足療領(lǐng)班月工作總結(jié)

　　工作總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。足療領(lǐng)班月工作總結(jié)范文你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!

　　足療領(lǐng)班月工作總結(jié)一

　　從8月21日至8月31日業(yè)績：23719元

　　9月1日至9月22日業(yè)績是：58182元

　　共：81901元

　　團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力

　　1、每天以游戲的方式，分享勵志故事、人生格言、笑話、分享事后的感悟，

　　2、傳承名仕之風(fēng)企業(yè)文化

　　還需加強(qiáng)監(jiān)督、跟進(jìn)、落實(shí)

　　及時溝通

　　衛(wèi)生方面

　　后區(qū)設(shè)立一個后勤部長，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生的情況，前廳及養(yǎng)生安排一個組長專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生方面。

　　小林負(fù)責(zé)整個店面的衛(wèi)生檢查，

　　義蘭負(fù)責(zé)前廳

　　文可負(fù)責(zé)養(yǎng)生去

　　招聘情況

　　現(xiàn)已招三名;喬莉

　　黃秀枚

　　甘聰玫

　　技術(shù)及理論同時進(jìn)行

　　活動方式

　　1、 充值買送

　　2、 打折卡

　　3、 體驗(yàn)卡

　　4、 代金卷

　　5、 單次折扣

　　6、 單次體驗(yàn)多項(xiàng)：另贈項(xiàng)目

　　活動時間根據(jù)顧客情況所定。

　　技術(shù)方面

　　養(yǎng)生：現(xiàn)已培訓(xùn)百脈朝宗、脾胃、肩部、臀部、前列腺、激情暢爽等項(xiàng)目，根據(jù)個人學(xué)習(xí)力的不同其掌握情況不同。

　　足�。盒聠T工的足浴在培訓(xùn)當(dāng)中，現(xiàn)已調(diào)成培訓(xùn)養(yǎng)生。

　　文可負(fù)責(zé)培訓(xùn)余下的技術(shù)

　　理論知識

　　已培訓(xùn)前列腺、激情暢爽、臀部的知識

　　方方負(fù)責(zé)培訓(xùn)余下的內(nèi)容

　　三、顧客管理：

　�、贆n案管理

　　完善內(nèi)容：1、紙質(zhì)文檔日報的建立 2、電子軟件報表的建立3、會員檔案的形成(需每日完善)

　　未完成原因及解決方法：會員檔案的完成：需顧問及技師每次服務(wù)顧客時從顧客那里了解到的個人信息和個人的身體情況，每次做登記，以便更好的讓每個員工了解顧客和更好的提供服務(wù)。

　　②增加客情方面：

　　1、 在顧客享受按摩的同時，根據(jù)顧客情況及時間，到房間慰問，加水、水果、配合技師了解顧客的身體情況及需求。

　　2、 會員到達(dá)一定量時，建立每周短信一條，包括：適合做的養(yǎng)生項(xiàng)目、天氣多變、適合的運(yùn)動、季節(jié)性適合吃的食物、水果、季節(jié)性做的'個別活動等。每次單次體驗(yàn)的顧客可以根據(jù)情況定是否發(fā)送。

　　3、 針對充值的會員：逢年過節(jié)、生日、每月優(yōu)惠等，可享受店面贈送的項(xiàng)目、禮物、充值優(yōu)惠等，短信或電話祝福。

　　4、 責(zé)任到人、分工明細(xì)、日積月累、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

　　四、員工方面：

　　1、基層員工思想波動大，意見多，格局有限，需要領(lǐng)導(dǎo)花時間給員工經(jīng)常洗洗腦，溝通多一些，及時了解員工的動向。

　　2、有其它的拓展訓(xùn)練可以參加一下，看員工個人建議繳納一部分的培訓(xùn)費(fèi)，根據(jù)個人店面報銷一部分。

　　3、多贊美和鼓勵員工，對員工的工作加以肯定。

 

　　足療領(lǐng)班月工作總結(jié)二

　　工作內(nèi)容(含：銷售情況、店面管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　及執(zhí)行力、店面情況了解及需配合的人、事、物、

　　的配合情況，對員工的招聘計(jì)劃及執(zhí)行度)

　　備 注

　　店面工作總結(jié)

　　1、 了解店面情況，包括：制度、管理、人員、銷售額、薪資、禮儀接待、顧客檔案、衛(wèi)生、足療、上客人數(shù)、技術(shù)、售卡方式、活動方案等

　　2、 盤庫、整理庫存、了解之前的庫存情況。

　　3、 申購店面欠缺的物品，落實(shí)。

　　4、 確定店面的項(xiàng)目名稱、價位、時間、制作、確定到每個房間。

　　5、 溝通活動充值方案，確定、制作。

　　6、 了解員工情況，溝通思想。

　　7、 美姿美儀的標(biāo)準(zhǔn)要求，培訓(xùn)、執(zhí)行。

　　8、 工裝、工鞋的確定。

　　9、 禮儀的接待規(guī)范及要求、監(jiān)督、執(zhí)行。

　　10、 培訓(xùn)養(yǎng)生項(xiàng)目、活動內(nèi)容、充值金額、話術(shù)的介紹，售賣的方式。

　　11、 溝通會所薪資待遇的制定和確定。

　　12、 收銀人員的排班，考勤、各種軟件表格的'制作培訓(xùn)和執(zhí)行。

　　13、 會所的各種維修。

　　14、 音樂的選擇跟播放。

　　15、 確定各崗位人員，責(zé)任到人。

　　16、 開會標(biāo)準(zhǔn)的要求：輪排、講話

　　內(nèi)容、分享心得、跳舞、以游戲的方式調(diào)節(jié)氣氛和讓大家感受團(tuán)隊(duì)配合的強(qiáng)大、感恩、銷售、多項(xiàng)思維等。

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