進(jìn)口，我們也代表了國(guó)家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來(lái)的客商一個(gè)良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時(shí)、愉快的xx服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個(gè)難題，面對(duì)批評(píng)我們微笑對(duì)待。我們的胸前都掛著一個(gè)微笑章，就是時(shí)刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。
2、助人為樂(lè)是精神上的享受在廣交會(huì)的日子，每天都要站著六七個(gè)小時(shí)，雖然很累但也很快樂(lè)。因?yàn)閷?duì)于我們來(lái)說(shuō)，能幫助到別人就是的快樂(lè)。有一天下午，已經(jīng)下班時(shí)間了，兩個(gè)印度人才走進(jìn)來(lái)xx，他們說(shuō)的英語(yǔ)口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽(tīng)不懂他們?cè)谡f(shuō)什么，只能結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況大概能理解，重要的信息還是問(wèn)到清楚為止。從他們一進(jìn)門(mén)，我就指引他們填好報(bào)到表，然后帶他們?nèi)x，只可惜當(dāng)時(shí)xx組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他們到另外一個(gè)區(qū)去xx，但也還是晚了，他們只能明天再來(lái)。我已是盡了努力，還是沒(méi)能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的'時(shí)候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對(duì)印尼老夫婦迷路了。他們是一個(gè)旅游團(tuán)來(lái)廣交會(huì)的，他們找不到他們的旅游車在哪里了，而且他們連地址都不知道。然后他們打電話給導(dǎo)游小姐吧，然后叫我問(wèn)她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場(chǎng)。然后我就跟他們說(shuō)怎么去香格里拉大酒店，告訴他們?cè)趺凑业絙區(qū)495停車場(chǎng)。
在這個(gè)崗位上每天都會(huì)有來(lái)自很多外商來(lái)向我們提問(wèn)，他們總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里，護(hù)照沒(méi)帶怎么辦，b館里面有什么展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作，我們把他們指引到咨詢臺(tái)也算完成任務(wù)了，但我們也很樂(lè)意地為他們解答，盡努力幫助他們�？吹剿麄儗�(xiě)滿疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫助他們的同時(shí)，也提高了我們英語(yǔ)口語(yǔ)的溝通能力，提高了我們應(yīng)對(duì)特殊情況，尋求辦法解決問(wèn)題的能力。
3、尊重每一個(gè)人是良好道德的體現(xiàn)我們站在門(mén)口引導(dǎo)客商，也會(huì)有很多時(shí)候會(huì)被忽視的，有一些客商完全不理會(huì)我們的詢問(wèn)就直接急忙忙地走進(jìn)來(lái)，有些客商走對(duì)了地方，有一些還是走錯(cuò)了又錯(cuò)還是沒(méi)問(wèn)人。有一些客商還是很有禮貌的，即使他們完全知道要去哪里，即使他們很著急，他們也不會(huì)忘記很友好的向站在門(mén)口的打招呼，向我們微笑問(wèn)好，看到清潔工人在打掃衛(wèi)生，也會(huì)主動(dòng)的微笑讓開(kāi)，看到武警威武地站崗還會(huì)敬禮，看到辛勤的保安也會(huì)用中文問(wèn)好，這讓我們很感動(dòng)。我們本來(lái)就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時(shí)隨地都向每一個(gè)人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重，是對(duì)所有勞動(dòng)人民的尊重，是對(duì)勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)低層人民的尊重，一個(gè)人一個(gè)民族如果做到尊重每一個(gè)勞動(dòng)的人和他的勞動(dòng)成果，尊重每一個(gè)有生命的人，那么這個(gè)人是很有崇高的道德品質(zhì)的，這個(gè)民族是很強(qiáng)大很團(tuán)結(jié)的。我們國(guó)家就需要這樣的尊重，有些人也許做著很低微的工作，有些人很不起眼，但是實(shí)實(shí)在在地為著這個(gè)國(guó)家做出貢獻(xiàn)，這些人是必不可少的，沒(méi)有人的付出是理所當(dāng)然的。時(shí)刻都要記得尊重每一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)付出辛勤勞動(dòng)的人都感恩。我們同是一個(gè)民族就更應(yīng)該相親相愛(ài)，做到尊重每一個(gè)生命，尊重任何人的勞動(dòng)，那么我們國(guó)家我們民族是用立于不敗之地的。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 5
這一次的實(shí)習(xí)真可謂是一波三折，但無(wú)論如何它已經(jīng)結(jié)束了。因?yàn)榻?jīng)歷了很多，所以學(xué)習(xí)了很多。人就是在挫折中成長(zhǎng)的。
當(dāng)結(jié)果揭曉后，我已經(jīng)失去了對(duì)這次實(shí)習(xí)的好奇與興奮。雖說(shuō)是隨機(jī)的，那時(shí)的我真的不相信這個(gè)解釋.沒(méi)有被安排到廣交會(huì)的我就只有到福捷網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)了。于網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)的經(jīng)歷。不能忘懷的是我沒(méi)有堅(jiān)持到最后。因?yàn)槲医邮懿涣斯纠峡偟霓k事方式。乎每天我都會(huì)因?yàn)橐恍┎缓衔乙獾氖虑槎鷪F(tuán)友和老總吵架。值得欣慰的是。里的同學(xué)都會(huì)過(guò)來(lái)安撫我。后因?yàn)槲易约旱慕^情，而下定決心離開(kāi)。只是我辜負(fù)了我另外三個(gè)同學(xué)的期望。因?yàn)閷W(xué)校尊重我們的選擇，黃老師就幫我安排了另外一些校內(nèi)的工作。我最高興的就是后來(lái)我被安排到辦公室和圖書(shū)館實(shí)習(xí)的那一段時(shí)間。開(kāi)心而難忘。只能說(shuō)做自己想做的事情，面對(duì)自己想看到的人才是最好的一份工作，起碼在學(xué)校就是這樣。
離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)公司我曾經(jīng)當(dāng)過(guò)辦公室助理，還分別在圖書(shū)館一樓，三樓，四樓，五樓實(shí)習(xí)過(guò)。比再?gòu)V交會(huì)實(shí)習(xí)還要精彩和豐富�，F(xiàn)在，回想，世界是公平的，感謝機(jī)會(huì)讓我留在學(xué)校。
在圖書(shū)館那段時(shí)間是比較正式的。被安排到圖書(shū)館那一天，由于我們班有四個(gè)人，老師把我們分成了兩組,一組是在圖書(shū)館四樓，而我和另外一個(gè)同學(xué)就先被分配到五樓電子閱覽室學(xué)習(xí)。電子閱覽室的老師先讓我們熟悉一下我們要做的事情,一開(kāi)始老師先給我們免費(fèi)上網(wǎng)機(jī)時(shí)，先上網(wǎng)，等到有東西做了在安排我們工作。這感覺(jué)還是不錯(cuò)的。到了實(shí)習(xí)的第二天，老師走來(lái)我的坐為，跟我討論了關(guān)于圖書(shū)館微博的網(wǎng)站管理，但是我對(duì)于這些事情不太懂，最后還是幫不了老師的忙。管理我們的老師叫我們分別在五樓館的電子與閱覽室，一樓流通臺(tái)，和其他地方分別實(shí)習(xí)兩天，這樣就能剛剛到我們實(shí)習(xí)完畢的那一天。所以第三天我被調(diào)到了三樓和四樓整理書(shū)架，看到書(shū)架上擺放的圖書(shū)很是混亂，但我還是在自己的管理區(qū)域范圍內(nèi)整理書(shū)本，將圖書(shū)重新擺放，將所有圖書(shū)扶起放正，并將所有圖書(shū)按照類別擺放整齊。在安靜的圖書(shū)管理，我默默地工作，偶爾拿MP3聽(tīng)歌，所以即使我要面隊(duì)大量的圖書(shū)，我都并沒(méi)有感到煩躁和難耐，一直堅(jiān)持對(duì)每排書(shū)籍進(jìn)行整理，希望能夠?yàn)橥瑢W(xué)們創(chuàng)造一個(gè)更舒適更便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境。擺書(shū)的工作簡(jiǎn)單卻繁雜，但在MP3的幫助下，我還是很珍惜這種優(yōu)雅的工作環(huán)境。第四天就在一樓幫讀者借還書(shū)。（因?yàn)閸徫徊粔虻脑颍髞?lái)的時(shí)間也沒(méi)有按照剛開(kāi)始按排的那樣，有所改變了。）一樓的三個(gè)老師都很友好和仁慈，都很有耐心的教導(dǎo)我，讓我好象在家里工作一樣的輕松。最后一天我是在一樓幫老師整理報(bào)紙和裝訂報(bào)紙、雜志。這個(gè)工作很好玩，有點(diǎn)象在是在縫衣服。只是這枚針比較大。
這次實(shí)習(xí)，是我們走向真正工作崗位的`一次練兵，使我們真正體驗(yàn)工作的感受，為將來(lái)到具體崗位上工作做準(zhǔn)備。在圖書(shū)館實(shí)習(xí)最深刻的就是每天都要考勤，這里不再是學(xué)校里的寬松，每天要求考勤，檢驗(yàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度和責(zé)任心。早出晚歸的辛苦，更使得我們理解父母的辛勤，使得我們更加理解父母。
在圖書(shū)館習(xí)，增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，只要求我們看看書(shū)，寫(xiě)寫(xiě)字。而在實(shí)習(xí)工作上，則是要求我們動(dòng)手去做最基本的工作。一些基本的工作，如打掃衛(wèi)生，搬運(yùn)圖書(shū)的活計(jì)，能夠鍛煉我們吃苦耐勞的品質(zhì)
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我真的學(xué)到了好多的東西,感覺(jué)這一個(gè)月時(shí)間過(guò)得挺充實(shí)的有點(diǎn)上班的感覺(jué),也謝謝學(xué)校給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì).
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 6
這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng),我覺(jué)得很高興。這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是廣交會(huì)A區(qū)4.1H40,我參加的是第二期廣交會(huì)，它屬于是日用消費(fèi)品類。我的實(shí)習(xí)時(shí)間是10月19日至10月27日,主要任務(wù)是為公司導(dǎo)購(gòu)商品，也就是接待外國(guó)客戶的詢價(jià)，并清楚地向他們報(bào)價(jià)，然后在筆記本上做好記錄。
我們剛到公司的時(shí)候，確實(shí)心里有壓力，因?yàn)楫吘故堑谝淮螀⒓印Ｊ紫�，老板給我們進(jìn)行了培訓(xùn)，說(shuō)明了一些在廣交會(huì)應(yīng)注意的地方，還有如做好記錄以便向顧客報(bào)價(jià)等。23號(hào)正式開(kāi)展之后，同事們都會(huì)在閉館返程回東莞后對(duì)當(dāng)天的各種見(jiàn)聞津津樂(lè)道，也會(huì)對(duì)工作的閑散無(wú)聊或忙碌繁瑣聲聲抱怨，戲稱廣交會(huì)為“中國(guó)第一奪命展”，各種忙，各種閑，各種累，但漸漸的我開(kāi)始適應(yīng)了自己的崗位，新鮮感漸漸淡去，取而代之的一份“在其位，謀其政”的責(zé)任感。
在參加這屆廣交會(huì)上，有一點(diǎn)讓我感觸最深的，是相互學(xué)習(xí)的模式。在這屆廣交會(huì)上，讓我收獲得最多的并不是什么外語(yǔ)能力或推廣技巧，而是學(xué)會(huì)了友善待人的重要性和對(duì)事的冷靜沉著。微笑是最基本的禮貌，當(dāng)你不管面對(duì)什么客人，最重要的.是有有一顆熱忱的心來(lái)為他服務(wù)。我記得第二天上午的時(shí)候，有位俄羅斯客人走過(guò)來(lái)向我詢價(jià)了半天，而我只是老老實(shí)實(shí)回答，沒(méi)有什么表情，他卻向我說(shuō)了句“You never smile?”令我當(dāng)時(shí)大笑起來(lái)，他隨之也笑得更開(kāi)懷。這是個(gè)很具幽默性的玩笑，當(dāng)時(shí)真的覺(jué)得外國(guó)和我們不同之處太多了，應(yīng)該向他學(xué)習(xí)的地方也太多了，特別是與人打交道的一些方法著為重要。
靈活做事也很重要。我們?nèi)潭际桥c不同國(guó)家的人交談，當(dāng)然其中的一些誤解或是些小誤會(huì)是不可避免的，在必要的時(shí)候需要靈活處理事情，因?yàn)橛泻芏嗤鈬?guó)人母語(yǔ)并不是英語(yǔ)，所以他們的口語(yǔ)并不是非常的標(biāo)準(zhǔn)，你有時(shí)需要通過(guò)手勢(shì)或是畫(huà)圖來(lái)解釋你所說(shuō)的話，其實(shí)這并不丟臉，更重要的是了解他們所需要的商品，這才是關(guān)鍵，但是有一點(diǎn)，我認(rèn)為外國(guó)人普遍的比中國(guó)人熱情，懂禮貌，可能這和一個(gè)國(guó)家的文化習(xí)俗有關(guān)系吧。
總之，這次廣交會(huì)之行讓我受益匪淺，感謝老師能給我這次機(jī)會(huì)為自己以后的人生路奠定基礎(chǔ)。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 7
廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的布滿汗水和淚水的過(guò)程，但是我們照舊累并歡快著。不僅在這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的力氣，見(jiàn)證這一世界大事，為來(lái)自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的學(xué)問(wèn)。我被分到詢問(wèn)導(dǎo)向組的辦證大廳門(mén)口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來(lái)辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。依據(jù)半個(gè)多月以來(lái)的工作和總結(jié)閱歷，得出以下幾種狀況：
1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去A區(qū)免費(fèi)辦證。
2、第一次來(lái)而且沒(méi)有邀請(qǐng)函的新客商去B區(qū)辦證。
3、國(guó)內(nèi)的選購(gòu)代表，技術(shù)人員，翻譯人員去C區(qū)辦證。
4、老客商在20xx年之后已經(jīng)辦了IC卡的，遺失了或者忘了帶來(lái)，先到詢問(wèn)臺(tái)查詢Buyer number，然后要到B區(qū)交錢(qián)補(bǔ)辦。
5、持有IC卡的老客商帶著第一次來(lái)的同事，他的同事要辦證，這樣的狀況是直接到A區(qū)免費(fèi)辦證。
6、第一次來(lái)廣交會(huì)而且沒(méi)有邀請(qǐng)函的客商，有一部分是他的公司在此之前參預(yù)過(guò)廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄，也是先到詢問(wèn)臺(tái)查詢Buyer number，然后就可以到A區(qū)免費(fèi)辦證。
7、有客商第一次來(lái)，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒(méi)有帶來(lái)或者沒(méi)有打印出來(lái)，要先到辦公室傳真過(guò)來(lái)再打印出來(lái)，然后可以到A區(qū)免費(fèi)辦證。
8、在廣交會(huì)官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商，可以憑注冊(cè)號(hào)到A區(qū)免費(fèi)辦證。
9、詢問(wèn)客商有沒(méi)有預(yù)備好了個(gè)人近照，沒(méi)有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語(yǔ)甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的`問(wèn)題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗(yàn)證人員和辦證人員的工作麻煩，為了關(guān)懷詢問(wèn)臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位特別重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在A區(qū)排隊(duì)等候了很久，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到B區(qū)辦證，這樣會(huì)造成客商心情不快樂(lè)，耽擱了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另我們的驗(yàn)證組和辦證組的同事陷入逆境，這樣的狀況是我們最不情愿看到的。于是，我們快速進(jìn)入角色，在第一天就迎來(lái)了最大的客流量，也還是全力以赴，當(dāng)心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人歡樂(lè)快樂(lè)辦證，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。接下來(lái)的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)閱歷，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過(guò)幾句簡(jiǎn)短的相互溝通便可以精確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時(shí)候?yàn)? / 5了避開(kāi)發(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 8
第103屆廣交會(huì)于4月15日起在琶洲展館a區(qū)、b區(qū)和流花路展館同時(shí)舉行，總展覽面積85.1萬(wàn)平方米，凈展覽面積38.4萬(wàn)平方米，總展位數(shù)42659個(gè)，比上屆增加10653個(gè)，是歷史上規(guī)模最大的一屆廣交會(huì)。
一、我市攤位情況
本屆廣交會(huì)我市攤位數(shù)合計(jì)436.5個(gè)+60.5平米，比上屆增加104個(gè)+20平米。其中：保證性攤位76個(gè)，名優(yōu)新特類攤位8個(gè)，分配性攤位 206.5個(gè)，招展性攤位146個(gè)+60.5平米。其中一期攤位數(shù)計(jì)355.5只+60.5平米，參展企業(yè)282家，二期攤位81只，參展企業(yè)56家。截止4月30日，我市一、二期累計(jì)意向成交28180萬(wàn)美元，較去年同期略有上升。其中紡織服裝成交近1.5億美元，約占全部成交的53%，機(jī)電產(chǎn)品成交 7000萬(wàn)美元，約占全部成交的25%，其他產(chǎn)品成交6180萬(wàn)美元。
二、攤位及參展企業(yè)的總體情況
1、攤位數(shù)增加，更多的企業(yè)進(jìn)入廣交會(huì)。本屆廣交會(huì)是廣交會(huì)改革前一屆過(guò)渡性的廣交會(huì)，由于啟用琶洲二期，攤位有擴(kuò)容，我市較上屆增加攤位104個(gè)+20平米，更多的五金機(jī)電企業(yè)進(jìn)入廣交會(huì)，有66家企業(yè)為第一次參加廣交會(huì)，占全部參展企業(yè)的近20%。
2、更多的品牌企業(yè)進(jìn)入廣交會(huì)。本屆廣交會(huì)我市新增保證性攤位26個(gè)，名優(yōu)新特類攤位4個(gè)。盾安、鐵鎯等名牌企業(yè)首次在廣交會(huì)上亮相，并取得了較好的效果。共有47家市級(jí)以上出口名牌企業(yè)參展，成交近1億美元，占成交數(shù)的35%以上。
3、企業(yè)更注重形象展示。廣交會(huì)不僅是企業(yè)結(jié)識(shí)客戶、取得訂單的場(chǎng)所，更是企業(yè)展示形象的絕佳時(shí)機(jī)。根據(jù)廣交會(huì)規(guī)定兩個(gè)以上連排攤位才可以特裝。攤位擴(kuò)容后，一些獲得二個(gè)以上攤位的企業(yè)，抓住機(jī)會(huì)，盡管時(shí)間較為倉(cāng)促，但都較好地完成了特裝工作。一期共有41家企業(yè)124個(gè)攤位進(jìn)行了特裝，更好地利用廣交會(huì)這個(gè)舞臺(tái)。
三、成交情況
1、從到會(huì)客商分析。主要為香港、印度、中東等亞洲客戶，歐美客戶相對(duì)偏少，客戶量不減，專業(yè)性提高，但成交難度加大。企業(yè)普遍反映，盡管本屆廣交會(huì)采用了非常的安全措施，但客戶量沒(méi)有明顯的減少，反而在更嚴(yán)格的保安措施及取消臨時(shí)證等情況下控制了閑雜人員，客戶的專業(yè)性提高。但是成交不是很理想，大多客戶只是詢價(jià)，直接下單不多。主要原因：一是企業(yè)數(shù)量增加，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。一些展區(qū)擴(kuò)展，客戶相對(duì)分流。二是外貿(mào)企業(yè)處于困難時(shí)期。由于人民幣升值、原材料漲價(jià)、勞動(dòng)力成本上升等因素影響，產(chǎn)品單價(jià)有所上浮。
2、從成交產(chǎn)品分析。機(jī)電產(chǎn)品成交相對(duì)熱烈，名牌產(chǎn)品成交好于普通產(chǎn)品。盡管新館面積增加，機(jī)電的部分展區(qū)擴(kuò)展，展館也作了相應(yīng)調(diào)整，但客戶到會(huì)率還是不錯(cuò)，企業(yè)普遍反映良好，五金、家工具等產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)較明顯，前來(lái)洽談的客戶比較多。與琶洲館相比，流花展館的紡織服裝類除家紡展區(qū)客戶稍多，紡織面料、服裝企業(yè)的生意偏淡。一方面前來(lái)洽談的客戶很多都在輕紡城有辦事處，客戶參加廣交會(huì)大多是了解一下行情，真正下單的不多。另一方面，有企業(yè)反映近年來(lái)中國(guó)制造成本的上升，已經(jīng)有不少老客戶考慮將訂單轉(zhuǎn)移到東南亞的'孟加拉、泰國(guó)等地。紡織服裝企業(yè)面臨困難境地。
3、從成交價(jià)格反映。出口價(jià)格普遍提高，但與人民幣升值幅度比較，價(jià)格上揚(yáng)無(wú)法彌補(bǔ)升值造成的利潤(rùn)空間。產(chǎn)品提價(jià)的幅度大約在10%左右。據(jù)紹興縣龍華工具有限公司反映，目前鐵價(jià)及勞動(dòng)用工等產(chǎn)品成本較去年同期上漲20%以上，但產(chǎn)品價(jià)格很難上浮20%。一些大路產(chǎn)品已基本到達(dá)保本銷售的地步，企業(yè)維持生產(chǎn)一方面是社會(huì)效應(yīng)，另一方面是鞏固市場(chǎng)，而僅僅是一些新產(chǎn)品略有利潤(rùn)可言。一些企業(yè)反映，受人民幣升值預(yù)期影響，一些長(zhǎng)期訂單根本無(wú)法接，只能訂幾個(gè)月內(nèi)的合同，不然很有可能由此虧本。
四、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
1、展區(qū)分配數(shù)量不合理。本屆廣交會(huì)展區(qū)擴(kuò)容，我市攤位增加情況并不理想，個(gè)別展區(qū)攤位緊張狀況還未得到解決，建材、家紡等展區(qū)尚有缺口，希望第104屆廣交會(huì)在上級(jí)部門(mén)的支持幫助下有進(jìn)一步改善。
2、個(gè)別參展企業(yè)法制觀念不強(qiáng)，違規(guī)現(xiàn)象仍有發(fā)生。盡管展前本局專門(mén)在紹興召開(kāi)第103屆廣交會(huì)預(yù)備會(huì)議，到達(dá)廣州后又在各駐地賓館召開(kāi)全體代表會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)展會(huì)紀(jì)律。但仍有個(gè)別企業(yè)忽視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，出現(xiàn)專利侵權(quán)行為。為嚴(yán)肅紀(jì)律，本局將取消該企業(yè)下屆的參展資格。
3、一些客戶利用廣交會(huì)來(lái)解決業(yè)務(wù)糾紛的情況越來(lái)越多。近年來(lái)，經(jīng)常有客戶就貿(mào)易糾紛投訴參展企業(yè)，一些參展代表往往為了抓住參展機(jī)會(huì)、盡快解決問(wèn)題而委曲求全，從而給企業(yè)造成損失。我們認(rèn)為維護(hù)貿(mào)易秩序、營(yíng)造良好的貿(mào)易環(huán)境是每個(gè)參展企業(yè)都應(yīng)該遵守的，但正常的貿(mào)易糾紛未必一定要在廣交會(huì)處理。時(shí)間對(duì)參展商來(lái)說(shuō)是很寶貴的，希望主辦方有更好的管理協(xié)商辦法保護(hù)參展企業(yè)和外商的利益。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 9
來(lái)公司三年多了，每年公司都會(huì)組織員工去廣交會(huì)參觀，公司的支持是我們無(wú)限的動(dòng)力，很感謝公司給我們?nèi)W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們開(kāi)闊視野，吸收新的知識(shí)，也開(kāi)拓了設(shè)計(jì)思路。
廣交會(huì)以“為建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)者提供一個(gè)完整的解決方案”為辦展理念，憑借完整的展出題材、高端的合作架構(gòu)、廣泛的業(yè)界影響力引領(lǐng)行業(yè)潮流。這次主要參觀了“整木家裝展區(qū)”和“衣柜、集成家居”這兩大展區(qū)。今年的主題依然是“整木家裝”，但是裝修風(fēng)格大多數(shù)為歐美風(fēng)格，中式風(fēng)格的裝飾屈指可數(shù)。像生活家、美步、大豪聯(lián)邦等大品牌，都以美式風(fēng)格為主。造型大膽，工藝精湛，主要通過(guò)線條、雕花來(lái)突出體現(xiàn)它的風(fēng)格。和公司的整木裝修不一樣的是，他們的雕花大多是拼接上去，不用考慮原木整木的大小，雕花造型的可塑性也就大了。有的品牌還通過(guò)描金邊來(lái)突出雕花，整體感覺(jué)也頓時(shí)奢華無(wú)比。天花的造型也很豐富，用整木做吊頂?shù)囊舱冀^大多數(shù)，各種精美雕花，各種弧形。但這樣他吊頂在普通的商品房中也就不適合做了，首先是樓層的高度有限制，做了這樣的.吊頂會(huì)讓人很壓抑。酒窖在廣交會(huì)也比較熱門(mén)，現(xiàn)在的人越來(lái)越懂得享受生活，喜歡品酒的人都想擁有一個(gè)酒窖，同時(shí)也提高了自己的品味。今年更為熱火的是“定制”，像美步全屋定制、生活家定制家居、美尼美定制家具，家居定制的最高需求是量身定制，就業(yè)主本人的工作、生活方式為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)不同類型人群，從“衣食住行”四個(gè)領(lǐng)域?yàn)闃I(yè)主做到生活方式定制。以后的家居產(chǎn)業(yè)將進(jìn)行高端私人定制，這是個(gè)家居大定制時(shí)代，追趕這個(gè)時(shí)代，我們也要做全部定制。今年不少產(chǎn)品主打原創(chuàng)設(shè)計(jì)，有好幾家展館都是不準(zhǔn)本行業(yè)的人進(jìn)去，很嚴(yán)格，進(jìn)門(mén)有專人把手，收了名片簽到才可以進(jìn)去，如果是同行是不能進(jìn)去的，看來(lái)品牌也不僅注重口碑更注重創(chuàng)新。在衣柜展區(qū)，更有特色的是諾維家衣柜的80后/90后戰(zhàn)略，推出“任何空間任意定制”，主打“個(gè)性創(chuàng)意”，這個(gè)是相當(dāng)值得我們學(xué)習(xí)的。家居市場(chǎng)的主流消費(fèi)人群，已逐步從60后/70后慢慢向80后/90后靠近，和他們的父輩相比，80后/90后對(duì)家具有獨(dú)特的審美觀和完全個(gè)性化的消費(fèi)方式，要贏得這部分客戶，必須深入研究其生活習(xí)慣和消費(fèi)愛(ài)好，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上加以創(chuàng)新。
除了硬裝飾，他們的軟裝也做得相當(dāng)?shù)轿�，所謂“人靠衣裝馬靠鞍”，銷售產(chǎn)品也一樣，除了自家的產(chǎn)品，搭配上周邊產(chǎn)品來(lái)提升自家產(chǎn)品也很重要。一個(gè)空蕩蕩的衣柜跟裝滿美衣美鞋的衣柜哪個(gè)會(huì)讓人更有購(gòu)買(mǎi)欲望呢？ 一張硬邦邦冷清清的床跟鋪好了溫暖床褥的床哪個(gè)會(huì)讓人有想要享受一下的欲望呢？其次燈光效果也同樣重要，用燈光來(lái)營(yíng)造氛圍，提升層次感。生活化的展示氛圍，給人一種賓至如歸的感覺(jué)。
各個(gè)商家都以各種各樣的方式，去吸引游客，有文藝表演的、有觀眾互動(dòng)發(fā)獎(jiǎng)品的，盡可能抓住觀眾的眼球。吸引了顧客就有機(jī)會(huì)向顧客展示自己的作品，就有機(jī)會(huì)銷售自己的產(chǎn)品。這一屆廣交會(huì)不斷打造一流的實(shí)體展會(huì)、完善展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和提升展會(huì)效果的同時(shí)，還不斷通過(guò)信息化手段，打造“網(wǎng)上展會(huì)”和“移動(dòng)展會(huì)”， 借助手機(jī)終端APP、微站、微展廳、微信、微博、二維碼等措施，不僅使廣大參展商能通過(guò)手機(jī)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn)風(fēng)采，贏得商機(jī)，還能為買(mǎi)家通過(guò)手機(jī)來(lái)網(wǎng)上觀展和選購(gòu)心儀的展品�，F(xiàn)在我們公司也有了自己的公眾微信帳號(hào)，在這個(gè)信息化時(shí)代下與時(shí)俱進(jìn)，有了很大進(jìn)步。借助微信這個(gè)大平臺(tái)，傳播公司的理念，讓更多人認(rèn)識(shí)和了解公司。
這次觀展，收獲頗豐。在這個(gè)行業(yè)要想發(fā)展更強(qiáng)大，了解行業(yè)潮流趨勢(shì)是必不可少的。與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的腳步，我們才能做得更好！
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 10
一、大概情況
103屆廣交會(huì)云南交易團(tuán)共有展位189.5個(gè),參展企業(yè)96家，近480名參展商,分別比上屆增加展位33個(gè)，參展企業(yè)10家。其中第二期共94個(gè)分配性展位，2個(gè)保證性展位，14.5個(gè)招展性展位。主要涉及產(chǎn)品為禮品、裝飾品、器皿、陶瓷、食品及茶葉、辦公文具、箱包和日用品等。
截至28日下午，云南交易團(tuán)共成交4233.6萬(wàn)美元，比上屆減少1600萬(wàn)美元，約27.46%。成交的主要商品涉及機(jī)電產(chǎn)品類 1151.24萬(wàn)美元,金屬制品成交939.73,機(jī)械及設(shè)備125.15萬(wàn)美元，紡織紗線成交558.68萬(wàn)美元，建材217.56萬(wàn)美元，服裝及衣著 154.89萬(wàn)美元，鞋類140.55萬(wàn)美元。與上屆同期相比較所有類別的產(chǎn)品的成交都有一定幅度下降。成交國(guó)別和地區(qū)仍然是集中在歐盟、亞洲、美洲和中東地區(qū)。
本屆廣交會(huì)我交易團(tuán)對(duì)外成交有所下降的主要原因有以下幾方面：一是人民幣升值迅猛，企業(yè)為防范由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，不得以采取了與客戶提前約定匯率的方式進(jìn)行洽談，這樣部分客商難以接受，致使成交減少。二是由于原材料價(jià)格上漲和用工成本增加共同導(dǎo)致的產(chǎn)品成本增加，企業(yè)不得不提高商品價(jià)格，而價(jià)格的提高也是企業(yè)損失了不少客戶和成交業(yè)績(jī)。三是由于國(guó)家宏觀政策調(diào)整，加大對(duì)“兩高一資”產(chǎn)品的管制力度，今年國(guó)家又一次提高了化肥的出口關(guān)稅，這使得我省的優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)產(chǎn)品如：磷化工產(chǎn)品、化肥等無(wú)法出口，這也是成交下降的原因之一。
二、交易團(tuán)為促進(jìn)出口成交所采取的措施
1、積極做好組展工作
為了讓云南的企業(yè)都能了解廣交會(huì)，并參與進(jìn)來(lái)，商務(wù)廳一直以來(lái)都是作了大量的宣傳動(dòng)員工作，同時(shí)在展位分配上主要向生產(chǎn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)，特別是有商品、有實(shí)力、重信譽(yù)的'生產(chǎn)企業(yè)傾斜,同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的海關(guān)出口數(shù)據(jù)排列名次，出口業(yè)績(jī)好、并逐年增長(zhǎng)的生產(chǎn)或工貿(mào)企業(yè)可以優(yōu)先分到展位。
2、在擴(kuò)大我省企業(yè)出口成交的同時(shí)，按照廣交會(huì)新的要求，我交易團(tuán)精心組織了國(guó)內(nèi)采購(gòu)商到會(huì)洽談。云南交易團(tuán)在會(huì)前做了大量工作，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，讓參展企業(yè)充分意識(shí)到參加廣交會(huì)的重要意義，并熟悉交易會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定，要求參展企業(yè)派出最好的業(yè)務(wù)員參加廣交會(huì)，要企業(yè)抓住與國(guó)外客商直接聯(lián)系與交流的機(jī)會(huì)。
3、為鼓勵(lì)企業(yè)申請(qǐng)品牌展位，增強(qiáng)企業(yè)的品牌意識(shí)，我團(tuán)做了大量的工作。讓已在品牌區(qū)的企業(yè)繼續(xù)保持下去，有一定申請(qǐng)資格的企業(yè)可以有機(jī)會(huì)在品牌區(qū)占有一席之地。
4、加強(qiáng)展位調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的工作。廳領(lǐng)導(dǎo)多次到展館巡查，處領(lǐng)導(dǎo)和工作人員每天都到展館進(jìn)行商品成交調(diào)研，了解商品情況，向企業(yè)宣傳各種鼓勵(lì)出口的政策，指導(dǎo)企業(yè)成交。
5、認(rèn)真做好對(duì)企業(yè)的辦證、住宿安排等服務(wù)工作，在安全保衛(wèi)方面加大宣傳，讓企業(yè)提高安全意識(shí)。應(yīng)該說(shuō)，本屆大會(huì)的保衛(wèi)工作與往屆相比明顯增強(qiáng)了許多，所以，交易團(tuán)也在證件服務(wù)工作上對(duì)參展企業(yè)加強(qiáng)了管理。
6、鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)參加大會(huì)組織的講座、利用洽談休息間隙參觀場(chǎng)館、與省外同行交流等方式了解行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，獲得新的理念。
7、認(rèn)真做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，我團(tuán)制定了《云南交易團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作方案》，并嚴(yán)格按照方案開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。
三、意見(jiàn)和建議
自4月26日商務(wù)部宣布從第104屆起廣交會(huì)將由兩期改為三期的方案后，我團(tuán)立即組織相關(guān)人員和企業(yè)代表就改革方案進(jìn)行了研究和討論。討論代表一致認(rèn)為廣交會(huì)改革勢(shì)在必行，改革對(duì)我國(guó)外貿(mào)及廣交會(huì)自身的健康發(fā)展都具有重大意義。在討論中我團(tuán)參展企業(yè)代表和相關(guān)工作人員提出以下一些建議：
一、希望廣交會(huì)的主管部門(mén)等對(duì)展位需求結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研和系統(tǒng)分析，從而對(duì)不同類別的展位數(shù)量做出合理的調(diào)配，并根據(jù)市場(chǎng)供求變化做出相應(yīng)調(diào)整，盡量避免出現(xiàn)展位需求和供給不匹配的狀況。
二、建議104屆廣交會(huì)盡可能早得將展位區(qū)劃和具體位置確定并及時(shí)下達(dá)各交易團(tuán)，以方便企業(yè)提前通知客商和有時(shí)間作好參展的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
三、希望商務(wù)部、外貿(mào)中心能盡快將廣交會(huì)改革方案確定并下發(fā)，以便各交易團(tuán)和各地企業(yè)提前做好準(zhǔn)備，積極配合好廣交會(huì)的改革。
四、希望負(fù)責(zé)廣交會(huì)改革的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能多到各地進(jìn)行調(diào)研，特別是到相對(duì)欠發(fā)達(dá)的西部地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，最終制定出一個(gè)有利于我國(guó)廣交會(huì)健康、持續(xù)、和諧發(fā)展的改革方案。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 11
第xxx屆廣交會(huì)于20xx年10月xx日至11月4日分三期在廣州琶洲會(huì)展中心舉行，汕頭分團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“分團(tuán)”）共有xxx家企業(yè)xxx個(gè)展位參展。分團(tuán)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，順利完成參展任務(wù)。
一、組織管理情況
1、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，穩(wěn)健發(fā)展。根據(jù)大會(huì)組展通知精神和《汕頭交易團(tuán)第xxx屆廣交會(huì)一般性展位安排工作意見(jiàn)》，本屆廣交會(huì)一般性展位分配以保持第117屆最終狀態(tài)基本不變，展位安排以“大穩(wěn)定，小調(diào)整”為原則，對(duì)個(gè)別企業(yè)放棄的展位根據(jù)本屆廣交會(huì)各展區(qū)申請(qǐng)情況、各區(qū)縣出口額和申報(bào)企業(yè)20xx年及20xx年上半年出口情況，擇優(yōu)進(jìn)行分配。
2、認(rèn)真服務(wù)，保障有力。汕頭市進(jìn)出口商會(huì)（下稱“商會(huì)”）繼續(xù)承擔(dān)分團(tuán)會(huì)務(wù)工作。商會(huì)派出精干隊(duì)伍，從會(huì)前動(dòng)員、籌展，以及后勤保障等精心安排，使交易團(tuán)順利完成參展。
3、調(diào)研分析，共謀發(fā)展。為及時(shí)了解出口企業(yè)在廣交會(huì)的成交情況，分團(tuán)委托商會(huì)，于10月16日、24日和11月1日廣交會(huì)展期間，分期召開(kāi)三次外貿(mào)出口成交分析座談會(huì)，分析探討了當(dāng)前我市外貿(mào)出口態(tài)勢(shì)，共計(jì)86家企業(yè)參加。分團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分析了當(dāng)前我市外貿(mào)進(jìn)出口形勢(shì)面臨的主要問(wèn)題，要求各參展企業(yè)：
一是要在外貿(mào)下行壓力加大的環(huán)境下，充分利用廣交會(huì)平臺(tái)，積極洽談，搶抓訂單，為明年的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
二是要珍惜來(lái)之不易的客戶資源和訂單，盡量爭(zhēng)取在自己公司名下出口，為汕頭出口貿(mào)易作貢獻(xiàn)。
會(huì)議上，企業(yè)代表暢所欲言，并對(duì)目前外貿(mào)企業(yè)遇到的突出問(wèn)題提出意見(jiàn)。企業(yè)反映，目前相關(guān)部門(mén)對(duì)外貿(mào)調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)的扶持力度還是很大的，但更希望相關(guān)部門(mén)能夠提供更多的優(yōu)惠措施，幫助外貿(mào)企業(yè)在困難時(shí)期求生存、求發(fā)展。
4、精心籌備，實(shí)時(shí)報(bào)道。為讓更多的企業(yè)和公眾及時(shí)了解廣交會(huì)和汕頭分團(tuán)的情況，商會(huì)制作“第xxx屆廣交會(huì)汕頭分團(tuán)系列報(bào)道”，在st3d網(wǎng)站對(duì)汕頭分團(tuán)參展企業(yè)在廣交會(huì)布展、現(xiàn)場(chǎng)洽談、參展成果和本屆廣交會(huì)其他情況進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道。
二、參展成交情況
第xxx屆廣交會(huì)分團(tuán)共有參展企業(yè)314家，其中：生產(chǎn)企業(yè)（含三資企業(yè)）242家，占77%；流通企業(yè)72家，占23%。民營(yíng)企業(yè)267家，占參展總企業(yè)數(shù)的85%。新參展企業(yè)9家。
本屆分團(tuán)共成交29546萬(wàn)美元，總成交額比上屆增長(zhǎng)1.3%，其中第一、三期成交額略有下降，第二期成交額有所增長(zhǎng)。成交前五位國(guó)家和地區(qū)為：香港5793萬(wàn)美元，東盟5093萬(wàn)美元，歐盟4103萬(wàn)美元，中東4005萬(wàn)美元，美國(guó)3998萬(wàn)美元。成交前四類商品為：玩具9123萬(wàn)美元，機(jī)電產(chǎn)品5872萬(wàn)美元，紡織服裝4052萬(wàn)美元，日用品2231萬(wàn)美元。
1、借助廣交會(huì)打造基地品牌。我市充分利用廣交會(huì)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和資源，在第xxx—xxx屆連續(xù)xx屆對(duì)“澄海玩具”區(qū)域品牌宣傳推廣活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“互聯(lián)網(wǎng)+世界玩具夢(mèng)工廠”為主題，在第xxx屆廣交會(huì)設(shè)立了由35個(gè)形象突出、富有童趣的展示櫥窗組成的“澄海玩具一條街”，吸引了大量采購(gòu)商前來(lái)洽談，成交喜人。本屆廣交會(huì)分團(tuán)玩具參展企業(yè)共成交9123萬(wàn)美元，占總成交的30.8%，比上屆增長(zhǎng)7.1%。
2、國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、市場(chǎng)需求疲軟。本次分團(tuán)參加廣交會(huì)第三期展示的主要是紡織服裝產(chǎn)品，紡織服裝的出口總額約占我市出口總額的.28.6%。據(jù)服裝類參展企業(yè)反映，本次廣交會(huì)出現(xiàn)了與會(huì)客商、訂單雙降的現(xiàn)象，其最主要的原因仍是國(guó)際市場(chǎng)對(duì)服裝類商品的需求疲軟，其次由于勞動(dòng)力、環(huán)保、匯率等成本的居高不下，一些紡織服裝企業(yè)特別是外資服裝企業(yè)正在加速向東南亞國(guó)家轉(zhuǎn)移。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者已發(fā)現(xiàn)，一些國(guó)際時(shí)尚品牌的服裝標(biāo)簽上不再是Made in China，而是產(chǎn)自越南、馬來(lái)西亞和孟加拉國(guó)，我們的服裝出口產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐漸被越南等東南亞國(guó)家取代。本屆廣交會(huì)分團(tuán)服裝類參展企業(yè)共成交4052萬(wàn)美元，占總成交的13.7%，比上屆下降9.2%。
3、匯率波動(dòng)影響成交。今年8月人民幣貶值后對(duì)正在收結(jié)匯的出口企業(yè)有短暫的收益，有行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)算，人民幣每貶值1%，可提高凈利2%至6%。從更長(zhǎng)期看，由于中國(guó)出口的制造產(chǎn)品整體議價(jià)能力較弱，部分國(guó)外客商肯定會(huì)在接下來(lái)的出口訂單中要求重新議價(jià)，以分享匯率變動(dòng)帶來(lái)的紅利。據(jù)參展企業(yè)反映，近幾個(gè)月來(lái)客戶以人民幣貶值為由要求讓利的不在少數(shù)，甚至有客商在結(jié)算貨款時(shí)直接以“共贏”等理由直接扣除企業(yè)貨款。因此，人民幣持續(xù)貶值對(duì)外貿(mào)出口拉動(dòng)預(yù)期不高，為應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)，避免匯兌損失，有些企業(yè)尋求與客商協(xié)商采用固定匯率成交。
三、嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部為企業(yè)減負(fù)的通知精神，認(rèn)真研究下一階段我市廣交會(huì)工作
遵循廣交會(huì)的辦會(huì)方針，繼續(xù)組團(tuán)參加廣交會(huì)；加強(qiáng)社會(huì)組織參與我市廣交會(huì)相關(guān)工作；支持社會(huì)組織承辦方式的改革，解決會(huì)務(wù)管理的工作經(jīng)費(fèi)。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 12
首先非常感謝公司給我這次參加廣交會(huì)的機(jī)會(huì)，讓我跟隨我們部門(mén)學(xué)習(xí)到了很多東西，也讓我更加了解了自己的工作職責(zé)，可以說(shuō)從籌備到撤展結(jié)束，是一個(gè)參與的過(guò)程也是我學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)自己工作問(wèn)題的過(guò)程。我總結(jié)有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，是我以后開(kāi)展工作中還要注意的。
一、展會(huì)前期籌備階段：
1、規(guī)劃好時(shí)間非常重要，一定要在展會(huì)籌備階段就要把各個(gè)時(shí)間段的工作重心安排好，才不會(huì)煩亂，我覺(jué)得正是因?yàn)檫@次部門(mén)提前的時(shí)間規(guī)劃安排，才使得部門(mén)的工作在忙中依然井然有序。
2、要隨時(shí)與展會(huì)舉辦單位或團(tuán)體保持聯(lián)系，把最新的變動(dòng)告訴參展人員。
3、選擇最佳的展館設(shè)計(jì)并在確定前與各個(gè)產(chǎn)品部門(mén)聯(lián)系探討各自的需求并及時(shí)改進(jìn)。這次我們的展館在整個(gè)會(huì)場(chǎng)中的反應(yīng)也正充分體現(xiàn)了這點(diǎn)的重要性。只有好的能充分體現(xiàn)公司品牌的展館設(shè)計(jì)，包括展品區(qū)和宣傳物料才會(huì)在會(huì)場(chǎng)中脫穎而出。而這次我們?cè)诖_定各展區(qū)前與各產(chǎn)品部人員的探討更為達(dá)到理想的效果避免了很多麻煩。
4、提前羅列并準(zhǔn)備好相應(yīng)展會(huì)的所需物品，在打包寄送展會(huì)前仔細(xì)核對(duì)。雖然這次我提前很多天準(zhǔn)備好了東西，但是由于打包前沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)，導(dǎo)致了布展時(shí)，很多東西需要臨時(shí)買(mǎi)，造成浪費(fèi)。
5、一定要提前整理好人員名單，準(zhǔn)時(shí)、侯點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)火車票，由于廣交會(huì)期間火車票會(huì)比較緊張，所以一定要在允許買(mǎi)票的第一時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)火車票，否則會(huì)很麻煩并產(chǎn)生不必要的成本。
6、廣交會(huì)出發(fā)前的會(huì)議，一定要把廣交會(huì)的注意事項(xiàng)，告訴所有的參會(huì)人員，比如，著裝要正式，已經(jīng)有證件的人員要記得帶證，禁止證件借給他人等，以避免不必要的成本浪費(fèi)。
7、提前準(zhǔn)備各類表格，并在出發(fā)前檢查。
二、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)階段：
1、提前到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的人員，應(yīng)該第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)火車票，以保證會(huì)展結(jié)束人員的順利返程。
2、展館裝飾期間要在現(xiàn)場(chǎng)查看以避免，不符合預(yù)期效果的情況。
3、所有寄送到的物品要仔細(xì)核對(duì)，尤其是本部門(mén)提前準(zhǔn)備的物料，應(yīng)該要和之前羅列的清單，對(duì)照，以避免物品到現(xiàn)場(chǎng)后不能充分利用。
4、及時(shí)與舉辦展會(huì)的單位或團(tuán)體聯(lián)系，所要展會(huì)的證件，并及時(shí)與需要辦理臨時(shí)或其他證件的人員聯(lián)系，所要資料。
5、吃、住、行都應(yīng)該提前安排，尤其調(diào)整房間的應(yīng)該前天晚上通知相應(yīng)人員準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)的房間應(yīng)該征詢需求及時(shí)調(diào)整。
6、展會(huì)期間應(yīng)該隨時(shí)注意其他參展人員的進(jìn)入，以及某些貴重型的展品，這是我們這次展會(huì)做得還不夠好。
7、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的鑰匙物品等應(yīng)該統(tǒng)一保管，并做好相應(yīng)物料領(lǐng)取登記和出行登記。
8、每天的費(fèi)用、發(fā)票應(yīng)該日清日記。
三、展會(huì)結(jié)束階段：
1、撤展打包前要統(tǒng)一安排，避免不配合，不統(tǒng)一
2、打包時(shí)展管現(xiàn)場(chǎng)物品要徹查，整理，在相應(yīng)箱子外做好標(biāo)識(shí)，并提前聯(lián)系好物流等合作單位的人員。
3、酒店離開(kāi)人員要提前通知，并提醒遺忘物品。
以上是我這次展會(huì)工作流程中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，還有一些是展館本身的設(shè)計(jì)，展區(qū)裝飾等讓我產(chǎn)生思考的地方。雖然這次展館形象突出，但是主要還是在整體設(shè)計(jì)和裝潢上。對(duì)于具體細(xì)節(jié)的裝飾布置，我們?nèi)狈?chuàng)意有更多發(fā)揮的空間。
裝飾方面缺乏創(chuàng)意，如竹子做的`產(chǎn)品，周圍可以圍繞一些真竹子，做方格展示。水瓶筆可以直接用礦泉水瓶做展示空間擺放等。
風(fēng)格方面不夠統(tǒng)一，我們展館內(nèi)容由于是分產(chǎn)品區(qū)，顯得相互之間太過(guò)獨(dú)立，缺乏統(tǒng)一的公司品牌標(biāo)識(shí)。如我們可以在每個(gè)產(chǎn)品區(qū)放公司統(tǒng)一形象的標(biāo)識(shí)等。
宣傳物料方面比較單一，我們展館內(nèi)除了海報(bào)和品牌形象，產(chǎn)品冊(cè)外，并沒(méi)有其他可以讓顧客帶走能停留在顧客手中的宣傳物料。如我們可以制作筆類小飾品，或三折頁(yè)，對(duì)開(kāi)海報(bào)等。
總之這次展會(huì)使我更快的進(jìn)入了工作角色，也讓我熟悉了很多同事，認(rèn)識(shí)了很多朋友，對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解。我為自己能成為公司的一員，感到無(wú)比的榮幸和驕傲，我相信有了以上的經(jīng)驗(yàn)，下一次展會(huì)的工作一定會(huì)做的更好。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 13
能有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)是非常榮幸的，特別是對(duì)于沒(méi)有接觸過(guò)貿(mào)易的我來(lái)說(shuō)，能夠在進(jìn)公司沒(méi)多久就得到這樣一個(gè)機(jī)會(huì)要非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
這是我第一次去廣交會(huì)，廣交會(huì)給我感覺(jué)是，模式比較雜，展會(huì)的形式和專業(yè)的醫(yī)療器械會(huì)不一樣，在廣交會(huì)館里突出不了重點(diǎn)，我們醫(yī)療器械展館為11.2管，在三期廣交會(huì)中只占很小一片地方，而且和我們展位對(duì)面就是化妝品和食品的展位，雖然人流量較大，但是來(lái)我們展位的客人不多，專業(yè)客戶較少。
大部分客人是從事其他行業(yè)，路過(guò)我們展位，看到醫(yī)療器械產(chǎn)品在廣交會(huì)中，我學(xué)到了不少的知識(shí)。學(xué)到了很多關(guān)于醫(yī)療與貿(mào)易的專業(yè)詞匯，與客人的溝通也更加有自信并且可以快速及時(shí)的回答客人提出的問(wèn)題。其中對(duì)銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)考慮怎樣揣測(cè)客戶心理，以及如何在正確的時(shí)間給出客人最想得到的信息，以及怎樣利用報(bào)價(jià)去吸引客人。通過(guò)幾天的展會(huì)見(jiàn)到了很多來(lái)自不同地方的客人，也進(jìn)一步了解了我們產(chǎn)品的特征和報(bào)價(jià)。
通過(guò)這次參加廣交會(huì)，短短幾天的時(shí)間感覺(jué)不論從自身還是從產(chǎn)品知識(shí)上都有了飛躍性的'進(jìn)步。從不知道什么是外貿(mào)到基本對(duì)外貿(mào)有了一定的了解，從對(duì)醫(yī)療器械沒(méi)有任何感覺(jué)慢慢逐步開(kāi)始產(chǎn)生了興趣。但是暴露出來(lái)的不足也有很多，例如，對(duì)報(bào)價(jià)不熟悉，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)不了解，不能夠和客戶深入討論產(chǎn)品，只能依靠同事幫忙等等�？偟膩�(lái)說(shuō)，進(jìn)步是非常大的，通過(guò)這次廣交會(huì)，加快了熟悉業(yè)務(wù)的速度，也是真正開(kāi)始接觸了解外貿(mào)的開(kāi)端。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 14
第98屆廣交會(huì)紡織服裝館攤位共計(jì)4245個(gè)，參展企業(yè)2342家。紡織商會(huì)在商務(wù)部和大會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和布署下，經(jīng)過(guò)全體參展會(huì)員企業(yè)的共同努力，順利地完成了紡織服裝展區(qū)的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、成交情況
今年是紡織品配額取消的第一年，由于美歐設(shè)限，前10個(gè)月我國(guó)紡織品出口企業(yè)大多經(jīng)歷了搶定單、搶出口、滯港和開(kāi)工不足等曲折和困難。在本屆交易會(huì)開(kāi)幕之前，中美紡織品貿(mào)易第6次磋商失敗，為本屆交易會(huì)參展企業(yè)接單平添了更多的不確定因素，美國(guó)到會(huì)客商明顯減少，客商和企業(yè)下單和接單都十分謹(jǐn)慎。截止10月20日，本屆交易會(huì)成交額為45.08億美元，與上屆相比下降了3.35％。其中，對(duì)美國(guó)成交5.46億美元，比上屆下降了38.88％；對(duì)歐盟成交17.07億美元，比上屆下降1.17％；對(duì)中東成交4.59億美元(含非洲國(guó)家），比上屆增長(zhǎng)7.8％；對(duì)東盟出口1.24億美元，比上屆下降了1.74％。本屆交易會(huì)成交增長(zhǎng)較快的是臺(tái)灣、俄羅斯和日本，分別增長(zhǎng)63.54％、51.76％和49.28％，對(duì)澳大利亞、韓國(guó)、香港和中東成交也有較大幅度的增長(zhǎng)，分別增長(zhǎng)16.26％、12.38、9.34％和7.8％。
1、到會(huì)客商的特點(diǎn)
據(jù)企業(yè)反映，本屆交易會(huì)到會(huì)客商不多。由于中美紡織品貿(mào)易第6次磋商失敗，美國(guó)到會(huì)客商大幅減少。同時(shí)時(shí)值穆斯林齋月，中東、非洲等穆斯林地區(qū)客商也較往屆明顯減少。此外，國(guó)內(nèi)及周邊有多個(gè)展覽會(huì)同時(shí)舉行，如上海的面輔料展、中國(guó)東盟博覽會(huì)以及廣州周邊的服裝服飾節(jié)，也分流了部分客商。
2、成交情況及商品成交地區(qū)分布特征
截止10月20日，紡織服裝館共成交45.08億美元，比97屆下降3.35％。其中紗線、織物及制品成交20.6億美元，比上屆增長(zhǎng)4.41％；家用紡織品成交10.6億美元，比上屆增長(zhǎng)7.99％；服裝成品類成交23.18億美元，比上屆下降9.84％。
主要成交地區(qū)中，對(duì)歐洲成交19.21億美元，占紡織品服裝總成交的42.63％，與上屆同比（下同）增長(zhǎng)1.26％，居成交首位地區(qū)。其中，對(duì)歐盟成交17.07億美元，同比下降1.17％；列第二位的是亞洲，共成交13.66億美元，占比30.31％，同比增長(zhǎng)13.9％。其中對(duì)中東地區(qū)成交3.37億美元（不含非洲），同比下降0.71％。對(duì)東盟成交1.24億美元，同比下降1.74％；列第三位是美洲，對(duì)美洲地區(qū)成交8.71億美元，占比19.33％，同比下降29.8％。其中對(duì)拉美下降15.29％，對(duì)北美下降32.47％；對(duì)其它地區(qū)的成交情況是，對(duì)非洲成交1.75億美元，占比3.89％，同比下降1.43％；對(duì)大洋洲成交1.73億美元，占比3.85％，同比增長(zhǎng)17.87％。
3、各類商品洽談成交情況
本屆交易會(huì)參展企業(yè)品牌意識(shí)有較大提高，突出表現(xiàn)在布展水平和品牌產(chǎn)品質(zhì)量的提高。在一層的品牌大廳，參展企業(yè)的整體布展水平比往屆又有了進(jìn)一步提高，整個(gè)大廳明亮、通透、華麗。品牌產(chǎn)品和技術(shù)含量高的產(chǎn)品成為許多采購(gòu)商關(guān)注的熱點(diǎn)。廣東的名瑞婚紗、上海協(xié)大的“SHARTEX”、上海絲綢的“LILY”、深圳的“富安娜”、等是本屆交易會(huì)紡織服裝館較為突出的品牌，受到客商追捧。此外，江蘇紫荊花紡織科技股份有限公司推出的“摩維”面料、湖南華升的竹纖維系列產(chǎn)品、廣州紡織品進(jìn)出口集團(tuán)有限公司的環(huán)保、抗皺純棉面料襯衫等，吸引眾多客商咨詢，成為成交新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從商品大類上看，棉花色布、人棉化纖布、滌棉花色布是面料的主要成交品種；床上用品、毛巾（浴巾）和裝飾用品是家紡的主打商品；服裝以棉制梭織、針織服裝成交最多；此外，牛仔布及系列服裝、羽絨服裝、童裝、毛皮復(fù)合材料服裝、仿皮服裝等也是熱銷品種。
4、各類企業(yè)成交情況
截止10月20日統(tǒng)計(jì)，在紡織服裝館成交的45.08億美元中，從企業(yè)性質(zhì)看，國(guó)有企業(yè)成交19.41億美元，占總成交額的43.06％，所占份額比上屆下降，但依然是我國(guó)紡織品出口的第一主力；外資企業(yè)成交4.82億美元，占比10.69％；集體企業(yè)成交1.50億美元，占比3.32％；私營(yíng)企業(yè)繼續(xù)上屆的發(fā)展勢(shì)頭，成交10.56億美元，占比提高到23.44％，成為我國(guó)紡織品服裝出口的生力軍；其他企業(yè)成交8.78億美元，占比19.49％。
從企業(yè)類型看，生產(chǎn)企業(yè)成交18.58億美元，占比41.21％；外貿(mào)企業(yè)成交23.4億美元，占比51.91％；工貿(mào)企業(yè)成交3.07億美元，占比6.8％。
5、今年紡織品服裝出口存在的困難
美國(guó)是我紡織品出口的主要市場(chǎng)，與美國(guó)紡織品貿(mào)易磋商遲遲未達(dá)成協(xié)議，成為影響本屆廣交會(huì)最主要因素。據(jù)我會(huì)統(tǒng)計(jì)，截止10月，美國(guó)政府共受理了23項(xiàng)針對(duì)中國(guó)紡織品的設(shè)限申請(qǐng)，并已對(duì)其中的10項(xiàng)產(chǎn)品實(shí)施了數(shù)量限制。10月11日，美國(guó)業(yè)界再次向其政府遞交了對(duì)中國(guó)產(chǎn)棉制毛巾產(chǎn)品的設(shè)限申請(qǐng)。美國(guó)市場(chǎng)前景不明，明年對(duì)美出口是否還會(huì)出現(xiàn)千軍萬(wàn)馬擠獨(dú)木橋的現(xiàn)象，成為企業(yè)最為擔(dān)憂的問(wèn)題。其次，企業(yè)普遍擔(dān)心人民幣繼續(xù)升值，原本微薄的利潤(rùn)空間將受到進(jìn)一步擠壓，有的企業(yè)甚至將因此面臨生存危機(jī)；此外，化纖原料價(jià)格居高不下，棉花價(jià)格逐漸走高，煤、電、油、運(yùn)供應(yīng)繼續(xù)緊張，大大地增加了企業(yè)的成本。參加本屆交易會(huì)的外商也反映，面料及部分家紡如毛巾的價(jià)格較以往高。以上因素使企業(yè)普遍對(duì)今年下半年出口形勢(shì)不樂(lè)觀，預(yù)計(jì)全國(guó)紡織品服裝出口增幅也將有所回落。
面對(duì)種種不利因素，以及貿(mào)易摩擦的頻繁發(fā)生，唯有調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高附加值，建設(shè)自己的品牌，才能度過(guò)難關(guān)，持續(xù)發(fā)展，這已成為大多數(shù)參展企業(yè)強(qiáng)烈的共識(shí)。
據(jù)了解，很多企業(yè)在做貼牌生產(chǎn)的同時(shí)，都在努力塑造自己的品牌，甚至不惜高薪從國(guó)外聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師。事實(shí)上，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)早就開(kāi)始了品牌的打造，并顯現(xiàn)成效。上海絲綢的服裝品牌“LILY”，經(jīng)過(guò)多年的努力，終于敲開(kāi)了時(shí)尚之都巴黎的大門(mén)，進(jìn)入了法國(guó)中高級(jí)百貨店和專賣(mài)店銷售網(wǎng)絡(luò)；珠海成路進(jìn)出口有限公司是一家1998年才成立的民營(yíng)企業(yè)，4年前，該企業(yè)確立了品牌建設(shè)的戰(zhàn)略，由于配額的限制，該企業(yè)將市場(chǎng)定位在中東和俄羅斯等市場(chǎng)，專做男性休閑服裝，該公司有30多人的研發(fā)隊(duì)伍，每年投入上百萬(wàn)，其品牌“Beatit”在中東已有一定的聲譽(yù)。
為了規(guī)避配額限制，一些企業(yè)采取走出去戰(zhàn)略�；�?qū)ν馔顿Y建廠，或在外合作經(jīng)營(yíng)，或收購(gòu)品牌及銷售網(wǎng)絡(luò)等多種方式，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，收集信息，拓展市場(chǎng)空間。廣東省紡、浙江中大、南京市紡、舜天、海欣、華源等一些大型企業(yè)都有在外投資項(xiàng)目。江蘇云蝠在美國(guó)設(shè)立辦事處，減少貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入了美國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)。
二、本屆交易會(huì)我會(huì)在擴(kuò)大成交方面采取的具體措施、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
為了保證廣交會(huì)安全、順利的進(jìn)行，保證企業(yè)與外商有一個(gè)安靜、祥和的洽談環(huán)境，我會(huì)在會(huì)前就做了大量準(zhǔn)備工作，采取了有力措施。
1、積極做好館內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)場(chǎng)館正常秩序。
2、進(jìn)一步抓好紡織服裝館的特裝布展，以布展推品牌、以品牌促成交。
對(duì)本屆交易會(huì)紡織服裝館的布展，客商和企業(yè)普遍反映比上屆水平有所提高。布展水平的提高又進(jìn)一步凸現(xiàn)了品牌的形象、價(jià)值，促進(jìn)了成交。如上海絲綢、上海協(xié)大、廣東絲綢等攤位，布展風(fēng)格與其時(shí)裝系列十分相稱，客商洽談人數(shù)和成交情況都相當(dāng)不錯(cuò)。布展水平較好的`企業(yè)還有江蘇舜天、江蘇蘇豪、浙江凱喜雅、雅戈?duì)枴V東絲麗、名瑞等。
3、促進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、推出，提高產(chǎn)品附加值。
在本屆交易會(huì)上，新產(chǎn)品、新技術(shù)是紡織服裝館除優(yōu)質(zhì)布展外的又一大亮點(diǎn)，此次推出的新產(chǎn)品有幾大特色：產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)更具新意、特色；功能性、環(huán)保型產(chǎn)品面料的開(kāi)發(fā)有進(jìn)一步發(fā)展，如納米面料、針織牛仔布、彩色真絲、新型摩托服等，既提高了產(chǎn)品的附加值，又突破了綠色壁壘，成為吸引外商的一大法寶。
4、制定價(jià)格協(xié)調(diào)方案，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保證良好經(jīng)營(yíng)秩序。
本屆交易會(huì)前，我會(huì)就制定了兩紗兩布、蠶絲類、麻紗布、花色漂布、梭織服裝、針織服裝及家用紡織品的協(xié)調(diào)方案，并通過(guò)廣交會(huì)通訊和館刊在會(huì)員企業(yè)中廣泛宣傳，要求參展企業(yè)認(rèn)真遵守，本屆交易會(huì)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反最低限價(jià)和行業(yè)指導(dǎo)價(jià)成交的情況。
按大會(huì)的統(tǒng)一要求，我會(huì)制定了紡織服裝館保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)措施，并指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。我會(huì)全體工作人員在巡館中把檢查侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一項(xiàng)重要工作，以特裝布展區(qū)為重點(diǎn)，全面檢查，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的情況時(shí)，及時(shí)弄清情況，妥善作出處理。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待參展企業(yè)的舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)舉報(bào)情況屬實(shí)的，嚴(yán)格要求違反規(guī)定的參展企業(yè)將違規(guī)或侵權(quán)展示取下來(lái)。我們還與各省市交易團(tuán)和大會(huì)業(yè)務(wù)辦經(jīng)常保持聯(lián)系，并通過(guò)聯(lián)歡，增進(jìn)溝通與協(xié)作，共同做好保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工作，維護(hù)了洽談成交秩序。
三、對(duì)政府主管部門(mén)及本屆交易會(huì)紡織服裝館的建議
1、鑒于今年美國(guó)市場(chǎng)前景不明，企業(yè)對(duì)接單無(wú)所適從，對(duì)明年出口形勢(shì)十分擔(dān)憂，企業(yè)希望政府盡快與美國(guó)達(dá)成協(xié)議。
2、針對(duì)今年對(duì)美國(guó)出口無(wú)序增長(zhǎng)，造成大量貨物滯港，企業(yè)呼吁不論是否與美國(guó)達(dá)成協(xié)議，都希望明年對(duì)美紡織品出口進(jìn)行管理，以利有序出口，防止定單流失。
3、據(jù)企業(yè)反映，廣州周邊服裝服飾展覽會(huì)過(guò)多，緊挨著流花路展館的就有錦漢服裝展覽，以至于客商無(wú)法分清哪是真正的廣交會(huì)，對(duì)廣交會(huì)形成沖擊，分流了大量客商，影響了廣交會(huì)作為中國(guó)第一展會(huì)的地位和影響。
4、據(jù)企業(yè)反映，廣交會(huì)期間，廣州賓館住宿價(jià)格大幅上漲，部分客商認(rèn)為無(wú)法接受，因此而取消參加廣交會(huì)的計(jì)劃。
5、在展區(qū)劃分上，希望能夠細(xì)化，體現(xiàn)專業(yè)性，比如，建立童裝、牛仔、內(nèi)衣、時(shí)尚服飾、襪業(yè)等專業(yè)招展展區(qū)，方便客戶尋找，符合國(guó)際展會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，保持廣交會(huì)活力。
6、由于近年來(lái)美歐對(duì)我部分服裝設(shè)限，我家紡和面料產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)需求加大，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，家紡和面料攤位已不能滿足需要，建議增加攤位。
7、建議在制定特裝布展規(guī)定時(shí)，外貿(mào)中心應(yīng)與商會(huì)增加溝通，以更有利于布展工作的不斷提高，迎接100屆廣交會(huì)的到來(lái)。
8、在展位安排中，存在重生產(chǎn)輕流通的現(xiàn)象，而目前我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易中，拓展貿(mào)易渠道，加強(qiáng)銷售依然是個(gè)突出問(wèn)題。建議在品牌建設(shè)和廣交會(huì)布展中，重視對(duì)知名外貿(mào)企業(yè)暨大型流通外貿(mào)企業(yè)的展位安排，做到商標(biāo)品牌和企業(yè)品牌并重。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 15
江西省金輝廚具工程有限公司20xx年12月12日至14日廣州琶州展會(huì)如今以完滿結(jié)束，經(jīng)過(guò)此次展會(huì)5天時(shí)間的努力，總結(jié)于下。 來(lái)公司半年來(lái)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，給我這次珍貴的參與機(jī)會(huì)，使我借機(jī)檢驗(yàn)一下半年來(lái)的所學(xué)，去現(xiàn)場(chǎng)了解業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商，更重要的是尋找商機(jī)，也從實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從而改正。
展會(huì)一共三天，按照計(jì)劃，我們提前一天到10號(hào)去布置和做安排。這天大家都做的非常好。11號(hào)天始一些客戶就開(kāi)始過(guò)來(lái)了，我們熱情的接待讓客戶感覺(jué)很好。12號(hào)客戶開(kāi)始多了起來(lái)，忙的時(shí)候中午飯都很晚才吃上，有的客戶會(huì)問(wèn)一些專業(yè)的`知識(shí)，這使我更加認(rèn)清自己的不足。通過(guò)展會(huì)了解客戶的需求與之前的采購(gòu)源頭，有助我們針對(duì)性的去推我們的產(chǎn)品。
感謝這次展會(huì)，讓我更加明確發(fā)后努力的方向。下次展會(huì)，我要加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：
1：做好整個(gè)展會(huì)的計(jì)劃細(xì)則，從客戶的預(yù)約、溝通、安排、接待、住宿、吃飯方面做到有計(jì)劃、合理規(guī)范。并詳細(xì)記錄。
2：提升對(duì)產(chǎn)品的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和對(duì)客戶的了解以及對(duì)行業(yè)的了解。
3：加強(qiáng)溝通能力的提升，商務(wù)禮儀重視。
我將虛心向?qū)W使自己不斷成長(zhǎng)前進(jìn)！
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 16
隨著金融危機(jī)的漸漸遠(yuǎn)去，第107屆廣交第一期也已緩緩順利落下了帷幕。在此前連續(xù)兩屆成交下降的背景下，一向以中國(guó)貿(mào)易“晴雨表”著稱的廣交會(huì)又逐步受到國(guó)外采購(gòu)商的關(guān)注，此次一期顯現(xiàn)出了回暖跡象。本屆共有兩萬(wàn)三千多家企業(yè)參展，比上一屆增加1039家，企業(yè)參展規(guī)模和展覽規(guī)模都創(chuàng)下了歷史新高。此次廣交會(huì)一期境外到會(huì)采購(gòu)商共計(jì)104169人，比去年秋交會(huì)增長(zhǎng)13.3%出口成交171億美元，比去年秋交會(huì)增長(zhǎng)9.8%。 雖然第一期采購(gòu)商到會(huì)和出口成交呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的態(tài)勢(shì)，但與金融危機(jī)前的水平相比，還有一定的差距，尚未恢復(fù)到金融危機(jī)前的水平。 另外，境外采購(gòu)商雖有增多，但歐美采購(gòu)商略有下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，亞洲、美洲和大洋洲到會(huì)采購(gòu)商人數(shù)分別為61961人、13875人和3392人，分別比去年秋交會(huì)增長(zhǎng)16.3%、15%和22.9%；非洲到會(huì)10806人，增長(zhǎng)21.5%。歐洲略有下降，到會(huì)14135人，比上屆下降5.2%；美國(guó)到會(huì)4020人，降幅為4.94%。 到會(huì)采購(gòu)商人數(shù)居前3位的國(guó)家和地區(qū)是：香港地區(qū)10553人、印度5376人、馬來(lái)西亞5254人。
這次展會(huì)上我們?cè)谖褰鹫桂^仍然出要展出了五金類（各類螺絲）和水暖類（水龍頭，編織管，卡箍，下水，接頭，球閥等）兩大系列產(chǎn)品。其中以水暖為主。因這次我們特裝了攤位，地理位置比以往好些，因此參展效果稍有所改善。
一．參展?fàn)顩r簡(jiǎn)述
參展期間我們共收到客人名片數(shù)78張，相比106屆，數(shù)量增長(zhǎng)了37%， 其大致特點(diǎn)如下： 觀展人數(shù)分布廣泛：客人分別來(lái)自29個(gè)不同的國(guó)家和地區(qū)。
其中埃及客戶7人，伊朗客戶7人，俄羅斯客戶6人，印度客戶6人，中國(guó)及國(guó)外在華辦事處7人，馬來(lái)西亞，沙特，香港,迪拜各3人，其他地方客戶33人
整體看來(lái)，主要客戶來(lái)自中東和亞洲， 而拉丁美洲只有5個(gè)，歐洲：2個(gè)，
螺絲類樣品較受歡迎：前來(lái)攤位參觀的客人中詢問(wèn)螺絲人數(shù)的就占到了66人（85%），這其中詢問(wèn)干壁螺絲，纖維板螺絲和對(duì)裝螺母的客人又占據(jù)了大半。相反水暖類產(chǎn)品，客人卻只詢問(wèn)了PVC水嘴和卡箍及浮球閥，其他產(chǎn)品基本無(wú)人問(wèn)津，結(jié)果還是有些出乎意料。
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈 ：詢問(wèn)螺絲的客人大多順便拿個(gè)樣品要求現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，尤其是中東客戶，報(bào)價(jià)后總是反映太貴，希望能更便宜些�？蛻舸蠖嘤卸嗉冶葍r(jià)的心態(tài)，不過(guò)也可能說(shuō)明是真實(shí)的買(mǎi)家，之后還要多跟蹤。
人流量呈中間多兩頭少：客戶大多集中在第二，第三天。首尾幾天客人較少，相互溝通的時(shí)間及內(nèi)容也很有限。
二．布展特點(diǎn)
1.攤位布局： 此次布展以水暖產(chǎn)品為主，螺絲產(chǎn)品為輔，搭建了整個(gè)攤位的框架。 但相反詢問(wèn)螺絲的客人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于水暖類產(chǎn)品。
原因分析：有意向采購(gòu)水暖類配件的客戶大多在A區(qū)衛(wèi)浴設(shè)備館，五金館的很少。我們的種類也不是很齊全，無(wú)法引起客戶的太多關(guān)注。
相反，購(gòu)買(mǎi)這些五金配件的采購(gòu)商在二,三層逗留的比較多，加之螺絲是擺放在中間靠走廊位置，容易被客戶發(fā)現(xiàn)。我們擺的一些家具螺絲也比較特別，吸引了一些客戶。
2. 產(chǎn)品擺放特點(diǎn)：都盡可能的將同一類別的產(chǎn)品按次序擺放在了同一區(qū)域，劃分性比較強(qiáng)。
三．不足之處分析
1.水暖產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)無(wú)法凸顯
我們水暖類的產(chǎn)品擺放了不少種類，如龍頭，下水管，閥門(mén)， 管夾等。但大多擺放在后面，不方便客戶近距離觀看。而我們展館擺放閥門(mén)，接頭的攤位也很多，他們有的相對(duì)用了更大的展位面積或更全的產(chǎn)品規(guī)格來(lái)展示，看起來(lái)專業(yè)性更強(qiáng)， 使我們的此類產(chǎn)品很難凸顯優(yōu)勢(shì)，不被客人注意。
2. 產(chǎn)品知識(shí)的掌握及溝通上準(zhǔn)備不夠充分
我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握還是比較欠缺，無(wú)法給客人起到較好的向?qū)ё饔�，溝通起�?lái)有些被動(dòng)。有時(shí)候客戶提出來(lái)的產(chǎn)品問(wèn)題貨要價(jià)格，也無(wú)法很好的回答。以后需要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的了解和鍛煉多主動(dòng)和客人接觸。
四．客戶資料分析
前期的參展工作已告一個(gè)段落， 后期的追蹤事宜要著手開(kāi)始準(zhǔn)備了。
對(duì)目前收到的客戶現(xiàn)分為三類
重點(diǎn)客戶
對(duì)有留下樣品等待報(bào)價(jià)及有告知具體需求的客戶，現(xiàn)視為重點(diǎn)客戶，共7位。我們需要在本月內(nèi)盡快整理報(bào)價(jià)給客戶并及時(shí)追蹤客人反饋意見(jiàn)。--見(jiàn)客戶編號(hào)A
次重點(diǎn)客戶
對(duì)有告知大致需求或?qū)δ承┊a(chǎn)品表示出興趣的客戶，可適時(shí)發(fā)公司介紹和一些產(chǎn)品報(bào)價(jià)給客戶供參考，不定期追蹤一下。（共29位）--- 見(jiàn)客戶編號(hào)B
一般客戶
此類客戶沒(méi)有留下太多信息，在攤位上逗留時(shí)間較短。
有空時(shí)可嘗試聯(lián)系，看有什么需求再報(bào)價(jià)。（共42位）---見(jiàn)客戶編號(hào)C
五：以后注意事項(xiàng)
通過(guò)這兩次展會(huì)， 我逐漸意識(shí)到展會(huì)是我們與客戶最好的溝通平臺(tái)，要盡可能把握一切機(jī)會(huì)，給客戶留一個(gè)好的印象。 以后需要注意以下三點(diǎn)：
1.展現(xiàn)專業(yè)形象
通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的了解，向客人介紹我們的`產(chǎn)品，按照客人的要求提供相應(yīng)的解決方案 。由于產(chǎn)品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性和時(shí)間限制，當(dāng)場(chǎng)簽單的可能性不大，大多都是通過(guò)日后的進(jìn)一步聯(lián)系促成訂單的，所以，當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)某種產(chǎn)品的興趣時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄，以便日后發(fā)一份完整的產(chǎn)品信
息給客戶。對(duì)于一些不怎么懂產(chǎn)品知識(shí)的客戶，可以向其推薦一些適合他的產(chǎn)品。通過(guò)專業(yè)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)提供一些解決方案可較容易獲得其信任。通過(guò)廣交會(huì)，我發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識(shí)方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，要通過(guò)日后的學(xué)習(xí)加強(qiáng)了解。
2.合理報(bào)價(jià)
價(jià)格可謂是最敏感的因素，作為好的業(yè)務(wù)員對(duì)報(bào)價(jià)的原則要有所了解。報(bào)價(jià)不能太高，太高會(huì)把客戶嚇跑，但如果過(guò)低，日后則會(huì)很被動(dòng)，回旋余地不大。 盡可能針對(duì)不同地區(qū)的客戶接受范圍，先初步報(bào)價(jià)，看客人的反應(yīng)回去再仔細(xì)核算。
3.做好詳細(xì)記錄
因展會(huì)人流很多，很難對(duì)所有客戶都留下較深的印象。但往往這也是我以前所忽視的一點(diǎn)。 對(duì)客戶留下印象尤其是重要客戶，對(duì)日后的進(jìn)一步交流都會(huì)很重要，日后在溝通中提及客人的某一特征，他會(huì)以為你很重視他，加深對(duì)你的信任。
俗話說(shuō)，好記性不如爛筆頭。接待客戶時(shí)，如果他們表現(xiàn)出對(duì)某些產(chǎn)品的興趣，這些都要詳細(xì)記錄，這些詳細(xì)的記錄也是日后郵件聯(lián)系時(shí)查閱的最好資料。另外，在廣交會(huì)上給客人的報(bào)價(jià)也應(yīng)該一一記錄，這樣才不會(huì)導(dǎo)致日后郵件正式報(bào)價(jià)的時(shí)候價(jià)錢(qián)與廣交會(huì)報(bào)價(jià)不符，否則前后不一致會(huì)導(dǎo)致客戶的不信任。
總之，這次廣交會(huì)讓我受益匪淺，很感謝公司給我的機(jī)會(huì)。
我也會(huì)不斷總結(jié)分析，提高自身各方面的能力，爭(zhēng)取下次取得更好的效果！
廣交會(huì)實(shí)習(xí)的總結(jié) 17
20xx年x月中旬，學(xué)校安排了外語(yǔ)系參加第111屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)，我很榮幸也能參與其中，感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，去涉及社會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。
這次的實(shí)習(xí)是由駿和通信公司與我們學(xué)校建立合作關(guān)系，駿和公司授權(quán)于中國(guó)移動(dòng)公司為廣交會(huì)參展展位提供無(wú)線固話服務(wù)，但我們主要是以中國(guó)移動(dòng)工作人員的身份進(jìn)館，也就是屬于服務(wù)人員，進(jìn)行對(duì)無(wú)線固話的維修與保護(hù)的工作。工作雖容易上手，但在工作途中也遇到不少的困難。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，從學(xué)校到社會(huì)，離開(kāi)學(xué)校的襁褓到走進(jìn)社會(huì)，我學(xué)到了一些很受用的道理。
一、對(duì)于工作，必須得認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待。
也只有這樣，才能把工作做好。就拿我們給攤位配置電話機(jī)為例，在廣交會(huì)第一期的時(shí)候，也就是我們剛上崗工作的時(shí)候，其實(shí)我們什么也不懂，就埋頭給電話機(jī)錄入攤位號(hào)，并把其擺放在所對(duì)應(yīng)的攤位上。我們分成10個(gè)小組，各個(gè)小組完成自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域。我們小組從下午兩點(diǎn)開(kāi)始工作，完成工作已晚上的九點(diǎn)了，我們認(rèn)為一切進(jìn)行得很順利的時(shí)候，駿和公司的負(fù)責(zé)人通知我們立刻到8.1小組進(jìn)行支援，8.1小組的問(wèn)題出在了某成員沒(méi)有認(rèn)真按照流程圖上的程序?qū)υ挋C(jī)進(jìn)行錄號(hào)，使得他所負(fù)責(zé)的話機(jī)都沒(méi)有錄號(hào)成功，需要全部重新錄號(hào)。這意味著這同學(xué)一個(gè)下午下來(lái)的工作全是無(wú)用功，并且拖累了全組的'進(jìn)度。認(rèn)真工作是工作中首要的職業(yè)素質(zhì)，沒(méi)有認(rèn)真工作，何來(lái)談什么功勞。只有誠(chéng)誠(chéng)懇懇地、按步就班地完成工作，不要貪圖一時(shí)的便捷把工作中繁瑣卻十分重要的步驟忽略掉，那么任務(wù)才會(huì)順利完成。
二、工作不只是你個(gè)人的問(wèn)題，它涉及的是一個(gè)團(tuán)體。
所以，在工作過(guò)程中，也讓我學(xué)會(huì)了，工作不只是你一個(gè)人的事情，要有集體觀念，正所謂團(tuán)結(jié)就是力量。我們的工作是以小組形式進(jìn)行的，一旦我們的內(nèi)部關(guān)系搞不好，工作也就不能順地進(jìn)行了。我們小組每一期的個(gè)人負(fù)責(zé)的話機(jī)數(shù)都不同，有時(shí)差異甚大。在第三期的時(shí)候，由于負(fù)責(zé)人的大意疏忽，并沒(méi)有合理安排好我們組各個(gè)組員的數(shù)量。在對(duì)比其他組員時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我負(fù)責(zé)的話機(jī)數(shù)比其他組員多出了50臺(tái)。我立刻向組長(zhǎng)反映了這一情況，組長(zhǎng)說(shuō)：“我們是一個(gè)組的，所有任務(wù)應(yīng)該由我們平均分配，你那多出的機(jī)數(shù)我們輪流來(lái)負(fù)責(zé)。只有每個(gè)組員完成好自己的工作，我們組才算真正完成工作�！币黄谙聛�(lái)我們小組一臺(tái)話機(jī)都沒(méi)有丟失。我由衷地覺(jué)得團(tuán)隊(duì)合作是多么重要。
三、良好的人際關(guān)系，會(huì)讓你在工作中少些阻力，多些歡樂(lè)。
人與人的交往是門(mén)藝術(shù)，也是門(mén)必修課。這個(gè)道理，在這次實(shí)習(xí)中，讓我深刻地體會(huì)到了。在與同學(xué)們交流工作心得時(shí)，有一位同學(xué)讓我印象極其深刻。這位同學(xué)雖然工作負(fù)責(zé)認(rèn)真，但是與人交往卻很糟糕，與她共事的同學(xué)說(shuō)她很喜歡批評(píng)別人，總在挑剔、抱怨他人，忽略了他人的成績(jī)、不認(rèn)同他人的付出，使其小組工作氛圍很不愉悅，也不常交流。良好的人際關(guān)系，為你在工作中營(yíng)造一種和諧的氣氛，讓你在工作中體會(huì)到樂(lè)趣。然而，人際關(guān)系的不和諧，不只是會(huì)影響心情，也不利于工作的開(kāi)展。
以上三點(diǎn)，是本人在這次實(shí)習(xí)所體會(huì)到的，所收獲到的。公司領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人的表現(xiàn)都持肯定的態(tài)度。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，親身體驗(yàn)是最大的發(fā)言權(quán)。無(wú)論多少的苦和累，自己都已經(jīng)努力過(guò)；無(wú)論自己的成績(jī)?nèi)绾�，只要有所收獲了，那就無(wú)憾了。
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