對銷售的心得

　　當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的對銷售的心得，希望對大家有所幫助。

對銷售的心得1

　　珠寶銷售員的銷售技巧是會讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個競爭已經(jīng)到了極致的時代，要取得好業(yè)績，更好的完成銷售工作。

　　一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產品知識，以充分認識商品特點。對自己所銷售的.珠寶，更要有良好的認知，方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員，必須對店內的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無須客人久候，使客人對你有信心。小編認為銷售員在解釋商品優(yōu)點時應可使用以下三點方法：

　　1、就品質強調價值解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。

　　2、利用特點說明價值，要認識到珠寶的某些特點，正是顧客所尋求的價值所在；

　　不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點，而是要把這些特點演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點”，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

　　3、強調珠寶首飾代表情感能夠觸動顧客在情感方面的“需要”，

　　可激發(fā)出多種多樣的動機，這時需要銷售員根據(jù)消費者的言談舉止和行為方式作為判斷，進而提供有針對性的服務。這些動機常見的有：求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時，如果能做一些有針對性的工作；這些動機都是我們可以利用的。

對銷售的心得2

　　20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說：

　　首先要有一個專業(yè)的管理者。

　　二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾。

　　三是要有一套良好的管理制度。

　　成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

　　一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，醫(yī)藥銷售年終總結。

　　二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

　　三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

　　六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的`“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

　　七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。

　　面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

對銷售的心得3

　　首先自然是要了解各類手機的信息，這對手機銷售工作而言是最基礎的，如果一個手機銷售員連自己店里的產品都講不明白，那么顧客也肯定不會在這樣一家“不專業(yè)”的店鋪購買手機，而且如果不能夠將產品知識熟記于心的話，便會在顧客的心中留下一個不靠譜的印象，這樣的話即便顧客沒有當面提出問題，那么在事后也不會對手機銷售員產生好感。另外店中銷售的并不止手機，還有小型平板電腦、錄音設備和藍牙耳機等，這些產品的知識也是要有一個大概的了解的。

　　其次是在自己的權限以內給予顧客一定量的優(yōu)惠，當然價格也不會變動太多，減幾元錢還是能夠允許的，在向客戶進行推銷的時候應該要多列舉幾個適合顧客的款型，以為有些顧客并不喜歡銷售人員為他們做決定，因此這樣也可以讓他們自己在心中做一個對比，最終選擇適合自己的.手機。其實這也是利用顧客的心理來進行銷售，實際上手機銷售人員的言行舉止也是有著一定的要求的，不僅僅要時刻保持如沐春風般的笑容，而且談吐之間不能有任何的停頓，務必要保證顧客能夠聽清楚自己想要表達的內容。

　　最后則是要走出手機店進行銷售，實際上這也是大多數(shù)手機店宣傳的方式之一，然而這般傳統(tǒng)的宣傳手段的效果卻是最為明顯的。無論是發(fā)傳單還是穿著人偶套裝進行宣傳，都是我以前嘗試過且效果明顯的手段，我覺得一個優(yōu)秀的手機銷售員不能夠整日待在店里等待客戶主動上門，雖然說沒有什么更好的銷售渠道，但是我更愿意在外面進行嘗試。

　　工作了這么久以來我覺得手機銷售最容易遇到的問題就是容易滿足現(xiàn)狀，每天就這樣傻站在柜臺邊等待客戶上門購買手機，這樣的工作方式早就應該被淘汰了，如果是我的話，或許我會考慮拓寬自己的銷售渠道，只有這樣才能夠在自己的手機銷售生涯之中得到長遠的發(fā)展，我覺得自己在以后能夠實現(xiàn)這個目標的。

對銷售的心得4

　　三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電話銷售方面學到了很多東西，下面談一談這段時間的心得。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?

　　作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

　　在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的.足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

　　此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!

　　還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

對銷售的心得5

　　從來到公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年半了，跟以前的自己相比，現(xiàn)在的自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也總結到了許多銷售心得�？赡芪疫�不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

　　1、最基本的就是，在接待當中始終要保持熱情。保持熱情不管對客戶還是對自己 都是很重要的。熱情是一種精神面貌，只有保持熱情積極的'態(tài)度，才能從內心去感染客戶，讓客戶對自己產生好感。這樣子才能以朋友的身份來打動客戶，使他相信你給他推薦的房子是最適合他的。

　　2、以誠待客，切忌虎頭蛇尾。對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結，要經(jīng)常訪問客戶，加強聯(lián)系，幫其排憂,這樣你的客戶就會像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個購買市場。

　　3、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，方便了自己的銷售。

　　4、吃透客戶，做到有的放矢。在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹樓盤時，應更多的強調該房的質量、使用功能、特點，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對此類客戶應該重點介紹房屋的質量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強其購房信心，起到事半功倍之效。

　　5、多從客戶的角度想問題。這樣，自己就可以針對性的進行化解，盡可能的為客戶提供相對他來講最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　6、尊重客戶，切記禮貌待人。對待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的家的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質量服務，才能起到事半功倍之效。

　　最后，個人認為，在工作中態(tài)度決定一切，無論做什么，如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。反之，如果我們擁有良好的工作態(tài)度，相信我們都將成功。

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