銷售管理制度最新

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的銷售管理制度最新，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

銷售管理制度最新1

　　一、目的

　　為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，確保銷售合同的執(zhí)行，減少合同糾紛，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過(guò)程的管理。本制度規(guī)定了銷售合同評(píng)審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評(píng)級(jí)考核及合同檔案管理事項(xiàng)及要求。

　　三、職責(zé)

　　1、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的簽訂、修改及糾紛處理。

　　2、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同評(píng)審、下訂單及合同管理。

　　四、銷售合同審批及簽訂

　　1、合同的簽訂書(shū)寫(xiě)應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷售合同；客戶簽名不清時(shí)，銷售人員應(yīng)向客戶詢問(wèn)確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明。

　　2、銷售人員與客戶就購(gòu)買產(chǎn)品達(dá)成銷售意向后，應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)銷售經(jīng)理對(duì)配置、價(jià)格及付款方式按權(quán)限審批。

　　3、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn)，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬(wàn)以下的.《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行；無(wú)訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。

　　4、《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后，市場(chǎng)部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。

　　五、合同檔案管理

　　1、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤建立客戶檔案，復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，客戶信息輸入客戶電子檔案。

　　2、銷售合同檔案（銷售合同正本、合同簽訂申請(qǐng)單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤統(tǒng)一管理。

　　3、市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤按照公司編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)歸集，并建立檔案目錄。

　　4、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。

　　六、銷售合同的。修改

　　1、銷售合同在執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)簽定合同時(shí)所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時(shí)，可以由銷售人員與客戶商談解決方法，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改。

　　2、未經(jīng)公司許可，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則，由銷售人員自行承擔(dān)后果。

　　3、銷售合同發(fā)生變更或者解除時(shí)，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書(shū)面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門(mén)備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。

　　七、合同糾紛處理

　　1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。

　　2、確實(shí)協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷售部將情況寫(xiě)明上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)由公司法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜。

　　八、附則

　　1、本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。

　　2、本制度由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。

　　20xx年6月27日

銷售管理制度最新2

　　一、銷售管理部

　　（一）銷售管理部部長(zhǎng)

　　1、負(fù)責(zé)銷售管理部?jī)?nèi)部工作的安排與協(xié)調(diào)；

　　2、監(jiān)督各地分公司的銷售，確保公司的銷售政策得以貫徹執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)確保放貸款項(xiàng)和各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)到位；

　　4、負(fù)責(zé)確保設(shè)備正常銷售，各項(xiàng)手續(xù)完整；

　　5、處理銷售過(guò)程中的突發(fā)事件；

　　6、負(fù)責(zé)主機(jī)的進(jìn)、銷、存工作；

　　7、負(fù)責(zé)車輛運(yùn)輸費(fèi)用的審核和控制；

　　8、負(fù)責(zé)審核廠家要求的各類報(bào)告及報(bào)表；

　　9、負(fù)責(zé)與廠家及相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。

　�。ǘ�）銷售助理

　　1、根據(jù)《銷售確認(rèn)書(shū)》制作合同，并負(fù)責(zé)合同的制回收、遞交和存檔；

　　2、根據(jù)融資公司和廠家的要求，收集購(gòu)機(jī)客戶的資料，并及時(shí)催收和補(bǔ)充缺失資料；

　　3、及時(shí)提交客戶資料，并負(fù)責(zé)辦理融資業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)；

　　4、負(fù)責(zé)融資貸審工作的安排、協(xié)調(diào)及跟進(jìn)；

　　5、及時(shí)反饋融資放貸情況，確保公司放貸資金的及時(shí)回籠。

　　6、根據(jù)廠家的銷售政策，辦理各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)手續(xù)，并及時(shí)催收；

　　7、負(fù)責(zé)向廠家提交相關(guān)報(bào)表和工作匯報(bào)；

　　8、負(fù)責(zé)月度商談臺(tái)量的收集、統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)；

　　9、負(fù)責(zé)客戶投保及報(bào)險(xiǎn)事宜的處理；

　　（三）購(gòu)進(jìn)專員

　　1、負(fù)責(zé)樣車管理（包括隨機(jī)配件、樣車出入庫(kù)、試乘車、車輛調(diào)度、運(yùn)輸管理等）；

　　2、根據(jù)當(dāng)月銷售計(jì)劃并參照樣機(jī)庫(kù)存情況，制定當(dāng)月的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃申請(qǐng)樣機(jī)；

　　3、負(fù)責(zé)樣機(jī)及其他設(shè)備的運(yùn)輸和調(diào)度；

　　4、每月依據(jù)運(yùn)輸合同和運(yùn)輸數(shù)量建立臺(tái)帳，及時(shí)準(zhǔn)確掌握運(yùn)費(fèi)付款、欠款及應(yīng)付款情況；

　　5、負(fù)責(zé)車輛運(yùn)輸費(fèi)用的控制；

　　6、按時(shí)完成廠家及公司相關(guān)部門(mén)所需的各類報(bào)表、資料；

　　7、負(fù)責(zé)庫(kù)存樣機(jī)gps的安裝和管理；

　　8、負(fù)責(zé)銷售人員日?qǐng)?bào)、周報(bào)管理和大區(qū)經(jīng)理周報(bào)管理；

　　9、負(fù)責(zé)核算銷售人員和大區(qū)經(jīng)理銷售提成及其他獎(jiǎng)罰；

　　10、負(fù)責(zé)樣本資料的申請(qǐng)及管理；

　�。ㄋ模┛头�專員

　　1、對(duì)銷售人員走訪信息進(jìn)行電話回訪，回訪率=100%；

　　2、根據(jù)電話回訪記錄形成報(bào)表，并制作市場(chǎng)分析報(bào)告；

　　3、根據(jù)電話回訪記錄和銷售用輛的gps記錄，審核銷售人員的報(bào)銷單據(jù)；

　　4、負(fù)責(zé)銷售用輛的gps管理；

　　5、負(fù)責(zé)展會(huì)的'申報(bào)及展會(huì)相關(guān)工作；

　　6、負(fù)責(zé)祝福短信及銷售通報(bào)短信的定期發(fā)送。

　　二、辦事處

　�。ㄒ唬┐髤^(qū)經(jīng)理

　　1、完成總部下達(dá)的月度、季度、年度的銷售任務(wù)；

　　2、管理辦事處的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通與總部各部門(mén)之間的關(guān)系；

　　3、調(diào)查市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、了解市場(chǎng)，掌握所在區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)變化，做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，為總部提供市場(chǎng)信息；

　　4、了解客戶要求，建立穩(wěn)定、和諧的客戶關(guān)系，按規(guī)定處理好客戶的不滿意和投訴；

　　5、負(fù)責(zé)辦事處主機(jī)、配件、車輛管理；

　　6、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)銷售人員、服務(wù)人員完成工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系；

　　7、保證辦事處正常運(yùn)營(yíng)，不段完善辦事處，建立合理化體系；

　　8、合理使用公司資金，負(fù)責(zé)管理、控制本部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支；

　　9、每周組織召開(kāi)辦事處會(huì)議。

　　（二）銷售人員

　　1、服從上級(jí)的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　2、信息采集：

　�。�1）走訪老用戶，走訪工地；開(kāi)發(fā)新客戶，建立良好的客戶關(guān)系；

　　（2）了解轄區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)度情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，銷售政策變化情況等，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展；

　�。�3）記錄各類用戶電話。

　　3、每月走訪數(shù)量≥80戶，商談臺(tái)量≥4臺(tái)；

　　4、按要求發(fā)送信息到系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行篩選，把握用戶構(gòu)機(jī)意向，促成銷售；

　　5、每周按時(shí)、按要求提交周報(bào)；

　　5、銷售時(shí)，審查、收集、整理客戶融資資料，并及時(shí)提交資料給銷售助理；

　　6、用戶提機(jī)：

　�。�1）監(jiān)督用戶打款情況，并到財(cái)務(wù)部開(kāi)取收據(jù)；

　　（2）由銷售管理部制作銷售合同后，銷售人員與客戶簽訂合同，并及時(shí)將合同返回銷售管理部。

　　7、接待上門(mén)客戶，并做好記錄、跟蹤及回訪。

　　8、督促客戶按時(shí)付款，協(xié)助債權(quán)部催款工作。

　　9、負(fù)責(zé)整理有關(guān)客戶資料的歸檔工作，做好信息保密工作。

　　10、及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)各項(xiàng)工作的執(zhí)行完成情況。

　　11、協(xié)助完成展會(huì)的組織工作。

銷售管理制度最新3

　　一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

　　銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)��；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xx萬(wàn)元，純利潤(rùn)xx萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印xx萬(wàn)元，網(wǎng)校xx萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)xx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xx萬(wàn)元，其他：xx萬(wàn)元，人員工資xx萬(wàn)元。

　　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

　　客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

　　三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

　　工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的.業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)——無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xx萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元；電腦部分xx萬(wàn)元，人員工資xx—xx萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

　　在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象

　　對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

　　五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

　　1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦xx變成我們長(zhǎng)期客戶。

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