道德話題作文5篇

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為宗旨，以提高素質(zhì)為手段，通過(guò)明確首問(wèn)責(zé)任人的職責(zé)，加強(qiáng)教育，健全制度，明確責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)全縣工商系統(tǒng)規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法效能、樹立良好工商形象的目標(biāo)。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于全縣工商行政管理系統(tǒng)全體工作人員。

　　三、基本內(nèi)容

　　1、本辦法就全縣工商行政管理系統(tǒng)內(nèi)首問(wèn)責(zé)任人必須履行的職責(zé)作出明確界定。

　　2、首問(wèn)責(zé)任人的含義

　　作為工商行政管理機(jī)關(guān)服務(wù)對(duì)象的企事業(yè)單位人員、系統(tǒng)內(nèi)基層單位人員或其他人員，無(wú)論是通過(guò)電話還是上門的方式，向接到咨詢電話或遇到的第一個(gè)工商行政管理工作人員提出全 市工商行政管理機(jī)關(guān)相關(guān)職能方面的咨詢或求助的，該工作人員就是該服務(wù)對(duì)象的首問(wèn)責(zé)任人。

　　3、首問(wèn)責(zé)任人的職責(zé)

　　⑴遵守工商行政管理機(jī)關(guān)工作人員文明用語(yǔ)有關(guān)規(guī)定，熱情、禮貌地接待服務(wù)對(duì)象;

　�、品�務(wù)對(duì)象提出的咨詢或其它服務(wù)要求屬本部門、本人職責(zé)范圍內(nèi)的，要及時(shí)答復(fù)或解決其問(wèn)題。

　　對(duì)非職權(quán)范圍內(nèi)的服務(wù)要求，要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，并耐心向服務(wù)對(duì)象解釋清楚。

　　對(duì)一些不符合法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的服務(wù)要求，要講明政策，說(shuō)明原因，主動(dòng)為其提供妥善處理、解決問(wèn)題的建議，盡可能地使服務(wù)對(duì)象滿意。

　�、欠�務(wù)對(duì)象提出的咨詢或其它服務(wù)要求，非本部門和本人職責(zé)范圍內(nèi)的，要積極熱情地為服務(wù)對(duì)象提供相關(guān)對(duì)口業(yè)務(wù)部門電話或告知其詳細(xì)辦公場(chǎng)所，也可直接為其引見(jiàn)該服務(wù)要求對(duì)口部門的具體承辦人，確保服務(wù)對(duì)象滿意。該具體承辦人必須履行上述首問(wèn)責(zé)任人⑴、⑵兩項(xiàng)職責(zé)。

　　四、責(zé)任追究

　　1、經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，在一年內(nèi)，首問(wèn)責(zé)任人(或具體承辦人)未能履行好職責(zé)，在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)態(tài)度生硬，敷衍搪塞或故意刁難，發(fā)生一次的，責(zé)令當(dāng)事人賠禮道歉，扣發(fā)獎(jiǎng)金50元，并在本單位通報(bào)批評(píng);

　　發(fā)生第二次的，除責(zé)令賠禮道歉外，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金并在全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng);

　　發(fā)生第三次的，除責(zé)令賠禮道歉、通報(bào)批評(píng)外，予以待崗。待崗時(shí)間視情節(jié)定為1-3個(gè)月， 待崗期間只發(fā)給基本工資，各項(xiàng)補(bǔ)貼及獎(jiǎng)金一律不予發(fā)放。

　　2、一年內(nèi)部門中有因作為首問(wèn)責(zé)任人(或具體承辦人)未履行職責(zé)而受處罰累計(jì)發(fā)生兩人次的，其部門負(fù)責(zé)人按扣發(fā)直接責(zé)任人獎(jiǎng)金扣發(fā)數(shù)的50%承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　發(fā)生第三次的，其部門負(fù)責(zé)人除按扣發(fā)直接責(zé)任人獎(jiǎng)金扣發(fā)數(shù)的50%處罰外，在全縣系統(tǒng)通 報(bào)批評(píng)。

　　3、曾因作為首問(wèn)責(zé)任人(或具體承辦人)未履行職責(zé)而受處罰的，該直接責(zé)任人在年度考核 中不得被評(píng)為優(yōu)秀;情節(jié)嚴(yán)重、造成不良影響的，或該部門一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生兩人次以上的，取消該部門評(píng)優(yōu)評(píng)先的資格。

　　五、本辦法由洪澤工商行政管理局紀(jì)檢組、監(jiān)察室負(fù)責(zé)解釋，紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)有關(guān)責(zé)任追究。

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