半年工作總結(jié)（精選11篇）

　　光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務水平都得到了很大提高，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的半年工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　半年工作總結(jié) 1

　　光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)眼又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想自豪自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推辭的.責任�！皠諏崱⑶髮�、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)劑自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度注視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題以下：

　　1、年初至今，財務部全部條線人員一直沒有得到過穩(wěn)固，大事小事，壓在身上，常常重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理。

　　2、人員的不夠穩(wěn)固使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清楚，忽視了管理員的業(yè)務培訓。

　　3、主觀上思想有過堅定，未給自己加壓，沒有真正進入角色。

　　4、忽視了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個部門之間缺少溝通。

　　5、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清楚，績效管理上力度不夠，顯現(xiàn)問題后處理力度不夠。

　　以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行動、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的檢討與總結(jié)，管理工作才能得到提高！

　　半年工作總結(jié) 2

　　自從進入公司以來，我的工作一直得到了領(lǐng)導和同事們的認可和支持，對此我深感榮幸。回顧過去半年，我堅持以學習和思考為動力，積極投入工作，不斷提高自己的專業(yè)能力和工作水平。以下是我的半年工作總結(jié)：

　　一、認真負責，注重細節(jié)

　　作為工作人員，每一個環(huán)節(jié)都要去認真對待，一項工作的成功或者失敗很多時候都是在于細節(jié)上。我在每一個工作中都注重細節(jié)，認真細致，盡量把每一個細節(jié)都做好，確保整個工作順利完成。

　　二、主動學習，自我提高

　　作為一個新人，在進入公司初期，我就給自己立下了一個很明確的目標，就是盡快地提高自己的專業(yè)水平和工作能力。我利用公司的資源和網(wǎng)絡，主動學習公司相關(guān)的知識和業(yè)務流程，每天都會學習一些新的知識和技能。不斷地學習，才能在工作中更好的發(fā)揮自己的`特長和能力，更好地完成工作任務。

　　三、協(xié)調(diào)配合，團隊合作

　　在日常工作中，我經(jīng)常會與不同的部門和同事打交道，通過互相協(xié)調(diào)配合，盡量保證工作的順利進行。同時，工作中也常常需要與同事進行團隊合作，相互協(xié)作，互相理解，共同完成工作。在團隊合作中，我積極參與討論，出謀劃策，互相學習，整個團隊效率得到了提高。

　　總之，在未來的日子里，我將繼續(xù)以認真負責、注重細節(jié)、主動學習、自我提高、協(xié)調(diào)配合和團隊合作為工作核心，不斷前進和進步，為公司做出更大的貢獻！

　　半年工作總結(jié) 3

　　在過去的六個月里，我們的保安部以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷完善，全面完成了今年上半年的各項任務�？偟膩碚f，上半年我們的工作有很多好的方面和不足。為了在今后的工作中揚長避短，今年上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、各項考核指標全面完成。

　　在各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部今年上半年順利完成了安全任務。這半年沒有發(fā)生重大責任事故，消防設施設備完好率全年達到100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。它真的起到了護送的作用。

　　二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力。

　　績效考核的實施是我們酒店嚴格管理企業(yè)、加強管理的需要，是落實目標責任制的有力依據(jù)。我部結(jié)合自身特點，將員工的工資和獎金與員工的'個人工作表現(xiàn)直接聯(lián)系起來，通過不斷完善的激勵機制，充分發(fā)揮員工的工作熱情和創(chuàng)造力。有許多感人的例子。在員工以部門為家的同時，部門也堅持貼近和關(guān)心員工，為員工著急，為員工著想。

　　三、加強管理，不斷學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。

　　如今，旅游服務業(yè)的人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人才，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓。先后進行了兩次比較集中的理論和實踐培訓。平均每月利用業(yè)余時間培訓達到10個課時。每次早班下班后，沒有人離開，而是主動留下來參加培訓。

　　通過對員工的培訓和再培訓，增強了各員工的酒店意識、禮貌、治安消防知識。進一步規(guī)范崗位操作，針對指揮車輛、開門等服務中各人員操作不規(guī)范的問題，統(tǒng)一標準。為客戶服務的理念得到了明顯的加強，比如主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人照顧停車場留下的手提包。

　　半年工作總結(jié) 4

　　20XX年上半年已經(jīng)過去，這半年中，我們經(jīng)歷過銷售的淡季，也經(jīng)歷過銷售旺季，我們的心情也會有時高漲，有時低落，但是我們都努力調(diào)整心態(tài)，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。

　　20XX年，是服務質(zhì)量提升的一年，酒店以及各部門積極組織各種培訓，我們重新學習了本部門的各種規(guī)章制度，本各位的職責，工作服務流程等等，以及酒店領(lǐng)導為我們講解的職業(yè)生涯的角色定位，酒店的服務意識，員工的高效執(zhí)行力等等，還聘請教授為我們講解酒店的全員營銷。通過培訓，我們認識到我們工作中的優(yōu)缺點，把優(yōu)點做成我們酒店的特色服務，把缺點改正，使我們的服務走向正規(guī)，進而得到進一步的提高，真正的做好我們四星級酒店的優(yōu)質(zhì)服務。

　　前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，而賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從我們總機這里傳來的，因此，作為總機的一名工作人員，我們應該擺正我們的`位置與心態(tài)。我們不是酒店的閑散人員，我們來這里就是為酒店、為賓客服務的，我們雖然見不到賓客，但是我們的聲音，我們的態(tài)度卻能給賓客留下深刻的印象。賓客致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機話務員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們話務員平時工作中就應該按照我們本崗位的規(guī)程，嚴格要求自己，熱情禮貌，迅速準確的接聽、轉(zhuǎn)接每一個電話，并對客人詢問的問題，作出準確簡明的回答，使客人完全滿意使我們永遠的追求。

　　服務是酒店這個服務行業(yè)的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務過程中的不足，為每一位致電總機的賓客、領(lǐng)導、同事做好服務，是我們以后工作的重點，努力做好優(yōu)質(zhì)服務，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。

　　半年工作總結(jié) 5

　　轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團以及本的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距。

　　以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

　　一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

　　二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

　　三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團以及本既定的宣傳效果。

　　四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。

　　五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的`內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

　　對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進

　　以下為下半年我決心做好的幾個方面：

　　一、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務。

　　二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當好領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學。

　　三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

　　四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好對內(nèi)對外的宣傳報道工作。

　　五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

　　以上為個人20xx上半年度工作總結(jié)，對的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請領(lǐng)導批評指正！

　　半年工作總結(jié) 6

　　上半年以來，消防支隊在市委***政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，切實履行消防監(jiān)督職責，深入開展人員密集場所消防安全專項整治，充分發(fā)揮專項整治指導辦公室的業(yè)務指導作用，針對各部門專項整治開展情況及時提供業(yè)務指導適日；十進行督查，有力促進了專項整治工作在我市的全面、深入、細矽開展切實增強了我市各類人員密集場所的消防安全環(huán)境，有效保障了我市經(jīng)濟快速、平穩(wěn)發(fā)展。

　　一、工作開展主要情況

　　1、成立組織、強化領(lǐng)導。

　　按照省政府辦公廳人員密集場所消防安全專項整治實施方案，成立了市專整治工作領(lǐng)導小組，市監(jiān)察、工會、經(jīng)貿(mào)、教育、文化、衛(wèi)生、民政、工商和游等相關(guān)部門也成立了相應組 織，在本系統(tǒng)內(nèi)開展專項整治工作。市消防支隊成立了專項整治指導辦公室，支隊長張?zhí)m洲同志任辦公室王任。各縣區(qū)也成立了由政府主要領(lǐng)導任組長、各有關(guān)部門主要負責人參加的專項整治工作領(lǐng)導小組，切實力口強了對此次專項整汁的組織領(lǐng)導。

　　2、制定整治方案，快速動員部署。

　　省政府辦公廳通知下發(fā)后，湯建明副市長于4月15日召集公安局、安監(jiān)局、消防支隊主要負責人會議、要求消防部門立即制定全市人員密集場所消防安全整治方案。17日，湯市長再次召集三個部門主要負責人，聽取工作方案制定情況報告，并審查通過了工作方案。4月21日，市政府召開全市人員密集場所消防安全專項整治工作會議，對專項整治工作進個了全面部署，湯建明市就專項整治工作做了重要講話，并提出了具體要求。4月2：日市消防支隊持召開各縣區(qū)專項整治指導辦公室主任會議，承專項整治進行了再動員部署，要求各指導力、公室明確責任、強<1指導職能。會議召開后，各縣區(qū)、各成員單位迅速制定出了符合本地區(qū)、本系統(tǒng)實際的整治方案，全市人員密集場所消防安全專項整治工作全面展開。

　　3、廣泛宣傳、營造良好治理氛圍。

　　4月21日，湯建明副市長發(fā)表題為《多措并舉強力推進全市人員密集場所消防安全專項整治》的電視講話，并在《宿遷日報》頭版刊登署名文章。市電視臺在黃金時段打出滾動字幕、公布舉報電話。在市移動公司、尋呼公司開力、發(fā)送關(guān)于在全市范圍內(nèi)開展人員密集場所消防安全專項整治的短信業(yè)務。印發(fā)50[份《關(guān)于開展人員密集場所消防安全專項整治工作的公告》，在大街小巷張貼。結(jié)合消防進社區(qū)工作，組織公安派出所***在社區(qū)內(nèi)進行廣播，組織流動宣傳車進行宣傳。同時，組織召開全市消防安全重點單位治理會議，傳達部署專項整治工作。除此以外，還充分利用設在市消防支隊的“消防安全技術(shù)培訓中心”，對全市人員密集場所法定代表人、消防安全治理人員進行業(yè)務培訓，在切實提高他們消防意識與素質(zhì)的同時，對開展人員密集場所消防安全專項治進行再宣貫、再部署。通過廣泛的宣傳，營造了良好的社會氛圍，有力促進了整治工作的開展。

　　4、加強部門協(xié)調(diào)、單位自查整改落實

　　市政府對開展好此次專項治理提出了四項具體要求，使各縣 區(qū)、各部門全面落實了政府、部門和單位三級責任制，明確了治理目標和重點，認清了自身責任和職能，增強了嚴格標準、依法辦事的觀念。專項整治領(lǐng)導小組切實發(fā)揮好督促指導作用，對各平·位工作開展情況進行了及時督查專項…、冶開展以來，湯建副市長兩次親自帶隊，組織安監(jiān)、消防及廠關(guān)專項整治成員單乍對四縣二區(qū)及個別隱患較大單位的專項警，臺開展及自查整改于展情況進行督察。消防支隊切實履行好職能，加強與相關(guān)業(yè)主管部門的協(xié)調(diào)配合，建立了專項整治叭絡員制度，加強對名部門開展專項整治工作的業(yè)務指導，督促食J圍繞長效治理扎鄉(xiāng)開展工作。市工商局、文化局進一步嚴格；將消防安全檢查作其辦理公眾聚集場所許可證照的前置條件，切實抓好源頭治理。4市公眾聚集場所單位充分熟悉到了此次消防安全專項整治對要自身長期效益的重要性，普遍積極開展了產(chǎn)奩整改。利用“非典：期間各娛樂場所、賓館飯店等關(guān)門歇業(yè)的叫機，消防支隊通過申話聯(lián)系、書信調(diào)查及適時的實地檢查等方子、督促一些存在時恒較長或整改周期較長的隱患單位，充分利用這一時機，在抓好“排典”防治的同時，對存在的隱患進行深入整改。這些單位既徹底整改了火災隱患，又沒有影響到正常營業(yè)、“非典”過后取得更好的經(jīng)濟效益。受“非典”影響，本次專項整治每階段依次／幀延了一個月。目前，各單位已將自查整改報告送至各行業(yè)主管衙門，專項治理自查整改階段已全面結(jié)束。名行業(yè)主管部門正按照計劃開展部門驗收工作，預計在8月10前結(jié)束。

　　二、存在的'主要問題

　　1、個別單位對消防安全專項整治熟悉不足，片面強調(diào)自身經(jīng)濟效益，對長效治理積極性不高，對火文隱患的整改停留在應付檢查層面，不能很好的落實消防安全責任制，實施有效的消防安全治理。

　　2、受前一段“非典”防治的影響，消防安全專項整治的開展也受到了一定影響。各相關(guān)部門將主要櫛力都放在了“非典”防治上，對開展專項整治的力度需進一步加強。

　　3、應進一步完善專項整治成員單位聯(lián)絡員制度，強化專項整治指導力、公室業(yè)務指導作用，進一步加強各主管部門信息統(tǒng)計及交流工作。

　　半年工作總結(jié) 7

　　一、上半年工作開展情況局屬企業(yè)管理工作

　　1、財務統(tǒng)計報表工作：按照省里的總體部署，及時準確的完成了農(nóng)墾企業(yè)20XX年度財務決算和統(tǒng)計報表工作。上報財務報表和統(tǒng)計報表各6份。

　　2、五個農(nóng)墾企業(yè)109戶危房改造前期工作已經(jīng)完成，具體改造工作目前已完成80%。

　　3、五七家屬工的補報工作已認真完成。

　　4、做好二鹿場改制和拆遷工作。為了積極支持振國藥業(yè)和英額布水庫的生態(tài)旅游開發(fā)工作，我們通過召開職工大會，逐戶走訪，面對面商談，完成拆遷21戶（共35戶）。二鹿場共有57名職工需要改制補償，到目前為止已有40名職工領(lǐng)取了工齡補償金，三險的`補繳工作正在辦理中。

　　二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理工作

　　1、完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)直報點統(tǒng)計工作。按照省、市的要求，我縣已完成了全縣十五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及聚新經(jīng)濟開發(fā)區(qū)1000余戶企業(yè)五月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。截止到五月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實現(xiàn)銷售收入243817萬元，利潤總額40758萬元，上交稅金12501萬元。

　　2、積極開展休閑農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)情況調(diào)查。結(jié)合全縣的發(fā)展實際，在全縣范圍內(nèi)，進行了認真調(diào)查，經(jīng)調(diào)查截止到20XX年上半年全縣共有園區(qū)總數(shù)29個；規(guī)模以上的沒有；其中農(nóng)家樂與民俗村14戶。解決從業(yè)人員369人，農(nóng)民工501人。資產(chǎn)總額28910萬元；營業(yè)收入698萬元；實現(xiàn)利潤189萬元；上交稅金10萬元。此次調(diào)查，為今后我縣休閑農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)納入全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會開展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，鄉(xiāng)村旅游活動中奠定了基礎。

　　3、積極為企業(yè)申請發(fā)展專項資金。三月份我們會同財政局企業(yè)科一起深入到企業(yè)通過認真篩選，逐戶審核，向省鄉(xiāng)企局申報了“通化金禾米業(yè)有限公司”“通化三生農(nóng)林開發(fā)有限公司”“通化縣鑫盛泉酒廠”三戶企業(yè)發(fā)展專項資金項目。

　　二、下半年工作

　　1、完成農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)統(tǒng)計半年報及年報工作。

　　2、繼續(xù)完成109戶危房改造各項工作。

　　3、完成450人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)藍色證書培訓、職業(yè)技能鑒定宣傳培訓工作。

　　4、完成下半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)月報及年報、休閑農(nóng)業(yè)與旅游農(nóng)業(yè)季報及年報、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)統(tǒng)計半年報及年報、等各項報表工作。

　　半年工作總結(jié) 8

　　在過去的半年，銷售部認真執(zhí)行公司領(lǐng)導的工作部署，充分發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢，積極開拓市場，不斷開拓新的客戶資源，努力提升產(chǎn)品銷售額和利潤水平。

　　我們的銷售業(yè)績?nèi)〉昧溯^大的發(fā)展和進步，利潤率和市場占有率均得到顯著提升。

　　以下是本次銷售部半年工作總結(jié)的主要內(nèi)容：

　　一、市場銷售

　　銷售部發(fā)揮獨有的銷售經(jīng)驗和專業(yè)發(fā)掘市場新機會，積極參加行業(yè)會展，拓展客戶資源，開拓市場份額。同時，我們不斷調(diào)整和優(yōu)化銷售渠道、銷售策略，針對性劣的市場進行著重開拓，穩(wěn)步提升市場的銷售規(guī)模。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量

　　銷售部注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作，不斷推動產(chǎn)品質(zhì)量改進，使產(chǎn)品的質(zhì)量更加穩(wěn)定，達到行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。我們始終堅持質(zhì)量至上、誠信立業(yè)的原則，讓顧客滿意，也使得公司的信譽和口碑得到了極大提高。

　　三、客戶服務

　　銷售部始終堅持以客戶為中心的`服務理念，秉著為客戶創(chuàng)造最大價值的原則，為客戶提供全程優(yōu)質(zhì)的貼心服務，贏得了廣泛的市場認可。我們還不斷地優(yōu)化售后服務，迅速響應客戶的需求，為客戶提供高效的解決方案。

　　總體來看，銷售部在過去的半年里，持續(xù)貫徹了公司整體戰(zhàn)略，堅持以客戶需求為首要原則，實施了一系列創(chuàng)新的銷售手段和策略，讓市場規(guī)模不斷擴大。我們相信，以客戶為中心、不斷創(chuàng)新是市場銷售的未來發(fā)展方向，銷售部將繼續(xù)努力，不斷提高客戶滿意度和品牌口碑，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

　　半年工作總結(jié) 9

　　初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會，來到了xx酒店參加工作。在xx酒店工作的三個多月時間里，接觸了各色各樣的人，從普通的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體會當基層的滋味，更重要的是讓我對管理有一定的了解。同時工作期間經(jīng)歷了人生的幾個轉(zhuǎn)變，有些轉(zhuǎn)變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆珍貴的財產(chǎn)，將對我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此，本人誠摯地對我曾經(jīng)工作過的部門領(lǐng)導和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導和同事道聲謝謝，感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和栽培，感謝各位同事對我支持和照顧。具體的工作心得總結(jié)如下：

　　1、從學校到社會從學生到員工，環(huán)境的變化及身份角色的轉(zhuǎn)變使我積累了一定的工作經(jīng)驗，提高了工作能力，為以后的工作奠定良好的基礎。

　　在我看來，學校與企業(yè)都是為人提供學習，展現(xiàn)自我的一個平臺，在平臺上究竟能學到多少知識，能鍛煉到哪個程度，關(guān)鍵在于個體學習主動性強弱的差異。學校里老師管著，只要不出重大的差錯一般都能順利畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場經(jīng)濟的競爭的原則作用下，人們面臨著強大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速發(fā)展的經(jīng)濟社會局面及追求高額利潤的驅(qū)使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強的適應能力和學習能力。

　　臨畢業(yè)前xx酒店給了我一個工作的機會，雖然只是一個行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的經(jīng)驗白紙上畫上重重的一筆，有力而又清晰，無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負責編寫日常工作會議記錄及起草工作總結(jié)、協(xié)助上級做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ�、完成上級下達的臨時任務、整理部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來就較為被動，臨時性的任務較多，有時候當我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務，剛開始有點手忙腳亂，應付不來。后來我漸漸地意識到，當遇到類似的情況時，首先應該用筆把每件要做的事情記錄下來，因為“好記性不如爛筆頭”，畢竟自己的記憶力也不怎樣，然后細心思量每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務。公文寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必須得學習才能勝任這份工作。

　　通過上網(wǎng)查閱資料學習以及在李總的教導下，我開始掌握了公文寫作的一些要領(lǐng)，經(jīng)過多次的訓練，總算學會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習慣，不懂講究倒水服務細節(jié)，但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必然會經(jīng)歷的，就倒水這么簡單的工作，雖然無技術(shù)含量可言，但它給我的.啟示卻是無價的。

　　2、從我做起，集思廣益，不斷健全酒店的各項規(guī)章制度，完善酒店的管理，共同創(chuàng)造凱迪威酒店輝煌的未來。

　　酒店現(xiàn)處于籌建的最后階段，待酒店投入運作之日將是對籌備工作進行檢收之時，為了順利保證酒店的順開業(yè)，我認為每個xx酒店的員工都應該義不容辭地做好自己的本分，掌握本崗位的專業(yè)知識和專業(yè)技能，提高個人的綜合素質(zhì)和能力。就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足之處，工作的積極性有待加強，有關(guān)房務部的專業(yè)知識和技能了解不多，做事的方法過于單一，靈活性欠缺。在日后的工作中我會注意改正不足，善于總結(jié)教訓，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，爭取成為一個優(yōu)秀的酒店員工。

　　半年工作總結(jié) 10

　　主要完成的工作：

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、上半年本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。

　　2、員工培訓工作

　　作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、原創(chuàng)：《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100合格，理論考核95及格。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

　　5、工具物料管理：

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績。

　　2、同時，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作，安排員工進行保潔并保持良好的質(zhì)量。

　　三、有償服務工作

　　隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務，和綠化組綠化有償服務受到大部分業(yè)主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收元人民幣。(見下表)

　　四、消殺工作

　　在20xx年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學合理安排清潔員工完成，僅此一項就可每月節(jié)約費用支出元。

　　上半年度，實踐總結(jié)出的'幾點經(jīng)驗如：

　　1、深入基層，在以公司利益為中心的基礎上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機會，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。

　　2、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。

　　3、注重員工業(yè)務培訓工作、長期培訓、不間斷培訓，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長等。

　　(一)工作中不足之處及建議主要有：

　　1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面進行監(jiān)督、批評，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務質(zhì)量。

　　2、不單清潔綠化員工流動大，且各兄弟部門員工流動太大，所產(chǎn)生的負面影響很多，對業(yè)主服務影響較大，對公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺相關(guān)獎勵并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學習培訓的機遇。

　　五、下半年工作計劃如下：

　　1、首先環(huán)境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個磨合過程，實行全透明化管理，部門內(nèi)部加強監(jiān)督檢查力度，推行崗位責任制、深入規(guī)范化管理，按已制定的考核制度進行公正、公平合理的考評。

　　2、保持小區(qū)的環(huán)境、綠化維護，不斷提升管理水平。

　　3、積極開展綠化、清潔的有償服務，提高服務水平和經(jīng)濟效益。

　　4、接管又一城的清潔工作，準備收樓前的單元清潔、綠化養(yǎng)護等工作。

　　5、樣板房管理逐步規(guī)范、提升服務水平。

　　半年工作總結(jié) 11

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導和相關(guān)業(yè)務部門的關(guān)心、支持和正確指導下，以精細化管理為指導思想，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”為工作重點，認真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度，不斷加強自身學習、鍛煉，認真履行本職工作，不斷提高自己的思想認識、工作能力等綜合素質(zhì)�，F(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下：

　　一、積極溝通，完成經(jīng)營收費任務

　　物業(yè)收費項目是物業(yè)服務工作中的重點，事前我進行了周密的計劃，針對業(yè)主情況進行統(tǒng)計、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式進行開展工作。同時，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進;對合理意見實施完善措施提高服務;對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，限度達到業(yè)主對服務過程的滿意，以服務促收費，以收費促提高。

　　截止20xx年xx月xx日共收取各項費用共計萬元：其中管理費合計萬元，停車費合計萬元，公共維修基金合計萬元，水、電費代收合計萬元，保證每月應收費用基本收繳到位。

　　二、加強管理，重視維修保護工作

　　這一年來，我管理處十分注意對小區(qū)配電室設備的檢查與管理，及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進行了維護。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題，及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時，為了進一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時更換了配電室的`過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào)，順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作，切實維護了業(yè)主利益。

　　在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，確保共用設備的正常運行。

　　三、再接再勵，抓好日常物業(yè)管理

　　1、安全工作：根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進行登記備案;配合當?shù)毓�安部門對外籍居留人士、外籍租住人員進行統(tǒng)計、登記，并上報警務工作站備案。

　　2、保潔工作：為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求!”的物業(yè)服務宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

　　3、小區(qū)綠化工作方面：加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

　　4、加強與業(yè)主、住戶的溝通和交流：及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實需求，對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內(nèi)給予合理的答復和解快。

　　總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項平凡而瑣碎的服務工作。因此，在實際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務，精品管理”的服務宗旨。

　　四、20xx年工作計劃

　　20xx年，我雖然取得了一定的成績，但是，離小區(qū)居民要求還存在不少差距，工作中也存在不少問題。我決心在今后的工作中百尺竿頭更進一步，不斷改進和提升我們的物業(yè)管理工作，整體塑造我們的服務形象。20xx年，我將進一步加大五個工作力度。

　　1、進一步加大學習培訓力度，重點培訓和提高員工的專業(yè)知識水平，提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。進一步推行“誠信至上，服務為本，優(yōu)質(zhì)取勝，滿意為準”的服務理念，盡努力為住戶創(chuàng)造現(xiàn)代品質(zhì)生活條件，以優(yōu)質(zhì)滿意的服務贏得基地住戶的信譽和公司服務生存發(fā)展的空間。

　　2、進一步加大文化建設力度，以人為本，員工為本，實行人性化管理，關(guān)心和愛護員工，組織各種文化體育活動。穩(wěn)定員工思想情緒，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神。

　　3、進一步加大科學管理力度、重點依托物業(yè)公司“走出去的”戰(zhàn)略，專程其他做得好的同行企業(yè)與老社區(qū)去學習，借鑒先進的管理手段，創(chuàng)新我們的物業(yè)管理水平。

　　4、進一步加大安全保衛(wèi)力度，特別是加強公共環(huán)境安全及公共設施安全，力爭20xx年實現(xiàn)無安全事故。

　　進一步加大優(yōu)質(zhì)服務力度，教育員工做到召之即來，來之能戰(zhàn)，方便快捷，服務周到，靠我們的服務去贏得基地住戶的良好口碑。

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