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天然氣月度工作總結(jié)（通用7篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的天然氣月度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
天然氣月度工作總結(jié) 1
根據(jù)油田公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排，為進(jìn)一步推動(dòng)“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”活動(dòng)深入開展，天然氣公司于6月份開展了以“遵章守法，關(guān)愛生命”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，取得了一些成效�；仡櫩偨Y(jié)一個(gè)月來的活動(dòng)，主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：
一、精心策劃、詳細(xì)部署
今年是“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”，我公司把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作為“基礎(chǔ)年”活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)而給予高度重視。從5月份開始，我們就著手準(zhǔn)備“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。在收到油田公司“關(guān)于開展05年‘安全生產(chǎn)月’活動(dòng)的通知”文件后，成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主管安全的副經(jīng)理呂金光擔(dān)任組長(zhǎng)，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、實(shí)施和指導(dǎo)工作，辦公室主任由質(zhì)量安全環(huán)保科高級(jí)主管潘國(guó)政擔(dān)任，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。5月17日，公司下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》，文件按照油田公司的要求結(jié)合公司安全生產(chǎn)實(shí)際狀況，明確了活動(dòng)的主題和目標(biāo)，安排了活動(dòng)的主要內(nèi)容，并對(duì)各單位提出了要求：各單位領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，結(jié)合本單位的實(shí)際扎實(shí)有效地開展活動(dòng)，分工負(fù)責(zé)，排出運(yùn)行計(jì)劃，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
二、營(yíng)造氛圍、積極實(shí)施
我們緊緊抓住活動(dòng)主題，從5月份下旬開始，迅速掀起了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)學(xué)習(xí)、宣傳和教育的熱潮，大力營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”的輿論氛圍。公司制定了活動(dòng)方案，并按照計(jì)劃組織實(shí)施。
1、在公司各基層單位醒目的地方懸掛了“遵章守法、關(guān)愛生命”“關(guān)注生命、平安是服”的橫幅，張貼“安全月”宣傳畫，在公司范圍內(nèi)營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的良好氛圍。
2、組織公司員工上網(wǎng)觀看油田公司網(wǎng)站和天然氣公司網(wǎng)站播出的安全生產(chǎn)宣傳片。
3、組織公司員工參加“安全生產(chǎn)普法教育”知識(shí)答卷活動(dòng)，有374人參加，通過普法教育答卷，使員工深入了解安全生產(chǎn)知識(shí)，提高了員工安全意識(shí)。
4、參加大港區(qū)政府舉辦的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)日，協(xié)助上級(jí)部門共同營(yíng)造大范圍的'“安全生產(chǎn)月”氛圍。
5、全公司范圍內(nèi)開展事故案例分析活動(dòng)，組織員工開展以“三違”帶來的危害為主題，以發(fā)生在身邊的典型事故或未遂事故案例分析活動(dòng)，深刻分析原因，大講“三違”帶來的惡果，提出預(yù)防和糾正措施。通過評(píng)審，評(píng)出事故案例稿件3篇，公司將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7、組織天然氣管理站、天然氣處理站、CNG管理站分別開展應(yīng)急演練活動(dòng)。
（1）6月16日，天然氣處理站組織全站人員進(jìn)行了球罐底部法蘭泄漏應(yīng)急預(yù)案的演練，通過演練，廣大職工熟悉了搶險(xiǎn)工具的使用方法，增強(qiáng)了職工的應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，同時(shí)也暴露了一些問題，如各車間人員之間配合不默契，搶險(xiǎn)過程不流暢，有些人員對(duì)流程不熟悉，今后還要多加訓(xùn)練。
�。�2）6月26日，CNG管理站在母站開展了一場(chǎng)應(yīng)急演練，內(nèi)容為加氣接頭“O”型刺裂，氣體大量泄露，啟動(dòng)三級(jí)A類預(yù)案，要求員工穿好防火服，消除靜電，關(guān)閉壓縮機(jī)和撬車內(nèi)所有閘門，同時(shí)相關(guān)人員手持滅火器待命，模擬撥打消防電話。通過這次演練，提高了員工熟練、快速處理具體情況的能力，以應(yīng)付生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的應(yīng)急情況。
（3）天然氣管理站，根據(jù)本站特點(diǎn)，在6月份分別在南所的滄州末站和大港分輸站組織了管線漏氣等小型應(yīng)急演練，通過演練提高員工應(yīng)急處理能力，防止事故的發(fā)生和減少事故的危害。
8、編寫、發(fā)放“雨季防雷電知識(shí)宣傳材料”，讓員工了解雷雨天在建筑物附近和室內(nèi)以及室外時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，加強(qiáng)雷擊傷害事故防范措施，提高崗位員工自我保護(hù)能力，防止雷擊傷害事故的發(fā)生，大大提高了他們防雷避電知識(shí)水平。
三、監(jiān)督檢查，注重實(shí)效
在“安全月”期間，我們把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的重點(diǎn)放在監(jiān)督檢查、隱患整改和年度檢測(cè)工作的落實(shí)上，注重實(shí)效，進(jìn)一步掀起“天然氣公司安全生產(chǎn)月”活動(dòng)高潮。
公司“安全月辦公室”成員結(jié)合季度考核，對(duì)各基層單位“安全月”活動(dòng)開展情況進(jìn)行了檢查，并現(xiàn)場(chǎng)提問崗位員工對(duì)安全月活動(dòng)的主題及本單位開展安全月情況，本次檢查共發(fā)現(xiàn)問題39個(gè)，對(duì)查出的隱患和問題，能夠立即整改的，基層單位立即整改，受條件限制無法立即整改的，我們也及時(shí)制定了防范措施并限期整改，通過檢查，使“安全生產(chǎn)月”深入人心。
在活動(dòng)月中，我們還積極開展了安全消防設(shè)施的年度檢測(cè)工作，完成了公司324個(gè)防雷避電接地、105個(gè)漏電保護(hù)器和484個(gè)靜電、電器接地點(diǎn)的檢測(cè)工作，其中，漏電保護(hù)器全部合格，對(duì)檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格點(diǎn)，分別給責(zé)任單位下發(fā)了隱患整改通知單，督促限期整改�，F(xiàn)防雷避電接地的不合格點(diǎn)已整改完畢。
通過“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，大大推進(jìn)了公司的安全生產(chǎn)工作，取得了一些成效，在活動(dòng)中我們的體會(huì)是：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動(dòng)有保障。今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把安全月活動(dòng)作為重點(diǎn)工作來抓，并且領(lǐng)導(dǎo)親自抓、質(zhì)量安全環(huán)保科層層抓，并指定專人組織落實(shí)，使活動(dòng)開展的有始有終，扎扎實(shí)實(shí)。
2、活動(dòng)形式多樣，效果好。今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，形式多種多樣，效果好。從懸掛橫幅到張貼標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫；從知識(shí)競(jìng)賽到宣傳片，開展了多種形式的活動(dòng)，提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了員工的安全技能。
下階段，在“安全基礎(chǔ)年”的大氣候下，我們將繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，保持我們的成果，為公司全年安全平穩(wěn)生產(chǎn)提供保證。
天然氣月度工作總結(jié) 2
伴隨著冬日里溫暖的陽(yáng)光，滿懷著喜悅的心情，新的一年已經(jīng)來到，萬物蓄而待發(fā)，作為一名主班我深知自己所肩負(fù)的責(zé)任，班組是企業(yè)安全和生產(chǎn)工作的前哨和最終執(zhí)行者。運(yùn)行值班作為二十四小時(shí)不間斷的生產(chǎn)一線，是門站安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基石。在過去幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，無論在工作的業(yè)務(wù)水平上還是管理思想上都有了很大的收獲和提高�，F(xiàn)在我談一下新年第一個(gè)月的心得體會(huì)。
安全是天然氣行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳?shù)目谔?hào)。由此可見安全生產(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線的運(yùn)行人員，則肩負(fù)著重要使命。作為一名主班，在職期間是天然氣安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，我深感責(zé)任的重大。
1．加強(qiáng)日常設(shè)備巡視，確保設(shè)備安全 。設(shè)備巡視是運(yùn)行常規(guī)工作之一，通過設(shè)備巡視能夠及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，確保設(shè)備的安全、健康持續(xù)運(yùn)行。各專業(yè)除日常的每班定期巡視工作以外，在濃霧天氣、雨天氣溫驟變、特殊天氣或帶缺陷運(yùn)行時(shí)，進(jìn)行有針對(duì)性的檢查，特殊巡檢工作。
2．加強(qiáng)危險(xiǎn)源的預(yù)防控制。首先，加強(qiáng)運(yùn)行人員對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的危險(xiǎn)源的認(rèn)識(shí)，克服麻痹思想和僥幸心理，提高自我保護(hù)能力，以彌補(bǔ)由于技術(shù)業(yè)務(wù)不精，作業(yè)流程不熟悉引發(fā)事故的不足。其次， 加強(qiáng)運(yùn)行人員操作規(guī)范化，有效防止了運(yùn)行人員隨機(jī)或不自覺的行動(dòng)而導(dǎo)致違章甚至誤操作事故的發(fā)生。最后，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，強(qiáng)化安全措施，并結(jié)合實(shí)際制定了各項(xiàng)技術(shù)措施和操作規(guī)定，從技術(shù)措施上有效地遏制誤操作事故的發(fā)生。同時(shí)，為了防止運(yùn)行人員誤操作，我一直 堅(jiān)持在所有操作在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)的制度。
3.努力實(shí)現(xiàn)班組標(biāo)準(zhǔn)化。文明生產(chǎn)方面，我深記站長(zhǎng)的那句話，就是站控室是咱場(chǎng)站人員的臉面，所以在值班期間保持站控室的衛(wèi)生環(huán)境是自己每天工作中重要的一部分，在良好的環(huán)境下職工的工作狀態(tài)和精神也飽滿。除主動(dòng)負(fù)責(zé)站控室的衛(wèi)生清掃外，我們每班對(duì)自己的責(zé)任區(qū)設(shè)備定期進(jìn)行衛(wèi)生維護(hù)，保證設(shè)備在一個(gè)良好的工作環(huán)境中運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)化班組的.建設(shè)任務(wù)艱巨，我也對(duì)本班也提出了很高的要求，生活服從工作，工作當(dāng)中就要保持良好的工作熱情和工作狀態(tài)。通過我們門站所有成員的努力，三十埠門站獲得了“標(biāo)準(zhǔn)化班組”的稱號(hào)，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的認(rèn)可。在接下來的工作中我們將一如既往堅(jiān)持走標(biāo)準(zhǔn)化路線。
透視新年的第一個(gè)月,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。天然氣是一種清潔能源，國(guó)家也提倡清潔生產(chǎn)，公司規(guī)模在不斷壯大，步伐穩(wěn)步前進(jìn)，正處于發(fā)展大好時(shí)期，對(duì)于我來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會(huì)努力找出自己缺點(diǎn)和陋習(xí)并改除，嚴(yán)格要求自己，將天然氣安全生產(chǎn)工作進(jìn)行到底。
一、總的概況：
截止八月底，完成銷售收入萬元：完成新入戶 戶安裝收入萬元，銷售氣量萬立方米，氣損控制在5%范圍內(nèi)。
1、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。一是執(zhí)行值班制度；二是每半月安全學(xué)習(xí)制度；三是落實(shí)崗位職責(zé)。
2、安全生產(chǎn)防患工作。一是安全隱患排查主要是巡查管線，調(diào)壓站，20xx年1月至20xx年12月重點(diǎn)用戶。二是重點(diǎn)排查用戶，區(qū)域整改5處，改造天然氣用戶xx戶；三是重點(diǎn)排查閥井并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。四是整改有安全隱患管線φ57-32處， 共計(jì)xx米。
3、配合鎮(zhèn)政府白改黑工程。交通街新建閥井x處，改閥井x處，交通街新建過街管線三處peφ75管線x米。
4、警識(shí)標(biāo)志落實(shí)。一是完成學(xué)府路、園區(qū)路，人行道上和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)識(shí)安裝；二是修正完善電子版管線圖工作。
二、存在的困難和問題
1、宣傳力度不夠，群眾、安裝人員、個(gè)別公司人員對(duì)燃?xì)獍踩庾R(shí)淡�。�
2、安全生產(chǎn)防患工作力度需進(jìn)一步加強(qiáng)；
3、基礎(chǔ)設(shè)施、各項(xiàng)標(biāo)識(shí)盡快完善；
4、對(duì)外面?zhèn)�別安裝人員，特別是私拉亂問題接制止有難度。
三、下一步打算：
1、加強(qiáng)安全管理。進(jìn)一步完善和落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度、加強(qiáng)職工政治思想教育。要求安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)每月不少于兩次。加強(qiáng)管道巡查，搞好安全隱患排查、整改及入戶安全檢查；與村建、安監(jiān)、國(guó)土等部門聯(lián)系逐步清理違章占?jí)禾烊粴夤芫�，做好安全生產(chǎn)等專項(xiàng)整治工作，不安全因素和事故隱患排查，進(jìn)行整改。
2、繼續(xù)抓好對(duì)用戶的安全用氣宣傳工作。一是要對(duì)走進(jìn)社區(qū)開展燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)，為用戶宣傳戶內(nèi)廚房安裝注意事項(xiàng)、通氣注意事項(xiàng)，預(yù)防天然氣泄漏以及發(fā)生天然氣泄漏后緊急處理措施。
4、完善基礎(chǔ)設(shè)施工作。一是長(zhǎng)輸管線標(biāo)志裝安裝；二是人行道上標(biāo)記安裝；三是閥井蓋改為高分子材料板。
5、繼續(xù)完善電子管網(wǎng)圖建設(shè)。做好電子管網(wǎng)圖的維護(hù)工作，保證其精、細(xì)、準(zhǔn)，為工作順利開展提供便利
6、積極參加x市經(jīng)信委和經(jīng)x經(jīng)信委各類培訓(xùn)工作。
天然氣月度工作總結(jié) 3
本月圍繞 “保供穩(wěn)輸” 核心目標(biāo)，完成天然氣輸配量 860 萬立方米，較上月增長(zhǎng) 5%，日均輸氣量穩(wěn)定在 28.7 萬立方米，未發(fā)生因設(shè)備故障導(dǎo)致的停氣事件。輸氣站場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行良好，完成 12 臺(tái)壓縮機(jī)組、8 套調(diào)壓裝置的定期巡檢，發(fā)現(xiàn)并處理過濾器差壓超標(biāo) 3 處、閥門密封件老化 2 起，設(shè)備完好率保持 99.6%。
管道巡檢方面，組織專業(yè)巡檢隊(duì)伍對(duì) 280 公里主干管網(wǎng)及 56 公里支線進(jìn)行徒步排查，重點(diǎn)檢查第三方施工區(qū)域 3 處，制止違規(guī)開挖行為 1 起，更換警示樁 12 根、里程樁 8 個(gè)。針對(duì)本月降雨頻繁的情況，增加對(duì)低洼地段管道的巡查頻次，未出現(xiàn)管道腐蝕、沉降等隱患。
調(diào)度系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，SCADA 系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確率 100%，調(diào)度員 24 小時(shí)值守，及時(shí)響應(yīng)下游用戶用氣波動(dòng)，通過動(dòng)態(tài)調(diào)整壓力參數(shù)，保障了居民用氣與工業(yè)用氣的平衡。本月完成 2 次應(yīng)急演練，模擬輸氣管道泄漏處置，參演人員反應(yīng)迅速，各環(huán)節(jié)銜接順暢，處置時(shí)間較上月縮短 15%。
存在問題：部分老舊小區(qū)支線管道因使用年限較長(zhǎng)，出現(xiàn)輕微銹蝕，需制定專項(xiàng)更換計(jì)劃；巡檢人員對(duì)新型智能檢測(cè)設(shè)備的.操作熟練度不足，需加強(qiáng)培訓(xùn)。下月計(jì)劃：?jiǎn)?dòng)老舊管道更換工程，完成首批 3 個(gè)小區(qū)的管道評(píng)估；開展智能巡檢設(shè)備操作培訓(xùn)，考核合格率需達(dá) 100%。
天然氣月度工作總結(jié) 4
本月以 “安全生產(chǎn)月” 活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化安全管理全流程管控，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。組織安全培訓(xùn) 4 場(chǎng)，覆蓋員工 230 人次，內(nèi)容包括《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》解讀、應(yīng)急處置流程演練等，培訓(xùn)考核通過率 98%。開展站場(chǎng)安全專項(xiàng)檢查 3 次，重點(diǎn)排查消防安全設(shè)施、特種設(shè)備年檢情況，發(fā)現(xiàn)消防栓壓力不足 2 處、安全閥校驗(yàn)過期 1 起，均已限期整改完畢。
用戶端安全管理方面，聯(lián)合社區(qū)開展 “燃?xì)獍踩M(jìn)萬家” 活動(dòng)，入戶檢查居民用戶 1200 戶，發(fā)現(xiàn)并整改私接管道、膠管老化等隱患 36 處，更換不合格燃?xì)饩?8 臺(tái)。對(duì) 28 家工業(yè)用戶進(jìn)行安全督導(dǎo)，要求企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，配備可燃?xì)怏w報(bào)警器，其中 3 家企業(yè)因報(bào)警器靈敏度不足被責(zé)令限期更換，現(xiàn)已全部整改到位。
隱患排查治理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，本月收到員工上報(bào)隱患線索 23 條，其中重大隱患 1 條（閥門井積水超標(biāo)），已啟動(dòng)應(yīng)急排水并更換防水密封墊，整改時(shí)效符合 “閉環(huán)管理” 要求。安全投入方面，購(gòu)置新型可燃?xì)怏w檢測(cè)儀 6 臺(tái)、防爆工具 2 套，更新消防沙池 3 處，安全防護(hù)物資儲(chǔ)備充足。
存在問題：個(gè)別員工對(duì) “雙重預(yù)防機(jī)制” 理解不深入，隱患辨識(shí)能力有待提升；部分用戶安全意識(shí)薄弱，仍存在私自改裝燃?xì)庠O(shè)施現(xiàn)象。下月計(jì)劃：開展 “隱患辨識(shí)大比武” 活動(dòng)，提升員工專業(yè)能力；聯(lián)合城管部門加大對(duì)違規(guī)改裝行為的查處力度，曝光典型案例 2-3 起。
天然氣月度工作總結(jié) 5
本月聚焦 “提升服務(wù)質(zhì)效”，客戶滿意度評(píng)分達(dá) 96.8 分，較上月提升 1.2 分。營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)規(guī)范有序，辦理開戶業(yè)務(wù) 156 筆、過戶 32 筆、銷戶 18 筆，平均辦理時(shí)長(zhǎng) 4.5 分鐘，較上月縮短 0.8 分鐘。推行 “線上 + 線下” 服務(wù)模式，線上 APP 辦理繳費(fèi)、報(bào)修等業(yè)務(wù) 2300 筆，占總業(yè)務(wù)量的 65%，客服熱線接通率 98%，投訴處理及時(shí)率 100%。
抄表與收費(fèi)工作順利推進(jìn)，完成居民用戶抄表 8.2 萬戶，準(zhǔn)確率 99.3%；非居民用戶抄表 320 戶，無一例漏抄、錯(cuò)抄。針對(duì) 56 戶欠費(fèi)用戶，通過電話提醒、上門溝通等方式催收，回收率達(dá) 92%，剩余欠費(fèi)已啟動(dòng)法律催繳程序。
增值服務(wù)方面，為 60 戶老年用戶提供免費(fèi)安檢、更換膠管服務(wù)，開展 “燃?xì)庵R(shí)小課堂” 5 場(chǎng)，解答用戶疑問 200 余條。收集用戶建議 45 條，其中 “增設(shè) 24 小時(shí)自助繳費(fèi)終端”“優(yōu)化報(bào)修響應(yīng)流程” 等 8 條建議已納入改進(jìn)計(jì)劃。
存在問題：老舊小區(qū)抄表難度大，部分用戶家中長(zhǎng)期無人，導(dǎo)致抄表成功率僅 88%；客服人員對(duì)新型燃?xì)饩叩墓δ芴匦哉莆詹蛔悖獯鹩脩糇稍儠r(shí)存在卡頓。下月計(jì)劃：推廣智能物聯(lián)網(wǎng)表具，首批安裝 500 塊；組織客服人員參加燃?xì)饩邚S家專業(yè)培訓(xùn)，確保能準(zhǔn)確解答用戶各類咨詢。
天然氣月度工作總結(jié) 6
本月天然氣工作圍繞 “保供、安全、服務(wù)” 三大核心任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)預(yù)期目標(biāo)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
生產(chǎn)運(yùn)行方面，本月完成天然氣輸配量 860 萬立方米，較上月增長(zhǎng) 5%，日均輸氣量穩(wěn)定在 28.7 萬立方米，保障了居民與工業(yè)用戶的'用氣需求。輸氣站場(chǎng)設(shè)備完好率達(dá) 99.6%，完成 12 臺(tái)壓縮機(jī)組、8 套調(diào)壓裝置的定期巡檢，處理過濾器差壓超標(biāo)、閥門密封件老化等問題 5 處。管道巡檢覆蓋 280 公里主干管網(wǎng)及 56 公里支線，制止違規(guī)開挖行為 1 起，更換警示樁 12 根，未出現(xiàn)管道腐蝕、沉降等重大隱患。調(diào)度系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，SCADA 系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確率 100%，通過動(dòng)態(tài)調(diào)整壓力參數(shù)平衡用氣需求，2 次應(yīng)急演練的處置時(shí)間較上月縮短 15%。但部分老舊小區(qū)支線管道存在輕微銹蝕，巡檢人員對(duì)新型智能檢測(cè)設(shè)備操作不熟練，下月將啟動(dòng)管道評(píng)估與專項(xiàng)培訓(xùn)。
安全管理上，以 “安全生產(chǎn)月” 為契機(jī)實(shí)現(xiàn)零事故。組織 4 場(chǎng)安全培訓(xùn)覆蓋 230 人次，考核通過率 98%；開展 3 次站場(chǎng)專項(xiàng)檢查，整改消防栓壓力不足、安全閥校驗(yàn)過期等問題 3 處。用戶端聯(lián)合社區(qū)入戶檢查 1200 戶居民，整改隱患 36 處，更換不合格燃?xì)饩?8 臺(tái)；督導(dǎo) 28 家工業(yè)用戶完善應(yīng)急預(yù)案，3 家企業(yè)完成報(bào)警器更換。隱患排查收到線索 23 條，其中閥門井積水超標(biāo)等重大隱患已閉環(huán)整改，購(gòu)置新型檢測(cè)儀 6 臺(tái)、防爆工具 2 套，更新消防沙池 3 處。不過個(gè)別員工隱患辨識(shí)能力不足，部分用戶私自改裝設(shè)施，下月將開展 “隱患辨識(shí)大比武”，聯(lián)合城管部門曝光違規(guī)案例。
客戶服務(wù)聚焦質(zhì)效提升，滿意度達(dá) 96.8 分，較上月提高 1.2 分。營(yíng)業(yè)廳辦理開戶、過戶等業(yè)務(wù) 206 筆，平均時(shí)長(zhǎng) 4.5 分鐘，線上業(yè)務(wù)占比 65%，客服熱線接通率 98%，投訴處理及時(shí)率 100%。抄表工作完成 8.2 萬戶居民及 320 戶非居民用戶，準(zhǔn)確率 99.3%，欠費(fèi)回收率 92%。為 60 戶老年用戶提供免費(fèi)服務(wù)，開展 5 場(chǎng)知識(shí)課堂，收集 45 條建議，8 條已納入改進(jìn)計(jì)劃。但老舊小區(qū)抄表成功率僅 88%，客服人員對(duì)新型燃?xì)饩吡私獠蛔�，下月將推廣 500 塊智能物聯(lián)網(wǎng)表具，組織專項(xiàng)培訓(xùn)提升客服專業(yè)度。
整體來看，本月工作成效顯著，但仍需針對(duì)性解決管道維護(hù)、安全意識(shí)、服務(wù)效率等問題，下月將通過專項(xiàng)行動(dòng)持續(xù)優(yōu)化，確保天然氣供應(yīng)安全穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
天然氣月度工作總結(jié) 7
本月天然氣工作以 “保供穩(wěn)輸、安全筑基、服務(wù)提質(zhì)” 為總基調(diào)，緊扣民生需求與行業(yè)規(guī)范，各項(xiàng)工作均取得階段性成效�，F(xiàn)將全月工作情況總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)運(yùn)行：精準(zhǔn)調(diào)度保供需平衡
本月天然氣輸配量達(dá) 860 萬立方米，較上月增長(zhǎng) 5%，其中居民用氣占比 62%，工業(yè)用氣占比 38%，日均輸氣量穩(wěn)定在 28.7 萬立方米，峰值出現(xiàn)在 15 日（32.1 萬立方米），通過提前調(diào)配氣源儲(chǔ)備，未出現(xiàn)供需缺口。輸氣站場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行呈現(xiàn) “高穩(wěn)定性” 特征，12 臺(tái)壓縮機(jī)組累計(jì)運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)均超 200 小時(shí)，最大壓力波動(dòng)值控制在 0.02MPa 以內(nèi)；8 套調(diào)壓裝置經(jīng)定期校驗(yàn)，壓力調(diào)節(jié)精度達(dá) ±2%，滿足下游用戶氣壓要求。設(shè)備維護(hù)方面，完成過濾器濾芯更換 5 次，針對(duì)城東輸氣站 1 號(hào)過濾器差壓超標(biāo)問題，采用 “帶壓更換” 技術(shù)，僅用 40 分鐘完成搶修，較傳統(tǒng)停氣作業(yè)縮短 2 小時(shí)，保障了周邊 3 個(gè)居民小區(qū)的正常用氣。
管道巡檢實(shí)現(xiàn) “全方位覆蓋”，組建 3 支專業(yè)巡檢隊(duì)，對(duì) 280 公里主干管網(wǎng)實(shí)施 “徒步 + 無人機(jī)” 聯(lián)合巡查，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)第三方施工密集區(qū)（如城南大道改擴(kuò)建工程段），發(fā)現(xiàn) 2 處警示標(biāo)識(shí)被施工車輛撞倒，當(dāng)即聯(lián)系施工單位整改并增設(shè)防撞護(hù)欄。支線管道排查中，在老舊城區(qū)發(fā)現(xiàn) 5 處管道防腐層破損，采用 “聚乙烯熱縮套” 進(jìn)行修復(fù)，防腐效果經(jīng)檢測(cè)達(dá)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)度系統(tǒng)發(fā)揮 “中樞神經(jīng)” 作用，SCADA 系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集壓力、流量數(shù)據(jù) 3.2 萬條，數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確率 100%；調(diào)度員通過 “錯(cuò)峰供氣” 機(jī)制，在每日早 7 點(diǎn)、晚 6 點(diǎn)兩個(gè)用氣高峰前，提前將管網(wǎng)壓力從 0.3MPa 調(diào)升至 0.35MPa，確保居民炊事用氣穩(wěn)定。全月開展 2 次應(yīng)急演練，模擬 “高壓管道泄漏” 場(chǎng)景，從報(bào)警響應(yīng)到關(guān)閥止漏僅用 23 分鐘，較上月演練提速 15%，參演人員對(duì) “氣體檢測(cè) — 警戒疏散 — 搶險(xiǎn)作業(yè)” 流程的熟練度顯著提升。
存在問題：一是老舊小區(qū)支線管道（如建安里小區(qū)、幸福路社區(qū)）因使用年限超 15 年，局部出現(xiàn)銹蝕減薄現(xiàn)象，最大銹蝕深度達(dá) 0.3mm；二是 30% 的巡檢人員對(duì)新型 “激光甲烷檢測(cè)儀” 的操作仍不熟練，存在數(shù)據(jù)記錄不規(guī)范問題。下月計(jì)劃：?jiǎn)?dòng)首批 3 個(gè)老舊小區(qū)管道評(píng)估，委托第三方機(jī)構(gòu)出具腐蝕等級(jí)報(bào)告；開展智能檢測(cè)設(shè)備實(shí)操培訓(xùn)，安排 2 場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，確保員工考核通過率 100%。
二、安全管理：全鏈條防控筑安全防線
以 “安全生產(chǎn)月” 活動(dòng)為抓手，構(gòu)建 “源頭預(yù)防 — 過程管控 — 應(yīng)急處置” 的`安全管理體系，全月實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。安全培訓(xùn)突出 “實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向”，邀請(qǐng)市應(yīng)急管理局專家授課 4 場(chǎng)，內(nèi)容涵蓋《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》及典型事故案例分析，230 名參訓(xùn)員工中，225 人通過考核（合格率 98%），對(duì) “有限空間作業(yè)”“動(dòng)火審批流程” 等重點(diǎn)內(nèi)容的掌握率達(dá) 92%。站場(chǎng)安全檢查采取 “四不兩直” 方式，3 次專項(xiàng)檢查共發(fā)現(xiàn)隱患 3 處：城西儲(chǔ)配站 2 號(hào)消防栓壓力不足（標(biāo)準(zhǔn) 0.5MPa，實(shí)測(cè) 0.3MPa）、城北調(diào)壓站 1 臺(tái)安全閥超期未校驗(yàn)（有效期至 5 月）、調(diào)度中心應(yīng)急照明系統(tǒng)存在 2 處故障，均已下達(dá)整改通知書，目前全部整改完畢并通過復(fù)查。
用戶端安全管理實(shí)現(xiàn) “入戶到企” 全覆蓋，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員開展 “燃?xì)獍踩M(jìn)萬家” 行動(dòng)，入戶檢查 1200 戶居民，發(fā)現(xiàn)私接三通、膠管長(zhǎng)度超標(biāo)（最長(zhǎng)達(dá) 3.2 米，規(guī)范值≤2 米）等隱患 36 處，現(xiàn)場(chǎng)整改 28 處，其余 8 處下達(dá)限期整改單，現(xiàn)已全部閉環(huán)。為老年用戶更換老化膠管 23 條，免費(fèi)安裝燃?xì)鈭?bào)警器 12 臺(tái)。工業(yè)用戶督導(dǎo)中，對(duì) 28 家企業(yè)實(shí)施 “一企一檔” 管理，重點(diǎn)核查應(yīng)急預(yù)案完備性與可燃?xì)怏w報(bào)警裝置靈敏度，其中 3 家化工企業(yè)因報(bào)警器響應(yīng)時(shí)間超 30 秒（標(biāo)準(zhǔn)≤15 秒）被責(zé)令更換，目前新設(shè)備檢測(cè)合格率達(dá) 100%。隱患排查建立 “全員參與” 機(jī)制，通過 “安全隱患隨手拍” 活動(dòng)收集線索 23 條，其中重大隱患 1 條（城東閥門井積水深度達(dá) 0.8 米，超出安全值 0.5 米），立即啟動(dòng)排水作業(yè)并更換防水密封墊，同步完善 “雨季排水預(yù)案”。安全物資投入持續(xù)加大，新增 6 臺(tái)便攜式可燃?xì)怏w檢測(cè)儀（檢測(cè)精度達(dá) 0.01% LEL）、2 套防爆工具組，更新 3 處消防沙池（沙量補(bǔ)充至 2 立方米 / 處），滿足應(yīng)急處置需求。
現(xiàn)存短板：一是 5% 的員工在隱患辨識(shí)模擬測(cè)試中得分低于 80 分，對(duì) “管道第三方破壞前兆” 的判斷能力不足；二是仍有個(gè)別用戶（如城郊結(jié)合部租戶）私自改裝燃?xì)庠O(shè)施，本月查處 2 起違規(guī)案例。下月措施：舉辦 “隱患辨識(shí)大比武”，設(shè)置管道腐蝕、閥門泄漏等實(shí)景考核項(xiàng)；聯(lián)合城管、公安部門開展 “黑氣整治周” 行動(dòng)，曝光 3 起典型違規(guī)案例，強(qiáng)化警示震懾。
三、客戶服務(wù)：提質(zhì)增效優(yōu)用戶體驗(yàn)
客戶服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)達(dá) 96.8 分，較上月提升 1.2 分，其中 “服務(wù)響應(yīng)速度”“問題解決率” 兩項(xiàng)指標(biāo)滿分。營(yíng)業(yè)廳推行 “一窗通辦” 模式，206 筆業(yè)務(wù)（開戶 156 筆、過戶 32 筆、銷戶 18 筆）平均辦理時(shí)長(zhǎng) 4.5 分鐘，較上月縮短 0.8 分鐘，實(shí)現(xiàn) “資料齊全一次辦結(jié)”。線上服務(wù)渠道持續(xù)發(fā)力，APP 繳費(fèi)、報(bào)修等功能累計(jì)使用 2300 次，占總業(yè)務(wù)量的 65%，其中 “人臉識(shí)別過戶” 功能上線后，用戶辦理時(shí)長(zhǎng)從 15 分鐘壓縮至 5 分鐘，好評(píng)率達(dá) 99%。客服熱線 7×24 小時(shí)值守，接通率 98%，對(duì) “氣表異�！薄皻馕懂愇丁� 等緊急訴求，實(shí)行 “15 分鐘響應(yīng)、1 小時(shí)到場(chǎng)” 機(jī)制，全月處理投訴 23 件，均在 24 小時(shí)內(nèi)解決，用戶回訪滿意率 100%。
抄表收費(fèi)工作呈現(xiàn) “高效率、低差錯(cuò)” 特點(diǎn)，8.2 萬戶居民用戶抄表中，采用智能表遠(yuǎn)程抄表 6.5 萬戶（占比 79%），人工抄表 1.7 萬戶，整體準(zhǔn)確率 99.3%；320 戶非居民用戶（含酒店、工廠）全部實(shí)現(xiàn)線上抄表，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至收費(fèi)系統(tǒng)。欠費(fèi)催收采取 “分級(jí)處置” 策略：對(duì) 56 戶欠費(fèi)用戶，先通過短信、電話提醒，3 次無效后上門溝通，最終回收率達(dá) 92%，剩余 4 戶（累計(jì)欠費(fèi)超 3000 元）已啟動(dòng)法律程序。增值服務(wù)體現(xiàn) “人文關(guān)懷”，為 60 戶獨(dú)居老人提供 “三免費(fèi)” 服務(wù)（免費(fèi)安檢、免費(fèi)更換膠管、免費(fèi)講解安全知識(shí)），開展 “燃?xì)獍踩≌n堂” 5 場(chǎng)，通過實(shí)物演示、情景問答等方式，解答用戶關(guān)于 “熱水器安裝高度”“膠管更換周期” 等疑問 200 余條。用戶建議收集與轉(zhuǎn)化機(jī)制順暢，本月收到 45 條反饋，其中 “增設(shè) 24 小時(shí)自助繳費(fèi)終端”“優(yōu)化報(bào)修派單系統(tǒng)” 等 8 條已納入改進(jìn)計(jì)劃，預(yù)計(jì)下月落地實(shí)施。
需改進(jìn)之處：老舊小區(qū)因人員流動(dòng)性大，抄表成功率僅 88%，存在 “多次上門無人” 現(xiàn)象；客服人員對(duì)新型冷凝式燃?xì)獗趻鞝t的功能特性掌握不足，解答用戶咨詢時(shí)偶有卡頓。下月計(jì)劃：在 3 個(gè)抄表難度大的小區(qū)試點(diǎn)安裝 500 塊智能物聯(lián)網(wǎng)表具，實(shí)現(xiàn) “遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表”；聯(lián)合燃?xì)饩邚S家開展專項(xiàng)培訓(xùn)，安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，確�？头藛T能精準(zhǔn)解答各類產(chǎn)品問題。
四、下月工作方向
綜合全月工作，需重點(diǎn)推進(jìn)三項(xiàng)任務(wù)：一是實(shí)施老舊管道更新工程，完成建安里小區(qū)等 3 處管道更換方案編制并啟動(dòng)招標(biāo)；二是深化安全文化建設(shè)，通過 “隱患隨手拍獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制” 提升全員參與度；三是優(yōu)化服務(wù)流程，上線 “智能派單系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)報(bào)修響應(yīng)時(shí)間再縮短 10%。持續(xù)以 “保供有力度、安全有硬度、服務(wù)有溫度” 為目標(biāo)，推動(dòng)天然氣管理工作再上新臺(tái)階。
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