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心理學(xué)與銷(xiāo)售談判
導(dǎo)讀：心理學(xué)的廣泛應(yīng)用在銷(xiāo)售中也得到了重要體現(xiàn)。銷(xiāo)售談判是買(mǎi)賣(mài)雙方為某一商品的買(mǎi)賣(mài)達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。如懂得運(yùn)用銷(xiāo)售心理學(xué)，那買(mǎi)賣(mài)的完成也是極為容易的。
在談判過(guò)程中，存在兩種信息：
一、談判雙方通過(guò)有形的方式(文字或語(yǔ)音等)傳遞的明確的表面信息
二、傳遞這種表面信息的方式、時(shí)間、語(yǔ)氣等所隱含的談判對(duì)方的底層信息，也就是對(duì)方心理的真正想法。
這兩種信息可能是一致的，也可能是不一致的，甚至完全不同。兩者相比，底層信息更準(zhǔn)確，更重要，也就是說(shuō)我們要善于抓住買(mǎi)方的心理。我們要懂得運(yùn)用銷(xiāo)售中的心理學(xué)技巧，通過(guò)對(duì)買(mǎi)方的心理進(jìn)行詳細(xì)的了解，并采取相應(yīng)的方式、方法影響談判對(duì)方的心理以獲得有利于自己的談判結(jié)果。
在以下四個(gè)方面要特別注意心理學(xué)的使用：
1. 建立雙方心理上的談判平臺(tái);
2. 談判過(guò)程中“細(xì)節(jié)制勝”;
3. 如何始終掌握談判主動(dòng)權(quán);
4. 銷(xiāo)售談判“三階段”;
總結(jié)：一個(gè)好的銷(xiāo)售員是會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并將各種知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用以達(dá)到更高的銷(xiāo)售水平的，一次懂得運(yùn)用心理學(xué)的銷(xiāo)售談判會(huì)比直接談判成功的幾率大很多。
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