物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案15篇(精品)
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。我們該怎么去寫應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案1
目擊報警
�。ㄒ唬┬^(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
�。ǘ┤缁饎莩跗谳^小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。
�。ㄈ┤缁饎葺^大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
�。ㄋ模╆P(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
�。� 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
（七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
�。ò耍⿴щ娢锲分饡r，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監(jiān)控室報警
�。ㄒ唬┫辣O(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。
�。ǘ┗鹎榇_認(rèn)后立即通報安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
�。ㄈ┝⒓磳⒒鹎橥▓笪飿I(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修組主管。
�。ㄋ模� 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
（五） 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
�。┙拥浆F(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報順序?yàn)椋?/p>
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
�。ㄆ撸┰敿�(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的'全過程。
報警要求
（一）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
1、起火地點(diǎn)；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報警人姓名；
6、報警人電話。
（二）向“119”報警應(yīng)講清：
1、小區(qū)名稱；
2、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；
3、火災(zāi)發(fā)生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢狀況；
6、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；
7、報警人姓名；
8、報警人電話。
成立臨時指揮部
�。ㄒ唬┪飿I(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
�。ǘ┡R時指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長代任總指揮。
�。ㄈ┡R時滅火指揮部職責(zé)：
1、根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
2、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
3、立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4、 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。
5、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
8、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。
9、消防隊(duì)到達(dá)后，及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
（二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
�。ㄈ┱J(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
�。ㄋ模┙哟仓煤檬枭⑾聛淼娜藛T，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
（五）疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
�。┰诨饒錾暇认碌氖軅麡I(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
警戒
（一）安全組接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
�。ǘ┣宄^(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
�。ㄈ┛刂破鸹饦菍映鋈肟冢瑖�(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
�。ㄋ模┍ＷC消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
�。ǘ┌踩M組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。
�。ㄈ┌踩�(fù)責(zé)人將小區(qū)財產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報公司各級領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄋ模缁鹬笓]部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案2
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意、當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
一、目擊報警
1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊、“著火了”，以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8、帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
二、消防監(jiān)控室報警
1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。
2、火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
3、立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
4、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主、“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
5、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
6、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序?yàn)椤⑵鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。
7、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
三、報警要求
1、內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清、起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話。
2、向“119”報警應(yīng)講清、小區(qū)名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；。報警人姓名；報警人電話。
四、成立臨時指揮部
1、物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
2、臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
3、臨時滅火指揮部職責(zé)：
（1）根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
�。�2）根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
�。�3）立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
�。�4）在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。
�。�5）根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
（6）根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
�。�7）下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
�。�8）根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
�。�9）消防隊(duì)到達(dá)后，及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
�。�10）火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
五、人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的.首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
3、認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5、疏散順序?yàn)�、先起火單元及相鄰單元，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
六、警戒
1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
3、控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
5、加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
七、善后工作
1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。
3、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人。
4、綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
5、清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6、滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7、若財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案3
“預(yù)防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行，最大限度地保護(hù)人員生命，減少財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)管理水平，制定消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：
一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急組織結(jié)構(gòu)
組長：
副組長：
消防控制中心：
給排水搶修：
通風(fēng)搶修：
強(qiáng)電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
（二）應(yīng)急小組職責(zé)
組長：對火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的絕對權(quán)力。
副組長：協(xié)助組長開展現(xiàn)場指揮安排和決策后的各項(xiàng)處理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設(shè)備。
給排水搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
通風(fēng)搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
強(qiáng)電搶修組：負(fù)責(zé)處理各設(shè)備斷送電、消防應(yīng)急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
電梯搶修組：負(fù)責(zé)處理電梯設(shè)備斷送電、搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
后勤保障：負(fù)責(zé)應(yīng)急過程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。
二、消防應(yīng)急預(yù)案啟動原則
消防中控室主機(jī)出現(xiàn)報警應(yīng)立即分析現(xiàn)場是哪種情況發(fā)生，具體步驟如下：
根據(jù)報警主機(jī)顯示的報警地點(diǎn)、設(shè)備，應(yīng)立即派消防操作巡檢人員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。
1、如果是誤報警或者設(shè)備本身的問題，應(yīng)按消防操作規(guī)程處理；
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應(yīng)立即啟動給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（詳見《給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》）；
3、如突然停電，不超過2小時，消防系統(tǒng)本身的UPS可以維持正常運(yùn)行；超出2小時，應(yīng)立即啟動停電緊急預(yù)案（詳見《強(qiáng)電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》）。
三、火災(zāi)處置
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報警按鈕、消防電話、對講機(jī)向消防中控室報警（電話：）。報警時要講清起火的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷�，F(xiàn)場人員視情況撥打119報警電話，同時向值班領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員報告。
2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報告消防中控室，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救。
3、由應(yīng)急小組組長根據(jù)火情報警情況，確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。
組長宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進(jìn)入現(xiàn)場指揮和事件處理決策安排，各副組長負(fù)責(zé)落實(shí)組長的指揮和安排決策，各小組成員根據(jù)副組長的要求，迅速開展各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。各部門應(yīng)密切配合，程序如下：
�、鸥鞑块T接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)崗位待命。
�、乒仓刃蚓S護(hù)員維護(hù)現(xiàn)場秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊(duì)順利到位，防止其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時負(fù)責(zé)樓內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進(jìn)行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導(dǎo)到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
�、桥扇说奖疚飿I(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊(duì)到達(dá)本物業(yè)區(qū)域的`火災(zāi)現(xiàn)場。
⑷維修班長攜帶通訊設(shè)備迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯運(yùn)行，消防維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防中控室，按照消防應(yīng)急小組組長的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運(yùn)行。
⑸若超市、半地下車庫發(fā)生火災(zāi)，除消防廣播聯(lián)動外，消防控制中心操作人員聽從消防應(yīng)急小組組長的指令操作設(shè)備，適時開動消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散（半地下車庫同時通知車主）。通知的順序?yàn)椋喊l(fā)生火災(zāi)區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應(yīng)的非消防類風(fēng)機(jī)的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風(fēng)口接受其動作信號（或者是強(qiáng)起），同時打開相應(yīng)的正壓風(fēng)機(jī)，同樣消防中心打開相應(yīng)區(qū)域的排煙口并接受其信號（或者是強(qiáng)起）同時打開相應(yīng)的排煙機(jī)。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災(zāi)情進(jìn)入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內(nèi)的扶梯將由消防控制室停止其運(yùn)行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運(yùn)行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進(jìn)行切斷同時啟動應(yīng)急照明，疏散通道上的防火卷簾將會根據(jù)相應(yīng)的感煙、感溫探測器進(jìn)行兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的蔓延。
⑹后勤保障人員準(zhǔn)備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯(lián)絡(luò)工作。
4、受傷人員現(xiàn)場救護(hù)
發(fā)現(xiàn)有人員受傷，立即撥打120急救電話，等待醫(yī)療單位救護(hù)。
四、消防應(yīng)急預(yù)案解除
1、全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危險區(qū)域。
2、在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系；及時恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將所有設(shè)施設(shè)備復(fù)位。及時與公安警務(wù)部門聯(lián)系，處理善后事宜。
3、負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。
4、應(yīng)迅速清理保護(hù)范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。
5、火災(zāi)撲滅后，除保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)管理程序
五、注意事項(xiàng)：
1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事件，門崗值班人員必須第一時間向本部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員匯報，物業(yè)前臺值班員接到報告后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、當(dāng)火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公安消防機(jī)關(guān)。
3、確認(rèn)火情時應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
4、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主、“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
5、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
6、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序?yàn)椤⑵鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。
7、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
三、報警要求
1、內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清、起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話。
2、向“119”報警應(yīng)講清、小區(qū)名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；。報警人姓名；報警人電話。
四、成立臨時指揮部
1、物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
2、臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
3、臨時滅火指揮部職責(zé)：
�。�1）根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
（2）根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
（3）立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
�。�4）在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。
（5）根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
（6）根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
（7）下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
�。�8）根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
（9）消防隊(duì)到達(dá)后，及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
（10）火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
五、人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
3、認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5、疏散順序?yàn)�、先起火單元及相鄰單元，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
六、警戒
1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
3、控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
5、加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
七、善后工作
1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。
3、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人。
4、綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
5、清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6、滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7、若財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案4
1.0目的：
為了保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)時應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)發(fā)生火災(zāi)時
及時疏散、及時撲救，將火災(zāi)造成損失降至最小。
2.0組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
2.1指揮部
2.1.1地址：監(jiān)控中心
2.1.2人員（4名）：總指揮項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)控員3名
2.1.3負(fù)責(zé)內(nèi)外部通訊暢通、指揮協(xié)調(diào)各組工作
2.1.4負(fù)責(zé)消防廣播通知指引火災(zāi)現(xiàn)場人員疏散，提醒疏散人員不要驚慌以免造成不必要的損傷
2.1.5負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)場匯報情況火勢較大時報火警（報警時講清楚地址"霞山區(qū)綠塘路120號新澳城市花園"、位置"*棟*座*層"、火災(zāi)性質(zhì)"住宅小區(qū)"、報警單位或人員、聯(lián)系電話）
2.1.6負(fù)責(zé)消防主機(jī)開啟消防聯(lián)動
2.1.7負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控錄像查看
2.1.8負(fù)責(zé)火勢較大公安消防過來通知各組撤出火災(zāi)現(xiàn)場轉(zhuǎn)為警戒和協(xié)助公安消防的'滅火工作
2.2現(xiàn)場副總指揮秩序維護(hù)部經(jīng)理（服從總指揮指令、安排火災(zāi)現(xiàn)場工作）
2.2.1人員：帶領(lǐng)秩序維護(hù)部全體員工
2.2.2負(fù)責(zé)指揮火災(zāi)現(xiàn)場滅火、警戒、救援工作
2.2.3負(fù)責(zé)將火災(zāi)現(xiàn)場情況及時匯報總指揮
2.3滅火組（4名）：秩序維護(hù)部隊(duì)長帶3名秩序維護(hù)部義務(wù)消防員
2.3.1穿消防服帶齊滅火撲救器材及時趕到火災(zāi)現(xiàn)場
2.3.2滅火期間要遵守先救人、后救火、先控制、后消滅的原則
2.3.3滅火后收回滅火器材
2.4警戒組（7名）：當(dāng)班A班長帶領(lǐng)當(dāng)班隊(duì)員
2.4.1負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場和小區(qū)各個進(jìn)出口警戒，小區(qū)進(jìn)出口配雙崗加強(qiáng)詢問檢查
2.4.2火災(zāi)現(xiàn)場允許出不能進(jìn)（工作人員除外）
2.4.3負(fù)責(zé)指引消防車進(jìn)到火災(zāi)現(xiàn)場
2.5救援組（余下秩序維護(hù)員）：B班長和C班長帶領(lǐng)
2.5.1 B班長帶領(lǐng)B班余下隊(duì)員負(fù)責(zé)搶救傷員，帶擔(dān)架、抬出傷員到安全區(qū)域交后勤組
2.5.2 C班長帶領(lǐng)C班余下隊(duì)員負(fù)責(zé)搶救財物、看管財物和輸送滅火器材
2.5.3負(fù)責(zé)協(xié)助滅火和疏散人員
2.5.4滅火后負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場、保護(hù)好搶救出來財物、清點(diǎn)傷員和損失情況
2.6設(shè)備副總指揮工程部主管（服從總指揮指令、確保消防設(shè)備的正常和其他設(shè)備的開與關(guān)）
2.6.1人員：帶領(lǐng)工程部全體員工
2.6.2及時打開消防水泵、及時將設(shè)備情況匯報總指揮
2.6.3根據(jù)火災(zāi)情況迫降電梯（消防梯除外）
2.6.4根據(jù)火災(zāi)情況關(guān)火災(zāi)區(qū)域電源
2.6.5根據(jù)火災(zāi)情況關(guān)火災(zāi)區(qū)域煤氣
2.6.6配合、協(xié)助各組工作
2.7疏散副總指揮品質(zhì)部主管（服從總指揮指令、確保人員撤離到安全區(qū)域）
2.7.1人員：帶領(lǐng)環(huán)境部全體員工
2.7.2根據(jù)火災(zāi)情況負(fù)責(zé)通知和指引火災(zāi)區(qū)域人員疏散（嚴(yán)禁高喊"著火了"，以免造成不必要混亂）
2.7.3負(fù)責(zé)檢查火災(zāi)區(qū)域人員疏散情況，及時匯報總指揮
2.7.4負(fù)責(zé)確保疏散通道暢通（平時各部門發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞要及時處理）
2.7.5負(fù)責(zé)配合、協(xié)助各組工作
2.7.6滅火后負(fù)責(zé)處理火災(zāi)區(qū)域清潔衛(wèi)生
2.8后勤副總指揮行政部經(jīng)理（服從總指揮指令、安撫疏散出來人員、傷員得到及時救護(hù)、重傷員及時轉(zhuǎn)到醫(yī)院）
2.8.1人員：帶領(lǐng)客服部和行政部全體員工
2.8.2負(fù)責(zé)各組物資的供應(yīng)和輸送
2.8.3負(fù)責(zé)安撫火災(zāi)區(qū)域疏散出來人員
2.8.4帶急救箱（內(nèi)裝急救藥品一批）對傷員緊急治療，重傷員及時送醫(yī)院
2.8.5負(fù)責(zé)拍照、登記火災(zāi)現(xiàn)場搶救出來的財物
2.8.6滅火后對火災(zāi)現(xiàn)場拍照取證
3.0善后工作
3.1秩序維護(hù)部收回滅火器材
3.2秩序維護(hù)部更換火災(zāi)區(qū)域使用的消防器材
3.3工程部檢查、恢復(fù)所有的設(shè)備
3.4行政部拍照取證后環(huán)境部負(fù)責(zé)清潔
3.5有保險的行政部負(fù)責(zé)報保險
3.6各部門做事件報表匯報火災(zāi)情況（行政部匯總）
4.0物資儲備
4.1消防服裝4套、消防頭盔4頂、消防鞋4雙、腰帶4條、防毒面具4個、反光衣8套
4.2安全繩2條
4.3消防斧頭3把
4.4消防扳手2把
4.5擔(dān)架1副
4.6急救箱1個
4.7應(yīng)急藥品一批
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案5
01目擊報警
1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2.如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
3.如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
5.引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
7.在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8.帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
02報警要求
1.內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
A、起火地點(diǎn)；
B、起火部位；
C、燃燒物品；
D、燃燒范圍；
E、報警人姓名；
F、報警人電話；
2.向“119”
報警應(yīng)講清：
A、小區(qū)名稱；
B、火場地址
C、火災(zāi)發(fā)生部位；
D、燃燒物品；
E、火勢情況；
F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；
G、報警人姓名；
H、報警人電話；
03成立臨時指揮部
1.物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令；
4.根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
5.立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
6.在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令；
7.根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的`其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
10.消防隊(duì)到達(dá)后，及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
11.火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作。
04人員的疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
1.火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
3.認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
05警戒
1.接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
3.控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。
4.保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
5.加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查。
6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
06善后工作
1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。
3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
4.綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助。
5.環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6.滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
8.如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案6
�。ㄒ唬┬^(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。
�。ǘ┤缁饎莩跗谳^小，目擊者應(yīng)馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。
�。ㄈ┤缁饎葺^大，自己難以撲滅，應(yīng)實(shí)行最快方式用對講機(jī)、電話或打碎四周的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場四周之門窗以阻擋火勢擴(kuò)散，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。
�。ㄎ澹┮龑�(dǎo)火警現(xiàn)場四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從安全通道撤離，同時告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。
（六）切勿在火警現(xiàn)場四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
�。ㄆ撸┰趽渚热藛T未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場四周的消防設(shè)施進(jìn)展撲救。
�。ò耍⿴щ娢锲分饡r，應(yīng)馬上設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
�。ㄒ唬┫辣O(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)馬上通知安全員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。
�。ǘ┗鹎榇_認(rèn)后馬上通報安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。
�。ㄈR上將火情通報物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程修理組主管。
（四）值班人員堅守崗位，親密觀看火警四周區(qū)域的”狀況，如有再次報警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，留意不要驚慌，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，假如需要實(shí)行其它措施，我們將會用緊急播送通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
�。ㄎ澹┙拥浆F(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
�。┙拥浆F(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)展播送的指令時，馬上按要求用一般話（或中英文）進(jìn)展播送，留意播送時要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語速要適當(dāng)，語音要清楚。特別狀況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報挨次為：
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
�。ㄆ撸┚唧w記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
1、起火地點(diǎn)；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報警人姓名；
6、報警人電話。
（二）向“119”報警應(yīng)講清：
1、小區(qū)名稱；
2、火場地址（包括路名、門牌號碼、四周標(biāo)志物）；
3、火災(zāi)發(fā)生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢狀況；
6、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；
7、報警人姓名；
8、報警人電話。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報告后，應(yīng)馬上趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
（二）臨時指揮部由物業(yè)效勞中心經(jīng)理、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長代任總指揮。
（三）臨時滅火指揮部職責(zé)：
1、依據(jù)火勢狀況準(zhǔn)時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
2、依據(jù)火勢狀況確定是否疏散人員。
3、馬上集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參與滅火，并保證消防用水的供給。
4、在火勢難以掌握時，應(yīng)準(zhǔn)時下達(dá)向“119”報警的指令。
5、依據(jù)火勢狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
6、依據(jù)火勢狀況打算是否啟用緊急播送進(jìn)展報警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人掌握，專供滅火工作之用。同時停頓起火區(qū)域的其它電梯和中心空調(diào)運(yùn)行。
8、依據(jù)火勢狀況打算是否采納局部或全部斷電、斷氣、翻開排煙裝臵等措施。
9、消防隊(duì)到達(dá)后，準(zhǔn)時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精確地供應(yīng)火災(zāi)狀況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，幫助消防隊(duì)滅火，并幫助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員。
10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)展善后工作。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險關(guān)頭以疏散、搶救人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是愛護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
（一）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)展引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開。
（二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據(jù)火場實(shí)際狀況，敏捷機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
�。ㄈ┳屑�(xì)檢查起火區(qū)域及四周區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)覺有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
（四）接待安置好疏散下來的'人員，通過良好的效勞穩(wěn)定人們的心情，并準(zhǔn)時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
�。ㄎ澹┦枭ご螢椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
（六）在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)展處理，然后送醫(yī)院救治。
�。ㄒ唬┌踩M接到火警通知后，應(yīng)快速成立戒備組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍戒備。
�。ǘ┤コ^(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火制造有利條件。
�。ㄈ┱莆掌鸹饦菍映鋈肟冢瑖�(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓，指導(dǎo)疏散人員離開，愛護(hù)從火場上救出的珍貴物資。
�。ㄋ模┍ＷC消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的戒備，愛護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)作公安消防部門和調(diào)查組對起火緣由的勘察。
�。┍ＷC非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)快速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
（二）安全組組織人員清理滅火器材，準(zhǔn)時更換、補(bǔ)充滅火器材。
（三）安全負(fù)責(zé)人將小區(qū)財產(chǎn)損失狀況和大事的全部經(jīng)過上報公司各級領(lǐng)導(dǎo)。
（四）滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)展回憶和總結(jié)
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案7
一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
�。�1）報警及補(bǔ)救組
組長：秩序維護(hù)部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導(dǎo)組
組長：秩序維護(hù)部二班班長
成員：秩序維護(hù)員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
（4）警戒組
組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長
成員：秩序維護(hù)員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫(yī)療救護(hù)組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架） 職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的`救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)及時提供救護(hù)工作開展所需的物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤
職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)
�。�8）工程技術(shù)組
組長：維修員
職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
�。�5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案8
“預(yù)防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行，最大限度地保護(hù)人員生命，減少財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)管理水平，制定消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：
一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
(一)應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)
組長：
副組長：
消防控制中心：
給排水搶修：
通風(fēng)搶修：
強(qiáng)電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
(二)應(yīng)急小組職責(zé)
組長：對火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的絕對權(quán)力。
副組長：協(xié)助組長開展現(xiàn)場指揮安排和決策后的各項(xiàng)處理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設(shè)備。
給排水搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
通風(fēng)搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
強(qiáng)電搶修組：負(fù)責(zé)處理各設(shè)備斷送電、消防應(yīng)急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
電梯搶修組：負(fù)責(zé)處理電梯設(shè)備斷送電、搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
后勤保障：負(fù)責(zé)應(yīng)急過程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。
二、消防應(yīng)急預(yù)案啟動原則
消防中控室主機(jī)出現(xiàn)報警應(yīng)立即分析現(xiàn)場是哪種情況發(fā)生，具體步驟如下：
根據(jù)報警主機(jī)顯示的報警地點(diǎn)、設(shè)備，應(yīng)立即派消防操作巡檢人員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。
1、如果是誤報警或者設(shè)備本身的問題，應(yīng)按消防操作規(guī)程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應(yīng)立即啟動給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案(詳見《給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》);
3、如突然停電，不超過2小時，消防系統(tǒng)本身的UPS可以維持正常運(yùn)行;超出2小時，應(yīng)立即啟動停電緊急預(yù)案(詳見《強(qiáng)電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》)。
三、火災(zāi)處置
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報警按鈕、消防電話、對講機(jī)向消防中控室報警(電話：)。報警時要講清起火的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷�，F(xiàn)場人員視情況撥打119報警電話，同時向值班領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員報告。
2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報告消防中控室，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救。
3、由應(yīng)急小組組長根據(jù)火情報警情況，確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。
組長宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進(jìn)入現(xiàn)場指揮和事件處理決策安排，各副組長負(fù)責(zé)落實(shí)組長的指揮和安排決策，各小組成員根據(jù)副組長的要求，迅速開展各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。各部門應(yīng)密切配合，程序如下：
�、鸥鞑块T接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)崗位待命。
�、乒仓刃蚓S護(hù)員維護(hù)現(xiàn)場秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊(duì)順利到位，防止其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時負(fù)責(zé)樓內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進(jìn)行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導(dǎo)到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
�、桥扇说奖疚飿I(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊(duì)到達(dá)本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場。
�、染S修班長攜帶通訊設(shè)備迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯運(yùn)行，消防維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防中控室，按照消防應(yīng)急小組組長的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運(yùn)行。
�、扇舫小氲叵萝噹彀l(fā)生火災(zāi)，除消防廣播聯(lián)動外，消防控制中心操作人員聽從消防應(yīng)急小組組長的指令操作設(shè)備，適時開動消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的順序?yàn)椋喊l(fā)生火災(zāi)區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應(yīng)的非消防類風(fēng)機(jī)的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風(fēng)口接受其動作信號(或者是強(qiáng)起)，同時打開相應(yīng)的正壓風(fēng)機(jī)，同樣消防中心打開相應(yīng)區(qū)域的排煙口并接受其信號(或者是強(qiáng)起)同時打開相應(yīng)的排煙機(jī)。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災(zāi)情進(jìn)入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內(nèi)的.扶梯將由消防控制室停止其運(yùn)行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運(yùn)行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進(jìn)行切斷同時啟動應(yīng)急照明，疏散通道上的防火卷簾將會根據(jù)相應(yīng)的感煙、感溫探測器進(jìn)行兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的蔓延。
�、屎笄诒Ｕ先藛T準(zhǔn)備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯(lián)絡(luò)工作。
4、受傷人員現(xiàn)場救護(hù)
發(fā)現(xiàn)有人員受傷，立即撥打120急救電話,等待醫(yī)療單位救護(hù)。
四、消防應(yīng)急預(yù)案解除
1、全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危險區(qū)域。
2、在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系;及時恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將所有設(shè)施設(shè)備復(fù)位。及時與公安警務(wù)部門聯(lián)系，處理善后事宜。
3、負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。
4、應(yīng)迅速清理保護(hù)范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。
5、火災(zāi)撲滅后，除保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)管理程序
五、注意事項(xiàng)：
1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事件，門崗值班人員必須第一時間向本部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員匯報，物業(yè)前臺值班員接到報告后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、當(dāng)火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公安消防機(jī)關(guān)。
3、確認(rèn)火情時應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異常可開門觀察;如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切準(zhǔn)備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
4、公安消防隊(duì)到場后，應(yīng)急組長主動介紹火災(zāi)情況及根據(jù)其要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發(fā)生后，所有對講機(jī)或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，呼叫時，要用簡明的語言，準(zhǔn)確報告情況。
6、處理火情時一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩(wěn)定的話。配合疏散時，要將業(yè)主有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業(yè)主再回到他們的辦公或生活區(qū)域，疏散時由專業(yè)人員負(fù)責(zé)帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
7、應(yīng)急電話：火警---119急救中心---120匪警---110
修改日期：11年6月10日
附件二：應(yīng)急工具及備件
序號工具(備件)名稱單位數(shù)量備注
1潛水泵臺1
2合梯架2
3對講機(jī)部4
4應(yīng)急燈盞4
5電焊機(jī)臺1
6管鉗把4
7套筒扳手套2
8梅花扳手套2
9開口扳手套2
10活動扳手把4
11電工組合工具套2
12內(nèi)六方扳手個1
133噸千斤頂個1
145噸倒鏈個1
15鐵錘個2
16鋼鋸把2
1750米電纜盤個2
18拉扒器個1
19紫銅棒個1
20克絲鉗把2
21鉗型電流表塊2
22數(shù)字萬用表塊2
23搖表塊2
24絕緣靴雙2
25絕緣手套付2
26塑銅線米100
27花線米100
29碘鎢燈盞2
30水叉件2
31沙袋個10
32風(fēng)機(jī)皮帶條10
33安全警示牌塊4
34空氣開關(guān)個10
35交流接觸器個10
36各型號卡箍個各2個
37各型號法蘭付各2付
38生料帶卷10
39高壓石棉墊個20
40DN20-150鋼制法蘭墊個各20
41Y型過濾器濾網(wǎng)個30
42DN15、DN20銅閘閥個各20
43DN15、DN20管堵個各20
44760型散熱器對絲墊個100
45DN15、DN20、DN25活接個各20
46DN15、DN20、DN25活接個各20
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案9
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1.目擊報警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的'消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報警
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序?yàn)椋?/p>
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層。
2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3.報警要求
3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
起火地點(diǎn);
起火部位;
燃燒物品;
燃燒范圍；有無人員被困
報警人姓名;
報警人電話。
3.2
向“119”報警應(yīng)講清：
小區(qū)名稱;
火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物);
火災(zāi)發(fā)生部位;.
燃燒物品;
火勢狀況;
有無人員被困；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;.
報警人姓名;
報警人電話。
4.成立臨時指揮部
4.1物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
5.人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人。
7.4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案10
根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實(shí)際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1、在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報警裝置進(jìn)行報警，或者用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：X119
3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火情確認(rèn)：
1、中控室接到報警電話時要詳細(xì)記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報警或者消防主機(jī)報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清下列問題：
�。�1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）確認(rèn)火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進(jìn)入。
�。�4）確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認(rèn)之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2、向總機(jī)值班員（正常上班時間）報警。
3、總機(jī)值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。
四、各級人員行動：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊(duì)實(shí)施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護(hù)正門及外圍秩序。
6、警隊(duì)隊(duì)長接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊(duì)，趕往火災(zāi)現(xiàn)場在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動
7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的'命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達(dá)如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排除火場煙霧。
3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5、開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7、下達(dá)向119報警命令。
8、下達(dá)疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈XX層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確�；馂�(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案11
職業(yè)學(xué)院院消防工作預(yù)案
為了認(rèn)真貫徹《消防法》，全面落實(shí)公安部61號令，提高預(yù)防、應(yīng)對、處置突發(fā)火災(zāi)的能力，也為了在突發(fā)火災(zāi)事件中能快速、有效地進(jìn)行處置，把火災(zāi)損失降到最小，使學(xué)院人員生命和財產(chǎn)安全得到保障。特制定本消防滅火疏散工作預(yù)案。
一、 火災(zāi)撲救工作領(lǐng)導(dǎo)指揮部
1、指揮部成員
總指揮：**院長
副總指揮：**副院長、**副院長。
2、組織機(jī)構(gòu)
滅火行動工作小組、疏散引導(dǎo)工作小組、通訊聯(lián)絡(luò)工作小組、安全防護(hù)救護(hù)工作小組、事故善后處理工作小組。
(1)滅火行動工作小組：
組長：**
成員：**
組長：** 副組長：**
(3)通訊聯(lián)絡(luò)工作小組：
組長：** 副組長：**
(4)安全防護(hù)救護(hù)工作小組：
組長：** 副組長：**
成員： **
(5)事故善后處理工作小組
組長：**
成員：***
二、報警和接警處置程序
發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)立即報警(火警電話：119，學(xué)院保衛(wèi)處江寧校區(qū)電話：**，光華校區(qū)：***)。報警需說明起火地點(diǎn)、報警人相關(guān)情況及火災(zāi)情況等信息。
接警后相關(guān)人員要問明火情，立即通知配電房切斷電源，及時趕赴現(xiàn)場組織滅火，對受災(zāi)人員、物資進(jìn)行搶救。視火情報“119”，并向指揮部領(lǐng)導(dǎo)匯報。通知門衛(wèi)，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，控制人員入校。在交通路口派人引導(dǎo)消防車輛，校園內(nèi)施行交通管制。
三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
本著“以人為本”的原則，制定疏散預(yù)案。
1、打開消防通道門，充分利用建筑消防設(shè)施(防火門、應(yīng)急燈等)和其他滅火防煙(口罩、濕毛巾等)物品，正確引導(dǎo)和幫助火場內(nèi)人員逃生和自救。
2、對被火災(zāi)圍困的人員應(yīng)采取果斷、有效的措施制定營救方案�；馂�(zāi)現(xiàn)場，非工作人員應(yīng)立即撤離，以防止火災(zāi)造成的房屋倒塌等危險現(xiàn)象的發(fā)生。
3、火災(zāi)現(xiàn)場及周圍的物資要及時搶運(yùn)到安全地點(diǎn)并清點(diǎn)，并安排專人保管。
四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
1、切斷電源，了解火情，制定滅火行動方案。
2、充分利用火場內(nèi)現(xiàn)有的滅火設(shè)備和一切有利于滅火的條件，對火災(zāi)進(jìn)行撲救。
3、撲救過程中，對火災(zāi)的`關(guān)鍵部位集中力量，同時兼顧一般進(jìn)行逐一撲滅以達(dá)到滅火的目的。
4、無法及時撲滅的火情，首先要針對現(xiàn)場的特點(diǎn)，想辦法控制火勢，爭取時間，等待外援，盡量減少損失。
五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)程序和措施
通訊聯(lián)絡(luò)人員不得擅自離開現(xiàn)場，負(fù)責(zé)對內(nèi)外聯(lián)絡(luò)。安全防護(hù)救護(hù)首先對受傷人員及時進(jìn)行醫(yī)療處理，對重傷人員要及時搶救或送往醫(yī)院。其次學(xué)院各種車輛統(tǒng)一調(diào)度，接到任務(wù)立即出發(fā)不得延誤。同時及時與120救護(hù)中心和醫(yī)院聯(lián)系，做好搶救工作，對搶救的結(jié)果及時上報指揮部。
六、做好善后工作和事故調(diào)查處理
火災(zāi)后現(xiàn)場要有專人保護(hù)，各有關(guān)部門要配合公安部門做好調(diào)查取證工作。對出現(xiàn)的人員傷亡情況，由學(xué)院院辦、學(xué)生處、有關(guān)系部、后勤管理處、后勤總公司、保衛(wèi)處組成事故處理小組，負(fù)責(zé)處理或配合公安機(jī)關(guān)做好有關(guān)工作，保障學(xué)院的安全穩(wěn)定。
指揮部每年組織一次滅火演習(xí)和預(yù)案演練，并結(jié)合實(shí)際，不斷完善防火預(yù)案工作，在演練防火預(yù)案時，對演練部位設(shè)置明顯的標(biāo)識，同時事先公示演練范圍和人員。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案12
隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)服務(wù)的重要性逐漸突顯。作為物業(yè)管理人員，我們需要面對各種緊急情況和突發(fā)事件，因此制定物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案是至關(guān)重要的。同時，配備完善的消防應(yīng)急預(yù)案也是保障居民生命財產(chǎn)安全的關(guān)鍵。在本文中，我們將詳細(xì)介紹物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案和消防應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，以確保對居民和物業(yè)的'全面安全管理。
1.物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案
�。�1）組織架構(gòu)：物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案需要明確組織架構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠迅速應(yīng)對。
�。�2）風(fēng)險評估：物業(yè)管理人員應(yīng)該對小區(qū)內(nèi)的潛在風(fēng)險進(jìn)行評估，例如水電設(shè)施、樓房結(jié)構(gòu)等。評估結(jié)果應(yīng)制定相應(yīng)的防范措施，并經(jīng)常進(jìn)行演練和檢查。
�。�3）安全檢查：定期進(jìn)行小區(qū)的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并建立健全的維修和維護(hù)制度，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。
�。�4）突發(fā)事件響應(yīng)：針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，建立相應(yīng)的響應(yīng)機(jī)制，制定具體的操作流程和應(yīng)急處置方案，確保在發(fā)生緊急情況時能夠快速而有效地響應(yīng)和處置。
�。�5）緊急通訊：建立緊急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保與居民和相關(guān)部門的暢通溝通。并提供緊急聯(lián)系人名單和電話號碼，以便居民在緊急情況下能夠及時獲得幫助。
2.消防應(yīng)急預(yù)案
（1）建立消防設(shè)施：為了保障居民和物業(yè)的安全，小區(qū)應(yīng)配備完善的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓等，并定期進(jìn)行維修和檢查。
�。�2）消防演練：定期進(jìn)行消防演練，提高居民和物業(yè)管理人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉火災(zāi)逃生路線和使用滅火器的方法。
�。�3）消防通道管理：確保小區(qū)內(nèi)的消防通道暢通無阻，避免堆放雜物等行為，以便在火災(zāi)發(fā)生時能夠快速疏散人員。
�。�4）火災(zāi)報警系統(tǒng)：確保小區(qū)內(nèi)具備火災(zāi)報警系統(tǒng)，并定期進(jìn)行檢查和維修，以便在火災(zāi)發(fā)生時能夠及時發(fā)出警報。
（5）滅火器材和消防器材的維護(hù)：定期對滅火器材和消防器材進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常使用和有效性。
綜上所述，物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案和消防應(yīng)急預(yù)案是保障居民生命財產(chǎn)安全的重要措施。物業(yè)管理人員應(yīng)牢記居民安全至上的原則，制定細(xì)致完善的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練和檢查。同時，配備完善的消防設(shè)施和設(shè)備，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。只有這樣，我們才能確保小區(qū)內(nèi)的安全環(huán)境，讓居民安心居住。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案13
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1.目擊報警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2 火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧�，起火層上�?層，起火層下面1層。
2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3. 報警要求
3.1 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
A. 起火地點(diǎn);
B. 起火部位;
C. 燃燒物品;
D. 燃燒范圍;
E. 報警人姓名;
F. 報警人電話。
3.2 向“119”報警應(yīng)講清：
A. 小區(qū)名稱;
B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物);
C. 火災(zāi)發(fā)生部位;
D. 燃燒物品;
E. 火勢狀況;
F. 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;
G. 報警人姓名;
H. 報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。
4.3.5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運(yùn)行。
4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消防隊(duì)到達(dá)后，及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況與水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
5. 人員疏散與救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的'任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗與空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門與調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警與滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3 管理運(yùn)作部統(tǒng)計人員傷亡情況與小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧與總結(jié)。
7.7 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報告，分清責(zé)任。
7.8 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案14
1．應(yīng)急滅火指揮部的組成
大廈消防總指揮： 物業(yè)總經(jīng)理
指揮部成員： 保安部經(jīng)理、 工程部經(jīng)理
保潔部經(jīng)理、 物業(yè)部經(jīng)理
非辦公時間負(fù)責(zé)人：保安部值班長
2．工作目標(biāo)
保證初期火災(zāi)在第一時間內(nèi)得到控制，消除火勢對人員疏散的威脅，保證人員疏散到安全區(qū)域，確保業(yè)戶及物業(yè)員工的安全。
3． 基本職責(zé)
3.1消防監(jiān)控室（中控室）負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、報警工作。
3.2工程人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備的運(yùn)行、操作。
3.3義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)火場滅火。
3.4管理處其它員工負(fù)責(zé)人員疏散救護(hù)、現(xiàn)場維護(hù)、警戒及物資疏散搶救工作。
4．工作程序
4.1滅火指揮機(jī)構(gòu)
4.1.1大廈發(fā)出火災(zāi)警報后，項(xiàng)目經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕往消防監(jiān)控室（中控室），組成滅火指揮部，夜間及節(jié)假日由保安部值班長或值班領(lǐng)班臨時負(fù)責(zé)。
4.1.2主要職責(zé)：決定是否向"119"消防隊(duì)報警；決定是否播放緊急疏散廣播；根據(jù)火情發(fā)展情況組織力量，制定火災(zāi)撲救方案，統(tǒng)一指揮滅火、搶險、疏散和救助工作；決定是否播放解除火警警報狀態(tài)的廣播，處理善后工作；向上級匯報事故原因，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查原因，組織清理工作。
4.2應(yīng)急狀態(tài)物業(yè)各部門分工
保安部：以保安人員、義務(wù)消防隊(duì)員為主，組成現(xiàn)場滅火組和保安警戒組。
工程部：以工程人員為主，組成設(shè)備保障組（動力組）。
保潔部、物業(yè)部：以保潔部人員和物業(yè)部人員為主，組成引導(dǎo)疏散組。
醫(yī)務(wù)室（如項(xiàng)目設(shè)有醫(yī)務(wù)室）：以醫(yī)務(wù)室醫(yī)務(wù)人員為主，組成救護(hù)組。
4.3火情處置
4.3.1一級報警
4.3.1.1報警人應(yīng):
�。�1）大廈內(nèi)的任何人員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情后,均須立即向消防中控室發(fā)出報警。
�。�2）消防中控室電話：（或使用樓層的手動報警器），報警人應(yīng)按順序講明火災(zāi)部位、火勢、姓名、所在公司（處室）名稱和部門、聯(lián)系電話。
�。�3）報警人員應(yīng)切記：保持冷靜，不要大聲呼喊"著火了"，避免造成其他人恐慌。不要輕易打開門窗（防止空氣對流，加助火勢），禁止使用電梯逃生，注意自我保護(hù)。
（4）如果火勢不大，盡可能用現(xiàn)場的滅火器材將火源撲滅，并保護(hù)好現(xiàn)場，等候有關(guān)人員處理。
�。�5）如果火勢較大，報警后應(yīng)立即從最近的消防通道撤離現(xiàn)場，到安全地點(diǎn)待命（物業(yè)員工）。
4.3.1.2消防中控室值機(jī)保安員應(yīng)：
當(dāng)接到報警電話或訊號后，一名值機(jī)保安員應(yīng)立即攜帶對講機(jī)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行確認(rèn)。另一名值機(jī)保安員進(jìn)行情況記錄：報警人姓名、性別、所在公司/部門、聯(lián)系電話、報警時間、火災(zāi)位置、燃燒物品、火勢大小。
4.3.1.3火警經(jīng)確認(rèn)后，值機(jī)保安員應(yīng)立即通知：保安部、工程部及其它物業(yè)部門，嚴(yán)重時應(yīng)及時通知項(xiàng)目經(jīng)理。
4.3.1.4由大廈保安部或工程部（值班）負(fù)責(zé)人組成甄別確認(rèn)小組，迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)工作：三查三看八定。一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查到火場最近的安全路線。一看煙火，定方向、定火勢、定性質(zhì)，二看建筑，定結(jié)構(gòu)、定通路，三看環(huán)境，定重點(diǎn)、定戰(zhàn)力、定路線。
4.3.1.5確認(rèn)火情的同時立即通知有關(guān)部門、人員集合隨時待命，做好撲救準(zhǔn)備。
4.3.1.6確認(rèn)火情后立即通知項(xiàng)目經(jīng)理，迅速組成滅火指揮部，由項(xiàng)目經(jīng)理（非辦公時間為保安部值班長）視火災(zāi)情況組織撲救、搶險、疏散工作，不能在火勢初期階段撲滅火情時，應(yīng)立即撥打"119"報警電話，向公安消防部門報警。一切物業(yè)工作人員均需服從滅火指揮部領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮。
4.3.1.7任何人不得已任何理由延誤報警。報警后應(yīng)派出人員在消防車可能駛來的方向或主要路口守候迎接，指引道路；消防人員到場后，要及時向他們介紹火場情況，如起火區(qū)域，燃燒物質(zhì)，有無人員被火圍困，有無爆炸、中毒物品等。
4.3.2二級報警
4.3.2.1當(dāng)接到一級報警后，下列人員之一：項(xiàng)目經(jīng)理、保安經(jīng)理或工程部經(jīng)理經(jīng)過現(xiàn)場二次確認(rèn)，證明火勢不能在初起階段撲滅，應(yīng)向消防中控室發(fā)出二級報警命令。
4.3.2.2二級報警由消防中控室通過廣播系統(tǒng)向全樓或相關(guān)區(qū)域發(fā)出，向樓層業(yè)戶發(fā)出火災(zāi)通報的次序是：著火層、著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報時，一般先用語言通報，說明疏散路線，穩(wěn)定客戶情緒，然后發(fā)出警鈴。
4.3.2.3二級報警發(fā)出后，消防中控室按順序及時通知保安部、工程部、物業(yè)部以及其它各部門人員。
4.3.2.4當(dāng)接到二級報警后，保安人員及所有員工應(yīng)按照火災(zāi)撲救程序和分工開始行動，凡有規(guī)定位置人員，應(yīng)在一分鐘內(nèi)到達(dá)各自的指定地點(diǎn)和崗位。
4.3.2.5領(lǐng)導(dǎo)或主管人員職責(zé)：（領(lǐng)導(dǎo)或主管人員是指項(xiàng)目經(jīng)理、各部門經(jīng)理或保安部消防負(fù)責(zé)人，如某位領(lǐng)導(dǎo)不在，救災(zāi)指揮權(quán)依照職務(wù)類推）。
職責(zé)：
�。�1）上述人員在接到報警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場確認(rèn)火情，并指揮滅火，決定是否發(fā)出二級報警。
（2）二級報警發(fā)出后，火災(zāi)現(xiàn)場最高級別管理人員即為現(xiàn)場總指揮，職責(zé)為：
A：建立臨時救災(zāi)指揮部
地點(diǎn)：消防中控室或火災(zāi)現(xiàn)場，具體位置按當(dāng)時實(shí)際情況定。
人員：總指揮：項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理不在場時，負(fù)責(zé)人按保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人的順序類推。非辦公時間，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)不在崗時，由保安部值班長/值班領(lǐng)班臨時擔(dān)任指揮。
任務(wù)：*決定是否向公安消防部門報警，并做出關(guān)于設(shè)備運(yùn)行或停
止的決定。
*決定下達(dá)停電、�？照{(diào)、啟動正壓送風(fēng)機(jī)的命令。
*決定下達(dá)撤離疏散命令。
*指揮火災(zāi)撲救工作。
*向消防部門指揮人員介紹情況，并參與消防部門的滅火指揮撲救工作。
B：建立現(xiàn)場指揮部
地點(diǎn)：火災(zāi)現(xiàn)場。
人員：現(xiàn)場指揮（保安部經(jīng)理）、保安部消防主管、工程部經(jīng)理、保潔部經(jīng)理依次類推。非辦公時間，保安部當(dāng)班領(lǐng)班到現(xiàn)場負(fù)責(zé)指揮。
任務(wù)：*組織義務(wù)消防隊(duì)現(xiàn)場滅火。
*隨時向總指揮報告火災(zāi)情況，提供各種滅火方案以及消防設(shè)備的技術(shù)運(yùn)行情況。
4.3.2.6保安部職責(zé)：
保安經(jīng)理職責(zé)：
�。�1）接到一級報警后，保安經(jīng)理應(yīng)立即攜通訊器材趕到現(xiàn)場，同時命令保安部全員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。
（2）接到二級報警后，保安部經(jīng)理應(yīng)立即到現(xiàn)場指揮部報到，同時組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行撲救。
�。�3）如保安部經(jīng)理不在，按保安職務(wù)依次類推。
消防主管職責(zé)：
（1）接到一級報警后，應(yīng)立即攜通訊器材趕到現(xiàn)場，確認(rèn)火勢，并根據(jù)火勢提供滅火措施。
�。�2）接到二級報警后立即在火災(zāi)現(xiàn)場帶領(lǐng)滅火組和在場人員撲救，如火勢較大消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后，積極配合參與救火，成為與消防隊(duì)的協(xié)調(diào)人員。
各主管/領(lǐng)班職責(zé)：
�。�1）接到保安部經(jīng)理進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)命令后，應(yīng)立即召集在崗人員到指定地點(diǎn)待命，派人打開所有消防通道，同時準(zhǔn)備應(yīng)急燈、對講機(jī)等物品。
（2）組織在崗人員帶上滅火器到火災(zāi)現(xiàn)場指揮部報到，參加滅火。同時成立警戒組，并在指定位置布置工作。
保安員職責(zé)：
保安員在沒有火災(zāi)情況下均執(zhí)行正常警衛(wèi)工作，一旦發(fā)生險情，即成為：
�。�1）滅火組（由備勤人員組成）：服從主管指令，準(zhǔn)備應(yīng)急燈、對講機(jī)、鑰匙、滅火器、消防斧、消防水桶、警戒繩等物品到指定地點(diǎn)待命，聽候調(diào)遣。在得到滅火總指揮指令后，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火。
�。�2）警戒組（由值崗人員組成）：服從主管指令，控制主要進(jìn)出通道及現(xiàn)場通道；阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場；疏散圍觀人員；保證正常救火工作；負(fù)責(zé)火災(zāi)時的大廈秩序；防止有人趁火打劫、偷盜公私財物。
�。�3）消防中控室值機(jī)保安員：
A按照總指揮命令啟動消防水泵，開啟排煙風(fēng)機(jī)。
B按照總指揮命令向119報警，派人攜帶消防鐵鉤打開消防井蓋，在大廈外引導(dǎo)消防車，向消防隊(duì)介紹險情處理情況。
C按照總指揮命令發(fā)出人員疏散指令，用中、外文按順序進(jìn)行火災(zāi)情況廣播；同時鳴響區(qū)域警鐘；關(guān)閉防火門；防火卷簾；打開救生門；切斷電源。
4.3.2.7物業(yè)部職責(zé)：
�。�1）到一級報警后，應(yīng)迅速將情況向上級匯報，并堅守電話，物業(yè)經(jīng)理隨項(xiàng)目總/副總經(jīng)理到消防中控室等候命令。
（2）到二級報警后，按照總指揮命令通知重要部門搶運(yùn)貴重物品及重要文件、檔案，協(xié)助引導(dǎo)客戶疏散。
4.3.2.8保潔部職責(zé)：
�。�1）接到一級報警后，保潔部經(jīng)理迅速召集本部所有義務(wù)消防隊(duì)員在指定地點(diǎn)待命并準(zhǔn)備滅火器材。
（2）接到二級報警后，保潔部經(jīng)理應(yīng)立即趕到現(xiàn)場指揮部報到，根據(jù)命令積極參與滅火，其它人員堅守崗位，等候命令。
�。�3）保潔部負(fù)責(zé)組織疏散和救護(hù)工作，組長由經(jīng)理擔(dān)任，按照指定路線疏散和救護(hù)樓層內(nèi)的人員，仔細(xì)確認(rèn)人員撤離及傷亡情況并及時向總指揮報告。
火場尋人的方法和應(yīng)特別注意的地點(diǎn)：
a. 在火場尋人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入細(xì)致地進(jìn)行觀察判斷，做到動作迅速，沉著冷靜，注意安全。
b. 特別注意如下地點(diǎn)：通向出入口的通道，走廊及門窗附近。
C．檢查過的房間應(yīng)在門口畫出標(biāo)識，以免重復(fù)核查。
4.3.2.9工程部職責(zé)：
�。�1）工程部配電室值班員應(yīng)根據(jù)滅火指揮部命令關(guān)閉全樓空調(diào)新風(fēng)，并根據(jù)命令部分或全部切斷樓層的電源。
�。�2）當(dāng)樓層內(nèi)出現(xiàn)火情時，工程人員根據(jù)指揮部命令啟動防排煙設(shè)備，保證大廈內(nèi)客戶人員安全從火災(zāi)區(qū)域內(nèi)疏散，防排煙系統(tǒng)控制平時設(shè)備現(xiàn)場應(yīng)設(shè)為自動狀態(tài)，由中控室聯(lián)動臺控制啟動。
�。�3）當(dāng)中控室啟動防排煙系統(tǒng)設(shè)備不運(yùn)行時，工程部立即派人到現(xiàn)場手動強(qiáng)行啟動防排煙設(shè)施。
（4）當(dāng)確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生時，工程部人員應(yīng)迅速趕到消防水泵房，檢查消防電源及消防設(shè)備，通過消防專用電話和中控室保持聯(lián)系，保證消火栓泵及噴淋泵的啟動和正常運(yùn)行，當(dāng)中控室啟動消防泵不運(yùn)行時，工程人員現(xiàn)場按以下步驟啟動設(shè)備：
A 當(dāng)多個噴淋頭玻璃球爆破時，啟動噴淋泵；
B 當(dāng)動用消火栓水槍水帶滅火時，啟動消火栓泵；
C 消防水泵控制平時為自動狀態(tài)，手動啟動時，把"自動/手動"開關(guān)撥到"手動"位置。按下"綠色"運(yùn)行按鈕即可。
�。�5）工程部各崗位值班人員要與指揮部保持聯(lián)系，各崗位人員原地待命，密切注意水、電、氣等的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)故障，立即組織搶修，并向滅火指揮部報告。
�。�6）直燃機(jī)房、變配電室等工作人員應(yīng)堅守崗位，其余人員原地待命隨時準(zhǔn)備接受命令。
�。�7）如火情有蔓延趨勢或已不能控制，需要全體人員撤出時，工程部人員要將所有電閘閥門、燃?xì)庠O(shè)備和門窗關(guān)閉，防止火勢的繼續(xù)擴(kuò)大。聽從消防廣播的命令，沿消防通道有序撤離到安全區(qū)域。
4.3.2.10義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)：
�。�1）一級報警后，隨身攜帶就近的滅火器材，在指定地點(diǎn)待命，等候進(jìn)一步指令。
�。�2）接到二級報警后，應(yīng)迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，隨身帶好滅火器、消防斧、救護(hù)繩、防火鉤、防毒面罩等消防、救護(hù)器材，按照現(xiàn)場總指揮的命令開展撲火。在火災(zāi)失控時，按照指揮部命令，有序地沿消防通道撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
滅火策略：
a. 室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)攻近戰(zhàn)。
b. 樓房火災(zāi)，分層截?fù)簟?/p>
c. 下層火災(zāi)，上層設(shè)防。
d. 戰(zhàn)力分配上要做到：滅火救人同步進(jìn)行，救人重于滅火，滅火部份要把主力用于直接滅火上，同時以小部份力量在可能蔓延的地方，防止火勢乘隙擴(kuò)大，當(dāng)火勢已經(jīng)擴(kuò)大，就應(yīng)以主力用于蔓延火勢或可能造成更大災(zāi)害的方面。
4.
3.2.11其余部門員工職責(zé)：
（1）未接到具體指令時，不得離開崗位。
�。�2）不許奔跑，大聲叫喊，保持鎮(zhèn)靜。
（3）非緊急情況不得隨意使用電話，保證通訊暢通。
（4）將現(xiàn)金、票據(jù)、人事檔案及相關(guān)資料保存好，按照總指揮命令進(jìn)行轉(zhuǎn)移。
�。�5）按照分工，協(xié)助、引導(dǎo)大廈客戶緊急疏散。
4.3.3組織疏散
4.3.3.1疏散程序：
（1）二級報警后，火災(zāi)現(xiàn)場總指揮在指揮救火同時，成立疏散領(lǐng)導(dǎo)小組，決定疏散和撤離命令。小組任務(wù)是疏散大廈內(nèi)人員，搶救物資和傷員。
�。�2）疏散小組由各部門趕到火災(zāi)現(xiàn)場的最高負(fù)責(zé)人組成，具體任務(wù)：
A 火災(zāi)指揮部下達(dá)客戶和員工疏散命令，由總指揮通知消防中控室發(fā)出疏散通知。
B 物業(yè)應(yīng)急疏散組成員應(yīng)在接到命令后，在消防通道指揮疏散，檢查樓層各房間內(nèi)是否有人滯留。檢查確認(rèn)無人的房間應(yīng)在門口劃一道"×"，以示此單元檢查完畢。
C 工程部將電梯停至在首層，檢查轎廂內(nèi)是否有人；切斷與消防無關(guān)的全部電源；準(zhǔn)備破碎門窗的工具，做好高層援救疏散的'準(zhǔn)備工作。
D 火災(zāi)疏散后的集合地點(diǎn)為大廈以外安全的空闊地。
E 疏散完畢后，各部門負(fù)責(zé)人對本部人員進(jìn)行清點(diǎn)，確保員工絕對安全。
4.3.3.2疏散要點(diǎn)
（1）大廈所有人員在疏散時應(yīng)按照"先人員、后財物"的原則進(jìn)行。
�。�2）在火災(zāi)失控時，要及時通過消防廣播發(fā)出疏散指令，所有人員（包括現(xiàn)場撲火人員和值守人員）應(yīng)立即選擇消防通道，及時有序地撤離。
（3）局部起火時，應(yīng)注意按照相鄰疏散原則，疏散起火樓層及上、下相鄰樓層的人員。首層起火時應(yīng)疏散首層、二層及地下各層的人員。
�。�4）撤離火場時不得乘坐客梯，應(yīng)按照大樓內(nèi)的安全出口指示牌找最近的安全通道（樓梯）疏散。
�。�5）疏散時應(yīng)盡量接近地面，用濕布覆蓋口鼻，避免因吸入煙氣引起窒息或煙霧中毒。
�。�6）人員撤離后，消防人員、保衛(wèi)部人員要再次檢查一遍有無人員滯留情況，并對已撤離人員進(jìn)行清點(diǎn)、登記。
5.火災(zāi)善后
5.1保安部應(yīng)在火場區(qū)域設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員破壞現(xiàn)場，或有人渾水摸魚。
5.2物業(yè)人員應(yīng)積極搶救傷者，及時將傷員送往就近的醫(yī)院。
5.3火災(zāi)撲滅后，保安部應(yīng)開始配合公安、消防機(jī)關(guān)進(jìn)行火災(zāi)原因的調(diào)查工作。在消防機(jī)關(guān)檢查火場，確認(rèn)火因，通知物業(yè)管理處可以進(jìn)行火場清理后，物業(yè)人員才可清理火場(根據(jù)《北京市消防條例》第三十五條的規(guī)定，禁止擅自清理火災(zāi)事故現(xiàn)場)。
物業(yè)人員緊急集合方案
主要責(zé)任部門：以保安部為主的物業(yè)各部門
落實(shí)負(fù)責(zé)人：物業(yè)總經(jīng)理、保安經(jīng)理 （平日工作時間）
保安部值班長/值班領(lǐng)班（夜間及節(jié)假日等非辦公時間）
緊急集合是大廈處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動。經(jīng)過演練物業(yè)員工應(yīng)對突發(fā)事件，做到鎮(zhèn)靜自如，快速拉動，方法有效。通過方案演練，使每位在崗員工掌握對付各種突發(fā)事件的程序和方法，能在短時間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。
緊急集合程序適用于：
1．治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(商戶)和物業(yè)人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
2．大廈受到雨雪天氣、暴風(fēng)、雷電、地震等自然災(zāi)害的威脅。
3．大廈發(fā)生火災(zāi)、火情。
4．大廈發(fā)生重大設(shè)施故障，如跑水等
5．其他重大意外情況。
拉動措施：
1．大廈緊急集合的總負(fù)責(zé)人辦公時間為物業(yè)總經(jīng)理，非辦公時間為值班經(jīng)理或保安部值班長。
2．由保安經(jīng)理確定本大廈的緊急集合地點(diǎn)，集合地點(diǎn)應(yīng)為便于快速集中且保證安全的地點(diǎn)。
3．物業(yè)總經(jīng)理、各部門經(jīng)理/主管等項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人、干部，以及重要崗位的技術(shù)骨干，應(yīng)預(yù)留個人的緊急聯(lián)絡(luò)電話于項(xiàng)目中控室或值班室，以方便緊急情況下的聯(lián)絡(luò)。
4．物業(yè)各部門要指定本部門辦公時間和非辦公時間的緊急召集人，負(fù)責(zé)緊急情況下，本部門拉動人員的召集和指揮。
5．物業(yè)各部門要制定在崗員工和不在崗干部、技術(shù)骨干的聯(lián)絡(luò)計劃，以便緊急情況下，在規(guī)定時間內(nèi)完成聯(lián)絡(luò)工作。
6．大廈消防中控室、配電室等重要機(jī)房要24小時有人值守，隨時接聽電話。
7．大廈保安宿舍配備通訊器材，以便緊急情況下通知、調(diào)動機(jī)動力量參與應(yīng)急處置。外保隊(duì)員接到拉動指令時，應(yīng)在2分鐘內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)待命。外保緊急拉動時，可以不穿制服、不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶，但不能穿拖鞋或赤腳。
8．物業(yè)各部門在崗員工應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自離崗、串崗。接到緊急拉動指令時，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點(diǎn)待命。
9．大廈中控室、配電室、門崗等重要機(jī)房、崗位的員工，在發(fā)生緊急情況時要堅守崗位，隨時接受應(yīng)急指揮部的進(jìn)一步指示。
10．緊急集合完成后，物業(yè)員工要在指定地點(diǎn)集中待命，接受應(yīng)急指揮部的進(jìn)一步指示，開展工作。
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案15
大學(xué)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案是一個十分重要的安全計劃，為了避免火災(zāi)給校園帶來的危害，大學(xué)物業(yè)需要制定消防應(yīng)急預(yù)案，在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速有效地處理。
一、制定背景
大學(xué)校園內(nèi)人員聚集，建筑密集，電器等設(shè)施多種多樣，加之大學(xué)學(xué)生普遍年齡較小，對知識的認(rèn)識和應(yīng)對能力相對不足，因此對于消防安全的重視顯得更加必要。
為了保證學(xué)校師生的人身安全和物業(yè)安全，大學(xué)校園應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加大消防安全宣傳教育力度，切實(shí)落實(shí)保障師生消防安全。
二、應(yīng)急預(yù)案制定目的
1、明確職責(zé)分工和管理體制：通過完善的消防應(yīng)急預(yù)案，明確不同管理層次的基本職責(zé)，確保每個環(huán)節(jié)的`責(zé)任人物質(zhì)、能力條件及應(yīng)急流程。
2、防控火源：消防應(yīng)急預(yù)案的核心在于能夠及時發(fā)現(xiàn)和有效控制火源，并迅速報告和處置火災(zāi)，減少火災(zāi)造成的人員和財產(chǎn)損失。
3、健全設(shè)備、保障能力：建立機(jī)制、貫徹標(biāo)準(zhǔn)，督促各部門認(rèn)真執(zhí)行那些安全生產(chǎn)措施，使消防安全標(biāo)準(zhǔn)體系健全，消防應(yīng)急體系覆蓋面積更廣。
三、應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容
1、應(yīng)急人員名單：在消防部門領(lǐng)導(dǎo)下組成應(yīng)急隊(duì)伍，明確各人員職責(zé)，并制定應(yīng)急演練計劃，及時更新應(yīng)急人員名單。
2、消防功能：明確各種消防設(shè)備的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)，并按要求配齊滅火器、消防栓、消火栓等設(shè)備，保證消防實(shí)施。
3、防控火災(zāi)和突發(fā)事件措施：建立個人、工作區(qū)、組織單位和整個大學(xué)校園的防范火災(zāi)和突發(fā)事件的措施，包括應(yīng)急指揮、物資后勤保障、宣傳教育和事故調(diào)查等內(nèi)容。
4、應(yīng)急救護(hù)措施：有計劃地開展應(yīng)急技能培訓(xùn)，按要求進(jìn)行器具配備和品質(zhì)要求，防范各種應(yīng)急傷害，并將消防救護(hù)和安全生產(chǎn)教育納入師生日常教育。
四.應(yīng)急預(yù)案實(shí)施
1、開展演練：組織定期應(yīng)急演練，對演練組織能力、應(yīng)急處置和安全監(jiān)管等方面進(jìn)行檢查、評價和改進(jìn)。
2、強(qiáng)化日常監(jiān)管：加大在校內(nèi)的消防宣傳與教育工作，定期組織消防知識培訓(xùn)與演練。
3、實(shí)時調(diào)度：在應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的過程中，必須及時調(diào)度力量、分變?nèi)蝿?wù)，保證整個預(yù)案有序?qū)嵤?/p>
總之，消防應(yīng)急預(yù)案是大學(xué)物業(yè)防火工作的核心，也是保障大學(xué)師生生命財產(chǎn)安全的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。只有在平時認(rèn)真規(guī)劃、常態(tài)練習(xí)，并不斷更新改進(jìn)消防預(yù)案，才能確保高效有效地防范和控制火災(zāi)等緊急事件的發(fā)生，確保校園師生的安全生產(chǎn)和健康發(fā)展。
【物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案】相關(guān)文章：
（精選）物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案11-17
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案[優(yōu)秀]04-20
物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案12-09
物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案（精華）10-19