回憶狠輕狂的初三作文

　　一、上周總結(jié)

　　這一周的工作已經(jīng)結(jié)束，我已經(jīng)完成上周計(jì)劃，完成了工作任務(wù)。

　　1、整理好基本資料，及時(shí)對庫存進(jìn)行增加，向上級(jí)反映情況；

　　2、跟蹤訂單，對客戶拍下的貨物進(jìn)行確認(rèn)，是否發(fā)貨，查看物流信息；

　　3、做好售后服務(wù)，對客戶的進(jìn)行禮貌的問詢，是否滿意，是否確認(rèn)收貨；

　　4、維護(hù)好老客戶，對于經(jīng)常進(jìn)店購物的人要熟悉，保持聯(lián)系，查看最新動(dòng)向以及喜好，適時(shí)對新產(chǎn)品進(jìn)行推銷；

　　5、每天一小結(jié)，對于工作情況有什么不足，及時(shí)改正。

　　二、工作的不足之處

　　1、對于自身產(chǎn)品只有淺薄的了解，不足以打動(dòng)客戶去購買，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

　　2、快遞物流這一方面有一定的問題，因?yàn)橐恍┰�因�(qū)е掳l(fā)貨慢，物流也不快，雖然并不是我的問題，但是在客戶問詢時(shí)并沒有給出滿意的回答，態(tài)度也不夠親切自然；

　　3、關(guān)于質(zhì)量方面不同的客戶有不同的體驗(yàn)，這需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

　　4、關(guān)于售后有一些不到之處，有客戶投訴，會(huì)在之后改正。

　　一周的工作時(shí)間一眨眼就過了，對于這一周的工作十分感謝給為同事的積極配合，還有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵(lì)與贊賞。我也看到了自己的缺點(diǎn)，我會(huì)在之后的日子里積極改善，做好工作計(jì)劃。

　　三、下周計(jì)劃

　　1、維護(hù)老客戶的同時(shí)發(fā)展新客戶，不能就靠老客戶來進(jìn)行購物，對于新客戶要推廣好店里的產(chǎn)品，將其變成老客戶；

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟練導(dǎo)致很多客戶的流失，我會(huì)進(jìn)一步了解產(chǎn)品，并做一個(gè)筆記與總結(jié)，還有就是我會(huì)對自身的交流能力進(jìn)行加強(qiáng)，與客戶多多溝通，讓客戶在第一時(shí)間下單；

　　3、還是做好售后的跟蹤，提高客戶對于我的評(píng)價(jià)；

　　4、在問詢答疑這一方面，我要及時(shí)的回復(fù)客戶，盡可能的進(jìn)行詳細(xì)的講解，對于議價(jià)我要向前輩學(xué)習(xí)不能再一根筋，盡可能的與客戶周旋，做到讓客戶滿意的同時(shí)也要保證保底價(jià)格，提高自己的工作能力；

　　5、在每天下班前后，總結(jié)這一天的過失，加深對自己的了解。

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