【熱門(mén)】小學(xué)生安全作文三篇

　　當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得1

　　經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備，我們山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院“齊魯情”大學(xué)生支農(nóng)促進(jìn)會(huì)以協(xié)辦方的身份參與到西部愛(ài)心公益網(wǎng)、上海公益聯(lián)盟和西北師范大學(xué)愛(ài)心天使西部助學(xué)會(huì)聯(lián)合舉辦的20xx西部愛(ài)心支教活動(dòng)。

　　20xx年7月20日，我們應(yīng)該記住這個(gè)難忘的日子，早八點(diǎn)，我們和所有的志愿者驅(qū)車(chē)來(lái)到黃羊川國(guó)際會(huì)展中心。短暫的動(dòng)員會(huì)后，我們齊魯情隊(duì)員，便和菜籽口小學(xué)校長(zhǎng)李校長(zhǎng)來(lái)到了學(xué)校。在門(mén)口我們看到了我們的學(xué)生排著整齊的隊(duì)伍，列隊(duì)歡迎我們，口里還喊著：“歡迎 歡迎 熱烈歡迎”。我們所有隊(duì)員被這一幕所震驚，我們手忙腳亂的整理我們已經(jīng)整理好的左臂的紅領(lǐng)巾，胸前的會(huì)員牌，和我們的隊(duì)服，每一個(gè)隊(duì)員此刻都很肅穆!我們從歡迎的隊(duì)列中滿懷感到走過(guò)!如同受檢閱的不是他們，而是我們，我們這一群對(duì)未來(lái)二十天滿懷憧憬的支教隊(duì)員。

　　現(xiàn)在支教工作已經(jīng)結(jié)束，但是我們忘不了那一幕，嚴(yán)肅而充滿溫情。這二十天里，我們主要進(jìn)行了一下方面的工作

　　一、 支教教學(xué)工作

　　首先，我先做一下總體介紹，我們每天早上從八點(diǎn)十分到十一點(diǎn)二十五，下午從兩點(diǎn)二十到四點(diǎn)五十，上午時(shí)早讀加三節(jié)正課，下午兩節(jié)正課加一節(jié)活動(dòng)課。早讀基本上是英語(yǔ)，由英語(yǔ)老師帶同學(xué)們練習(xí)口語(yǔ)。正課一共是八門(mén)，具體包括：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、音樂(lè)、體育、美術(shù)、社科和實(shí)驗(yàn)課。下午的活動(dòng)課，我們通過(guò)借鑒我們大學(xué)選修課的模式，把班的建制打亂，按同學(xué)們的興趣劃分了興趣小組，有健美操興趣小組、影視欣賞興趣小組、棋類(lèi)興趣小組、繪畫(huà)興趣小組、興趣體育小組。

　　我們所有的課程教學(xué)工作圍繞我們的協(xié)會(huì)支教的宗旨“傳授理念 培養(yǎng)興趣 擴(kuò)展視野”展開(kāi)。

　　傳授理念即把我們的思想，我們的是非觀、人生觀、價(jià)值觀傳授給學(xué)生。我們主要是通過(guò)在上課過(guò)程中特別是社科課，和同學(xué)們的交流，引導(dǎo)同學(xué)們正確人生價(jià)值觀。

　　培養(yǎng)興趣即培養(yǎng)學(xué)生們對(duì)各學(xué)科的興趣。我們平常的授課除英語(yǔ)外不是以知識(shí)性為主，因?yàn)樗麄兊闹�識(shí)老師將會(huì)教給他們，再加上我們不是專(zhuān)業(yè)老師，知識(shí)性肯定有缺陷。所以我們上課過(guò)程中，以各學(xué)科在生活中的應(yīng)用為主，像數(shù)學(xué)課都是生活中數(shù)學(xué)或挑戰(zhàn)思維的趣味奧數(shù)題，這類(lèi)題目學(xué)生因?yàn)轶w會(huì)到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的好處，所以會(huì)慢慢喜歡上數(shù)學(xué)。再加上我們的各類(lèi)學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，我們希望他們能自主學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀兿嘈�，我們教的知識(shí)他們總會(huì)忘記，但是學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)方法，他們可以獲取無(wú)盡的知識(shí)。

　　擴(kuò)展視野即讓孩子了解外邊的世界在發(fā)生著什么，那里的人們生活狀態(tài)是什么。我們每天都在和他們說(shuō)外邊的世界，希望他們不要局限于他們父父輩輩生長(zhǎng)的環(huán)境，讓他們想走出去，也堅(jiān)信憑借自己努力一定能走出去。

　　圍繞我們的宗旨，我們開(kāi)展了除具體支教教學(xué)外還有支教活動(dòng)：在每個(gè)班建立了圖書(shū)角，開(kāi)展了為期二十天的講普通話活動(dòng)、抽出一個(gè)星期每天檢查同學(xué)們的`衛(wèi)生習(xí)慣，用兩周時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生們的午休習(xí)慣，當(dāng)然我們所在的這一段時(shí)間學(xué)生們的生活習(xí)慣和思想都有很大的改觀!貴在堅(jiān)持，孩子們，未來(lái)看你們的了!

　　二、 其他支教活動(dòng)

　　其實(shí)，每個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展都是圍繞我們的支教宗旨“傳授理念 培養(yǎng)興趣 擴(kuò)展視野”開(kāi)展的。把這幾個(gè)活動(dòng)拿出來(lái)是因?yàn)樗麄儽容^有代表意義。

　　1、活動(dòng)課。因?yàn)槊恳粋�(gè)孩子都是與眾不同的，我們堅(jiān)持個(gè)性化發(fā)展。為了培養(yǎng)學(xué)生們不同的興趣，也為了開(kāi)闊學(xué)生們視野，我們每天利用下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間開(kāi)起來(lái)活動(dòng)課或叫選修課。我們借鑒大學(xué)選修課的模式，把班的建制打亂，按同學(xué)們的興趣劃分了興趣小組，有健美操興趣小組、影視欣賞興趣小組、棋類(lèi)興趣小組、繪畫(huà)興趣小組、興趣體育小組。通過(guò)實(shí)踐證明這種效果是顯著的，就拿我們一個(gè)三年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，她的夢(mèng)想是做一個(gè)舞蹈家，所以她選擇了健美操小組，通過(guò)近二十天的學(xué)習(xí)，她離她的夢(mèng)想更近了，而且最后這位同學(xué)健美操成功入選我們的聯(lián)歡會(huì)。個(gè)性化教育，按學(xué)生們興趣教學(xué)，我們?cè)趯?shí)踐。

　　2、我們的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。我們?cè)谥Ы讨衅诹私獾綄W(xué)生們從來(lái)沒(méi)看過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì)，為了擴(kuò)展同學(xué)們視野，所以我們特舉辦此次運(yùn)動(dòng)會(huì)。我們的運(yùn)動(dòng)會(huì)很特殊，按常理來(lái)，有點(diǎn)自相矛盾甚至可笑。既然是趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，一些流程上應(yīng)該從簡(jiǎn)，項(xiàng)目向搞笑靠攏，我們不是，我們開(kāi)幕式很正規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)致辭、入場(chǎng)式、運(yùn)動(dòng)員代表宣誓…我們都有，有些項(xiàng)目甚至不是體育項(xiàng)目，像你來(lái)比劃我來(lái)猜。我們認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)會(huì)本身并不重要，重要的讓孩子們?nèi)ンw會(huì)，去經(jīng)歷，去感受。沒(méi)開(kāi)過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì)，但你必須知道運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式流程是什么，沒(méi)玩過(guò)，但你必須知道怎么玩，我們海派別人稱(chēng)我們的學(xué)生為土老冒。再就是我們的運(yùn)動(dòng)會(huì)，就是給你提供一個(gè)見(jiàn)識(shí)、經(jīng)歷的機(jī)會(huì)。

　　3、聯(lián)歡會(huì)或叫支教成果匯報(bào)演出。聯(lián)歡會(huì)是我們支教最后的活動(dòng)，也是我們協(xié)會(huì)的傳統(tǒng)特色活動(dòng)，我們所有隊(duì)員對(duì)此高度重視。從兩周前就開(kāi)始準(zhǔn)備，已經(jīng)開(kāi)始做策劃，準(zhǔn)備晚會(huì)一切事項(xiàng)。從節(jié)目上看我們可以分為：隊(duì)員節(jié)目、隊(duì)員學(xué)生節(jié)目、學(xué)生以前經(jīng)典節(jié)目、學(xué)生新編節(jié)目、村民代表節(jié)目。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，充分激發(fā)了學(xué)生的表現(xiàn)欲望，也為學(xué)生、隊(duì)員、村民提供了一個(gè)自我展示的舞臺(tái)，同時(shí)增進(jìn)了老師、學(xué)生、村民間的感情和互相了解，為我們整個(gè)支教活動(dòng)劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

　　三、家訪

　　在支教的第二周，我們利用每天下午放學(xué)后到晚飯前的兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了為期一周的家訪。在家訪對(duì)象是我們各班班主任確定的，比較特別的學(xué)生。在家訪前我們還確定我們這次的調(diào)研課題“勞務(wù)輸出隊(duì)留守兒童的綜合影響調(diào)查”。在家訪過(guò)程中，我們細(xì)致耐心的和家長(zhǎng)交流，共同探討學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中與道德問(wèn)題。通過(guò)家訪我們發(fā)現(xiàn)，這里的孩子更懂事，很小就能幫家里干些力所能及的家務(wù)，同時(shí)這里的孩子更能隱藏自己的感情，生活和學(xué)習(xí)中問(wèn)題很少和父母、爺爺奶奶交流，經(jīng)常把所有的事埋在心里，而且裝出無(wú)所謂的樣子，我想這就是由于父母外出務(wù)工，無(wú)人可交流，造成學(xué)生們這種性格吧

　　四、 對(duì)外交流

　　我們山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院“齊魯情”大學(xué)生支農(nóng)促進(jìn)會(huì)古浪支教隊(duì)，在出發(fā)前協(xié)會(huì)給我們制定了兩個(gè)重點(diǎn)：支教和對(duì)外交流。由于此次活動(dòng)是西部愛(ài)心公益網(wǎng)、上海公益聯(lián)盟和西北師范大學(xué)愛(ài)心天使西部助學(xué)會(huì)主辦，我們協(xié)辦的，所以對(duì)外交流的機(jī)會(huì)難得。除了，我門(mén)同主辦方的交流外，我們還同黃羊川鎮(zhèn)國(guó)際會(huì)展中心、當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生組織雁歸社、南開(kāi)大學(xué)義工聯(lián)盟、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、蘭州大學(xué)紅絲帶愛(ài)心社展開(kāi)了交流，更是和雁歸社和南開(kāi)大學(xué)義工聯(lián)盟確定長(zhǎng)期合作關(guān)系。通過(guò)交流，我們學(xué)到了其他學(xué)校開(kāi)展類(lèi)是活動(dòng)不同模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也推廣了我們協(xié)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)成果。這有利于我們協(xié)會(huì)，在日后在類(lèi)似活動(dòng)者的完善，有利于我們協(xié)會(huì)的發(fā)展壯大。

　　五、 隊(duì)員的生活?yuàn)蕵?lè)與紀(jì)律并重

　　在外我們九個(gè)人就是一家人，所能依靠的也只有我們九個(gè)人，所以我們必須要團(tuán)結(jié)，我們就是相親相愛(ài)的一家人。

　　在娛樂(lè)方面，我們每一天上完課休息時(shí)間，特別是晚上我們會(huì)在一起唱啊，跳啊，鬧啊，我們盡情的歡笑，有笑聲化解了一天的疲憊，迎來(lái)了新一天的而生活。我們每周會(huì)有一天休息時(shí)間，利用這一天我們組織大家集體出去玩，領(lǐng)略當(dāng)?shù)卮笞匀伙L(fēng)光的同時(shí)也增進(jìn)大家的友情。此外，在支教期間，我們的隊(duì)員包蓉迎來(lái)了她二十歲的生日，我們那天聚在一起，為她過(guò)了一個(gè)，簡(jiǎn)單而隆重的生日。

　　沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我們每一個(gè)隊(duì)員都牢記我們的支教紀(jì)律，并嚴(yán)格遵守。我們每天準(zhǔn)時(shí)六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半統(tǒng)一早操，然后一起早餐、上課、午餐、休息、上課、晚餐，每晚堅(jiān)持開(kāi)會(huì)并進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。每天我們要求統(tǒng)一佩戴協(xié)會(huì)標(biāo)志，左臂紅領(lǐng)巾，胸前會(huì)員牌，有活動(dòng)還要統(tǒng)一隊(duì)服。當(dāng)然，還有其他例如：做最便宜的車(chē)，吃最簡(jiǎn)單的飯;不拿群眾一針一線，接受的禮品必須要付錢(qián);不輕易許諾，許諾的事必須要兌現(xiàn)等等。

　　娛樂(lè)的生活和嚴(yán)明的紀(jì)律保障了我們各項(xiàng)工作順利有序的開(kāi)展。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得2

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)

　　——————培訓(xùn)后有感

　　我雖工作一段時(shí)間，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是知之甚少，所以非常感謝美庭裝飾董事長(zhǎng)徐振宇先生給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝徐振宇先生毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。

　　通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)及如何發(fā)展企業(yè)的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、市場(chǎng)情況以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售體系，做到“洋為中用”才能奏效。

　　正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也�！�(《晏子春秋》)。所以針對(duì)現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟，我們不得不從“銷(xiāo)售”做起。

　　下面僅就我參加公司“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

　　一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

　　記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。

　　準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)

　　的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。

　　1、物質(zhì)準(zhǔn)備

　　我個(gè)人認(rèn)為，物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，是幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛 這樣才可以讓客戶感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料、裝修成品、價(jià)目表、合同紙、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

　　2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下去貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往會(huì)因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清而總擔(dān)心出差錯(cuò)，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可，這時(shí)客戶要是看到這種對(duì)自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受我們公司。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

　　3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

　　對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己。既然業(yè)務(wù)員代表著公司，我們就應(yīng)該對(duì)公司要有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、公司及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

　　4、我們業(yè)務(wù)員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格、信用條件、以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在洽談過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識(shí)，才能在洽談的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲。

　　二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源

　　1、一定要有核心目標(biāo)。

　　目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的`是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以性價(jià)比最高的特色打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　2、業(yè)務(wù)員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

　　業(yè)務(wù)員的是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對(duì)，這就要求我們業(yè)務(wù)員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，抱著“我們是為你提供服務(wù)的人”的信念，帶著一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，不斷地與客戶溝

　　通，同時(shí)既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得3

　　通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加細(xì)致。

　　在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們駕馭的學(xué)問(wèn)層面確定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ�，同時(shí)也確定公司在客戶心中的定位，也更加的確定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必需用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的，也有必要得到客戶對(duì)我們的確定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體相識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)學(xué)問(wèn)。太多的東西須要我們?nèi)�學(xué)習(xí)。

　　作為戰(zhàn)斗一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必需比別人優(yōu)秀，必需懂得比別人全面，認(rèn)知也必需比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必需扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱�，察言觀色，見(jiàn)機(jī)行事，人際溝通，擔(dān)當(dāng)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必需用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素養(yǎng)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的.提升也是必需的。

　　怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想?yún)f(xié)助行動(dòng)；總結(jié)閱歷，分析緣由，吸取教訓(xùn)。 活的老，學(xué)的老不斷的用學(xué)問(wèn)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的勝利，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素養(yǎng)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身刺眼光環(huán)，成就大輝煌。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得4

　　20ｘｘ年7月31日，集團(tuán)供電總公司營(yíng)銷(xiāo)部在崇左市天湖大酒店舉辦一期電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加人員為各所屬供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部客服中心主任及熱線服務(wù)呼叫中心主任，目的是通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升營(yíng)銷(xiāo)治理人員業(yè)務(wù)水平，使所屬供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)治理水平及服務(wù)質(zhì)量能夠提高。

　　開(kāi)班會(huì)上，集團(tuán)供電總公司農(nóng)云峰副總經(jīng)理對(duì)學(xué)員作重要講話，強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部人員要注重學(xué)習(xí)成果，提高服務(wù)質(zhì)量，一定要加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。上午學(xué)習(xí)，由供電總公司營(yíng)銷(xiāo)部聶部長(zhǎng)作了‘電價(jià)’分類(lèi)，用戶用電類(lèi)不、性質(zhì)劃分專(zhuān)題講座，還對(duì)10kV新增用戶業(yè)擴(kuò)流程案例進(jìn)行重點(diǎn)講解。下午學(xué)習(xí)，是由海頤公司技術(shù)員針對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)作營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)客服模塊演示使用講解。由于時(shí)刻緊，本次培訓(xùn)是對(duì)業(yè)擴(kuò)及服務(wù)熱線治理人員，因此營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)其他模塊并未進(jìn)行講解。

　　通過(guò)聶部長(zhǎng)詳細(xì)的講解用戶用電類(lèi)不、性質(zhì)劃分，對(duì)電價(jià)類(lèi)不劃分模糊部分針對(duì)解釋?zhuān)�使學(xué)員對(duì)電價(jià)知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)了解。明白了作為供電營(yíng)銷(xiāo)人員，正確的電價(jià)分類(lèi)不只是體現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的公正性，從電價(jià)精細(xì)化治理動(dòng)身，也是供電企業(yè)增效的手段。而對(duì)10kV新增用戶業(yè)擴(kuò)流程案例進(jìn)行講解，是按集團(tuán)公司要求業(yè)擴(kuò)規(guī)范程序逐步進(jìn)行，不僅使業(yè)擴(kuò)各步驟有據(jù)可循，任務(wù)清晰，又可規(guī)避供電企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與投訴。這點(diǎn)值得我們考慮。

　　在呼叫中心業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)客服模塊演示培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了搶修派工、短信平臺(tái)運(yùn)用兩個(gè)功能�？头�模塊的'運(yùn)用，不僅是提高工作效率，增強(qiáng)供電企業(yè)用電信息透明度，最終是達(dá)到全面提升供電服務(wù)質(zhì)量的目的。同時(shí)，也對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)員能熟練使用電腦及客服模塊功能使用，提出了更高的要求。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，明白了集團(tuán)對(duì)所屬供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范用電業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)呼叫中心治理，提升供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的迫切要求。明白了，作為電力營(yíng)銷(xiāo)人員也要不斷提高自身素養(yǎng)，業(yè)務(wù)水平，才能勝任崗位工作，達(dá)到集團(tuán)對(duì)供電服務(wù)工作要求。隨著集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)服務(wù)熱線的大力宣傳，客服服務(wù)的工作量一定會(huì)大量增長(zhǎng)，這就要求所屬供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部客服人員數(shù)量配齊，素養(yǎng)提高，才能達(dá)到用戶中意的服務(wù)要求。這點(diǎn)，需要公司營(yíng)銷(xiāo)部人員的共同努力，也需要公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得5

　　為了進(jìn)一步完善四制三服務(wù)體系，加強(qiáng)統(tǒng)包人員對(duì)電信公司四制三服務(wù)體系的認(rèn)識(shí)和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班，筆者有幸參加了此次培訓(xùn)。通過(guò)老師的講解，進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用，同時(shí)增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)的干勁和信心。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。聽(tīng)了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺(jué)得自己許多方面知識(shí)還很欠缺，對(duì)社區(qū)經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐都有待提高。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識(shí)。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽(tīng)到用戶對(duì)當(dāng)前電信市場(chǎng)上三家主要的電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù)，比如ＡＤＳＬ業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高，為其做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就比較容易被用戶接受；而那些我們?cè)诜��?wù)方面做得不好的業(yè)務(wù)，用戶的滿意度就比較低，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也就比較難做�，F(xiàn)在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。針對(duì)這一特點(diǎn)，在以后的工作中，我在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，要更加注重服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻銘記“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，和片區(qū)內(nèi)的`員工一道樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。在學(xué)到更多新知識(shí)的同時(shí)，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來(lái)的巨大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐。只有把壓力變?yōu)閯?dòng)力，以緊迫感驅(qū)動(dòng)我們的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，我們才會(huì)不落后于企業(yè)改革的步伐，我們才不會(huì)被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念、居安思危將是電信市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本，只有把改革壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀念，以激情開(kāi)拓市場(chǎng)，以服務(wù)贏得客戶，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利。

　　移動(dòng)公司職員對(duì)圍繞經(jīng)營(yíng)政策該如何做的心得體會(huì)首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度�？蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細(xì)節(jié)上為客戶服務(wù)，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)，認(rèn)清自己的服務(wù)水平和差距，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)的良好習(xí)慣。

　　其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容。一是收集客戶資料、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。因此，業(yè)務(wù)員作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前端，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過(guò)各種渠道收集有關(guān)的客戶資料，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類(lèi)，并將分類(lèi)后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。將客戶資料分析之后，有利開(kāi)展業(yè)務(wù)接觸活動(dòng)。三是客戶投訴業(yè)務(wù)。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴，鼓勵(lì)顧客發(fā)泄、排解憤怒；態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情；充分了解顧客在抱怨什么、動(dòng)機(jī)是什么、希望得到什么樣的結(jié)果；迅速、及時(shí)的查明原因并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，取得解決結(jié)果；讓客戶共同參與投訴解決的過(guò)程；處理完畢后，回訪客戶的滿意度；處理過(guò)程所有文檔留存，以備后查�？蛻舴�務(wù)技能的改進(jìn)還需要不斷積累知識(shí)和提高素質(zhì)。

　　積累知識(shí)。任何一個(gè)領(lǐng)域，只有具備了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能在客戶服務(wù)中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。當(dāng)有客戶向我們投訴時(shí)，要認(rèn)真地聆聽(tīng)用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問(wèn)題，必須仔細(xì)記錄，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)解決。在整個(gè)過(guò)程中，包括接聽(tīng)用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問(wèn)題，并及時(shí)地為用戶解決并答復(fù)用戶。

　　我們?cè)谂c客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧�不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，而是代表整個(gè)團(tuán)體以至整個(gè)公司。如果在溝通當(dāng)中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長(zhǎng)久地影響用戶對(duì)公司服務(wù)的看法及信心。

　　我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)是我們直接的產(chǎn)品，是我們對(duì)外的品牌，更是我們競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。只有用心，用真誠(chéng)去做，才能做好客戶服務(wù)！

市場(chǎng)培訓(xùn)心得6

　　競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。金融營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也狼煙四起，烽火連天。作為一名商業(yè)金融管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧，更要有一種頑強(qiáng)的精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志的支撐。我通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了頗多的感受，特表述如下：

　　一、要打有準(zhǔn)備之仗，贏得客戶好感

　　記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得營(yíng)銷(xiāo)成功，它需要營(yíng)銷(xiāo)人員做必要的準(zhǔn)備。

　　準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

　　物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到我們的誠(chéng)意，可以幫助我們樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是我們自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的****印象。其次我們應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。

　　2、增強(qiáng)自信。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員取得成功至關(guān)重要。在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品項(xiàng)目都信心不足的營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任營(yíng)銷(xiāo)人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品項(xiàng)目，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使?fàn)I銷(xiāo)人員底氣十足，充滿信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)人員要做到“知己”，才能提高成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己銀行單位多方面的'經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員就是一個(gè)單位、部門(mén)。但事實(shí)上營(yíng)銷(xiāo)人員只是代表公司而己。既然營(yíng)銷(xiāo)人員代表著單位，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、金融企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

　　4、掌握金融服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是辦事的及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果有差錯(cuò)，就可能影響形象，甚至使客戶憤然離開(kāi)，使?fàn)I銷(xiāo)工作無(wú)法進(jìn)行下去。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)人員必須非常熟悉本部門(mén)的有關(guān)金融項(xiàng)目、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)作程序以及在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在過(guò)程中，主辦方要有良好的信用條件，必須守信用、守合同，項(xiàng)目運(yùn)作必須準(zhǔn)確、及時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員只有熟知這些知識(shí)，才能在過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。

　　二、要有的放矢，找準(zhǔn)客戶的來(lái)源

　　1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得營(yíng)銷(xiāo)之神喬？吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”。我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)。

　　2、金融營(yíng)銷(xiāo)人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

　　營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，甚至有時(shí)要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)人員一定要具備創(chuàng)造性。我們應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，營(yíng)銷(xiāo)人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

　　三、要與客戶溝通，建立起互信的信息平臺(tái)

　　每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

　　1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司****干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。

　　2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與營(yíng)銷(xiāo)人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。

　　“鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。我們就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

　　本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去。，尤其作為金融營(yíng)銷(xiāo)的管理人員，則更要以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，才能更好地為中國(guó)金融的光輝事業(yè)奮斗終身！

市場(chǎng)培訓(xùn)心得7

　　今天體會(huì)到按照計(jì)劃完成計(jì)劃之內(nèi)的事情是一件開(kāi)心的事情，早早的把一天的工作計(jì)劃好，到辦公室的那一刻就知道今天每個(gè)時(shí)間段要完成什么事情，是很開(kāi)心的事情，不再因?yàn)楦杏X(jué)沒(méi)事做而迷茫，帶著目標(biāo)，知道要做什么，知道要做到什么程度，就會(huì)感覺(jué)一天是充實(shí)的。

　　以每個(gè)小時(shí)為間隔，為同事倒水，嚴(yán)格按照時(shí)間來(lái)做，是對(duì)時(shí)間管理的一種體現(xiàn)，所以這是要養(yǎng)成習(xí)慣的。每到整點(diǎn)給同事倒水，了解到每位同事的喜好，針對(duì)不同的喜好，提供茶水，或是白開(kāi)水，亦或是咖啡，這樣規(guī)律的倒水，不僅可以觀察到同事在做什么，是什么樣的狀態(tài)，也是對(duì)自己的一次提醒，提醒一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，在這一小時(shí)中自己完成了哪些工作，是否按照計(jì)劃完成，收獲了什么，不知道我這樣固定時(shí)間的出現(xiàn)，會(huì)不會(huì)使同事也意識(shí)到一個(gè)小時(shí)又過(guò)去了，會(huì)不會(huì)在這個(gè)時(shí)候如我一樣盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去的一個(gè)小時(shí)。

　　通過(guò)一天的觀察，發(fā)現(xiàn)了兩種狀態(tài)，主動(dòng)和被動(dòng)。主動(dòng)的.人永遠(yuǎn)都知道自己在做什么，接下來(lái)要做什么，要做到什么程度，所以看到的是一直在忙，而且有內(nèi)容。而被動(dòng)的人不知道做一件事需要多久完成，不知道完成這項(xiàng)之后要做什么，似乎等著安排，在未安排之前就只摸索著手中的事情，不會(huì)思考應(yīng)該做什么，不會(huì)思考要學(xué)習(xí)什么，即便是知道有太多東西要學(xué)習(xí)，也不會(huì)去想著付出行動(dòng)去自主學(xué)習(xí)。隨波逐流是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，大部分人都喜歡輕松的過(guò)著，舒服的過(guò)著，所以懶惰就成了人們最習(xí)慣的生活方式，能不做的就不做，能不想的就不想，這就是普通人的生活，得過(guò)且過(guò)。而成功的人知道每一分鐘應(yīng)該做什么，不把時(shí)間浪費(fèi)在茫然的發(fā)呆上，為什么我們總是更容易朝著懶惰的以防傾斜呢？為什么不想著做領(lǐng)軍人物呢？為什么不自己首先克服懶惰，用自己的行動(dòng)和成績(jī)來(lái)帶動(dòng)周?chē)�的人？�?duì)自己嚴(yán)格要求固然沒(méi)有放縱舒服，但一味的放縱又會(huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果呢？嚴(yán)格要求開(kāi)始是痛苦的，但習(xí)慣之后就會(huì)成自然，如同早起，如同時(shí)刻保持微笑，如同按照準(zhǔn)確的時(shí)間倒水。沒(méi)到整點(diǎn)倒水將是我在辦公室每天要做的事情，因?yàn)橐呀?jīng)開(kāi)始喜歡每天的這幾分鐘。

　　今天沒(méi)有單獨(dú)的贊美每個(gè)人，只是自己的一些觀察心得。希望明天大家都有一個(gè)好的狀態(tài)，能夠真正做都主動(dòng)。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得8

　　作為公司的一員我有幸參加了ｘｘ水利電力建設(shè)集團(tuán)有限公司在ｘｘ電廠舉辦的公司團(tuán)干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，培訓(xùn)活動(dòng)為我們展示出了一個(gè)鍥而不舍、凝聚向上的團(tuán)隊(duì)面貌，通過(guò)相互的交流和溝通，我們兄弟單位之間的感情更加的濃厚。

　　培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)課程是由公司團(tuán)委依照我們團(tuán)組織工作中切實(shí)所需為動(dòng)身點(diǎn)安排的。邀請(qǐng)了資深的團(tuán)干領(lǐng)導(dǎo)和教授給我們授課，內(nèi)容豐富多彩，涉及廣泛，涵蓋了團(tuán)務(wù)綜合知識(shí)、青年創(chuàng)新創(chuàng)效實(shí)踐、團(tuán)干部工作的組織領(lǐng)導(dǎo)技巧、團(tuán)青活動(dòng)的開(kāi)展與創(chuàng)新、責(zé)任與細(xì)節(jié)這幾方面的團(tuán)知識(shí)，在感恩中成長(zhǎng)這一講座也十分的精彩，青年知識(shí)挑戰(zhàn)賽更是讓我們了解到團(tuán)的歷史文化，老師們用自己的親身經(jīng)歷和感受列舉了許多案例，課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)、有用性強(qiáng)。課堂氣氛和諧寬松，使我們聽(tīng)得有味、學(xué)得輕松，且讓我們開(kāi)闊了視野。

　　共青團(tuán)的崗位是練兵習(xí)武的崗位，團(tuán)的工作跨度非常大，它要求團(tuán)干在政治上要靠得住、工作上有本領(lǐng)、作風(fēng)上過(guò)得硬、團(tuán)員青年信得過(guò)。因此，作為公司的團(tuán)干部要認(rèn)真貫徹和落實(shí)團(tuán)干培訓(xùn)中帶頭學(xué)習(xí)的工作，緊緊圍繞團(tuán)委工作中心，結(jié)合公司實(shí)際情況制造性地開(kāi)展工作。要明白得如何與被治理者進(jìn)行溝通的技巧，更要明白得協(xié)調(diào)各方力量，擅于發(fā)覺(jué)和挖掘周?chē)鷥?yōu)秀的團(tuán)員青年，團(tuán)結(jié)他們、激發(fā)他們?yōu)楣�司進(jìn)展、團(tuán)的工作貢獻(xiàn)才華。

　　團(tuán)組織的角色是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年群眾的橋梁和紐帶�；鶎訄F(tuán)干的言行舉止對(duì)青年職工而言，是帶有榜樣性質(zhì)的。因此我們要帶頭勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，勇于實(shí)踐，把學(xué)到的.新理論、新知識(shí)、新技巧運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，努力培養(yǎng)應(yīng)對(duì)各種事務(wù)的處理和應(yīng)變能力，發(fā)揮我們團(tuán)干的帶頭榜樣作用，在團(tuán)員青年中形成誠(chéng)信、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。

　　在開(kāi)展團(tuán)的工作方面，要切實(shí)把團(tuán)員青年的利益放在首位，有針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)有意義的活動(dòng)。敢于并經(jīng)常進(jìn)行批判與自我批判，在開(kāi)展工作中積極主動(dòng)向團(tuán)委多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，讓團(tuán)委了解我們團(tuán)支部的工作思路并爭(zhēng)取黨支部的支持和關(guān)懷。確保我們團(tuán)支部將在團(tuán)委的引領(lǐng)和關(guān)懷下，扎實(shí)做好20ｘｘ年各項(xiàng)班團(tuán)工作。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得9

　　20xx年8月17日 在天津大學(xué)舉辦了“全國(guó)MBA培養(yǎng)院�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》師資培訓(xùn)研討會(huì)”，我參加了這次的培訓(xùn)，受益匪淺。

　　研討會(huì)通過(guò)教學(xué)觀摩分享MBA教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、交流教學(xué)成果。被邀請(qǐng)的專(zhuān)家都是海內(nèi)外高校著名的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教授，有來(lái)自美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的張忠教授;有美國(guó)卡耐基-梅隆大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授，被譽(yù)為“教學(xué)明星”的孫寶紅;還有中歐國(guó)際工商學(xué)院的王高教授;復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的范秀成教授;西安交大的莊貴軍教授;香港中文大學(xué)的賈建民教授等…

　　以上專(zhuān)家分享的MBA教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，普遍適合各門(mén)學(xué)科。其中印象最深刻的是張忠教授、孫寶紅教授和王高教授的演講。張盅教授強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：一是避輕就實(shí)，即教學(xué)一定要差異化，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，回避劣勢(shì)。二是敲山震鼓，這屬于技巧性的問(wèn)題，就是先拋出一個(gè)問(wèn)題，把學(xué)生問(wèn)倒，讓學(xué)生覺(jué)得自己還是很無(wú)知，就會(huì)老老實(shí)實(shí)聽(tīng)老師講課。三是以疑制疑。學(xué)生提出的疑問(wèn)盡可能讓學(xué)生之間相互討論，老師不要輕易的告訴答案。四是厚積薄發(fā)。學(xué)術(shù)與教學(xué)不沖突，學(xué)術(shù)研究可以提高看問(wèn)題的高度，使課堂教學(xué)更有深度。

　　孫寶紅教授的`講述分三個(gè)主要內(nèi)容：一是如何看待MBA教學(xué);二是如何操作MBA教學(xué);三是如何形成自己的教學(xué)風(fēng)格。在如何看待MBA教學(xué)，孫教授強(qiáng)調(diào)首先應(yīng)該明確教師在教學(xué)中扮演什么角色：(1)在學(xué)術(shù)和實(shí)踐之間的橋梁作用(2)引導(dǎo)學(xué)生，不是指導(dǎo)學(xué)生(3)教給學(xué)生商業(yè)道德體系、思考問(wèn)題的方式、分析復(fù)雜問(wèn)題的框架。(4)幫助學(xué)生分析、預(yù)測(cè)今后可能會(huì)發(fā)生什么事情，不只是分析已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事。在具體的MBA教學(xué)中強(qiáng)調(diào)討論式和互動(dòng)式教學(xué)：(1)讓學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)的主人(2)創(chuàng)造令人愉快的互動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境(3)讓學(xué)生來(lái)分享關(guān)于某個(gè)話題的經(jīng)驗(yàn)和看法，討論中老師不要急于告訴答案(4)最后由老師闡述自己的觀點(diǎn)，并對(duì)課堂的討論進(jìn)行總結(jié)。在如何使學(xué)生對(duì)該課程感興趣，孫教授總結(jié)了幾點(diǎn)技巧：(1)將這門(mén)課與其它學(xué)科聯(lián)系起來(lái)(2)陳述一件最近發(fā)生的新聞作為一節(jié)課的開(kāi)始(當(dāng)然是與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的)(3)案例保持新鮮(4)不斷更新自己的知識(shí)(4)課后多與學(xué)生交流，關(guān)注他們、了解他們?cè)谙胧裁�、做什么。最后孫教授對(duì)如何形成自己的風(fēng)格，不斷強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是keep yourself forever young.包括心態(tài)年輕、知識(shí)更新、熱愛(ài)教學(xué)、心胸開(kāi)闊。

　　中歐國(guó)際工商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)王高教授毫無(wú)保留的將自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與大家分享。王高教授是幾乎是100%的案例教學(xué)，這也是哈佛商學(xué)院的教學(xué)模式。演講的內(nèi)容當(dāng)然是圍繞如何進(jìn)行案例教學(xué)，一次案例教學(xué)包括的環(huán)節(jié)有：個(gè)人準(zhǔn)備、小組討論、案例的全體討論、最后是案例討論的小節(jié)四個(gè)步驟。指出案例教學(xué)中老師的任務(wù)：

　　角色：是主持人而非討論者

　　問(wèn)題：通過(guò)問(wèn)題來(lái)主導(dǎo)討論的方向、廣度、深度

　　引導(dǎo)：盡量引導(dǎo)學(xué)生，而不是指導(dǎo)學(xué)生(前面的幾位專(zhuān)家也提到這點(diǎn))

　　參與：盡可能多地讓更多的學(xué)生參與討論

　　對(duì)話：學(xué)生間的對(duì)話，而非老師與學(xué)生之間的對(duì)話

　　板書(shū)：有選擇性的進(jìn)行板書(shū)

　　邏輯：歸納推理與演繹推理

　　對(duì)MBA學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)定，會(huì)上專(zhuān)家基本一致，包括：課堂參與、小組作業(yè)、個(gè)人作業(yè)。有的學(xué)校有最后的筆試、有的是寫(xiě)一篇論文最為考試。關(guān)于課堂是否點(diǎn)名，各專(zhuān)家有自己的看法。

　　聽(tīng)了這次各專(zhuān)家的主題演講，獲取了大量的有用信息、看到了差距。同時(shí)也在思考自己如何更好的完成MBA教學(xué)。有一點(diǎn)是明確的，專(zhuān)家的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)只能借鑒，不能是“拿來(lái)主義”;教學(xué)中一定要形成自己的風(fēng)格，正如張忠教授所言，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，回避自己弱勢(shì)，對(duì)自己一定有一個(gè)差異化的定位。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得10

　　在接受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的過(guò)程中，我深深體驗(yàn)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)踐有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。

　　首先，我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，更重要的是理解客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值，并建立品牌形象。這需要我們進(jìn)行深入的市場(chǎng)研究，了解客戶的需求和偏好，并以此為基礎(chǔ)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　其次，我學(xué)習(xí)到了如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位需要我們明確自己的'產(chǎn)品定位，定價(jià)策略，以及目標(biāo)市場(chǎng)。這需要我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有深入的了解，同時(shí)也需要我們對(duì)自己的產(chǎn)品有充分的了解。

　　再次，我體驗(yàn)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性和挑戰(zhàn)性。營(yíng)銷(xiāo)策劃需要我們制定一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括廣告宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)，公關(guān)活動(dòng)等。這些活動(dòng)需要我們仔細(xì)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。

　　最后，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作和交流的重要性。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了小組討論和案例分析。這讓我們有機(jī)會(huì)互相學(xué)習(xí)和交流，從而更好地理解和應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)踐。

　　總的來(lái)說(shuō)，這次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深深體驗(yàn)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作和交流的重要性。我相信，這次培訓(xùn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得11

　　我非常榮幸地參加了最近一次的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)由行業(yè)領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家進(jìn)行授課。這次培訓(xùn)的主題是“以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略”。

　　在培訓(xùn)中，我深刻地理解到了營(yíng)銷(xiāo)并非只是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是理解客戶的需求，然后提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，從而滿足客戶的需求。專(zhuān)家用很多實(shí)際案例，幫助我們理解客戶體驗(yàn)的重要性。例如，一些酒店會(huì)為商務(wù)出差的客人提供貼心的.服務(wù)，如高速無(wú)線網(wǎng)、虛擬辦公設(shè)備等，從而在繁忙的商務(wù)旅行中搶占市場(chǎng)。

　　我還了解到品牌故事的重要性。一個(gè)好的品牌故事能夠讓客戶更深入地了解我們的產(chǎn)品，并建立品牌忠誠(chéng)度。這讓我想起了一些咖啡品牌，如星巴克，他們通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境，讓客戶在閑暇時(shí)刻享受一杯咖啡，從而成功地建立了自己的品牌。

　　此外，我還學(xué)習(xí)了一些新的銷(xiāo)售技巧，如如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研，如何制定有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)策略等。我深深地認(rèn)識(shí)到，銷(xiāo)售并不僅僅是對(duì)話，更是了解客戶需求，然后提供相應(yīng)的解決方案。

　　總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我更加深入地理解了營(yíng)銷(xiāo)的真諦，并找到了將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中的方法。我期待在未來(lái)的工作中將這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，我相信這將使我們的團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得12

　　樂(lè)人之樂(lè)，人亦樂(lè)其樂(lè)；憂人之憂，人亦憂其憂。我們屬于同一個(gè)組織，屬于同一個(gè)職位，我們經(jīng)歷著共同經(jīng)歷的事情收獲的卻是不同的收獲。感謝河北省區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)們組織了這樣一次讓我們銘記于心的活動(dòng)，在這里我們?cè)诜窒碇惺斋@著成長(zhǎng)。

　　分享能讓我們更加統(tǒng)一。市場(chǎng)督導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)的眼睛，想看到哪里，我們需要出現(xiàn)在哪里，并且能想之所想，憂其之憂。作為市場(chǎng)上的路標(biāo)，我們必須要做好大區(qū)工作的引導(dǎo)者，能將工作的重心更好的貫徹到實(shí)踐當(dāng)中去，所以定位必須要準(zhǔn)確，這次的培訓(xùn)，讓我們?cè)谡n堂上更加明白了自己的位置，明確了自己的職責(zé)，思想上有了高度的認(rèn)知，行為上有了統(tǒng)一的行動(dòng)，更讓我們知道了很多我們之外的工作方法，工作形式，認(rèn)識(shí)了很多志同道合之人，收獲了知識(shí)，收獲了友誼。

　　分享能讓我們開(kāi)發(fā)自己未知的領(lǐng)域。人的認(rèn)識(shí)水平是隨著我們的經(jīng)歷發(fā)展的，然而當(dāng)我們還沒(méi)有到達(dá)這種高度，想接觸這些知識(shí)的時(shí)候，我們更多的是通過(guò)學(xué)習(xí)和分享。這次培訓(xùn)，就給了我們這樣一個(gè)平臺(tái)，能夠讓我們有足夠的的時(shí)間相互學(xué)習(xí)、分享。感謝省區(qū)給大家安排的課程，這些課程首先讓我們理論上有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，其次在行動(dòng)上給我們樹(shù)立了一個(gè)標(biāo)桿模范。無(wú)論從哪個(gè)方向來(lái)講，對(duì)我們而言都是一個(gè)新的未知的領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域隨著我們的交流，活動(dòng)中的分享，它的面紗慢慢的被摘下，它的真容也慢慢的浮現(xiàn)在我們的眼前。對(duì)于未來(lái)的'形勢(shì)，我們有了更準(zhǔn)確的定位，知己知彼，我們方能立于市場(chǎng)而不敗。

　　分享能幫我們解疑答惑，收獲歡樂(lè)。如果你把歡樂(lè)告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)歡樂(lè)，而如果你把憂愁向朋友傾訴，你將被分享一半憂愁。我們?cè)诨顒?dòng)中，很多人都陳述了自己的一些疑惑，而這些疑惑和市場(chǎng)上遇到的難題隨著我們之間的分享而慢慢的被分解稀釋?zhuān)�最后都化成一種頓悟，一種收獲，在分享中，我們獲得了歡樂(lè)，歡笑中解決困難，收獲了成長(zhǎng)。

　　我們應(yīng)該感謝，如果沒(méi)有省區(qū)精心的安排組織，我們就沒(méi)有講師們?nèi)绱素S富多彩的授課內(nèi)容，也不會(huì)有后來(lái)開(kāi)放自由的提問(wèn)溝通，更談不上收獲，感悟；如果沒(méi)有大家在這個(gè)活動(dòng)中的無(wú)私分享，我們也不會(huì)有如此之多的感悟收獲，也更談不上成長(zhǎng)。感謝這樣的一個(gè)平臺(tái)，讓我們?cè)诜窒碇械玫轿覀兿胍�的�?/p>

　　贈(zèng)人玫瑰，手有余香。這次的活動(dòng)讓大家收獲了這么多，在后期的工作中肯定會(huì)被運(yùn)用起來(lái)，我們也給了自己一個(gè)準(zhǔn)確前進(jìn)目標(biāo)，我們?cè)跓o(wú)形中已經(jīng)達(dá)到了思想上的統(tǒng)一，明年的工作中，我們也一定會(huì)朝著我們的既定目標(biāo)前進(jìn)，發(fā)揮我們市場(chǎng)部的優(yōu)勢(shì)，幫助大區(qū)順利前行。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得13

　　我有幸傾聽(tīng)了原海爾集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)籌劃總負(fù)責(zé)人莊志敏教師的營(yíng)銷(xiāo)課程，課程中莊教師注意理論與實(shí)例相結(jié)合，風(fēng)格幽默幽默，道理淺顯易懂，與社會(huì)大現(xiàn)實(shí)相吻合，聽(tīng)完并無(wú)倦意，且意猶未盡，其課程內(nèi)容讓人感受頗深，營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)還銷(xiāo)售個(gè)人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理。

　　整體來(lái)看，給人印象最深的是如何進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)，如何把最難纏的客戶拿下，且不看莊教師講的那種方法，只聽(tīng)他所表現(xiàn)出來(lái)的那種心態(tài)，給人一種輕快、向上、破取、難而不難的感覺(jué)，似乎問(wèn)題已經(jīng)不是問(wèn)題了，他把“攻破”當(dāng)成了一種樂(lè)趣，那還有什么不能解決的？營(yíng)銷(xiāo)這樣，平常做事更是如此，遇到麻煩的事退縮不前，或者瞻前顧后，結(jié)果事情搞砸還不算，往往時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)，只有哀嘆著吃懊悔藥。心態(tài)很重要，要有堅(jiān)決的信念，沒(méi)有什么問(wèn)題是解決不了的，前進(jìn)就是排解問(wèn)題的過(guò)程，問(wèn)題是自己前進(jìn)的一面“旗幟”，一路走來(lái)，“旗幟”插的越多，說(shuō)明自己前進(jìn)的越多，固然，要想進(jìn)步的更快、更多，也不能自己悶頭悶?zāi)X的想輒，比方領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，講究效率是很重要的，團(tuán)隊(duì)精神在這里可以很好的表達(dá)出來(lái)，集思廣益，找人幫助或求人幫助都是可取的.，任務(wù)很好的完成是目的，過(guò)程是自己的事，只要自己做一個(gè)有心、長(zhǎng)心的人就成。所以，遇到問(wèn)題不應(yīng)當(dāng)感到郁悶、抓狂，而要感到快樂(lè)，為自己又要前進(jìn)了感到興奮才行，信任方法總比困難多，以很好的心態(tài)去面對(duì)每一件事情。

　　莊教師講課的過(guò)程中，往往有一種感覺(jué)：他說(shuō)的事都聽(tīng)過(guò)，都知道，但他講出來(lái)的理、講出來(lái)的事實(shí)就不知道了，道出來(lái)后才感覺(jué)是經(jīng)典，才若有所悟，究其緣由，是由于他對(duì)遇到的事情都多分析了一下，多思索了一下，即使很好的細(xì)節(jié)他也不放過(guò)。常常聽(tīng)人說(shuō)過(guò)的一句話是“哎呀，我怎么沒(méi)有想到？”，就是這個(gè)“沒(méi)想到”導(dǎo)致了許多錯(cuò)誤，錯(cuò)失了許多時(shí)機(jī)，鋪張了許多時(shí)間。細(xì)節(jié)打算成敗或許就表達(dá)在這里，大多數(shù)人沒(méi)考慮到的他考慮到了，大多數(shù)人沒(méi)看一眼的他多瞅了一眼，大多數(shù)人感覺(jué)很尋常他卻深深分析了一下，大多數(shù)人感覺(jué)無(wú)聊的他興趣地接觸了一下……最終，大多數(shù)人感覺(jué)若有所悟時(shí)在他那里已經(jīng)熟悉很深了，如此看來(lái)，細(xì)節(jié)也是很重要的一環(huán)，同時(shí)，細(xì)節(jié)把握住了，為了搞清晰細(xì)節(jié)，難免會(huì)對(duì)問(wèn)題查閱資料，查閱資料的過(guò)程就是擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面的過(guò)程，學(xué)問(wèn)面寬了看問(wèn)題就更簡(jiǎn)單細(xì)節(jié)所在了。做人，要心思縝密，遇事多思索、多分析，知其然還要知其所以然，久而久之，優(yōu)越性就會(huì)展露出來(lái)，看問(wèn)題的眼光也就有肯定深度了。

　　課程中提到廣告語(yǔ)的要素：方法+效益或效益+方法。一語(yǔ)中的，以這樣的要素做廣告才會(huì)產(chǎn)生效應(yīng)。這是一種做廣告的方法，這種方法確定是經(jīng)過(guò)推敲討論后最終打算的。做事情講究效率的同時(shí)還要講究方法，好的方法會(huì)事半功倍，笨拙的、無(wú)依據(jù)、無(wú)參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會(huì)造成錢(qián)財(cái)?shù)膿p失。俗話說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做事“有模有樣”，是對(duì)他人的確定，說(shuō)明人家做事有肯定的標(biāo)準(zhǔn)，按肯定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的，讓人看著舒適。所以，做事盲目不得，應(yīng)當(dāng)多多學(xué)習(xí)別人的勝利之處，借鑒別人的閱歷，再結(jié)合自己的實(shí)際狀況進(jìn)而整理出可行的方案，站在勝利人的肩上好成才嘛。

　　莊志敏教師講到：不謀求與客戶交易一次利益最大化；追求與客戶長(zhǎng)期交易的利益最大化。這是構(gòu)成企業(yè)品牌的一個(gè)不行或缺因素，企業(yè)賺錢(qián)是天經(jīng)地義的，但企業(yè)有一個(gè)好的、值得客戶信任的、讓客戶毋庸置疑的品牌，那賺錢(qián)就會(huì)是長(zhǎng)期的，由于大家都對(duì)他放心，甚至被他感染等。做人和做企業(yè)有許多類(lèi)似的地方，就比方這個(gè)品牌，其實(shí)，人格魅力和企業(yè)品牌是等價(jià)的。聽(tīng)過(guò)一句話：三級(jí)的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是企業(yè)的產(chǎn)品，二級(jí)的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是企業(yè)的文化，一級(jí)的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是個(gè)人的魅力。一個(gè)人有一個(gè)好的口碑還怕不勝利嗎？俗話說(shuō)金杯銀杯不如自己的口碑，做人勝利一切勝利，這就是人格的魅力所在，別的”什么也不說(shuō)，就信你這個(gè)人，喜愛(ài)和你交往，喜愛(ài)和你共事，對(duì)你做事放心，這，就是個(gè)人的品牌。所以，做人也要打造自己的品牌，以自己的人格魅力去效勞企業(yè)，再以企業(yè)的理念來(lái)進(jìn)一步塑造個(gè)人的人格魅力，這不就實(shí)現(xiàn)了雙贏么？

　　課程是精彩的，學(xué)到的學(xué)問(wèn)是珍貴的，參悟的道理是無(wú)價(jià)的，指引自己的行為才是最實(shí)際的。今后，我將連續(xù)不懈努力，將這次所學(xué)到的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)出自己的一份力。

市場(chǎng)培訓(xùn)心得14

　　通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會(huì)：

　　這次通過(guò)培訓(xùn)老師演說(shuō)的銷(xiāo)售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把 做銷(xiāo)售 把它發(fā)展為 做思想。人的思想是最難控制的，如果說(shuō)我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗，最終的銷(xiāo)售目的就會(huì)很容易達(dá)到，因?yàn)樗枷胧且粋�(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購(gòu)買(mǎi)決定。

　　面對(duì)市場(chǎng)橫盤(pán)期的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)，政策調(diào)整變幻莫測(cè)，市場(chǎng)預(yù)期調(diào)整，容量降低，競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶購(gòu)買(mǎi)信心不足，價(jià)格預(yù)期下調(diào)，成交量下降，產(chǎn)品適配度降低，但公司的運(yùn)營(yíng)要求在提高，其他專(zhuān)業(yè)部門(mén)總是添堵。在這種情況下開(kāi)發(fā)邏輯就是——回歸市場(chǎng)，回歸客戶。就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)該是：第一，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo)，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠(chéng)心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者，使客戶在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的`偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？ 培訓(xùn)中，老師總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：從項(xiàng)目定位要銷(xiāo)量，從產(chǎn)品策劃要價(jià)值，從營(yíng)銷(xiāo)策略要溢價(jià)，從銷(xiāo)售管理要回款，從滯重資產(chǎn)要周轉(zhuǎn)，這是市場(chǎng)的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會(huì)在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用，更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷(xiāo)售出去。 還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)，我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員，具備這些是非常重要的，我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時(shí)，會(huì)感染終端客戶，使他們覺(jué)得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對(duì)我們企業(yè)的信賴(lài)！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

　　演繹一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)故事，是項(xiàng)目吸引客戶認(rèn)知品牌、項(xiàng)目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源，雙湖板塊藏品級(jí)中式別墅項(xiàng)目，從建筑、景觀、造園到工藝、細(xì)節(jié)、故事都非常出彩的項(xiàng)目，講傳承、講故事、講工藝、講細(xì)節(jié)、講專(zhuān)屬與稀缺，不是講戶型、講功能！通過(guò)培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì)把理論用于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發(fā)現(xiàn)了，會(huì)及時(shí)改正，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也歡迎同仁們給于指正。?

市場(chǎng)培訓(xùn)心得15

　　通過(guò)這幾年的工作，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會(huì)：

　　深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷(xiāo)售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說(shuō)我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗，最終的銷(xiāo)售目的就會(huì)很容易達(dá)到，因?yàn)椤八枷搿笔且粋�(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購(gòu)買(mǎi)決定。

　　就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)該是：第一，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把景區(qū)的思想灌輸于終端，讓他們了解景區(qū)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們營(yíng)銷(xiāo)人員，與客戶交流，不要把目的.性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo)，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠(chéng)心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者，使客戶在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力，感受到企業(yè)精神，

　　感受到我們都在為這景區(qū)的光榮使命而努力，他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？我感受到最有用的就是：“從思想上著手，把思想銷(xiāo)售出去”。

　　還有是關(guān)于激情。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，具備這些是非常重要的，我覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的營(yíng)銷(xiāo)人員，與終端交流時(shí)，會(huì)感染終端客戶，使他們覺(jué)得你的魅力，景區(qū)的活力與美好前景，從而對(duì)我們企業(yè)的信賴(lài)！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

　　體會(huì)到景區(qū)成長(zhǎng)過(guò)程中的艱難歷程，景區(qū)的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，景區(qū)發(fā)展的歷程就是景區(qū)的精神的形成的根源，景區(qū)成長(zhǎng)中的困難是對(duì)我們這個(gè)團(tuán)體的考驗(yàn)，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了景區(qū)的發(fā)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會(huì)影響著我們新員工，激勵(lì)著我們前進(jìn)，“她”是我們景區(qū)的精髓所在。我會(huì)把理論用于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的

　　長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，歡迎領(lǐng)導(dǎo)及同事給于指正。

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