業(yè)務(wù)員管理制度

時(shí)間：2025-01-23 13:48:34 制度我要投稿

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業(yè)務(wù)員管理制度

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì)使用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編整理的業(yè)務(wù)員管理制度，歡迎閱讀與收藏。

業(yè)務(wù)員管理制度

業(yè)務(wù)員管理制度1

　　為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時(shí)、合理及安全化，制定本管理制度。

　　第一節(jié)總則

　　第一條：管理機(jī)構(gòu)：

　　公司業(yè)務(wù)人員由公司銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：

　　積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成。

　　第二節(jié)基本要求

　　第三條：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度：

　　遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。

　　第四條：個(gè)人基本要求：

　　為人正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí)。

　　觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；接受能力強(qiáng)；口頭與書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)技巧；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

　　具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。

　　有開(kāi)拓、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn)；客戶導(dǎo)向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶的購(gòu)買(mǎi)行為與決策；

　　熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論。

　　實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，提高銷(xiāo)售能力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見(jiàn)。

　　服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成。

　　第三節(jié)業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

　　第五條：收集市場(chǎng)信息

　　采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報(bào)告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡(jiǎn)報(bào)，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào)，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)引導(dǎo)制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。

　　第六條：收集、整理客戶信息

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶，建立、維護(hù)潛在客戶檔案。

　　2、通過(guò)電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。

　　3、建立新客戶開(kāi)發(fā)履歷表，負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供資源保障。

　　4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　第七條：推廣介紹

　　1、拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績(jī)以及服務(wù)；處理客戶詢價(jià)；努力拓展新客戶。

　　2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機(jī)會(huì)。

　　3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機(jī)會(huì)，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確保公司利潤(rùn)。

　　第八條：談判與訂約

　　1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。

　　2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條：款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。

　　4、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

　　第九條：履約

　　1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門(mén)資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶開(kāi)發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的`滿意度。

　　2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

　　3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。

　　第十條：售后服務(wù)

　　1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等；

　　2、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)雙方關(guān)系；

　　3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。

　　第十一條：回款

　　1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰。

　　2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半。

　　3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失。對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

　　第五節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

　　第十二條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　第十三條：公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

　　第十四條：除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

　　第十六條：工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

　　第十七條：同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。對(duì)同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。

　　第十八條：工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡(jiǎn)短、不閑談；對(duì)有不合理要求的電話要委婉拒絕，語(yǔ)調(diào)適中不要過(guò)高。

　　第十九條：客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

業(yè)務(wù)員管理制度2

　　一、薪資構(gòu)成

　　底薪＋提成＋績(jī)效＋電話補(bǔ)貼＋交通補(bǔ)貼

　　二、底薪發(fā)放辦法

　　1、銷(xiāo)售人員試用期內(nèi)，試用期為三個(gè)月。第一個(gè)月為1000元，第二個(gè)月為1200元，第三個(gè)月為1500元，三個(gè)月工資掛帳暫不發(fā)放。三個(gè)月試用期滿后按三個(gè)月的任務(wù)完成情景一次發(fā)放。

　　2、對(duì)于在試用期第一月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jī)的，按第一月的50%按月發(fā)給生活費(fèi)。對(duì)于在試用期第二個(gè)月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jī)的，按第一月試用工資＋第二月試用工資的50%發(fā)給生活費(fèi)。

　　對(duì)于在試用期第三個(gè)月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jī)的，按第一、二月試用工資＋第三月的50%按月發(fā)給生活費(fèi)。按業(yè)績(jī)決定銷(xiāo)售人員走留。

　　3、試用期后，對(duì)于連續(xù)第二個(gè)月沒(méi)有完成額定業(yè)績(jī)的，從第三個(gè)月起底薪按試用期的相反順序遞減。

　　4、銷(xiāo)售人員每周上報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情景（聯(lián)系人、電話、地點(diǎn)等情景），公司每月核準(zhǔn)業(yè)績(jī)完成情景。

　　三、提成發(fā)放

　　提成個(gè)人收入＝（當(dāng)期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×提成率”。

　　銷(xiāo)售定額、提成率由公司根據(jù)市場(chǎng)情景制定。

　　四、電話補(bǔ)貼＋交通補(bǔ)貼

　　試用期滿后發(fā)放電話補(bǔ)貼100元和交通補(bǔ)貼100元。

　　五、績(jī)效

　　年度完成全年任務(wù)的，公司獎(jiǎng)?lì)A(yù)以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行制定。又與銷(xiāo)售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工供給了相對(duì)固定的`收入基礎(chǔ)，使他們不至于對(duì)未來(lái)收入的情景心里完全沒(méi)底。正因?yàn)榛局萍婢吡思冃浇鹬坪图兲岢芍苾烧叩奶攸c(diǎn)，所以成為當(dāng)前最通行的銷(xiāo)售報(bào)酬制度，在美國(guó)約有50％的企業(yè)采用。用公式表示如下：

　　將銷(xiāo)售人員的收入分為固定工資及銷(xiāo)售提成兩部分資料，銷(xiāo)售人員有必須的銷(xiāo)售定額，當(dāng)月不管是否完成銷(xiāo)售指標(biāo)，都可得到基本工資即底薪；如果銷(xiāo)售員當(dāng)期完成的銷(xiāo)售額超過(guò)設(shè)置指標(biāo)，則超過(guò)以上部分按比例提成。基本制實(shí)際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點(diǎn)，使得銷(xiāo)售人員收入既有固定薪金作保障，個(gè)人收入=基本工資+（當(dāng)期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×提成率”或“個(gè)人收入=基本工資+（當(dāng)期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×毛利率×提成率。

　　在實(shí)際工作中，有些公司名義上實(shí)行的也是“工資+提成”的收入制度，可是規(guī)定如果當(dāng)月沒(méi)有完成銷(xiāo)售指標(biāo)，則按必須的比例從基本工資中扣除。例如：某公司規(guī)定每月每人的銷(xiāo)售指標(biāo)為10萬(wàn)元，基本工資1000元，當(dāng)月不滿銷(xiāo)售指標(biāo)的部分，則按1％的比例扣款。這實(shí)際上是一種變相的全額提成制。

業(yè)務(wù)員管理制度3

　　為了能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地、增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力、加強(qiáng)員工的責(zé)任感、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng)造性、制定以下規(guī)章制度：

　　一．在公司上班期間相關(guān)規(guī)定

　　1.上班時(shí)間：9:00-18:00

　　2.工作期間不得擅自離崗，不得遲到早退。

　　3.因特殊情況不能上班，應(yīng)提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。

　　4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品的簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、了解公司與市場(chǎng)基

　　本情況。熟識(shí)公司的優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論。

　　二．出差制度

　　1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計(jì)劃報(bào)告。

　　2.出差期間，當(dāng)天20:00前須把一天的.客戶拜訪記錄發(fā)送給部門(mén)負(fù)責(zé)人，如出現(xiàn)未及時(shí)發(fā)送或造假行為，將算入當(dāng)月的績(jī)效考核并進(jìn)行扣款。

　　3.出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：

　�、牛�(chē)票實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)制，長(zhǎng)沙外出以火車(chē)硬臥票制為標(biāo)準(zhǔn)（長(zhǎng)沙周邊地區(qū)待討論）。各地、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)車(chē)票需憑有效車(chē)票發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，經(jīng)財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有作假情況將不予報(bào)銷(xiāo)。

　�、疲畬�(shí)行元／天包干制：含當(dāng)天食宿費(fèi)用，車(chē)費(fèi)另算。住宿需開(kāi)酒店（旅館）正式發(fā)票，以發(fā)票為準(zhǔn)視為當(dāng)天出差，未開(kāi)具體發(fā)票，視當(dāng)天未出差。財(cái)務(wù)將以開(kāi)出的發(fā)票額進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。

業(yè)務(wù)員管理制度4

　　成本核算管理制度

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理制度

　　辦理客戶業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作

　　營(yíng)業(yè)助理復(fù)查上次該客戶當(dāng)面所交代或來(lái)電來(lái)函所應(yīng)辦工作是否已完成,如未完成應(yīng)速辦妥。

　　(一)營(yíng)業(yè)助理對(duì)客戶所寄來(lái)擬在仿制的原樣品,如需準(zhǔn)備報(bào)價(jià)、樣品、印盒、紙?zhí)�、�?biāo)紙、標(biāo)頭、陳列箱、說(shuō)明書(shū)等資料,應(yīng)即準(zhǔn)備齊全,如有問(wèn)題不能解決,應(yīng)即向主管經(jīng)理請(qǐng)示如何處理。

　　(二)營(yíng)業(yè)助理須將客戶所欲購(gòu)的項(xiàng)目,應(yīng)準(zhǔn)備最新報(bào)價(jià),以滿足客戶再訂購(gòu)的需要。

　　(三)營(yíng)業(yè)助理應(yīng)客戶所需,代訂飯店房間、并于前一天應(yīng)再與飯店聯(lián)絡(luò),不可有誤。

　　(四)營(yíng)業(yè)助理須通知裝押助理,最遲于于客戶來(lái)前一日辦妥OOL。

　　(五)如需采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)配合準(zhǔn)備工作者,營(yíng)業(yè)助理應(yīng)協(xié)調(diào)妥善對(duì)大客戶來(lái)應(yīng)預(yù)到公司日期。

　　客戶接待工作

　　(一)如需到機(jī)場(chǎng)迎接,營(yíng)業(yè)部助理應(yīng)向總務(wù)科安排接機(jī)事宜,并應(yīng)于飛機(jī)抵達(dá)前2小時(shí)與航空公司機(jī)場(chǎng)辦事處聯(lián)絡(luò)班機(jī)確定到達(dá)時(shí)間。必須提前5分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)或飯店將客人接來(lái)公司。

　　(二)如客戶需赴工廠察看,營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先與工廠聯(lián)絡(luò),安排行程。

　　(三)如客戶需要游覽名勝古跡,營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先安排觀光行程。

　　客戶來(lái)訪接待

　　(一)赴機(jī)場(chǎng)或飯店接客戶前,營(yíng)業(yè)助理應(yīng)將有關(guān)資料、檔案、樣品等置于業(yè)務(wù)洽談室。

　　(二)如客戶需要飲料、食品等,營(yíng)業(yè)助理應(yīng)通知樣品室準(zhǔn)備。

　　(三)如需采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)備詢時(shí),營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先通知待命。

　　客戶接洽業(yè)務(wù)

　　(一)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理及助理陪客戶挑選樣品。

　　(二)經(jīng)客戶挑選的有興趣產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)助理應(yīng)即記錄詳細(xì)資料及產(chǎn)品編號(hào)、規(guī)格、包裝明細(xì)、材數(shù),最近工廠價(jià)格。如有必要,得與有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)調(diào)報(bào)價(jià)。如客戶是以C&F或CIF條件采購(gòu)者,應(yīng)即計(jì)算所擬報(bào)單位數(shù)量的運(yùn)費(fèi),如該產(chǎn)品客戶以前曾購(gòu)買(mǎi)者,則應(yīng)記錄前次廠價(jià)與賣(mài)價(jià)。

　　(三)與客戶洽談中,對(duì)報(bào)價(jià)及客戶所特有要求的規(guī)格、形態(tài)、大小、尺寸、厚度、結(jié)構(gòu)材料、顏色、包裝、品質(zhì)、訂購(gòu)數(shù)量等，營(yíng)業(yè)助理均應(yīng)詳細(xì)列入記錄,必要時(shí)畫(huà)上該產(chǎn)品草圖。

　　(四)如客戶當(dāng)日未能決定采購(gòu)者,須待次日繼續(xù)洽談時(shí),營(yíng)業(yè)助理應(yīng)將所挑選出來(lái)的樣品,留條囑咐樣品室暫保留于業(yè)務(wù)治談室架子內(nèi)。以免下次洽談時(shí)重復(fù)挑選。(保留期限不得超過(guò)一星期)。

　　(五)如客戶不予洽談或已洽商完畢的樣品,營(yíng)業(yè)助理應(yīng)囑咐樣品室歸還原處。

　　(六)客戶如有任何詢問(wèn)應(yīng)即查核答復(fù),如不能即時(shí)答復(fù),亦應(yīng)向客戶說(shuō)明原因并告以何時(shí)答復(fù)。

　　(七)與客戶洽談中,對(duì)客戶所交代的工作應(yīng)于下次洽談前完成。

　　整理報(bào)價(jià)單

　　(一)應(yīng)客戶需要,將洽談中感興趣的產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)助理與采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)調(diào)整理報(bào)價(jià)單,經(jīng)主管理經(jīng)理核閱后打出交給客戶。

　　(二)客戶訂購(gòu)產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)助理應(yīng)于客戶離公司的當(dāng)日或限內(nèi)將報(bào)價(jià)單單項(xiàng)總價(jià)及全部總價(jià)底稿整理妥當(dāng),呈主管經(jīng)理閱后,掃報(bào)價(jià)單所規(guī)定份數(shù)增加二份。如是C&F或CIF時(shí),報(bào)價(jià)單上的材數(shù)不予打出。

　　(三)營(yíng)業(yè)助理,應(yīng)即核對(duì)報(bào)價(jià)單是否與底稿相符,如有錯(cuò)誤即自行修改確實(shí)無(wú)誤,然后抽出一份報(bào)價(jià)單請(qǐng)示經(jīng)理后,開(kāi)國(guó)內(nèi)訂單,連同國(guó)內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)一并交裝押助理。

　　成本核算管理制度

　　(四)所有寄國(guó)外信件,報(bào)價(jià)單若其他一切文件須由營(yíng)業(yè)助理核對(duì),并在寄出份上經(jīng)理簽名處旁簽名和簽注日期,送交主管經(jīng)理發(fā)出,但報(bào)關(guān)文件由營(yíng)業(yè)助理于結(jié)并前自行核對(duì)單價(jià)數(shù)量，必須在當(dāng)日內(nèi)完成。

　　開(kāi)國(guó)內(nèi)訂單

　　營(yíng)業(yè)助理應(yīng)時(shí)常查核自存的報(bào)價(jià)單,并盡速請(qǐng)主管經(jīng)理會(huì)同有關(guān)采購(gòu)科長(zhǎng)發(fā)出國(guó)內(nèi)訂單,并在存檔報(bào)價(jià)單及資料卡或PRICE LIST上注明承制工廠、廠價(jià)、國(guó)內(nèi)訂單號(hào)碼及日期。

　　(一)訂單上嘜頭可采用下列方式:

　　1.刻章。

　　2.打字。

　　3.由營(yíng)業(yè)助理書(shū)寫(xiě)清楚。

　　(二)如國(guó)內(nèi)訂單上數(shù)量、價(jià)格、包裝、規(guī)格、嘜頭有變更時(shí),即發(fā)出"訂單更改通知",并與原國(guó)內(nèi)訂單留底聯(lián)裝訂一起。

　　(三)如是將國(guó)內(nèi)訂單改開(kāi)另一工廠,則應(yīng)于國(guó)內(nèi)訂單留底聯(lián)、驗(yàn)貨聯(lián)、裝運(yùn)聯(lián)上注明,"本訂單是原訂單號(hào)重開(kāi),原訂單作廢"并于存檔報(bào)價(jià)單聯(lián)及資料卡或PRICE LIST上更改國(guó)內(nèi)訂單號(hào)碼、日期、承制廠名稱價(jià)格,但在工廠聯(lián)及簽回聯(lián)上絕對(duì)不可注明該訂單是重開(kāi),并即將裝運(yùn)聯(lián)直接交裝運(yùn)押助理。

　　(四)原國(guó)內(nèi)訂單如是改開(kāi)別家工廠時(shí),須用特別編號(hào),舉例如下:

　　KR-1021 (此為改開(kāi)訂單號(hào)碼)

　　K-1021 (此為原訂單號(hào)碼)

　　(五)需動(dòng)退的貨,外箱上要打記號(hào),應(yīng)于訂單上特別注明,告知工廠。

　　(六)如是紡織品的訂單,亦應(yīng)于訂單上注明需辦GUOTA才可出口。

　　(七)印制樣品請(qǐng)款時(shí),務(wù)必附上樣品才可付款。

　　(八)訂單一個(gè)ITEM在￥5,000以上,科長(zhǎng)在時(shí)一定要讓科長(zhǎng)簽字,才能寄出,如科長(zhǎng)不在而急于需寄出的訂單由營(yíng)業(yè)部自行決定。此訂單進(jìn)否要由科長(zhǎng)簽字才寄出,但如未經(jīng)科長(zhǎng)簽字的訂單,采購(gòu)科長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助出貨,而催貨則由營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)。

　　(九)凡向工廠催貨(包括配件及印刷品)一切的責(zé)任由營(yíng)業(yè)助理負(fù)責(zé),但裝押助理協(xié)助催貨。

　　開(kāi)妥國(guó)內(nèi)訂單

　　(一)國(guó)內(nèi)訂單開(kāi)妥后,須校對(duì)與報(bào)價(jià)單上所列的包裝、數(shù)量是否相符。

　　(二)開(kāi)妥國(guó)內(nèi)訂單送主管經(jīng)理核閱簽名后:

　　1.留底聯(lián)存查。

　　2.工廠聯(lián)及簽回聯(lián)及驗(yàn)貨聯(lián)交管制中心。

　　3.裝運(yùn)聯(lián)連同報(bào)價(jià)單一份交裝押助理保存出貨用。

　　4.簽回聯(lián)逾10天工廠未自動(dòng)簽回時(shí),由管制中心過(guò)濾,如該訂單單項(xiàng)金額超過(guò)美金20xx元或人民幣8萬(wàn)元以上者,通知有關(guān)副(助)理或外務(wù)員負(fù)責(zé)簽回,(如金額未超過(guò)以上金額者不必硬性簽回),如超過(guò)美金5,000元者,務(wù)必由各有關(guān)科長(zhǎng)簽回。

　　5.管制中心收到簽回聯(lián)時(shí),核對(duì)單價(jià)、數(shù)量后,如簽回聯(lián)上有更改部分,應(yīng)由管制中心通知各承辦助理，再交行政助理處理后轉(zhuǎn)交各有關(guān)人員更改樣品室價(jià)格。

　　(三)營(yíng)業(yè)助理收到出貨樣品時(shí),須詳查出貨樣品的品質(zhì)規(guī)格是否符合客戶要求,如符合則呈閱主管經(jīng)理后將出貨樣品自行保管,否則即刻請(qǐng)示旅客經(jīng)理如何處理,驗(yàn)貨平面由主管經(jīng)理核閱后收回再保留。

　　1.北部地區(qū)助理取回出貨樣品,仍交由管制中心銷(xiāo)案后,自行保管。

　　2.送他倉(cāng)庫(kù)的出貨樣品亦需取回,但貴重及體積太大的,助理可自行決定是否取回。

　　(四)工廠收到訂單要求承辦助理改價(jià),須由經(jīng)理決定不可自作主張。

　　成本核算管理制度

　　索取樣品

　　(一)客戶未訂購(gòu),但要求樣品的項(xiàng)目應(yīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理會(huì)同采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)向何家工廠索取樣品,并填妥樣品索取函,以三聯(lián)交收發(fā)中心以一承留底。

　　(二)客戶已訂購(gòu)者,應(yīng)按報(bào)價(jià)單國(guó)內(nèi)訂單上規(guī)定數(shù)量向有關(guān)工廠索取樣品。

　　(三)索取樣品如急迫時(shí),以電話與有關(guān)工廠及外務(wù)員聯(lián)絡(luò)。

　　(四)重要樣品如在限期內(nèi)仍未收到回音時(shí),應(yīng)即填寫(xiě)"重要樣品逾期追問(wèn)單",交有關(guān)采購(gòu)科長(zhǎng)采取緊急措施。

　　(五)對(duì)外務(wù)人員交辦的事項(xiàng),應(yīng)隨時(shí)督促如期完成,如有任何困難時(shí)請(qǐng)示主管經(jīng)理處理。

　　(六)收到工廠樣品后應(yīng)即詳細(xì)檢查是否完好無(wú)缺,如有規(guī)格不符或損壞應(yīng)速通知工廠重寄,并囑咐注意改善及小心包裝。

　　(七)向工廠索取樣品時(shí),要注明該工廠產(chǎn)品的編號(hào),如無(wú)工廠編號(hào),須附上草圖或相片。

　　(八)向工廠索取樣品時(shí),請(qǐng)勿寫(xiě)客戶及地區(qū)名稱。

　　(九)外借樣品申請(qǐng)單上一律附上2"×3"相片留底。

　　(十)內(nèi)借(暫借)樣品應(yīng)于資料中心登記。

　　(十一)凡一個(gè)ITEM拍成一張的相片均以2"×3"為主。

　　附件:

　　索取樣品職責(zé)的劃分:

　　1.舊樣品一律由營(yíng)業(yè)部直接向工廠或外務(wù)員索取，若無(wú)法取得,請(qǐng)科長(zhǎng)提供資料,由助理繼續(xù)索取,到完成為止。

　　2.新樣品一律要科長(zhǎng)負(fù)責(zé)索取,所謂新樣品包括:

　　(1)客戶送來(lái)的樣品(圖片)。

　　(2)舊樣品但有部分更改者。

　�、偻鈩�(wù)員編制隸屬采購(gòu)部,但其工作直接對(duì)營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)。

　�、谟杏唵蔚男聵悠酚煽崎L(zhǎng)負(fù)責(zé)索取樣品到底。

　�、蹮o(wú)訂單的新樣品索取期限已屆,科長(zhǎng)無(wú)法完成,應(yīng)呈所屬經(jīng)理,說(shuō)明理由。

　　寄樣品給客戶

　　在收到工廠所寄來(lái)的樣品上,貼妥本公司標(biāo)簽與ITEM NO.品名

　　(一)如以海郵或空郵寄出者,應(yīng)打收件人地址、姓名、電話、標(biāo)簽及SAMPLE INVOICE五聯(lián),在第四聯(lián)上簽名及注明日期交包景裹組寄出,將第三聯(lián)隨同樣品裝入箱內(nèi)。第一聯(lián)寄客戶,第二聯(lián)交收發(fā)歸檔,第五聯(lián)自存。

　　1.如樣品數(shù)量過(guò)多或價(jià)值過(guò)高,而交涉仍需付樣品費(fèi)者,應(yīng)于SAMPLE INVOICE上注明SAMPLE CHARGE并去函向客戶索取樣品費(fèi)及郵費(fèi)。

　　2.每3個(gè)月依自存的第五聯(lián)SAMPLE INVOICE清理客戶未寄來(lái)樣品費(fèi)郵費(fèi)或其他費(fèi)用,打DEBIT NOTE用會(huì)計(jì)科長(zhǎng)名義向客戶索取。

　　3.寄國(guó)外包裹,由各助理自行包好,裝入箱內(nèi)"

　　4.如寄出SMP需辦出口配額者,承辦助理應(yīng)特別注意事先辦理。

　　(二)如以航空貨運(yùn)方式寄出者,應(yīng)打SAMPLE INVOICE六聯(lián)單價(jià)打上虛價(jià)(不實(shí)的價(jià)格)第一聯(lián)于樣品寄出后隨函寄給客戶,第五聯(lián)由航空貨運(yùn)公司簽名后交秘書(shū)室收發(fā)人，六聯(lián)自存。收到航空貨運(yùn)公司提單應(yīng)核對(duì)航空運(yùn)費(fèi)、客戶地址及班機(jī)是否正確,如航空貨運(yùn)公司計(jì)算傭金時(shí)核對(duì),其余交秘書(shū)室存檔,如航空運(yùn)費(fèi)為本公司支付者,須客戶確實(shí)收到貨品時(shí)才可簽付運(yùn)費(fèi)。

　　(三)所有寄出國(guó)外的樣品須由經(jīng)理過(guò)目,再行寄出。

　　□客戶來(lái)電來(lái)函來(lái)樣品

　　(一)收到客戶來(lái)電來(lái)函,應(yīng)立即請(qǐng)示經(jīng)理如何處理。

　　成本核算管理制度

　　(二)收到客戶來(lái)擬仿制的樣品,或寄來(lái)的目錄相片,其開(kāi)發(fā)報(bào)價(jià)等,應(yīng)即請(qǐng)示主管經(jīng)理。若有居交訂單者,請(qǐng)公司予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(三)主管經(jīng)理外出時(shí),營(yíng)業(yè)助理應(yīng)在自己能力范圍內(nèi)所能管的事先行管理,主管經(jīng)理返公司后,再呈報(bào)處理經(jīng)過(guò)如系緊急事項(xiàng),應(yīng)設(shè)法與主管經(jīng)理取得聯(lián)絡(luò),以便迅速處理。

　　□須經(jīng)確認(rèn)樣品、印刷品

　　(一)如國(guó)內(nèi)訂單上載有樣品、印刷盒、紙?zhí)�、�?biāo)紙、標(biāo)頭經(jīng)國(guó)外客戶確認(rèn)通過(guò)后,立即以公司印的表格,寄交工廠及有關(guān)外務(wù)員,留底一份交裝押簽收,并在原國(guó)內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)上登記后再交回營(yíng)業(yè)助理留存。如以電話通知工廠,應(yīng)補(bǔ)寄通知以便安排出貨。

　　(二)客戶正式確認(rèn)通過(guò)的樣品,應(yīng)會(huì)知有關(guān)外務(wù)員或科長(zhǎng),規(guī)格正確以便驗(yàn)貨。

　　□驗(yàn)貨

　　(一)如非專案訂單因訂購(gòu)數(shù)量小或外務(wù)員忙碌,因地區(qū)偏遠(yuǎn)無(wú)法前往承制廠商貨或因承制廠商品質(zhì)差,外務(wù)人員不能決定可出貨時(shí),外務(wù)人員來(lái)電或來(lái)函通知，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)即請(qǐng)示主管經(jīng)理如何處理。但北部地區(qū)、廣州地區(qū)不論任何情況,應(yīng)通知外務(wù)員必須親往驗(yàn)貨。

　　(二)營(yíng)業(yè)助理因解決重要問(wèn)題須往工廠時(shí),應(yīng)填出差申請(qǐng)表返回公司后憑出差報(bào)告表,向總務(wù)科請(qǐng)領(lǐng)差旅費(fèi)。

　　(三)所有訂單的驗(yàn)貨聯(lián)均由管制中心直接寄交外務(wù)員,以便協(xié)助催貨,如助理需到倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨,自行找裝運(yùn)聯(lián)或留底聯(lián)。

　　□申請(qǐng)國(guó)外(內(nèi))傭金賠償

　　(一)營(yíng)業(yè)助理填妥申請(qǐng)書(shū),送呈主管經(jīng)理、總經(jīng)理簽名核準(zhǔn)送交押匯科長(zhǎng),如賠償須扣工廠者于表上注明并另填寫(xiě)扣款單一份交會(huì)計(jì),一份交稽核,一份交采購(gòu)科長(zhǎng),一份留底,以便工廠請(qǐng)款時(shí)扣除,如是親交來(lái)公司的客戶,須備妥收據(jù)及護(hù)照影本送交會(huì)計(jì)制單。

　　(申請(qǐng)書(shū)為四聯(lián),其中一份留底)

　　(二)在支付國(guó)外傭金時(shí)必須:

　　1.與國(guó)外公司訂傭金可在任何地點(diǎn)支付的契約影本交會(huì)計(jì)。

　　2.每支付前由對(duì)方公司來(lái)信指定由某人攜帶該公司開(kāi)立的收據(jù)支領(lǐng)。

　　(三)押匯科長(zhǎng)收到國(guó)外匯款支出申請(qǐng)單,送交有關(guān)會(huì)計(jì)簽收一份,另一份交稽核。

　　□對(duì)樣品處理

　　(一)出貨樣品:營(yíng)業(yè)助理必須取得并切實(shí)負(fù)責(zé)驗(yàn)貨無(wú)誤后予以自行保管或予補(bǔ)樣。

　　(二)收到工廠新樣品,呈閱主管經(jīng)理后,應(yīng)附廠商住址、電話及負(fù)責(zé)人姓名及價(jià)格資料即送采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)編資料。

　　(三)承辦助理收到新樣品,應(yīng)從速送采購(gòu)部,如獲訂單,可得獎(jiǎng)金。

　　(四)有秘密樣品(專利或只能賣(mài)給專門(mén)客戶)不可隨便陳列于樣品室。其訂單及樣品函的科長(zhǎng)欄應(yīng)改填經(jīng)理名。

　　(五)如需向商業(yè)部門(mén)借出樣品時(shí),應(yīng)填寫(xiě)"樣品外借申請(qǐng)單"連同彩色照片呈總經(jīng)理核后方可借出。

　　(六)如有不可陳列的印刷盒,由承辦助理于出綱SMPL上注明"不可陳列"字樣,先交管制中心銷(xiāo)案后,再由管制中心送交承辦助理保管。

　　□注銷(xiāo)國(guó)內(nèi)訂單

　　(一)營(yíng)業(yè)助理向裝押助理簽收"營(yíng)業(yè)部訂單貨款支付核準(zhǔn)單"須詳細(xì)核對(duì)單價(jià)、數(shù)量及扣款事項(xiàng)并作付款記錄后交管制中心核對(duì),無(wú)誤后簽名呈閱經(jīng)理,并將原國(guó)內(nèi)訂單底上予以注銷(xiāo)。

　　(二)凡有退關(guān)稅或退貨物稅的工廠在未結(jié)關(guān)前請(qǐng)款一律保留50%(包括送倉(cāng)庫(kù)貨)，如工廠急需貨款,亦應(yīng)先開(kāi)來(lái)保證票。

　　□接到報(bào)價(jià)單與國(guó)內(nèi)訂單

　　成本核算管理制度

　　裝押助理收到由營(yíng)業(yè)助理轉(zhuǎn)來(lái)的報(bào)價(jià)單與國(guó)內(nèi)訂單時(shí),應(yīng)核對(duì)報(bào)價(jià)單與國(guó)內(nèi)訂單上包裝、數(shù)量是否完全相符,如發(fā)生錯(cuò)誤或有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)即與營(yíng)業(yè)助理協(xié)調(diào)或請(qǐng)示主管經(jīng)理如何處理。

　　□簽收L/C影本

　　(一)押匯科長(zhǎng)收到L/C后,即影印一份送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理簽收,再轉(zhuǎn)交營(yíng)業(yè)助理核閱并在存檔的O/C上登記L/C號(hào)碼,S/D、V/D以及金額后,交裝押助理。

　　(二)L/C可能發(fā)生的問(wèn)題如下:

　　1.收到L/C時(shí)須先核對(duì)總金額、數(shù)量、單價(jià)是否正確。

　　2.收以L/C當(dāng)天時(shí),如距有效日少于三天,即須向主管經(jīng)理提出。

　　3.通常L/C是可分批,如不可分打,須向主管經(jīng)理提出。

　　4.如由本地?zé)o直接船可到達(dá)的港口,須看L/C是否可以轉(zhuǎn)船,如不可以須請(qǐng)示主管經(jīng)理,必須特別注意出口港不能指定為本地港口。

　　5.核對(duì)受益人全名、地址有無(wú)錯(cuò)誤。

　　6.核對(duì)交易條件是為FOB、CIF、C&F是否相符。

　　7.L/C內(nèi)容有無(wú)錯(cuò)誤字。

　　8.有無(wú)規(guī)定整批或限裝貨柜或特別指定船公司。

　　9.如同一富戶有數(shù)張L/C時(shí)須看有無(wú)規(guī)定可予合并。

　　10.如L/C直接由國(guó)外客戶寄來(lái),而未經(jīng)銀行登記,須即請(qǐng)示主管經(jīng)理是否送銀行核對(duì)其簽字是否符合。

　　11.如遠(yuǎn)期付款的L/C應(yīng)查看利息,是否由買(mǎi)方負(fù)擔(dān),如否應(yīng)即請(qǐng)示主管經(jīng)理。

　　12.如有怪異字眼,或條款有違常理者,應(yīng)即請(qǐng)示主管經(jīng)理。

　　□裝船通知單

　　(一)依照國(guó)內(nèi)訂單的規(guī)定交貨日期一個(gè)月至一個(gè)月前開(kāi)始作業(yè),由裝押助理按外勤人員的報(bào)告或直接與工廠聯(lián)系后填寫(xiě)裝船通知單。

　　送貨柜場(chǎng)者:共四聯(lián)

　　第一聯(lián):

　　寄工廠,由裝押助理寫(xiě)好廠商信封交營(yíng)業(yè)助理簽字后再送收發(fā)。

　　第二、三聯(lián):

　　(1)寄有關(guān)外務(wù)員,在第二聯(lián)上填妥確定出貨日期、凈重、毛重、才積、未能如期交貨原因后寄回經(jīng)理,再交裝押助理協(xié)調(diào)安排出貨。

　　(2)如每一ITEM超過(guò),美金5000元者,第二聯(lián)交有關(guān)科長(zhǎng),第三聯(lián)仍寄交外務(wù)員。

　　第四聯(lián):裝押助理存查。

　　貨送倉(cāng)庫(kù)者:填"送倉(cāng)裝船通知單",共二聯(lián)

　　第一聯(lián):

　　寄工廠,由裝押助理寫(xiě)好廠商信封交營(yíng)業(yè)助理簽字后,再送收發(fā)。

　　第二聯(lián):

　　裝押助理存查。

　　如重要訂單未能如期交貨,得填寫(xiě)"重要訂單逾期追問(wèn)單"交有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)助處理。

　　(二)如國(guó)內(nèi)訂單規(guī)定收到L/C后才通知生產(chǎn)者,收到L/C當(dāng)日即在裝船通知單上注明"L/C已收到"，船期通常以S/D期限前三星期為宜。(彈性應(yīng)用)

　　(三)如國(guó)內(nèi)訂單規(guī)定須等樣品確實(shí)通過(guò)才生產(chǎn)者,當(dāng)收到客戶確認(rèn)函電時(shí),由營(yíng)業(yè)助理填寫(xiě)確認(rèn)函交工廠,并將留底聯(lián)交有關(guān)裝押助理簽收,并在國(guó)內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)上登記后,再交回營(yíng)業(yè)助理,以便安排船期。

　　(四)如出口美、日地區(qū),應(yīng)將經(jīng)濟(jì)部商品檢驗(yàn)局的原料來(lái)源加工處所切結(jié)書(shū)空白數(shù)份填妥,可成本核算管理制度

　　隨同第一聯(lián)裝船通知單寄往工廠或交外務(wù)員蓋章填寫(xiě)后寄回,才回經(jīng)濟(jì)部商品檢驗(yàn)局申請(qǐng)產(chǎn)地證明書(shū)。

　　(五)需確實(shí)注意出口貨品是否含有須辦退稅進(jìn)口零件,協(xié)調(diào)報(bào)關(guān)行后與有關(guān)工廠辦理手續(xù)。

　　□催貨

　　(一)送貨柜場(chǎng)的裝船通知單發(fā)出后一星期內(nèi)如無(wú)回音交貨,應(yīng)該會(huì)同營(yíng)業(yè)助理向工廠或外勤業(yè)務(wù)人員催貨。

　　(二)退稅資料寄來(lái)本公司時(shí),應(yīng)先告知工廠填明承辦人姓名,否則經(jīng)常很多助理有同一家工廠的貨,退稅資料往往誤傳,而發(fā)生工玫不能退稅的麻煩。

　　□收到倉(cāng)庫(kù)送來(lái)的.進(jìn)貨單

　　(一)裝押助理收到進(jìn)貨單應(yīng)即核對(duì)，對(duì)所列的嘜頭、數(shù)量、包裝情況表是否與國(guó)內(nèi)訂單符合,如需更正即刻通知倉(cāng)儲(chǔ)科長(zhǎng)處理。

　　(二)收到進(jìn)貨單后,需通知助理前往倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨,并制訂"萊部訂單貨款支付核準(zhǔn)單"。

　　(三)如未通知送貨柜場(chǎng)而擅自送來(lái)倉(cāng)庫(kù)者,應(yīng)扣運(yùn)費(fèi)。

　　□簽訂S/O

　　(一)依據(jù)出貨明細(xì)表及國(guó)內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)所示大約材數(shù)計(jì)算體積重量。

　　(二)向擬裝運(yùn)的船公司或報(bào)關(guān)行查是否確實(shí)簽到S/O。

　　(三)船期如有提前或延后,應(yīng)立即與工廠聯(lián)系務(wù)必配合。

　　(四)打S/O時(shí)須查核是否每張均打,如有漏打,應(yīng)即時(shí)補(bǔ)上,以免報(bào)關(guān)行在船公司重打,浪費(fèi)時(shí)間。

　　(五)簽S/O的時(shí)間應(yīng)提早一星期或兩星期,或事先以電話與船公司聯(lián)絡(luò)訂船位。

　　(六)如裝整臺(tái)貨柜時(shí),必須貨物實(shí)際重不可超過(guò)船公司所規(guī)定的重,如超過(guò)時(shí)應(yīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理處理。

　　□結(jié)關(guān)前工作

　　(一)如由他庫(kù)裝貨柜出貨者,應(yīng)提前將出貨明細(xì)表一份交倉(cāng)儲(chǔ)科科長(zhǎng),以便送貨。(貨未到或尚未驗(yàn)貨,應(yīng)在明細(xì)表上注明)

　　(二)(如由倉(cāng)庫(kù)出卡車(chē)者,須在結(jié)關(guān)前二天將出貨明細(xì)表交押匯科長(zhǎng),以便及時(shí)通知卡車(chē),貨未到或尚未驗(yàn)貨必須在明細(xì)表上注明。

　　(三)須密切注意倉(cāng)庫(kù)出貨時(shí)間、車(chē)號(hào)、嘜頭、數(shù)量及送貨地點(diǎn),確定時(shí)應(yīng)即通知報(bào)關(guān)行。

　　(四)于船期結(jié)關(guān)前一日,確定出貨明細(xì)表的正確項(xiàng)目、數(shù)量,如所出的貨有配件印刷工廠者,須于出貨明細(xì)表上注明。

　　(五)打PRCKING LIST六份,并于其中三分抬頭改成INVOICE并于其上注明每家工廠正確全名,統(tǒng)一編號(hào)、發(fā)票號(hào)碼,交營(yíng)業(yè)助理核閱。并填寫(xiě)出口登記本四聯(lián),第五聯(lián)(財(cái)務(wù))連同PACKING LIST三份INVOICE二份送交押匯科長(zhǎng)蓋章后,連同退稅資料交報(bào)關(guān)行,一份交會(huì)計(jì)科長(zhǎng),其中另一份INVOICE自行留底。

　　(六)出口登記本上所列規(guī)定送件日期及預(yù)計(jì)入帳日期,應(yīng)填寫(xiě)結(jié)關(guān)后七天,如有遲延應(yīng)寫(xiě)原因。

　　(七)送貨當(dāng)天早上必須聯(lián)絡(luò)工廠確實(shí)出貨時(shí)間、卡車(chē)號(hào)碼及到達(dá)時(shí)間,確定時(shí)立即通知報(bào)關(guān)行。

　　(八)結(jié)關(guān)當(dāng)天如有未能確定工廠出貨把握者,須立即修改資料,將該綱報(bào)關(guān)。

　　(九)貨如未依時(shí)間送達(dá),所發(fā)生海關(guān)費(fèi)用及規(guī)費(fèi)應(yīng)有記錄,并于簽訂單支付核準(zhǔn)單時(shí)填上應(yīng)扣數(shù)目,注意請(qǐng)款時(shí)扣除。

　　(十)裝押助理如當(dāng)日有結(jié)關(guān)的貨,須所有的貨到達(dá)確實(shí)報(bào)關(guān)完畢,才可下班。

　　(十一)裝押助理必須待進(jìn)貨柜場(chǎng)的貨確已送達(dá)無(wú)誤才可制"營(yíng)業(yè)部訂單貨款支付核準(zhǔn)單"。

　　(十二)工廠的出貨發(fā)票要開(kāi)送貨當(dāng)天的日期、配件，如分批出貨,亦需于每一次出貨(磅貨)即成本核算管理制度

　　開(kāi)來(lái)當(dāng)天的發(fā)票,不可延遲于送貨。

　　(十三)工廠如在貨未結(jié)關(guān)前,即已送達(dá)貨柜場(chǎng),而有需退貨物稅或關(guān)稅者,請(qǐng)款時(shí)一律暫時(shí)保留50%,并于貨款支付核準(zhǔn)單上注明此點(diǎn)。

　　結(jié)關(guān)后工作

　　(一)裝押助理須查詢報(bào)關(guān)行及船公司,貨是否確實(shí)出口無(wú)誤,如確實(shí)無(wú)誤,將出口明細(xì)表一份交會(huì)計(jì),另一份送管制中心,并將營(yíng)業(yè)部訂半日貨款支付核準(zhǔn)單交營(yíng)業(yè)助理。

　　(二)催CBC必須確實(shí)于結(jié)關(guān)次日取得,除非以錯(cuò)單出口者,須隨時(shí)催報(bào)關(guān)行,最遲須于一星期內(nèi)取得,否則須向主管經(jīng)理報(bào)備。

　　(三)于CBC到達(dá)后,如要辦理經(jīng)濟(jì)部產(chǎn)地證明書(shū),須附上INVOICE一份,工廠已蓋好章的原料來(lái)源加工切結(jié)書(shū)一份及CBC副本一份送交報(bào)關(guān)行,以便辦理產(chǎn)地證明。

　　(四)在拿B/L前須將S/O留底正確無(wú)誤一份交報(bào)關(guān)行,以便到船公司拿B/L時(shí)核對(duì)。

　　(五)在收到B/L時(shí)立刻核對(duì)材數(shù)與運(yùn)費(fèi)與內(nèi)容有無(wú)錯(cuò)誤是否符合。

　　(六)B/L如須預(yù)付運(yùn)費(fèi),應(yīng)會(huì)同營(yíng)業(yè)助理填妥營(yíng)業(yè)部雜費(fèi)支付核準(zhǔn)單交有關(guān)會(huì)計(jì),如經(jīng)理不在,為爭(zhēng)取時(shí)效,可憑裝押助理簽名,即送會(huì)計(jì)付款,事后由會(huì)計(jì)送給經(jīng)理、副經(jīng)理、助理補(bǔ)簽。

　　(七)將文件備妥,待文件齊全后,將全套押匯文件另加出貨明細(xì)表INVOICE,B/L各一份連同出口登記本第三聯(lián)(稽核)第四聯(lián)(押匯)交押匯科長(zhǎng),將必要文件轉(zhuǎn)送銀行押匯,出口登記本第三聯(lián)由押匯科長(zhǎng)轉(zhuǎn)送稽核,時(shí)間由結(jié)關(guān)日起不得超過(guò)七天,如有延誤需寫(xiě)原因,并須扣各經(jīng)理利息,并處罰裝押助理。

　　(八)押準(zhǔn)文件存檔聯(lián)及寄交客戶，聯(lián)經(jīng)由營(yíng)業(yè)助理呈閱主管經(jīng)理后，分別寄出并在存檔聯(lián)上注明"歸檔",交收發(fā)中心。

　　(九)押匯科長(zhǎng)收到結(jié)匯證書(shū)連同信匯回條、出貨明細(xì)表、INVOICE及B/L各一份送交有關(guān)會(huì)計(jì)。

　　□打OOL

　　視客戶或經(jīng)理需要,裝押助理應(yīng)按所辦客戶會(huì)同營(yíng)業(yè)助理打OOL三份,一份由裝押助理留存,兩分轉(zhuǎn)交營(yíng)業(yè)助理留存一份,另一份呈閱主管經(jīng)理。

　　□收到倉(cāng)庫(kù)存貨周報(bào)表

　　倉(cāng)儲(chǔ)科須于每周一上午11時(shí)半前將倉(cāng)庫(kù)周報(bào)表送交行政助理,行政助理于午前送交裝押助理,裝押助理收到后須填妥L/C期限欄及裝船日期欄,并核對(duì)數(shù)量、嘜頭廠商無(wú)誤后交營(yíng)業(yè)助理核對(duì),于每周二中午下班前交主管經(jīng)理轉(zhuǎn)交行政助理,如倉(cāng)庫(kù)存貨周報(bào)表上有錯(cuò)誤時(shí)須立刻去電話與倉(cāng)儲(chǔ)科長(zhǎng)聯(lián)系查明。

　　□申請(qǐng)LOCAL L/C

　　(一)向押匯科長(zhǎng)取表填妥,即送主管經(jīng)理,總經(jīng)理簽名核準(zhǔn)交押匯科長(zhǎng)申請(qǐng),在開(kāi)發(fā)本地信用狀申請(qǐng)書(shū)上須開(kāi)給何家工廠,手續(xù)費(fèi)是否從工廠扣除。

　　(二)押匯時(shí)LACAL L/C復(fù)印件本一份需送押匯科長(zhǎng)。

　　貨完全出清時(shí)的工作

　　(一)國(guó)內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)待貨完全出清不再使用時(shí),自行燒掉。

　　(二)L/C影本待貨完全出清不再使用時(shí),應(yīng)即交押匯科長(zhǎng)。

　　核簽報(bào)關(guān)費(fèi)

　　(一)核對(duì)嘜頭、件數(shù)是否無(wú)誤,并于出口登記本留底聯(lián)注銷(xiāo)并于出口登記本上報(bào)關(guān)費(fèi)欄登記該批報(bào)關(guān)費(fèi),以免報(bào)關(guān)行重復(fù)請(qǐng)款。

　　(二)報(bào)關(guān)費(fèi)如多出規(guī)定費(fèi)用時(shí),應(yīng)簽請(qǐng)經(jīng)理核準(zhǔn)

業(yè)務(wù)員管理制度5

　　為規(guī)范業(yè)務(wù)員管理，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的良好業(yè)績(jī)，符合個(gè)人發(fā)展需要，適應(yīng)公司20xx年下半年經(jīng)營(yíng)工作需求，并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎(chǔ)，針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)員工作現(xiàn)狀，制定本制度。

　　一、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動(dòng)、堅(jiān)持、專注、誠(chéng)信的工作原則，并在業(yè)務(wù)工作中得到體現(xiàn)。

　　二、業(yè)務(wù)員工作開(kāi)展必須堅(jiān)持有計(jì)劃、有行動(dòng)、有結(jié)果、有反饋的工作程序。

　　三、業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)接受集體培訓(xùn)、工作學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方式渠道，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。

　　四、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、制定工作計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表，并逐期評(píng)估、檢查、報(bào)告。

　　2、主動(dòng)收集經(jīng)銷(xiāo)商各類(lèi)信息，及時(shí)反饋公司，負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商檔案（檔案表格式），每月25日前上報(bào)，重要經(jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)維護(hù)并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃，和市場(chǎng)信息評(píng)估報(bào)告等表格。必須每月及時(shí)更新。

　　3、通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，主動(dòng)收集其它品牌暢銷(xiāo)商品、利潤(rùn)側(cè)重品、價(jià)格動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)方案和行業(yè)內(nèi)信息，及時(shí)反饋。對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　4、根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，銷(xiāo)售所經(jīng)銷(xiāo)的商品，協(xié)助策劃、組織、操作各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品。并及時(shí)解決商品售后問(wèn)題。

　　5、按期完成責(zé)任區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)，和公司及部門(mén)下達(dá)的.工作任務(wù)，接受績(jī)效考核。嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門(mén)制定的商品行銷(xiāo)政策，跟進(jìn)政策實(shí)施狀況，及時(shí)反饋。

　　6、根據(jù)需要接受公司及部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議等，主動(dòng)學(xué)習(xí)，并與團(tuán)隊(duì)分享個(gè)人工作及成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重內(nèi)部及本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個(gè)體的良好關(guān)系。

　　五、業(yè)務(wù)員績(jī)效考核

　　1、有效完整填寫(xiě)日記表、拜訪表、客戶檔案表、市場(chǎng)評(píng)估表等市場(chǎng)相關(guān)表格，重點(diǎn)客戶提出建議銷(xiāo)售方案。

　　2、空白區(qū)域市場(chǎng)，銷(xiāo)售人員可自行開(kāi)發(fā)，同樣享受銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策，為避免業(yè)務(wù)沖突采取備案制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)走訪、廣告及其他渠道獲得的信息應(yīng)及時(shí)備案，。未備案的空白業(yè)務(wù)片區(qū)的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。

　　3、三個(gè)月未建立有效溝通或未存檔備案資源市場(chǎng)公司不予保護(hù)。

　　4、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售指標(biāo)視責(zé)任區(qū)域及其他具體情況確定。（具體銷(xiāo)售任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)政策寫(xiě)入勞動(dòng)合同或簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。）

　　5、考核期內(nèi)，產(chǎn)品促銷(xiāo)、客情費(fèi)用及其他配備資源根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)按比例劃撥，由業(yè)務(wù)員自主分配。

　　6、績(jī)效考核一月一考核，連續(xù)三個(gè)月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達(dá)標(biāo)者予以辭退。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)在考核年度內(nèi)依據(jù)月度、年度考核情況計(jì)發(fā)。

　　六、業(yè)務(wù)員出差

　　1、做好出差前的準(zhǔn)備工作，明確出差目的，計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)所需時(shí)間，電話預(yù)約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準(zhǔn)備工作。

　　2、出差提前一周書(shū)面申請(qǐng)，或按批準(zhǔn)的工作計(jì)劃執(zhí)行。出差宜緊忌松，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成出差目標(biāo)。

　　3、業(yè)務(wù)員每月出差時(shí)間至少20天。業(yè)務(wù)員因私請(qǐng)假須提前書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。

　　4、業(yè)務(wù)員出差期間出勤執(zhí)行8：30—12：00，13：30—17：30。早9點(diǎn)前，晚5點(diǎn)后業(yè)務(wù)人員需電話報(bào)崗、其他作息時(shí)間自主計(jì)劃安排。表現(xiàn)情況記入業(yè)績(jī)考核

　　5、出差填寫(xiě)相關(guān)記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。因故提前返回須經(jīng)批準(zhǔn)。

　　6、出差借支費(fèi)用須書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)包干制度。

　　7、包干差旅費(fèi)包括：市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)、出租車(chē)費(fèi)。特殊地區(qū)額外審批（大連、營(yíng)口、秦皇島、天津、煙臺(tái)、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。廣州、深圳、珠海、廈門(mén)、汕頭、海南、新疆、重慶）具體出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)參照（財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度）

　　七、業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)懲

　　獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、完成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)、且成果完成率第一者，獎(jiǎng)勵(lì)5000-10000元。

　　2、年度業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施第一，且完成年度銷(xiāo)售指標(biāo)者，獎(jiǎng)勵(lì)1000-5000元。

　　3、按時(shí)反饋市場(chǎng)信息，積極填寫(xiě)市場(chǎng)表格及時(shí)上交者，獎(jiǎng)勵(lì)100-500元。

　　4、為公司做出有效市場(chǎng)貢獻(xiàn)，挽回公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失者視情況給予100-5000元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)調(diào)研反饋業(yè)務(wù)員工作良好或均攤銷(xiāo)售費(fèi)用最低者，獎(jiǎng)勵(lì)200-1000元

　　6、能根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況，提出營(yíng)銷(xiāo)模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者，視實(shí)施效果獎(jiǎng)勵(lì)100-500元。

　　處罰

　　1、出差不執(zhí)行公務(wù)，未如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以曠工論處，視情節(jié)罰款100-500元

　　2、未按規(guī)定建立經(jīng)銷(xiāo)商檔案，上交有關(guān)報(bào)表，一次罰款50-200元，連續(xù)二次或一年累計(jì)二次未按規(guī)定填寫(xiě)，罰款100-500元，延期上交罰款50元。

　　3、一月未與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，未及時(shí)解決市場(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題等，被查獲或被投訴，罰款200-1000元

　　4、連續(xù)三次或月度累計(jì)三次受到處罰，扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)，記過(guò)罰款在考核月度內(nèi)兌現(xiàn)。當(dāng)月未產(chǎn)生業(yè)績(jī)處罰順延。

　　5、不服從上級(jí)指揮，未完成公司或上級(jí)布置臨時(shí)性任務(wù)，罰款100-500元

　　6、利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,損害本公司利益換取紅利；介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利處雙倍罰款并解除勞動(dòng)合同。

　　7、泄露公司機(jī)密、挪用公款、私收貨款均屬嚴(yán)重違紀(jì)，予立即解雇。造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)予賠償，并追究法律責(zé)任。

　　八、業(yè)務(wù)員行為規(guī)范

　　1、著裝整潔，適合工作場(chǎng)所。

　　2、舉止端莊，符合工作角色。

　　3、談吐得體，益于工作溝通。

業(yè)務(wù)員管理制度6

　　第一章總則

　　第一條制定目的

　　為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。

　　第二條適用范圍

　　第三條凡本公司銷(xiāo)售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

　　第四條權(quán)責(zé)單位

　　1、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

　　2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

　　第二章一般規(guī)定

　　第五條出勤管理

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊(cè)】之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

　　第六條原則上，銷(xiāo)售人員每日需按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。

　　第七條工作職責(zé)

　　銷(xiāo)售人員除遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：

　　1、銷(xiāo)售主管人員

　　1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)；

　　3)督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù)；

　　4)控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　5)隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售人員之報(bào)表。

　　2、銷(xiāo)售人員

　　1）基本事項(xiàng)

　　A.應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔；

　　B.對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人；

　　C.不得無(wú)故接受客戶之招待；

　　D.不得有挪用所收?qǐng)F(tuán)款之行為。

　　2）銷(xiāo)售事項(xiàng)

　　A.客戶資料的整理，檔案的建立；

　　B.公司旅游產(chǎn)品行程、價(jià)格及相關(guān)規(guī)定、注意事項(xiàng)之說(shuō)明。

　　C.客戶抱怨之處理；

　　D.定期聯(lián)系客戶并匯集下列資料：

　　a、產(chǎn)品行程及質(zhì)量之反應(yīng)。

　　b、價(jià)格之反應(yīng)。

　　c、游客市場(chǎng)之需求。

　　d、競(jìng)爭(zhēng)同行之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。

　　e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

　　f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

　　3、收款處理

　　公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：a、收到客戶團(tuán)款應(yīng)當(dāng)日繳回；

　　b、不得以任何理由挪用團(tuán)款；

　　c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金；

　　d、不得以不同客戶的支票抵繳團(tuán)款。

　　第三章工作計(jì)劃

　　第八條銷(xiāo)售計(jì)劃

　　銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的【月度銷(xiāo)售計(jì)劃表】，制訂個(gè)人之【月度銷(xiāo)售計(jì)劃】，并編制【月銷(xiāo)售計(jì)劃表】，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，按照計(jì)劃表執(zhí)行；

　　第九條執(zhí)行計(jì)劃

　　1、銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)【月銷(xiāo)售計(jì)劃表】，填寫(xiě)【客戶聯(lián)系計(jì)劃表】，交銷(xiāo)售主管審查，經(jīng)審查通過(guò)后，銷(xiāo)售人員應(yīng)按照計(jì)劃實(shí)施；

　　第十條聯(lián)系作業(yè)

　　1、聯(lián)系計(jì)劃

　　銷(xiāo)售人員每周末前提出次周【客戶拜訪計(jì)劃表】，呈部門(mén)主管審核；

　　2、客戶聯(lián)系

　�。�1）每日要主動(dòng)聯(lián)系客戶，主要以自己負(fù)責(zé)地區(qū)為主。要求每周要把自己負(fù)責(zé)地區(qū)聯(lián)系一遍。

　�。�2）每日應(yīng)將當(dāng)日聯(lián)系的工作內(nèi)容，詳細(xì)填入【客戶聯(lián)系表】，呈部門(mén)主管；

　�。�2）聯(lián)系過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤；

　�。�3）將新開(kāi)發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中；

　　第四章薪資與提成

　　第十一條薪資構(gòu)成及待遇

　　1、業(yè)務(wù)員的'薪資由底薪、提成組成。

　　2、發(fā)放月薪=底薪+其它補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成

　　第十二條薪資設(shè)定

　　底薪1100元/月

　　公司實(shí)行任務(wù)制月薪，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為1100元/月，月薪1100元/月；

　　第十三條月薪發(fā)放

　　月薪發(fā)放日期為每月15號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放；

　　第十四條基本指標(biāo)任務(wù)

　　1、銷(xiāo)售人員從轉(zhuǎn)正開(kāi)始,每月需完成1100元基本定量任務(wù),銷(xiāo)售人員完成月指標(biāo)任務(wù)（以業(yè)務(wù)利潤(rùn)為準(zhǔn)），公司發(fā)給底薪工資,如無(wú)法完成月指標(biāo)任務(wù)的,則以底薪800元發(fā)放;

　　2、銷(xiāo)售人員如連續(xù)三個(gè)月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù)，公司有權(quán)解除協(xié)議。

　　第十五條業(yè)務(wù)提成設(shè)定

　　1、業(yè)務(wù)提成

　　銷(xiāo)售人員完成月指標(biāo)任務(wù)（以業(yè)務(wù)利潤(rùn)為準(zhǔn)），剩余利潤(rùn)按30%分成。

　　第五章實(shí)施與修正

　　本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準(zhǔn)通過(guò)后公布實(shí)施，修正時(shí)亦同

業(yè)務(wù)員管理制度7

　　1、市場(chǎng)業(yè)務(wù)員同其他員工一樣一天三次點(diǎn)名。早晨中午下午

　　2、每天填寫(xiě)業(yè)務(wù)匯報(bào)單，每周有業(yè)務(wù)匯報(bào)總結(jié)、業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　3、上班期間不允許辦私事，有事請(qǐng)假或匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可。

　　4、需要宴請(qǐng)客戶，必須申請(qǐng)匯報(bào)，不能先斬后奏，憑正規(guī)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。

　　5、業(yè)務(wù)洽談期間不允許不經(jīng)匯報(bào)批準(zhǔn)承諾業(yè)務(wù)以外事情。

　　6、業(yè)務(wù)洽談成功后，不準(zhǔn)許吃、拿客戶或私自交往，有事匯報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)公事公辦。

業(yè)務(wù)員管理制度8

　　一、目的

　　為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高業(yè)務(wù)員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，規(guī)范公司車(chē)輛管理，合理控制車(chē)輛的相關(guān)費(fèi)用，特制定本制度。

　　二、適用對(duì)象

　　本制度適用于履行***業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售行為的業(yè)務(wù)員。

　　三、職責(zé)權(quán)限

　　綜合辦公室負(fù)責(zé)補(bǔ)貼對(duì)象的初審、登記以及報(bào)銷(xiāo)工作。

　　四、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

　　1、油費(fèi)補(bǔ)貼是對(duì)業(yè)務(wù)員駕駛自己機(jī)動(dòng)車(chē)輛（不含摩托車(chē)）前往****履行業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售行為而產(chǎn)生的油費(fèi)進(jìn)行的補(bǔ)貼。

　　2、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每組每月1200元。

　　五、管理規(guī)定

　　（一）補(bǔ)貼的申請(qǐng)和取消

　　1、業(yè)務(wù)員當(dāng)月出差、缺勤2天以上、無(wú)出勤或者不再履行業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售行為的，當(dāng)月不亨受油費(fèi)補(bǔ)貼。

　　2、業(yè)務(wù)員每周需下戶2次，由綜合辦公室進(jìn)行監(jiān)督，未達(dá)成下戶要求的，當(dāng)月不亨受油費(fèi)補(bǔ)貼。

　　（二）車(chē)輛責(zé)任

　　1、業(yè)務(wù)員應(yīng)自覺(jué)遵守交通規(guī)則，保證車(chē)輛的正常使用與安全，若造成車(chē)輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛?cè)俗孕胸?fù)責(zé)。

　　2、對(duì)未辦理好年檢、車(chē)輛保險(xiǎn)、路橋費(fèi)、車(chē)船費(fèi)等相關(guān)手續(xù)和超出車(chē)輛使用年限的車(chē)輛均不在管理規(guī)定范圍。

　　3、公司對(duì)于享受補(bǔ)貼的.業(yè)務(wù)員可報(bào)銷(xiāo)范圍包括：油費(fèi)、維修、檢修、保養(yǎng)、租車(chē)等費(fèi)用，最高不得超過(guò)1200元。

　　（三）其它責(zé)任義務(wù)

　　享受補(bǔ)貼人員必須自覺(jué)維護(hù)公司良好的公眾形象，必須正確使用該項(xiàng)義務(wù)和權(quán)利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的行為，公司除有權(quán)即時(shí)取消補(bǔ)貼外，可以依照相關(guān)管理規(guī)定對(duì)補(bǔ)貼人員作出處分。

　　六、附則

　　本制度的制定、修訂、解釋權(quán)歸綜合辦公室所有。本制度自下發(fā)之日起施行。

業(yè)務(wù)員管理制度9

　　第一章出勤制度

　　一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。

　　二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。

　　1.請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效

　　2.特殊情況來(lái)不及書(shū)面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書(shū)面請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查。

　　第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

　　業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

　　1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷辦理正規(guī)入職手續(xù)。

　　2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)方可正式上崗。

　　3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+無(wú)定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

　　4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）

　　二、正式合同期業(yè)務(wù)員薪資提成管理方法

　　1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼及提成構(gòu)成；

　　2、發(fā)放月薪=底薪+補(bǔ)貼+提成注：詳見(jiàn)業(yè)務(wù)員提成管理制度方案

　　三、本著少花錢(qián)多辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫(xiě)申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo)。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會(huì)每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格，同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

　　一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。

　　二、必須建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開(kāi)

　　展。同時(shí)，要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。

　　三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。

　　四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

　　五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。

　　六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。

　　七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

　　八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

　　九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

　　十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

　　十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。

　　十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的'精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

　　十五、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。

　　十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。

　　十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）

　　十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

　　十九、發(fā)生重大事故要立即報(bào)告

　　第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

　　為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

　　一、“四做到”

　　1.做到保守機(jī)密，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。

　　2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

　　3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。

　　4.做到愛(ài)護(hù)公物，不損壞公司物品。

　　二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)

　�。ㄒ唬┯脩粼儍r(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

　　1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。

　　2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。

　�。ǘ┬畔⑹占⒁馐马�(xiàng)：

　　1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。并做好客戶檔案管理。

　　2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

　　3.在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

　　4.做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司

　　5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司

　�。ㄈ┖灦ê贤淖⒁馐马�(xiàng)：

　　1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。

　　3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

　�。ㄋ模┵Y金支付注意事項(xiàng)：

　　1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

　　（五）財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)注意事項(xiàng)：

　　1.報(bào)銷(xiāo)實(shí)行當(dāng)事人報(bào)銷(xiāo)制，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)制，不得瞞報(bào)，多報(bào)，錯(cuò)報(bào)。

　　2.每周x，周x定為賬務(wù)固定報(bào)銷(xiāo)時(shí)間，月底xx日之前要把本月賬務(wù)全部報(bào)銷(xiāo)完畢。

　　3.如因特殊情況需提前報(bào)銷(xiāo)或未及時(shí)月底前報(bào)銷(xiāo)本月財(cái)務(wù)的，需提前向財(cái)務(wù)經(jīng)理說(shuō)明，并安排合適的時(shí)間進(jìn)行賬務(wù)報(bào)銷(xiāo)。原則上不得影響公司正常財(cái)務(wù)制度。

　　4.具體詳見(jiàn)公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度。

　�。ㄎ澹┡c客戶交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。本制度最終解釋權(quán)歸公司所有xx公司

　　20xx年5月28日

業(yè)務(wù)員管理制度10

　　本著提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。

　　一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

　　1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前簽到，簽到的過(guò)程中不許代簽、遲簽，因開(kāi)展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說(shuō)明，對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核20元/次。

　　2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類(lèi)總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫(xiě)前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達(dá)不到要求的`按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無(wú)論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

　　3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

　　二、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：

　　1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、2張1寸照片。

　　2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個(gè)月業(yè)績(jī)突出、盡職盡責(zé)的方可轉(zhuǎn)正上崗。

　　3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。

　　4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取有底薪（無(wú)底薪）、有定額（無(wú)定額），有補(bǔ)貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫(xiě)明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報(bào)銷(xiāo)通勤票。如當(dāng)月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負(fù)責(zé)。

　　5、新（未出實(shí)習(xí)期）業(yè)務(wù)員無(wú)業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的15%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項(xiàng)目開(kāi)始產(chǎn)生賬面利潤(rùn)后按比例兌現(xiàn)。）

　　6、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）

　　三、合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：

　　1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

　　2、底薪計(jì)算方法：業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以內(nèi)包含實(shí)習(xí)一個(gè)月底薪為700元；工齡四個(gè)月以上底薪為800元；工齡一年以上底薪為1000元；因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理），除基本工資＋提成外另公司可根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、崗位津貼計(jì)算方法：業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥00元；

　　4、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度必須完成固定銷(xiāo)售額四萬(wàn)，提成為3%；超出的按銷(xiāo)售額的5％提成結(jié)算，每季度結(jié)算一次，提成支付時(shí)間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷(xiāo)售額的，公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。

　　5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點(diǎn)方法進(jìn)行提成。無(wú)法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當(dāng)月無(wú)一筆業(yè)務(wù)落實(shí)，當(dāng)月無(wú)補(bǔ)助（底薪）。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）

　　6、當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到兩萬(wàn)元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到6萬(wàn)元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到25000元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到8萬(wàn)元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司特別獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)經(jīng)理）每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）

　　7、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部，將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。

　　四、本著少花錢(qián)能辦事的原則

　　對(duì)業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個(gè)人負(fù)責(zé)。對(duì)于業(yè)務(wù)招待所需費(fèi)用，應(yīng)事先填寫(xiě)招待申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo)。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。

　　五、為了提高公司的凝聚力

　　提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評(píng)出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請(qǐng)金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員

　　可直接享受公司特別獎(jiǎng)勵(lì)待遇。（即：如業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)為業(yè)務(wù)主管，被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)員后，次月可業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點(diǎn)限制）。當(dāng)年累計(jì)三個(gè)月被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員，年終公司還將另外發(fā)以獎(jiǎng)金做鼓勵(lì)。

　　六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求：

　　1、敬業(yè)愛(ài)崗，對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

　　2、自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。

　　3、認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)制度，維護(hù)公司形象。

　　兼職業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

　　1、公司對(duì)兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補(bǔ)貼、高提成的管理制度。

　　2、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：詳見(jiàn)合同規(guī)定。

　　七、業(yè)務(wù)開(kāi)展

　　1、信息收集

　　1）對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：

　　某某負(fù)責(zé)部分老客戶回訪及容易開(kāi)展的新客戶業(yè)務(wù)的拓展。

　　某某負(fù)責(zé)市區(qū)及周邊其他區(qū)域，并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查。（業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界）。

　　2）各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤(pán)、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。信息收集完成后，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對(duì)虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

　　2、業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

　　八、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。

　　備注：其他相關(guān)處理辦法，可依據(jù)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度實(shí)施細(xì)則。

業(yè)務(wù)員管理制度11

　　一：文明篇；

　　在公司不說(shuō)臟話，不說(shuō)忌語(yǔ)，不跟同時(shí)開(kāi)玩笑，不打架斗歐，不做與工作不相關(guān)的事。

　　二：禮貌篇；

　　上班期間見(jiàn)到同事及公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)問(wèn)好，遇到問(wèn)題應(yīng)當(dāng)禮貌的征求別人的意見(jiàn)，有客戶需要做方案及預(yù)算的，要及時(shí)匯報(bào)到部門(mén)經(jīng)理或前臺(tái)進(jìn)行登記分工。在小區(qū)樓盤(pán)內(nèi)見(jiàn)到業(yè)主應(yīng)當(dāng)問(wèn)好點(diǎn)頭，打招呼。見(jiàn)到客戶有需要幫忙的地方，應(yīng)及時(shí)的幫助客戶。

　　三：形象篇；

　　上班期間必須穿戴整潔，不準(zhǔn)穿超短裙，不得穿著太過(guò)暴露，不得戴帽子，不得穿拖鞋，發(fā)型不得怪異，頭發(fā)每周最低清洗三次以上。

　　四：早上不得在公司逗留太久，9點(diǎn)上班，出門(mén)時(shí)間最多不得超過(guò)9點(diǎn)20分（除會(huì)議或培訓(xùn)）。更不能利用早上的時(shí)間在公司進(jìn)餐。如有違反者、（扣除當(dāng)日工資）

　　五：在上班期間在沒(méi)有事情的情況下不得隨意回公司玩耍，下午回公司時(shí)間5點(diǎn)40分，如有違反者、（扣除當(dāng)日工資）

　　六：每天的工作均由部門(mén)經(jīng)理安排，如有不在崗或者違反安排者、（扣除三日工資）到設(shè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)玩游戲或玩撲克者，發(fā)現(xiàn)一次、即（扣除當(dāng)月工資的一半），如在設(shè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)酣睡者，發(fā)現(xiàn)一次即（扣除當(dāng)日工資的一半）。

　　七：早上上班不得遲到，9點(diǎn)上班超出9點(diǎn)5分算遲到，遲到按每分鐘2元計(jì)算。下午6點(diǎn)下班，早退者、按每分鐘10元計(jì)算（遇事請(qǐng)事前向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明情況、批準(zhǔn)后方能生效）。八：在工作期間不得隨意到其他同行公司又竄，發(fā)現(xiàn)一次，給予警告，二次即（罰款200元不等）

　　九：不得將公司秘密或客戶資料，客戶名單，設(shè)計(jì)圖紙、轉(zhuǎn)、傳、賣(mài)、送、給其它同行業(yè)公司者，發(fā)現(xiàn)一次即（扣除其本人在公司的.所以工資，并由公司起訴當(dāng)?shù)貐^(qū)法院、接受法律的懲治）另罰款5000—10000元人民幣。

　　十：公司辦公用品應(yīng)當(dāng)作是自己的東西保管及愛(ài)護(hù)，公司紙張不得隨便浪費(fèi)，在作草稿或量房畫(huà)草圖時(shí)，盡量不要用未印彩紙頁(yè)。不要的廢紙或包皮、紙殼，用袋子收集打包后賣(mài)

業(yè)務(wù)員管理制度12

　　一，認(rèn)真。

　　我們不需要聰明的人，但我們需要的人一定是認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。任何一件事，只要你選擇了，就請(qǐng)你全力以赴，完美，做到最棒。否則，寧可不做。認(rèn)真讓你的未來(lái)與眾不同！

　　二，目標(biāo)。

　　我們需要有目標(biāo)的人，告訴我們你需要什么，我們會(huì)和你一起制定目標(biāo)，并一起實(shí)現(xiàn)。懂得設(shè)定自己的周目標(biāo)，月目標(biāo)和年目標(biāo)！

　　三，主動(dòng)。

　　無(wú)論是與人溝通，還是做業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)今天你主動(dòng)出擊了幾次？

　　業(yè)務(wù)成功的速度=勤奮*主動(dòng)出擊的速度

　　四，不斷學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)在乎你有無(wú)總結(jié)。我們希望你是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的'人，并且讓我們看到（比如定期的總結(jié)報(bào)告，比如有目的性的提問(wèn)，比如有創(chuàng)新）。不斷學(xué)習(xí)讓別人感到你現(xiàn)在就是個(gè)與眾不同的人！

　　五，團(tuán)隊(duì)。

　　團(tuán)隊(duì)精神的中心是你要善于分享自己的成績(jī)，分享自己的快樂(lè)，用積極樂(lè)觀的精神去影響你的隊(duì)友，把你的心打開(kāi)和你的隊(duì)友交流！

業(yè)務(wù)員管理制度13

　　為進(jìn)一步做好地級(jí)代理商的開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售管理制度。

　　一、業(yè)務(wù)員的開(kāi)發(fā)及提成。

　　1、新招聘人員試用期2個(gè)月，底薪1000元，出差時(shí)每天補(bǔ)助50元（含生活費(fèi)、住宿費(fèi)）。

　　2、試用期期間至少完成5噸/月的銷(xiāo)售任務(wù)，若無(wú)法完成，底薪按照200*銷(xiāo)售噸數(shù)發(fā)放，另每噸提成150元/噸。

　　3、試用期結(jié)束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補(bǔ)助，按銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成150元/噸。

　　4、業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售費(fèi)用。公司對(duì)長(zhǎng)途車(chē)票給予報(bào)銷(xiāo)，市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費(fèi)用不給予報(bào)銷(xiāo)，銷(xiāo)售人員每月補(bǔ)助150元電話費(fèi)。

　　二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓(xùn)考核。

　　1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負(fù)責(zé)招聘，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)檔案管理。

　　2、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的系統(tǒng)培訓(xùn)。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧及市場(chǎng)開(kāi)拓等內(nèi)容為主，讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況，并認(rèn)可公司的企業(yè)文化與管理模式

　　3、培訓(xùn)結(jié)束后，辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進(jìn)入工作崗位。

　　4、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對(duì)業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)工作。

　　三、市場(chǎng)開(kāi)拓管理細(xì)則。

　　1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認(rèn)銷(xiāo)售渠道，公司主要開(kāi)發(fā)地級(jí)代理商為主。

　　2、業(yè)務(wù)人員要對(duì)所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調(diào)查工作、并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃及進(jìn)度表。

　　3、業(yè)務(wù)人員每天對(duì)自己的工作向辦事處負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，出差時(shí)要用當(dāng)?shù)仉娫掃M(jìn)行工作匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間安排，拜訪客戶的名稱，公司的基本情況，洽談達(dá)成的意向，公司負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。

　　4、公司的產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一制定，所有銷(xiāo)售人員及辦事處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定價(jià)格，不允許跨區(qū)域串貨，不能進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。

　　5、辦事處人員和集團(tuán)公司人員對(duì)于共同經(jīng)營(yíng)的`區(qū)域要相互溝通，不能相互爭(zhēng)奪客戶，對(duì)于有異議的客戶，要報(bào)到公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　四、業(yè)務(wù)人員職責(zé)。

　　1、全面熟悉豆沙及豆類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定銷(xiāo)售方案。

　　2、相關(guān)人員要相互配合，做事有原則、認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，不容許相互推諉，相互責(zé)備的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、不許瞞報(bào)、虛報(bào)價(jià)格，損公肥私、營(yíng)私舞弊等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將報(bào)集團(tuán)公司，核實(shí)后給予嚴(yán)厲處罰。

　　4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收，對(duì)于需要放賬期的客戶，需報(bào)公司同意后，方可放賬，其他客戶一律現(xiàn)款結(jié)算。

業(yè)務(wù)員管理制度14

　　根據(jù)公司體現(xiàn)公正、公平的原則，為了加強(qiáng)公司管理，激勵(lì)公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。

　　一、業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。

　　二、底薪

　　2－1標(biāo)準(zhǔn)：片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過(guò)程考核獎(jiǎng)（詳見(jiàn)過(guò)程考核實(shí)施辦法）

　　業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過(guò)程獎(jiǎng)的30%

　　初級(jí)業(yè)務(wù)助理月薪：本科900元，�？�800元（不參加過(guò)程考核）

　　注：新聘用員工實(shí)習(xí)期（2個(gè)月）本科700元，專科600元，實(shí)習(xí)期滿自動(dòng)轉(zhuǎn)為初級(jí)業(yè)務(wù)助理

　　2－2底薪發(fā)放時(shí)間為每月5日，出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。

　　三、傭金

　　3.1傭金

　　3.1.1傭金標(biāo)準(zhǔn)：傭金＝提成－分擔(dān)費(fèi)用－失誤損失（包括本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場(chǎng)財(cái)務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費(fèi)用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔(dān)的損失）

　　3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節(jié)前可發(fā)放全部傭金.

　　3.2提成標(biāo)準(zhǔn)：提成＝凈回款（返利除外）提成系數(shù)

　　3.2.1提成系數(shù)（指標(biāo)均為百分比）

　　華南（西南）部部長(zhǎng)提成系數(shù)（1100萬(wàn)）1.1,片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（海南粵西（200萬(wàn)）3.5、珠三角（240萬(wàn)3.2）、粵東贛州（200萬(wàn)）3.5、廣西（200萬(wàn)）3.5）；

　　云貴川大區(qū)提成系數(shù)（480萬(wàn)）：1.9（云貴1個(gè)助理（280萬(wàn)）3.1、四川（200萬(wàn)）3.5

　　華東部部長(zhǎng)提成系數(shù)（1000萬(wàn)）1.2，業(yè)務(wù)代表提成系數(shù)（湖北（180萬(wàn)）3.5、湖南（200萬(wàn)）3.5、

　　浙贛（助理1人240萬(wàn)）3.9、福建（240萬(wàn)）3.2）；

　　蘇皖滬大區(qū)提成系數(shù)（480萬(wàn)）：1.9片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)江蘇上海（220萬(wàn)）3.4、

　　安徽（260萬(wàn)）3.0

　　華北大區(qū)提成系數(shù)（800萬(wàn)）：1.2，片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（遼寧（150萬(wàn)）4.5吉黑（150萬(wàn)）4.5、

　　冀北1個(gè)助理（300萬(wàn)）3.1、冀南直供（300萬(wàn)）3.1、

　　山東大區(qū)提成系數(shù)（750萬(wàn)）：1.3（膠東1個(gè)助理（320萬(wàn)）3.0、魯中（230萬(wàn)）3.5、魯西（200萬(wàn)）3.5）；

　　西北部部長(zhǎng)提成系數(shù)（1000萬(wàn)）1.2，片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（山西（200萬(wàn)）3.5、陜甘寧蒙2個(gè)助理（400萬(wàn)）

　　3.8、新疆（200萬(wàn)）4.0、河南（230萬(wàn)）3.3）

　　3.2.2銷(xiāo)售公司后勤人員（包括財(cái)務(wù)人員）參考片區(qū)平均收入、結(jié)合個(gè)人工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3.3業(yè)務(wù)助理提成為該市場(chǎng)業(yè)務(wù)員提成總額的15－20％，由該市場(chǎng)的片區(qū)經(jīng)理負(fù)擔(dān)，初級(jí)業(yè)務(wù)助理不參與提成分配。

　　3.4庫(kù)存細(xì)則

　　3.4.1庫(kù)存率＝（退貨總額/全年發(fā)貨總額）100％

　　3.4.2庫(kù)存率指標(biāo)

　　長(zhǎng)江以北庫(kù)存率為13％，長(zhǎng)江以南庫(kù)存率為8％，廣東庫(kù)存率為6％。

　　3.4.3獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

　　庫(kù)存率減少，獎(jiǎng)勵(lì)減少貨款金額的3％；庫(kù)存增加，則扣除增加貨款金額的3％。

　　3.5罰款

　　3.5.1片區(qū)經(jīng)理過(guò)程考核詳見(jiàn)《過(guò)程考核辦法》

　　3.5.2以公司規(guī)定的回款政策為標(biāo)準(zhǔn)，如果所屬片區(qū)內(nèi)有50%的客戶因超最高賒欠額度而發(fā)不出貨的.每個(gè)月考核一次，每出現(xiàn)一次罰款1000元。年底從傭金中扣除。最有代表性的六種業(yè)務(wù)員薪酬制度

　　業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線人員，合理的薪酬體系能充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)代表的工作積極性，原先干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少？企業(yè)在發(fā)薪水的時(shí)候究竟發(fā)多少？這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。