幼兒園輿情應急處理預案

時間：2024-05-18 10:15:29 登綺應急預案我要投稿

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幼兒園輿情應急處理預案（精選6篇）

　　在學習、工作、生活中，沒準兒會出現(xiàn)一些突發(fā)事故，為了提高風險防范意識，把損失降到最低，通常會被要求事先編制應急預案。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的幼兒園輿情應急處理預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

幼兒園輿情應急處理預案（精選6篇）

　　幼兒園輿情應急處理預案 1

　　為進一步落實立德樹人根本任務(wù)，預防師德師風事件發(fā)生，積極有效處置師德師風事件，消除和迅速處理師德師風建設(shè)中的隱患，進一步加強師德師風建設(shè)，結(jié)合本園實際，制定本預案。

　　一、編制依據(jù)

　　《關(guān)于加強和改進新時代師德師風建設(shè)的意見》、《新時代幼兒園教師職業(yè)行為十項準則》、《中小學教師師德失范行為處理力法》、《中小學(幼兒園)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法實施細則》等有關(guān)文件規(guī)定。

　　二、適用范圍

　　本預案適用于幼兒園各部門、各班級。包括被國內(nèi)、國外各級各類媒體報道的、或社會上散布傳播的，對幼兒園、社會聲譽、師德師風、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)τ變簣@師生生活、工作、學習產(chǎn)生重大影響的信息等突發(fā)輿論狀況的應對處置工作。

　　三、工作原則

　　統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)籌組織，將突發(fā)輿情應對處置工作納入幼兒園重大議事日程，成立輿情應對處置工作領(lǐng)導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　四、工作小組主要職責：

　　1.加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措的施落實。

　　2.充分利用各種渠道進行輿情安全常識的宣傳教育，組織、指導全園輿情安全常識的.普及教育。

　　3.組織各方面力量全面進行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。

　　4.調(diào)動一切積極因素準時捕獲分析輿情信息，保證幼兒園活動正常開展。

　　五、處置流程

　　1.研判預警

　　各組員對可能引發(fā)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題準時搜集，及時了解真實狀況，做好應對預備工作，增加工作前膽性和時效性。

　　2.快速反應

　　發(fā)現(xiàn)輿情后，根據(jù)快速、暢通原則和逐級報告等要求，準時將狀況報告幼兒園輿情應對處置工作領(lǐng)導小組組長，組長馬上啟動應急預案，制定并落實應急處置措施，快速準時將事情原由、事實真相、事件處置狀況等組織成匯報材料，上報區(qū)教育局，準時匯報溝通有關(guān)狀況。

　　3.分類處置

　　根據(jù)輿情信息內(nèi)容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下不同方法分類處置：對詢問、質(zhì)疑、訴求類的，幼兒園相關(guān)負責人提出答復意見，經(jīng)輿情應對處置工作領(lǐng)導小組審定后準時統(tǒng)一回復；對幼兒園某一師德師風建設(shè)突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，準時上報幼兒園處置方案，經(jīng)上級主管部門同意后發(fā)布信息，告知事實真相或事件處置狀況；對推動幼兒園改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極接受建議并按要求予以回復。

　　4.動態(tài)跟蹤

　　副組長落實專人對突發(fā)輿情及處置后的事態(tài)進行跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機再次發(fā)生。

　　5.總結(jié)評估

　　在輿情被消退或趨于平穩(wěn)后，幼兒園輿情應對處置工作領(lǐng)導小組要依據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置狀況準時進行總結(jié)、梳理、反思,不斷健全完善工作機制，提高媒體應對能力。

　　六、師德投訴舉報方式

　　設(shè)立專用電子郵箱：xx，公布投訴電話：xx，接收廣大師生和社會對教職工師德師風的投訴舉報、師德輿情的反映和報告等。

　　幼兒園輿情應急處理預案 2

　　為了進一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成學校網(wǎng)絡(luò)輿情預警防范和監(jiān)測引導機制，結(jié)合我園工作實際，特制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W校師生生活、工作、學習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

　　二、工作原則

　　1.統(tǒng)一領(lǐng)導原則。

　　將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。

　　2.預防為主原則。

　　學校所有教師應做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預防工作。

　　3.協(xié)同一致原則。

　　班主任應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

　　三、組織機構(gòu)和保障

　　重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應急工作領(lǐng)導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　四、處置程序及辦法

　　(一)研判預警。

　　學校對本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

　　(二)快速反應。

　　學校發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網(wǎng)絡(luò)應急輿情處置工作領(lǐng)導小組。

　　同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時的將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關(guān)情況。

　　(三)分類處置。

　　面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的.突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：

　　1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關(guān)人依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經(jīng)學校主要領(lǐng)導和學校網(wǎng)絡(luò)信息保護工作領(lǐng)導小組審定后統(tǒng)一回復，能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結(jié)果具體時日。

　　2.屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況：對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　3.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學校相關(guān)校規(guī)校紀給予處罰，如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　4.屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求子以回復。

　　(四)動態(tài)跟蹤。

　　學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

　　(五)總結(jié)評估。

　　在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校網(wǎng)絡(luò)應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，不斷健仝完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

　　五、后續(xù)工作

　　(一)善后處置

　　學校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

　　(二)總結(jié)分析

　　學校綜合治理領(lǐng)導小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，進一步修訂和完善預案。

　　對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

　　幼兒園輿情應急處理預案 3

　　一、建立輿情監(jiān)測機制

　　1、建立輿情監(jiān)測團隊，包括幼兒園負責人、媒體傳媒專員、幼兒園宣傳部門負責人等，負責對幼兒園輿情進行實時監(jiān)測和分析。

　　2、制定輿情監(jiān)測指標，包括媒體報道數(shù)量、輿情引發(fā)程度、社交媒體上的評論反饋等，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決輿情問題。

　　二、及時響應和處理輿情

　　1、對于幼兒園輿情，首先要做到及時響應，建立輿情回應團隊，成員包括負責人、法務(wù)專員等，確保輿情處理的及時性。

　　2、對于不同性質(zhì)的輿情，制定不同的應對策略，例如針對負面報道要及時發(fā)表正式聲明，針對社交媒體上的負面評論要及時回應，以保護幼兒園的聲譽和形象。

　　三、建立溝通渠道

　　1、建立幼兒園與媒體之間的穩(wěn)定溝通渠道，確保在輿情發(fā)生時能夠及時與媒體進行溝通，闡明事實、消除誤解。

　　2、建立幼兒園與家長之間的溝通渠道，例如建立微信群、郵件通知等，及時向家長傳達相關(guān)信息，以減少誤解和猜測。

　　四、加強宣傳工作

　　1、在幼兒園宣傳工作中加強正面力量的展示，例如向媒體和社會公眾介紹幼兒園的優(yōu)秀教育資源、師資力量等，增強公眾對幼兒園的正面評價和信任感。

　　2、定期組織親子活動、開展家長會議等，加強與家長的互動，促進家長對幼兒園的了解和信任。

　　五、積極引導輿論

　　1、及時發(fā)布正面信息，增加公眾對幼兒園的正面評價，以減少負面輿情的傳播和影響。

　　2、積極參與社交媒體的討論和評論，及時回應和解答公眾關(guān)注的問題，給予正面回應。

　　六、完善相關(guān)制度

　　1、建立幼兒園輿情應急處理的工作制度，明確工作流程和責任分工。

　　2、建立輿情應對案例庫，總結(jié)和歸納以往輿情處理的經(jīng)驗教訓，以便今后參考和借鑒。

　　七、加強員工培訓

　　1、定期組織輿情應對培訓，提高幼兒園員工應對輿情的能力和素質(zhì)。

　　2、加強法律法規(guī)的學習，明確幼兒園在輿情處理中的合法權(quán)益和責任。

　　以上是幼兒園輿情應急處理預案機制的11個方面，旨在幫助幼兒園有效應對輿情問題，保護幼兒園的聲譽和形象。八、連接干部與群眾的橋梁

　　1、幼兒園應及時與家長、員工、社會公眾等內(nèi)外部利益相關(guān)方建立聯(lián)系，了解他們的期望、需求和意見，為制定應對策略提供參考基礎(chǔ)。

　　2、密切關(guān)注社會熱點和敏感問題，及時向相關(guān)部門報告并公開幼兒園的具體情況和處理進展，增加透明度，減少不必要的猜測和誤解。

　　九、加強風險管理與預防

　　1、制定相關(guān)規(guī)章制度，對于可能導致輿情的風險因素進行預警和識別，以便及時進行干預和防范。

　　2、加強安全管理，保證幼兒園的安全環(huán)境和教育質(zhì)量，減少可能引發(fā)輿情的事件發(fā)生。

　　十、善用社交媒體和新媒體

　　1、積極利用社交媒體平臺，建立幼兒園的官方賬號，主動發(fā)布正面信息，積極回應公眾關(guān)切和疑慮，創(chuàng)造積極的輿論環(huán)境。

　　2、加強對幼兒園在社交媒體平臺上的監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理負面輿情，防止其擴散蔓延。

　　十一、評估與總結(jié)

　　1、定期組織對輿情應對工作進行評估和總結(jié)，分析輿情處理的優(yōu)點和不足，進一步完善預案機制和應對策略。

　　2、與其他幼兒園、相關(guān)機構(gòu)進行交流和分享經(jīng)驗，學習借鑒他們在輿情應對方面的`成功經(jīng)驗。

　　十二、總結(jié)：

　　幼兒園輿情應急處理預案機制的建立和完善是幫助幼兒園有效應對輿情問題，保護幼兒園聲譽和形象的重要手段。通過建立輿情監(jiān)測機制、及時響應和處理輿情、建立溝通渠道、加強宣傳工作等方面的措施，可以有效地化解和消除負面輿情的影響。同時，加強員工培訓、完善相關(guān)制度、加強風險管理與預防等方面的措施，可以提升幼兒園應對輿情的能力和素質(zhì)，減少輿情發(fā)生的概率。幼兒園在處理輿情時應注重與相關(guān)利益相關(guān)方的溝通聯(lián)系，加強與家長、員工、社會公眾等的對話，充分了解他們的期望和需求，為輿情應對提供參考依據(jù)。此外，幼兒園還應善用社交媒體和新媒體，積極發(fā)布正面信息，回應公眾關(guān)切，創(chuàng)造積極的輿論環(huán)境。最后，幼兒園應定期對輿情應對工作進行評估和總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗教訓，進一步完善預案機制和應對策略，提升應對輿情的能力和水平。只有做好輿情應急處理預案機制的建立和完善，幼兒園才能更好地應對各種輿情挑戰(zhàn)，保護幼兒園的聲譽和形象。

　　幼兒園輿情應急處理預案 4

　　為維護我園安全穩(wěn)定，確保幼兒園發(fā)生輿情安全問題時，各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據(jù)中小學安全相關(guān)條例及教育部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我園的工作實際，特制定本預案。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，以維護地方穩(wěn)定和社會正常秩序為根本目標，按照“集中領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮、分工負責、協(xié)調(diào)合作”的原則和“預防為主、教育疏導、防止激化、依法處理”的要求，切實做好我園輿論安全穩(wěn)定工作。

　　二、應急機構(gòu)組成

　　為更好地應對輿情安全問題，幼兒園能及時、快速做出應急反應，特成立第二幼兒園輿情監(jiān)測及應急處置工作領(lǐng)導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由徐孟樂同志擔任。

　　三、主要職責

　　1.加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

　　2.充分利用各種渠道進行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導全園輿情安全常識的普及教育。

　　3.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。

　　4.調(diào)動一切積極因素，及時積極捕捉分析輿情信息，全面保證和促進學校輿情安全穩(wěn)定地運行。

　　四、預防措施

　　1.對幼兒園重大活動（如節(jié)日慶典活動、校園文化創(chuàng)建活動、家長活動日等對網(wǎng)絡(luò)、輿情安全有特別要求的活動）進行評估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。出現(xiàn)重大問題立刻向電信部門求救。

　　2.組織有關(guān)專業(yè)人員對園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計算機設(shè)備進行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加強對幼兒園網(wǎng)內(nèi)計算機設(shè)備的管理，加強對網(wǎng)絡(luò)的.使用者（學生和教師）的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件防護以及硬件防護，確保正常運行。

　　3.加強各類值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時掌握幼兒園各種情況，全力維護正常教育、教學、工作和生活秩序。

　　4.要充分了解掌握師生的風族習俗，生活習慣等。努力構(gòu)建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。

　　5.事先應向領(lǐng)導小組匯報本次事件中所需用到的設(shè)備、環(huán)境，以及可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應立刻向領(lǐng)導小組組長匯報。

　　五、輿情安全事故發(fā)生后有關(guān)處理措施

　　1.從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。領(lǐng)導小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項輿情安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時準備執(zhí)行應急任務(wù)。

　　2.發(fā)現(xiàn)幼兒園出現(xiàn)輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自園內(nèi)還是園外；受攻擊的內(nèi)容有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷幼兒園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護重要數(shù)據(jù)及信息。

　　3.確保本園信息安全為首要任務(wù)：迅速發(fā)出緊急警報，所有相關(guān)成員集中進行事故分析，確定處理方案。

　　4.從事故一發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領(lǐng)導小組組長及相關(guān)職能部門匯報，聽從安排，注意做好保密工作。

　　5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領(lǐng)導小組根據(jù)責任情況進行處理。

　　6.在應急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護本園安全穩(wěn)定。

　　幼兒園輿情應急處理預案 5

　　為了深入貫徹落實上級會議精神，進一步提高思想政治工作的前瞻性、針對性和指導性，維護校園安全，提升教育教學工作的有效性，辦人民滿意教育，促進和諧社會建設(shè)，特制定輿情預警應急處理機制。

　　一、輿情工作領(lǐng)導小組組長：

　　副組長：

　　成員：全體教職工

　　二、工作職責

　　1.園內(nèi)外輿情的收集和上報

　　密切關(guān)注家園QQ群、微信群、公眾號、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺言論，對這些網(wǎng)絡(luò)互動交流平臺進行重點監(jiān)控；密切留意園內(nèi)外輿論環(huán)境，一旦發(fā)現(xiàn)有不利于校園和社會穩(wěn)定的輿情，要及時上報相關(guān)部門。

　　2.準確把握輿情信息源

　　切實做好幼兒園輿情信息的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)敏感信息，可快速定位信息源；

　　3.實時監(jiān)控幼兒園網(wǎng)絡(luò)用戶上網(wǎng)行為

　　通過上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控用戶的.上網(wǎng)行為。

　　4.制定應急預案，及時發(fā)布信息

　　本園制定了詳盡的輿情預警預案，有助于將危及消滅在萌芽狀態(tài)。此外，我園將設(shè)立新聞發(fā)言人制度，以保證對外發(fā)布的信息準確、權(quán)威和透明。

　　三、工作機制

　　為保證信息靈敏高效，重點建設(shè)三個網(wǎng)絡(luò)：

　　（1）領(lǐng)導小組工作網(wǎng)。制定輿情預警應急處理工作考核辦法，管理信息報送、輿情反饋等相關(guān)工作。

　　（2）信息報送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員，負責各項活動照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動安排一位教師寫一篇活動信息報道。

　�。�3）輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負責收集相關(guān)輿情信息，上報輿情信息工作領(lǐng)導小組，協(xié)同做好回復與整改工作。