形容冬天冷風的詞語推薦

　　今年以來，我局高度重視信訪工作，把勞動和社會保障信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、著力打造服務型機關的重要舉措，認真受理每位人民群眾的來電，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴�，F(xiàn)將我局信訪工作情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　至10月份止，共受理群眾來信來訪來電123件，其中黨政接訪35件，其它信訪件88件。對群眾反映的問題符合政策的，立即解決;不符合政策的，認真做好解釋和答復工作，爭取當事人的理解和支持，做到了件件有落實、事事有回音。

　　二、主要措施

　　一是領導重視，上下合力抓信訪。我局領導把信訪工作切實擺上重要工作議程，成立信訪工作領導小組，做到年度工作有籌劃，年終有總結。

　　局領導經(jīng)常提醒機關人員：在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。

　　班子領導經(jīng)常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點和解決問題的措施，整個信訪工作能夠按照 “誰主管、誰負責”的原則抓好落實。重要來訪件局長親自接待和過目把關后批轉給分管領導或承辦科室，承辦科室再具體做好答復工作，群眾來訪主要由綜合辦公室接待，再根據(jù)來訪情況移交業(yè)務科室，重大情況反映給分管領導或局長處理。

　　二是加大制度建設的力度，形成長效工作機制。

　　注重抓好各項勞動保障政策、法規(guī)的落實，用責任到位保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決;將實踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進信訪問題的解決，制訂了首問責任制、嚴格執(zhí)行為民服務五項制度，形成了較好的長效工作機制和責任制度，提高了信訪辦結率。

　　三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。

　　勞動保障工作政策性、原則性強，群眾主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于各項制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使勞動部門信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發(fā)一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩(wěn)定。

　　所以，我局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和解釋工作，同時出臺相關補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。

　　同時，要求各個科室，在工作中，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發(fā)信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。并深入信訪源頭的多發(fā)區(qū)，盡量在源頭就把可能信訪的問題給予解決落實，得到了群眾的肯定。

　　四是堅持以情感人，做到熱心周到服務，著力解決問題、化解矛盾。

　　對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細做實，做到人民群眾心坎里。

　　群眾反映的問題不管是否合理，都堅持深入調查核實，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯(lián)系協(xié)商，想方設法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于本部門職能范圍內的信訪，都及時與縣信訪部門或職能部門取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。近年來，來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，也沒出現(xiàn)一起與信訪群眾矛盾激化的現(xiàn)象。

　　三、存在問題

　　工作中存的主要問題一是回訪工作做的不到位;二是沒有設立專門的信訪機構和工作人員，也無能力保證信訪經(jīng)費的落實。三是因單位工作人員少，而且業(yè)務人員變換的較多，對工作人員的培訓及自身對政策的掌握不是很全，所以在答復信訪人員的問題時難免存在一些紕漏。

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