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IT部門年終工作總結(jié)

時間:2023-01-23 03:41:27 年終工作總結(jié) 我要投稿

2017年IT部門年終工作總結(jié)

  工作總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查,轉(zhuǎn)眼又到了年終了,下面小編為大家收集的2017年IT部門年終工作總結(jié),歡迎閱讀!

2017年IT部門年終工作總結(jié)

  第一篇:2017年IT部門年終工作總結(jié)

  圍繞省廳下達(dá)的20xx年信息化工作目標(biāo),中心上半年主要工作是:

  一、二月二十四日,局信息辦下發(fā)“關(guān)于加快完成當(dāng)前信息化建設(shè)任務(wù)的通知”,督促各縣(市)局抓緊進(jìn)行局域網(wǎng)、視頻會議和門戶網(wǎng)站的升級改造工作。三月十四日,局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出工作檢查通報,督導(dǎo)各縣(市)區(qū)的信息化工作。四月十六日,我局在衛(wèi)輝召開了信息化工作現(xiàn)場會,組織全市國土系統(tǒng)信息化工作分管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員,現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)wh市國土局局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),明確局域網(wǎng)和中心機(jī)房建設(shè)的'規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)了縣(市)區(qū)局的局域網(wǎng)建設(shè)工作。

  二、按省廳《關(guān)于印發(fā)20xx年hn省國土資源信息化工作要點(diǎn)的通知》文件要求,分解省廳下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù),下發(fā)了xx國土信

  【20xx】2號文件,落實(shí)了工作目標(biāo)和責(zé)任單位,加強(qiáng)了信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。

  三、強(qiáng)力推進(jìn)市局電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。市局電子政務(wù)平臺和綜合事務(wù)系統(tǒng)完成系統(tǒng)安裝和測試工作,于6月1日上線運(yùn)行,與中國移動合作建立建立了移動VPN無線鏈路,研發(fā)了短信提醒功能,開通了電子政務(wù)短信平臺,實(shí)現(xiàn)了公文收發(fā)短信即時提醒與局內(nèi)事務(wù)短信通

  知,手機(jī)版本的電子政務(wù)平臺正在研發(fā)之中。市局辦公室 月 日下發(fā)《關(guān)于啟用電子政務(wù)平臺和綜合事務(wù)系統(tǒng)的通知》, 6月份全局網(wǎng)上辦文205件。

  四、七月上旬,市區(qū)城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫、四區(qū)八縣農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)庫及城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)均已完成系統(tǒng)開發(fā)、測試、服務(wù)器安裝以及數(shù)據(jù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)編制、全部數(shù)據(jù)進(jìn)行6輪質(zhì)檢及問題修改完善、數(shù)據(jù)整合等工作,和地籍科、及數(shù)據(jù)生產(chǎn)單位召開各種研討會5次,目前數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)具備上線測試運(yùn)行條件。目前,正在對全市30個用戶端(初步安排縣局14個,區(qū)局8個,市局8個)安裝和部署客戶端,準(zhǔn)備開展測試工作。

  五、完成了兩個信息化項目建設(shè)。一是《》,建設(shè)了牧野、鳳泉、一、二、三分局的局域網(wǎng),完成了設(shè)備安裝,局域網(wǎng)構(gòu)建并投入應(yīng)用;二是《》市局視頻會議系統(tǒng)通過增加相關(guān)設(shè)備、完善軟件管理功能,現(xiàn)已現(xiàn)實(shí)大、小會議室信號互通,滿足信號多路輸入、輸出的要求。

  六、做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理和辦公室安排的日常服務(wù)工作。上半年,共保障視頻會議15次,機(jī)房檢測維修10次(其中供電系統(tǒng)檢修5次,精密空調(diào)檢修5次),排除各種網(wǎng)絡(luò)故障130余次,大廳打印宣傳標(biāo)語30次,辦公內(nèi)網(wǎng)接入106個用戶,電子政務(wù)系統(tǒng)安裝106個用戶,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安裝42個用戶,安全隔離卡安裝60余套。

  七、做好建設(shè)用地網(wǎng)上申報系統(tǒng)的技術(shù)保障。全市安裝建設(shè)用地網(wǎng)上申報系統(tǒng)客戶端66個,并對上述系統(tǒng)用戶均進(jìn)行了一對一的用戶使用培訓(xùn)。開展全系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)和建設(shè)用地申報系統(tǒng)培訓(xùn)6次400余人,做到了網(wǎng)絡(luò)安全通暢,系統(tǒng)正常運(yùn)行。

  七、開展宗地圖界址數(shù)據(jù)檢核工作,上半年共檢核宗地圖 份,保障了界址坐標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和準(zhǔn)確。

  八、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,注意防控廉政風(fēng)險點(diǎn),在兩個信息化項目中。招標(biāo)文件編制嚴(yán)格按照規(guī)范,選擇市場主流優(yōu)質(zhì)設(shè)備;貨物到貨環(huán)節(jié)及時邀請紀(jì)檢、財務(wù)、辦公室人員和監(jiān)理公司共同驗(yàn)貨,做到貨物符合合同要求;在設(shè)備安裝、調(diào)試環(huán)節(jié),強(qiáng)調(diào)技術(shù)參數(shù)達(dá)標(biāo);在與供貨方人員協(xié)作工作中,堅決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象,切實(shí)做到了優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、廉潔工程的目標(biāo)。

  九、下半年工作打算:

  1、按照省廳20xx年信息化工作要點(diǎn)的要求,編制完成十二五信息化建設(shè)規(guī)劃方案,開展國土資源“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺、視頻會議系統(tǒng)高清改造等信息化項目建設(shè),完成市局和縣局的外網(wǎng)網(wǎng)站改造工作,完成市局電子政務(wù)系統(tǒng)和地籍?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)建設(shè)項目。

  2、建立制度,規(guī)范管理,確保國土資源局域網(wǎng)、主干網(wǎng)、視頻會議專網(wǎng)、中心機(jī)房安全運(yùn)行,滿足市、縣(市)區(qū)兩級國土資源管理網(wǎng)上辦公的需要。

  3、開展技術(shù)培訓(xùn),加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo),保障局電子政務(wù)平臺、綜合事務(wù)系統(tǒng)和建設(shè)用地申報系統(tǒng)正常運(yùn)行。繼續(xù)開展系統(tǒng)應(yīng)用調(diào)研,解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問題。

  第二篇:2017年IT部門年終工作總結(jié)

  一、xx年上半年工作總結(jié)范文

  xx年以來,信息中心緊緊圍繞本部門工作指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),積極開展工作,主要有以下幾個方面

  1、完成門戶網(wǎng)站的改版,多方面入手著力提高點(diǎn)擊率,充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。

  為方便群眾和投資者、讓社會各界通過網(wǎng)站及時了解中心、窗口部門職能及辦事事項的進(jìn)駐運(yùn)行情況,我們多方面聽取意見和建議,對原網(wǎng)站,從版面上、內(nèi)容欄目上都作了調(diào)整。版面上,做到重點(diǎn)突出、功能實(shí)用、版面簡潔、色彩明快,使網(wǎng)站版面煥然一新;內(nèi)容上,調(diào)整網(wǎng)站欄目,豐富欄目內(nèi)容,突出時效性、實(shí)用性,使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容更具人性化,瀏覽使用更方便。

  2、充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容,及時上傳更新新聞、簡報等,使內(nèi)容更切合廣大群眾和服務(wù)對象的實(shí)際需求,從以下幾方面著手,提高了網(wǎng)站流量。

 、僦匾曅畔碓,建立信息通報制度。制定規(guī)章,進(jìn)一步暢通信息報送的渠道;完善了《溧水縣行政服務(wù)中心網(wǎng)站維護(hù)管理制度》,會同綜合科制訂《溧水縣行政服務(wù)中心信息宣傳及調(diào)研工作考核辦法》,并印發(fā)《關(guān)于報送中心網(wǎng)站所需資料的通知》等,下發(fā)各部門窗口,明確提出網(wǎng)站信息報送工作職責(zé)和要求,落實(shí)信息工作的責(zé)任制和考核制。

  ②通過網(wǎng)站公告,提示信息傳送方法,方便部門窗口及時上傳信息。

  ③按照規(guī)定要求及時、準(zhǔn)確地整理、上傳、發(fā)布信息。

  3、開通了網(wǎng)上留言,聽取廣大群眾心聲,及時審核并與相關(guān)窗口聯(lián)系,回復(fù)留言,通過該欄目,實(shí)現(xiàn)辦事群眾、投資者和部門窗口溝通的橋梁作用。

  4、根據(jù)需要及時改進(jìn)、調(diào)整欄目,如新增“窗****流”等欄目。

  5、完成了窗口計算機(jī)設(shè)備需求并實(shí)施統(tǒng)一采購的前期調(diào)查準(zhǔn)備工作。

  6、積極聯(lián)系協(xié)調(diào)電信局,維護(hù)內(nèi)部局域網(wǎng)線路、開通網(wǎng)絡(luò)接口,裝移電話等,確保行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)通訊工作的正常運(yùn)行。

  7、在聽取專家意見的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步修改、完善《溧水縣行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購需求方案》、《溧水縣行政審批服務(wù)中心軟件功能需求方案》,認(rèn)真作好局域網(wǎng)建設(shè)的各項準(zhǔn)備工作。

  8、積極配合其他科室,完成其他工作任務(wù)。

  配合綜合科完成信息上傳、信息統(tǒng)計;協(xié)助業(yè)務(wù)科整理辦事事項,并及時上傳到中心網(wǎng)站;協(xié)助督查科,作好指紋考勤統(tǒng)計工作、開發(fā)制作窗口工作人員考核統(tǒng)計軟件,協(xié)助做好窗口及窗口工作人員的社會評議考核情況統(tǒng)計工作。

  二、xx年下半年工作計劃安排

  xx年下半年,信息中心將把內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)列入工作的'首位,本著“實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、節(jié)約”的原則,根據(jù)行政服務(wù)中心及窗口部門的工作特點(diǎn),不斷完善軟件運(yùn)行程序和操作辦法,及時做好網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作

  1、完成網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和審批軟件的采購   將設(shè)備采購方案報送采購中心,協(xié)助采購中心完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件采購工作。

  2、完成內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)辦公、服務(wù)平臺。   安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,整理現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備合理布局、規(guī)范整齊。通過內(nèi)部局域網(wǎng),推進(jìn)部門窗口網(wǎng)上辦公,提高工作效率,更好地體現(xiàn)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨。

  3、完成窗口計算機(jī)采購(與軟件招標(biāo)采購?fù)竭M(jìn)行),審批軟件的安裝調(diào)試。

  4、堅持做好其他各項常規(guī)工作。

 、倮^續(xù)做好網(wǎng)站維護(hù)工作,及時更新網(wǎng)站內(nèi)容。

  ②繼續(xù)做好中心內(nèi)部局域網(wǎng)的管理、保證中心網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

 、劾^續(xù)做好中心計算機(jī)設(shè)備維護(hù),保證中心計算機(jī)設(shè)備正常工作。

 、芾^續(xù)為中心各部門窗口提供技術(shù)支持與服務(wù)。

 、輩f(xié)助其他科室作好相關(guān)工作(如社會評議等)

  第三篇:2017年IT部門年終工作總結(jié)

  20xx年這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對公司信息化建設(shè)的高度重視下,經(jīng)過IT部門全員長期努力,公司信息化工作取得了明顯的成效,F(xiàn)將20xx年IT部工作總結(jié)如下:

  第一部分:取得的成績

  (一) 建立***協(xié)同工作管理平臺

  為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神,不斷提高管理效率,提高資源使用效率。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各部門同事的配合下,***協(xié)同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊),于20xx年6月25日起全面啟動。

  (二) 增加服務(wù)器,為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺

  公司為了提高工作效率,建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺。

  于20xx年三月購進(jìn)新款DELL R71 服務(wù)器szprofit,替換以前老款R71工作服務(wù)器。老款R71工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財務(wù)軟件專屬服務(wù)器。

  并于20xx年5月再次購進(jìn)兩臺新款DELL R71 服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa,分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

  到20xx年年底,公司共計擁有服務(wù)器4臺,臺式PC機(jī)8臺,為各部門員工的工作提供了一個強(qiáng)大、快速的工作平臺。

  (三) 加強(qiáng)對 信息設(shè)備的日常維護(hù),為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。

  按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ,建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞,人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失,做出一下防范策略:

  1. 每周末對公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。 2. 每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。 3. 每周末對公司SZPROFIT-OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。 4. 每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務(wù)軟件所有財務(wù)數(shù)據(jù)做備份,做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份,如果出現(xiàn)意外,數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

  (四) 加強(qiáng)信息安全工作,嚴(yán)格防范計算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。

  為防止計算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散,降低因病毒造成的安全風(fēng)險,公司每臺計算機(jī)均安裝了正版的NOD32安全套裝,做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。

  (五) 加強(qiáng)對 公司重大活動影音資料的整理及備份。

  按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ,加強(qiáng)對 公司重大活動影音資料的整理及備份,建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫,方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺,并于20xx年8月購進(jìn)東芝UDB3. 75G移動硬盤,作為儲存設(shè)備。

  至今已備份的活動有:

  (六) 對公司小會議的多媒體改造,提高會議室的功能性及使用率。

  為了減輕大會議室多媒體的使用壓力,加強(qiáng)小會議室的.功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日對小會議室進(jìn)行多媒體改造,在原會議室的基礎(chǔ)上增加LED平板電視機(jī)一臺,使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

  第二部分:工作中的不足

  (一) 自我知識匱乏,缺少專業(yè)技術(shù)知識及管理知識

  在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏,今后我將要在這兩個方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身綜合素質(zhì),全面發(fā)展

  (二) 工作缺少組織能力

  在20xx年的工作中,我感覺到自己的工作比較忙亂,往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身,有時難免顧此失彼,缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間,繼續(xù)進(jìn)行高效的時間管理,按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間,盡量做到及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

  (三) IT部人員不足

  20xx年公司新增加服務(wù)器三臺服務(wù)器,軟件系統(tǒng)兩套,硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。

  現(xiàn)IT部門的日常維護(hù)有:

  1. 三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務(wù)系統(tǒng))

  2. 硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k),終端機(jī)75臺,財務(wù)獨(dú)立PC機(jī)6臺、總裁個人專用電腦2臺,LED大屏幕一塊及配套電腦1臺,打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺,電視機(jī)5臺。

  3. 主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

  4. 視頻會議設(shè)備4套(深圳2套、濟(jì)南1套、上海1套)

  特別是今年新上OA辦公系統(tǒng),維護(hù)量明顯增大,現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

  (四) 軟硬件設(shè)備不足

  1. 服務(wù)器安全備份

  至20xx年年底,公司共有服務(wù)器四臺,其中工作服務(wù)器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務(wù)器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k),而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時,另外一臺服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2,公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺服務(wù)器上,一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障,將會導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

  2. 網(wǎng)絡(luò)安全

  隨著公司的發(fā)展,公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公,發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務(wù)管理軟件),組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。

  但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化,我們也將面對更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險,諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網(wǎng)絡(luò)安全的危害。

  而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”,其主要功能在于對計算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對于網(wǎng)絡(luò)攻擊,黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)威脅,就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了。

  第三部分:20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

  (一) 梳理OA辦公軟件業(yè)務(wù)流程

  根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu),重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,并對其優(yōu)化處理,在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下,盡量簡化步驟、縮短流程,加快處理速度。

  整理方案:

  1. 梳理OA流程,以模擬的形勢將流程全部走一邊。

  2. 將重新制作的OA流程做成PPT文件,并要發(fā)給每個部門負(fù)責(zé)人。

  3. 按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程,并上報公司領(lǐng)導(dǎo),做最終確認(rèn)。

  4. 流程確認(rèn)完成,做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔,放到公告欄中以便大家快速,便捷的處理OA上的操作問題。

  (二) 增強(qiáng)IT部門的服務(wù)意識

  縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間,保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。

  增強(qiáng)責(zé)任心,為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力做到滿意一百、零差錯,全面提升服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的部門形象

  (三) 提高IT服務(wù)水平

  不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄,對常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》,放到公告欄中以便大家快速,便捷的解決問題。

  (四) 完善IT部門的工作流程及各項規(guī)章制度

  完善設(shè)備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關(guān)各項規(guī)章制度。

  增加從公司文檔權(quán)限變更,OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

  建立一套完整的IT部門管理制度,將IT部的工作細(xì)致化、流程化。

  (五) 建立完整的IT部資料

  按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應(yīng)的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息,建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫。

  第四部分:總結(jié)

  在20xx年這個新的年度里,我將改正過去工作當(dāng)中的不足,強(qiáng)化專業(yè)技能,不斷提高自身綜合素質(zhì),更加努力的完成工作,為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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