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經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告（精選13篇）
在我們平凡的日常里，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告 1
為了貫徹落實(shí)縣政府文件《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神，有效規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和質(zhì)量，我們對(duì)各項(xiàng)具體工作進(jìn)行了全面細(xì)致的自查自糾。調(diào)查情況如下：
一、基本信息
成立于xx年，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。近年來(lái)，公司以“規(guī)范高效管理、誠(chéng)信快捷服務(wù)”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立以來(lái)，榮獲“園林社區(qū)”、“綠化服務(wù)社區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、主要問(wèn)題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不完善
自成立以來(lái)，未頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。公司成立后，由于單位領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)，有些手續(xù)有漏洞。
2、有時(shí)會(huì)出現(xiàn)車輛亂停亂放的現(xiàn)象
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購(gòu)買了私家車。此外，小區(qū)建設(shè)較早，停車位數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現(xiàn)象，給業(yè)主的正常生活帶來(lái)諸多不便。
3、執(zhí)行和提供的服務(wù)項(xiàng)目是單一的
物業(yè)公司目前只為小區(qū)提供部分服務(wù)，而只為小區(qū)提供治安、保潔、綠化等一些基礎(chǔ)服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三、解決方案
1、自縣政府下發(fā)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件以來(lái)，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)辦理手續(xù)，并已提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理申請(qǐng)。
2、實(shí)施機(jī)動(dòng)車停車管理計(jì)劃，制定道路停車和地下停車的.辦法，實(shí)行分段對(duì)人的責(zé)任，實(shí)施車輛的有效管理。加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，提高社區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園。對(duì)每個(gè)走廊公共出入口的電動(dòng)車、自行車進(jìn)行逐一勸導(dǎo)和清潔，確保環(huán)境整潔有序。
3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，既要滿足業(yè)主的需求，又要預(yù)測(cè)業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容和管理方式，努力讓業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您服務(wù)”的服務(wù)理念，用創(chuàng)新的服務(wù)形式不斷打造高水平服務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理的一切活動(dòng)都應(yīng)該以滿足業(yè)主為基礎(chǔ)，其核心是提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下一步，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人文理念，超越物業(yè)管理服務(wù)的簡(jiǎn)單維修和維護(hù)，為社區(qū)業(yè)主創(chuàng)造高檔的生活氛圍。
經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告 2
為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據(jù)武陟縣政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對(duì)全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際，嚴(yán)格對(duì)照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)近年來(lái)我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認(rèn)真開(kāi)展了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、基本概況
全縣共開(kāi)發(fā)住宅小區(qū)x個(gè)，建筑總面積達(dá)x萬(wàn)平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬(wàn)平方米。實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬(wàn)平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個(gè)，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作
嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施，對(duì)未留臵，申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未按照規(guī)定召開(kāi)前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的`，一律不予受理預(yù)售許可證。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過(guò)查看工作臺(tái)賬，征詢業(yè)主意見(jiàn)等，根據(jù)各小區(qū)特點(diǎn)，認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度，財(cái)務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報(bào)修制度，門(mén)衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會(huì)議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。
三、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)
一是示意圖規(guī)范，各類標(biāo)示清晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清晰，真實(shí)可靠。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門(mén)幢樓層標(biāo)示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主。
二是嚴(yán)遵規(guī)劃，保護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無(wú)業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。
三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無(wú)銹蝕現(xiàn)象。
四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。
四、共同設(shè)施設(shè)備管理
一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，使用正常，維護(hù)有記錄，無(wú)事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。
二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無(wú)私拉亂扯現(xiàn)象。
三是保持排、排污管道暢通，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。
四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無(wú)缺損，無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。
五是供水、供電運(yùn)行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運(yùn)行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。
五、保安、消防、車輛管理
一是保安隊(duì)伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語(yǔ)言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二是各小區(qū)配電、儲(chǔ)水等危及人身安全處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無(wú)阻，有安全消防應(yīng)急方案。
三是車輛管理到位、機(jī)制完善。制定有機(jī)動(dòng)車輛停車場(chǎng)管理制度和非機(jī)動(dòng)車輛管理制度，管理責(zé)任明確，進(jìn)出有登記，按規(guī)定停放，管理有序。
六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理
一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛(wèi)生保潔年度工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊(duì)，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制，堅(jiān)持每日一檢查、每月一評(píng)比。垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場(chǎng)地清潔無(wú)雜物，無(wú)亂貼畫(huà)，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，廣告牌等。
二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配置得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理，保證了草坪整潔，樹(shù)木生長(zhǎng)正常，花卉修剪及時(shí)。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
七、存在主要問(wèn)題及下步打算
存在的主要問(wèn)題：
一是建立住宅專項(xiàng)維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足，專門(mén)維修資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立�！段溱炜h住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府，待政府部門(mén)審定通過(guò)后，我中心將嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。
二是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。
下步打算：
一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，盡快研究設(shè)立專門(mén)的維修管理機(jī)構(gòu)。
二是針對(duì)新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告 3
根據(jù)上級(jí)各部門(mén)對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
在過(guò)去的時(shí)間里，龍泉物業(yè)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：
一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：
20xx年1月份至12月31日，共受理投訴（需求）電話及來(lái)訪 165件，其中需求咨詢類56件，投訴類10件，售后保修、維修類99件；已完成99件，未完成0 件，綜合完成率90%。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見(jiàn)及建議。通過(guò)客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上。
二、收費(fèi)情況：按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開(kāi)展。
三、培訓(xùn)情況：
截止3月31日。共組織培訓(xùn)4次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20人，人均培訓(xùn)24小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析，培訓(xùn)的`方式主要有授課、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能。
四、內(nèi)部管理方面：
我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過(guò)一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
五、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生
�。�1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。
�。�2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。
�。�3）牛皮癬多處可見(jiàn)，屢禁不止，已多次派人清除。
�。�4）生活垃圾日產(chǎn)日清。
（5）物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門(mén)門(mén)頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。
�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。
六、綠化養(yǎng)護(hù)
�。�1）對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒(méi)收居民系在兩樹(shù)之間的涼衣繩。
�。�2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹(shù)木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。
（3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。
七、公共秩序維護(hù)
（1）配備專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。
�。�2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。
（3）對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。
八、消防管理
�。�1）已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開(kāi)消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。
�。�2）對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。
（3）消防器材無(wú)缺損，失效。
九、車輛管理
�。�1）加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。
�。�2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無(wú)堵。
�。�3）對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。
十、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。
（1）小區(qū)門(mén)口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購(gòu)買新蓋更換。
�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
�。�3）定期專人維護(hù)，暫無(wú)破損現(xiàn)象。
經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告 4
一、引言
隨著城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)，小區(qū)管理承受著越來(lái)越大的壓力，如何提升小區(qū)物業(yè)管理水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量成為當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。為了更好地了解小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，特進(jìn)行了本次小區(qū)物業(yè)自查。
二、小區(qū)概況
本次自查的小區(qū)位于市中心，共有10幢住宅樓，總面積為50萬(wàn)平方米。小區(qū)內(nèi)綠化面積較大，配套設(shè)施完備。
三、自查內(nèi)容及結(jié)果
1、管理組織與崗位職責(zé)
自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)管理組織相對(duì)完善，有專門(mén)的物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理工作。不過(guò)在部分崗位職責(zé)方面還需要進(jìn)一步明確，加強(qiáng)溝通與配合。
2、環(huán)境衛(wèi)生保潔
自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)環(huán)境保潔工作存在一定問(wèn)題，有些地方衛(wèi)生不夠整潔，垃圾分類工作尚未有效推行。需要加強(qiáng)衛(wèi)生保潔力度，加強(qiáng)居民環(huán)保教育。
3、業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主關(guān)系
自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在加強(qiáng)與業(yè)主溝通、解決問(wèn)題方面有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)主委員與業(yè)主之間的聯(lián)系與合作，形成良好的合作關(guān)系。
4、安全和消防工作
自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)安全隱患存在一些問(wèn)題，如未配備足夠的消防器材，未制定安全管理規(guī)章制度等。需要立即加強(qiáng)安全和消防工作，確保居民的`安全。
5、設(shè)施設(shè)備維護(hù)
自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)部分設(shè)施設(shè)備未進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，存在一些損壞和老化問(wèn)題。需要完善維護(hù)制度，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作。
四、改進(jìn)措施
基于自查結(jié)果，我們制定了以下改進(jìn)措施：
1、加強(qiáng)管理組織建設(shè)，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、加大環(huán)境保潔力度，加強(qiáng)垃圾分類工作，定期開(kāi)展環(huán)保宣傳活動(dòng)。
3、持續(xù)加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主的聯(lián)系與合作，積極解決業(yè)主關(guān)切。
4、加強(qiáng)安全和消防工作，配備足夠的消防器材，制定安全管理規(guī)章制度。
5、完善設(shè)施設(shè)備維護(hù)制度，定期檢查設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時(shí)維修和更換老化設(shè)備。
五、總結(jié)
通過(guò)本次自查，我們清楚地認(rèn)識(shí)到小區(qū)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題和不足之處。然而這也給了我們解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)和動(dòng)力。我們將結(jié)合改進(jìn)措施，加強(qiáng)與居民溝通，在日常工作中不斷完善，努力提升小區(qū)物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加舒適、便捷的居住環(huán)境。同時(shí)，也希望居民積極參與，共同努力，共同打造一個(gè)美好的家園。
六、致謝
在此向參與本次自查的小區(qū)居民和物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)表示衷心的感謝，也向給予我們支持和關(guān)心的相關(guān)部門(mén)表示感謝。只有大家共同努力，才能讓我們的小區(qū)變得更好！
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在公司和業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)分公司的消防安全工作本著“安全第一，預(yù)防為主，預(yù)防與消除相結(jié)合”的原則，樹(shù)立了“隱患比明火更危險(xiǎn)，預(yù)防勝于救災(zāi)，責(zé)任比泰山更重要”的理念。消防安全工作計(jì)劃有序開(kāi)展，各項(xiàng)消防安全和安全培訓(xùn)工作順利完成。今年的消防安全工作總結(jié)如下:
第一，領(lǐng)導(dǎo)重視
工作到位為了加強(qiáng)公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保分公司消防安全工作按計(jì)劃進(jìn)行，組織成立了消防應(yīng)急小組，根據(jù)所屬項(xiàng)目部的實(shí)際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，使今年的消防安全工作能夠有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃地進(jìn)行。
1、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):
1)負(fù)責(zé)宣傳消防安全知識(shí)、滅火器使用知識(shí)、逃生和救援知識(shí)等。
2)負(fù)責(zé)消防管理檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促整改。
3)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，定期組織員工進(jìn)行消防演習(xí)和培訓(xùn)，不定期向全體員工發(fā)送消防安全警示和消防安全知識(shí)短信。
4)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將災(zāi)害降低到最低程度，確保工人生命財(cái)產(chǎn)安全。
第二，樹(shù)立以教育為主，增強(qiáng)消防安全意識(shí)的一切安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念。
消防安全和生產(chǎn)安全關(guān)系到員工的生命安全、項(xiàng)目部的財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。只有所有員工都了解消防安全知識(shí)，提高對(duì)消防安全重要性的認(rèn)識(shí)。只專注消防安全工作，堅(jiān)持安全第一。讓員工牢固樹(shù)立安全意識(shí)，真正做到心中有數(shù)，才能真正保證我們生產(chǎn)生活的安全運(yùn)行。為了提高全體員工的'消防安全文化知識(shí)和技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全體系的責(zé)任理念，在定期對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全教育的基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防安全演練。通過(guò)消防安全理論的學(xué)習(xí)和消防設(shè)備操作的培訓(xùn)活動(dòng)，所有員工不僅可以了解消防安全和生產(chǎn)安全的重要性，而且可以在實(shí)踐中操作消防設(shè)備，并可以利用所學(xué)采取有效措施，從而提高消防安全防范和自我保護(hù)的能力。
第三，開(kāi)展各種消防安全活動(dòng)
1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織，小組相關(guān)成員配合每月至少進(jìn)行一次全面的消防安全檢查，并確保有檢查、有結(jié)果、有隱患整改、有后續(xù)收尾。
2.以“119”消防宣傳周為契機(jī)，大力開(kāi)展消防安全工作。期間，在不同地點(diǎn)懸掛了8個(gè)宣傳橫幅、10個(gè)宣傳標(biāo)語(yǔ)和10張宣傳圖片，并制作了兩個(gè)消防安全布告欄。對(duì)各項(xiàng)目部重點(diǎn)防火單位和重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，組織消防安全培訓(xùn)和消防演練。通過(guò)“119”消防宣傳周，消防安全得到全面、生動(dòng)的宣傳
第四，消防安全工作存在的問(wèn)題。
1.端正消防演習(xí)態(tài)度。一些人員對(duì)消防安全工作不夠重視，在培訓(xùn)和演習(xí)中不能高度重視，心態(tài)很有趣。有些員工不參加培訓(xùn)和演習(xí)，也不投資演習(xí)。
2.加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)和演練。在過(guò)去的一年里，雖然我們?cè)谙腊踩ぷ鞣矫嫒〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但這些成績(jī)只是階段性的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要樹(shù)立高度的消防安全觀念，居安思危，讓消防安全警鐘長(zhǎng)鳴，為更好地做好消防安全工作而不懈努力。
經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告 6
一、自查目的和意義
1.1自查目的
本次小區(qū)物業(yè)自查的目的在于全面了解小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，并通過(guò)自查報(bào)告的形式，及時(shí)提出改進(jìn)措施和建議，以提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和滿足居民的需求。
1.2自查意義
通過(guò)自查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)居民對(duì)物業(yè)工作的滿意度和信任感。同時(shí)，自查還可以促進(jìn)物業(yè)與居民的溝通和互動(dòng)，建立和諧的居住環(huán)境。
二、自查項(xiàng)目和內(nèi)容
2.1環(huán)境衛(wèi)生
對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域、道路、綠化帶、垃圾收集站等進(jìn)行檢查，包括清潔情況、垃圾處理、衛(wèi)生設(shè)施是否完善等。
2.2安全管理
對(duì)小區(qū)的安保措施、門(mén)禁管理、監(jiān)控設(shè)施等進(jìn)行檢查，確保小區(qū)的安全環(huán)境，防止盜竊、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
2.3設(shè)施維護(hù)
對(duì)小區(qū)的`水、電、燃?xì)狻⑴瘹獾仍O(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)維修和更換老舊設(shè)備，確保小區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)行。
2.4居民服務(wù)
對(duì)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)效果進(jìn)行檢查，包括投訴處理、意見(jiàn)反饋、居民活動(dòng)等，確保居民的需求得到及時(shí)解決。
三、自查結(jié)果和問(wèn)題分析
3.1環(huán)境衛(wèi)生：小區(qū)內(nèi)部分樓棟的公共區(qū)域存在垃圾亂倒、清潔不到位的情況；部分綠化帶需要修剪整理，以提升小區(qū)整體衛(wèi)生狀況。
3.2安全管理：部分住戶擅自改裝門(mén)禁系統(tǒng)，存在安全隱患；部分監(jiān)控設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，存在損壞無(wú)法正常使用的情況。
3.3設(shè)施維護(hù)：小區(qū)的老舊電線雜亂，存在電線老化、漏電等安全隱患；部分樓棟的供暖設(shè)備老化，影響供暖效果。
3.4居民服務(wù)：部分居民反映物業(yè)對(duì)于投訴處理不及時(shí)，信息溝通不暢；居民活動(dòng)的組織和參與度有待提高。
四、改進(jìn)措施和建議
4.1環(huán)境衛(wèi)生：加強(qiáng)對(duì)垃圾分類的引導(dǎo)，定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作，增加垃圾桶數(shù)量，加強(qiáng)綠化帶的養(yǎng)護(hù)。
4.2安全管理：加強(qiáng)對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的監(jiān)管，禁止住戶私自改裝；增加監(jiān)控設(shè)備的檢修頻率，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)備。
4.3設(shè)施維護(hù)：對(duì)電線進(jìn)行全面檢修，及時(shí)更換老化電線；安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新。
4.4居民服務(wù)：建立投訴反饋機(jī)制，明確處理時(shí)間要求；加強(qiáng)與居民的溝通，邀請(qǐng)居民參與物業(yè)活動(dòng)的籌備和執(zhí)行。
五、自查總結(jié)
通過(guò)本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題和不足。我們將采取針對(duì)性的改進(jìn)措施和建議，通過(guò)加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量，以期讓小區(qū)居民享受到更好更滿意的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，也希望居民能夠積極配合和支持物業(yè)工作，共同營(yíng)造和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。
經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告 7
作為小區(qū)物業(yè)管理方，我們一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，不斷完善管理水平，提高小區(qū)居民的生活品質(zhì)。為了更好地了解與解決小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，我們對(duì)小區(qū)物業(yè)自行開(kāi)展了全面的自查工作，并根據(jù)自查結(jié)果制定了相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)方案。在此，我們將向居民們匯報(bào)自查的情況，并誠(chéng)懇地接受大家的監(jiān)督和意見(jiàn)。
一、物業(yè)管理
1、維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔
在自查中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境清潔工作存在一定的不足。我們將加強(qiáng)物業(yè)人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和工作細(xì)致度。同時(shí)，增加專門(mén)的環(huán)衛(wèi)人員，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)道路、公共區(qū)域、垃圾處理等環(huán)境問(wèn)題的管理。在今年的自查報(bào)告里，我們會(huì)詳細(xì)列出各項(xiàng)環(huán)境整潔工作的改進(jìn)計(jì)劃。
2、改善小區(qū)公共設(shè)施
我們認(rèn)識(shí)到小區(qū)公共設(shè)施的完善對(duì)居民們的生活質(zhì)量具有重要意義。因此，在今年我們計(jì)劃對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保其正常運(yùn)行和安全使用。對(duì)于出現(xiàn)損壞或老化的設(shè)施，我們將采取及時(shí)維修和替換的措施，以提高居民的生活舒適度。
二、安全管理
1、優(yōu)化小區(qū)安防設(shè)備
在自查中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)安防設(shè)備存在一些老舊的情況。在即將到來(lái)的`一年中，我們計(jì)劃對(duì)小區(qū)的監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)等安防設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，提高其覆蓋范圍和畫(huà)質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)安全的全面監(jiān)控。
2、規(guī)范小區(qū)安全管理制度
對(duì)于小區(qū)安全管理制度的建立和執(zhí)行，我們意識(shí)到還有很大的提升空間。在明年，我們將制定、修訂相應(yīng)的管理制度，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)人員的培訓(xùn)，確保他們能夠熟悉并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。此外，我們還將組織安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高居民對(duì)安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。
三、服務(wù)質(zhì)量
1、提高工作效率
在小區(qū)自查中，我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別物業(yè)人員在工作中存在效率不高的情況。為了提高工作效率，我們將加強(qiáng)績(jī)效考核，完善工作管理制度，并加大對(duì)物業(yè)人員的培訓(xùn)力度，提高他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。
2、加強(qiáng)投訴處理機(jī)制
我們深知居民們對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和重視。為了更好地處理投訴，我們將建立完善的投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴專職人員，并定期公布投訴處理情況，以增加透明度和公正性。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)居民通過(guò)各種渠道提出意見(jiàn)和建議，共同參與小區(qū)物業(yè)管理的改進(jìn)。
結(jié)語(yǔ)：
通過(guò)本次自查，我們對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的不足有了更加明確的認(rèn)識(shí)，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。但我們也知道，物業(yè)管理是一個(gè)需要持續(xù)努力和改進(jìn)的過(guò)程。在未來(lái)的日子里，我們將會(huì)繼續(xù)加大投入，不斷優(yōu)化服務(wù)，為小區(qū)居民提供更加安全、舒適和便利的居住環(huán)境。
感謝居民們的支持與監(jiān)督！如果您對(duì)我們的工作有任何意見(jiàn)和建議，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。我們將一如既往地傾聽(tīng)您的聲音，不斷提升物業(yè)管理水平。
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一、前言
自查是管理的有效手段之一，通過(guò)自查能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。為了全面了解小區(qū)物業(yè)工作的情況，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決，我們物業(yè)公司決定進(jìn)行一次全面的自查工作，并將自查結(jié)果作為參考，不斷優(yōu)化物業(yè)管理工作，提升小區(qū)居民的生活品質(zhì)。
二、自查范圍
本次自查工作針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的各個(gè)方面進(jìn)行，包括維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務(wù)等。
三、自查步驟
1、制定自查計(jì)劃
根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)和問(wèn)題，制定詳細(xì)的自查計(jì)劃。計(jì)劃中應(yīng)包括自查的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方法等具體內(nèi)容。
2、維修保養(yǎng)自查
2.1檢查小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)情況，包括樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化等，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和良好的環(huán)境狀態(tài)。
2.2檢查各個(gè)房屋單元的維修保養(yǎng)情況，包括門(mén)窗、水電設(shè)備、墻面等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保居民正常使用。
3、環(huán)境衛(wèi)生自查
3.1檢查小區(qū)的公共區(qū)域衛(wèi)生情況，包括樓道、綠化帶、公共廁所等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清理，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。
3.2檢查垃圾分類管理情況，對(duì)未分類的垃圾進(jìn)行整改，促進(jìn)居民的環(huán)保意識(shí)和行為。
4、安全管理自查
4.1檢查小區(qū)的防火安全情況，包括消防設(shè)施的完好性、疏散通道的暢通等，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
4.2檢查小區(qū)的電路設(shè)備安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)，避免電路設(shè)備帶來(lái)的安全隱患。
5、客戶服務(wù)自查
5.1檢查物業(yè)公司的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，包括物業(yè)工作人員的形象、服務(wù)流程等，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足居民的需求。
5.2搜集居民對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)回應(yīng)和解決居民關(guān)切，提高居民滿意度。
四、自查結(jié)果
經(jīng)過(guò)全面的自查工作，我們整理出以下自查結(jié)果：
1、維修保養(yǎng)方面，發(fā)現(xiàn)了幾處公共設(shè)施需要進(jìn)行維修和保養(yǎng)，已安排專業(yè)人員進(jìn)行處理，預(yù)計(jì)完成時(shí)間為本月底。
2、環(huán)境衛(wèi)生方面，小區(qū)綠化帶有部分花草枯萎，已安排專人進(jìn)行修剪和補(bǔ)充，預(yù)計(jì)花草恢復(fù)良好狀態(tài)需要1周時(shí)間。
3、安全管理方面，某單元樓層發(fā)現(xiàn)電路老化問(wèn)題，已通知電工進(jìn)行維修，預(yù)計(jì)維修完成時(shí)間為本周。
4、客戶服務(wù)方面，居民普遍反映物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度良好，但對(duì)于物業(yè)費(fèi)用的使用情況和小區(qū)內(nèi)部的管控還有一些意見(jiàn)和建議，我們將積極調(diào)整并回應(yīng)居民的關(guān)切。
五、自查總結(jié)
本次自查工作發(fā)現(xiàn)了部分問(wèn)題，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的'不足之處，我們將以此次自查結(jié)果為依據(jù)，持續(xù)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行改善，并進(jìn)一步加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們也向小區(qū)居民表示誠(chéng)摯的歉意，并將不斷優(yōu)化服務(wù)，希望能夠得到居民的支持和理解。
六、后續(xù)工作
在解決自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的同時(shí)，我們還將持續(xù)監(jiān)測(cè)小區(qū)物業(yè)管理的情況，定期進(jìn)行自查工作，并及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)工作中的不足之處，力爭(zhēng)為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)。
通過(guò)本次自查工作，我們對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更加全面的了解，并已采取行動(dòng)解決存在的問(wèn)題。我們將一如既往地致力于小區(qū)物業(yè)管理工作，以提升居民的生活品質(zhì)為己任。
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為貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于# #市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治年實(shí)施方案》文件精神，有效規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和生活質(zhì)量，我們對(duì)各項(xiàng)具體工作進(jìn)行了全面細(xì)致的自查自糾。調(diào)查情況如下:
一、基本信息
物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年7月，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì)，先后承接了花園、時(shí)嘉等六個(gè)中高檔住宅小區(qū)。多年來(lái)，該公司已經(jīng)采取了規(guī)范高效的管理，真誠(chéng)快捷的服務(wù)對(duì)于質(zhì)量方針，采取& ldquo真心為你& rdquo對(duì)于服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，形成了規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立以來(lái)，贏得了省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)省級(jí)園林社區(qū)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)省級(jí)服務(wù)名牌& 榮譽(yù)稱號(hào)。
二、主要問(wèn)題
1.車輛停車和亂扔垃圾的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購(gòu)買了私家車。此外，小區(qū)建設(shè)較早，停車位數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現(xiàn)象，給業(yè)主的正常生活帶來(lái)諸多不便。
2.員工素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不足
公司有一部分員工沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的管理技能和培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)和全面的協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力。管理內(nèi)容僅限于公共服務(wù)項(xiàng)目，較少涉及特殊運(yùn)營(yíng)和多元化運(yùn)營(yíng)。個(gè)別保安員、保潔工素質(zhì)不好，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)的臨時(shí)聘用，不按標(biāo)準(zhǔn)操作，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)不到位。
3.執(zhí)行和提供的服務(wù)項(xiàng)目是單一的
目前物業(yè)企業(yè)只為小區(qū)提供部分服務(wù)，而只為小區(qū)提供治安、保潔、綠化等一些基礎(chǔ)服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三.解決方法
1.實(shí)施機(jī)動(dòng)車停車管理計(jì)劃，制定道路停車和地下停車的`辦法，實(shí)行對(duì)人分段負(fù)責(zé)，對(duì)車輛實(shí)施有效管理。加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，提高社區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園。對(duì)每個(gè)走廊公共出入口的電動(dòng)車、自行車進(jìn)行逐一勸導(dǎo)和清潔，確保環(huán)境整潔有序。
2.加快公司人員培訓(xùn)，打造專業(yè)服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才，通過(guò)培訓(xùn)和定期考核，提高員工的文化素質(zhì)、專業(yè)技能和管理水平。提高& ldquo四大保障(保修、清潔、環(huán)保和安全)& rdquo服務(wù)水平，進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化系統(tǒng)管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。我們應(yīng)該以提高客戶滿意度為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，精細(xì)化覆蓋每一個(gè)環(huán)節(jié)，控制每一個(gè)細(xì)節(jié)，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加組織化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步完善精細(xì)化的物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)測(cè)業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力滿足客戶，充分體現(xiàn)& ldquo真心為你& rdquo這種服務(wù)理念運(yùn)用創(chuàng)新的服務(wù)形式，不斷打造高水平服務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告 10
為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)安全行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下:
一、基本情況
成立于20xx年，由成立，是專門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
二、存在的主要問(wèn)題
1.物業(yè)公司資質(zhì)不健全
成立自今沒(méi)有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在安全漏洞。
2.車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的'不便。
3. 開(kāi)展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一安全
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安安全、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三、解決措施
1.在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行手續(xù)的辦理，目前已提交申請(qǐng)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。
2.落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
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為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
成立于xx年，是專門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
二、存有的主要問(wèn)題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全
設(shè)立自今沒(méi)展開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。公司設(shè)立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的'更改引致有些相關(guān)手續(xù)存有漏洞。
2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平存有了非常大提升，出售私家車的家庭大量涌現(xiàn)出，加之小區(qū)投入使用時(shí)間較晚，車位規(guī)劃數(shù)量嚴(yán)重不足，部分業(yè)主缺少大局觀念，毀壞公共秩序，擠占公共車道停放，導(dǎo)致園區(qū)的車輛亂停在隨地現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活增添了諸多的不便。
3、開(kāi)展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅就是面向居民住宅小區(qū)提供更多部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供更多保安、清掃、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺少服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)。
三、解決措施
1、在縣政府下發(fā)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起至，我公司積極主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)展開(kāi)相關(guān)手續(xù)的辦理，目前已遞交提出申請(qǐng)展開(kāi)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。
2、落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)拓服務(wù)內(nèi)涵，不僅必須滿足用戶業(yè)主的市場(chǎng)需求，還要預(yù)見(jiàn)業(yè)主的潛在的市場(chǎng)需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，不懈努力并使業(yè)主令人滿意，體現(xiàn)“真摯為您”這一服務(wù)理念，利用技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)形式去不斷構(gòu)筑高水平的服務(wù)，建立物業(yè)服務(wù)名牌，一棵優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告 12
1、引言
尊敬的業(yè)主朋友們：
大家好！首先，感謝各位業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)小區(qū)物業(yè)工作的支持與關(guān)心。為了進(jìn)一步提升小區(qū)的居住品質(zhì)和服務(wù)水平，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議，我們組織了小區(qū)物業(yè)的自查工作，并現(xiàn)將自查報(bào)告向大家匯報(bào)，期望得到大家的寶貴意見(jiàn)和建議。
2、自查目的
本次自查旨在全面了解小區(qū)物業(yè)存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決各種管理隱患及不足之處，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，為業(yè)主創(chuàng)造更加舒適和宜居的居住環(huán)境。
3、自查內(nèi)容
�。�1）物業(yè)管理崗位自身問(wèn)題：
在自查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)一些物業(yè)管理崗位存在人員素質(zhì)不高、工作疏忽等問(wèn)題，這導(dǎo)致了小區(qū)物業(yè)服務(wù)的不穩(wěn)定性和不規(guī)范性。我們將采取有針對(duì)性的培訓(xùn)措施，提高物業(yè)人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保物業(yè)管理的專業(yè)性和穩(wěn)定性。
�。�2）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生：
小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生一直是業(yè)主關(guān)注的`焦點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)自查，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)道路、公共區(qū)域的清潔工作做得不夠徹底，垃圾分類和處理不到位，影響了小區(qū)的整體衛(wèi)生狀況。為此，我們將增加每日清掃次數(shù)，加強(qiáng)垃圾分類宣傳和管理，確保小區(qū)環(huán)境的整潔與宜居。
�。�3）安全問(wèn)題：
自查中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)的安全問(wèn)題集中在消防設(shè)備使用不當(dāng)、疏散通道被堵塞等方面。為了加強(qiáng)小區(qū)的安全管理，我們將定期組織相關(guān)人員進(jìn)行消防設(shè)備的培訓(xùn)，加強(qiáng)疏散通道的維護(hù)與管理，確保小區(qū)的消防安全。
�。�4）停車管理：
停車問(wèn)題一直是小區(qū)物業(yè)工作中的重要問(wèn)題。通過(guò)自查，我們發(fā)現(xiàn)停車位不足、停車管理不規(guī)范等問(wèn)題。針對(duì)停車問(wèn)題，我們將與相關(guān)部門(mén)合作，商討增加停車位、修復(fù)并規(guī)劃停車場(chǎng)，減少停車難題，為業(yè)主提供更加便利的停車服務(wù)。
4、存在問(wèn)題分析
通過(guò)小區(qū)物業(yè)的自查，我們認(rèn)真總結(jié)并分析了存在的問(wèn)題。主要原因包括：管理層對(duì)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)不到位、物業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力不高、業(yè)主對(duì)物業(yè)工作參與度不夠高等。同時(shí)，人員流動(dòng)、環(huán)境變化等因素也對(duì)物業(yè)工作構(gòu)成了一定的困擾。
5、改進(jìn)措施
為了全面解決小區(qū)物業(yè)存在的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量和滿足業(yè)主需求，我們制定了以下改進(jìn)措施：
�。�1）加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理：定期組織各類培訓(xùn)，提高物業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力。建立完善的考核機(jī)制，激勵(lì)物業(yè)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高。
�。�2）加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和互動(dòng)：定期組織業(yè)主大會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)，聽(tīng)取業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決業(yè)主關(guān)注的問(wèn)題。
�。�3）完善管理制度和流程：根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，制定并完善相應(yīng)的管理制度和流程，確保工作規(guī)范和高效。
�。�4）提升清潔和綠化管理水平：增加清潔人員數(shù)量，加強(qiáng)對(duì)綠化師傅的培訓(xùn)，保證小區(qū)環(huán)境的整潔和綠化的美觀。
�。�5）加強(qiáng)安全管理：定期組織消防演練和安全培訓(xùn)，加強(qiáng)小區(qū)的安全防范意識(shí)和管理能力。
6、總結(jié)與展望
通過(guò)本次自查，我們?nèi)媪私饬诵^(qū)物業(yè)存在的問(wèn)題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們堅(jiān)信，在全體業(yè)主的支持和理解下，小區(qū)物業(yè)將會(huì)取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。我們將一如既往的努力工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為每一位業(yè)主打造更加舒適、安全和美好的居住環(huán)境。
感謝大家的支持與配合！
經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報(bào)告 13
平安建設(shè)事關(guān)我市經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定、群眾安居樂(lè)業(yè)，為了進(jìn)一步維護(hù)社會(huì)秩序，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，扎實(shí)有效地開(kāi)展“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)，根據(jù)市委、政府關(guān)于開(kāi)展平安單位創(chuàng)建工作的相關(guān)通知精神，推動(dòng)平安單位創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，我單位為此開(kāi)展了大量細(xì)致的工作，鞏固和發(fā)展了安定團(tuán)結(jié)的大好局面，創(chuàng)造了有利于社會(huì)全面和諧發(fā)展的良好的治安環(huán)境，“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效的進(jìn)行。結(jié)合工作要求，我單位組織人員對(duì)全市平安單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)自查情況報(bào)告如下：
一、基本情況
市委xxxxxx共有干單位職工人，黨員x人，男職工x人、女職工x人，家庭總數(shù)x戶。創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，我們首先及時(shí)成立了創(chuàng)建平安單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其次是層層落實(shí)責(zé)任。實(shí)行責(zé)任層層分解落實(shí)，與各科室、全體干單位職工分別簽訂“平安科室、平安家庭”創(chuàng)建責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)，將該項(xiàng)工作納入單位各科室目標(biāo)考核，并執(zhí)行一票否決制。
二、“平安創(chuàng)建”活動(dòng)的主要工作
抓宣傳教育，提高職工自覺(jué)守法和防范意識(shí)。
結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、“五五”普法治理及“處法”工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織干單位職工學(xué)習(xí)《社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》、《禁止賭博條例》和自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)
展平安創(chuàng)建活動(dòng)的意見(jiàn)》、市委《關(guān)于開(kāi)展基層平安創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合搞好“平安家庭創(chuàng)建活動(dòng)”，使廣大職工明確社會(huì)治安綜合治理的重要意義，提高職工法制水平，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、參與防范工作的自覺(jué)性和防范意識(shí)，積極做好社會(huì)穩(wěn)定工作。抓落實(shí)管理，加強(qiáng)矛盾糾紛源頭治理。值班人員工作到位，每天能夠按時(shí)值班，對(duì)每天出入單位的外來(lái)人員進(jìn)行盤(pán)查并登記。建立24小時(shí)值班制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、值班職責(zé)、值班時(shí)間段、值班記錄等，按照“誰(shuí)值班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)值班相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)單位消防設(shè)施的檢查，消除安全隱患，完善各項(xiàng)消防設(shè)施。認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合，群防群治”的'方針，建立健全了各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度，明確了治安、防火責(zé)任人職責(zé)。加強(qiáng)人員管理。嚴(yán)格人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，控制人員外出，同時(shí)有針對(duì)性地做好干單位職工思想政治工作。與全體干單位職工簽訂了綜合治理責(zé)任狀、安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并且每月由辦公室組織一次安全生產(chǎn)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，同駕駛員簽定了安全責(zé)任書(shū)，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。同時(shí)，在日常工作中，定期不定期對(duì)車輛管理情況進(jìn)行督查，掌握車輛管理情況的第一手資料，預(yù)防事故發(fā)生，并要求每天下班后將車輛停在辦公樓院內(nèi)，固定了停車位置，防止了公車私用現(xiàn)象發(fā)生。
在節(jié)假日期間，要求車輛必須全單位停放在指定地點(diǎn)，專人保管鑰匙，有特殊情況出車，必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，獲批準(zhǔn)后方可出車。以化解矛盾糾紛為重點(diǎn)，做好信訪穩(wěn)定工作。健全”預(yù)防、排查、調(diào)處、責(zé)任”四項(xiàng)機(jī)制，堅(jiān)持群眾來(lái)信來(lái)訪首問(wèn)責(zé)任制，認(rèn)真做好答復(fù)和接待工作，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決在基層，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，讓群眾滿意而歸。對(duì)從信訪調(diào)處中心轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批，安排專人答復(fù)辦理，并由信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)追辦、催辦。
三、存在的問(wèn)題：
1、宣傳教育力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還應(yīng)開(kāi)展靈活多樣的創(chuàng)建活動(dòng)。
2、個(gè)別干單位職工對(duì)創(chuàng)建平安單位的意識(shí)還需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別干單位職工自我保護(hù)和防范意識(shí)有待加強(qiáng)。
四、改進(jìn)措施：
1、加強(qiáng)單位干單位職工的安全教育，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。利用各種形式，教育干單位職工時(shí)時(shí)處處要把安全放在第一位，警惕性絲毫不能放松，讓不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強(qiáng)安全制度建設(shè)。對(duì)于安全工作制度不斷完善，領(lǐng)導(dǎo)要一層抓一層，層層落實(shí)，誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)負(fù)責(zé)任，決不姑息遷就。
3、經(jīng)常同社區(qū)、辦事處，政府大樓后勤服務(wù)中心、保安室溝通聯(lián)系，在發(fā)生矛盾沖突或突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，進(jìn)行妥善處理。
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