我愛讀書初中作文1000字

　　1什么是電話呼叫中心

　　答：　“呼叫中心”是一些公司企業(yè)為用戶服務而設立的。早在80年代，歐美等國的電信企業(yè)、航空公司、商業(yè)銀行等為了密切與用戶聯(lián)系，應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，設立了”呼叫中心“(call center)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。

　　早期的呼叫中心，主要是起咨詢服務的作用。開始是把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。隨著要轉接的呼叫和應答增多，開始建立起交互式的語音應答(IVR)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能把大部分常見問題的應答由機器、即“自動話務員”應答和處理，這種“呼叫中心”可稱為是第二代呼叫中心。

　　現(xiàn)代的呼叫中心，應用了計算機電話集成(CTI)技術使呼叫中心的服務功能大大加強。CTI技術是以電話語音為媒介，用戶可以通過電話機上的按鍵來操作呼叫中心的計算機。接入呼叫中心的方式可以是用戶電話撥號接入、傳真接入、計算機及調制解調器(MODEM)撥號連接以及因特網網址(IP地址)訪問等，用戶接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任務提示音，按照呼叫中心的語音提示，就能接入數(shù)據庫，獲得所需的信息服務。并且存儲、轉發(fā)、查詢、交換等處理。還可以通過呼叫中心完成交易。

　　“呼叫中心”把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務用電話自動查詢方式代替。“呼叫中心”能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，并且有比柜臺服務更好的友好服務界面，用戶不必跑到營業(yè)處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對企業(yè)服務的滿意度。

　　2：什么是磁盤陣列?

　　答：磁盤陣列是一種把若干硬磁盤驅動器按照一定要求組成一個整體，整個磁盤陣列由陣列控制器管理的系統(tǒng)。冗余磁盤陣列RAID(Redundant Array of Independent Disks)技術1987年由加州大學伯克利分校提出，最初的研制目的是為了組合小的廉價磁盤來代替大的昂貴磁盤，以降低大批量數(shù)據存儲的費用(當時 RAID稱為Redundant Array of Inexpensive Disks 廉價的磁盤陣列)，同時也希望采用冗余信息的方式，使得磁盤失效時不會使對數(shù)據的訪問受損失，從而開發(fā)出一定水平的數(shù)據保護技術。

　　磁盤陣列的工作原理與特征：

　　RAID的基本結構特征就是組合(Striping)，捆綁2個或多個物理磁盤成組，形成一個單獨的邏輯盤。組合套(Striping Set)是指將物理磁盤組捆綁在一塊兒。在利用多個磁盤驅動器時，組合能夠提供比單個物理磁盤驅動器更好的性能提升。 數(shù)據是以塊(Chunks)的形式寫入組合套中的，塊的尺寸是一個固定的值，在捆綁過程實施前就已選定。塊尺寸和平均I/O需求的尺寸之間的關系決定了組合套的特性�？偟膩碚f，選擇塊尺寸的目的是為了最大程度地提高性能，以適應不同特點的計算環(huán)境應用。

　　磁盤陣列優(yōu)點：

　　磁盤陣列有許多優(yōu)點：首先，提高了存儲容量;其次，多臺磁盤驅動器可并行工作，提高了數(shù)據傳輸率;…RAID技術確實提供了比通常的磁盤存儲更高的性能指標、數(shù)據完整性和數(shù)據可用性，尤其是在當今面臨的I/O總是滯后于CPU性能的瓶頸問題越來越突出的情況下，RAID解決方案能夠有效地彌補這個缺口。

　　陣列技術的介紹：

　　RAID技術是一種工業(yè)標準，各廠商對RAID級別的定義也不盡相同。目前對RAID級別的定義可以獲得業(yè)界廣泛認同的有4種，RAID 0、RAID 1、RAID 0+1和RAID 5，我們常見的主板自帶的陣列芯片或陣列卡能支持的模式有：RAID 0、RAID 1、RAID 0+1。

　　1) RAID 0是無數(shù)據冗余的存儲空間條帶化，它將所有硬盤構成一個磁盤陣列，可以同時對多個硬盤做讀寫動作，但是不具備備份及容錯能力，具有成本低、讀寫性能極高、存儲空間利用率高等特點，在理論上可以提高磁盤子系統(tǒng)的性能。

　　2) RAID 1是兩塊硬盤數(shù)據完全鏡像，可以提高磁盤子系統(tǒng)的安全性，技術簡單，管理方便，讀寫性能均好。但它無法擴展(單塊硬盤容量)，數(shù)據空間浪費大，嚴格意義上說，不應稱之為“陣列”。

　　3) RAID 0+1綜合了RAID 0和RAID 1的特點，獨立磁盤配置成RAID 0，兩套完整的RAID 0互相鏡像。它的讀寫性能出色，安全性高，但構建陣列的成本投入大，數(shù)據空間利用率低，不能稱之為經濟高效的方案。

　　常見的陣列卡芯片有三種：Promise(喬鼎信息)、highpoint、ami(美商安邁)。這三種芯片都有主板集成或獨立的陣列卡這二種形式的產品。我們主要用到的是Promise陣列卡，經過測試在無盤中穩(wěn)定，并且不容易壞Promise常見的陣列芯片有：Promise Fasttrak 66、Fasttrak 100、Fasttrak 133、20262、20265、20267、20270、Fasttrak TX2、Fasttrak TX4、Fasttrak TX2000,TX4000.Highpoint常見的陣列芯片有：highpoint 370、370a、372、372a。AMI / LSI Logic MegaRAID 這種芯片的產品我們用得很少，現(xiàn)在知道的有艾崴 WO2-R主板上集成了American Megatrends MG80649 控制器，其陣列卡的產品也沒有使用過。

　　注意事項：

　　1) 用來創(chuàng)建磁盤陣列的硬盤一般需成對使用。

　　2) 強烈建議使用型號、容量、品牌均一致的四個硬盤來做陣列。

　　3) 陣列卡和一部分集成的陣列芯片支持雙陣列，當您使用四個硬盤來做陣列時，建議設置為雙陣列。但如果主板集成的是Promise類芯片，幾乎都不支持創(chuàng)建雙陣列。(4)、沒有安裝對應的陣列驅動程序或驅動程序不對，而又設置為由陣列啟動時，NT服務器啟動時將會藍屏。任何創(chuàng)建陣列或者重建陣列的操作都將清除硬盤或者陣列上的所有現(xiàn)有數(shù)據!

　　陣列卡的作用，簡單的一句話就是加快網吧的速度，本為一個IDE的硬盤在帶30以上就會造成瓶頸，速度就會慢下來，想提高速度一定得做陣列，這樣不但速度快，以后加機器也不會有太大的影響。

　　做陣列注意的是：

　　陣列的一個誤區(qū)就是大家還是把磁盤分開來看，作為陣列，你只能把做陣列的硬盤當成一個大的硬盤!在拷盤前我們用SFDISK(或者用其它分區(qū)軟件，不用FDISK.EXE，因為FDISK.EXE只認80G，而一般做陣列后，硬盤都大于80G)對其進行分區(qū)，然后用GHOST將盤刻到陣列硬盤上面!

　　只要硬盤的位置與數(shù)據線不脫離，陣列卡如果換同名的陣列卡，其內容是不會改變的，因為陣列卡中相關參數(shù)設置保存在了硬盤當中。

　　3:你用的是什么方面的數(shù)據庫?

　　4：為什么辭職?

　　5：如何看待加班?

　　6：你是怎么看待系統(tǒng)管理員這個職位的?他在公司中的作用?

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