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市場調(diào)查看起來是個早已熟識的詞語,但事實上其中隱含的知識與理論眾多,不是三兩句話就能說清的小事。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,市場調(diào)查顯得非常重要,因為它是企業(yè)推廣之前的重要階段。下面有YJBYS小編整理的市場調(diào)查報告知識,歡迎閱讀!

什么是市場調(diào)查及市場調(diào)查的意義
市場調(diào)查就是指運用科學(xué)的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料,分析市場情況,了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢,為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。Marketing Research的中譯。國內(nèi)還有其他的翻法,比如“市場研究”、“營銷研究”、“市場調(diào)研”等等。
市場調(diào)查的范圍可大可小,但無論是大范圍的調(diào)查,還是小規(guī)模的調(diào)查工作,都會涉及到相互聯(lián)系的各個方面和各個階段。這里所講的調(diào)查工作的各個方面是對調(diào)查工作的橫向設(shè)計,就是要考慮到調(diào)查所要涉及的各個組成項目。例如,對某市商業(yè)企業(yè)競爭能力進行調(diào)查,就應(yīng)將該市所有商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營品種、質(zhì)量、價格、服務(wù)、信譽等方面作為—個整體,對各種相互區(qū)別又有密切聯(lián)系的調(diào)查項目進行整體考慮,避免調(diào)查內(nèi)容上出現(xiàn)重復(fù)和遺漏。
這里所說的全部過程,則是對調(diào)查工作縱向方面的設(shè)計,它是指調(diào)查工作所需經(jīng)歷的各個階段和環(huán)節(jié),即調(diào)查資料的搜集、調(diào)查資料的整理和分析等。只有對此事先出統(tǒng)一考慮和安排,才能保證調(diào)查工作有秩序、有步驟地順利進行,減少調(diào)查誤差,提高調(diào)查質(zhì)量。
市場調(diào)查是一項復(fù)雜的、嚴(yán)肅的、技術(shù)性較強的工作,一項全國性的市場調(diào)查往往要組織成千上萬人參加,為了在調(diào)查過程中統(tǒng)一認識、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步調(diào),圓滿完成調(diào)查任務(wù),就必須事先制定出一個科學(xué)、嚴(yán)密、可行的工作計劃和組織措施,以使所有參加調(diào)查工作的人員都依此執(zhí)行。
具體來講,市場調(diào)查方案設(shè)計的意義有以下兩點:
第一,從認識上講,市場調(diào)查方案設(shè)計是從定性認識過渡到定量認識的開始階段。雖然市場調(diào)查所搜集的許多資料都是定量資料,但應(yīng)該看到,任何調(diào)查工作都是先從對調(diào)查對象的定性認識開始的,沒有定性認識就不知道應(yīng)該調(diào)查什么和怎樣調(diào)查,也不知道要解決什么問題和如何解決問題。
第二,從實踐要求上講,調(diào)查方案設(shè)計能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要,F(xiàn)代市場調(diào)查已由單純的搜集資料活動發(fā)展到把調(diào)查對象作為整體來反映的調(diào)查活動,與此相適應(yīng),市場調(diào)查過程也應(yīng)被視為是市場調(diào)查設(shè)計、資料搜集、資料整理和資料分析的一個完整工作過程,調(diào)查設(shè)計正是這個全過程的第一步。
為什么管理和決策部門需要市場調(diào)查
(1)他們可能想要影響或說服某些"受眾"。例如,廠家想要推銷他們的產(chǎn)品或服務(wù);電臺、電視臺和報紙、雜志想要影響和爭取聽眾、觀眾和讀者;政府機構(gòu)想要推行他們的政策、法令;社會服務(wù)機構(gòu)想要推銷他們的服務(wù)宗旨,等等。但是,無論哪種情況,推銷也只是一種單向的傳播,即從"傳送者"向"接受者"傳播某種"信號"。那么廣大"接受者"即"受眾"的反應(yīng)如何呢?這些"信號"是否有效?有無受到阻擋?"受眾"理解這些"信號"嗎?這些"信號"是"受眾"所需要的信息嗎?它們有無觸動到"受眾"的某根"神經(jīng)"而產(chǎn)生負作用?等,如何接收受眾對信號的反應(yīng)呢?當(dāng)"信號"的目標(biāo)是一個很大的"受眾"體時,市場調(diào)查就擔(dān)負了聯(lián)結(jié)對話另一半的作用,使得"信號"傳送者和接受者之間有了雙向的傳遞和交流。此時,市場調(diào)查的委托出資人,提供了一個可接受"受眾"關(guān)于"信號"的談話的中間體。當(dāng)然被調(diào)查者即受眾如果不想花費時間和精力,可以不接受這一對話。但是大多人都愿意接受這種表達自己的意愿的機會,他們也希望自己的看法和意見能起到一些作用。
(2)他們想要為某特定民眾群體創(chuàng)造或修改某些產(chǎn)品。工業(yè)和商業(yè)企業(yè)、政黨和競選人、政府機構(gòu)和職能部門、醫(yī)院和衛(wèi)生所、學(xué)校和研究單位、公司、群眾團體等等都要向他們自己的目標(biāo)群體提供產(chǎn)品和服務(wù)。幾乎在每種情況下都有許多可選擇的方案:提供什么?向誰提供?何時何地提供?怎樣生產(chǎn)?如何定價?等等。策劃市場調(diào)查就是為了得到?jīng)Q策這些問題時所需的信息依據(jù)。這種調(diào)查通常是既有益于"廠家"又有益于"消費者"的。"廠家"對自己的顧客越是了解,就越能有效地為他們服務(wù)。
(3)他們想要直接將研究集中在理解或預(yù)測人類行為方面,因為這是他們的學(xué)術(shù)工作或?qū)I(yè)工作。與(1)和(2)不同,市場調(diào)查的結(jié)果不是用于實際問題或行動,而是尋求信息用于回答理論研究中的問題,以及用于檢驗有關(guān)人們的傾向、愛好等方面的理論假設(shè)。
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