網上群眾建議、咨詢及反饋制度
第一條 為了充分發(fā)揮農廉網的.作用，暢通群眾反映問題和表達訴求的渠道，特制定本制度。
第二條 鎮(zhèn)、鎮(zhèn)農廉中心、涉農單位農廉室和村農廉網站要通過公開舉報電話、開通舉報的信箱、QQ聊天等方式接待群眾咨詢、意見、建議。
第三條 群眾咨詢、辦事實行首問負責制，接訪人要對群眾咨詢事項全程監(jiān)督處理。
第四條 群眾咨詢實行逐級答復辦理制，下級能答復辦理的，不交上級答復辦理;個人能答復的，不交領導答復。當時不能答復或群眾不滿意或群眾要求約談者，要建立約談備忘卡，轉入約談程序。
第五條 群眾咨詢答復辦理要及時、準確、明了。答復辦理務必及時，不得拖延;務必準確，不得出錯;務必明了，不得含糊。
第六條 群眾咨詢或意見、建議要嚴格進行登記，包括咨詢者的姓名、單位、時間、咨詢事項、答復人和答復內容以及當事人滿意程度等，做到責任清，情況明。
第七條 鎮(zhèn)農廉中心對村和涉農部門受理群眾咨詢答復情況采取定時或不定時抽查回訪，及時了解掌握群眾的滿意度。
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